物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)概述（12篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理的主?要職責(zé)概?述1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?處年度、?月度工作?計(jì)劃的制?定，做好?階段性總?結(jié)、建立?并不斷完?善規(guī)章制?度，做好?各類文件?的起草、?審核、上?報(bào)和落實(shí)?工作。?2、堅(jiān)持?“安全_?___，?預(yù)防為主?”方針，?加強(qiáng)日常?安全、保?潔、維修?工作的檢?查。3?、定期與?業(yè)主(物?業(yè)物業(yè)使?用人)進(jìn)?行溝通，?聽取意見?，了解客?戶現(xiàn)在和?潛在的期?望，維護(hù)?與業(yè)主(?物業(yè)物業(yè)?使用人)?的良好關(guān)?系。4?、負(fù)責(zé)物?管合同的?續(xù)簽、應(yīng)?收款的催?繳工作。?5、做?好員工的?業(yè)務(wù)知識(shí)?和專業(yè)技?能培訓(xùn)工?作，不斷?提高員工?的綜合素?質(zhì)。定期?主持召開?工作例會(huì)?，做好員?工之間的?協(xié)調(diào)和溝?通工作。?6、每?日不定時(shí)?檢查各崗?位工作，?并作好檢?查記錄，?及時(shí)向上?級(jí)反饋信?息。根據(jù)?外包合同?對(duì)供方進(jìn)?行監(jiān)督、?檢查，定?期對(duì)外包?方進(jìn)行質(zhì)?量評(píng)估。?7、組?織、安排?好區(qū)域內(nèi)?設(shè)備的使?用、維修?和保養(yǎng)，?組織好緊?急維修、?臨時(shí)性維?修和計(jì)劃?性維修工?作(根據(jù)?季節(jié)變化?，合理安?排計(jì)劃性?維修和定?期檢查工?作)8?、建立區(qū)?物業(yè)項(xiàng)目?人員及設(shè)?備設(shè)施檔?案資料。?根據(jù)公司?考核規(guī)定?，負(fù)責(zé)員?工的績(jī)效?考核工作?及工資表?(考勤表?)制做。?做好物業(yè)?服務(wù)處員?工招聘、?辭(離)?職、談話?、交接管?理等相關(guān)?工作;?9、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)、處?理物服處?與當(dāng)?shù)叵?關(guān)政府部?門的有關(guān)?事務(wù)。?10、突?發(fā)事件的?處理及完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理的主?要職責(zé)概?述（二）?1.負(fù)?責(zé)物業(yè)項(xiàng)?目部的全?面管理工?作，包括?秩序維護(hù)?、工程維?修、設(shè)備?保養(yǎng)與運(yùn)?行、客戶?服務(wù)、環(huán)?境保潔與?綠化管理?工作;?2.做好?領(lǐng)導(dǎo)、部?門間的協(xié)?調(diào)溝通工?作，上情?下達(dá)，下?情上達(dá)，?維護(hù)良好?的行政秩?序;_?___具?有較強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)管理?能力、協(xié)?調(diào)能力和?突發(fā)事件?處置能力?，以及極?強(qiáng)的工作?執(zhí)行能力?，忠誠(chéng)敬?業(yè)、能承?受較大工?作壓力;?4.負(fù)?責(zé)制定本?項(xiàng)目工作?計(jì)劃，主?持項(xiàng)目例?會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)?項(xiàng)目人員?及時(shí)完成?公司下達(dá)?的各項(xiàng)任?務(wù);5?.認(rèn)真學(xué)?習(xí)研究業(yè)?務(wù)范圍內(nèi)?的法規(guī)政?策和企業(yè)?制度，負(fù)?責(zé)指導(dǎo)本?項(xiàng)目的人?事管理、?培訓(xùn)、檔?案工作;?6.負(fù)?責(zé)公司物?業(yè)管理業(yè)?務(wù)的承接?、合同評(píng)?審與合同?簽訂;?7.負(fù)責(zé)?物業(yè)入伙?前期的管?理與接洽?及新的物?業(yè)項(xiàng)目管?理處的組?建與管理?;負(fù)責(zé)物?業(yè)管理相?關(guān)工藝作?業(yè)文件及?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)?的起草與?修訂工作?;負(fù)責(zé)對(duì)?本項(xiàng)目的?質(zhì)量、環(huán)?境管理的?檢查與監(jiān)?督改進(jìn)工?作;8?.負(fù)責(zé)組?織制定本?項(xiàng)目職責(zé)?范圍內(nèi)的?工作制度?和貫徹實(shí)?施。負(fù)責(zé)?組織各部?門撰寫綜?合類大型?文稿及重?要文件的?起草;?9.經(jīng)常?巡視管理?處各崗位?的工作情?況，檢查?服務(wù)質(zhì)量?、環(huán)境相?關(guān)的工作?內(nèi)容，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)和?解決問題?;10?.督促屬?下管理人?員的日常?工作，檢?查各項(xiàng)工?作的落實(shí)?完成情況?;11?.負(fù)責(zé)本?項(xiàng)目員工?業(yè)務(wù)思想?素質(zhì)、工?作成績(jī)的?考核，適?時(shí)提出選?調(diào)、使用?、獎(jiǎng)懲建?議。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理的主要?職責(zé)概述?（三）?職責(zé)：?1、中層?管理職位?，負(fù)責(zé)其?功能領(lǐng)域?內(nèi)主要目?標(biāo)和計(jì)劃?，制定、?參與或協(xié)?助上層執(zhí)?行相關(guān)的?政策和制?度;2?、負(fù)責(zé)部?門的日常?管理工作?及部門員?工的管理?、指導(dǎo)、?培訓(xùn)及評(píng)?估;3?、負(fù)責(zé)制?定各項(xiàng)目?生產(chǎn)計(jì)劃?;4、?組織、協(xié)?調(diào)和管理?外協(xié)生產(chǎn)?資源，保?證生產(chǎn)按?時(shí)保質(zhì)完?成;5?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)、組織?解決生產(chǎn)?中的所有?問題。?任職資格?1、本?科及以上?學(xué)歷，_?___類?相關(guān)專業(yè)?;2、?____?年以上項(xiàng)?目管理經(jīng)?驗(yàn);3?、良好的?計(jì)劃和執(zhí)?行能力、?協(xié)調(diào)能力?和人際溝?通能力;?4、積?極主動(dòng)，?具備團(tuán)隊(duì)?意識(shí)，具?有高度的?責(zé)任心，?能夠承受?較強(qiáng)的工?作壓力。?物業(yè)項(xiàng)?目經(jīng)理的?主要職責(zé)?概述（四?）職責(zé)?：1、?統(tǒng)籌項(xiàng)目?日常管理?工作，根?據(jù)各時(shí)期?的實(shí)際狀?況，提出?改進(jìn)和提?高物業(yè)管?理工作水?平的意見?措施;?2、貫徹?執(zhí)行公司?各項(xiàng)管理?標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)?員工的工?作標(biāo)準(zhǔn)，?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行考核?;3、?組織員工?的培訓(xùn)與?考核，檢?查員工工?作落實(shí)情?況，布置?工作任務(wù)?，協(xié)調(diào)員?工關(guān)系;?4、負(fù)?責(zé)根據(jù)項(xiàng)?目經(jīng)營(yíng)情?況做好年?度物業(yè)管?理預(yù)算，?并在預(yù)算?內(nèi)完成經(jīng)?營(yíng)目標(biāo);?5、負(fù)?責(zé)對(duì)接工?程施工單?位，做好?項(xiàng)目交付?后的設(shè)備?、設(shè)施維?保及保修?款結(jié)算等?管理工作?;6、?執(zhí)行上級(jí)?交付的其?他工作任?務(wù)。任?職資格：?1、大?專以上學(xué)?歷，年齡?____?歲以下，?三年以上?物業(yè)行業(yè)?工作經(jīng)歷?;1、?熟悉物業(yè)?行業(yè)及房?地產(chǎn)行業(yè)?政策法規(guī)?，法律意?識(shí)強(qiáng)、良?好的服務(wù)?意識(shí)、熱?愛并認(rèn)同?物業(yè)行業(yè)?;3、?責(zé)任心強(qiáng)?、作風(fēng)嚴(yán)?謹(jǐn)、品德?高尚、良?好的職業(yè)?操手;?4、溝通?能力強(qiáng)，?較強(qiáng)的整?體統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)能力，?有魄力，?擅于物業(yè)?項(xiàng)目的運(yùn)?營(yíng)管理及?服務(wù)創(chuàng)新?;5、?較強(qiáng)的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)能?力，較強(qiáng)?的服務(wù)意?識(shí)和應(yīng)急?處理能力?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?的主要職?責(zé)概述（?五）職?責(zé)1，?全面負(fù)責(zé)?物業(yè)項(xiàng)目?的人員、?財(cái)務(wù)、物?品管理?2，通過?管理外包?團(tuán)隊(duì)，提?升安保和?清潔和綠?化品質(zhì)?3，通過?自有的客?服和工程?團(tuán)隊(duì)，落?實(shí)日常維?修、養(yǎng)護(hù)?等工作?4，協(xié)調(diào)?與政府、?業(yè)主/租?戶、房產(chǎn)?公司等關(guān)?系，處理?爭(zhēng)議;制?止違規(guī)裝?修和違章?搭建5?，主持簽?訂各項(xiàng)對(duì)?外經(jīng)濟(jì)合?同6，?持續(xù)優(yōu)化?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，編寫服?務(wù)計(jì)劃，?制定項(xiàng)目?預(yù)算7?，團(tuán)隊(duì)成?員的招聘?，培育、?獎(jiǎng)懲、提?升和輸出?等人員工?作崗位?要求：?1.__?__周歲?，性別不?限，全日?制大專及?以上學(xué)歷?2.五?年及以上?行業(yè)從業(yè)?經(jīng)驗(yàn);_?___年?以上獨(dú)立?管理__?__萬(wàn)方?以上混合?型住宅小?區(qū)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)?先3.?熟悉當(dāng)?shù)?物業(yè)的政?策法規(guī)及?各個(gè)環(huán)節(jié)?運(yùn)作流程?;精通物?業(yè)各項(xiàng)工?作的具體?內(nèi)容、標(biāo)?準(zhǔn)、程序?4.有?物業(yè)經(jīng)理?上崗證;?有物業(yè)管?理師證書?，有知名?物業(yè)工作?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先5.?成熟的事?務(wù)掌控和?團(tuán)隊(duì)管理?能力，有?全局意識(shí)?、責(zé)任心?強(qiáng)6.?了解傳統(tǒng)?物業(yè)的利?弊和局限?，樂于探?索轉(zhuǎn)型，?變化物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理的主要?職責(zé)概述?（六）?1、認(rèn)真?執(zhí)行公司?制定下達(dá)?的各項(xiàng)工?作方針、?計(jì)劃和指?令，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度，定?期向公司?匯報(bào)物業(yè)?服務(wù)中心?工作情況?，全面負(fù)?責(zé)服務(wù)中?心的管理?工作;?2、建立?、健全物?業(yè)的組織?管理系統(tǒng)?，統(tǒng)籌、?領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)?察、審查?、計(jì)估及?修訂物業(yè)?部的職能?及工作，?保證合理?化、精簡(jiǎn)?化、高效?化;3?、執(zhí)行政?府各項(xiàng)法?規(guī)、法令?及物業(yè)管?理公約，?負(fù)責(zé)對(duì)外?協(xié)調(diào)有關(guān)?單位、部?門的公共?關(guān)系，確?保各項(xiàng)工?作順利開?展;4?、圍繞公?司下達(dá)的?利潤(rùn)指標(biāo)?和各項(xiàng)工?作，制定?物業(yè)的年?度管理方?案及經(jīng)營(yíng)?預(yù)算;?5、分管?各部門的?日常費(fèi)用?支出的審?核工作，?合理控制?費(fèi)用開支?，定期向?公司匯報(bào)?物業(yè)服務(wù)?中心經(jīng)營(yíng)?情況和費(fèi)?用組成;?6、負(fù)?責(zé)物業(yè)服?務(wù)中心范?圍內(nèi)各類?投訴、建?議、對(duì)外?接待、各?類活動(dòng)籌?劃、重大?突發(fā)事件?等事務(wù)處?理;7?、領(lǐng)導(dǎo)處?理一切緊?急及突發(fā)?事件物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理的主要?職責(zé)概述?（七）?1、全面?統(tǒng)籌項(xiàng)目?運(yùn)營(yíng)，按?公司年度?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?及KPI?各項(xiàng)指標(biāo)?開展實(shí)施?各項(xiàng)計(jì)劃?的制定，?督促、檢?查計(jì)劃落?實(shí);2?、負(fù)責(zé)本?項(xiàng)目相關(guān)?體系資料?的建立和?完善;?3、按照?公司規(guī)定?建立執(zhí)行?現(xiàn)場(chǎng)管控?標(biāo)準(zhǔn);?4、負(fù)責(zé)?定期項(xiàng)目?現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)?的把控以?及風(fēng)險(xiǎn)排?查，對(duì)項(xiàng)?目的重大?事件積極?進(jìn)行處理?、控制;?5、參?與項(xiàng)目外?包公司的?洽談、監(jiān)?督、評(píng)估?工作;?6、負(fù)責(zé)?與所在轄?區(qū)范圍內(nèi)?的政府部?門建立與?維護(hù)良好?的公共關(guān)?系;7?、按公司?要求積極?開展業(yè)務(wù)?外拓工作?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?的主要職?責(zé)概述（?八）1?、管理物?業(yè)服務(wù)工?作，帶領(lǐng)?保安、保?潔部門員?工履行公?司及業(yè)主?物業(yè)要求?的各項(xiàng)工?作;2?、負(fù)責(zé)安?排及規(guī)范?物業(yè)管理?范圍內(nèi)的?安全防范?工作;制?定計(jì)劃，?定期進(jìn)行?安全培訓(xùn)?、安全演?練等工作?;3、?對(duì)內(nèi)熟悉?客戶情況?，保持好?良好溝通?，維護(hù)客?戶關(guān)系，?及時(shí)妥善?處理各類?投訴、作?出整改等?;4、?對(duì)物業(yè)中?心發(fā)生的?各種安全?事故及安?全隱患、?突發(fā)事件?等及時(shí)作?出有效的?應(yīng)對(duì)措施?;5、?完成上級(jí)?交辦其他?工作;?物業(yè)項(xiàng)目?經(jīng)理的主?要職責(zé)概?述（九）?1.在?公司正確?領(lǐng)導(dǎo)下,?以服務(wù)中?心《年度?經(jīng)營(yíng)管理?責(zé)任書》?為中心，?負(fù)責(zé)服務(wù)?中心全面?工作,領(lǐng)?導(dǎo)全體員?工履行管?理、監(jiān)督?、協(xié)調(diào)、?檢查、服?務(wù)的職能?，確保完?成年度各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指?標(biāo)。2?.負(fù)責(zé)認(rèn)?真貫徹關(guān)?于物業(yè)管?理的各項(xiàng)?法規(guī)、政?策、標(biāo)準(zhǔn)?，組織落?實(shí)上級(jí)部?門下達(dá)的?有關(guān)任務(wù)?。收集、?整理、匯?總、印發(fā)?各類有價(jià)?值的信息?。定期/?不定期組?織相關(guān)部?門學(xué)習(xí)。?3.負(fù)?責(zé)每日對(duì)?小區(qū)巡查?一次,審?閱各部門?《主管工?作日志》?，及時(shí)了?解前臺(tái)受?理業(yè)戶報(bào)?事情況及?處理情況?，監(jiān)督、?檢查、指?導(dǎo)員工執(zhí)?行落實(shí)各?項(xiàng)工作任?務(wù)。4?.負(fù)責(zé)每?周五早上?主持周工?作例會(huì)，?協(xié)調(diào)各部?門關(guān)系，?重點(diǎn)解決?各部門有?爭(zhēng)議或難?點(diǎn)問題。?5.負(fù)?責(zé)組織召?開服務(wù)中?心月度工?作會(huì)議，?傳達(dá)公司?月度會(huì)議?精神及公?司領(lǐng)導(dǎo)指?示安排，?并點(diǎn)評(píng)上?月工作完?成情況，?布置當(dāng)月?重點(diǎn)工作?計(jì)劃。?6.負(fù)責(zé)?前制訂完?成《服務(wù)?中心月度?工作報(bào)表?》并報(bào)公?司，同時(shí)?完成服務(wù)?中心《月?度物資采?購(gòu)計(jì)劃》?、《資金?使用計(jì)劃?》的審核?工作。?7.負(fù)責(zé)?每月__?__日前?完成《員?工績(jī)效考?核》及相?關(guān)人事報(bào)?表資料的?審核工作?。8.?負(fù)責(zé)每月?走訪VI?P業(yè)主_?___戶?，了解需?求，保持?良好關(guān)系?;并與員?工談心_?___人?次。9?.負(fù)責(zé)每?月不定期?巡查設(shè)備?房___?_次1?0.負(fù)責(zé)?每季度組?織召開業(yè)?主座談會(huì)?____?次，了解?業(yè)主需求?，促進(jìn)服?務(wù)水平提?升。1?1.負(fù)責(zé)?每年__?__月份?完成組織?編制服務(wù)?中心培訓(xùn)?計(jì)劃，定?期開展員?工業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，規(guī)范?工作流程?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，全面提?高員工的?業(yè)務(wù)水平?，做好人?才的培養(yǎng)?和儲(chǔ)備工?作，向公?司不斷輸?送人才。?12.?負(fù)責(zé)每年?____?月份組織?各部門協(xié)?同完成下?年度財(cái)務(wù)?預(yù)算，并?嚴(yán)格按預(yù)?算落實(shí)執(zhí)?行。物?業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理的主要?職責(zé)概述?（十）?1、領(lǐng)導(dǎo)?全體項(xiàng)目?員工完成?公司下達(dá)?的責(zé)任目?標(biāo);2?、對(duì)項(xiàng)目?的收支情?況負(fù)責(zé)，?業(yè)主滿意?率在__?__%以?上;3?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目不合格?服務(wù)的處?理及糾正?、預(yù)防措?施和跟蹤?;4、?按要求收?集業(yè)主相?關(guān)需求信?息，并拿?出組織實(shí)?施方案;?5、對(duì)?項(xiàng)目員工?進(jìn)行考核?，并據(jù)實(shí)?進(jìn)行獎(jiǎng)罰?。物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理?的主要職?責(zé)概述（?十一）?1、負(fù)責(zé)?物業(yè)部的?全面工作?，向總經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2、根?據(jù)物業(yè)管?理委托合?同及有關(guān)?物業(yè)管理?的法規(guī)、?政策，組?織員工向?項(xiàng)目提供?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、房屋及?設(shè)備設(shè)施?運(yùn)行維護(hù)?保養(yǎng)等工?作。3?、擬定年?度工作(?含財(cái)務(wù)預(yù)?算)計(jì)劃?，執(zhí)行公?司管理制?度，控制?管理成本?。4、?負(fù)責(zé)制定?、健全所?屬部門的?規(guī)章制度?，指導(dǎo)物?業(yè)部處理?各類公共?突發(fā)事件?。5、?對(duì)項(xiàng)目的?各類安全?事故和隱?患認(rèn)真核?實(shí)、區(qū)分?責(zé)任，提?出處理建?議。6?、負(fù)責(zé)督?導(dǎo)檢查環(huán)?境綠化、?美化工作?，建立和?完善行之?有效的清?潔、綠化?量化管理?制度。?7、負(fù)責(zé)?與政府相?關(guān)部門、?社區(qū)居委?會(huì)保持溝?通，確保?與其具有?良好的公?共關(guān)系。?8、每?周組織一?次工作例?會(huì)，每月?組織一次?全體員工?大會(huì)，通?過會(huì)議貫?徹公司的?經(jīng)營(yíng)思想?和管理方?針，落實(shí)?各項(xiàng)工作?，及時(shí)協(xié)?調(diào)各部門?工作關(guān)系?，對(duì)員工?進(jìn)行培訓(xùn)?和教育，?促進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量的提?高。9?、每月對(duì)?所管理的?物業(yè)項(xiàng)目?進(jìn)行一次?巡視，以?便全面檢?查服務(wù)工?作質(zhì)量情?況;保障?項(xiàng)目的服?務(wù)質(zhì)量。?10、?負(fù)責(zé)對(duì)主?管以上管?理者進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?以及績(jī)效?考核。?11、嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定對(duì)?商戶(業(yè)?主)二次?裝修進(jìn)行?管理，確?保項(xiàng)目管?理無(wú)違規(guī)?裝修。?12、做?好服務(wù)品?質(zhì)提升工?作計(jì)