網(wǎng)絡輿論環(huán)境中的媒體理性

網(wǎng)絡輿論環(huán)境中的媒體理性

（中國B2B研究中心訊）自從網(wǎng)絡論壇紅火之后，由網(wǎng)絡引發(fā)的輿論事件就不斷出現(xiàn)，而近期出現(xiàn)的官員公費出國旅游、南京天價煙局長、河南王帥案、羅彩霞被冒名案等等，在網(wǎng)上網(wǎng)下引起社會普遍關(guān)注，形成了一種傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體互動的輿論格局。網(wǎng)絡論壇、虛擬社區(qū)成為大眾媒體的新聞線索庫和輿論策源地，網(wǎng)絡輿論通過大眾傳媒下網(wǎng)落地，真正成為影響現(xiàn)實社會的一股不可忽視的力量。本文所要探討的是，網(wǎng)絡輿論的落地機制以及新聞媒體在這個過程中所應該保持的理性。網(wǎng)絡輿論的發(fā)生地近年來，隨著一系列事件的發(fā)生，網(wǎng)絡輿論作為一種輿論力量出現(xiàn)在人們眼前。從世界的范圍來看，網(wǎng)絡也正成為民意表達的工具。在去年美國總統(tǒng)的選舉中，成功的網(wǎng)絡營銷，成為奧巴馬當選的重要因素。然而，進一步分析會發(fā)現(xiàn)，到目前為止，作為最具媒體組織形態(tài)的新聞網(wǎng)站，其影響并沒有真正形成。網(wǎng)絡輿論的產(chǎn)生和形成的主要場所，還是具備匯聚個人意見功能的網(wǎng)絡論壇或網(wǎng)上虛擬社區(qū)。不管是較早前的銅須事件、虐貓事件、虎照事件，還是近來的南京天價煙局長、河南王帥案，引發(fā)輿論的網(wǎng)絡場所都不是各大新聞網(wǎng)站，而是天涯、19樓等社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡論壇。新聞網(wǎng)站只在網(wǎng)絡輿論的發(fā)展過程中，起到傳播與推動的作用。某一事件的信息最初在一個網(wǎng)絡論壇或網(wǎng)絡社區(qū)中以帖子的形式出現(xiàn)，并引發(fā)網(wǎng)友的議論，由此逐漸形成一種網(wǎng)絡輿論，進而引起傳統(tǒng)媒體的注意。在經(jīng)過傳統(tǒng)媒體的報道和反映之后，網(wǎng)絡輿論實現(xiàn)“落地”，在更大的輿論場中，引發(fā)討論從而形成真實的輿論力量，最終推動事件的解決。從這個意義上來講，新聞網(wǎng)站與報紙、電視、電臺等媒體所起的作用是一致的，都是作為網(wǎng)絡輿論傳播、落地的媒介。網(wǎng)絡民意的表達、網(wǎng)絡輿論的產(chǎn)生，主要還是存在于各種網(wǎng)絡論壇，尤其是那些獨立的能夠匯聚大量網(wǎng)友的虛擬社區(qū)之中。網(wǎng)絡輿論的特點網(wǎng)絡論壇或者虛擬社區(qū)的最初的原型就是BBS，就是“電子公告板”。BBS最早是用來公布股市價格等類信息的，當時BBS連文件傳輸?shù)墓δ芏紱]有，與一般街頭和校園內(nèi)的公告板性質(zhì)相同，只不過是通過電腦來傳播或獲得消息而已。而隨著個人計算機和互聯(lián)網(wǎng)的普及，特別是Web2.0技術(shù)產(chǎn)品的應用，BBS的功能得到了很大的擴充，發(fā)表主題帖，跟帖、頂帖、置頂、加精，設(shè)置議題，開展調(diào)查，成為人們網(wǎng)上交流的主要手段，這也為網(wǎng)絡輿論的形成提供了技術(shù)手段?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡論壇，一般由一批共同興趣的網(wǎng)民匯聚而成，是一個以網(wǎng)絡形式存在的虛擬的社交部落。網(wǎng)友們在這里交流信息，討論議題，發(fā)表意見。一些新聞話題類的社區(qū)，往往成為網(wǎng)友們的民意匯集地，輿論發(fā)生地。論壇網(wǎng)友，在這里發(fā)表對某一新聞事件的看法，設(shè)置議題，引發(fā)爭議，并形成相對統(tǒng)一的輿論。而由于網(wǎng)絡論壇互動、及時、搜索功能強大的技術(shù)特點和開放、平等、自由、共享的言論特性，產(chǎn)生于此的網(wǎng)絡輿論經(jīng)過了充分的蕩滌，具備了成熟輿論所具備的一些特點，如易于形成各方關(guān)注的焦點、傳播速度快等等。這些特點與新聞媒體所追求的傳媒輿論的目標形態(tài)是一致的。因此，網(wǎng)絡輿論作為存在于網(wǎng)絡的輿論力量，在尋求落地的過程中，往往較易與傳媒引導輿論的意愿相結(jié)合，形成網(wǎng)絡與傳媒互動的輿論格局。新聞媒介通過持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡輿論的發(fā)展，報道網(wǎng)絡出現(xiàn)的最新信息，產(chǎn)生強化、放大、引導、驅(qū)動的作用，以此來影響社會輿論，并通過自己的采訪、調(diào)查，反過來影響網(wǎng)絡輿論，進而對整體輿論進行控制和調(diào)節(jié)，最終引導事件的解決，實現(xiàn)其導向作用。實踐也證明，網(wǎng)絡民意利用自身吸引眼球的優(yōu)勢，確實揭發(fā)了一些不良現(xiàn)象，并督促解決了一批現(xiàn)實問題。但由于網(wǎng)絡論壇同時具有虛擬、匿名的特點，網(wǎng)絡輿論還存在著言語粗暴、真假難辨、易被操縱的問題。而正是這些問題的存在，使網(wǎng)絡輿論隱含著相當大的風險。網(wǎng)絡輿論風險從危害程度看，網(wǎng)絡輿論的風險包括了道德、法律、公信力這三個層次。就道德層面的風險來看，最為突出的表現(xiàn)就是輿論參與者對當事人的言語冒犯，以及人肉搜索對相關(guān)當事人的道德侵犯。這在網(wǎng)絡輿論事件中可以說是很難避免的。而隨著網(wǎng)絡輿論的增多，違反法律、損害自身公信力的網(wǎng)絡輿論事件也是屢見不鮮。引起眾人關(guān)注的“老虎廟”帖事件，因為虛假發(fā)布“人大代表和公安局長勾結(jié)一起倒賣民女”的內(nèi)容，成為揮霍網(wǎng)絡民意的典型事例，近萬名網(wǎng)友為一起“子烏虛有”的事件義憤填膺，“就像潑了一盆涼水，再一次擊中了網(wǎng)絡民意的軟肋”。而在杭州飆車案的輿論進程中，一些媒體被網(wǎng)絡一邊倒的輿論所裹挾，幾乎把自己逼到了媒體審判和輿論殺人的邊緣。這些風險使公眾對于網(wǎng)絡輿論作為一種現(xiàn)實的輿論力量仍然心存疑慮。這也是一些網(wǎng)絡事件為什么會在最初的發(fā)生階段，得不到真正的重視，甚至被指為烏有的原因。而后一種情況的極端情形直接導致了河南王帥冤案的發(fā)生。今年2月，在上海打工的河南青年王帥以《河南靈寶老農(nóng)的抗旱絕招》為題在網(wǎng)上發(fā)帖，披露當?shù)卣`規(guī)征地的事情。盡管后來查出“王帥帖案”所揭露的靈寶市違規(guī)占地一事屬實，相關(guān)責任人也被處罰。但該帖發(fā)布之后不久，王帥還是被靈寶警方以“涉嫌誹謗”送進看守所關(guān)押了8天。當然，此事件后來得到了公正的處理。那是另外一個層面的話題了。由此可見，隨著網(wǎng)絡實名制的推行，網(wǎng)絡輿論或許有一天能夠成為一種現(xiàn)實的輿論力量，但到目前為止，還沒有足夠的公信力支持網(wǎng)絡輿論直接成為現(xiàn)實社會輿論的一部分。也可以說，網(wǎng)絡輿論本身作為一種輿論形態(tài)是不成熟的，不完善的。網(wǎng)絡輿論想要“下網(wǎng)落地”，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的輿論力量，發(fā)揮其社會影響力，必須克服虛擬的特性。而在這其中，媒體采信是一個非常關(guān)鍵的步驟。媒體的采信機制媒體采信是媒體作為新聞傳播機構(gòu)在采訪、報道、傳播新聞的過程中，核實新聞事件真實性的一種必要的程序。與此前所說的媒體為追求輿論效果而直接采用不同，媒體對網(wǎng)絡輿論的采信，是指包括新聞網(wǎng)站在內(nèi)的新聞媒體在采用網(wǎng)民輿論作為報道內(nèi)容時，核實網(wǎng)絡信息，檢驗網(wǎng)絡輿論的真實性、可靠性，保證傳播的輿論是真實和準確的，以確保媒體公信力。新聞媒體的輿論監(jiān)督因為其固有的傳播力和公信力，成為社會的第四種力量。在網(wǎng)絡之外的更大的輿論場中，傳統(tǒng)媒體事實上起著意見領(lǐng)袖的作用。它的采信可以使網(wǎng)絡輿論立即以主流輿論的形態(tài)，落實為一種社會力量，從而促進輿論事件發(fā)展和解決。而事實上，在幾乎所有的網(wǎng)絡輿論事件過程中，媒體都是作為網(wǎng)絡輿論的落實者被網(wǎng)友們期待的。一些網(wǎng)友甚至把媒體與政府主管部門作為同等重要的投告單位，認為只有媒體介入，促使輿論落地，網(wǎng)絡輿論才能成為推動事件解決的力量。如杭州飆車案中，事故發(fā)生后，許多網(wǎng)友就表示，“希望媒體與政府能夠給受害者家屬一個公正的交待”。在網(wǎng)絡輿論事件中堅持媒體理性必須看到的是，盡管網(wǎng)絡輿論因其虛擬的特性，難以直接成為一支公眾確信的輿論力量，但其作為一種新的形式參與構(gòu)建整體輿論格局已經(jīng)是一個不爭的事實。在現(xiàn)實中，網(wǎng)絡論壇也早已成了一些媒體的新聞線索庫、輿論策源地。論壇發(fā)布、記者跟進、大眾傳播、形成壓力、事件解決，正成為一個輿論事件發(fā)生發(fā)展的典型模式。有鑒于此，如何在網(wǎng)絡輿論事件中保持媒體理性，不輕易地被網(wǎng)絡民意牽著鼻子走，確保自身的公信力，成為當前網(wǎng)絡條件下每個責任媒體必須面對的問題。首先，媒體必須要對自身的屬性和所承擔的社會責任有清醒的認識?，F(xiàn)階段，我國媒體的主要任務是為建設(shè)中國特色社會主義做好輿論和信息服務。新聞媒體必須堅持正確的輿論導向，要有大局意識、責任意識、政治意識，引導人們對真善美的追求，促進社會公平，推動社會進步。媒體要自覺抵制為了追求轟動、吸引眼球，而放棄采信，或不辨別真假直接采用，或明知虛假故意迎合，甚至炮制假新聞，迎合網(wǎng)絡輿論的行為，要堅守真實、客觀、公正的原則，做好社會輿論的把關(guān)人。其次，媒體必須嚴格實行采信程序，認真核實新聞細節(jié)，檢驗輿論的可靠性。采信網(wǎng)絡輿論，不是一味地拿來，更應該有一個核實、鑒別、取舍的過程，對于來路不明的網(wǎng)絡信息和輿論更是要謹慎對待。在這個過程中，對引發(fā)輿論的網(wǎng)絡信息真?zhèn)蔚暮藢嵤亲顬殛P(guān)鍵的。真實的事件信息，能讓媒體在采信過程中對網(wǎng)絡信息和網(wǎng)絡輿論作出正確的判斷。最后，媒體還要認真研究網(wǎng)絡輿論，增強控