網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的媒體理性

網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的媒體理性

（中國B2B研究中心訊）自從網(wǎng)絡(luò)論壇紅火之后，由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的輿論事件就不斷出現(xiàn)，而近期出現(xiàn)的官員公費(fèi)出國旅游、南京天價(jià)煙局長、河南王帥案、羅彩霞被冒名案等等，在網(wǎng)上網(wǎng)下引起社會(huì)普遍關(guān)注，形成了一種傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)的輿論格局。網(wǎng)絡(luò)論壇、虛擬社區(qū)成為大眾媒體的新聞線索庫和輿論策源地，網(wǎng)絡(luò)輿論通過大眾傳媒下網(wǎng)落地，真正成為影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一股不可忽視的力量。本文所要探討的是，網(wǎng)絡(luò)輿論的落地機(jī)制以及新聞媒體在這個(gè)過程中所應(yīng)該保持的理性。網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)生地近年來，隨著一系列事件的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)輿論作為一種輿論力量出現(xiàn)在人們眼前。從世界的范圍來看，網(wǎng)絡(luò)也正成為民意表達(dá)的工具。在去年美國總統(tǒng)的選舉中，成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，成為奧巴馬當(dāng)選的重要因素。然而，進(jìn)一步分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，到目前為止，作為最具媒體組織形態(tài)的新聞網(wǎng)站，其影響并沒有真正形成。網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生和形成的主要場所，還是具備匯聚個(gè)人意見功能的網(wǎng)絡(luò)論壇或網(wǎng)上虛擬社區(qū)。不管是較早前的銅須事件、虐貓事件、虎照事件，還是近來的南京天價(jià)煙局長、河南王帥案，引發(fā)輿論的網(wǎng)絡(luò)場所都不是各大新聞網(wǎng)站，而是天涯、19樓等社交網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇。新聞網(wǎng)站只在網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展過程中，起到傳播與推動(dòng)的作用。某一事件的信息最初在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)論壇或網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中以帖子的形式出現(xiàn)，并引發(fā)網(wǎng)友的議論，由此逐漸形成一種網(wǎng)絡(luò)輿論，進(jìn)而引起傳統(tǒng)媒體的注意。在經(jīng)過傳統(tǒng)媒體的報(bào)道和反映之后，網(wǎng)絡(luò)輿論實(shí)現(xiàn)“落地”，在更大的輿論場中，引發(fā)討論從而形成真實(shí)的輿論力量，最終推動(dòng)事件的解決。從這個(gè)意義上來講，新聞網(wǎng)站與報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒體所起的作用是一致的，都是作為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播、落地的媒介。網(wǎng)絡(luò)民意的表達(dá)、網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生，主要還是存在于各種網(wǎng)絡(luò)論壇，尤其是那些獨(dú)立的能夠匯聚大量網(wǎng)友的虛擬社區(qū)之中。網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)論壇或者虛擬社區(qū)的最初的原型就是BBS，就是“電子公告板”。BBS最早是用來公布股市價(jià)格等類信息的，當(dāng)時(shí)BBS連文件傳輸?shù)墓δ芏紱]有，與一般街頭和校園內(nèi)的公告板性質(zhì)相同，只不過是通過電腦來傳播或獲得消息而已。而隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，特別是Web2.0技術(shù)產(chǎn)品的應(yīng)用，BBS的功能得到了很大的擴(kuò)充，發(fā)表主題帖，跟帖、頂帖、置頂、加精，設(shè)置議題，開展調(diào)查，成為人們網(wǎng)上交流的主要手段，這也為網(wǎng)絡(luò)輿論的形成提供了技術(shù)手段?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)論壇，一般由一批共同興趣的網(wǎng)民匯聚而成，是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)形式存在的虛擬的社交部落。網(wǎng)友們?cè)谶@里交流信息，討論議題，發(fā)表意見。一些新聞話題類的社區(qū)，往往成為網(wǎng)友們的民意匯集地，輿論發(fā)生地。論壇網(wǎng)友，在這里發(fā)表對(duì)某一新聞事件的看法，設(shè)置議題，引發(fā)爭議，并形成相對(duì)統(tǒng)一的輿論。而由于網(wǎng)絡(luò)論壇互動(dòng)、及時(shí)、搜索功能強(qiáng)大的技術(shù)特點(diǎn)和開放、平等、自由、共享的言論特性，產(chǎn)生于此的網(wǎng)絡(luò)輿論經(jīng)過了充分的蕩滌，具備了成熟輿論所具備的一些特點(diǎn)，如易于形成各方關(guān)注的焦點(diǎn)、傳播速度快等等。這些特點(diǎn)與新聞媒體所追求的傳媒輿論的目標(biāo)形態(tài)是一致的。因此，網(wǎng)絡(luò)輿論作為存在于網(wǎng)絡(luò)的輿論力量，在尋求落地的過程中，往往較易與傳媒引導(dǎo)輿論的意愿相結(jié)合，形成網(wǎng)絡(luò)與傳媒互動(dòng)的輿論格局。新聞媒介通過持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展，報(bào)道網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的最新信息，產(chǎn)生強(qiáng)化、放大、引導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)的作用，以此來影響社會(huì)輿論，并通過自己的采訪、調(diào)查，反過來影響網(wǎng)絡(luò)輿論，進(jìn)而對(duì)整體輿論進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，最終引導(dǎo)事件的解決，實(shí)現(xiàn)其導(dǎo)向作用。實(shí)踐也證明，網(wǎng)絡(luò)民意利用自身吸引眼球的優(yōu)勢，確實(shí)揭發(fā)了一些不良現(xiàn)象，并督促解決了一批現(xiàn)實(shí)問題。但由于網(wǎng)絡(luò)論壇同時(shí)具有虛擬、匿名的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿論還存在著言語粗暴、真假難辨、易被操縱的問題。而正是這些問題的存在，使網(wǎng)絡(luò)輿論隱含著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)險(xiǎn)從危害程度看，網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)險(xiǎn)包括了道德、法律、公信力這三個(gè)層次。就道德層面的風(fēng)險(xiǎn)來看，最為突出的表現(xiàn)就是輿論參與者對(duì)當(dāng)事人的言語冒犯，以及人肉搜索對(duì)相關(guān)當(dāng)事人的道德侵犯。這在網(wǎng)絡(luò)輿論事件中可以說是很難避免的。而隨著網(wǎng)絡(luò)輿論的增多，違反法律、損害自身公信力的網(wǎng)絡(luò)輿論事件也是屢見不鮮。引起眾人關(guān)注的“老虎廟”帖事件，因?yàn)樘摷侔l(fā)布“人大代表和公安局長勾結(jié)一起倒賣民女”的內(nèi)容，成為揮霍網(wǎng)絡(luò)民意的典型事例，近萬名網(wǎng)友為一起“子烏虛有”的事件義憤填膺，“就像潑了一盆涼水，再一次擊中了網(wǎng)絡(luò)民意的軟肋”。而在杭州飆車案的輿論進(jìn)程中，一些媒體被網(wǎng)絡(luò)一邊倒的輿論所裹挾，幾乎把自己逼到了媒體審判和輿論殺人的邊緣。這些風(fēng)險(xiǎn)使公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論作為一種現(xiàn)實(shí)的輿論力量仍然心存疑慮。這也是一些網(wǎng)絡(luò)事件為什么會(huì)在最初的發(fā)生階段，得不到真正的重視，甚至被指為烏有的原因。而后一種情況的極端情形直接導(dǎo)致了河南王帥冤案的發(fā)生。今年2月，在上海打工的河南青年王帥以《河南靈寶老農(nóng)的抗旱絕招》為題在網(wǎng)上發(fā)帖，披露當(dāng)?shù)卣`規(guī)征地的事情。盡管后來查出“王帥帖案”所揭露的靈寶市違規(guī)占地一事屬實(shí)，相關(guān)責(zé)任人也被處罰。但該帖發(fā)布之后不久，王帥還是被靈寶警方以“涉嫌誹謗”送進(jìn)看守所關(guān)押了8天。當(dāng)然，此事件后來得到了公正的處理。那是另外一個(gè)層面的話題了。由此可見，隨著網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的推行，網(wǎng)絡(luò)輿論或許有一天能夠成為一種現(xiàn)實(shí)的輿論力量，但到目前為止，還沒有足夠的公信力支持網(wǎng)絡(luò)輿論直接成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)輿論的一部分。也可以說，網(wǎng)絡(luò)輿論本身作為一種輿論形態(tài)是不成熟的，不完善的。網(wǎng)絡(luò)輿論想要“下網(wǎng)落地”，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的輿論力量，發(fā)揮其社會(huì)影響力，必須克服虛擬的特性。而在這其中，媒體采信是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟。媒體的采信機(jī)制媒體采信是媒體作為新聞傳播機(jī)構(gòu)在采訪、報(bào)道、傳播新聞的過程中，核實(shí)新聞事件真實(shí)性的一種必要的程序。與此前所說的媒體為追求輿論效果而直接采用不同，媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的采信，是指包括新聞網(wǎng)站在內(nèi)的新聞媒體在采用網(wǎng)民輿論作為報(bào)道內(nèi)容時(shí)，核實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息，檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)輿論的真實(shí)性、可靠性，保證傳播的輿論是真實(shí)和準(zhǔn)確的，以確保媒體公信力。新聞媒體的輿論監(jiān)督因?yàn)槠涔逃械膫鞑チ凸帕Γ蔀樯鐣?huì)的第四種力量。在網(wǎng)絡(luò)之外的更大的輿論場中，傳統(tǒng)媒體事實(shí)上起著意見領(lǐng)袖的作用。它的采信可以使網(wǎng)絡(luò)輿論立即以主流輿論的形態(tài)，落實(shí)為一種社會(huì)力量，從而促進(jìn)輿論事件發(fā)展和解決。而事實(shí)上，在幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)輿論事件過程中，媒體都是作為網(wǎng)絡(luò)輿論的落實(shí)者被網(wǎng)友們期待的。一些網(wǎng)友甚至把媒體與政府主管部門作為同等重要的投告單位，認(rèn)為只有媒體介入，促使輿論落地，網(wǎng)絡(luò)輿論才能成為推動(dòng)事件解決的力量。如杭州飆車案中，事故發(fā)生后，許多網(wǎng)友就表示，“希望媒體與政府能夠給受害者家屬一個(gè)公正的交待”。在網(wǎng)絡(luò)輿論事件中堅(jiān)持媒體理性必須看到的是，盡管網(wǎng)絡(luò)輿論因其虛擬的特性，難以直接成為一支公眾確信的輿論力量，但其作為一種新的形式參與構(gòu)建整體輿論格局已經(jīng)是一個(gè)不爭的事實(shí)。在現(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)論壇也早已成了一些媒體的新聞線索庫、輿論策源地。論壇發(fā)布、記者跟進(jìn)、大眾傳播、形成壓力、事件解決，正成為一個(gè)輿論事件發(fā)生發(fā)展的典型模式。有鑒于此，如何在網(wǎng)絡(luò)輿論事件中保持媒體理性，不輕易地被網(wǎng)絡(luò)民意牽著鼻子走，確保自身的公信力，成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)條件下每個(gè)責(zé)任媒體必須面對(duì)的問題。首先，媒體必須要對(duì)自身的屬性和所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有清醒的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)階段，我國媒體的主要任務(wù)是為建設(shè)中國特色社會(huì)主義做好輿論和信息服務(wù)。新聞媒體必須堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、政治意識(shí)，引導(dǎo)人們對(duì)真善美的追求，促進(jìn)社會(huì)公平，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。媒體要自覺抵制為了追求轟動(dòng)、吸引眼球，而放棄采信，或不辨別真假直接采用，或明知虛假故意迎合，甚至炮制假新聞，迎合網(wǎng)絡(luò)輿論的行為，要堅(jiān)守真實(shí)、客觀、公正的原則，做好社會(huì)輿論的把關(guān)人。其次，媒體必須嚴(yán)格實(shí)行采信程序，認(rèn)真核實(shí)新聞細(xì)節(jié)，檢驗(yàn)輿論的可靠性。采信網(wǎng)絡(luò)輿論，不是一味地拿來，更應(yīng)該有一個(gè)核實(shí)、鑒別、取舍的過程，對(duì)于來路不明的網(wǎng)絡(luò)信息和輿論更是要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這個(gè)過程中，對(duì)引發(fā)輿論的網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚暮藢?shí)是最為關(guān)鍵的。真實(shí)的事件信息，能讓媒體在采信過程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)輿論作出正確的判斷。最后，媒體還要認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)輿論，增強(qiáng)控