心理學(xué)在認(rèn)識(shí)管理中的應(yīng)用

心理學(xué)在認(rèn)識(shí)管理中的應(yīng)用第一頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日現(xiàn)任：華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)博士/講師英國(guó)City&Guilds中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師華東師范大學(xué)心理測(cè)評(píng)與人才評(píng)價(jià)中心副主任培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及題庫(kù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格教材編寫(xiě)小組負(fù)責(zé)人曾任：阿爾卡特通訊有限公司培訓(xùn)經(jīng)理GE上海人力資源部項(xiàng)目經(jīng)理上海晟融集團(tuán)教育研展部經(jīng)理華融（中國(guó)）教育投資有限公司副總經(jīng)理王鷗飏第二頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日課程目標(biāo)走進(jìn)管理心理學(xué)如何和上級(jí)同級(jí)下級(jí)打交道--溝通心理學(xué)讓人人都積極起來(lái)—激勵(lì)心理學(xué)知人善任，因材管理-人力資源管理心理學(xué)投其所好，挖掘人心-管理心理學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，績(jī)效提升-團(tuán)隊(duì)心理學(xué)

第三頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日30mins管理心理學(xué)的概述管理學(xué)與心理學(xué)管理心理學(xué)的研究對(duì)象管理心理學(xué)的核心45mins溝通心理學(xué)與上級(jí)溝通的技巧與同級(jí)溝通的技巧與下級(jí)溝通的技巧15mins激勵(lì)心理學(xué)激勵(lì)心理學(xué)的啟示有效激勵(lì)的方法14:30-14:40休息60mins人力資源管理心理學(xué)了解自己：?jiǎn)枭瘻y(cè)試、PDP測(cè)試等選人、育人、留人、用人的30mins情緒調(diào)適與情商管理心理和諧的實(shí)質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的情商提升課程安排第四頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日破冰游戲：1）用3分鐘時(shí)間，畫(huà)一棵樹(shù)；2）介紹自己的名字和興趣愛(ài)好，并讓大家記住你；3）你參加本次的培訓(xùn)的希望。第五頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)

管理心理學(xué)的概述-—走進(jìn)管理心理學(xué)第六頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日

21世紀(jì)的管理將更加心理學(xué)化。

—摘自《組織行為學(xué)》

美國(guó)前管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)赫爾雷格爾(DonHillreigl)教授等著一.“廣角鏡與長(zhǎng)焦距”的利弊

——“人本”管理與管理心理學(xué)第七頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日二.從“個(gè)人”—“團(tuán)隊(duì)”到“組織”

—管理心理學(xué)的研究對(duì)象

管理心理學(xué)概論個(gè)體心理群體心理領(lǐng)導(dǎo)心理態(tài)度理論歷史與現(xiàn)狀人性假設(shè)人事心理激勵(lì)理論群體心理人際溝通領(lǐng)導(dǎo)心理組織心理第八頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日

讓我們來(lái)探索

心理學(xué)在管理中運(yùn)用的奧秘！第九頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日

第二節(jié)

溝通心理學(xué)——如何和上級(jí)同級(jí)下級(jí)打交道第十頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日1）PMP一切從贊揚(yáng)開(kāi)始—行為主義的啟示巴甫洛夫、斯金納的強(qiáng)化理論；快樂(lè)中樞和痛苦中樞；暗示的力量ＮＬＰ；我信，我可以！我能，我怕誰(shuí)！一分鐘經(jīng)理；1.與上級(jí)溝通第十一頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日2）特里法則——承認(rèn)錯(cuò)誤比拒絕錯(cuò)誤更偉大“他們”vs“我們”希丁克的秘密遵義會(huì)議1.與上級(jí)溝通第十二頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日3）蜂舞法則——管理離不開(kāi)溝通溝通的重要性溝通的障礙學(xué)會(huì)聆聽(tīng)學(xué)會(huì)同理心學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化1.與上級(jí)溝通第十三頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日1）位差效應(yīng)——善于傾聽(tīng)和換位思考2.與同級(jí)溝通把下屬克隆成自己別當(dāng)“原則”的奴隸扁平化走動(dòng)式管理第十四頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日2）刺猬法則——距離不是越近越好2.與同級(jí)溝通親密有間，心理距離效應(yīng)工作即工作，生活即生活做個(gè)職業(yè)化經(jīng)理人第十五頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日3）微細(xì)動(dòng)作——善于從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2.與同級(jí)溝通眼神表情語(yǔ)言肢體語(yǔ)言站立坐行行為方式第十六頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日1）投射效應(yīng)——不要把自己的想法強(qiáng)加給別人3.與下級(jí)溝通己所不欲勿施于人己所欲勿施于人第十七頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日2）南風(fēng)法則——溫暖勝于嚴(yán)寒3.與下級(jí)溝通從教育孩子看管理日本公司的啟示劉備與趙子龍這世界不是缺乏美，缺乏的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛第十八頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日3）皮格馬利翁效應(yīng)——夢(mèng)想也能成真3.與下級(jí)溝通“想要”vs“一定要”“伯樂(lè)”vs“田忌”善于畫(huà)餅第十九頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日第三節(jié)

激勵(lì)心理學(xué)——讓人人都積極起來(lái)第二十頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日1.馬斯洛需要層次理論——管理的基礎(chǔ)即是滿足需求生理需要安全需要?dú)w屬與愛(ài)需要尊重需要審美需要認(rèn)知需要自我實(shí)現(xiàn)缺失性需要成長(zhǎng)性需要第二十一頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日2.套圈游戲——理解人對(duì)成就感的追求權(quán)力需要關(guān)系需要成就需要目標(biāo)設(shè)定精神激勵(lì)成就動(dòng)機(jī)第二十二頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日3.雙因素理論——工作動(dòng)力的決定因素對(duì)員工工作滿意度的新說(shuō)法：滿意——沒(méi)有滿意

不滿意——沒(méi)有不滿意雙因素論激勵(lì)因素：保健因素：

成就、發(fā)展、對(duì)工作本身的興趣、責(zé)任感…...薪水、安全、個(gè)人生活、上下級(jí)關(guān)系、地位…第二十三頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日第二十四頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日4.公平理論——每個(gè)人都在進(jìn)行著比較OP——對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué)Oa——對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué)IP——對(duì)自己所作投入的感覺(jué)Ia——對(duì)別人所作投入的感覺(jué)OH——對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué)IH——對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué)第二十五頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日5.目標(biāo)設(shè)置理論

——如何獲得高水平的績(jī)效SMART原則目標(biāo)必須是具體的（Specific）目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）

第二十六頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日第四節(jié)

人力資源管理心理學(xué)--知人善任，因材管理第二十七頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日1.莎嗚性格測(cè)試選人心理學(xué)第二十八頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日2.PDP測(cè)試

——老虎型：具控制與任務(wù)導(dǎo)向特質(zhì)；

——孔雀型：具社交與關(guān)系導(dǎo)向特質(zhì)；

——無(wú)尾熊型：具穩(wěn)健與關(guān)系導(dǎo)向特質(zhì)；

——貓頭鷹型：具系統(tǒng)與任務(wù)導(dǎo)向特質(zhì)；

——變色龍型：具彈性導(dǎo)向特質(zhì)的整合型。中國(guó)人力資源總監(jiān)/經(jīng)理超過(guò)一半是老虎，排在其后的分別是孔雀和變色龍，而美國(guó)排在前三位分別為無(wú)尾熊、孔雀和變色龍。選人心理學(xué)第二十九頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日選人心理學(xué)第三十頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日記憶：五個(gè)要素FROLLFirst（啟始）我們記住事件的開(kāi)端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（復(fù)習(xí)）不復(fù)習(xí)的話，24小時(shí)后，記憶迅速減弱；Outstanding（出色）非同一般的事我們總是記得特別牢；Linked（聯(lián)系）靠記憶術(shù)或類比記住的事情記得更牢；Last（結(jié)尾）我們記住事情結(jié)尾的可能性更大。20個(gè)名詞的記憶游戲育人心理學(xué)第三十一頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日奧格爾維法則

——敢于啟用強(qiáng)于自己的人套娃容人之長(zhǎng)不對(duì)強(qiáng)者求全責(zé)備失敗是成功之母留人心理學(xué)第三十二頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日羅森塔爾效應(yīng)

——管理者首先是個(gè)好教練期望現(xiàn)代學(xué)徒做個(gè)好教練用人心理學(xué)第三十三頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日鯰魚(yú)效應(yīng)

——為企業(yè)注入活力職業(yè)倦怠期職場(chǎng)保鮮劑用人心理學(xué)第三十四頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日帕金森定律

——效率與人數(shù)的反比關(guān)系團(tuán)隊(duì)人數(shù)精兵簡(jiǎn)政二八法則第三十五頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日熱爐法則

——違反規(guī)則必會(huì)受到懲罰高效執(zhí)行紀(jì)律制度第三十六頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日破窗效應(yīng)

——千里之堤毀于蟻穴偷車試驗(yàn)短板清理環(huán)境影響第三十七頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日第六節(jié)情緒調(diào)適與情商管理第三十八頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日解決之道舍見(jiàn)了便做做了便放放下了了有何未了第三十九頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日讓時(shí)間去對(duì)付壓力沒(méi)有不能被時(shí)間減輕、軟化的悲傷不想做就放開(kāi)在壓力過(guò)強(qiáng)時(shí)，你需要停下來(lái)第四十頁(yè)，共四十二頁(yè)，2022年，8月28日由生理層面來(lái)抒解壓力（生理的情緒控制與管理）1.靜心的功夫：腹式呼吸法2.如何睡