本年度銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)范文

20xx銷(xiāo)售主管個(gè)人工作總結(jié)年關(guān)年關(guān)，緊張繁忙的一年馬上過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在XX商場(chǎng)這個(gè)大家庭里使我獲得了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，累積了更多的經(jīng)驗(yàn)，自然也經(jīng)過(guò)很多深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的各種不足。這一年是充分的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自XX商場(chǎng)這個(gè)大家庭，為XX商場(chǎng)明年更好的發(fā)展盡自已的全力是見(jiàn)義勇為的責(zé)任。現(xiàn)將自己200x的工作總結(jié)以下：一、XX市場(chǎng)大廈工作階段年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原由大批減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的衣飾零售行情、市場(chǎng)大天氣的認(rèn)識(shí)、及員工人事的管理有了迅速的提高。經(jīng)過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力獲得了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不停變化的狀況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)XX市場(chǎng)進(jìn)行了必然的布局調(diào)整。3月份XX市場(chǎng)商場(chǎng)開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己渾身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到平時(shí)經(jīng)營(yíng)保護(hù)，在老總的關(guān)懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，XX市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)商場(chǎng)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的增強(qiáng)。負(fù)責(zé)XX市場(chǎng)時(shí)期，全力保護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行，沒(méi)有發(fā)買(mǎi)賣(mài)外的突發(fā)事件。但XX市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能所有發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)奏效益是事實(shí)，固然XX市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不行熟的限制，但XX市場(chǎng)的潛力沒(méi)能所有發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自己能力的限制，這是在XX市場(chǎng)工作獲得的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，XX市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)獲得極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮躲避，能夠沉穩(wěn)沉穩(wěn)的去面對(duì)解決，這是我在XX市場(chǎng)工作獲得的收獲。二、XX商場(chǎng)工作階段6月份因工作的需要，我被調(diào)到

XX商場(chǎng)任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中增強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提高是貫穿各項(xiàng)工作的中心。固然自開(kāi)業(yè)就加入了XX商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對(duì)XX商場(chǎng)的人員也很熟習(xí)，但到了詳盡工作上必竟仍是有差其他。為了趕忙進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面增強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面增強(qiáng)溝通認(rèn)識(shí)實(shí)質(zhì)狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)文娟深入溝通。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管成立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整改培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與擺設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了顯然的增加。在文娟升任非食品采買(mǎi)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、擺設(shè)、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神相貌有了改觀，工作的踴躍性自主性獲得了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)懷支持下，全組員工同心努力，非食品的進(jìn)步獲得了公司的認(rèn)同。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，保護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)付突發(fā)事件的辦理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提高自己的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減破綻，作一名稱(chēng)職的店面經(jīng)理。三、人員管理培訓(xùn)工作作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不同樣，怎樣使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上談?wù)勀敲春?jiǎn)單的事情。經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)質(zhì)工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。按照了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。第一自己從心理上真切的關(guān)懷員工、尊敬員工，真切的為員工著想，誠(chéng)意的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，成立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與踴躍性，再經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道怎樣去作，怎樣作的更好。在工作管理上，一直嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)奏效益。但人是不停變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的腦筋，不休學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的所有潛力。對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自XX市場(chǎng)的50余名員工到XX市場(chǎng)商場(chǎng)的30名員工再到8月份XX商場(chǎng)六部門(mén)乙班40余名員工的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一次次的培訓(xùn)與溝通，自己從最先的基本商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技術(shù)、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。獲得了員工認(rèn)同收到了必然的收效。四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高商場(chǎng)零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面對(duì)著時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，必然要掌握時(shí)機(jī)努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面商場(chǎng)管理的基本功，商品擺設(shè)、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連結(jié)，自己從書(shū)上的理論到平時(shí)工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，經(jīng)過(guò)各種信息媒介認(rèn)識(shí)最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)向，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加清晰，以更高的角度來(lái)審察市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。五、不足方面與下年工作思路俗語(yǔ)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間只是一年時(shí)間，詳盡開(kāi)始商場(chǎng)的工作才近半年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與商場(chǎng)零售的知識(shí)是這樣的深廣。經(jīng)過(guò)沉穩(wěn)的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，詳盡還表現(xiàn)在：第一，對(duì)商品的選擇與把控有待增強(qiáng)，由其因?yàn)榉止げ煌瑯訉?duì)食品商品的認(rèn)識(shí)相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的解析展望不夠透轍正確，底氣不足，這是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少。面對(duì)明年時(shí)機(jī)與挑戰(zhàn)，我本著求實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自己的職責(zé)，增強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自己所有的能量。總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的XX商場(chǎng)事業(yè)中去，用發(fā)展用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。南京做事處在全體人員的努力下，地區(qū)業(yè)務(wù)展動(dòng)工作基本順利，整年回款額25.7萬(wàn)元，基中第四時(shí)度完成回款額14.5萬(wàn)元，占整年的56.4%，成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商31家，終端酒店53家，回款狀況以下：1—3月58304元4—6月35120元7—9月19000元10—12月144961元銷(xiāo)售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依賴(lài)自己商譽(yù)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親生殖、擴(kuò)大道路。從4個(gè)品牌，8類(lèi)產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常有的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期漸漸登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在花費(fèi)界獲得部分認(rèn)同。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是經(jīng)過(guò)指引最后花費(fèi)者，進(jìn)而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷(xiāo)售商和花費(fèi)者供給優(yōu)秀產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在花費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步展開(kāi)，使銷(xiāo)售隊(duì)伍——銷(xiāo)售商——花費(fèi)者之間進(jìn)行整合。經(jīng)營(yíng)解析：1、經(jīng)銷(xiāo)商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商：A（李軍）與B（黃麗春），A現(xiàn)有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店旅店，主營(yíng)高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。B的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)，A和B的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)存在必然的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺少必然的成長(zhǎng)性，他們因其客觀要素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)進(jìn)步行業(yè)務(wù)延伸。2、產(chǎn)品消化周期差別化，產(chǎn)品消化周期完整取決于花費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化親密相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增加階段，我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上，需要正確立位。業(yè)績(jī)本源：銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為細(xì)風(fēng)險(xiǎn)要素，我們的終端銷(xiāo)售隊(duì)伍在花費(fèi)界的實(shí)行收效，取消了銷(xiāo)售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)要素的忌憚，進(jìn)而選擇了我們產(chǎn)品作為收益微薄的產(chǎn)品的代替品，雞汁產(chǎn)品在強(qiáng)搶勁霸的產(chǎn)品份額，果汁代替新的品牌，芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的偏向于指引銷(xiāo)售。其他，公司產(chǎn)品在花費(fèi)界的客戶依據(jù)不同樣層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或旅店，中檔酒樓，專(zhuān)業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類(lèi)整年銷(xiāo)售比比以下：存在問(wèn)題：經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)（沖貨、竄貨）南京地區(qū)前任經(jīng)銷(xiāo)商與公司戰(zhàn)略方向和銷(xiāo)售策略的建議上產(chǎn)生分岐，公司因故停止該經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)權(quán)?？墒窃摻?jīng)銷(xiāo)商竟以此為恥，并拉開(kāi)了導(dǎo)火索，與南京辦銷(xiāo)售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從其他地區(qū)采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷(xiāo)售隊(duì)伍在客戶眼前的信用和產(chǎn)品實(shí)行帶來(lái)惡劣的影響?？瞻资袌?chǎng)還沒(méi)有開(kāi)發(fā)先期工作重心在南京，時(shí)間原由，未能實(shí)時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開(kāi)辟，這些地區(qū)市場(chǎng)的工業(yè)家產(chǎn)密集度低，在花費(fèi)水平易餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也顯然的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些地區(qū)宜早開(kāi)發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng)，先入為主。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，于20XX年12月18日，南京辦在雙門(mén)樓旅店天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng)，收益匪淺，利用出席嘉賓的人脈資源，不單提高了產(chǎn)品在廚藝界的著名度，同時(shí)也采集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)向信息，以便后期的溝通與合作。餐飲業(yè)宏觀解析：20XX下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)整年零售額78.69億元，下半年零售額