評(píng)測(cè)：百度直達(dá)號(hào)VS微信

評(píng)測(cè)：百度直達(dá)號(hào)VS微信

百度直達(dá)號(hào)的服務(wù)模式是從商家找突破點(diǎn)，而一直在保護(hù)用戶體驗(yàn)的騰訊則是永遠(yuǎn)落不得因社交積聚起來(lái)的用戶們。兩種不同的服務(wù)模式，到底孰優(yōu)孰劣?或者各有千秋?百度直達(dá)號(hào)VS微信公眾賬號(hào)百度商戶直達(dá)號(hào)，是商家基于百度移動(dòng)平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào)，一個(gè)聯(lián)合百度移動(dòng)搜索、@賬號(hào)、地圖、個(gè)性化推薦等方式向顧客推薦商家的服務(wù)平臺(tái)。李彥宏給了一個(gè)具體的例子：比方你跟朋友出行不知道想要去哪吃飯，你選擇了百度搜索，那么擁有百度直達(dá)號(hào)的商戶可以依據(jù)百度地圖定位、并采取個(gè)性化推薦的方式向你推薦用餐信息，再或者你想直接想去海底撈(某某具體的用餐地)，直接在百度搜索輸入@海底撈，擁有百度直達(dá)號(hào)的海底撈就會(huì)向你推送訂座、點(diǎn)餐的服務(wù)，剩下的你只要去店內(nèi)就餐就好。設(shè)想總是美好的。對(duì)于百度直達(dá)號(hào)的整體服務(wù)流程我們幾乎無(wú)可挑剔，但是用戶來(lái)百度搜索餐館的可能性能有多高?百度搜索缺失了這份用戶習(xí)慣啊。那么大力做營(yíng)銷呢?類似于團(tuán)購(gòu)先期各種聯(lián)合商家、打造出折扣的模式，繼而吸引用戶、打造出用戶搜索習(xí)慣?看樣子百度必將聯(lián)合糯米聯(lián)袂上演一場(chǎng)“商戶入駐大扶持”了。與百度直達(dá)號(hào)不同的是，微信公眾賬號(hào)承擔(dān)的角色是一個(gè)官方網(wǎng)站似的基地，更多的是一種積聚品牌性的作用，想要達(dá)成交易量，還是需要到各處去做推廣。CRM系統(tǒng)VS微信公眾平臺(tái)百度直達(dá)號(hào)推出的CRM系統(tǒng)，是一種管理用戶的功能，類似于微信公眾平臺(tái)的觀察用戶、與用戶互動(dòng)，方便查看客戶信息、做出數(shù)據(jù)分析后，再通過(guò)個(gè)性化的推送對(duì)用戶做出精確似的營(yíng)銷。微信公眾平臺(tái)起到的作用更多是與用戶的互動(dòng)，時(shí)時(shí)了解用戶的需求，在數(shù)據(jù)分析上，可能比之CRM系統(tǒng)要遜色些，但是互動(dòng)層面上又是CRM系統(tǒng)不可比擬的。消息推送VS微信群發(fā)百度直達(dá)號(hào)的推送服務(wù)一旦實(shí)現(xiàn)，可以說(shuō)是傳統(tǒng)點(diǎn)擊廣告的大變身，由廣撒網(wǎng)的廣告政策直接上升為精準(zhǔn)的定點(diǎn)廣告營(yíng)銷模式，但是難道因?yàn)橛行枨笥脩艟筒粫?huì)討厭廣告?喜歡還是討厭還得看你廣告推送的有沒(méi)有水準(zhǔn)、給出的服務(wù)有沒(méi)有吸引力吧。微信群發(fā)的現(xiàn)有模式多為定時(shí)定量向“粉絲用戶”推送信息，其實(shí)也占了一個(gè)“粉絲”的精準(zhǔn)性。這兩種推送的成功率，說(shuō)到底還是取決于服務(wù)的質(zhì)量、或者折扣的力度?；蛟S是為了彌補(bǔ)社交上的不足，百度直達(dá)號(hào)還兼顧了SNS的社交能力，這多少為提升用戶體驗(yàn)、加固客戶粘性增加了砝碼。微信是社交基因的龐大用戶群體，在商家大肆擴(kuò)張、為了營(yíng)銷傷害朋友圈健康的時(shí)候官方選擇了維護(hù)用戶體驗(yàn)，這大大減緩了商家進(jìn)攻營(yíng)銷的步子，但另一方面我們不可否認(rèn)：健康的生態(tài)圈下創(chuàng)造出來(lái)的營(yíng)銷模式才是對(duì)微信最好的發(fā)展。百度直達(dá)號(hào)的推出，可以說(shuō)是為所有商家都在絞盡腦汁搞移動(dòng)營(yíng)銷、微信營(yíng)銷的時(shí)候扔出了