《企業(yè)信息系統(tǒng)管理問題研究5700字（論文）》

一、引言在如今的世界，全球范圍內(nèi)都興起了信息化的浪潮，全世界各個國家都十分的重視搶占信息領(lǐng)域的制高點。只有企業(yè)優(yōu)先實現(xiàn)了信息化，才能促進國民經(jīng)濟信息化的實現(xiàn)。軟件企業(yè)的信息化的實現(xiàn)不僅是國家信息化戰(zhàn)略順利實施的保障，也是促進國民經(jīng)濟健康發(fā)展關(guān)鍵之一，我國的企業(yè)怎樣才能更加科學(xué)的使用計算機信息技術(shù)將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，加強企業(yè)競爭力，是迫切需要我們解決的問題。計算機信息技術(shù)的運用如果不切合企業(yè)發(fā)展的實際，不但不能有效促進企業(yè)的發(fā)展、提高競爭力，反而會浪費企業(yè)的巨額資金，達不到預(yù)計的增效、提高競爭力的目標。本文主要研究信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，深入探討企業(yè)信息技術(shù)管理存在的問題及原因。最后，根據(jù)當(dāng)前的形勢，提出了在企業(yè)中應(yīng)用計算機信息管理的建議。通過文獻研究和實地調(diào)查的方法，從專業(yè)角度闡明計算機信息管理在現(xiàn)代企業(yè)中的運用，并提出自己的建議，得出相關(guān)結(jié)論。二、企業(yè)信息化管理理論（一）企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)的信息化主要包含了兩個方面的內(nèi)容：一個是屬于工業(yè)化范疇的概念，就是自動化的生產(chǎn)過程，也就是生產(chǎn)過程的信息化。生產(chǎn)自動化是通過自動化生產(chǎn)、測量、顯示、控制等工具實現(xiàn)的。另外就是要實現(xiàn)自動化的管理，也就是解放人類的腦力勞動與體力勞動，用自動化的工具將其取而代之。后一種是建立決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家系統(tǒng)(ES)、管理信息系統(tǒng)(MIS)辦公、自動化系統(tǒng)(OA)。假如將這兩個組合整合起來，那么將會形成一個完整的有機整體，企業(yè)會達到一個信息化最高的一個水平。（二）企業(yè)信息化的目的企業(yè)信息化有三個目的:提高效率和效率，為了將成本降低，節(jié)約人力物力；提升產(chǎn)品的精度，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品性能，加快產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)周期，提高市場占有率。信息技術(shù)能夠推動企業(yè)的發(fā)展，促進企業(yè)的潛能的發(fā)揮：使得企業(yè)的運營更加的標準化，并且可以有效的控制好企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)外部資源。作為一種工具，ERP系統(tǒng)實質(zhì)上是在對客觀實體進行干預(yù)，但是這種干預(yù)的主要目的是為了成功，而且認為這樣的干預(yù)和企業(yè)的成功之間有著內(nèi)在的因果邏輯聯(lián)系。這種干預(yù)是基于工具理性的理性行為。信息與信息技術(shù)可以促進企業(yè)的戰(zhàn)略合理性：為了收集競爭對手的信息，可以使用競爭情報系統(tǒng)，從而做出對你有利和不利的決策。（三）信息管理在企業(yè)運用中的意義在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜多變。那么就要求企業(yè)應(yīng)該有更加強的適應(yīng)能力，提高決策能力和創(chuàng)新能力。各種能力的提高取決于企業(yè)信息資源的開發(fā)和利用，因此，為了使得企業(yè)實現(xiàn)長遠的可持續(xù)發(fā)展，就十分有必要加強企業(yè)的信息資源的管理，進一步完善公司信息化建設(shè)。企業(yè)信息化管理有助于實現(xiàn)科學(xué)的企業(yè)管理，使企業(yè)更能適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化，同時，企業(yè)實現(xiàn)信息化管理還可以提高企業(yè)的運行的效率；進一步將企業(yè)的創(chuàng)新能力提高。三、企業(yè)信息管理中存在的問題及原因分析（一）存在的問題1.企業(yè)對發(fā)展信息化的認識尚不一致隨著經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷深化，對于信息的重要性，大多數(shù)的企業(yè)都有著比較深刻的認識，第一時間掌握信息可以促進企業(yè)的發(fā)展，尤其是面對企業(yè)市場復(fù)雜的競爭環(huán)境和企業(yè)殘酷競爭的壓力，企業(yè)漸漸的認識到采用信息技術(shù)加強對企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的管理顯得越來越重要。此外，網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的發(fā)展使現(xiàn)代企業(yè)呈現(xiàn)出供給能力不斷增強、全球競爭不斷加劇、客戶需求不斷增加的特點，為了適應(yīng)這樣的變化，企業(yè)不得不調(diào)整經(jīng)營模式，并且還要調(diào)整好企業(yè)的生產(chǎn)組織形式，目前已經(jīng)有部分企業(yè)實施了信息化管理。當(dāng)前，許多大公司將信息化建設(shè)作為公司的一項重要任務(wù)，尤其是隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，進一步刺激企業(yè)信息建設(shè)的熱情,但是還是有一些小型的企業(yè)還沒有落實到位。另外，相對而言，對領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的了解還有待提高，而企業(yè)管理水平和專業(yè)技術(shù)部門信息化意識較強。2.企業(yè)信息化發(fā)展不平衡中國企業(yè)信息化管理的發(fā)展不是很均衡，在企業(yè)信息化建設(shè)中，大中型國有企業(yè)、新興的高效率企業(yè)和具有國際開拓能力的外向型企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展相對顯著一些，主要是一些中小企業(yè)，特別是老企業(yè)的信息化發(fā)展比較的滯后。還有就是一些技術(shù)含量較高的企業(yè)，或者是市場化程度較高的企業(yè)，以及經(jīng)濟發(fā)展水平較高的企業(yè)的信息化發(fā)展的水平是比那些低技術(shù)含量以及低經(jīng)濟發(fā)展水平和較低的市場化程度的地區(qū)的企業(yè)的信息化水平高的。事實上，信息技術(shù)不是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)也可以實施。實施信息化管理，重點必須落在策略、人員和流程上。有經(jīng)驗的企業(yè)管理者會使用信息技術(shù)管理的理論，并且使用新型的思維模式，將傳統(tǒng)的辦公軟件和現(xiàn)代的信息技術(shù)管理相結(jié)合其阿里，運用到企業(yè)的財務(wù)管理上，它不僅可以為IT產(chǎn)品、技術(shù)采購和維護運營節(jié)省一筆資金，同時也可以通過信息化提升自身實力。3.企業(yè)信息化整體水平較低目前，計算機在企業(yè)中的應(yīng)用已從單向應(yīng)用發(fā)展到集成化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化。在一些重要的大中型企業(yè)中，生產(chǎn)過程漸漸的實現(xiàn)了自動化，企業(yè)在進行信息化建設(shè)的過程中，對重點的信息工程的推廣，取到了比較大的進展。可是從總體的發(fā)展趨勢來看，在國有的大中型的企業(yè)中，只有一小部分的企業(yè)基本實現(xiàn)了信息化，特別是小企業(yè)實現(xiàn)信息化的數(shù)量更加的少。因此，我國企業(yè)信息化總體水平仍處于相對較低的水平。4.對信息技術(shù)預(yù)期投資回報存在偏差信息技術(shù)是在市場競爭日益激烈、對資源和流程管理的需求不斷增加的背景下誕生的。主要通過流程重組和資源整合來幫助企業(yè)整體業(yè)務(wù)。為了尋求企業(yè)的最大利益，企業(yè)可以通過實施信息技術(shù)，實現(xiàn)從“手動操作”到“信息集成”的轉(zhuǎn)變，以便盡可能利用企業(yè)的資源。因此，信息技術(shù)試圖解決企業(yè)資源配置、效率和相關(guān)成本之間最直接和最關(guān)鍵的競爭問題。但是，它不能解決企業(yè)的所有問題。（二）原因分析1.認為企業(yè)信息化是時髦工程目前，信息化是企業(yè)界的熱門話題，一些企業(yè)立即意識到這是搞政效工程的好機會。更有企業(yè)想借政府推動的機會，申請支助資金，并利用信息化作為項目融資的理由。有了這種動機，信息技術(shù)的實施就不會成功。哈爾濱一家制藥公司對外大作信息化文章，聲稱投資千萬元，但很少用于企業(yè)，“信息化”成了企業(yè)裝點門面的工具。誠然，信息化不僅僅只是盲目的跟風(fēng)跟潮流，這是企業(yè)發(fā)展的必然過程，也是企業(yè)面臨市場競爭時的必然選擇。這可以幫助公司解決實際困難，實現(xiàn)最大利益2.認為企業(yè)信息化只有大企業(yè)能搞很多人認為信息化需要大量投資，而企業(yè)信息化只是少數(shù)先進的大型企業(yè)的事情，大多數(shù)企業(yè)沒有條件或不需要實施信息技術(shù)，這是一種誤解。必須明確的是，信息化是所有企業(yè)都面臨的一個共同問題，不只是大型企業(yè)才必須參與信息化，也不是企業(yè)效益不是很好就無法實現(xiàn)信息化。不管是企業(yè)的經(jīng)濟效益的好壞還是企業(yè)的規(guī)模的大小，不管是國有企業(yè)還是非國有企業(yè)，不管是高檔次的技術(shù)裝備還是低技術(shù)的裝備，無論是商業(yè)企業(yè)還是工業(yè)企業(yè)，都是需要使用企業(yè)的內(nèi)外部資源信息的，就是都需要實現(xiàn)信息化的意思。3.認為信息化就是每個員工都上網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)是信息化的一個組成部分。只有當(dāng)員工具備使用互聯(lián)網(wǎng)的意識和技能時，他們才能真正利用互聯(lián)網(wǎng)提高競爭力。但從美國企業(yè)的經(jīng)驗來看，只需為一些需要通過互聯(lián)網(wǎng)工作的員工提供互聯(lián)網(wǎng)，如果允許那些并不需要上網(wǎng)的員工也能夠使用互聯(lián)網(wǎng)將會分散他們的精力，還會降低工作效率。這對國內(nèi)企業(yè)非常有用，因為互聯(lián)網(wǎng)對一些企業(yè)員工來說是陌生和好奇的，如果允許所有員工在不受控制的情況下在工作時上網(wǎng)，可能效果不佳，甚至?xí)斐梢恍﹩T工不努力工作，而是著迷于上網(wǎng)和玩游戲。所以必須合理地分配員工上網(wǎng)權(quán)限，讓真正需要上網(wǎng)的員工來使用網(wǎng)絡(luò)。4.認為信息化就是裝軟件許多企業(yè)現(xiàn)在將單一“上網(wǎng)”等同于信息化。他們認為，擁有多臺計算機、使用多種軟件和偶爾瀏覽新聞網(wǎng)頁已經(jīng)是信息化的，曾有一個企業(yè)買了上百臺電腦卻沒有應(yīng)用到生產(chǎn)中，堆放在一起專門用人看著的笑話。事實上，信息化是一種系統(tǒng)工程，是一種充分利用信息技術(shù)進行管理的管理理念，需要充分利用信息技術(shù)在管理、生產(chǎn)、設(shè)計等方面的便捷性來提高效率，去觸及企業(yè)的各個層面，而不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)那么簡單。5.企業(yè)管理者對運用信息技術(shù)缺少認知第一，看到別的企業(yè)上信息系統(tǒng)，自己也跟著上。這些企業(yè)看到某個企業(yè)上了信息系統(tǒng)收益有所增加，或者看大環(huán)境，看自己周邊的企業(yè)都有信息系統(tǒng)，自己也就運用上。結(jié)果是可想而知的，在沒有做好充足的準備下，硬是上信息系統(tǒng)，等于給企業(yè)增加一個不必要的負擔(dān)而已，所能起到的作用也只是不利于企業(yè)的發(fā)展。第二，自我認識不夠，無法正確運用信息系統(tǒng)，得不償失。這些企業(yè)可以上信息系統(tǒng)，可是由于對自己企業(yè)的認識不清，或者好高務(wù)遠，強上上一套技術(shù)含量很高的系統(tǒng)，但由于企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不夠完善，根本或者無法把這個系統(tǒng)運用到企業(yè)的實際應(yīng)用上來。第三，不知道如何運用信息系統(tǒng)，照搬別人的信息系統(tǒng)，但卻不能盡其所用或者根本不能為之所用。有的企業(yè)是看別的企業(yè)運用某個信息系統(tǒng)有好的作用，就照搬別人的系統(tǒng)，一模一樣從那個企業(yè)學(xué)過來，結(jié)果呢，不但不能給企業(yè)帶來更高的收益，反而增加了成本支出。四、完善軟件企業(yè)信息化管理的策略企業(yè)信息系統(tǒng)由主體和客體兩部分組成員工、中層管理者和決策者構(gòu)成信息化系統(tǒng)的主體；硬件平臺、應(yīng)用軟件和決策支持系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)信息化系統(tǒng)的客體。對系統(tǒng)的客體來說，有三個相應(yīng)的主要機構(gòu)，它們各自的關(guān)系和作用構(gòu)成了企業(yè)的各種業(yè)務(wù)活動。因此，在信息化建設(shè)中，我們不能單方面強調(diào)建設(shè)有形設(shè)施，我們必須把人員隊伍建設(shè)提高到一定的高度，加強人員培訓(xùn)。（一）構(gòu)建硬件平臺結(jié)構(gòu)為了支持遠程辦公、本地和外地分支機構(gòu)的信息構(gòu)建，建議構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，如圖4-1所示。同時，不同類型的用戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問公司網(wǎng)站和公司內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)。服務(wù)器服務(wù)器組路由器Internet若干輔交換機網(wǎng)管工作站電話網(wǎng)路由器中心交換機防火墻移動用戶圖4-1網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)簡圖應(yīng)用軟件應(yīng)涵蓋企業(yè)承的生產(chǎn)、財務(wù)、銷售等核心工作。（二）加強企業(yè)管理人員信息技術(shù)培訓(xùn)對于國內(nèi)外許多知名企業(yè)來說，一個重要的指導(dǎo)思想是實施"以人為本"的原則。企業(yè)建設(shè)離不開人，尤其是高素質(zhì)人才，故企業(yè)人員培訓(xùn)工作越來越引起決策者的重視，因此應(yīng)將其分為批量、專業(yè)知識培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)、計算機技能培訓(xùn)，同時，加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也勢在必行。信息化進程要求每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部都必須學(xué)習(xí)和掌握全面、及時、準確獲取先進技術(shù)與方法，因此，企業(yè)管理者學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù)并不斷提高信息技能是提高企業(yè)質(zhì)量的重要手段。（三）計算機信息管理在企業(yè)運用的步驟實施企業(yè)信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)項目，應(yīng)在統(tǒng)一的管理思想指導(dǎo)下分階段實施。與此同時，企業(yè)信息化的實施和培訓(xùn)離不開企業(yè)員工的參與與合作。員工在企業(yè)信息化建設(shè)中的主觀能動性也是信息化建設(shè)成功的重要因素之一。建議將企業(yè)的信息化建設(shè)分成二個階段，即：打基礎(chǔ)，上臺階，大發(fā)展3個階段。第一階段，奠定基礎(chǔ)：構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建系統(tǒng)所依賴的信息平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺，為后兩個階段鋪路搭橋。第二階段：開發(fā)和實施企業(yè)辦公和企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理和企業(yè)項目管理等軟件。為企業(yè)引入先進的管理思想，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。（四）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革再造由于實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)管理，大型企業(yè)的每個業(yè)務(wù)部不需要在各個方面配備人員。通過信息網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)部門可以向公司總部或其它公司租用資源或服務(wù)。業(yè)務(wù)人員可以大大縮減，業(yè)務(wù)部門可以最小化，公司管理層可以從組織建設(shè)轉(zhuǎn)向運營，從而建立以客戶為中心的操作系統(tǒng)。與此同時，公司組織結(jié)構(gòu)改革和流程再造也產(chǎn)生了創(chuàng)新的工作模式。（五）供應(yīng)流程的一體化管理由于供應(yīng)鏈在企業(yè)信息化發(fā)展中的重要地位，供應(yīng)鏈過程的綜合管理受到越來越多的關(guān)注。很多最新的管理思想，如制造資源規(guī)劃(MRPH)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、業(yè)務(wù)流程再造(BRP)、敏捷制造(AM)、彈性制造(FM)、簡易制造(LP)和準時制造(JIT)都包含供應(yīng)鏈管理理念。企業(yè)必須能夠直接與其他單位和消費者交流信息，掌握市場和消費者的脈搏和趨勢，并將其用作靈活的產(chǎn)品開發(fā)和改進、簡化生產(chǎn)、敏捷輸送的重要依據(jù)。（六）建立先進的自動化管理系統(tǒng)堅持高效務(wù)實的發(fā)展理念，分析信息化發(fā)展的“瓶頸”，尋找信息化發(fā)展的突破口和切入點。數(shù)字化僅僅意味著將復(fù)雜的東西轉(zhuǎn)化為信息，并將其輸入計算機進行有效處理。企業(yè)數(shù)字化管理是通過企業(yè)數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)實現(xiàn)的。企業(yè)改革是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化的發(fā)展有利于深化企業(yè)改革。結(jié)束語在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，信息成為了生產(chǎn)要素中必不可少的一部分，因此，企業(yè)管理不再是單方面加強人力、財力、物力的管理，而是開發(fā)人力、財力、物力、信息等資源的綜合管理。這些資源利用得如何，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)。所以企業(yè)運用信息技術(shù)是一個大的趨勢?，F(xiàn)今這個時代，信息技術(shù)的快速發(fā)展，給各個行業(yè)的企業(yè)帶來了無限的商機和益處。現(xiàn)在每一個行業(yè)都在朝著信息化的進程進行發(fā)展，如果那個企業(yè)沒有將自己企業(yè)進行信息化進程，那么我認為，在以后的市場競爭中，它一定會落后于其他企業(yè)的。

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