消費(fèi)者在電子商務(wù)中的消費(fèi)和選擇因素,服裝設(shè)計(jì)論文

消費(fèi)者在電子商務(wù)中的消費(fèi)和選擇因素,服裝設(shè)計(jì)論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【題目】【第一章】【第二章】【第三章】消費(fèi)者在電子商務(wù)中的消費(fèi)和選擇因素【第四章】【第五章】【第六章】【結(jié)論/以下為參考文獻(xiàn)】3消費(fèi)者在電子商務(wù)中的消費(fèi)和選擇因素3.1消費(fèi)者在電子商務(wù)中的消費(fèi)3.1.1消費(fèi)者價(jià)值理論研究隨著當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的不斷發(fā)展和研究以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者價(jià)值論意識(shí)開場(chǎng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究視線。隨著當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的不斷發(fā)展和研究，消費(fèi)者價(jià)值理論在市場(chǎng)營(yíng)銷中所占的比重越來越重要性，很多學(xué)者他們從不同的角度闡述了消費(fèi)者價(jià)值理論。在1966年，(消費(fèi)者決策程序〕這本書就提出了消費(fèi)者決策活動(dòng)。在Holbrook〔1982〕提出體驗(yàn)價(jià)值理論之后，Sheth〔1991〕，Ruyter〔1997〕，Mathwick〔2001〕，Michie〔2005〕等學(xué)者對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行了不同角度的研究。所以在營(yíng)銷學(xué)中，重點(diǎn)就是要了解消費(fèi)者的需求，從消費(fèi)者價(jià)值理論研究問題。固然這些學(xué)者對(duì)消費(fèi)者價(jià)值概念研究的角度不同，但是華而不實(shí)精華要髓的部分還是一樣。國(guó)內(nèi)至改革開放后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受西方消費(fèi)主義影響，消費(fèi)者價(jià)值理論意識(shí)開場(chǎng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究視線。從消費(fèi)者價(jià)值理論的理論意義上看，當(dāng)前對(duì)于消費(fèi)者價(jià)值理論的定義還不統(tǒng)一，這需要在今后的研究工作中更近一步的研究。(消費(fèi)者價(jià)值理論與廣告策略〕〔崔曉林2002〕中提到消費(fèi)者價(jià)值。華而不實(shí)消費(fèi)者價(jià)值跟我研究的消費(fèi)者價(jià)值理論有關(guān)。(顧客的價(jià)值活動(dòng)辨別與顧客價(jià)值鏈構(gòu)建〕〔游明忠2005年第28期商場(chǎng)當(dāng)代化〕中將顧客價(jià)值鏈進(jìn)行分類等。國(guó)內(nèi)至改革開放后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受西方消費(fèi)主義影響，消費(fèi)者價(jià)值理論意識(shí)開場(chǎng)進(jìn)入國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究視線。并且對(duì)消費(fèi)者價(jià)值理論研究還在不斷深切進(jìn)入，消費(fèi)者價(jià)值理論在營(yíng)銷學(xué)中是最基本，所以消費(fèi)者價(jià)值理論它對(duì)于營(yíng)銷學(xué)具有指導(dǎo)作用。3.1.2消費(fèi)者在電子商務(wù)中的消費(fèi)特征阿里研究院分析電子商務(wù)中消費(fèi)特征中以為，在購(gòu)物經(jīng)過中，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買熱情是了解品牌，對(duì)品牌有一定的認(rèn)識(shí)。Parasnraman和Grewal〔2000〕提出了影響消費(fèi)者價(jià)值的因素是服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，所以，在電子商務(wù)中，影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的很大一部分原因是質(zhì)量。(淺析電子商務(wù)消費(fèi)心理〕〔劉瑛2020年第31期管理創(chuàng)新〕中提出消費(fèi)個(gè)性化。(手段一目的鏈模型在中國(guó)消費(fèi)者價(jià)值研究中的運(yùn)用〕〔李開2005年第10期經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理〕中提出，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，既受其個(gè)性、經(jīng)歷體驗(yàn)、體會(huì)和學(xué)習(xí)方式的影響，又受其文化環(huán)境制約。這些都是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的原因，也對(duì)消費(fèi)者在產(chǎn)生消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生一定的影響。Heinonen則以為服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者的影響不僅具體表現(xiàn)出在行為活動(dòng)中，還具體表現(xiàn)出在消費(fèi)者心智活動(dòng)中，應(yīng)該用體驗(yàn)價(jià)值代替使用價(jià)值.[4]根據(jù)產(chǎn)品屬性，利益和價(jià)值的思路來分析問題應(yīng)注意消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí)所表現(xiàn)出來的態(tài)度以及外部原因刺激消費(fèi)者而產(chǎn)生的購(gòu)買結(jié)果的。消費(fèi)者行為決定消費(fèi)者購(gòu)買決定，這對(duì)于研究電子商務(wù)中消費(fèi)者具有積極的指導(dǎo)意義和實(shí)踐意義。從消費(fèi)者價(jià)值理論出發(fā)。在電子商務(wù)中，消費(fèi)者價(jià)值理論對(duì)電子商務(wù)以及消費(fèi)者都具有指導(dǎo)意義和時(shí)間意義。消費(fèi)者在電子商務(wù)的平臺(tái)上購(gòu)買商品，消費(fèi)者能夠有更多的選擇，同時(shí)，在電子商務(wù)中的一些商家針對(duì)消費(fèi)者而提出來個(gè)性化的服務(wù)，這讓不少消費(fèi)者更青睞網(wǎng)上購(gòu)物，這不只是知足了消費(fèi)者的物質(zhì)要求，也知足了消費(fèi)者的精神要求。消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)被動(dòng)轉(zhuǎn)為了主動(dòng)。開場(chǎng)關(guān)注時(shí)髦，并且關(guān)注流行的產(chǎn)品，對(duì)新的產(chǎn)品和事物都很感興趣。在對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的要求上，消費(fèi)者開場(chǎng)講究檔次，講究個(gè)性化的東西。而企業(yè)則愈加注重消費(fèi)者的需求；消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)由理性轉(zhuǎn)為感性。消費(fèi)者心理是一個(gè)不斷變化的經(jīng)過，所以要時(shí)刻了解消費(fèi)者的一個(gè)需求，在電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)上，消費(fèi)者心理發(fā)生了很大的變化，在基于理性化的前提下，開場(chǎng)感性化，這是一個(gè)既矛盾又統(tǒng)一的現(xiàn)象。消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)不再只注重形式上，在消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買決策時(shí)受購(gòu)買情緒以及其它很多感性的因素，這樣使很多消費(fèi)者在產(chǎn)生購(gòu)買決策時(shí)遭到很大的影響；消費(fèi)者在消費(fèi)中愈加注重方便程度。這主要基于消費(fèi)者生活在一個(gè)生活節(jié)拍比擬快的時(shí)代，消費(fèi)者希望花最少的時(shí)間購(gòu)買到合適自個(gè)的產(chǎn)品。在電子信息化如此發(fā)達(dá)的信息社會(huì)，消費(fèi)者不出門就能夠購(gòu)買到自個(gè)心儀的產(chǎn)品，這種便捷的方式為消費(fèi)者提供了很大的優(yōu)勢(shì)，節(jié)省了不必要浪費(fèi)的時(shí)間，但是在這種形式下的購(gòu)物，在消費(fèi)形式上也存在著一定的弊端，就是開場(chǎng)沒有體驗(yàn)商品的時(shí)機(jī)，這需要在以后的電子商務(wù)發(fā)展中不斷地改善，當(dāng)然，如今很多電子商務(wù)的品牌在線下也有消費(fèi)者體驗(yàn)店，這就講明電子商務(wù)在以后的發(fā)展中，會(huì)不斷發(fā)現(xiàn)問題，最終完善自個(gè)的服務(wù)，找到合適自個(gè)發(fā)展的方向。3.1.3消費(fèi)者在電子商務(wù)中的消費(fèi)分析對(duì)于服裝消費(fèi)文化的定義就是消費(fèi)者的一種價(jià)值取向。消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí)的消費(fèi)態(tài)度決定了它的消費(fèi)取向，消費(fèi)者價(jià)值在服裝消費(fèi)中得到很大的具體表現(xiàn)出。消費(fèi)者作為電子商務(wù)中的一個(gè)重要組成部分，它改變了電子商務(wù)的貿(mào)易習(xí)慣，對(duì)整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了決定的作用，電子商務(wù)的快速發(fā)展也對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都產(chǎn)生了很大的影響，使它們面臨著更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在(社會(huì)化電子商務(wù)用戶推薦對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意愿的影響研究〕〔陳洋2020年北京郵電大學(xué)〕中就提出來用實(shí)證分析討論了在電子商務(wù)環(huán)境與消費(fèi)者購(gòu)買意愿之間的關(guān)系。艾凱咨詢集團(tuán)發(fā)布的(2020-2021年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)深度分析與投資前景預(yù)測(cè)〕，它介紹了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，分析了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)行業(yè)面臨的機(jī)遇及發(fā)展前景。通過分析2020年中國(guó)電子商務(wù)購(gòu)物數(shù)據(jù)分析，能夠看到在2020年的交易到達(dá)2.8萬億，而且還在持續(xù)增長(zhǎng)。如此圖3.2是消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買商品種類，華而不實(shí)我們能夠看到服裝類占的百分比占到了78.3%,成為整個(gè)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物商品種類排名第一，而且通過分析研究，服裝類產(chǎn)品還在持續(xù)增長(zhǎng)。這講明消費(fèi)者在電子商務(wù)中的消費(fèi)主要以服裝類消費(fèi)為主，其他為輔。消費(fèi)者在電子商務(wù)中的消費(fèi)增長(zhǎng)非?？?，服裝類的產(chǎn)品在電子商務(wù)中重復(fù)購(gòu)買率相對(duì)于其它有些商品高，而且在電子商務(wù)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?。?dāng)然，由于需求的增加，在加上80、90后作為當(dāng)下零售市場(chǎng)的消費(fèi)主體，其多是獨(dú)生子女，身處全球一體化，信息大爆炸，商品極度豐富的社會(huì)，生活方式相比上一代有了很大的轉(zhuǎn)變。如此圖3.3關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)者模型從模型中能夠看出，網(wǎng)絡(luò)中服裝消費(fèi)行為由5個(gè)因素組成。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中消費(fèi)者消費(fèi)行為為中心，進(jìn)而引發(fā)一系列消費(fèi)行為引導(dǎo)電子商務(wù)中消費(fèi)發(fā)展。要想在電子商務(wù)中能夠很好的發(fā)展，就要了解消費(fèi)者的行為以及消費(fèi)者行為構(gòu)成，所以，在電子商務(wù)市場(chǎng)中，首先，注重服裝品牌形象；其次，提升服裝品牌；第三，利用網(wǎng)絡(luò)的方便性。3.2消費(fèi)者在電子商務(wù)中購(gòu)買原因3.2.1電子商務(wù)中消費(fèi)者消費(fèi)心理因素德魯克在(管理實(shí)踐〕一書中提到消費(fèi)者心理，從消費(fèi)者心理出發(fā)，提升消費(fèi)者價(jià)值。(淺析電子商務(wù)消費(fèi)心理〕〔劉瑛2020年31期管理創(chuàng)新〕中簡(jiǎn)單分析了電子商務(wù)消費(fèi)得心理。在電子商務(wù)中，影響消費(fèi)者因素有很多原因，從心理學(xué)研究，我們能夠把電子商務(wù)和消費(fèi)者心理有機(jī)的結(jié)合，互相影響。每個(gè)消費(fèi)者的心理都是不一樣的，當(dāng)今消費(fèi)者心理發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)者需要個(gè)性消費(fèi)，通過個(gè)性消費(fèi)知足消費(fèi)者的需求，這也是消費(fèi)者心理。消費(fèi)者心理在電子商務(wù)中影響著消費(fèi)者的購(gòu)買決策。在電子商務(wù)發(fā)展的今天，消費(fèi)者在日常生活中越來越離不開電子商務(wù)，在整個(gè)發(fā)展變化中，消費(fèi)者的消費(fèi)心理發(fā)生了很大改變，他們是隨著社會(huì)的發(fā)展變化的改變而改變，消費(fèi)者購(gòu)買行為已經(jīng)從最初的好奇轉(zhuǎn)變成如今的理性，這也講明在電子商務(wù)中，消費(fèi)者越來越成熟。電子商務(wù)中，通過網(wǎng)上搜索就能夠得到自個(gè)想要產(chǎn)品的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)互利互惠的一個(gè)原則。在電子商務(wù)中消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了變化，在電子商務(wù)中，消費(fèi)者假如看上自個(gè)喜歡的產(chǎn)品，消費(fèi)者一般只要價(jià)格適宜就會(huì)買。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，它們的消費(fèi)形式很容易對(duì)消費(fèi)者起到干擾作用，消費(fèi)者購(gòu)物，他們更需要一個(gè)輕松、自由的環(huán)境，而電子商務(wù)中的營(yíng)銷形式正好能夠知足這點(diǎn)。在電子商務(wù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代年輕人也不斷追求個(gè)性化的商品。而電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)正好能夠知足年輕消費(fèi)者的這個(gè)需求，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)提出自個(gè)的需求，使商家們不斷改良產(chǎn)品，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品來知足消費(fèi)者需求，使消費(fèi)者最終在電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)找個(gè)自個(gè)所需要的商品。3.2.2消費(fèi)者在電子商務(wù)中的購(gòu)買原因在1966年，(消費(fèi)者決策程序〕這本書就提出了消費(fèi)者決策活動(dòng)。在Holbrook〔1982〕提出體驗(yàn)價(jià)值理論之后，Sheth〔1991〕，Ruyter〔1997〕，Mathwick〔2001〕，Michie〔2005〕等學(xué)者對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值進(jìn)行了不同角度的研究，通過他們的研究，能夠總結(jié)出消費(fèi)者價(jià)值理論的幾個(gè)特點(diǎn)：消費(fèi)者價(jià)值的可細(xì)分性；消費(fèi)者價(jià)值多變性；消費(fèi)者價(jià)值的持續(xù)性。Schultz〔2000〕提出電子商務(wù)中有關(guān)重復(fù)購(gòu)買意愿。消費(fèi)態(tài)度決定了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買決策的原因主要有下面幾點(diǎn)：〔1〕網(wǎng)絡(luò)的便捷和手機(jī)上網(wǎng)的便利性。使得人們無時(shí)無處能夠自個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上選擇自個(gè)所需要的產(chǎn)品，排除了傳統(tǒng)購(gòu)物經(jīng)過冗雜的問題，如今只需送貨上門的便捷服務(wù)，產(chǎn)品種類的多樣想，更是順應(yīng)了當(dāng)今快遞、高效的市場(chǎng)行業(yè)需要?！?〕款式新穎。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物由于可選范圍極大，對(duì)于產(chǎn)品的選擇多不勝數(shù)，款式、價(jià)格都公開透明。新穎、別致的款式更是第一時(shí)間就能在網(wǎng)絡(luò)中查找到，消費(fèi)者能夠根據(jù)本身需要輸人本文關(guān)鍵詞語語，就能迅速挑選到自個(gè)所需要的產(chǎn)品?！?〕價(jià)格便宜。是很多消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要原因。商家在制定價(jià)格時(shí)能夠參考比照其他賣家，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)可以以參考其他賣家的價(jià)格，最終選擇適宜的產(chǎn)品，因而，高價(jià)宰客的方式在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中比擬少?！?〕換貨方便。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特殊性，消費(fèi)者在購(gòu)物之前是看不到商品本身的顏色、尺寸等方面，所以買后發(fā)現(xiàn)不適宜，換貨的方便使消費(fèi)者打消了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顧慮，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來越被消費(fèi)者所接受。服裝消費(fèi)心理的變化與服裝消費(fèi)文化是密不可分的。對(duì)于服裝消費(fèi)文化的定義就是消費(fèi)者的一種價(jià)值取向。消費(fèi)者在購(gòu)買服裝時(shí)的消費(fèi)態(tài)度決定了它的消費(fèi)取向，消費(fèi)者價(jià)值在服裝消費(fèi)中得到很大的具體表現(xiàn)出。消費(fèi)者在電子商務(wù)中購(gòu)買原因遭到很多的影響，華而不實(shí)消費(fèi)者的心理因素占很大一部分，從電子商務(wù)中消費(fèi)人群以及他們的職業(yè)還有消費(fèi)者的收入等等，他們都有購(gòu)買欲望，但由于遭到上述條件的制約，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)遭到一定的制約，進(jìn)而使消費(fèi)者在電子商務(wù)中購(gòu)買結(jié)果遭到影響。3.3本章小結(jié)在電子商務(wù)這個(gè)不斷創(chuàng)新的舞臺(tái)上，它改變著消費(fèi)者的消費(fèi)方式，改變了傳統(tǒng)零售業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，使消費(fèi)者被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。以消費(fèi)者消費(fèi)心理來確定電子商務(wù)