大學(xué)生前臺(tái)銷售實(shí)習(xí)周記

第56頁(yè)共56頁(yè)大學(xué)生前臺(tái)銷售實(shí)習(xí)周記大學(xué)生前臺(tái)銷售實(shí)習(xí)周記。前臺(tái)銷售實(shí)習(xí)周記(一)嶄新的一周，嶄新的開(kāi)場(chǎng)。這是我來(lái)**的第二周，剛來(lái)時(shí)的新穎感和好奇勁已經(jīng)漸漸地離我們遠(yuǎn)去，意料中的枯燥無(wú)味便隨之而來(lái)。也許是因?yàn)檫@周的生意不夠火爆，或者是這周的兩次會(huì)議都取消了，亦或是這周總共七天我卻休了三天假，總感覺(jué)這周我的收獲不大。收獲不大，不代表沒(méi)有，總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)該可以從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)展總結(jié)。第一，我們是一名銷售前臺(tái)實(shí)習(xí)生，我們的分內(nèi)工作其實(shí)不是銷售二字，而是前臺(tái)二字。對(duì)于我們分內(nèi)的工作，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生在上周就已經(jīng)有了一個(gè)大概的理解，但是我們的分工還存在很大的問(wèn)題。所以在本周，我們把我們手頭的工作，根據(jù)輕重和急緩做了一個(gè)較為明確的分工。經(jīng)過(guò)一周的理論，我們也開(kāi)場(chǎng)得心應(yīng)手起來(lái)。另外，對(duì)于接待客戶一事，上周應(yīng)付起來(lái)確實(shí)心里沒(méi)底，因?yàn)槲乙粏?wèn)三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客，但如今我沉著淡定了很多，他們一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我可以給出答案。一些我不知道的問(wèn)題，我會(huì)理直氣壯，而又委婉的告訴他，我不知道。畢竟我如今只是一名銷售前臺(tái)，我又不是銷售參謀，我沒(méi)有這個(gè)義務(wù)去答復(fù)他的所有問(wèn)題，他又不是向我買車，我的責(zé)任只是在他確定買車時(shí)，我給他介紹一個(gè)銷售參謀過(guò)去。當(dāng)然，對(duì)于我答復(fù)不上的問(wèn)題，在銷售參謀向顧客解答時(shí)，我會(huì)盡量在后面聽(tīng)著。畢竟，暫時(shí)的無(wú)知是可以原諒的，但一直無(wú)知卻是無(wú)法饒恕的。第二，又學(xué)到了一定的汽車專業(yè)知識(shí)。內(nèi)訓(xùn)師巍哥除了給我們布置了每周一篇周記外，還給了我們一本漫畫版汽車根底知識(shí)。作為一名學(xué)汽車效勞工程的大學(xué)生，汽車根底知識(shí)理論上對(duì)我來(lái)說(shuō)是問(wèn)題不大，但理想是飽滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的，真實(shí)的我其實(shí)是汽車行業(yè)的門外漢。看著這本漫畫，我就真的把它當(dāng)漫畫一頁(yè)一頁(yè)地翻著，甚至還按照巍哥的安排翻了3遍。本周一的上午，巍哥就來(lái)檢查我們上周的戰(zhàn)果了，并給我們講解這冊(cè)漫畫。我當(dāng)時(shí)就納悶了，這什么年代啊，連漫畫都需要講解了，巍哥接下來(lái)的講解卻令我大開(kāi)眼界。漫畫第一頁(yè)是按發(fā)動(dòng)機(jī)位置和驅(qū)動(dòng)車輪進(jìn)展的車輛分類，即用漫畫簡(jiǎn)單的表示了ff、fr、rr和mr四種類型的車，但巍哥卻給我們講解了一個(gè)多小時(shí)。他按照這個(gè)分類方式給我們平時(shí)生活中常見(jiàn)的車進(jìn)展了簡(jiǎn)單的分類。這讓我理解到，目前在我國(guó)行駛的轎車中，群眾、豐田、本田、日產(chǎn)、別克等品牌根本上都是前置前驅(qū)，甚至有的品牌都是前置前驅(qū)。奧迪的轎車根本上也都是前置前驅(qū)或者是基于前驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng)，而奔馳除了a級(jí)和b級(jí)是前驅(qū)車，其余都是后驅(qū)車，而寶馬和凱迪拉克都是后驅(qū)車或基于后驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng)，并由此分類還引申到了奧迪和凱迪拉克的產(chǎn)品定位。另外，我也知道了，四輪驅(qū)動(dòng)又分為全時(shí)四驅(qū)、適時(shí)四驅(qū)和分時(shí)四驅(qū)三種形式。每種驅(qū)動(dòng)類型的特點(diǎn)在哪里，它們有哪些代表車，這些也有了一定的理解。后來(lái)介紹底盤的時(shí)候，我也開(kāi)場(chǎng)知道了“平臺(tái)化”和“模塊化”這兩個(gè)概念……第三，對(duì)于銷售流程方面，有了進(jìn)一步的認(rèn)知。這個(gè)認(rèn)知不僅是對(duì)于流程，更是對(duì)于我自身的認(rèn)知，理解到了自己對(duì)于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時(shí)候在幫銷售參謀跑一些流程時(shí)，因與以往的情況存在了一點(diǎn)偏向，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時(shí)，我要多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能沉著面對(duì)各種不同情況的發(fā)生。第四，本周有個(gè)汽車新三包法的培訓(xùn)，這讓我開(kāi)場(chǎng)接觸到了汽車三包法。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)以下知識(shí)有了一些理解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車可以享有三包;哪些情況下，消費(fèi)者可以選擇更換或退貨;哪些情況下，經(jīng)營(yíng)者可以不承當(dāng)三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任;哪些情況下，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件;哪些情況下，消費(fèi)者可以憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理;甚至還知道了一個(gè)對(duì)于局部消費(fèi)者有利的小小法律空子……不積跬步，無(wú)以致千里;不積小流，無(wú)以成江海。騎驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅(jiān)信我一定會(huì)等到量變引起質(zhì)變的一天。前臺(tái)銷售實(shí)習(xí)周記(二)實(shí)習(xí)周記一上班第一天，到崗時(shí)要先在簽到簿上簽名，然后拿上工作服在更衣間換好，梳好工作單位要求的發(fā)髻，然后回到銷售柜臺(tái)，在柜臺(tái)前招攬客人，向著路過(guò)的客人或者正走向柜臺(tái)前來(lái)咨詢的顧客喊著“歡送光臨OppO手機(jī)”的口號(hào)，或者拿著手機(jī)模型站在柜臺(tái)前做展示動(dòng)作，站到換班的時(shí)候是休息時(shí)間，可以去吃飯，再休息一會(huì)，每天吃飯時(shí)間是一個(gè)小時(shí)，不能遲到要準(zhǔn)時(shí)，遲到會(huì)影響考勤，另外每一個(gè)銷售地點(diǎn)會(huì)有銷售組長(zhǎng)，還有一個(gè)普通促銷員的組長(zhǎng)，促銷組長(zhǎng)會(huì)每天進(jìn)展核對(duì)上班人員，以前檢查考勤，和排班。實(shí)習(xí)周記二每天一來(lái)就簽到，然后換好服裝，站在柜臺(tái)前面喊“歡送光臨OppO手機(jī)”的口號(hào)，今天當(dāng)值的人多的時(shí)候，偶爾會(huì)被組長(zhǎng)叫到門口去發(fā)宣傳單，或者站在電梯口舉著宣傳廣告牌，頂替休息的同事，有空的時(shí)候，拿著宣傳單，看不同型號(hào)的簡(jiǎn)介，因?yàn)橄蚩腿送扑]的時(shí)候需要向他們講解手機(jī)的性能，配置等，有顧客咨詢的時(shí)候就聽(tīng)著資歷高的銷售員推銷，學(xué)習(xí)如何向顧客介紹我們的手機(jī)。實(shí)習(xí)周記三柜臺(tái)一共40個(gè)真機(jī)，出樣的都是手機(jī)模型，當(dāng)有顧客需要的時(shí)候，就拿真機(jī)給他們看，因?yàn)橛幸粋€(gè)大柜和兩個(gè)小展柜，分別在不同的位置，所以經(jīng)常幫銷售人員遞送真機(jī)，在遞送真機(jī)的時(shí)候，熟悉了手機(jī)的型號(hào)，這種記憶方法很結(jié)實(shí)，工作時(shí)間有段日子了，當(dāng)銷售員當(dāng)值不多的時(shí)候可以單獨(dú)站在小展柜了，就在那看看機(jī)膜，要保證機(jī)模不喪失，喪失要賠款的，每個(gè)機(jī)模旁又有該手機(jī)的配置信息，閑暇之余就看看這些信息，每個(gè)月，公司會(huì)有一個(gè)針對(duì)我們促銷人員的一個(gè)考試，考試內(nèi)容就是手機(jī)的配置以及功能信息，過(guò)關(guān)了會(huì)晉級(jí)到一個(gè)級(jí)別，漲相應(yīng)的工資。實(shí)習(xí)周記四每天除了站柜臺(tái)，傳遞機(jī)器，客人少的時(shí)候發(fā)發(fā)傳單，舉舉牌子之外，銷售員開(kāi)場(chǎng)讓我?guī)皖櫩驮嚈C(jī)器，就是幫已經(jīng)購(gòu)置手機(jī)的顧客當(dāng)場(chǎng)檢查手機(jī)，給顧客講三包規(guī)定，后檢查手機(jī)的外觀是否有損壞，然后換上電池，開(kāi)機(jī)當(dāng)場(chǎng)演示手機(jī)，給顧客聽(tīng)聽(tīng)手機(jī)的耳機(jī)是否有問(wèn)題，以及檢查充電器是否能正常充電，有的顧客不會(huì)使用，他有需要，還要教他幾個(gè)常用的功能，檢查完后經(jīng)顧客同意可以在保修卡上前面，寫上聯(lián)絡(luò)方式，蓋好章，然后撕下保單后幾聯(lián)便完成了試機(jī)工作，我們公司經(jīng)常搞活動(dòng)，試完機(jī)器后，還要負(fù)責(zé)給顧客配好相應(yīng)的禮品。前臺(tái)銷售實(shí)習(xí)周記(三)實(shí)習(xí)周記1實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要理解一些公司的背景、產(chǎn)品、開(kāi)展方向等。另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也可以學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。幾天之后開(kāi)場(chǎng)在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打根底。可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是忽略不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后可以成功，前面的每一步根底都要打好。為了可以真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等漸漸熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多考慮!一方面要發(fā)揚(yáng)自主考慮問(wèn)題的才能，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便可以有一個(gè)更深化的理解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其別人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目的，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才可以發(fā)揮的效能實(shí)習(xí)周記2實(shí)習(xí)第二周我開(kāi)場(chǎng)獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道對(duì)于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)場(chǎng)讓我做的，主要是通過(guò)柜臺(tái)跟客戶溝通。如今開(kāi)場(chǎng)便需要跟客戶交談，要可以很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。力圖讓對(duì)方更深的理解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我可以把事情描繪的比較明晰，如此也令客戶滿意。在碰到問(wèn)題的事情，要發(fā)揚(yáng)自主考慮問(wèn)題的才能，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便可以有一個(gè)更深化的理解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。主要收獲與心得體會(huì):當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。不要怕去問(wèn)，怕的是你不敢去問(wèn)，只有你去問(wèn)，才會(huì)進(jìn)步你自己。再說(shuō)，總說(shuō)“怕”，到底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個(gè)社會(huì)，你要是怕了你就是敗者。實(shí)習(xí)周記3經(jīng)過(guò)兩個(gè)個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷售崗位，同時(shí)也對(duì)銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上柜組長(zhǎng)和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，漸漸的好了許多。面對(duì)經(jīng)歷比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也可以通過(guò)簡(jiǎn)練明晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃重的興趣。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有時(shí)機(jī)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。主要收獲與心得體會(huì):工作總會(huì)有忙的時(shí)候，忙到一定地步，你就會(huì)感覺(jué)到煩躁，這是很正常的，不過(guò)，一定要以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來(lái)不還得必須去解決那些問(wèn)題么。實(shí)習(xí)周記4眼瞅著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一周一周地過(guò)去，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡(jiǎn)短扼要:人在傾聽(tīng)時(shí)具有令人驚訝的選擇性。我在這里所寫的大局部東西您可能逐字閱讀了，但假設(shè)我站在您面前講同樣的話，可能僅有20%或30%被注意到。那局部?jī)?nèi)容可能是您最想聽(tīng)的，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的。有調(diào)查結(jié)果說(shuō)明成年人可以注意傾聽(tīng)的平均最長(zhǎng)時(shí)間為20-30分鐘。由此可知，為什么我們往往記不住一些對(duì)話以及為什么兩個(gè)人對(duì)一段話的記憶常常大相徑庭。所以一定要把“銷售要點(diǎn)”指出來(lái)，說(shuō)明的語(yǔ)言越簡(jiǎn)煉越好，簡(jiǎn)煉能突出要點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。通過(guò)這幾個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深化體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈敏運(yùn)用到理論中去。我每天處于緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)星期又過(guò)去了。這一個(gè)星期的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都可以接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話:社會(huì)是一所的大學(xué)。這六個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。六個(gè)月個(gè)月的時(shí)間，雖然很快就過(guò)去了，但學(xué)到的東西可不少，這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深化的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，可以在就業(yè)前很好的進(jìn)步自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的才能更加自信，相信自己將來(lái)可以成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】實(shí)習(xí)報(bào)告擴(kuò)展閱讀大學(xué)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)周記6篇周記一新的環(huán)境，新的起點(diǎn)，我終于踏上了工作的旅途。回想在學(xué)習(xí)生涯在我的記憶里漸漸沉淀，只待這將來(lái)的工作奮斗旅程。當(dāng)我第一次走進(jìn)公司，我才真正認(rèn)識(shí)到人生最實(shí)際的現(xiàn)實(shí)展如今我的面前?？梢栽趯?shí)習(xí)期間成為北京住總物流公司的一名打字員，深感榮幸。對(duì)于第一份工作來(lái)說(shuō)我很滿足，我對(duì)我的打字的效率還是很有信心的。但是難的就是融入一個(gè)新的環(huán)境。在第一周里面，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，我認(rèn)識(shí)了公司的一些職員，并對(duì)公司的事務(wù)有了一定的理解。當(dāng)?shù)谝淮巫哌M(jìn)公司職員廳的時(shí)候，我聽(tīng)見(jiàn)那啪啪的鍵盤的敲擊聲，我感覺(jué)到這就是工作的地方，我有一種沖動(dòng)的感覺(jué)。心想，我也要和他們一樣在快速的鍵盤聲中來(lái)，進(jìn)展我的第一份工作。這是工作是一次學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。當(dāng)我收到第一份工作的時(shí)候，是一張半年度總結(jié)報(bào)告，需要我按照修改后的再打印一次。當(dāng)我接到總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，我快速閱讀了一次，發(fā)現(xiàn)這些報(bào)告里面很多物流專業(yè)知識(shí)里面提到的內(nèi)容，這時(shí)我覺(jué)得，雖然我的第一份工作是打字員，但是打字員這份工作是我走進(jìn)事業(yè)的起步，在這些報(bào)告中，我們可以更好的理解物流管理的實(shí)際狀況，從而學(xué)習(xí)到經(jīng)歷。所以我越來(lái)越覺(jué)得找到的這份工作很好。第一份工作的時(shí)候，開(kāi)場(chǎng)的很慢，而且容易出錯(cuò)，但是敲擊鍵盤久了，也就漸漸的快了。其實(shí)在第一周中，工作中還是比較少的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)主管想要我先漸漸理解一下這個(gè)集體，偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個(gè)集體，發(fā)如今這個(gè)集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方，相信在后面的四周里面我胡學(xué)習(xí)的更多。周記二迎來(lái)了第二周的工作，其實(shí)我覺(jué)得很幸運(yùn)，打字員，需要一份細(xì)心，需要一份電腦的根本技術(shù)，更需要一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的精神。從第一周的漸漸理解，到第二周的加速工作，不斷加強(qiáng)自己的細(xì)心。假設(shè)不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯(cuò)誤，假設(shè)后來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，那么我們將進(jìn)展改正，但是這樣會(huì)增加公司的辦公使用材料費(fèi)，這樣不可以為公司帶來(lái)節(jié)約;要是文件出現(xiàn)錯(cuò)誤了后，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)給公司帶來(lái)更大的不利影響。所以我們?cè)诠ぷ髦?，作為一個(gè)女孩子來(lái)說(shuō)，更需要細(xì)心的工作，因?yàn)檫@屬于女孩子本來(lái)應(yīng)具備的特性。打字員，需要什么，也就是嫻熟的打字技術(shù)，和簡(jiǎn)單的電腦操作才能，和一定的文字才能。對(duì)于這些來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我平時(shí)上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的才能。我相信只要認(rèn)真就能做好一件事情。打字員每天將面對(duì)公司的一些重要信息，雖然他們不可以在高崗上去處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們?cè)谀缓髮W(xué)習(xí)，這是一種偷學(xué)的本領(lǐng)。對(duì)于一個(gè)剛剛出校園的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是一種必要的學(xué)習(xí)才能。在我打過(guò)的報(bào)告中，我看到了一個(gè)物流公司，需要很好的經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)那每個(gè)部門的精心計(jì)算，只有這樣，才可以更多的節(jié)約物流本錢，才可以在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲取更多的利益。這樣一個(gè)公司不斷開(kāi)展。第二周的我，真正融入了這個(gè)集體，我看了集體的協(xié)調(diào)過(guò)程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才可以將自己的事情做得更好。周記三第三周過(guò)去了，留下的是什么，是那些我鍵盤上我的指紋，是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點(diǎn)電腦里面留下的我輸入過(guò)的文件復(fù)制本。這些都是三周以來(lái)留下的，這是一種紀(jì)念。在這周里，我收到了業(yè)務(wù)主管的表?yè)P(yáng)，他說(shuō)我細(xì)心，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)文件中的錯(cuò)誤，并提出建議，我很快樂(lè)。為什么我會(huì)細(xì)心，是因?yàn)槲以诓粩鄬W(xué)習(xí)這些文字里面給我的知識(shí)。在文件中我看到了報(bào)表里面的重要數(shù)據(jù)，并學(xué)習(xí)了一些物流本錢、物流運(yùn)輸?shù)缆返闹R(shí)。我覺(jué)得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計(jì)算規(guī)律，我感受很深。覺(jué)得這種計(jì)算方法真的很好，可能這也是我們公司開(kāi)展較好的原因吧。我雖是一個(gè)小文員，幫助處理報(bào)告和文件。雖然沒(méi)有太多的事情，但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)歷，在這幾周里面通過(guò)理解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。我懂得，在長(zhǎng)沙的物流行業(yè)開(kāi)展規(guī)模比不上沿海的開(kāi)展。而物流形式很多都住在傳統(tǒng)的物流形式里面。有很多公司的處理方法并沒(méi)有向書本上那樣規(guī)模。大多以經(jīng)歷來(lái)處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。周記四我因?yàn)槭莻€(gè)實(shí)習(xí)生，所以進(jìn)入這個(gè)公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運(yùn)物流公司的倉(cāng)庫(kù)，客服等地點(diǎn)，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對(duì)我關(guān)心。雖然只是在該公司實(shí)習(xí)一個(gè)月，但是讓我經(jīng)歷倍增。借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的效勞、雄厚的綜合實(shí)力，公司與長(zhǎng)沙遠(yuǎn)大空調(diào)、三一集團(tuán)、白沙集團(tuán)、湖南麗臣、夢(mèng)潔家紡等省市重點(diǎn)企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運(yùn)物流是以大型貨運(yùn)為主的物流公司。我在公司雖然只是一個(gè)打字員，但是我很榮幸又一次這么好的時(shí)機(jī)到里面學(xué)習(xí)我就滿足了，因?yàn)槲铱梢赃M(jìn)入這樣的公司學(xué)到這么多的經(jīng)歷是實(shí)在是難的。周記五在這一周里面，工作相對(duì)較多一點(diǎn)，我和其他的同事在這周都比較忙，因?yàn)檫@周公司業(yè)務(wù)相對(duì)較多，因?yàn)槲募恳脖容^多點(diǎn)。正好是我在公司待了三個(gè)星期，然后我有純熟的的操作技術(shù)，因?yàn)楣ぷ髌饋?lái)，也不會(huì)那么煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才可以使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便。只是倒數(shù)第二周，仍然是充滿的激-情。在一份份文件在我的眼前過(guò)目的時(shí)候，便知道這個(gè)職位，需要職員的細(xì)心和保密精神。在文件里面有很多公司的機(jī)密，不能泄露，這正是考驗(yàn)職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個(gè)公司工作那么短的時(shí)間，但是我還是要忠于自己的公司，因?yàn)檫@個(gè)公司給了我一個(gè)嘗試的時(shí)機(jī)，最后只剩一周時(shí)間了。要好好努力，最后來(lái)個(gè)完美的完畢。周記六最后一周完畢了，有點(diǎn)不舍，因?yàn)槲壹磳⒎珠_(kāi)這個(gè)公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過(guò)了最后一周。在最后一周里，仍然面對(duì)著電腦和文字。我認(rèn)真仔細(xì)的將最后一段周時(shí)間的工作做好，給業(yè)務(wù)主管留個(gè)好印象，只希望以后還有時(shí)機(jī)能來(lái)這里上班。這里認(rèn)識(shí)了很多好心的同事，都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)歷與人生閱歷讓我見(jiàn)識(shí)不少，他們?cè)谶@五周里面也給我?guī)?lái)了不一樣的歡樂(lè)。因?yàn)橛兴麄?，我才可以在短時(shí)間里面更多的認(rèn)識(shí)公司，認(rèn)識(shí)公司的每個(gè)部門，認(rèn)識(shí)公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識(shí)的人，是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)的人，我感謝他們。最后一天的我，在工作做完以后，我翻開(kāi)了我這五周所打印過(guò)的文件的復(fù)印件，看到了我的工作成果。有過(guò)錯(cuò)誤，有過(guò)修改，有過(guò)一次通過(guò)。這就是我五周所經(jīng)歷的。這些東西的背后是在培養(yǎng)的細(xì)心，也在悄悄的教我一些知識(shí)。這些事需要認(rèn)真的人發(fā)現(xiàn)了。我覺(jué)得我是個(gè)做事認(rèn)真的人，就因?yàn)檫@樣我才可以做好這份工作，假設(shè)對(duì)自己的這份工作做個(gè)評(píng)價(jià)，我認(rèn)為是可以打優(yōu)。我有這樣的自信。我要辭別了，但是希望還有再次來(lái)公司工作的時(shí)機(jī)。到那時(shí)，我希望我是一個(gè)真正的物流交道更多的職位。努力，會(huì)有那么一天的，我要再次看到那些讓我熟悉的面孔。大學(xué)生前臺(tái)實(shí)____結(jié)經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是挪動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是照顧。順平挪動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建立和開(kāi)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開(kāi)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出____、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬仰呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的理解。“紙上來(lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實(shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到純熟的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的表達(dá)。挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是挪動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是挪動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著挪動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。詳細(xì)而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最根本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地理解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高程度的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的才能、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、效勞的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的根本準(zhǔn)那么。這些都表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì)到：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、盡善盡美的追求；3、艱辛奮斗的精神；4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，我的《大學(xué)生前臺(tái)實(shí)____結(jié)》到此完畢，希望我的總結(jié)能給您帶來(lái)幫助。大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告從去年開(kāi)場(chǎng)到公司實(shí)習(xí)擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，詳細(xì)如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購(gòu)置方案和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長(zhǎng)途的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理標(biāo)準(zhǔn)化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比方說(shuō)：組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離任員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為程度尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿缺乏的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)開(kāi)工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。____的建立。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)歷，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦禄I劃，此項(xiàng)工作暫時(shí)告一段落。領(lǐng)導(dǎo)辛苦了!首先感謝您在百忙之中抽空來(lái)看我這篇總結(jié)，從而更加鼓舞了我對(duì)工作的熱情，激發(fā)我學(xué)習(xí)的動(dòng)力。時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間我到66號(hào)倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)6個(gè)星期了。不管是任何工作，都有一個(gè)從不懂到懂，從陌生到熟悉的過(guò)程，當(dāng)經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，那么是一大成長(zhǎng)。在此我感謝公司給我提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和打破自我的時(shí)機(jī)。在這6個(gè)星期中我學(xué)到了許多物流倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己存在的許多問(wèn)題。從而讓我倍加感覺(jué)到自身的缺乏，鼓勵(lì)我在下步的工作中更加努力的工作，虛心請(qǐng)教，充實(shí)自我，為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。以下是我在這段時(shí)間學(xué)習(xí)的總結(jié)：一、學(xué)習(xí)過(guò)程與經(jīng)歷當(dāng)我來(lái)到66號(hào)倉(cāng)庫(kù)，領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)對(duì)我制定了一套完好的學(xué)習(xí)方案。一周WMS系統(tǒng)進(jìn)庫(kù)，一周現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)庫(kù)，一周WMS系統(tǒng)出庫(kù)，一周現(xiàn)場(chǎng)出庫(kù)，兩周CIQ系統(tǒng)操作。第二周第一個(gè)工作日對(duì)我在前一周的學(xué)習(xí)情況做一個(gè)考核。我不得不佩服領(lǐng)導(dǎo)考慮的周全，同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧。第一周我隨顧老師學(xué)習(xí)WMS系統(tǒng)進(jìn)庫(kù)，按照領(lǐng)導(dǎo)的意思就是我這一周什么都不要干，就學(xué)WMS系統(tǒng)進(jìn)庫(kù)。由于我以前也接觸過(guò)一點(diǎn)，覺(jué)得這樣也太簡(jiǎn)單了，認(rèn)為沒(méi)那個(gè)必要，多學(xué)點(diǎn)比較好。隨著我當(dāng)時(shí)的認(rèn)識(shí)，什么都學(xué)，有單子也做，但考慮和總結(jié)的太少，以致純熟程度和應(yīng)變才能都缺乏。到如今我才發(fā)現(xiàn)我的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，接觸過(guò)并不代表純熟!所以在那一周我學(xué)的并不好，反而更加認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)的決策英明與經(jīng)歷成熟。所以我決定在以后的學(xué)習(xí)中要努力學(xué)習(xí)并加以理解，“學(xué)而不思那么罔”正確對(duì)待每一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。陌生加模棱兩可還不如不學(xué)!這就是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的第一個(gè)認(rèn)識(shí)。第二周我跟著盛師傅學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)收貨。這周我總結(jié)了前一周的教訓(xùn)，虛心請(qǐng)教，遇到不懂的就問(wèn)，從接到單子卸貨到清點(diǎn)，碼放一一羅列方法，總結(jié)經(jīng)歷。讓我學(xué)到了許多以前不懂的知識(shí)，也拓寬的思維和應(yīng)變才能。例如當(dāng)時(shí)遇到一票查驗(yàn)的貨物進(jìn)庫(kù)，單子上沒(méi)有蓋“已過(guò)機(jī)”字樣，盛師傅要我去問(wèn)顧老師收到信息沒(méi)有?我當(dāng)時(shí)不知道什么意思，當(dāng)我去問(wèn)過(guò)顧老師后得知收到了，就告訴盛師傅，卻不知道怎么收到?為什么收到信息就可以接收?等等問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的糾正我，“遇事不懂就問(wèn)，與其留著疑問(wèn)還不如搞清楚問(wèn)題，下次遇到就可以順利的解決”。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詳問(wèn)，和顧老師的講解，后來(lái)我終于明白了。不懂就問(wèn)，加與理解!這是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的第二個(gè)認(rèn)識(shí)。有了前兩周的經(jīng)歷，接下來(lái)這一周我學(xué)習(xí)的困難就小多了。第三周跟著俞老師學(xué)習(xí)WMS系統(tǒng)出庫(kù)，由于我認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不懂就問(wèn)，總結(jié)經(jīng)歷，在出庫(kù)方面學(xué)到了許多知識(shí)，對(duì)WMS系統(tǒng)也有了一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。當(dāng)?shù)谒闹茴I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我考核時(shí)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)都很簡(jiǎn)單，只要平時(shí)多學(xué)習(xí)，遇事多考慮總結(jié)，把我所學(xué)到的概述出來(lái)就是我的成績(jī)。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓我領(lǐng)會(huì)“關(guān)聯(lián)和控制”我一直都在考慮這個(gè)問(wèn)題。202_年大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告202_年大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告。任何事情都不可能是孤立存在的，他與周圍總有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)絡(luò)。后來(lái)我逐漸明白其中的個(gè)個(gè)關(guān)聯(lián)，也為我在工作中遇到了盲點(diǎn)沒(méi)有頭緒，提供了一個(gè)解決的主線，思路一下子就明晰了!關(guān)于控制，我認(rèn)為就是駕馭問(wèn)題和處理問(wèn)題的才能，這種才能還需要一個(gè)漸漸積累的過(guò)程。在以后的工作中多多學(xué)習(xí)，多多積累經(jīng)歷。關(guān)聯(lián)與控制就是領(lǐng)導(dǎo)帶給我的第三個(gè)認(rèn)識(shí)。第四周領(lǐng)導(dǎo)安排我前2天在倉(cāng)庫(kù)“轉(zhuǎn)”，所謂“轉(zhuǎn)”就是指在這2天內(nèi)熟悉倉(cāng)庫(kù)的揀貨、復(fù)核、發(fā)貨、貼標(biāo)、打托、等等一系列的出庫(kù)操作。第三天專門隨著沈師傅學(xué)揀貨，第四天跟陳師傅學(xué)復(fù)核，第五天跟陳師傅學(xué)出貨。問(wèn)題出來(lái)了，前兩天我發(fā)現(xiàn)自己像個(gè)無(wú)頭蒼蠅似得，沒(méi)有頭緒。揀貨也是一樣，只知道跟在后面看，卻不知道方法的理解和融會(huì)貫穿。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指正，讓我明白了自己的缺乏，積極主動(dòng)參與到其中。這一周還遇到了盤點(diǎn)，由于我的粗心還有庫(kù)位沒(méi)勾到。第五周考核的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)說(shuō)我比較粗心，和主動(dòng)性不夠，讓我醍醐灌頂，不是不能干好，而是自己的原因?！凹?xì)節(jié)決定成敗”積極主動(dòng)這是態(tài)度的問(wèn)題，在____的時(shí)候時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，到了社會(huì)上卻把他忘光了，還需要提醒，這令我我自己覺(jué)得很慚愧!不斷反思!這是領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)?lái)的第三點(diǎn)認(rèn)識(shí)。第五、六周我跟這張老師學(xué)習(xí)CIQ系統(tǒng)，這是一個(gè)全新的知識(shí)，以前沒(méi)有接觸過(guò)，我更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑肋@種時(shí)機(jī)不多了，留給自己的時(shí)間也不多了。新的知識(shí)帶給了我新的挑戰(zhàn)，我知道自己面臨的困難，從而更加鼓勵(lì)我努力的吸收。第五周我跟著張老師從CIQ進(jìn)庫(kù)搜信息，普通出庫(kù)，分撥出庫(kù)，延展進(jìn)庫(kù)，延展出庫(kù)，拉提貨單，拉分撥單，拉卡口聯(lián)，拉延展單，做二放到去6號(hào)門接車，送車等都過(guò)了幾遍。也漸漸明白了其中的一些流程和其中的關(guān)聯(lián)。第六周在這些方面我就著重加以強(qiáng)化學(xué)習(xí)，總結(jié)學(xué)習(xí)的心得，不斷的請(qǐng)教，不斷的吸收，同事積極主動(dòng)的幫助張老師制作各種單證。對(duì)歐姆龍和亨斯邁這兩家客戶著重去做，嘗試著做各種狀態(tài)的貨物進(jìn)出庫(kù)。去海關(guān)改單，核銷以前從沒(méi)接觸的知識(shí)，我一樣的詳細(xì)理解并嘗試著去做，不但能學(xué)到許多知識(shí)還能混個(gè)臉熟。隨著漸漸的學(xué)習(xí)CIQ系統(tǒng)重要性也一樣被我熟悉，但是我知道離正真駕馭還有很長(zhǎng)一段間隔。這在以后的工作中我會(huì)努力的去學(xué)，爭(zhēng)取把它學(xué)好，運(yùn)用好。二、收獲與成果1、在這6個(gè)星期當(dāng)中，我學(xué)會(huì)了WMS系統(tǒng)的進(jìn)出庫(kù)根本操作流程，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的收發(fā)貨流程，倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，CIQ海關(guān)系統(tǒng)的根本操作流程，熟悉了倉(cāng)庫(kù)的5S管理操作，熟悉了保稅倉(cāng)庫(kù)的一般作業(yè)流程。能獨(dú)立的完成一票貨物從WMS系統(tǒng)進(jìn)庫(kù)到倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)收貨、清點(diǎn)及上架到位;能獨(dú)立完成一票貨物從WMS系統(tǒng)清關(guān)出庫(kù)到倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)揀貨、復(fù)核、發(fā)貨、盤點(diǎn)。能熟悉操作CIQ進(jìn)庫(kù)，普通出庫(kù)，分撥出庫(kù)，拉提貨單、卡口聯(lián)、分撥單;能熟悉操作延展系統(tǒng)，拉延展進(jìn)庫(kù)單和出庫(kù)單。2、對(duì)一些客戶的增值收費(fèi)也有一定的理解。從最小pCS數(shù)清點(diǎn)到分揀、打包、打托、貼標(biāo)、換標(biāo)、換包裝等簡(jiǎn)單加工也認(rèn)識(shí)到位。3、對(duì)一些問(wèn)題的處理也有了深化的理解。從卸車清點(diǎn)，外包裝破損，缺貨，型號(hào)不對(duì)，標(biāo)簽破損，貨物滲漏，污跡等拍照留底作證到裝車，裝箱拍照留底，司機(jī)簽字等都能靈敏運(yùn)用。4、對(duì)倉(cāng)庫(kù)3防5距有了全新的認(rèn)識(shí)。從貨架的安置到庫(kù)位調(diào)整，消防栓滅火器的設(shè)置和平安間隔，通風(fēng)設(shè)施的安放，照明設(shè)施的安放，攝像頭的監(jiān)控范圍到平安通道的設(shè)置等都有了更加全面的理解。從貨物的擺放，托盤的擺放，貨物的保管，貨架的承重到庫(kù)容庫(kù)貌的整理清潔都有了更加明晰的認(rèn)識(shí)。5、能獨(dú)立完成延展貨物去卡口接車，和延展貨物，分撥貨物送車〔中國(guó)郵政實(shí)習(xí)報(bào)告〕出卡口等一系列工作。6、還有最重要的是——方法!什么事情做久了都能純熟，單純的學(xué)是不行的，這里就是一個(gè)方式方法的問(wèn)題。這個(gè)方法就是學(xué)習(xí)——理解——反思——總結(jié)——融會(huì)貫穿。我感覺(jué)這是我學(xué)到的最重要的一課!來(lái)到66號(hào)倉(cāng)庫(kù)后，我明顯感覺(jué)到這里的學(xué)習(xí)氣氛濃重，同事間氣氛融洽，大家都對(duì)我熱情幫助，寬容理解，竭盡所能的教我。當(dāng)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)完畢后領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我在上一周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)展考核，這就更加鼓勵(lì)我反復(fù)的學(xué)習(xí)，考慮，應(yīng)變，總結(jié)，從而讓我對(duì)所學(xué)更加的穩(wěn)固，也拓寬了我的思維面。三、好的方面1、虛心學(xué)習(xí)，努力吸收來(lái)到66號(hào)倉(cāng)庫(kù)后，能明確學(xué)習(xí)目的和方向，虛心向每一位師傅學(xué)習(xí)倉(cāng)庫(kù)的操作形式和管理理念。針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的調(diào)整，從系統(tǒng)到現(xiàn)場(chǎng)不斷的學(xué)習(xí)、反思、總結(jié)，把真正有用的東西學(xué)到手?？梢哉f(shuō)在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)學(xué)到的知識(shí)是我以往歷經(jīng)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都無(wú)法比較的，學(xué)習(xí)筆記，心得，總結(jié)經(jīng)歷等等，也是記錄最多的。2、正確對(duì)待每一項(xiàng)工作，把握每一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)不管是系統(tǒng)還是現(xiàn)場(chǎng)都能很好的融入當(dāng)中，從不同的角度出發(fā)，觀察學(xué)習(xí)員工的操作與其中存在的關(guān)聯(lián)，領(lǐng)會(huì)其中的精華，不斷的積累經(jīng)歷。而不僅僅是簡(jiǎn)單的重復(fù)!有句話叫“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”經(jīng)歷總是在不斷的理論總結(jié)總得來(lái)的。不管是哪個(gè)崗位它都有學(xué)問(wèn)，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)其中的微妙，舉一反三，便能學(xué)到知識(shí)，充實(shí)自己。把自己定位為一張白紙，來(lái)這里我就是要把它寫滿字的!3、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)在這段時(shí)間里，我能每天堅(jiān)持在崗在位，工作學(xué)習(xí)積極主動(dòng)。辦事不拖沓，工作不打折扣，對(duì)上傳下達(dá)的指令能按部就班的執(zhí)行并堅(jiān)決完成。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把自己真正融為集體中的一員。在工作學(xué)習(xí)上盡量不給大家?guī)?lái)負(fù)擔(dān)感，把學(xué)到的東西牢記心中，不重復(fù)詢問(wèn)，導(dǎo)致大家厭煩。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作按質(zhì)按量的完成，不給工作留死角，不給大家?guī)?lái)費(fèi)事。4、為人謙和，集體責(zé)任感強(qiáng)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，為人低調(diào)，把自己定位成一個(gè)零，以后的每一筆都有自己填寫。66號(hào)倉(cāng)庫(kù)每一名員工都是非常仁慈的人，是他們的仁慈和主動(dòng)接納給了我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。他們每一個(gè)人對(duì)工作的熱情，對(duì)崗位的熱愛(ài)，員工間的配合，工作中的默契都深深的感動(dòng)著我，讓我也情不自禁的融入進(jìn)來(lái)。讓我意識(shí)到我已經(jīng)是集體中的一員，從而更增強(qiáng)了我的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感。三、存在缺乏1、自身思想還有待進(jìn)步，工作態(tài)度不夠端正經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)工作，讓我意識(shí)到了其實(shí)不管到哪干什么工作，都應(yīng)該盡心盡力，把他當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，或者是當(dāng)作是一件藝術(shù)品，要仔細(xì)的精雕玉琢!以前總覺(jué)得差不多就行了，工作只是謀生的手段，干的好壞無(wú)所謂的覺(jué)悟是極其錯(cuò)誤的。當(dāng)我看到大家對(duì)工作的熱愛(ài)后，深深的感染了我。為什么我就不能干好呢?性格決定命運(yùn)，態(tài)度決定高度!我想從如今覺(jué)悟還為時(shí)不晚。2、反思總結(jié)不經(jīng)常，關(guān)聯(lián)應(yīng)變才能比較弱學(xué)習(xí)過(guò)程中，僅僅知識(shí)學(xué)到了其中的操作方法，而對(duì)于精華卻沒(méi)有融會(huì)貫穿。這就是通常所說(shuō)的“魚”與“漁”之間的關(guān)系!只知道承受而不知道為什么承受?怎樣承受?這是不行的，長(zhǎng)此以往最終只會(huì)竹籃打水!這種關(guān)聯(lián)應(yīng)變才能還需要多多探究，自己還需要下功夫。3、思維極限，控制才能不強(qiáng)當(dāng)遇到一個(gè)問(wèn)題時(shí)，總是考慮欠周全，感覺(jué)下手困難或解決思路不明確。這就是經(jīng)歷缺乏，駕馭才能不強(qiáng)的表現(xiàn)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)第一次給我講控制的時(shí)候我就在想什么是控制，而且在網(wǎng)上查詢了一下，大概意思是：“經(jīng)濟(jì)學(xué)中定義，是指有權(quán)決定一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)政策，并能據(jù)以從該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取利益。投資企業(yè)可以對(duì)被投資單位施行控制的，被投資單位為其子公司，投資企業(yè)應(yīng)當(dāng)將子公司納入合并財(cái)務(wù)報(bào)表的合并范圍;管理學(xué)中的定義，對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)展監(jiān)視，斷定組織是否正朝著即定的目的安康地向前開(kāi)展，并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施.”我想這方面的才能應(yīng)該還需要日積月累的鍛煉，理論養(yǎng)成。四、下步打算1、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，對(duì)保稅倉(cāng)儲(chǔ)的進(jìn)出存都有了一個(gè)理論與理論的根底，將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在理論中進(jìn)步運(yùn)用知識(shí)的才能是下一步我工作的首要任務(wù)。下大力把本職工作做好，做到“一精多能”把所學(xué)變?yōu)榧河?，不管是那一步工作都?yīng)該有預(yù)見(jiàn)性?！暗差A(yù)那么立，不預(yù)那么廢”所以在下步的工作中我會(huì)多多考慮，多做研究，擅長(zhǎng)分析^p，勤于觀察，不段的進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。2、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流才能，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)展交流，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而防止對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳3、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)本職工作認(rèn)識(shí)虛心向每一位同事學(xué)習(xí)工作中的好方法，好習(xí)慣，這些都是一筆珍貴是財(cái)富。隨時(shí)理解掌握倉(cāng)庫(kù)根本情況，包括庫(kù)房設(shè)置，庫(kù)區(qū)規(guī)劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等。全面做好倉(cāng)庫(kù)5S工作，明確倉(cāng)庫(kù)消防平安管理職責(zé)。加強(qiáng)WMS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和CIQ系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，全方位的進(jìn)步工作效率，進(jìn)步處理各種問(wèn)題的才能。4、進(jìn)步思想認(rèn)識(shí)，當(dāng)整工作態(tài)度加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度面對(duì)新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度才是做好本職工作的前提俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地進(jìn)步自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)開(kāi)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析^p自己，正視自己，進(jìn)步自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)五、對(duì)目前倉(cāng)庫(kù)存在的一些缺乏及個(gè)人建議1、對(duì)于辦公室建議每個(gè)人桌子上安置一本備忘錄，以致于人不在的時(shí)候接到可以把他記錄在上面，貨交接班的時(shí)候?qū)懺谏厦?，也不容易遺失重要信息，而不是寫在幾張草稿紙或墻面，在保證及時(shí)有效方面肯定會(huì)存在遺漏。2、倉(cāng)庫(kù)5距方面感覺(jué)有問(wèn)題，經(jīng)常看到消防設(shè)施前面擺放貨物，或貨物堵塞消防通道，有的貨架與墻面間隔缺乏，或中間有貨堵住，建議臨時(shí)挑揀的貨物能放在備貨區(qū)就放在備貨區(qū)。不行的話過(guò)道放一面也行，或者放空的地面庫(kù)位，保證一輛鏟車能過(guò)，防止重復(fù)勞動(dòng)。3、貨物大類劃分清楚，例如亨斯邁就放在亨斯邁這一邊，而歐姆龍那么放在歐姆龍那邊，貨物混放，即影響庫(kù)容美觀也不利于揀貨和盤點(diǎn)。4、溝通交流，倉(cāng)庫(kù)操作員與操作員之間，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)與辦公室之間應(yīng)該加強(qiáng)交流，以往我經(jīng)歷幾家倉(cāng)庫(kù)都發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，在我們倉(cāng)庫(kù)還比較好，但我想這不是最理想的狀態(tài)，最理想的狀態(tài)應(yīng)該是——默契，這種默契就是在平時(shí)的合理標(biāo)準(zhǔn)操作中養(yǎng)成。比方我們可以標(biāo)準(zhǔn)鏟車貨道交通語(yǔ)言和手勢(shì)，空車讓貨車，來(lái)左往右行駛等。5、責(zé)任心問(wèn)題，和倉(cāng)庫(kù)幾位師傅和老席交流中發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工責(zé)任心方面還存在一定的缺乏，主要表如今鏟車保養(yǎng)，日常操作中碰到貨架，記錄不及時(shí)等問(wèn)題。這些方面可以采取分配到個(gè)人的方法，實(shí)行每日有保養(yǎng)，每日有檢查，排除平安隱患。6、光線問(wèn)題，在和盛師傅交談中理解到倉(cāng)庫(kù)光線問(wèn)題嚴(yán)重，尤其是在晚上揀貨，加上亨斯邁等客戶的型號(hào)批號(hào)本身就小，經(jīng)常看不清楚貨物。所以建議更換功率大一點(diǎn)的燈，對(duì)工作效率肯定會(huì)有所進(jìn)步。六、完畢語(yǔ)經(jīng)過(guò)6個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多倉(cāng)儲(chǔ)物流知識(shí)，也懂得了許多道理，但是我感覺(jué)這離一名合格的倉(cāng)儲(chǔ)人員來(lái)說(shuō)還有一定的差距，所以在以后的工作中本人一定要虛心學(xué)習(xí)，努力工作，爭(zhēng)取為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量。最后，感謝66號(hào)庫(kù)的所有員工，感謝大家在這段時(shí)間毫無(wú)保存的傾囊相授，感謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培，感謝同事的關(guān)心幫助，謝謝大家!畢業(yè)生前臺(tái)文員實(shí)習(xí)周記實(shí)習(xí)周記一新的環(huán)境，新的出發(fā)點(diǎn)，當(dāng)我第一次走進(jìn)公司，我才真正熟悉到人生最實(shí)際的現(xiàn)實(shí)展如今我的眼前?？梢栽趯?shí)習(xí)期間成為xx公司的一位xx，深感榮幸。工作第一周，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，逐步熟習(xí)身邊的同事，對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步的理解。我的工作內(nèi)容主要包括：來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，訂飯、訂水;文具的購(gòu)置方案和消耗總結(jié)工作;每個(gè)月的考勤工作;長(zhǎng)途的管理工作;公司內(nèi)圖書、雜志編號(hào)、分類整理，構(gòu)成電子文檔，使圖書、雜志的管理標(biāo)準(zhǔn)化;協(xié)助招聘工作等等工作剛開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候很慢，而且輕易出錯(cuò)，實(shí)在在第一周中，工作中還是比較少的，由于主管想要我先漸漸理解一下這個(gè)集體，偶爾分配工作給我。漸漸的我也融進(jìn)了這個(gè)集體，發(fā)如今這個(gè)集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方。實(shí)習(xí)周記二迎來(lái)了第二周的工作，實(shí)在我覺(jué)得很榮幸，前臺(tái)文員需要一份仔細(xì)，需要一份電腦的根本技術(shù)，更需要一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的精神。從第一周的漸漸理解，到第二周的加速工作，不斷加強(qiáng)自己的仔細(xì)。假設(shè)不仔細(xì)，在文件上出現(xiàn)錯(cuò)誤，假設(shè)后來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，那末我們將進(jìn)展改正，但是這樣會(huì)增加公司的辦公使用材料費(fèi)，這樣不可以為公司帶來(lái)節(jié)省;要是文件出現(xiàn)錯(cuò)誤了后，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)給公司帶來(lái)更大的不利影響。所以我們?cè)诠ぷ髦校鳛橐粋€(gè)女孩子來(lái)講，更需要仔細(xì)的工作，由于這屬于女孩子本來(lái)應(yīng)具有的特性。前臺(tái)文員，需要純熟的打字技術(shù)，和簡(jiǎn)單的電腦操縱才能，一定的文字才能。對(duì)這些來(lái)講，平時(shí)上網(wǎng)，和學(xué)校的學(xué)習(xí)，給了我這樣的才能。我相信只要認(rèn)真就可以做好一件事情。天天將面對(duì)公司的一些重要信息，固然他們不可以在高崗上往處理公司的經(jīng)濟(jì)，但是他們?cè)谀缓髮W(xué)習(xí)，這是一種“偷學(xué)的本領(lǐng)”。對(duì)一個(gè)剛剛出校園的大學(xué)生來(lái)講，這是一種必要的學(xué)習(xí)才能。在我打過(guò)的報(bào)告中，我看到了一個(gè)物流公司，需要很好的經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)那每一個(gè)局部的精心計(jì)算，只有這樣，才可以更多的節(jié)省物流本錢，才可以在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲得更多的利益。這樣一個(gè)公司不斷開(kāi)展。第二周的我，真正融進(jìn)了這個(gè)集體，我看了集體的調(diào)和進(jìn)程，需要同事們的互相溝通，也需要領(lǐng)導(dǎo)與下屬良好的關(guān)系，才可以將自己的事情做得更好。實(shí)習(xí)周記三業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運(yùn)物流公司的倉(cāng)庫(kù)，客服等地點(diǎn)，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對(duì)我關(guān)心。固然只是在短短的實(shí)習(xí)，但是讓我經(jīng)歷倍增。借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)良的效勞、雄厚的綜合實(shí)力，公司與長(zhǎng)沙遠(yuǎn)大空調(diào)、三一團(tuán)體、白沙團(tuán)體、湖南麗臣、夢(mèng)潔家紡等省市重點(diǎn)企業(yè)建立了長(zhǎng)時(shí)間合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運(yùn)物流是以大型貨運(yùn)為主的物流公司。社會(huì)上的工作經(jīng)歷是難得的，是學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。工作以后，眼界更寬，看得更廣，不再局限在小小的象牙塔里。實(shí)習(xí)周記四第四周過(guò)往了，我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點(diǎn)電腦里面留下的我輸進(jìn)過(guò)的文件復(fù)制本。這些都是四周以來(lái)留下的，這是一種記念。我遭到了業(yè)務(wù)主管的表?yè)P(yáng)，他說(shuō)我仔細(xì)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)文件中的錯(cuò)誤，并提出建議，我很興奮。為何我會(huì)仔細(xì)，是由于我在不斷學(xué)習(xí)這些文字里面給我的知識(shí)。在文件中我看到了報(bào)表里面的重要數(shù)據(jù)，并學(xué)習(xí)了一些物流本錢、物流運(yùn)輸線路的知識(shí)。我覺(jué)得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計(jì)算規(guī)律，我感受很深。覺(jué)得這類計(jì)算方法真的很好，可能這也是我們公司開(kāi)展較好的緣由吧。固然沒(méi)有太多的事情，但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)歷，在這幾周里面通過(guò)理解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。我曉得，在長(zhǎng)沙的物流行業(yè)開(kāi)展范圍比不上沿海的開(kāi)展。而物流形式很多都住在傳統(tǒng)的物流形式里面。有很多公司的處理方法并沒(méi)有向書本上那樣范圍。大多以經(jīng)歷來(lái)處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。實(shí)習(xí)周記五在這一周里面，工作相對(duì)較多一點(diǎn)，我和其他的同事在這周都比較忙，由于這周公司業(yè)務(wù)相對(duì)較多，由于文件量也比較多點(diǎn)。有純熟的的操縱技術(shù)，工作起來(lái)也不會(huì)那末煩憂。我們盡量加快工作進(jìn)程，才可以使我們的環(huán)節(jié)造成公司其他局部的不便。在一份份文件在我的眼前過(guò)目的時(shí)候，便知道這個(gè)職位，需要職員的仔細(xì)和保密精神。在文件里面有很多公司的機(jī)密，不能泄漏，這正是考驗(yàn)職業(yè)道德的一面。我固然只是在這個(gè)公司工作那末短的時(shí)間，但是我還是要忠于自己的公司，由于這個(gè)公司給了我一個(gè)嘗試的時(shí)機(jī)，最后只剩一周時(shí)間了。要好好努力，最后來(lái)個(gè)完善的完畢。實(shí)習(xí)周記六最后一周完畢了，有點(diǎn)不舍，由于我行將分開(kāi)這個(gè)公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。在最后一周里，仍然面對(duì)著電腦和文字。我認(rèn)真仔細(xì)的將最后一段周時(shí)間的工作做好，給業(yè)務(wù)主管留個(gè)好印象，只?？匆院筮€有時(shí)機(jī)能來(lái)這里上班。身邊同事的工作經(jīng)歷與人生經(jīng)歷讓我見(jiàn)識(shí)很多，他們?cè)谶@五周里面也給我?guī)?lái)了不一樣的歡樂(lè)。由于有他們，我才可以在短時(shí)間里面善悉公司，熟悉公司的每一個(gè)局部，熟悉公司的制度。他們是我人生里面碰到帶給我知識(shí)的人，是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)的人，我感謝他們。最后一天的我，在工作做完以后，我翻開(kāi)了我這五周所打印過(guò)的文件的復(fù)印件，看到了我的工作成果。有錯(cuò)誤誤，有過(guò)修改。這就是我五周所經(jīng)歷的。文員的工作很瑣碎，但是只要有一定的條理，每一個(gè)工作都能有條不紊地進(jìn)展。?？催€有再次來(lái)公司工作的時(shí)機(jī)。再次看到那些讓我熟習(xí)的面孔。第一次的工作經(jīng)歷很豐富，天天都過(guò)得很充實(shí)，讓我學(xué)到了很多知識(shí)，感謝這樣的工作時(shí)機(jī)。大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)日記大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)日記目前在廣州某酒店做前臺(tái)，我很滿意這份工作，因?yàn)槟軐W(xué)到許多關(guān)于酒店的知識(shí)和與擁有與外賓交流的時(shí)機(jī)。為了以后回憶和完善自己的工作，顧寫下這工作日記。多年后，看到這些日記，應(yīng)該會(huì)開(kāi)懷大笑吧。7月20日我上中班(15：30到24:00)，這一天的工作還沒(méi)有開(kāi)場(chǎng)呢。因?yàn)槲沂切聛?lái)的，所以要好好的規(guī)劃一下自己在上班時(shí)間里應(yīng)該學(xué)些什么。這個(gè)酒店的員工培訓(xùn)不是很完善，我來(lái)了幾天，連個(gè)像樣的培訓(xùn)資料都沒(méi)有。很多東西你不問(wèn)，沒(méi)有人會(huì)很主動(dòng)的教你的。如今，我就是給領(lǐng)班打打下手，比方制作房卡，抄寫____，接接，給客人送點(diǎn)日常用品。今天是我來(lái)的第五天，我要學(xué)會(huì)做個(gè)人預(yù)定，客戶入住登記，押金單的開(kāi)具和登記。我的領(lǐng)班是個(gè)帥小伙，在這家酒店已經(jīng)工作5年多了，業(yè)務(wù)非常的熟悉。前臺(tái)的所有工作他都會(huì)!是個(gè)活字典，但是我這個(gè)人腦子不太好使問(wèn)了一些東西，第二天又忘了。好多工作知識(shí)，都是遇上了我才知道，有些客人咨詢一些東西我不懂，而他又忙的要死。所以，只好讓客人等等咯。其實(shí)，我是非常想學(xué)快點(diǎn)的。第一，工作能讓我有成就感。第二，業(yè)務(wù)熟悉的員工工資要比實(shí)習(xí)的高一大截哦。第三，看人家忙，而你幫不上忙真心不好受。今天，我學(xué)到了押金單開(kāi)具以及進(jìn)步了開(kāi)房卡的效率。今天，好多都是旅游團(tuán)的客人，散客比較少。旅游團(tuán)的客人價(jià)格廉價(jià)一些，酒店的效勞質(zhì)量只是較散客差一點(diǎn)點(diǎn)。比方：室內(nèi)無(wú)線。每個(gè)房間都有寬帶，假設(shè)你需要無(wú)線上網(wǎng)，前臺(tái)就會(huì)給一個(gè)路由器。因?yàn)槁酚善魇怯邢薜模疹櫳⒖秃褪炜椭荒芨嬷糜螆F(tuán)的客人：室內(nèi)無(wú)WIFI。旅游團(tuán)的客人的房間一般都是連著的，這樣方便導(dǎo)游的帶團(tuán)也方便酒店的管理。旅游團(tuán)的客人打過(guò)來(lái)前臺(tái)要指甲刀，酒店居然也有。我給他們送了過(guò)去，回來(lái)的時(shí)候被一個(gè)旅客叫去他房間。他投訴我們酒店房間有味道，空調(diào)不冷。我們酒店是中央空調(diào)，加上有些年代了，所以制冷不是很快，向他解釋，怎么也不聽(tīng)。最后換了一間房給他，他居然說(shuō)他岳母的房間也不好。我只能說(shuō)：酒店房間住滿了.他才罷休.等他拾掇好自己的物品，換好房間后。酒店的空調(diào)也冷了，房間也沒(méi)有味道了。兩-個(gè)-中-國(guó)女導(dǎo)游帶來(lái)三個(gè)外國(guó)年輕人，一下子要了三個(gè)房間。過(guò)了半個(gè)鐘，她們打過(guò)來(lái)，投訴我們的酒店窗戶壞了。我們酒店的朝高速路的房間的窗戶本身就不能開(kāi)，所以是不存在壞的問(wèn)題的，她們咬定是窗戶壞了，我們滿意方法，只好上房間看看。搞了半天，原來(lái)是房間掛窗簾的橫杠掉了。我納悶，這窗簾的橫杠何時(shí)叫窗戶了。7月21號(hào)我休假!7月22號(hào)我又上班了。這次帶我的前輩換了，換成了一個(gè)比我還小的女孩子。這女孩子特能說(shuō)，說(shuō)的特別快。說(shuō)的東西不少，但是只有____作和被客人咨詢到的知識(shí)才記住。酒店生意不怎么好，入住率有點(diǎn)低。我們比較悠閑，然后就聊天，聊廣州哪里有好吃的，附近的公園如何如何。她教我做入住，電腦押金如何填寫，很多東西都讓我去做。好有壓力，很多東西我壓根就沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，做過(guò)，結(jié)果對(duì)自己很沒(méi)有信心。特別是與其他訂房公司，內(nèi)部部門的交流。不過(guò)，如今想想。其實(shí)學(xué)到的東西并不少，但是心里還是沒(méi)有信心。7月23號(hào)，前輩好似心情很糟糕。她說(shuō)，不要惹她。好吧，我比惹她。結(jié)果，還是和訂房中心那邊拉扯不清。她看不慣了，才把話筒搶過(guò)去。女人，心情變化好快。今天，有好些客人的普通話都說(shuō)的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他們說(shuō)的國(guó)語(yǔ)好!有位客人是熟客，但是普通話不標(biāo)準(zhǔn)，我是新員工，他說(shuō)了兩邊他的名字，我都不知道是什么。叫他寫上名字，他又不寫。最后，前輩出手才拿下。還有一位客人，他沒(méi)有預(yù)定，但是他硬是說(shuō)自己有預(yù)定了。說(shuō)是誰(shuí)誰(shuí)幫他預(yù)定了，也沒(méi)有那個(gè)人。然后，他說(shuō)上回我們員工也是這么說(shuō)的。前輩又出手，解決了。但是我到如今還是霧里看花，不知道是怎么解決的。酒店的老客戶是一個(gè)非常重要的資，短期內(nèi)是無(wú)法同這些客戶建立起關(guān)系的。大學(xué)生前臺(tái)實(shí)習(xí)報(bào)告范文從去年開(kāi)場(chǎng)到公司實(shí)習(xí)擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，詳細(xì)如下：認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;做好文具的購(gòu)置方案和消耗總結(jié)工作;做好每月的考勤工作;做好長(zhǎng)途的管理工作;將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理標(biāo)準(zhǔn)化;協(xié)助做好招聘工作;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電跳閘屢次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比方說(shuō)：組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都獲得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活潑了公司氣氛。另外，9月底曾籌劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離任員工。辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為程度尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿缺乏的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)發(fā)開(kāi)工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。____的建立。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)歷，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等局部鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦禄I劃，此項(xiàng)工作暫時(shí)告一段落。大學(xué)生前臺(tái)實(shí)____結(jié)范文經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是挪動(dòng)的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場(chǎng),從人力到財(cái)務(wù),那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是照顧。順平挪動(dòng)自掛牌起成立至今，經(jīng)過(guò)多年的建立和開(kāi)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、效勞程度的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建立起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進(jìn)展業(yè)和企業(yè)信息化的建立和應(yīng)用，在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建立和信息化建立中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的開(kāi)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出____、踏進(jìn)社會(huì)的退伍軍人由衷敬仰呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機(jī)構(gòu)的健全、社會(huì)良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。從進(jìn)公司實(shí)習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿活力與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教誨和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司標(biāo)準(zhǔn)的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的理解?！凹埳蟻?lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對(duì)業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應(yīng)手。從彩鈴的下載、飛信等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到純熟的過(guò)程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶滿意是我工作價(jià)值的表達(dá)。挪動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是挪動(dòng)公司直接面向客戶的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是挪動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表著挪動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。詳細(xì)而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最根本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深化地理解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高程度的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的才能、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、效勞的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的根本準(zhǔn)那么。這些都表達(dá)了中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工。中國(guó)挪動(dòng)需要什么樣的員工？在工作期間我深深體會(huì)到：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、盡善盡美的追求；3、艱辛奮斗的精神；4、謙虛慎重的態(tài)度。只有注意從身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，我的《大學(xué)生前臺(tái)實(shí)____結(jié)》到此完畢，希望我的總結(jié)能給您帶來(lái)幫助。前臺(tái)銷售實(shí)習(xí)周記嶄新的一周，嶄新的開(kāi)場(chǎng)。這是我來(lái)**的第二周，剛來(lái)時(shí)的新穎感和好奇勁已經(jīng)漸漸地離我們遠(yuǎn)去，意料中的枯燥無(wú)味便隨之而來(lái)。也許是因?yàn)檫@周的生意不夠火爆，或者是這周的兩次會(huì)議都取消了，亦或是這周總共七天我卻休了三天假，總感覺(jué)這周我的收獲不大。收獲不大，不代表沒(méi)有，總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)該可以從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)展總結(jié)。第一，我們是一名銷售前臺(tái)實(shí)習(xí)生，我們的分內(nèi)工作其實(shí)不是銷售二字，而是前臺(tái)二字。對(duì)于我們分內(nèi)的工作，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生在上周就已經(jīng)有了一個(gè)大概的理解，但是我們的分工還存在很大的問(wèn)題。所以在本周，我們把我們手頭的工作，根據(jù)輕重和急緩做了一個(gè)較為明確的分工。經(jīng)過(guò)一周的理論，我們也開(kāi)場(chǎng)得心應(yīng)手起來(lái)。另外，對(duì)于接待客戶一事，上周應(yīng)付起來(lái)確實(shí)心里沒(méi)底，因?yàn)槲乙粏?wèn)三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客，但如今我沉著淡定了很多，他們一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，我可以給出答案。一些我不知道的問(wèn)題，我會(huì)理直氣壯，而又委婉的告訴他，我不知道。畢竟我如今只是一名銷售前臺(tái)，我又不是銷售參謀，我沒(méi)有這個(gè)義務(wù)去答復(fù)他的所有問(wèn)題，他又不是向我買車，我的責(zé)任只是在他確定買車時(shí)，我給他介紹一個(gè)銷售參謀過(guò)去。當(dāng)然，對(duì)于我答復(fù)不上的問(wèn)題，在銷售參謀向顧客解答時(shí)，我會(huì)盡量在后面聽(tīng)著。畢竟，暫時(shí)的無(wú)知是可以原諒的，但一直無(wú)知卻是無(wú)法饒恕的。第二，又學(xué)到了一定的汽車專業(yè)知識(shí)。內(nèi)訓(xùn)師巍哥除了給我們布置了每周一篇周記外，還給了我們一本漫畫版汽車根底知識(shí)。作為一名學(xué)汽車效勞工程的大學(xué)生，汽車根底知識(shí)理論上對(duì)我來(lái)說(shuō)是問(wèn)題不大，但理想是飽滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的，真實(shí)的我其實(shí)是汽車行業(yè)的門外漢?？粗@本漫畫，我就真的把它當(dāng)漫畫一頁(yè)一頁(yè)地翻著，甚至還按照巍哥的安排翻了3遍。本周一的上午，巍哥就來(lái)檢查我們上周的戰(zhàn)果了，并給我們講解這冊(cè)漫畫。我當(dāng)時(shí)就納悶了，這什么年代啊，連漫畫都需要講解了，巍哥接下來(lái)的講解卻令我大開(kāi)眼界。漫畫第一頁(yè)是按發(fā)動(dòng)機(jī)位置和驅(qū)動(dòng)車輪進(jìn)展的車輛分類，即用漫畫簡(jiǎn)單的表示了ff、fr、rr和mr四種類型的車，但巍哥卻給我們講解了一個(gè)多小時(shí)。他按照這個(gè)分類方式給我們平時(shí)生活中常見(jiàn)的車進(jìn)展了簡(jiǎn)單的分類。這讓我理解到，目前在我國(guó)行駛的轎車中，群眾、豐田、本田、日產(chǎn)、別克等品牌根本上都是前置前驅(qū)，甚至有的品牌都是前置前驅(qū)。奧迪的轎車根本上也都是前置前驅(qū)或者是基于前驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng)，而奔馳除了a級(jí)和b級(jí)是前驅(qū)車，其余都是后驅(qū)車，而寶馬和凱迪拉克都是后驅(qū)車或基于后驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng)，并由此分類還引申到了奧迪和凱迪拉克的產(chǎn)品定位。另外，我也知道了，四輪驅(qū)動(dòng)又分為全時(shí)四驅(qū)、適時(shí)四驅(qū)和分時(shí)四驅(qū)三種形式。每種驅(qū)動(dòng)類型的特點(diǎn)在哪里，它們有哪些代表車，這些也有了一定的理解。后來(lái)介紹底盤的時(shí)候，我也開(kāi)場(chǎng)知道了“平臺(tái)化”和“模塊化”這兩個(gè)概念……第三，對(duì)于銷售流程方面，有了進(jìn)一步的認(rèn)知。這個(gè)認(rèn)知不僅是對(duì)于流程，更是對(duì)于我自身的認(rèn)知，理解到了自己對(duì)于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時(shí)候在幫銷售參謀跑一些流程時(shí)，因與以往的情況存在了一點(diǎn)偏向，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時(shí)，我要多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能沉著面對(duì)各種不同情況的發(fā)生。第四，本周有個(gè)汽車新三包法的培訓(xùn)，這讓我開(kāi)場(chǎng)接觸到了汽車三包法。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)以下知識(shí)有了一些理解。何謂汽車三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車可以享有三包;哪些情況下，消費(fèi)者可以選擇更換或退貨;哪些情況下，經(jīng)營(yíng)者可以不承當(dāng)三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任;哪些情況下，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件;哪些情況下，消費(fèi)者可以憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理;甚至還知道了一個(gè)對(duì)于局部消費(fèi)者有利的小小法律空子……不積跬步，無(wú)以致千里;不積小流，無(wú)以成江海。騎驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅(jiān)信我一定會(huì)等到量變引起質(zhì)變的一天。大學(xué)生前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告[實(shí)習(xí)目的]通過(guò)在酒店客房部的實(shí)習(xí)，可以加深對(duì)酒店行業(yè)其中一局部業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在理論中掌握理論知識(shí)在實(shí)際中應(yīng)用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和理論不可分割的關(guān)系，并認(rèn)知當(dāng)前酒店業(yè)客房部的開(kāi)展現(xiàn)狀何開(kāi)展趨勢(shì)。[實(shí)習(xí)時(shí)間]202_.12.06-202_.03.08[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]XX市陽(yáng)光大酒店[實(shí)習(xí)崗位]XX市陽(yáng)光大酒店管家部效勞員[實(shí)習(xí)單位介紹]XX市陽(yáng)光大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求到達(dá)顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的滿足。酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是酒店人才的競(jìng)爭(zhēng)，酒店將力爭(zhēng)為每位員工提供和諧、向上的工作氣氛和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)自己的開(kāi)展愿望?！白屗锌腿藵M意”是酒店一直都在追求的理想目的，通過(guò)有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)效勞是酒店一貫的希望和努力的方向。通過(guò)酒店全體員工的努力，實(shí)現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值、為酒店?duì)巹?chuàng)更大的效益”的建店目的。[實(shí)習(xí)內(nèi)容]在酒店管家部實(shí)習(xí)，上崗之前是要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會(huì)怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門領(lǐng)班李小姐。在鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個(gè)過(guò)程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對(duì)從未接觸過(guò)客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很困難。一般的，這個(gè)步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來(lái)就是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否那么床單就不能保持平整。然后就是開(kāi)端套被子，這個(gè)步驟很講究，也很顯技巧性，操作時(shí)需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個(gè)過(guò)程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。通過(guò)培訓(xùn)后，我正式參加了管家部。經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)管家部效勞員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已?？头啃趩T的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實(shí)習(xí)時(shí)我理解到，效勞員進(jìn)客房進(jìn)展效勞要先敲門，進(jìn)門之后第一步是翻開(kāi)窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來(lái)就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。這一切完畢之后開(kāi)場(chǎng)清掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布那么用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房?jī)?nèi)每一個(gè)角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里消耗了的日常用品，并且補(bǔ)足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方，如