2023年面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗

面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗一方面要從我們面試的注意事項開始。面試，面試是什么呢？其實很簡樸，只是一個展現(xiàn)自我的機會。在公務(wù)員考試進入面試環(huán)節(jié)的時候，目的就是通過篩選以后通過面試對個性特性、心理特性以及方方面面進行評價，因此無論用人單位采用哪種面試方式，對于應(yīng)聘者人來說都是得到一個展示自我的機會。在這個展示自我的過程中，大家應(yīng)當(dāng)知道對于面試當(dāng)中每一個問題我們回答時不能長篇大論，也不要過于簡樸，應(yīng)當(dāng)做到突出重點，語言表達清楚，要點分明。這是面試自身關(guān)于面試如何展現(xiàn)自我的一個了解。（一）面試的答題技巧下面進行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會從若干方面陳述一些我所認(rèn)為的答題技巧。第一、關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng)，現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng)，就是指刮風(fēng)之前的那天晚上月亮?xí)写蟮墓猸h(huán)，這個效應(yīng)指考官對于應(yīng)聘者某一方面的印象很好，他就會把這個印象放大，于是就不會自覺德人為這個應(yīng)聘者的其他方面也好，就仿佛一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。我說月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個問題考生開始回答，假如他第一道題目答的差的話，會使考官在心理上直觀認(rèn)為這個人仿佛不太怎么樣，也不太有愛好再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答，也許心里面有些輕視，也許下面某一道題目答得很精彩，但是會錯過了。我們也不能規(guī)定考官是一個機器，會做到15分鐘、半小時不走神，并且特別面試的最后幾個考官會很疲勞的，一般像我們面試的時候就是這樣的。

也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，假如結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，一般都是報考公務(wù)員的動機、你適合什么方面的工作，等等大約這方面的問題，你可以做這方面的準(zhǔn)備，網(wǎng)上關(guān)于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。第二、關(guān)于語言表達和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)當(dāng)讓考官認(rèn)為自己自高自大，但是也不要由于相應(yīng)聘職位過于看中，太在于這個職位了，太在意這個職位使自己處在高度焦急狀態(tài)，會使他回答問題回答得不好，同時會表現(xiàn)得有點兒唯唯諾諾，這樣會使考官瞧不起，所以說我們應(yīng)聘者回答問題的時候，應(yīng)當(dāng)做到語言表達上不備不亢，顯得誠懇、自信、穩(wěn)重，并且充足展現(xiàn)，認(rèn)為自己很適合這個職位。第三、回答問題的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)做到要點分明，并且適當(dāng)舉例。要點分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會講到測評要素。我現(xiàn)在舉個例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時候會擠在一起來取暖避寒，但是假如擠的過近會彼此扎到對方，假如過遠的話無法起到御寒的效果，從這個現(xiàn)象你能想到什么？從這個問題上可以說公說公有理、婆說婆有理，是說明萬事萬物都有一個度，只要把度把握好了就一切都好了。一方面我回答這個問題會點題，這個問題使我認(rèn)為到了關(guān)于度的把握。接著我會繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當(dāng)中、與人交往要把握一個度，在溝通當(dāng)中，與上級、下級、同事的交往中要把握一個度，與外界的交往也要把握一個度。也可以想到自己生活當(dāng)中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當(dāng)把握一個度。我在回答的時候要避免的問題，關(guān)于這個問題我也許滔滔不絕講了十分鐘，這個回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們一方面要做到要點分明。在可以做到要點分明的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)呐e一些例子。平均起來每個問題的回答應(yīng)當(dāng)是3到5分鐘。剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，由于10分鐘太短了，30分鐘太長，一般考官受不了這么長時間。第四、應(yīng)聘的角色。一般應(yīng)聘者進入這個角色就知道我是應(yīng)聘這個職位的，我是來回答問題的?；卮鸬臅r候不能說我應(yīng)當(dāng)怎么怎么做，應(yīng)當(dāng)說我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問題的時候，比如考官問了一個問題，什么什么情況下你會怎么做，有不少人回答，關(guān)于這個問題我應(yīng)當(dāng)怎么怎么做。這種方式讓我想到一個想法，你這樣推測是應(yīng)當(dāng)，但是你會不會做到，你覺得很沒自信。這種問題應(yīng)當(dāng)怎么回答，我個人認(rèn)為比較好的回答是關(guān)于這個問題我會怎么怎么做，我的解決方式是什么什么。會使考官形成幾個印象：第一，這個人設(shè)身處地真正的理解了這個問題，同時他知道在這種場合下應(yīng)當(dāng)如何解決，并且他表現(xiàn)的自信，似乎他對這類問題的解決是輕車熟路，這都會使考官形成一個好的印象。概括一下，關(guān)于進入角色這一塊，我們記住把應(yīng)然、應(yīng)當(dāng)然，改為實然、實在然，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何做改為我會如何做，我的解決方式是什么什么。第五、關(guān)于時間的總體把握。前面我已經(jīng)談到，一般來說時間一般是15到20分鐘，并且面試一開始的時候，假如結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會告訴對方，請坐，今天的面試時間是多長時間，在這個過程中我們會有幾個問題，面試開始。他一開始會講清楚時間。我這兒還要強調(diào)一句，有相稱一部分人沒有聽說時間，比如前面坐了幾個考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了?？脊僭谡f的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時間，并且要聽清楚每個問題多少時間。比如一共幾個問題，一共是幾個問題，然后每個問題需要多長時間。比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會有點愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會聽得有點不耐煩了。從此外一個角度講一下過長和過短的危害，比如你連續(xù)幾個題目回答過短了，對于內(nèi)向的應(yīng)聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時候自己應(yīng)當(dāng)要點分明、言簡意賅。比如這個問題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說完了。既然來面試就應(yīng)當(dāng)有自信，應(yīng)當(dāng)抓住這20分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我少了12分鐘出丑的時間。此外，假如說第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了，但是你說你行、你強，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點還沒有講完，你就沒有辦法充足的展示自己，我考官還認(rèn)為你夸夸其談，前面講的太多，并且都是虛的東西，等實的東西來你又沒有時候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題也許時間已經(jīng)到了，但是考官也許會給你機會回答最后一道問題，但是會告訴你你超時了。一般考生聽到這到句話的時候很緊張，你會潦草的回答完最后一道題。這是關(guān)于答題技巧第五個方面，就是關(guān)于時間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時間，可以適當(dāng)?shù)募訙p2分鐘，這是極限。第六、在面試過程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋這個地方我要說明怎么獲取反饋，在面試過程當(dāng)中還強調(diào)一句，特別對于內(nèi)向的人束手束腳，往往會低頭拿筆記一些整理一下思緒，但是他不敢昂首，一昂首考官和工作人員都望著自己會心里發(fā)虛。這個時候你主線不知道考官對你什么想法。我再說一句，我還做考官培訓(xùn)，在考官培訓(xùn)的時候我對考官培訓(xùn)規(guī)定的時候會說明，考官在應(yīng)聘者回答問題的過程當(dāng)中，要盡量減少避免自己的體態(tài)語言。就是說關(guān)于應(yīng)聘者回答問題的時候，你也許覺得他的某個思緒很好，認(rèn)為他的解決方式很好，或者他的行為舉止想法比較符合自己心目當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)，你考官也許表現(xiàn)贊許一些，比如說點頭、微笑，就是一些正向的反饋，這些應(yīng)當(dāng)是考官避免的，或者考生答的很不好、很不適合自己想法的時候，我們搖頭、嘆氣，這也是相應(yīng)聘者的一個打擊。所以我會規(guī)定考官盡量少有這些反饋，但是一這些規(guī)定，規(guī)定并不代表每個考官都能做到。多多少少考官們，由于這是考官在面試當(dāng)中會有一些反饋，這個反饋就是我們考生去觀測的，特別是主考官?？脊賳柫艘粋€問題應(yīng)聘者開始回答，回答的過程當(dāng)中不要說的太快，要聽清楚，慢條斯理地說，重要看著主考官，適當(dāng)?shù)目雌渌目脊?，昂首挺胸的回答這個問題。主考官雖然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根據(jù)考官的表現(xiàn)來判斷，比如說你回答的跟考官認(rèn)為的對的答案不會相符，你可以適當(dāng)?shù)母目冢瑘A一下。假如考官認(rèn)為你答的很好，你可以繼續(xù)往下講。第七、如何應(yīng)對難題前面我說過，無論應(yīng)聘者做的準(zhǔn)備多么充足，你也無法完全的預(yù)測到面試當(dāng)中碰到哪些情況、遭遇哪些問題，假如碰到?jīng)]故意料到的情況、沒故意料到的問題，或者說專業(yè)的問題自己沒學(xué)過，或者說是一個素質(zhì)的問題，自己不知道怎么解決，這個時候怎么做。我也碰到有些面試，一個人回答是“過”，我覺得太故意思了，像《絕對挑戰(zhàn)》同樣，自己不知道怎么回答“過”，我們在面試當(dāng)中肯定不能這樣做。這道題目自己不是答不出來嘛，我可以說這道題比較長，或者說我剛才沒有聽清楚，能不能再反復(fù)一遍。再一種方式，自己把這個題目自己反復(fù)一遍，一遍反復(fù)一遍記的。一般說桌子上有紙、有水，這樣都可以適當(dāng)?shù)难娱L時間，給自己轉(zhuǎn)換的余地，看看自己能不能想出點兒辦法，千萬不要著急，越急越不行，越著急自己的思緒會越狹窄，越回答不了問題。我剛才說請考官反復(fù)，或者自己反復(fù)問主考官是這樣的問題嘛，然后自己整理思緒看能不能想出什么。當(dāng)然即使這樣做的話也就？分鐘的時間，不也許使自己想得特別好，由于是應(yīng)付不了的問題嘛，但是可以使自己獲得一些時間?；卮鸬臅r候可以避重就輕，側(cè)面的回答，委婉的回避，有也許把考官騙過去。第八、我們要針對考官的心態(tài)回答問題。講到考官心態(tài)我要仔細講一講。一方面，我前面說了一般來說公務(wù)員的面試多半是關(guān)于某個職位、某個單位若干職位面試是集中進行的，不也許今天來一個明天來一個，這個考官受不了，特別考官是領(lǐng)導(dǎo)。集中面試一般一天10個人、20個人，考官很累的。比如說今天上午8點開始，一共9個人，一個人20分鐘。前邊開始前面3、5個考官精力充沛，這種情況下應(yīng)聘者回答問題的時候，假如應(yīng)聘者屬于上午，或者說面試的初期進行，排在前面面試的話，回答每一個問題的時候可以講得細一些，對問題的回答詳實一些，這樣會使考官形成比較好的印象。|但是假如通過抽簽，比如用人單位告知的時候就排在后面，用人單位告知的時候可以問一下前面還是后面，假如排在后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀測考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤我時間。我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時候應(yīng)聘者的回答應(yīng)當(dāng)更傾向于分明一些、清楚一些，講清楚自己的想法，這時候會使考官更大限度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗。我們要知道自己在面試或者是處在整個面試過程當(dāng)中是什么樣一個時間順序，然后由此擬定自己的面試策略。這是面試技巧的第八個方面。最后一個方面，關(guān)于自己個人局限性的一個適當(dāng)暴露。剛才我說了，我們第一個問題很好，往往會讓考生講一些個人的東西，涉及競爭這個職位的優(yōu)勢、劣勢是什么，很多人講自己的優(yōu)勢講了很多，的確是這樣子。但是至少我代表了相稱一批考官的想法，優(yōu)點你講完了，那你局限性呢?？脊贂袔讉€想法，比如這位應(yīng)聘者不愿講自己的局限性，不夠真誠。同時，這位應(yīng)聘者在聽問題的時候不能很清楚的聽問題，答偏了，尚有的問題都沒有回答，忘掉了。我們可以適當(dāng)?shù)恼故疽幌伦约旱木窒扌?，但是不要講出自己的致命局限性，這個技巧是要做到的。（二）面試方式的介紹關(guān)于公務(wù)員考試?yán)镞呉?guī)定會提出一系列面試的測評要素，測評要素重要是幾個方面，比如說綜合分析的一面，演講能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人力交往能力、求職動機等等，我重要講面試存在哪幾種方式。一方面我講面試的方式，一般分三種方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、分結(jié)構(gòu)，這可以稱之為一種，這種是應(yīng)聘者一個人考官若干名，這個若干名可以從2個人開始算，但是多半會是5、7、9，5和7是最多。這種方式我稱之為一種。第二種，小組討論。第三種，情景模擬。在這三種面試方式當(dāng)中，最常使用的是第一種，結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)面試和非結(jié)構(gòu)化面試。一方面，我講什么叫結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)涵一方面根據(jù)職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)的分析，什么人去分析就要看具體情況了，有的人是人事部門的人去判斷，有的委托獨立的中介機構(gòu)去做，根據(jù)這種分析要擬定結(jié)構(gòu)化面試的側(cè)重要素。擬定側(cè)重要素是說擬定這個職位最需要的是哪幾種能力，比如說這個職位規(guī)定這個人非常細，做事很死板的人，就仿佛搞財務(wù)方面的必須要嚴(yán)謹(jǐn)，也有也許某一個職位是和外部打交道非常多的人，我們要側(cè)重要素。面試要素有11種，但是我們不能所有的都評判，我們面試當(dāng)中要評判的重要是和職位最有關(guān)系的。第三方面，根據(jù)測評要素進行命題。比如說這個職位我可以擬定的是五個最重要的要素，我也許每個要素針對比如說人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力，根據(jù)這個問題我設(shè)計一個問題，也許情景式的問題，問什么什么情況下，比如說上級領(lǐng)導(dǎo)沒有因素的朝你發(fā)脾氣這種情況下你怎么解決，這就是人際協(xié)調(diào)能力的問題。一般我們要設(shè)計相應(yīng)的平分標(biāo)準(zhǔn)，就是平分表，一般會針對所有的測評要素，以及各個測評要素的權(quán)重，比如什么什么可以多少多少分，一共是100分鐘，然后不同的要素占不同的權(quán)重。繼而就開始實行面試測評，相應(yīng)聘者的表現(xiàn)進行量化的分析，就是打分，不是優(yōu)良中差，而是具體的平分。對于不同的應(yīng)聘者用相同的應(yīng)聘尺度，所有的應(yīng)聘者對同一個職位我們會使用同一的平分表，提問都由主考官提問，提問的問題也同樣，平分標(biāo)準(zhǔn)也同樣，這樣才干公平合理。下面再講一下什么是半結(jié)構(gòu)化面試。半結(jié)構(gòu)化是指平分表是要設(shè)計的，也像我剛才說的同樣，有權(quán)重、有要素，加起來100分，考官也要打分，也要命題。但是比結(jié)構(gòu)化面試多了一個什么？允許自由提問。剛才我說由主考官提問，題目是事先設(shè)計好的，提完問應(yīng)聘者回答完了，主考官就說今天面試到此結(jié)束，應(yīng)聘者就可以離開了。而半結(jié)構(gòu)化面試，事先預(yù)定好的題目回答完以后就說我要再問你幾個問題，這就看用人單位的想法了，比如主考官感愛好的問題，也也許是其他考官問的問題。此外，非結(jié)構(gòu)的面試。這個非指的是也許沒有一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u分表，也許沒有事先列好試題，也許只有一名考官，也許面試沒那么嚴(yán)厲。非結(jié)構(gòu)化不一定設(shè)計表格，不一定命題，不一定有考官組，但是和結(jié)構(gòu)化面試相同的地方是相同的交流，考官問應(yīng)聘者答，答完以后考官再問。只是非結(jié)構(gòu)化沒有嚴(yán)格的流程，共性在于都是一問一答的形式。1、關(guān)于結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)含義我已經(jīng)解釋清楚了。下面再介紹一下關(guān)于在結(jié)構(gòu)部分一些情況，一方面講一下考官在面試前會做哪些方面的準(zhǔn)備，或者說應(yīng)當(dāng)掌握的信息、評分規(guī)則是什么。第一，在結(jié)構(gòu)面試之前會預(yù)先設(shè)計好要素、設(shè)計好試題。一旦面試開始以后，比如今天上午這個職位有8個人面試，一旦開始主考官就不可以對評分表進行改動。比如說主考官覺得說我覺得綜合能力對這個職位特別重要，本來10分我們改成25分吧，這是絕對不也許的。另一方面，關(guān)于試題不可以隨意變動。某一個題目由于預(yù)先設(shè)計好了，送到各個考官手中，主考官也許提問中口語化有一些微小的差距，但是不可以不問某個題、多問某個題，或者說關(guān)于這個題目和本來的思緒差別很大，這都是主考官不可以隨意變動的，這是主考官要做的準(zhǔn)備之一。2、再講一下考官的評分原則。這不是民-主評議，比如說這個人答完了走了，我們大家討論一下這個人怎么樣吧，一討論完了由主考官定一個調(diào)子大家打分都完全一致了，這是絕對不允許的。對于考官來講，只要他保持評分標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性就可以了，沒有必要把握考官都一致，也沒有必要交流大家對一個人的見解?？脊僖３肿约涸u分的穩(wěn)定性，不要忽高忽低，比如說上午10個人平均分80，下午累了平均是70，這是不允許的。為什么進一步熟悉結(jié)構(gòu)化面試的流程和評分規(guī)則，特別是用人單位的一些考官組的考官也許有4個人沒有參與過結(jié)構(gòu)化面試，為了熟悉這種規(guī)則，第一名應(yīng)聘者結(jié)束之后大家可以討論一下，這種討論是為了以后面試可以更好一些。很多人考慮第一個參與面試的人是占便宜還是吃虧，其實這個問題我也想過很多次，我也和不少人交流過，總體來講似乎有三分之二或者五分之三的人覺得比較吃虧，但是就我個人而看，由于我做考官比較多，我會通過數(shù)據(jù)分析，我判斷第一個人是不是真的，至少我的經(jīng)驗數(shù)據(jù)顯示向我證明，第一個人未必吃虧。所以說無論是第一個參與面試的或者抽簽抽到第一個，也都不要有沮喪的心理，自己怎么怎么樣了，這也不是那么回事。反過來，排在最后的人也未必吃虧，大家不要患得患失額。3、下面繼續(xù)接著講我們結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化，關(guān)于評分表的使用我再說一說。一方面評分表有各種權(quán)重，不同的權(quán)重加起來100分。比如說有協(xié)調(diào)能力、組織能力、執(zhí)行能力、情緒穩(wěn)定性等等，不同的要素之間有一定的關(guān)系，比如說一個題目也許直接針對一個要素，并且在評分表當(dāng)中會有關(guān)于一個要素，比如說協(xié)調(diào)能力什么意思，考官就可以參照測評要素根據(jù)一方面相應(yīng)的題目回答狀況在下面的得分欄打出一個具體的分?jǐn)?shù)。還要說，一般來說假如說是一個比較好的結(jié)構(gòu)化面試，假如比較好會有一至兩項測評要素是沒有具體題目的，這個測評要素指的是比如說語言表達能力，比如說執(zhí)行能力，這指不太好通過具體的某一個問題來回答，都是由考官在應(yīng)聘者回答完所有問題以后打分。語言表達也要最后才干打分，也許第一個題答得不好但是后面答的都很好。我講了這么多關(guān)于要素和題目的具體相應(yīng)關(guān)系，但是我要提醒各位應(yīng)聘者的是，應(yīng)聘者不要盲目的去猜測這個題目是測什么的，這個題目是不是測人際協(xié)調(diào)能力的，我也了解過要素的幾個方面，我應(yīng)當(dāng)往協(xié)調(diào)方面去答，這種想法未必是好事情。可是我這個題目測的是責(zé)任心或者求實精神，你居然答到協(xié)調(diào)上去了，我反而覺得你責(zé)任心或者求實精神不好，所以不要導(dǎo)致弄巧成拙。4、下面給大家講一下關(guān)于試題的分類，我可以從三個方面進行分類：（1）第一方面，不同題目側(cè)重不同的要素，綜合分析能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力、心理素質(zhì)、求實精神、語言表達、儀表氣質(zhì)等等，大體要素角度講八-九不離十，就是這些要素了。我再個別舉個例子，比如應(yīng)變能力的考核，比如說你和單位里面一個比較好的同事，中午休息的時候兩個人開始聊起了單位的情況涉及直接領(lǐng)導(dǎo)的問題，這時候直接領(lǐng)導(dǎo)進來了，看樣子他聽到了你們說的內(nèi)容，這時候你會怎么做。我舉個例子但是我不去回答，我們大家要去了解一下這方面的試題，至少市面上說的比較多的，適應(yīng)這個題目的風(fēng)格，這樣也許對我們面試當(dāng)中有所幫助。再說一個方面，這兩天我看網(wǎng)上關(guān)于面試有一些討論，比如說要全面、精辟、言簡意賅，這是一種。此外一種，回答問題的時候不求全面但求深刻，知道針對某個環(huán)節(jié)談出足夠的見解就可以了，這兩種觀點都有支持的人。我會回答這兩種觀點都不錯但也不能算對，為什么這樣說呢？在綜合分析能力評判的時候，往往給出的題目是一個公說公有理、婆說婆有理的東西，我要判斷的是你思維的深度、廣度，說得全面一些比較好。但是假如某一個具體情景問你會如何解決的時候，你把你的思緒回答出來就可以了，不要為了追求全面講的過多，所以說這兩種觀點不能說對的地方在于沒有與具體的題目相相應(yīng)。前面我說了咱們不要盲目的猜測題目和要素是怎么相應(yīng)的，既然不去猜測我又怎么知道回答某一個具體的題目我該全面還是不求全面求深刻呢？我只勸大家一句話，在回答問題的時候把實際的心態(tài)放松、自然，可以想到多的就多答一些，假如這道題目想得少就少答一些。一方面時間上假如20分鐘，你要正好在20分鐘左右，你可以這道題目7分鐘，下道題目3、4分鐘都可以，不要每道題平均5分鐘就5分鐘，這個題目答不好當(dāng)然可以少答一些，這個題目體會多可以適當(dāng)多講一些。第二種劃分分為兩種，第一種追問過往經(jīng)歷，關(guān)于什么什么事情在以往的經(jīng)歷當(dāng)中有沒有什么類似的，你是怎么做的。（2）第二種，情景類問題?，F(xiàn)在有什么什么一個情況你會怎么做，這叫情景類問題，這兩種問題在面試過程當(dāng)中都會遭碰到，大家看相關(guān)的資料會注意到。兩種問題的回答存在一定的不同策略，我們可以事后去了解。（3）第三種，有沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。比如說關(guān)于專業(yè)知識的面試題，這就有答案了，比如說什么是博客，有一定限度的封閉。此外，關(guān)于什么什么問題你是怎么做的，比如讓你組織一個聯(lián)歡晚會你會怎么做，這樣的問題是開放的問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。這是我介紹的最多、最常用使用的面試方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化。最后兩種面試形式，一個是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，一個是情景模擬。一方面情景模擬在公務(wù)員的面試當(dāng)中使用的頻率非常少，由于特別的費時間、精力、也費錢，我這兒就不用多介紹了。我最后說明一個，就是關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論大體是什么內(nèi)容？就是把若干名應(yīng)聘者，一般來說是基數(shù)，5名或者7名比較合適，分一個小組，然后給這個小組發(fā)一些材料，沒有負(fù)責(zé)人的情況下讓小組的人員比如對資金的分類、任務(wù)的分擔(dān)、干部的提拔等等有爭議的問題進行討論，在討論的過程當(dāng)中考官不參與，而是通過各位的表現(xiàn)進行評價。比如說每位應(yīng)聘者的合作能力、溝通能力、決斷能力等等方面，這就是我們面試當(dāng)中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這和前面的結(jié)構(gòu)化有較大的差別，不是一對多，而是多對多，這個時候考生重要注意到的不要去過于和其他的應(yīng)聘者進行爭議，但是也不要不回答問題看大家發(fā)言，這就喪失自己的表現(xiàn)機會，這也是大家要注意到的。今天關(guān)于我們面試要注意的事項以及答題技巧、方式介紹到這里。謝謝！主持人：各位網(wǎng)友，大家好！非常感謝唐老師對公務(wù)員面試的具體講解，在通過唐老師的講解以后我們對于公務(wù)員的答題時間上的掌控，以及考官的心理狀態(tài)都有大體的了解。對我們公務(wù)員面試是給大家打了一股氣，相信大家在面試過程當(dāng)會有更多的信心，預(yù)祝大家面試都可以取得好成績，再次感謝唐老師。二、考官提醒面試要決（一）考官組成由于近年公務(wù)員考錄工作的逐步法規(guī)化，在面試中考官的組成也發(fā)生了變化，一般考官是由用人單位和考核部門（管人事的組織部門或人事廳）臨時抽調(diào)組成。在比例上，用人單位的比例在考官中占少部分。（二）命題為保證公平、公開、公正。一般是在面試前幾天抽調(diào)人員組成命題組，并且命題組必須封閉在一個地點，不得使用任何通訊工具，直到面試過程完畢，才干解除封閉。一般公務(wù)員的面試題目是在４－６題，但主考官可臨時提些問題題，這些問題的分?jǐn)?shù)雖然嚴(yán)格意義上不計入成績，但在極大的限度上左右考官們的評分。由于主考官既然提出問題，必然是他或評委組們都關(guān)心的問題，所以，在答主考官此外提出的問題時，不能大意。但由于此外提出的問題，時間是不算在總的面試時間里的，所以答這種問題時千萬別太羅嗦，應(yīng)當(dāng)一語中的，一針見血，不然你后面的時間就不夠用了。（三）儀表舉止考生來面試時最佳不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發(fā)式，最佳不要有些燙頭、染發(fā)的。由于考官都是些幾十歲的人，不太習(xí)慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最佳穿淺色西服，當(dāng)然打不打領(lǐng)帶都無所謂了，在我看來，不打領(lǐng)帶會更好，但千萬別穿得太隨便，由于在評分項里就有一項是儀表舉止，并且占的比例和其它考核項是同樣的都是１０分。女的最佳也穿淡色套裝，當(dāng)然也不能太修飾得象個高級白領(lǐng)，由于你畢竟目前只是一個考生，別太化妝，最佳口紅都不用。由于有的考生雖然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認(rèn)為你是個家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目?？忌M入面試現(xiàn)場時，一般不能先自行坐下，最佳是站在椅子旁，等主考官說：“請坐”。你才坐下，這樣是禮節(jié)性問題。一般來說現(xiàn)在面試都會給考生安排一張桌子和一把椅子，考生坐下后可根據(jù)習(xí)慣調(diào)整自己的座姿，但最佳不要靠著椅背，手可放在桌上，也可放到桌下，最佳也別玩桌上的筆。由于有的考生緊張下會下意識的在坐下后或答題的過程中動作很大的玩筆，這是不好的。在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動作，如撓頭等一些習(xí)慣性動作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助，但手的動作不能太大，搞得象演講同樣。（四）答題中應(yīng)注意的事項在進入考場時，一看到一大群考官及工作人員，有的考生膽子就怯了三分，有的坐下后手腳不自在，有的還會發(fā)抖。其實，這是自己給自己施加壓力，考官中有一部分就是用人單位的，他們非常希望來參與面試的人都可以發(fā)揮出好水平，一方面，他們希望能從眾多的競爭都人挑出他們所需要的人才，有的還會給你說幾句安慰的話，讓你不要緊張。其實大家想想也是這樣，不要把這當(dāng)作是考官故意為難你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天同樣把考官想要知道的東西告訴他們。在答完題后，出于常識性，考生應(yīng)當(dāng)報告主考官，回答完畢。但在實際的面試過程中，好多考生由于緊張答完題后就望著考官，考官也不知考生是在思考還是已回答完畢，結(jié)果白白浪費考生寶貴的時間。在答題過程中，一方面是要語言連續(xù)，不能結(jié)結(jié)巴巴，不能冷場。尚有，不能老是用一種語調(diào)陳述，由于考官們已經(jīng)座了幾個小時有的是幾天了，相同的問題及回答都聽得太多了，都很疲倦了，這個時候假如你的聲音還是從頭到尾一個調(diào)，會讓考官有些反映遲鈍的，從而對你的打分也許也不會和別人相差有多大。所以，在答題過程中，故意識的抑揚頓挫，會讓考官更有愛好聽你陳述的。當(dāng)然，假如你筆試成績比你的競爭對手高出十幾二十分的話，那么，你平淡一點，只要總分超過競爭對手，被錄用的機會還是大大的。按近年的出題模式，一般會先來上一道老調(diào)重彈，會請你簡樸的介紹一個自己的情況，當(dāng)然還涉及你的愛好愛好、優(yōu)缺陷等?？忌诖痤}時盡量注意把握時間，可以在事先把表放在桌上或故意識的看看手表，假如給你規(guī)定是三分鐘，你最佳不要低于兩分鐘，也不要超過三分鐘。雖說自我簡介是老調(diào)重彈，但這的確是考官初步了解你的方法之一，可以考察你的語言組織能力，可以更多了解你的經(jīng)歷以及你的思想。假如自我簡介做好了，那你就向成功之路邁近了一步了。在這里我對于自我簡介有必要提醒大家的幾點是：１、敘述要有條理，不能總是回憶在自己過去的一些瑣碎的小事上，假如有的話也是淺嘗即止２、雖然考官手里都有你的資料，但你最佳在敘述中把你的一些獲獎情況或一些值得驕傲的東西說出來，比如大學(xué)四、六級，高級商務(wù)英語，曾以學(xué)生身份去美國訪問等。３、忌夸大事實，由于考官都是有很多人生閱歷的人，對考生的話都會做一個簡樸的判斷，千萬別吹大了，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)目鋸堃稽c還是有必要的。在陳述中重點要抓住自身情況，愛好愛好可一帶而過，不必過多敘述。４、最佳的效果是在規(guī)定期間內(nèi)把自己展示得淋漓盡致，但也不要勉強把時間湊到點。（五）學(xué)會押題。在面試其實并不是出多難的題來難為考生，大多是一些常見的問題，只要沉著應(yīng)對，聽清、看清題意，不要答偏題就行了。假如你的筆試成績和你的競爭對手相差不太大的情況，建議你還是在穩(wěn)的基礎(chǔ)上再有些創(chuàng)新的思想，以期考官會因你的創(chuàng)新應(yīng)答而給你一個高分。由于假如只要不答偏題的情況下，同一崗位，不同的考生，回答的水平假如不偏題的話，相差不會是很大?？忌诿嬖嚽跋鄳?yīng)聘的單位及崗位有所了解是必要的，可以搜集一些報考單位的資料閱讀一下，對你面試是有好處的。由于命題組在命題的過程中就考慮好了，除了一些基本的、基礎(chǔ)的題目外，和這個單位、崗位有關(guān)的題目多少會有一些。如：請簡述一下你如何能勝任這個崗位？請簡述你的專業(yè)和這個崗位的相應(yīng)性？等。。。在現(xiàn)在的公務(wù)員命題中，多多少少都會要考察考生的組織能力，如：要考生虛擬組織一次會議或活動等。。?？忌诨卮疬@類題目時應(yīng)當(dāng)把你所能想到的東西都說出來，但要言之成理，有邏輯性、條理性。不能冷場，不能結(jié)巴，不能羅索，大膽假設(shè)，充足表現(xiàn)出你的組織協(xié)調(diào)能力。（六）面試結(jié)束時應(yīng)注意的問題由于有的考官在你的陳述中有些對你不太清楚或不太肯定的東西，他有也許會在結(jié)束時再問你一些問題。考生在聽題時千萬要聽清楚考官的問題，并且要針對問題做簡短的回答。有的考生在沒聽楚或沒了解考官的意圖就開始回答，牛頭不對馬嘴，給考官的印象就不太好了。考官問完最后一個問題后，考生就可以自行退場了。而你的面試就到此為止。最后想再說的一點是，在面試的過程中，抱有良好的心態(tài)，端正的態(tài)度，輕松自信的思想和考官交流、聊天。做好了這一點，你就成功了一大半。拿一名話來說，就是：良好心態(tài)，事半功倍。三、考官：什么樣的人能考上公務(wù)員面試是公務(wù)員考試中最難把握的環(huán)節(jié)，曾任某綜合部委面試考官的某先生告訴記者，面試由各單位自行組織，一次完整的面試重要涉及結(jié)構(gòu)化面談、即興演講、心理測試等形式，個別單位也會采用比較流行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文獻框等形式考察學(xué)生。面試的目的重要是根據(jù)公務(wù)員崗位的需要，考察考生的舉止儀表、言語表達、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、思辨能力、心理個性特性等幾部分要素。面試現(xiàn)場往往會故意給考生營造出一點壓力環(huán)境，給考生施以適當(dāng)?shù)膲毫?，借以考察考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反映能力。這位考官說：“考題大多是設(shè)立一些情景，把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地，比如你最要好、關(guān)系最鐵的一個朋友犯錯誤了，而你是黨員，面對組織你應(yīng)當(dāng)怎么辦？等等。對這些問題，坦率說出自己的真實感受是前提，這樣至少能讓考官認(rèn)為你這個人很誠實。當(dāng)然，在坦陳真實感受的同時，最終還是要堅持原則的。具體怎么堅持原則，就需要考生自己動動腦筋好好想一想，既向組織反映了問題，又不失掉一個好朋友?！薄吧杏幸环N是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，考察考生的應(yīng)變能力。有一個經(jīng)典問題，考官對一位女考生說：‘你是一個很美麗的女孩，但是我們發(fā)現(xiàn)你臉上有不少雀斑，你覺得這會對你的面試有影響嗎？’面對這種故意設(shè)立的壓力，該女孩的回答非常精彩：‘我是來報考公務(wù)員的，今天重要考察的應(yīng)當(dāng)是能力，我想各位老師坐在這里也肯定是為國家選材而不是選美的，假如各位是來選美，我想我不合適，但假如是選材，我相信自己是棟梁之材?！@個答案就不錯。”據(jù)該考官介紹，面試題目很簡樸，但同樣的題目，考生的表現(xiàn)差別很大，面試可以客觀反映出考生的綜合能力。應(yīng)付面試最主線的辦法是平時豐富自己的知識儲備，提高自己的綜合素養(yǎng)。四、面試考官心理及應(yīng)對面試考官處在提問者、考察者、評判者的地位，很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前對考官心理進行分析，針對考官也許有的心理狀況，采用不同的應(yīng)戰(zhàn)心理。1、優(yōu)勢心理：指考官因處在主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評估上的個人傾向性。應(yīng)當(dāng)不卑不亢以一種平衡的心態(tài)去對待，充足發(fā)揮自己的才干。2、愿當(dāng)“伯樂”：中國有句俗語，“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對于考生來說，都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，可以發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎考核、細致詢問，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。要充足展示自己的才干，同時又表現(xiàn)得很謙虛，給他一種信息：你是一個有才干的人，這種才干只有借助于他才干發(fā)揮出來。3、疲勞心理：面試過程中，考官要付出很大的精力，