用心理咨詢技術(shù)改變師生溝通方式

一、當(dāng)前師生溝通方式中存在的問(wèn)題討論：師生溝通中自己的困惑？對(duì)培訓(xùn)有什么樣的期待？希望有什么樣的收獲？第1頁(yè)/共28頁(yè)第一頁(yè)，共29頁(yè)。1.教師更多地關(guān)注學(xué)生違紀(jì)、違規(guī)、厭學(xué)等的表面現(xiàn)象，試圖從外部改變學(xué)生的行為，“我要你改變”，而不是關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心，激發(fā)學(xué)生“我要改變”的內(nèi)在動(dòng)力。第2頁(yè)/共28頁(yè)第二頁(yè)，共29頁(yè)。2.師生溝通方式呈現(xiàn)單向的老師說(shuō)學(xué)生聽(tīng)的模式，表現(xiàn)為：一是教師對(duì)學(xué)生缺少耐心傾聽(tīng)；二是教師談話中指責(zé)、批評(píng)、說(shuō)教、評(píng)論較多；三是教師的主觀性較強(qiáng)，迫使學(xué)生接受自己的邏輯分析與價(jià)值觀。第3頁(yè)/共28頁(yè)第三頁(yè)，共29頁(yè)。3．消極關(guān)注

受中國(guó)糾錯(cuò)文化的影響，教師習(xí)慣于看到學(xué)生不足的一面，習(xí)慣于糾錯(cuò)，誤以為只要指出學(xué)生的不足，就可以使學(xué)生變得更完美。

殊不知，消極關(guān)注不僅打擊了學(xué)生，而且沒(méi)有看到學(xué)生自身的資源與力量，同時(shí)還傳達(dá)了教師對(duì)學(xué)生沒(méi)有信心的信號(hào)。第4頁(yè)/共28頁(yè)第四頁(yè)，共29頁(yè)。二、用心理咨詢技術(shù)改變師生溝通方式（一）教師要改變現(xiàn)有的角色心理咨詢師是充當(dāng)一面鏡子，它幫助來(lái)訪者更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，最后找到解決問(wèn)題的方法。在師生溝通中，教師要成為學(xué)生的幫助者和陪伴者，而不是說(shuō)教者，相信學(xué)生是解決自己?jiǎn)栴}的專家。第5頁(yè)/共28頁(yè)第五頁(yè)，共29頁(yè)。個(gè)別心理咨詢的第一步是咨詢師與來(lái)訪者建立良好的咨詢關(guān)系（即信任關(guān)系）有效師生溝通的前提是教師與學(xué)生建立良好的信任關(guān)系親其師，信其道（二）教師要贏得學(xué)生的信任第6頁(yè)/共28頁(yè)第六頁(yè)，共29頁(yè)。1.尊重

把學(xué)生作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對(duì)待。創(chuàng)設(shè)安全、溫暖的氛圍，使學(xué)生最大限度表達(dá)自己而不是撒謊或不敢講心里話；使學(xué)生感到被接納而不是內(nèi)心充滿委屈；激發(fā)學(xué)生的自信心，開(kāi)發(fā)他的潛能，而不是不相信學(xué)生；涉及到學(xué)生的事情，要充分征求學(xué)生的意見(jiàn)，不要幫學(xué)生去做決定或完全控制學(xué)生。第7頁(yè)/共28頁(yè)第七頁(yè)，共29頁(yè)。教師如何表達(dá)尊重：

（1）無(wú)條件（完整）的接納學(xué)生

（2）對(duì)所有學(xué)生一視同仁

（3）保護(hù)學(xué)生的隱私（不評(píng)議、不外傳、不強(qiáng)迫、不干預(yù)、不探問(wèn)）第8頁(yè)/共28頁(yè)第八頁(yè)，共29頁(yè)。2.溫暖

溫暖是教師真情實(shí)感的流露，分為非言語(yǔ)性溫暖和言語(yǔ)性溫暖兩種。

支持性非言語(yǔ)性溫暖是傳達(dá)情感的主要途徑，如言語(yǔ)聲調(diào)、目光接觸、面部表情、體態(tài)姿勢(shì)以及觸摸。教師要避免傷人的語(yǔ)言，尤其是教師在消極情緒下，不夠理性，往往會(huì)說(shuō)一些氣話。教師與學(xué)生溝通時(shí)，要先情后理，教師要學(xué)會(huì)管理自己的情緒，也要關(guān)注學(xué)生的情緒。第9頁(yè)/共28頁(yè)第九頁(yè)，共29頁(yè)。表達(dá)溫暖與冷漠的非言語(yǔ)線索非言語(yǔ)線索溫暖冷漠語(yǔ)調(diào)柔和生硬、冷酷無(wú)情面部表情微笑、有興趣面無(wú)表情、皺眉、無(wú)興趣姿勢(shì)前傾、放松向后靠、緊張目光接觸看著對(duì)方的眼睛避免看對(duì)方的眼睛觸摸輕觸對(duì)方避免接觸對(duì)方手勢(shì)開(kāi)放、歡迎封閉、自我保護(hù)、拒絕他人空間距離近遠(yuǎn)第10頁(yè)/共28頁(yè)第十頁(yè)，共29頁(yè)。3.真誠(chéng)教師真實(shí)地展現(xiàn)自我和誠(chéng)懇地對(duì)待學(xué)生，而不是例行公事或刻意偽裝自己。如不會(huì)因?yàn)榫S護(hù)面子不懂裝懂，或強(qiáng)加于人，令學(xué)生望而生畏，不敢講真話。

第11頁(yè)/共28頁(yè)第十一頁(yè)，共29頁(yè)。教師如何表達(dá)真誠(chéng)（1）走出角色

不應(yīng)老想著我是老師，不應(yīng)藏在這些角色后面，刻意使自己按通行的角色身份說(shuō)話做事。（2）不設(shè)防

真誠(chéng)的老師對(duì)自己有接納態(tài)度，明白自己的長(zhǎng)處和短處，不需要遮掩什么。因此，在遇到學(xué)生的埋怨或攻擊時(shí)，不會(huì)被難堪所激而去反駁、辯解，而會(huì)去理解學(xué)生的心情，以建設(shè)性的方式處理這類問(wèn)題。

第12頁(yè)/共28頁(yè)第十二頁(yè)，共29頁(yè)。（3）表里一致即做到心口如一，做到感受、意識(shí)和表達(dá)三者一致。（4）愿意自我開(kāi)放（用經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)話而不是講大道理）

教師能否自我開(kāi)放是真誠(chéng)的一個(gè)重要標(biāo)志，自我開(kāi)放是指教師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生共同分享。第13頁(yè)/共28頁(yè)第十三頁(yè)，共29頁(yè)。4.共情（同感、同理）咨詢師設(shè)身處地，像體驗(yàn)自己精神世界那樣體驗(yàn)來(lái)訪者精神世界的態(tài)度和能力，其核心是理解。

共情的反應(yīng)技巧：(1)放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入來(lái)訪者的內(nèi)心世界，設(shè)身處地從來(lái)訪者的角度來(lái)看事物和感受事物;（2）投入地傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述，注意和觀察他的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息，增進(jìn)共情的準(zhǔn)確性；（3）跳出來(lái)訪者的內(nèi)心世界，把你從來(lái)訪者那里知覺(jué)和體會(huì)到的東西做一番清理和理解，分清哪些是事實(shí)內(nèi)容，哪些是情感內(nèi)容，它們之間有何聯(lián)系，以語(yǔ)言或非語(yǔ)言方式把你體察所得到的東西準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給來(lái)訪者。

第14頁(yè)/共28頁(yè)第十四頁(yè)，共29頁(yè)。案例一位即將出國(guó)留學(xué)的女生“我馬上要去國(guó)外留學(xué)，我從未離開(kāi)過(guò)父母，在國(guó)內(nèi)又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子走這么遠(yuǎn)，人生地疏，真不知道出去后會(huì)怎么樣？”T1：“出國(guó)是好事啊，有什么好苦惱的”T2：“你看上去又聰明又漂亮，你會(huì)過(guò)的很好的”T3：“我們每個(gè)人總有一天要獨(dú)立的，這沒(méi)什么了不起”T4：“要獨(dú)自一人外出留學(xué)是會(huì)有很多困難的，但要相信世上無(wú)難事，只怕有心人”T5：“你以前沒(méi)獨(dú)立生活過(guò)，現(xiàn)在要一下子出國(guó)，在異國(guó)他鄉(xiāng)獨(dú)立生活，是很不容易的，我能理解你的這種不踏實(shí)”T6：“你這種不安的心情可以理解，現(xiàn)讓我們分析一下究竟會(huì)遇到哪些問(wèn)題”心理咨詢技能—第一節(jié)第15頁(yè)/共28頁(yè)第十五頁(yè)，共29頁(yè)。低級(jí)共情（表層次）：原詞回應(yīng)高級(jí)共情（深層次）：把對(duì)方想說(shuō)而沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的話說(shuō)出來(lái)

注意點(diǎn)：共情不等于同意，共情不等于同情借助于共情，教師可以深入理解學(xué)生，能使學(xué)生感到自己被理解、被接納，能促進(jìn)學(xué)生的自我表達(dá)、自我探索，對(duì)于迫切需要關(guān)懷、理解和情感傾訴的學(xué)生有助人效果。第16頁(yè)/共28頁(yè)第十六頁(yè)，共29頁(yè)。5.積極關(guān)注指教師對(duì)學(xué)生的言語(yǔ)和行為的積極面予以關(guān)注，從而使學(xué)生擁有正向的價(jià)值觀。積極關(guān)注涉及到對(duì)人的一種基本認(rèn)識(shí)：每個(gè)人身上都存在著一種向上的動(dòng)力，如果通過(guò)自己的努力和外界的幫助，他們可以生活得更好。第17頁(yè)/共28頁(yè)第十七頁(yè)，共29頁(yè)。把談話的焦點(diǎn)放在探討問(wèn)題不發(fā)生時(shí)的狀況。如系統(tǒng)中有黑”(問(wèn)題發(fā)生的互動(dòng)),有白”(問(wèn)題不發(fā)生時(shí)的互動(dòng)),傳統(tǒng)做法是從黑的部份修改,如果從白的部分?jǐn)U展,由于整個(gè)系統(tǒng)是固定平衡的,一旦白的部分?jǐn)U大一些,黑的部分就減少一些;白的部分增加一點(diǎn)點(diǎn),整個(gè)系統(tǒng)的改變就發(fā)生了。系統(tǒng)觀的理念第18頁(yè)/共28頁(yè)第十八頁(yè)，共29頁(yè)。如何使用積極關(guān)注：

1.正向重構(gòu)（當(dāng)學(xué)生完全陷入消極情緒和負(fù)

性事件時(shí)，需要讓學(xué)生從正向

重新審視自己的問(wèn)題）2.尋找例外（怎樣與學(xué)生談考試成績(jī)，穩(wěn)定學(xué)生的情緒和提升學(xué)習(xí)的信心）3.贊美（對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出正向力量或利用資源的地方，教師要給予贊許）

4.優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大（重視小改變，滾雪球效應(yīng)）第19頁(yè)/共28頁(yè)第十九頁(yè)，共29頁(yè)。三種贊美方法：直接贊美：直接說(shuō)出你的贊美，如：我真的很欣賞你的勇氣。間接贊美：引用并說(shuō)明別人對(duì)當(dāng)事人的贊美，如：你的老師跟我說(shuō)他很欣賞你。自我贊美：設(shè)法問(wèn)問(wèn)題，當(dāng)事人說(shuō)對(duì)自己的贊美，如如果你是老師，你猜老師最欣賞你什么？四人小組練習(xí)：每人先在別人的本子上寫(xiě)下“我最欣賞你的是。。?！彼娜嘶ハ鄬?xiě)。每人在別人寫(xiě)的贊美之詞中選擇自己最認(rèn)可的那個(gè)詞，并說(shuō)明理由。第20頁(yè)/共28頁(yè)第二十頁(yè)，共29頁(yè)。（三）教師要善于傾聽(tīng)傾聽(tīng)需要專注的行為：目光表達(dá)，自然地注視學(xué)生，保持視線的接觸及適時(shí)變化。點(diǎn)頭表達(dá)。用點(diǎn)頭表示“嗯，我明白”，“接著說(shuō)”等意思。

第21頁(yè)/共28頁(yè)第二十一頁(yè)，共29頁(yè)。傾聽(tīng)需要回應(yīng)：（1）澄清是在學(xué)生發(fā)出模棱兩可的信息后，向?qū)W生提出問(wèn)題的反應(yīng)。如“你的意思是…….”，“你是說(shuō)……”（2）共情（同理、同感）（3）總結(jié)在對(duì)學(xué)生傾聽(tīng)一段時(shí)間后，在關(guān)鍵問(wèn)題之中找出關(guān)聯(lián)，并將它們準(zhǔn)確地復(fù)述給學(xué)生。第22頁(yè)/共28頁(yè)第二十二頁(yè)，共29頁(yè)。傾聽(tīng)中的禁忌不禮貌A.半聽(tīng)半不聽(tīng)B.不看著對(duì)方，東張西望C.始終沒(méi)有回應(yīng)D.擺弄物品，抖晃四肢輕慢對(duì)方A.繼續(xù)自己的工作B.中途接待他人C.打電話D.走來(lái)走去粗暴對(duì)待A.插話打斷B.提問(wèn)誤導(dǎo)C.過(guò)早評(píng)論D.粗暴中止第23頁(yè)/共28頁(yè)第二十三頁(yè)，共29頁(yè)。傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)避免避免1：急于評(píng)論避免2：過(guò)多的自我揭露避免3：給予建議避免4：轉(zhuǎn)換話題第24頁(yè)/共28頁(yè)第二十四頁(yè)，共29頁(yè)。

面質(zhì)：

指老師指出學(xué)生身上存在的矛盾,促進(jìn)其思考，達(dá)成其統(tǒng)一。讓學(xué)生透過(guò)自己言語(yǔ)與非言語(yǔ)的不一致，覺(jué)察到自己尚未留意的現(xiàn)象。協(xié)助學(xué)生對(duì)自己某些破壞性或不合理的行為進(jìn)行公開(kāi)、真誠(chéng)的挑戰(zhàn)，確立目標(biāo)及設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃。幫助學(xué)生學(xué)習(xí)自我面質(zhì)，增加自我探索和自我成長(zhǎng)的能力。（四）教師要通過(guò)與學(xué)生討論幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題和找到解決問(wèn)題的方法第25頁(yè)/共28頁(yè)第二十五頁(yè)，共29頁(yè)。結(jié)語(yǔ)：

我們時(shí)?？吹揭恍﹫?bào)道學(xué)生跳樓的事件，為此感到可惜，也常常感嘆現(xiàn)在的中小學(xué)生的心理承受能力差，但其實(shí)背后隱含的是教育溝通中的問(wèn)題。與其說(shuō)是學(xué)生的承受能力愈來(lái)愈差，還不如說(shuō)是教師或家長(zhǎng)與孩子溝通存在著問(wèn)題。如果教師或家長(zhǎng)能夠?qū)W習(xí)一些心理咨詢技術(shù)，并適時(shí)地運(yùn)用它，能站在孩子的角度以討論的方式與其溝通，就能避免很多問(wèn)題的發(fā)生。第26頁(yè)/共28頁(yè)第二十六頁(yè)，共29頁(yè)。謝謝！第27頁(yè)/共28頁(yè)第二十七頁(yè)，共29頁(yè)。感謝您的觀看！第28頁(yè)/共28