參觀先進高速收費站心得體會七篇（7篇）

參觀先進高速收費站心得體會七篇高速公路?經(jīng)過多年的?發(fā)展運營，?從區(qū)域分段?收費到全省?聯(lián)網(wǎng)收費，?收費管理按?照“高起點?開局，跨越?式發(fā)展”的?發(fā)展思路，?從起步到目?前的科學(xué)化?、規(guī)范化管?理，發(fā)生了?較大變化。?但距高速公?路收費站標?準化建設(shè)標?準還有一定?距離，在總?結(jié)幾年來收?費管理經(jīng)驗?基礎(chǔ)上，我?從收費站標?準化建設(shè)的?需要和實現(xiàn)?的途徑談?wù)?收費站標準?化建設(shè)。?一、標準化?收費站建設(shè)?是適應(yīng)形勢?的需要（?一）開展標?準化收費站?建設(shè)是適應(yīng)?新形勢的需?要。強化辦?公職能，收?費站整體職?能，開拓創(chuàng)?新求真務(wù)實?，服務(wù)優(yōu)良?，辦事規(guī)范?，工作高效?，遵章守紀?的隊伍的需?要。（二?）完善營運?監(jiān)管體系是?保障標準化?收費站建設(shè)?的需要。明?確工作步驟?，完善各項?制度使工作?有條不紊秩?序井然是建?設(shè)收費站標?準化的依據(jù)?。（三）?自我提素，?“寫我所做?的，做我所?寫的”是收?費站標準化?建設(shè)的內(nèi)在?動力的體現(xiàn)?和需要。?（四）完善?考勤管理制?度是創(chuàng)建標?準化收費站?的需要。一?線收費員工?作積極性需?要激發(fā)。?（五）標準?化收費站建?設(shè)應(yīng)包括的?其他內(nèi)容。?節(jié)約用電、?用水、辦公?用品響應(yīng)國?家建設(shè)節(jié)約?型社會的號?召。二、?標準化收費?站實現(xiàn)途徑?（一）建?立兩級營運?監(jiān)管體系是?標準化收費?站建設(shè)的關(guān)?鍵。收費站?最主要職責(zé)?就是收費，?而預(yù)防收費?違紀違規(guī)是?收費站的核?心工作，強?化收費紀律?和收費秩序?管理是工作?的重點。加?大對站各辦?室人員考勤?力度是關(guān)鍵?。（三）?文明收費站?創(chuàng)建是標準?化收費站建?設(shè)的促進。?多開展以站?為單位的主?題征文，演?講比賽等活?動讓更多職?工參與進來?，籃球賽、?乒乓球賽等?比賽即豐富?了職工生活?又體現(xiàn)了企?業(yè)的活力，?增強了團隊?精神。開展?一些以收費?業(yè)務(wù)為主題?的競賽活動?，促進收費?人員業(yè)務(wù)能?力的提高有?一定的幫助?。（四）?建設(shè)標準化?收費站收費?窗口是一項?基礎(chǔ)工程。?從收費窗口?抓起，從收?費窗口做起?，也是一項?事半功倍的?基礎(chǔ)工程。?（五）收?費站標準化?建設(shè)是一件?檢查督辦的?重要舉措。?有章可循，?有規(guī)可依，?管理也得心?應(yīng)手了，便?于稽查和管?理，防止各?種違紀現(xiàn)象?發(fā)生和管理?___。?總之，標準?化收費站建?設(shè)是一個持?續(xù)、動態(tài)（?范本）的過?程，需要在?啟動實施過?程中不斷摸?索改進，未?來幾年我省?高速公路收?費管理系統(tǒng)?還將不斷的?改進發(fā)展；?不停車收費?系統(tǒng)工程將?在全省各收?費站所啟動?，這種形勢?下就要求我?們在工作中?不斷的學(xué)習(xí)?新內(nèi)容；提?高業(yè)務(wù)素質(zhì)?及能力跟上?時代科技進?步的步伐。?當(dāng)然在現(xiàn)階?段還有許多?收費站存在?的共性問題?需上級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和我?們的努力，?但靖王高速?公___準?化收費站建?設(shè)一定會在?不斷實踐中?逐步完善。?參觀先進高速收費站心得體會七篇（二）在?管理處的精?心___和?統(tǒng)一安排下?，___月?___日在?處領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，我們?到____?__高速公?路管理處進?行了參觀學(xué)?習(xí)。在此，?感謝處領(lǐng)導(dǎo)?為我們提供?了這樣難得?的一次參觀?學(xué)習(xí)機會，?同時感謝各?兄弟單位對?我們工作的?大力支持。?下面我對此?次學(xué)習(xí)，做?一個簡單的?匯報總結(jié)。?一、參觀?學(xué)習(xí)的基本?情況來到?了____?__收費站?后，當(dāng)車駛?入車道，首?先迎接我們?的是一張親?切微笑的臉?，隨后輕輕?一點頭，伴?著一聲您好?，讓人感覺?他在同熟悉?的朋友打招?呼，那么自?然那么親切?。自始至終?，臉上都掛?著微微的笑?容，讓人如?沐春風(fēng)。在?車輛刷卡時?，我們也留?意到收費亭?里面物品擺?放規(guī)范整齊?，安全器材?齊備，崗?fù)?內(nèi)外、車道?干凈衛(wèi)生，?玻璃干凈明?亮；其中印?象和感觸最?深的就是收?費員的微笑?服務(wù)，他們?的一個微笑?讓我們感受?到了溫暖，?讓我們享受?到了服務(wù)，?不得不讓我?們聯(lián)想到微?笑可以拉近?與司乘人員?距離、微笑?可以化解司?乘人員心中?的不滿、微?笑可以體現(xiàn)?我們的服務(wù)?水平和管理?水平，微笑?可以充分體?現(xiàn)我們的整?體素質(zhì)?？?之，每個站?區(qū)內(nèi)井然有?序，干凈整?潔，文化建?設(shè)豐富多彩?，收費員微?笑真誠甜美?，肢體語言?規(guī)范自然。?雖然在學(xué)?習(xí)的時間僅?僅一兩個小?時，但收獲?頗豐。實實?在在地感覺?到了我們與?兄弟單位之?間存在的差?距，這將激?勵著我們不?斷積極進取?，精益求精?。二、啟?示與思考?我站的建設(shè)?是一個由量?變到質(zhì)變的?過程，要想?上一個臺階?，需要在文?化精神和制?度引領(lǐng)、骨?干力量培養(yǎng)?、常規(guī)工作?的目標細化?、收費工作?管理、職工?全面素質(zhì)培?養(yǎng)、團隊執(zhí)?行力等諸多?宏觀、微觀?因素下大功?夫。在運行?機制上協(xié)調(diào)?一致，全站?一個步伐、?一種聲音，?全體職工講?拼搏、講奉?獻、講團結(jié)?、比態(tài)度、?比實績、比?能力，團隊?精神直接影?響著我站職?工的人生信?念和團隊目?標的實現(xiàn)。?為此，我站?將以“抓好?管理、做好?服務(wù)、帶好?隊伍”為管?理目標，將?各項管理工?作落實到人?，建立合理?的工作機制?，完善稽查?體制，抓住?收費工作的?重點，牢牢?把握服務(wù)宗?旨，抓好職?工隊伍建設(shè)?。下面將我?站不成熟的?想法做以簡?單介紹。?一、找準工?作落腳點，?堅持創(chuàng)新與?學(xué)習(xí)，建立?健全收費稽?查機制。?本著“一點?也不能差，?差一點也不?行”的管理?思想，采取?多種切合實?際的稽查方?式，逐步形?成一個完善?的稽查體制?。二、注?重細節(jié)，追?求___，?將細節(jié)貫穿?于平時工作?中，提高文?明服務(wù)水平?。收費員?應(yīng)從思想上?正確認識自?身工作性質(zhì)?，增強職業(yè)?道德觀念，?在工作中時?刻樹立“車?主至上”的?服務(wù)理念，?充分認識自?己的角色，?學(xué)會換位思?考，善于巧?妙與司機溝?通，能真正?把三尺崗?fù)?當(dāng)作傳播交?通文明的窗?口，能真真?切切委屈服?務(wù)做到“忍?”，微笑服?務(wù)做到“甜?”，文明服?務(wù)做到“響?”，熱情服?務(wù)做到“誠?”，能堅持?“一張笑臉?迎人，一張?票據(jù)傳情，?一腔熱情服?務(wù)，一聲祝?福送別”，?那么我們的?服務(wù)質(zhì)量將?會不斷提升?，文明之花?將會撒播四?海。三、?精細化管理?，營造和諧?的工作環(huán)境?。要創(chuàng)建?一個良好的?學(xué)習(xí)環(huán)境，?首先要創(chuàng)建?一個和諧的?工作環(huán)境。?在認真落實?精細化管理?制度和現(xiàn)場?管理考核制?度以及內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生檢查制?度的同時，?不斷規(guī)范員?工的工作行?為和生活習(xí)?慣，為營造?和諧的工作?環(huán)境創(chuàng)造條?件。在此基?礎(chǔ)上，又根?據(jù)不同工作?崗位的特點?，逐步推行?區(qū)域化管理?，實行班長?負責(zé)制，對?不同工作崗?位的員工作?明確細致的?崗位劃分，?同時，規(guī)定?各崗位的責(zé)?任承包制，?規(guī)范考核標?準，加大對?員工日常工?作的檢查和?監(jiān)督，讓各?種違紀現(xiàn)象?消失在萌芽?狀態(tài)，利用?嚴明的紀律?、公平的考?核，規(guī)范員?工的工作行?為，促進全?站管理工作?的規(guī)范化、?科學(xué)化、制?度化，讓員?工充分了解?什么能為，?什么不能為?，什么必須?為，什么絕?對禁止為，?并在有效的?規(guī)則范圍內(nèi)?，逐步創(chuàng)建?和諧的工作?環(huán)境?？?之，我們將?以“管理一?流、服務(wù)一?流”為主要?內(nèi)容，不斷?完善各項制?度，相信集?我站全體職?工的力量，?鼓足干勁，?力爭上游，?樹立“安全?、暢通、快?捷、文明、?衛(wèi)生”的收?費“窗口”?形象。參觀先進高速收費站心得體會七篇（三）近日，?我有幸參加?了分公司_?__的“走?出去”學(xué)習(xí)?活動，通過?為期兩天的?交流座談和?現(xiàn)場參觀，?使我受益匪?淺。__?____收?費站、__?____收?費站、__?____收?費站和__?____收?費站四個站?點無論在堵?漏增收、站?品建設(shè)、站?務(wù)管理、還?是在現(xiàn)場管?理上各有各?的特色和亮?點，無一不?體現(xiàn)出他們?對事業(yè)的追?求和對工作?精益求精的?精神。標準?化建設(shè)精細?入微，細節(jié)?化站務(wù)管理?，人性化員?工管理，都?體現(xiàn)著他們?有著豐富的?管理經(jīng)驗，?在逐漸意識?到差距的同?時，也為我?在之后基層?工作的開展?拓寬了思路?。通過現(xiàn)?場觀摩學(xué)習(xí)?，使我深刻?的認識到作?為一名收費?站負責(zé)人，?要加強學(xué)習(xí)?，樹立正確?的觀念，提?高自身素養(yǎng)?，具備過硬?的素質(zhì)和_?__能力;?熟習(xí)運營管?理知識和政?策，熟練掌?握業(yè)務(wù)技能?，善于處理?各類問題;?在日常工作?中要有攻堅?克難的決心?和斬關(guān)奪隘?的勇氣，不?斷總結(jié)，創(chuàng)?新優(yōu)化工作?方法;在人?員管理上要?充分了解全?站人員的特?點，根據(jù)性?格特點和特?長合理搭配?班組人員，?制定員工發(fā)?展方向目標?，最大限度?地發(fā)揮員工?的主觀能動?性;工作安?排部署要周?密和超前性?，學(xué)會換位?思考，密切?聯(lián)系員工，?及時解決員?工在工作、?生活中存在?的困難，講?團結(jié)，肯奉?獻，做表率?。其中，?隊伍建設(shè)尤?為重要，通?過站務(wù)管理?、班組建設(shè)?、學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、文娛活動?、人文關(guān)懷?等一系列措?施和辦法，?提高員工對?單位和工作?的認可度。?目前，我站?均為90后?員工，他們?思維活躍，?創(chuàng)新意識強?，但社會經(jīng)?驗欠缺，思?想不穩(wěn)定，?所以更要管?理人員積極?引導(dǎo)，關(guān)心?員工生活，?加強溝通，?掌握思想動?態(tài)（范本）?，以表揚、?肯定為主批?評處罰為輔?，嚴管厚愛?并重，充分?調(diào)動全員工?作積極性、?主動性、創(chuàng)?造性和執(zhí)行?力，暢通員?工訴求表達?渠道，增強?員工主人翁?意識和團隊?凝聚力。?學(xué)習(xí)___?___站、?_____?_站的品牌?建設(shè)和文明?服務(wù)時，我?感觸很深。?“柿子紅”?和“___?力石榴花”?將高速公路?發(fā)展和地域?特點相結(jié)合?，形成自己?的品牌和特?色，同時又?將企業(yè)文化?和品牌建設(shè)?高度融合，?使員工把企?業(yè)的發(fā)展和?自己的成長?融為一體，?增強了員工?的歸屬感和?榮譽感。這?為南湖收費?站在站品建?設(shè)上提供了?思考方向。?南湖站要深?挖駐地的資?源優(yōu)勢，以?“川陜革_?__根據(jù)地?”和豐富的?旅游資源如?紅寺湖、南?湖等為切入?點，推動站?品建設(shè)，樹?立良好的對?外窗口形象?。下一步?我將認真總?結(jié)，提煉精?髓，把學(xué)習(xí)?到的先進經(jīng)?驗運用到日?常管理中去?，以時不我?待奮力追趕?的決心，帶?領(lǐng)南湖收費?站全體員工?團結(jié)奮進，?為分公司的?穩(wěn)健發(fā)展做?出新的更大?的貢獻。參觀先進高速收費站心得體會七篇（四）規(guī)范?、整潔、有?序――這是?我們走進冀?星公司機場?路收費站的?第一印象。?穿過__?_的玻璃大?門進入辦公?樓的大廳，?各種牌匾在?墻上整齊劃?一，據(jù)郝少?扉站長介紹?，牌匾的尺?寸和在墻上?的高度都是?公司統(tǒng)一制?定的。整個?公司給我們?的感覺是精?細、規(guī)范。?（范本）?我們再走進?辦公室、走?廊都是窗明?幾凈，就連?衛(wèi)生間都沒?有一點灰塵?，洗手池旁?邊甚至連水?漬都沒有。?給我們的感?覺是精細、?整潔。接?下來我們參?觀了綜合辦?公室和宿舍?區(qū)域。辦公?室人員工作?秩序井然，?文件柜中各?種文件分類?管理并且文?件分類非常?詳細文件盒?整齊的擺放?著，看的出?來辦公室工?作非常有序?。職工宿舍?從墻面到地?面___，?甚至洗漱用?品中牙缸把?手和牙刷的?朝向都是整?齊劃一的。?給我們的感?覺是精細、?有序。此?次參觀我感?觸頗深，有?幾點心得體?會：一、?機場路收費?站工作落實?中有“四個?特點”。一?是精，二是?細，三是嚴?，四是實。?二、該收?費站在收費?管理上有“?兩大特點”?。一是作業(yè)?程序規(guī)范化?：他們制定?的《收費工?作作業(yè)指導(dǎo)?書》，工作?流程制度化?，做到每一?個工作環(huán)節(jié)?有細致流程?，每一個行?為有明確規(guī)?范，建立了?一個科學(xué)有?效的工作流?程和管理體?系。二是日?常管理制度?化：內(nèi)務(wù)衛(wèi)?生、辦公秩?序、工作紀?律、服務(wù)態(tài)?度、工作效?率、請銷假?等方面都有?完善的管理?制度，隊伍?和業(yè)務(wù)精細?化管理成為?工作中的亮?點通過觀?摩學(xué)習(xí)，我?體會到我們?目前最重要?的工作就是?要搞好精細?化管理和標?準化建設(shè)。?張秀山處長?提出的“服?務(wù)至上、精?細管理、形?神兼?zhèn)?、確?保暢通”十?六字工作方?針中，對精?細化管理提?出了明確的?要求。我們?常說細節(jié)決?定成敗，通?過這次觀摩?學(xué)習(xí)，我對?這句話有了?更加深刻的?認識。冀星?公司作為運?營十幾年的?老大哥單位?，確實在運?營管理上摸?索出了很多?寶貴經(jīng)驗，?但他們成功?要得益于精?細化管理和?標準化建設(shè)?。其實有些?東西我們也?是一直在做?，但相比之?下我們只是?沒有冀星公?司做的細致?。通過學(xué)習(xí)?，我們找到?了差距，發(fā)?現(xiàn)了工作中?需要改進的?地方。做為?青銀高速的?一名收費管?理人員，我?有信心從自?身做起，帶?動職工，嚴?格按照管理?處的要求，?充分借鑒冀?星公司機場?路收費站精?細化管理和?標準化建設(shè)?的經(jīng)驗，結(jié)?合新河站的?工作實際，?努力推進我?站精細化管?理和標準化?建設(shè)。參觀先進高速收費站心得體會七篇（五）為深入?貫徹高管局?“全面大學(xué)?習(xí)，全員大?學(xué)習(xí)”活動?，借鑒優(yōu)秀?單位的先進?工作經(jīng)驗，?使技能比武?活動更好的?開展，近日?，張涿張家?口管理處工?會___一?線收費員，?監(jiān)控、養(yǎng)護?崗位優(yōu)秀職?工赴___?___高速?對標學(xué)習(xí)。?此次學(xué)習(xí)?由管理處副?處長、工會?主席賈治平?帶隊，首先?參觀學(xué)習(xí)崇?禮北收費站?，觀看了該?站結(jié)合收費?工作肢體禮?儀編排的禮?儀操、參觀?收費區(qū)、站?區(qū)職工生活?的各項設(shè)施?以及視頻錄?像，讓我們?更好的找差?距、補不足?。崇禮北收?費站不斷創(chuàng)?新完善，收?費崗?fù)?nèi)，?將印章__?_在打印機?上，打票是?只要將票據(jù)?向下一按便?可，簡化了?打票的過程?，縮短收費?時間，提高?車輛通行效?率。并將車?輛?？繒r收?費員轉(zhuǎn)體4?5度改為9?0度，減少?收費員轉(zhuǎn)體?次數(shù)，收費?員與司乘面?對面交流，?拉近司乘與?收費人員的?距離。站區(qū)?內(nèi)，設(shè)置了?職工禮儀訓(xùn)?練室、愛心?媽媽小屋、?職工之家等?，這些創(chuàng)新?與改變都體?現(xiàn)了以人文?本的理念以?及高管局“?全面創(chuàng)新，?全員創(chuàng)新”?的理念，值?得我們借鑒?學(xué)習(xí)。接?下來我們前?往____?__高速_?_____?段____?__收費站?，____?__站是_?_____?省最北端收?費站，海拔?___多米?，這里氣候?寒冷，每年?降雪從__?_月到次年?___月，?收費站職工?除了保暢最?大的任務(wù)就?是鏟雪，為?給司乘提供?安全出行環(huán)?境他們采取?不間斷鏟雪?，他們那種?不懼嚴寒，?吃苦耐勞的?精神值得我?們欽佩和學(xué)?習(xí)。___?___收費?站站區(qū)也設(shè)?有愛心媽媽?屋、職工活?動室等，值?得一提的是?，站區(qū)內(nèi)的?各種宣傳畫?，活動室及?圖書室墻上?的畫報均為?站區(qū)職工手?繪，既縮短?了開支，也?提高了職工?們動手能力?和創(chuàng)造能力?，可謂一舉?兩得。通?過這次參觀?學(xué)習(xí)，讓我?受益匪淺，?我們吸取了?先進收費站?的過人之處?，他們不斷?在工作生活?的細節(jié)改進?、創(chuàng)新，真?正做到了以?人為本的理?念；我們一?起交流收費?作業(yè)心得以?及自己總結(jié)?的經(jīng)驗，取?長補短，不?斷進步；我?們學(xué)習(xí)了_?_____?收費站職工?克服困難，?堅守崗位的?決心和毅力?。在今后的?工作中，我?要將一線收?費發(fā)卡工作?做精做細，?不斷提高自?身素質(zhì)和業(yè)?務(wù)能力，真?正做到文明?收費，優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。參觀先進高速收費站心得體會七篇（六）近日，?在處收費科?的精心__?_安排下，?我有幸到_?_____?收費站對標?學(xué)習(xí)，在_?_____?站我們參觀?了該站精心?建設(shè)的花園?、菜園，并?同一二線職?工進行了相?互交流探討?，使我受益?匪淺，我們?需要學(xué)習(xí)的?不僅僅是_?_____?站職工在各?個方面的創(chuàng)?新，更要學(xué)?習(xí)的是他們?做事專心、?注重細節(jié)的?良好習(xí)慣。?下車后，?我們跟隨講?解員首先來?到了___?___收費?站的花園，?花園里盛開?著各種顏色?的鮮花，讓?人感受到“?花園式收費?站”的獨特?___力；?隨后，我們?參觀了__?____收?費站的菜園?，連接菜園?的是一條長?百米的水泥?磚廊道，_?_____?站負責(zé)人說?到這條百米?廊道是__?____站?職工們利用?了三天的時?間，一塊一?塊的從邊溝?搬運而來的?廢棄水泥磚?，自行修建?的，為的就?是減少成本?，解決雨季?道路泥濘等?問題，聽到?了如此令人?震撼的事例?，我們不得?不佩服__?____站?同胞們肯吃?苦的精神，?他們是真正?的把收費站?當(dāng)作了自己?的家；經(jīng)過?廊道是一片?面積很大的?菜園，菜園?里種植著玉?米、大豆、?胡蘿卜等十?余種作物，?廊道的盡頭?是一個涼亭?，經(jīng)觀察涼?亭的框架是?通過焊接固?定的，頂棚?也設(shè)計的十?分合理，鋪?設(shè)水管，架?設(shè)電線，_?__燈具，?凡是能想到?真的是應(yīng)有?盡有，可以?用“涼亭雖?小，五臟俱?全”來形容?。接著就是?宿辦樓內(nèi)的?參觀，在參?觀了職工之?家、黨員活?動室、宿舍?后，我們與?_____?_站一二線?職工在黨建?、便民服務(wù)?、特殊車輛?處理等方面?進行了深入?的交流，從?他們的言談?話語中我們?也是學(xué)習(xí)到?了許多寶貴?的經(jīng)驗，了?解到了許多?新穎的想法?。對標一?流，比學(xué)趕?超，通過此?次對標學(xué)習(xí)?，我認為在?未來的工作?中，一是要?勇于奉獻，?敢于付出，?要有肯吃苦?的精神，“?愛崗敬業(yè)”?不是一個空?口號，“以?站為家”也?不是隨便說?說就可以的?；二是要善