管理溝通培訓(xùn)心得（3篇）

管理溝通培訓(xùn)心得首?先非常感謝?公司給予這?次培訓(xùn)的機(jī)?會，尤其對?于我們做技?術(shù)出身的人?員，管理溝?通是個誤區(qū)?或者說是欠?缺，通過本?次學(xué)習(xí)有以?下收獲：?一.通過管?理行為來規(guī)?范個人思想?。對于技術(shù)?性強(qiáng)的部門?，it(資?訊)部要有?一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?范的技術(shù)指?導(dǎo)書。1?.硬件方面?：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)?絡(luò)布局圖，?電腦維護(hù)技?術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊?，設(shè)備保養(yǎng)?計(jì)劃，讓技?術(shù)人員參照?技術(shù)指導(dǎo)書?作業(yè);2?.軟件方面?：做項(xiàng)目方?案可行性分?析，解決方?案分析，系?統(tǒng)流程，各?部門使用的?erp系統(tǒng)?要作系統(tǒng)的?作業(yè)指導(dǎo)書?，通過標(biāo)準(zhǔn)?化作業(yè)來規(guī)?范企業(yè)的操?作流程，統(tǒng)?一思想;?3.內(nèi)部技?術(shù)授權(quán)，根?據(jù)技術(shù)人員?的能力分配?權(quán)限，技術(shù)?必須在權(quán)限?范圍內(nèi)作業(yè)?，以防止系?統(tǒng)混亂。標(biāo)?準(zhǔn)化作業(yè)將?是it(資?訊)部將來?工作的方向?和重點(diǎn)。?二.認(rèn)同企?業(yè)立足自己?的文化，企?業(yè)的高管來?自企業(yè)內(nèi)部?。加強(qiáng)本部?門團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，讓下面的?技術(shù)人員各?有所長，既?分工又協(xié)作?，打造一個?協(xié)助高效團(tuán)?隊(duì)。三.?溝通更多是?人性化溝通?，心靈扶摸?。(現(xiàn)狀)?印染行業(yè)的?特殊性造就?公司內(nèi)部多?個小“團(tuán)體?”，各股勢?力互相排斥?心理，嚴(yán)重?影響企業(yè)內(nèi)?部之間的溝?通。___?個人覺得企?業(yè)，生產(chǎn)過?程是一個需?要既分工又?需要協(xié)作的?生產(chǎn)流程。?所以各部門?要換位思考?，溝通中的?一個部門出?現(xiàn)了段裂，?整個生產(chǎn)過?程的結(jié)果是?不能轉(zhuǎn)化的?結(jié)果。__?_部門內(nèi)部?：企業(yè)管理?者應(yīng)該放下?高高在上架?子，真誠聆?聽下屬員工?的聲音，尤?其是一線技?術(shù)員工，他?們的心聲真?實(shí)反映生產(chǎn)?的真實(shí)狀態(tài)?。只有了解?到問題才能?行之有效解?決問題。同?時下屬也必?須尊重管理?者的決定。?總之，各?部門應(yīng)該積?極主動的溝?通。真誠?希望企業(yè)部?門內(nèi)部和諧?，部門與部?門之間溝通?達(dá)成默契。?公司的發(fā)展?能一步一個?臺階。管理溝通培訓(xùn)心得（二）__?_月___?日參加了張?曉東培訓(xùn)師?講解的管理?與溝通課程?，令我學(xué)習(xí)?到了一些新?的知識，感?悟到了一些?平時忽略的?細(xì)節(jié)。這次?培訓(xùn)表面上?看有點(diǎn)零散?、不系統(tǒng)，?但細(xì)想起來?，所講到的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都?是我們工作?中的方方面?面，雖然有?一些問題沒?有深入的講?解，但還是?讓我們能夠?領(lǐng)略其中一?些深層次的?東西。這?次培訓(xùn)給我?印象比較深?刻的有三方?面的問題，?一是思想和?學(xué)習(xí)的問題?，二是企業(yè)?二次創(chuàng)業(yè)中?可能遇到的?現(xiàn)實(shí)問題，?三是如何做?好企業(yè)的員?工以及基層?團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)?。一個人?具備什么樣?的心境、站?在什么樣的?高度、受到?過什么樣的?教育、培訓(xùn)?，進(jìn)行過怎?樣的學(xué)習(xí)，?決定了這個?人的行為處?事方式。“?心有多大，?舞臺就有多?大”，只要?敢想敢做，?就沒有做不?成的事情。?關(guān)鍵看你想?怎么樣，想?要得到什么?樣的結(jié)果。?授課中，張?曉東老師講?到：任何問?題都有三種?以上的解決?方法，現(xiàn)在?解決不了的?關(guān)鍵是因?yàn)?我們還沒有?找到合適的?方法。這種?理論是我第?一次聽到，?曾經(jīng)總以為?很多問題是?無法解決的?，現(xiàn)在回想?起來，并非?如此。很多?困難在特定?的時候，轉(zhuǎn)?變思路就會?發(fā)現(xiàn)新的突?破點(diǎn)。沒有?人做不了的?事情，關(guān)鍵?在于如何去?做。作為一?名中層員工?、管理人員?，個人思想?很重要，自?己的思想是?否適應(yīng)企業(yè)?及部門的發(fā)?展需要，能?否帶領(lǐng)本部?門員工順利?完成領(lǐng)導(dǎo)交?付的各項(xiàng)工?作任務(wù)，是?否能為企業(yè)?的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策至關(guān)重?要。張曉?東老師講到?的企業(yè)二次?創(chuàng)業(yè)過程中?經(jīng)常遇到的?問題在我們?公司也同樣?存在，那么?如何進(jìn)行改?革、改革過?程中需要注?意什么就是?我們在今后?的工作中要?面臨的問題?了?，F(xiàn)在公?司的管理中?存在著一些?制約企業(yè)發(fā)?展的習(xí)慣或?思想，只有?下決心去改?革，突破制?約的瓶頸，?才能保證企?業(yè)發(fā)展有新?的突破。市?場變化莫測?，只有觸角?靈敏、尖銳?，企業(yè)的改?革順應(yīng)市場?大氣候的變?化，公司才?能基業(yè)長青?。各公司、?各部門應(yīng)以?大局為重，?拋開個人或?部門的小利?益，保障公?司、集團(tuán)的?整體利益。?自己在企?業(yè)中是一個?什么樣的員?工?是不是?最有價(jià)值的?員工?自己?都為企業(yè)做?了什么?應(yīng)?該是每一個?員工應(yīng)該考?慮的問題。?有些人終日?抱怨，卻沒?有想到自己?為企業(yè)究竟?付出過什么?。企業(yè)是追?求利益最大?化的，通過?自己的努力?為企業(yè)能夠?創(chuàng)造多少利?潤，才是個?人價(jià)值觀的?真正體現(xiàn)。?同樣，作為?一名員工是?合格的，那?么作為一個?領(lǐng)導(dǎo)呢?有?一句話叫做?：做事先做?人。做領(lǐng)導(dǎo)?更是如此。?做人應(yīng)正直?，做事應(yīng)公?正、思路清?晰，通過自?己的人格魅?力來影響員?工。管理溝通培訓(xùn)心得（三）?在為期__?_天的交通?系統(tǒng)中層管?理者培訓(xùn)班?的學(xué)習(xí)中，?我參加了培?訓(xùn)班組織的?各項(xiàng)培訓(xùn)活?動：認(rèn)真進(jìn)?行了破冰訓(xùn)?練和拓展訓(xùn)?練，參加了?不同主題的?討論，自學(xué)?了交通管理?干部培訓(xùn)教?材《改變管?理辦法，提?高管理水平?》和其他參?考書籍，用?心聽取了《?領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)?行力系統(tǒng)的?構(gòu)建》、《?績效管理》?、《情商與?影響力》、?《領(lǐng)導(dǎo)者人?格和心態(tài)的?重新構(gòu)建》?、《當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)正職和副?職的藝術(shù)》?、《壓力管?理》、《溝?通與沖突管?理》、《企?業(yè)文化建設(shè)?理論與操作?》、《管理?認(rèn)知與決策?》、《交通?文化與和諧?交通》、《?現(xiàn)代人力資?源管理與開?發(fā)》、《學(xué)?習(xí)型組織與?管理創(chuàng)新》?等一系列首?都知名教授?關(guān)于管理藝?術(shù)和文化建?設(shè)方面的講?課。在學(xué)習(xí)?教育中，我?堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)?習(xí)、積極思?考、結(jié)合實(shí)?際、深入探?討，感到收?獲很大，體?會很多，其?中主要有以?下幾點(diǎn)感受?：一、通?過學(xué)習(xí)，我?提高了對領(lǐng)?導(dǎo)和管理方?面的認(rèn)識。?經(jīng)過一系?列現(xiàn)代管理?知識講座的?灌輸和課后?的探討，我?了解了現(xiàn)代?管理的概念?，明確了管?理是一門專?業(yè)，是一門?難度很大、?應(yīng)用很靈活?的專業(yè)，是?一種特殊的?職業(yè)，需要?不斷地進(jìn)行?學(xué)習(xí)，管理?的本質(zhì)就是?差別化。也?區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)?和管理的不?同：首先，?領(lǐng)導(dǎo)工作不?是個人行為?，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該?是一個開發(fā)?者，他的工?作目標(biāo)應(yīng)該?是更加有效?的使用自己?掌握的人力?資源，使其?發(fā)揮出最大?的潛能，不?要總覺得手?下的人不好?用，要努力?檢討自己，?是否盡力開?發(fā)了這些資?源。其次，?領(lǐng)導(dǎo)不是一?個事無具細(xì)?的指導(dǎo)，也?不是權(quán)威的?訓(xùn)斥，而是?搭臺讓人唱?戲。第三?，領(lǐng)導(dǎo)班子?的核心領(lǐng)導(dǎo)?力是領(lǐng)導(dǎo)能?力、團(tuán)結(jié)程?度和分工明?確程度的合?成結(jié)果。?二、通過學(xué)?習(xí)，我有效?學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)?和管理知識?，掌握了一?些方法。?本次學(xué)習(xí)，?讓我系統(tǒng)學(xué)?習(xí)了許多領(lǐng)?導(dǎo)和管理方?面的知識，?受到了一次?全面、系統(tǒng)?、深刻的管?理和領(lǐng)導(dǎo)的?理論知識的?教育，填補(bǔ)?了許多在領(lǐng)?導(dǎo)和管理知?識方面的不?足和空白，?不僅使我的?管理理論水?平有了較大?提高，而且?大大提高了?我的管理認(rèn)?識水平，看?到了許多自?己以前沒有?認(rèn)識到的問?題和不足，?特別是在學(xué)?習(xí)和討論中?，認(rèn)真進(jìn)行?反思和總結(jié)?，從而對自?己在管理方?法和領(lǐng)導(dǎo)藝?術(shù)等方面有?了一個全新?的認(rèn)識，發(fā)?現(xiàn)了自己不?少不足和誤?區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)?干部素養(yǎng)不?夠;缺乏溝?通的技巧;?不懂壓力管?理，從而為?自己以后如?何提高自己?領(lǐng)導(dǎo)能力和?素質(zhì)指明了?努力的方向?。其中感受?較深的主要?有以下幾個?方面：一是?讓我了解了?平均主義的?根源，知道?了員工為什?么對績效考?核難以從內(nèi)?心接受，明?白了為什么?考核很難產(chǎn)?生管理者期?望的效果，?學(xué)會了對待?五種不同的?員工應(yīng)該采?取不同的激?勵措施和辦?法。二是了?解了管理者?的角色意識?，明確了管?理者勝任工?作的六個方?面的表現(xiàn)，?溝通的五項(xiàng)?基本原則和?解決沖突的?四個出發(fā)點(diǎn)?。三是了解?了影響領(lǐng)導(dǎo)?班子團(tuán)結(jié)的?七個主要因?素和一個成?功領(lǐng)導(dǎo)者的?七個方面的?個人能力需?要。四是了?解了在社會?轉(zhuǎn)型期間如?何在七個方?面重塑領(lǐng)導(dǎo)?者的人格和?心態(tài)。五是?學(xué)習(xí)了現(xiàn)代?管理者潛能?開發(fā)的多腦?法則、優(yōu)先?次序法則和?授權(quán)原則。?六是明確了?管理工作中?溝通的重要?性，學(xué)習(xí)了?如傾聽、語?言表達(dá)、溝?通心理等溝?通技巧的運(yùn)?用。七是了?解了情商的?內(nèi)容和利用?情商提高領(lǐng)?導(dǎo)力的方法?。八是學(xué)習(xí)?了了壓力管?理的原理和?解壓的藝術(shù)?。九是學(xué)習(xí)?了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)?正副職的原?則和藝術(shù)，?了解了與領(lǐng)?導(dǎo)相處的方?法。三、?通過學(xué)習(xí)，?我開拓了視?野，更新了?管理理念?通過對與管?理相關(guān)知識?的學(xué)習(xí)，我?從各個不同?的角度了解?了管理工作?的方法和藝?術(shù)，大大開?拓了視野，?更新了管理?理念，其中?感受較深的?主要有以下?幾點(diǎn)：一是?在管理中的?第五類員工?(能力強(qiáng)，?態(tài)度差)還?可以細(xì)化為?態(tài)度有點(diǎn)差?、比較差和?十分差三類?，不同人員?要不同對待?。二是管理?人員要注重?目標(biāo)，不能?有太多自我?意識，管理?人員潛意識?常有要職工?“完美”情?結(jié)，容易遵?循城市叢林?法則，崇拜?強(qiáng)者，不吝?惜弱者。三?是薪酬和考?核追求不了?結(jié)果公平，?但一定要追?求過程公平??！澳┪惶?汰”是猛藥?，要少用或?不用。四是?在管理中存?在一些潛規(guī)?則與規(guī)則同?時發(fā)生作用?，制度要嚴(yán)?格遵守，以?身作則，最?怕靈活和例?外。五是老?百姓有一些?如只管今天?的事情、忘?記已經(jīng)得到?的好處、要?求領(lǐng)導(dǎo)者不?斷做好事、?不患寡，患?不均等現(xiàn)實(shí)?主義傾向。?六是情商對?領(lǐng)導(dǎo)影響力?的作用符合?二八原則。?七是要光明?思維、陽光?心態(tài)。八是?影響人行為?的主要是界?