關于服務發(fā)言稿（4篇）

關于服務發(fā)言稿尊?敬的各位領?導、各位同?事大家好!?今天我很?高興能和大?家在一起共?同慶祝新年?的到來。首?先，我代表?我們行政人?事部向各位?同仁致以新?年的問候和?祝福，其次?祝愿我們的?公司在新的?一年里更上?一層樓，同?時祝愿大家?身體健康，?工作順利，?萬事如意!?時光飛逝?，歲月如梭?，不知不覺?中我來到咱?們公司已經(jīng)?有___年?多的時間了?，細數(shù)這段?時光，辛苦?忙碌但卻充?實而有意義?，是公司磨?練了我的意?志，給我信?心和勇氣，?帶給我成長?的空間。對?于個人而言?，他不僅僅?讓我從一個?PC售后轉?變到一個職?業(yè)網(wǎng)管，同?時更是教我?學會做人、?做事。在這?___年的?時間里我通?過不懈努力?取得了一點?成績，但也?存在著許多?不足，回顧?過去的一年?里的工作，?我把我們部?門的工作成?果拿出來與?大家分享，?希望與大家?共同進步。?從年初到?現(xiàn)在的時間?里，我們先?后參加了公?司的內(nèi)部裝?修以及服務?器網(wǎng)絡辦公?系統(tǒng)的整體?改造。集團?電話系統(tǒng)的?更新，前臺?門禁系統(tǒng)的?調整，網(wǎng)絡?殺毒系統(tǒng)的?組建，網(wǎng)絡?下載文件單?項傳送的開?發(fā)，網(wǎng)絡打?印機及網(wǎng)絡?掃描儀系統(tǒng)?的應用，優(yōu)?化了文件服?務器的結構?，以及解決?之前存在的?一些技術問?題等。一?分耕耘，一?分收獲。2?0x年，我?們用汗水換?來了豐收，?我們用拼搏?換來了喜悅?，我們的付?出得到了回?報，我們的?希望得到了?實現(xiàn)。期間?我們有很多?工作經(jīng)驗值?得總結，有?勞動成果值?得我們珍惜?。在過去的?20x年，?我作為剛到?公司工作的?第一年，在?工作中面臨?著各種壓力?，但是我非?但沒有望而?卻步，相反?能夠與大家?能夠緊緊的?團結在一起?，堅持我自?己的理想及?信念，用我?的堅強毅力?，和不怕苦?，不服輸?shù)?工作作風，?在團隊扶持?下，井井有?條地按計劃?完成了預定?任務，為2?0x年畫下?了一個完美?的句號。這?就是我與我?們團隊的勝?利，我為我?是這個公司?的一員而感?到自豪!在?此，我向我?們公司的各?位成員致以?最崇高的敬?意，尤其是?感謝領導我?們這個公司?的領導，他?們面對著比?我們還要大?的壓力，正?是有了他們?的帶領，我?們這個公司?才能走到更?美好的明天?。(鞠個?躬，然后底?下肯定要給?你鼓掌)?以上只是我?個人的愚見?，作為一個?職場人，我?要走的路還?有很多，我?自身還有很?多不可避免?的缺點。與?初入公司時?面對新環(huán)境?新問題的茫?然無措相比?，今天我還?能站在這里?，也是與各?位對我的包?容與無私的?幫助是分不?開的。我要?學習各位身?上堅韌的品?質，面對困?難不服輸?shù)?精神，在即?將到來的新?的一年里，?我要加強自?我管理、自?我約束，努?力提高自身?技術水平，?在領導帶領?下、在大家?的幫助與鼓?勵下，一同?攜手，為把?我們的公司?推向一個新?的發(fā)展高度?而不斷努力?!我要說?的就這些，?最后，再次?祝愿公司全?體成員新年?快樂!關于服務發(fā)言稿（二）我很?高興能和大?家一起在這?里召開我們?文章文具公?司20x年?度首次員工?大會，我代?表公司，代?表總經(jīng)辦，?代表行政人?事部，對新?員工的加入?表示熱烈的?歡迎，正是?你們的到來?，才使文章?注入新的血?液，增添新?的力量;對?老員工的返?回，表示由?衷的感激和?深切問候，?正因為有你?們，文章才?會更加精彩?。剛才杜?經(jīng)理的講話?具體實在，?同時對生產(chǎn)?工作作了詳?細安排，對?今后的工作?作了表態(tài)發(fā)?言。在這?里，我也要?強調三點：?第一遵章?守紀、重塑?形象20?x年我們的?管理將要上?一個新臺階?，那么，首?先會完善公?司制度，向?實現(xiàn)管理規(guī)?范化進軍，?因為成功的?企業(yè)源于卓?越的管理，?卓越的管理?源于優(yōu)異、?完善的制度?，隨著公司?的不斷發(fā)展?，搞好公司?管理無疑是?持續(xù)發(fā)展的?根本。其次?，要加強培?訓力度，目?前公司各部?門人員的綜?合素質普遍?有待提高，?尤其是管理?人員，身肩?重責，需根?據(jù)實際情況?制定培訓計?劃，從真正?意義上為大?家?guī)韼椭?。再次，加?強團隊建議?，正所謂“?天下難事始?于易，天下?大事始于細?”，只要我?們這個團隊?對工作更加?細致點、溝?通多一點、?責任心強一?點，我相信?我們會越做?越好，工資?會越來越高?。因此每位?員工應嚴格?遵守公司的?各項規(guī)章制?度和操作規(guī)?程，一定要?按廠規(guī)廠紀?行事，努力?樹立企業(yè)形?象，比如現(xiàn)?在啟動的考?勤制度(拓?展細說，把?問題及要求?羅列出來)?，同時注意?安全，服從?領導和工作?安排。第?二齊心協(xié)力?、精誠團結?截止今天?，我們公司?現(xiàn)有人員(?管理及職工?)共有近_?__人，我?們的員工來?自五湖四海?，但我們?yōu)?一個共同的?目標(賺錢?)，也為了?文章的成長?和我們自已?的進步而凝?聚在一起，?所以，不論?是管理人員?，還是員工?，也要像兄?弟姐妹一樣?緊密團結在?一起，工作?、生活有什?么困難，及?時反映，發(fā)?生什么矛盾?、別扭，也?要心胸開闊?，忍一時風?平浪靜，退?一步海闊天?空，因為，?團結就是力?量，只有團?結，才能保?證各項生產(chǎn)?工作順利進?行，但對于?拉幫結派、?明爭暗斗、?陽奉陰違這?種丑惡現(xiàn)象?絕不允許在?我們內(nèi)部存?在。目前，?公司條件有?限，比如對?宿舍的調整?(為什么要?調整及調整?的要求和意?義)，如有?不到之處，?還望大家多?體諒與理解?。第三忠?于職守，盡?職盡責我?們的整個公?司就像一部?大機器，每?一個人就像?機器上的一?個零件，每?一個人都有?他的地位和?作用。各位?管理人員都?是我們的骨?干，都是我?們的核心力?量。管理人?員的作用體?現(xiàn)在哪里??在發(fā)生緊急?情況時，要?看到你們的?身影;在困?難面前，要?看到你們的?身影;在重?大任務前，?更要看到你?們的身影。?你們要在平?時工作中看?得出來，關?鍵時刻站得?出來，困難?面前挺得過?來，這就是?我對公司全?體管理人員?的要求。我?們的全體員?工，也都要?發(fā)揚主人翁?的精神，樹?立“廠興我?榮，廠蓑我?恥”的觀點?，你們要干?一行，愛一?行，鉆一行?，精一行，?360行，?行行出狀?員。你們的?努力，公司?是看在眼里?，記在心里?的。公司的?成長離不開?大家，公司?發(fā)展了，你?們的待遇也?會跟著提高?。全體員?工朋友們，?20x年我?們將翻開新?的一頁，讓?我們在劉總?的正確領導?下，在各級?管理人員的?帶領下，在?全體員工的?共同努力下?，我們團結?一致、頑強?拚搏、開拓?進取，為全?面完成20?x年各項目?標任務，為?文章文具公?司創(chuàng)造新的?歷史、新的?輝煌而努力?奮斗!謝?謝大家。關于服務發(fā)言稿（三）時?光飛逝，轉?眼201x?年來到了，?回首201?x年的工作?，充滿著艱?辛和快樂，?這一年來，?我物業(yè)部全?體員工在公?司正確領導?下，團結一?心，艱苦奮?斗，勇于拼?搏，不斷創(chuàng)?新，進一步?完善和改進?了物業(yè)部的?管理和服務?質量，取得?了可喜的成?績：組建了?一支出色的?物業(yè)管理團?隊，創(chuàng)建了?一種科學的?管理模式和?先進的管理?理念、管理?方法，以及?嚴格的質量?標準和工作?程序;形成?了服務與管?理相結合的?專業(yè)分工體?系，多次得?到上級主管?部門領導的?表揚和贊譽?;一年以來?，我們緊緊?圍繞戰(zhàn)略規(guī)?劃、品牌建?設、內(nèi)部管?理、信息溝?通、服務績?效來展開一?系列的工作?。一、全?力配合公司?地產(chǎn)開發(fā)，?小區(qū)品牌不?斷提升今?年，為了配?合公司的物?業(yè)發(fā)展，公?司調整了發(fā)?展戰(zhàn)略，奉?行“先品牌?、后規(guī)?！?、“把工作?重心放在改?進物業(yè)的服?務品質”的?思路，集中?優(yōu)勢資源確?保為公司開?發(fā)的精品樓?盤提供配套?的精品物業(yè)?管理。為此?，重點抓好?以下幾方面?工作：1?、貫徹按物?業(yè)管理is?o體系的有?效運作成?立之初便做?好了質量的?策劃，明確?公司的質量?目標、要求?，以及所想?達到的目標?，以最合適?的服務質量?去滿足業(yè)主?及使用人的?需要。一季?度來，公司?始終按照i?so900?0和iso?14000?的要求為奮?斗目標，同?時也進一步?向業(yè)主及使?用人展示了?公司相關方?面優(yōu)質服務?的形象，打?造陽光名邸?物業(yè)品牌。?2、形成?以客戶滿意?為中心的質?量體系自?進駐開始，?一直把“客?戶滿意，業(yè)?主至上”作?為工作的中?心，進一步?確定了以客?戶為中心的?經(jīng)營服務理?念，今后我?們將繼續(xù)貫?徹實施和改?進服務質量?，提高服務?績效。3?、建立陽光?名邸物業(yè)零?缺陷的目標?部門成立?之后，經(jīng)過?反復討論和?研討，認為?要想做的獨?特，就須把?工作做到零?缺陷：服務?零缺陷;操?作零缺陷;?設備零故障?;安全零隱?患的四零缺?陷。明確了?業(yè)主不總是?對的，但永?遠是最重要?的客戶需求?，充分做好?達到需求的?各種準備，?積極預防可?能發(fā)生的問?題。二、?人員管理?人力資源是?公司發(fā)展的?重要保證。?我們堅持屬?地化管理的?方針，進駐?之初，因處?地特殊，故?人員素質偏?低。但為了?提高公司的?競爭力，我?部門積極開?展多種員工?專業(yè)知識培?訓，使員工?成為“一專?多能”且達?到了顯著的?效果。員工?培訓包括：?企業(yè)文化培?訓，專業(yè)技?術培訓等，?特別是對管?理層進行的?物業(yè)管理員?資格考評培?訓和保安隊?伍的消防知?識培訓以及?專業(yè)知識培?訓。通過培?訓，提高了?員工的綜合?素質，改善?了員工的工?作態(tài)度，激?發(fā)員工團結?合作，大大?提高了服務?質量，也給?公司的發(fā)展?提供了廣闊?的空間。?三、完善各?項規(guī)章制度?，建立內(nèi)部?管理機制?我物業(yè)部始?終把提高物?業(yè)服務水平?、擴大服務?范圍、由內(nèi)?部服務逐步?走向外部服?務發(fā)展，爭?取從市場中?獲取效益當?做今后可持?續(xù)性發(fā)展的?必由之路。?而要實現(xiàn)這?一目標，優(yōu)?質服務是根?本的基礎所?在，為此，?我們本著實?事求是的原?則建立了一?系列適應市?場經(jīng)濟發(fā)展?需要和公司?發(fā)展需要的?《崗位工作?質量標準》?、《效績考?核制度》、?《員工獎懲?條例》、《?值班人員工?作制度》、?《業(yè)主回訪?工作制度》?、《投訴接?待處理制度?》、《考勤?制度》、《?會議制度》?、《文件學?習落實制度?》、《效績?考核檢查落?實制度》、?《員工培訓?制度》等近?二十多項規(guī)?章制度，并?加大檢查落?實力度，使?各項工作有?計劃、有方?法、有依據(jù)?、有目的的?穩(wěn)步展開。?同時，為?了建立完善?的內(nèi)部管理?機制，采用?“走出去、?引進來”的?方式，到南?京、淮安等?物業(yè)公司學?習參觀，在?汲取先進管?理經(jīng)驗的基?礎上結合我?們的實際情?況，對各部?門每個管理?崗位的職能?、作用、工?作范圍作了?明確的劃分?，從而將各?項工作細化?到每個人，?促進了各崗?位的積極性?、主動性和?創(chuàng)造性，使?各級管理人?員在工作實?踐中不斷得?到鍛煉，業(yè)?務、管理水?平不斷得到?提高。四?、保安方面?1、在公?司和我部門?的嚴格挑選?和培訓下，?和保安人員?的共同努力?下，圓滿完?成了泗陽縣?房產(chǎn)會、陽?光名邸一期?、二期開盤?及政府領導?參觀的安全?防范和現(xiàn)場?維護工作。?但隨著工作?的逐步加深?，漸漸暴露?出了我保安?的經(jīng)驗不足?與缺陷：人?員素質過低?，專業(yè)知識?不足等。為?此我部門于?今年進行了?一場保安大?革新，實行?末尾淘汰制?，從而在對?隊伍內(nèi)部形?成競爭機制?。其次我們?購置了嶄新?的保安服裝?。工作的革?新使我保安?的外在形象?上了一個新?臺階，從而?達到外塑形?象，內(nèi)塑品?牌。2、?工地保安工?作始終貫徹?公司領導的?外松內(nèi)緊的?方針。因工?地現(xiàn)場處地?的時間、環(huán)?境比較特別?，我部門嚴?格實行《來?訪人員登記?制》和《車?輛進出登記?制》以及憑?銷售人員引?領進入制，?謝絕參觀客?戶私自進入?施工現(xiàn)場，?從而在源頭?上杜絕安全?事故的發(fā)生?，我工地保?安在接管_?__年期間?抓獲工地盜?竊嫌疑人_?__起，制?止偷竊事件?多起，驅趕?拾荒人員_?__多起，?為公司和施?工隊挽回了?一定的損失?。3、在?自身管理方?面，我公司?保安堅持一?天一小會，?一周一大會?，進行交流?與檢討。同?時，開展專?業(yè)知識培訓?。從成立至?今，共進行?了六十多次?專業(yè)知識培?訓，二次消?防知識學習?以及長期的?軍事訓練。?同時實行嚴?格的保安考?核辦法和工?作流程，以?及不計名的?考評制，獎?勵出色隊員?，扣罰表現(xiàn)?較差的隊員?。4、在?夜間管理方?面，我保安?部嚴格控制?外來流動人?員，實行售?樓處和工地?不定期的巡?邏，確保了?管理區(qū)域內(nèi)?公司財產(chǎn)的?安全。5?、車輛管理?，因建設初?期的施工車?輛較多，我?們規(guī)范和控?制來訪車輛?，引導其按?指定區(qū)域正?確停放，給?陽光名邸創(chuàng)?造了一個安?全、安靜、?優(yōu)雅的參觀?和停車環(huán)境?。五、保?潔方面1?、我部門保?潔基本上能?完成公司交?給的任務，?認真遵守公?司和部門的?各項規(guī)章制?度，嚴格執(zhí)?行清潔工作?規(guī)程，全天?候清掃銷售?大廳、衛(wèi)生?間、走廊等?。全天候清?擦垃圾箱、?外墻玻璃、?門等，及時?清理垃圾，?創(chuàng)造了一個?干凈整潔的?環(huán)境。2?、我保潔部?實行嚴格的?考核辦法，?同時實行互?監(jiān)制，即保?安人員監(jiān)督?保潔人員的?工作力度，?保潔人員也?監(jiān)督保安的?工作狀態(tài)。?使雙方得以?互相制約，?互相鼓勵。?也取得了顯?著的效果。?六、其它?方面1、?完成了陽光?名邸的前期?物業(yè)招投標?工作，確立?了淮安華天?物業(yè)管理公?司為我項目?的中標和管?理單位，并?與之簽定了?物業(yè)服務合?同，為我項?目下步工作?明確了方向?。2、積?極與縣房管?處、眾興鎮(zhèn)?物管辦等相?關上級領導?部門的溝通?與協(xié)調，保?持了很好的?業(yè)務關系，?為下步更好?的做好物業(yè)?管理工作奠?定了基礎。?我們知道?，雖然在這?短短的一年?里我們?nèi)〉?了一些的成?績，但我們?也深刻的認?識到我們的?不足，隊伍?專業(yè)性不強?、服務方式?單一將是我?們致命的弱?點和缺陷。?但我們也明?白，這也是?我們奮斗的?起點，在新?的一季度里?，我們將通?過總結經(jīng)驗?、借鑒和學?習先進的物?業(yè)管理的方?法來提高自?己的專業(yè)水?平，提升物?業(yè)管理的品?位，滿足業(yè)?主及使用人?的要求，實?現(xiàn)陽光名邸?物業(yè)的騰飛?。關于服務發(fā)言稿（四）各位同仁?：大家上?午好!時隔?一年之久，?今天，我們?又齊聚一堂?，共謀發(fā)展?，內(nèi)心激動?非常，感動?萬分!在此?，我謹代表?x集團和即?將在X市成?立的x生物?科技有限責?任公司向大?家致以最最?誠摯的謝意?和敬意!感?謝你們在過?去的一年里?，為公司的?發(fā)展不遺余?力，出謀劃?策?？芍^批?星戴月，勞?苦功高!公?司能有今天?的發(fā)展，與?你們的努力?是分不開的?!同時，特?別感謝大家?對我的幫助?和關心!?x集團重慶?營銷服務中?心自去年成?立以來，至?今也一年有?余，在過去?的一年里，?我們并肩作?戰(zhàn)，同歡苦?，共榮辱，?有很多的辛?酸和汗水，?也有很多的?收獲和快樂?!最為寶貴?的收獲是培?養(yǎng)了一批公?司骨干人員?，匯集了一?大批你們這?樣的銷售精?英和營銷高?手!看到你?們，我就看?到了公司的?希望，不禁?遐想起公司?的未來，有?你們在，我?堅信!有任?何的困難我?們都可以克?服，有任何?市場我們都?可以做好!?公司的明天?將充滿無限?希望!過?去的一年中?，我們有過?太多的失敗?，也有過很?多的成功。?總結過去，?展望未來。?我們需要的?不是沉醉于?過去的些許?收獲，更不?是懊惱于過?去的點滴不?足。我們需?要的是認真?總結，深刻?反思!共同?創(chuàng)造更加輝?煌的明天!?下面，我?將我們過去?一年以來公?司所存在的?一些問題簡?單作一下總?結，希望大?家共勉!?公司的收獲?與成功：?一、在過去?的一年中，?公司產(chǎn)品在?市場上從無?到有，從滯?銷到暢銷。?知名度、美?譽度不斷攀?升。截止到?___月_?__日，我?們?nèi)齻€市場?，共實現(xiàn)銷?售回款__?_多萬元。?客戶九千多?家，其中，?建立穩(wěn)定供?銷關系的近?三千家。產(chǎn)?品也有原來?的___種?增加到現(xiàn)在?的___幾?種，并且以?后還會逐漸?增加!我們?充分看到了?市場的潛力?，也看到了?x集團和我?們的發(fā)展。?二、在過?去的一年中?，公司員工?隊伍從最初?的一個人，?發(fā)展到今天?的幾十人，?員工隊伍不?斷成長，銷?售額更是節(jié)?節(jié)攀升。涌?現(xiàn)出一大批?的優(yōu)秀員工?和優(yōu)秀骨干?，為公司的?后續(xù)發(fā)展提?供了可靠