極致電子商務(wù)解決方案

本文格式為Word版，下載可任意編輯——極致電子商務(wù)解決方案極致社區(qū)商城解決方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將在各個(gè)行業(yè)帶來分外可觀的前景，在社區(qū)群體中引入社區(qū)商城更是擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，如社區(qū)人口密集度高、對(duì)購物更加是生活物品有著高頻剛需、鄰里之間好物共享率高等優(yōu)勢(shì)。由此可見，開展社區(qū)商城那么是大勢(shì)所趨。

面對(duì)社區(qū)居民如此一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)往往是并存的，工欲善其事必先利其器，選擇一款好的商城產(chǎn)品去做推廣可達(dá)成事半功倍的效果，極致公司在助力物業(yè)公司完成物業(yè)服務(wù)信息化平臺(tái)和聰慧社區(qū)平臺(tái)創(chuàng)辦同時(shí)，推出了社區(qū)電商平臺(tái)。通過供給給居民高頻剛需的服務(wù)，如智能開門、繳停車費(fèi)、繳物業(yè)費(fèi)、社區(qū)資訊等，培養(yǎng)社區(qū)居民使用習(xí)慣與粘性后，在此根基上進(jìn)展可以持續(xù)獲得收益的社區(qū)電商平臺(tái)。此進(jìn)展模式使物業(yè)公司推廣難度降低，居民更輕易采納。

極致社區(qū)電商平臺(tái)是面向消費(fèi)者、物業(yè)公司和商家的一款社區(qū)購物平臺(tái)。對(duì)于消費(fèi)者，社區(qū)電商平臺(tái)供給了便捷的購物體驗(yàn)，包括欣賞商品、下單、跟蹤訂單、確認(rèn)收貨、退款、評(píng)價(jià)等一系列購物流程；對(duì)于商家，供給了強(qiáng)大的社區(qū)運(yùn)營后臺(tái)，商家可在后臺(tái)快捷操作商品上下架、跟蹤訂單、查看銷售報(bào)表等，同時(shí)也支持移動(dòng)的商戶端管理；對(duì)于物業(yè)公司來說，居民下單告成后系統(tǒng)可做到商家、物業(yè)公司、平臺(tái)多方錢款自動(dòng)分潤。系統(tǒng)還支持第三方商家入駐，居民通過極致社區(qū)平臺(tái)進(jìn)入第三方商家網(wǎng)站添置商品，物業(yè)公司獲得確定比例的傭金。

物企開展社區(qū)電商的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)：

1、自帶流量：低頻、剛性流量來源(網(wǎng)上繳費(fèi)、服務(wù)申請(qǐng))，高頻、剛性流量來源(智能門禁、智能停車)，高頻、多元的鄰里社交(社區(qū)活動(dòng)、鄰里互動(dòng))2、客戶資源：擁有豐富的客戶數(shù)據(jù)，包括房產(chǎn)資料、客戶資料、車位信息、繳費(fèi)等行為數(shù)據(jù)等，擁有客戶的"相信'；3、場(chǎng)地以及其它資源：免費(fèi)的"地推'場(chǎng)地資源、免費(fèi)的配送暫存地點(diǎn)、免費(fèi)的廣告資源、周邊商家等其它便利。

商業(yè)價(jià)值1、加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，提高客戶合意度；2、將客戶資源遷入到線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)存量客戶的持續(xù)經(jīng)營；3、社區(qū)電商、廣告實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，提高收入和利潤；4、為物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)造多元化、持續(xù)的經(jīng)營收入；

1.豐富的營銷活動(dòng)，提升用戶活躍度和粘性圖文共享一鍵轉(zhuǎn)發(fā)商家想要讓更多人使用極致社區(qū)電商平臺(tái)，微信摯友圈是一種很好的營銷渠道，極致電商平臺(tái)支持兩種方式共享給微信好友。

1、共享海報(bào)到摯友圈或微信好友：通過在極致商城生成帶有小程序二維碼的海報(bào)圖片，再把海報(bào)共享到摯友圈、微信好友或微信群，微信好友可掃二維碼進(jìn)入到商城小程序添置商品，支持共享小程序和共享商品海報(bào)兩種形式。

2、共享鏈接給微信好友或微信群：在商城小程序可直接共享小程序鏈接和商品鏈接給微信好友和微信群，微信好友點(diǎn)擊鏈接可進(jìn)入商城小程序添置商品。通過微信共享的方式，可達(dá)成拉新拓客，快速起量的效果。

團(tuán)購活動(dòng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?？焖僭鲩L商家以高性價(jià)比的商品通過團(tuán)購的方式來吸引社區(qū)居民，居民通過商城小程序舉行下單，從而實(shí)現(xiàn)引流的目的。團(tuán)購活動(dòng)在扶助平臺(tái)實(shí)現(xiàn)引流，擴(kuò)大進(jìn)展規(guī)模的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來了性價(jià)比更高的商品和添置上的便利，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居民與平臺(tái)的雙贏。

商城積分不等級(jí)特權(quán)提升用戶活躍度極致電商平臺(tái)供給了一套完整的會(huì)員積分體系，包括從積分的發(fā)放、積分兌換規(guī)矩、積分抵扣限制、會(huì)員等級(jí)規(guī)矩到積分余額報(bào)表、會(huì)員消費(fèi)記錄以及積分使用處境等一系列積分使用流程。其中居民可通過注冊(cè)登錄軟件、線上自助繳物業(yè)費(fèi)或商城添置商品等操作獲得積分，獲得的積分可用于繳物業(yè)費(fèi)和商城下單時(shí)抵扣現(xiàn)金，根據(jù)用戶活躍度制定會(huì)員等級(jí)規(guī)矩，設(shè)置會(huì)員等級(jí)特權(quán)。

會(huì)員積分系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來說，不僅能提高會(huì)員的留存，還能儉約很大的營銷本金，積分兌換制度的豐富性和完整性又提高了會(huì)員的活躍度，讓店家營業(yè)額穩(wěn)步提升！

會(huì)員標(biāo)簽舉行市場(chǎng)分析不定位極致社區(qū)電商平臺(tái)不僅支持根本的購物功能，還供給了會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，收集會(huì)員數(shù)據(jù)，自定義設(shè)置會(huì)員標(biāo)簽、會(huì)員特殊屬性來舉行市場(chǎng)定位和產(chǎn)品分析，依據(jù)會(huì)員標(biāo)簽篩選符合會(huì)員消費(fèi)等級(jí)的商品。

依據(jù)會(huì)員的增減處境、添置的商品類別，再結(jié)合營銷活動(dòng)分析市場(chǎng)熱點(diǎn)，舉行產(chǎn)品爆品突破。

2.支持基于交易量舉行T+1多方分賬物業(yè)公司進(jìn)展社區(qū)運(yùn)營，一方面給居民供給了更優(yōu)質(zhì)的商品和便捷的購物體驗(yàn)，另一方面還為物業(yè)公司帶來收益，傳統(tǒng)的物業(yè)公司和商家結(jié)算收益錢款需要導(dǎo)出訂單，通過excel舉行統(tǒng)計(jì)再走線下結(jié)算，會(huì)展現(xiàn)人工干預(yù)易出錯(cuò)、操作繁瑣且系統(tǒng)沒有結(jié)算記錄等問題，為了解決此問題，極致社區(qū)電商平臺(tái)推出了自動(dòng)分潤功能。

物業(yè)公司可按商家設(shè)置分潤比例，支持按訂單價(jià)格或者按進(jìn)貨價(jià)和現(xiàn)價(jià)差價(jià)設(shè)置分潤比例，社區(qū)居民告成添置商品后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置的分潤比例自動(dòng)結(jié)算錢款到物業(yè)公司賬戶上。

例如：簽訂三方協(xié)議后，商家入駐收取5%平臺(tái)使用費(fèi)，業(yè)主交易100元，那么商家分潤

95元，剩下5元，物業(yè)公司和平臺(tái)各分潤2.5元。

3.支持各城市公司、物業(yè)小區(qū)自主管理社區(qū)商城極致電商平臺(tái)支持各個(gè)物業(yè)公司、各地城市公司、各個(gè)物業(yè)小區(qū)基于各自權(quán)限分別開展和管理社區(qū)商城。

平臺(tái)管理員在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)給城市公司、物業(yè)小區(qū)管理人員調(diào)配登錄帳號(hào)，設(shè)置工程用戶商城的發(fā)布范圍，各個(gè)工程自主引入商家，在社區(qū)后臺(tái)管理商家信息、維護(hù)商城產(chǎn)品、查看工程商城銷售報(bào)表以及訂單流水等，平臺(tái)管理員那么可看到全體工程的商家信息、產(chǎn)品信息以及各種銷售報(bào)表。

4.支持多種商家接入方式實(shí)現(xiàn)丌同運(yùn)營模式極致社區(qū)電商平臺(tái)供給了3種商家接入方式：

網(wǎng)上商城商家入駐網(wǎng)上商城，商家在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)管理商品信息、跟蹤訂單等，消費(fèi)者可通過商城小程序、微信公眾號(hào)商城或者社區(qū)APP商城模塊添置商品。此模式適用于實(shí)物交易、無自己開發(fā)平臺(tái)的商家。

周邊商家供給小區(qū)周邊商戶信息的表示和查詢，物業(yè)人員以小區(qū)為單位，發(fā)布周邊商家信息，小區(qū)的居民可以查看到商家信息的細(xì)致信息，包括商家地址、商家電話、經(jīng)營范圍等。此場(chǎng)景適用于在小區(qū)周邊需要引流消費(fèi)者到店消費(fèi)的商家。

第三方服務(wù)商以H5的形式接入第三方服務(wù)商，居民可欣賞服務(wù)商供給的網(wǎng)站，并在線下單，添置告成后，物業(yè)公司可獲得確定的傭金，傭金比例可按第三方服務(wù)商舉行設(shè)置。此場(chǎng)景適用于有自己開發(fā)平臺(tái)的商家。

5.支持多客戶端應(yīng)用，便當(dāng)用戶極致電商平臺(tái)支持移動(dòng)端各種主流平臺(tái)，得志不同消費(fèi)者的操作習(xí)慣。

1．消費(fèi)者：支持通過商城小程序、微信公眾號(hào)商城以及社區(qū)APP商城下單，多端帳號(hào)信息合并，購物信息多端同步更新。

2．商家：支持通過web端社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)管理產(chǎn)品、跟蹤訂單信息、查看銷售報(bào)表等；還可通過商戶端APP發(fā)布產(chǎn)品、跟蹤訂單、查看銷售報(bào)表等，商家隨時(shí)隨地可處理商城事宜。

3．物業(yè)公司：在web端社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)維護(hù)商家、產(chǎn)品類別等商城根基資料，web端卓越人性化的用戶體驗(yàn)助力企業(yè)更順暢的管理社區(qū)電商平臺(tái)。

6.商城信息管理極致社區(qū)電商平臺(tái)接入商家后，商家可在平臺(tái)發(fā)布商品、跟蹤訂單信息等，接入的商家眾多，為了能模范管理商家信息、商品信息，物業(yè)公司可在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)管理商家用戶資料、建立商城根基數(shù)據(jù)，如商品分類、商品價(jià)格屬性、商品規(guī)格屬性等，商家用戶管理商品信息那么可按照設(shè)置好的根基資料維護(hù)商品信息，通過這一系列操作，模范管理商城數(shù)據(jù)。

多種方式建立商家用戶物業(yè)公司收集商家的根本資料錄入到系統(tǒng)中，登記的信息有：商家名稱、商家收款帳號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、稅務(wù)登記號(hào)、收款賬號(hào)、配送范圍、運(yùn)費(fèi)滿減等細(xì)致信息。

在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)建立商家信息后，商家還需要有系統(tǒng)登錄帳號(hào)才能操作維護(hù)商品、跟蹤訂單、查看報(bào)表等動(dòng)作；極致社區(qū)電商平臺(tái)支持兩種方式給商家調(diào)配操作賬號(hào)，通過調(diào)配帳號(hào)授權(quán)商家管理商品、跟蹤訂單以及查看報(bào)表等操作權(quán)限。

6.1.1.管理員調(diào)配商家?guī)ぬ?hào)

物業(yè)公司管理員可在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)給商家調(diào)配登錄帳號(hào)，商家賬號(hào)受功能權(quán)限限制，只能操作與商家相關(guān)的功能以及查看商家相關(guān)的數(shù)據(jù)。

6.1.2.商戶自助注冊(cè)賬號(hào)

商家可在商戶端APP通過手機(jī)號(hào)收驗(yàn)證碼的方式注冊(cè)商家用戶，提交注冊(cè)申請(qǐng)后，還需要物業(yè)公司管理員在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)審核申請(qǐng)，審批通過后商家才能發(fā)布商品信息。注冊(cè)告成的用戶，只能操作與商家相關(guān)的功能以及查看商家相關(guān)的數(shù)據(jù)。

商品類別不價(jià)格屬性設(shè)置6.1.3.商品類別設(shè)置

極致社區(qū)電商平臺(tái)按商品類別分類表示商品，便當(dāng)顧客能快速定位到商品，模范商品類別布局可使商城數(shù)據(jù)更感激明顯。社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)支持多級(jí)別商家類別設(shè)置，商家類別設(shè)

置還支持設(shè)置商城首頁橫幅廣告，類別圖標(biāo)以及設(shè)置類別排序。

6.1.4.商品價(jià)格屬性設(shè)置

同一件商品，可能存在不同種類不同價(jià)格的處境，極致商城支持同一件商品設(shè)置多種價(jià)格屬性的操作，宛如一品牌的大米，5斤重的售價(jià)30元，10斤重的售價(jià)55元，消費(fèi)者在添置商品時(shí)，可選擇不同型號(hào)舉行添置。

1.在社區(qū)運(yùn)營管理中心，支持按商家設(shè)置價(jià)格屬性。

2.商家維護(hù)商品信息時(shí)，支持設(shè)置價(jià)格屬性，不同的商品類型可設(shè)置不同的價(jià)格。

3.商品設(shè)置好商品價(jià)格屬性，發(fā)布商品后，消費(fèi)者在商城添置該商品，可按不同規(guī)格不同價(jià)格舉行添置。

支持多終端的商品維護(hù)極致社區(qū)電商平臺(tái)給商家供給了兩種維護(hù)商品的方式，一是通過web端社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)發(fā)布商品；二是通過商戶端APP上傳商品。這兩端是連通的，支持同時(shí)在這兩端管理商品，得志了商家不同的操作場(chǎng)景需求。

6.1.5.運(yùn)營后臺(tái)管理商品

物業(yè)公司給商家調(diào)配社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)登錄帳號(hào)后，商家可在后臺(tái)維護(hù)商品信息，支持新增、批量發(fā)布、批量取消發(fā)布、批量上下架操作、批量修改、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出excel、探尋商品等功能。

1、發(fā)布單個(gè)商品：商家用戶在商品管理頁面可添加商品，需要維護(hù)的商品信息包括商品名稱、所屬分類、品牌、庫存數(shù)、市場(chǎng)價(jià)、現(xiàn)行價(jià)、限購數(shù)、價(jià)格屬性、商品詳情、商品圖片，商品發(fā)布范圍等。設(shè)置好發(fā)布，消費(fèi)者在商城便可添置此商品。

2、批量導(dǎo)入商品信息：商家商品較多的處境下，一次需要發(fā)布大量的商品，假設(shè)單個(gè)添加商品信息，工作量大且操作繁瑣，為了解決這類問題，極致電商平臺(tái)推出了批量導(dǎo)入商品信息的功能，通過下載批量導(dǎo)入商品的excel模板，填寫商品相關(guān)信息后，如填寫商家名稱、所屬類別、庫存、市場(chǎng)價(jià)以及現(xiàn)行價(jià)等，再導(dǎo)入此excel文件，便可批量導(dǎo)入商品關(guān)鍵信息。

導(dǎo)入告成后，商家可在商品編輯頁面補(bǔ)充維護(hù)商品詳情描述、商品圖片等內(nèi)容。

3、批量修改商品信息：常見的修改商品信息操作需要進(jìn)入到商品編輯頁面，每一步編輯保存等操作都有頁面交互，操作不是很便當(dāng)，極致社區(qū)電商平臺(tái)供給了批量管理商品的功能，支持批量修改商品名稱、庫存、價(jià)格、是否發(fā)布、排序等操作。

6.1.6.商戶端管理商品

極致社區(qū)電商平臺(tái)除了支持商家在web端社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)管理商品外，還可通過安卓或ios系統(tǒng)的商戶端APP管理商品。商戶端APP得志了商家發(fā)布商品、管理訂單、查看銷售報(bào)表等必備需求。

商家使用商戶端APP可添加商品，通過拍照或者從手機(jī)相冊(cè)中選擇圖片快速上傳商品圖片，并設(shè)置商品類別、價(jià)格、庫存等信息，提交管理員舉行審核。

管理員在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)可查看到商家的發(fā)布商品申請(qǐng)，審核通過了即發(fā)布了該商品。

7.商城購物管理極致電商平臺(tái)上架商品后，消費(fèi)者可通過商城小程序、公眾號(hào)商城以及社區(qū)APP商城操作欣賞商品、下單、線上支付、跟蹤訂單等一系列購物流程。商家可在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)或

者商戶端app上處理訂單。

用戶注冊(cè)登錄極致電商平臺(tái)給消費(fèi)者供給了多種客戶端應(yīng)用，有商城小程序、微信公眾號(hào)商城以及社

區(qū)APP商城，并且支持多端帳號(hào)購物信息合并，在多端即時(shí)更新購物記錄。

1.商城小程序注冊(cè)登錄：用戶第一次開啟商城小程序，授權(quán)微信賬號(hào)快速登錄商城小程序，如該用戶之前使用過公眾號(hào)商城或社區(qū)APP商城，商城小程序與其他兩端商城信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)，同步商城購物記錄。

2.極致社區(qū)APP商城注冊(cè)登錄：社區(qū)APP支持本機(jī)號(hào)碼一鍵登錄、微信登錄以及手機(jī)號(hào)收驗(yàn)證碼注冊(cè)這三種注冊(cè)登錄方式，用戶第一次登錄系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)登錄的手機(jī)號(hào)是否在極致物業(yè)系統(tǒng)有對(duì)應(yīng)的客戶信息，有對(duì)應(yīng)的客戶信息那么會(huì)自動(dòng)綁定物業(yè)客戶信息，APP商城根據(jù)綁定的物業(yè)客戶信息默認(rèn)表示該客戶所在小區(qū)的商品，也可手動(dòng)切換小區(qū)查看其他小區(qū)的商品。

如登錄app的手機(jī)號(hào)或微信賬號(hào)之前使用過公眾號(hào)商城或商城小程序，那么會(huì)自動(dòng)同步商城購物記錄。

3.微信公眾號(hào)商城注冊(cè)登錄：用戶開啟公眾號(hào)商城頁面即注冊(cè)登錄告成，無需用戶授權(quán)，實(shí)現(xiàn)了靜默登錄，裁減操作步驟，增加了用戶的好感度。

商品下單7.1.1.支持便捷的商品探尋

極致商城模塊按首頁、品類、購物車、我的訂單這4大塊分類表示，各個(gè)頁面功能區(qū)劃分明顯，消費(fèi)者添置商品操作流程快捷。消費(fèi)者可通過首頁商品推舉、商品品類劃分以及按商品名稱或商家名稱關(guān)鍵字探尋到相應(yīng)的商品。

7.1.2.支持購物車批量下單

消費(fèi)者選購多件商品同時(shí)下單，可先將商品參與到購物車，在購物車頁面選擇需要下單的商品統(tǒng)一去結(jié)算。同一個(gè)商家的商品一起結(jié)算還可以享受到商家免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)待活動(dòng)。

購物車中的商品支持向左滑刪除商品的操作，還支持點(diǎn)擊數(shù)量加減鍵修改商品數(shù)量。

7.1.3.支持珍藏商品功能

欣賞商品詳情的同時(shí)，還支持珍藏商品，消費(fèi)者珍藏商品后，商家可在運(yùn)營管理后臺(tái)查看商品被珍藏?cái)?shù)。

7.1.4.支持自動(dòng)引入用戶信息，快捷維護(hù)收貨地址

消費(fèi)者第一次添置商品，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)用戶添加收貨地址，收貨地址中收貨人、地址、電

話等系統(tǒng)會(huì)根據(jù)住戶認(rèn)證綁定的客戶信息自動(dòng)填入相應(yīng)的信息，便當(dāng)消費(fèi)者快速錄入收貨地址。同時(shí)收貨地址還支持修改、刪除、設(shè)置為默認(rèn)地址、添加我家公司等標(biāo)記。

7.1.5.購物支持積分抵扣

消費(fèi)者提交訂單后，在確定訂單頁面，消費(fèi)者可選擇是否使用積分抵扣錢款；添置商品支持使用支付寶、微信在線支付，支付告成后，根據(jù)設(shè)置的商家、物業(yè)公司、商城平臺(tái)支付平臺(tái)分潤比例，錢款自動(dòng)結(jié)算到各自的收款賬號(hào)，制止展現(xiàn)人工計(jì)算導(dǎo)致的計(jì)算展現(xiàn)的現(xiàn)象。

7.1.6.支持訂單備注調(diào)整

消費(fèi)者添置商品在確認(rèn)訂單頁面，可錄入訂單備注信息，告知商家對(duì)訂單配送時(shí)間或其他要求事項(xiàng)，如可備注訂單在下午6點(diǎn)之后配送。

7.1.7.支持訂單發(fā)票

極致電商平臺(tái)支持按商家配置是否允許開具紙質(zhì)發(fā)票，商家自由設(shè)置發(fā)票明細(xì)內(nèi)容，支持按商品名稱或商家指定的發(fā)票內(nèi)容開具紙質(zhì)發(fā)票。

買家在下單時(shí)可選擇是否需要開具紙質(zhì)發(fā)票。

用戶訂單管理7.1.8.支持查看全體訂單記錄

消費(fèi)者添置商品后，在商城我的訂單頁面可以查看到全體訂單記錄，包括未付款、已付款未發(fā)貨、已發(fā)貨、已完成、已失效等全體狀態(tài)的訂單。其中已失效訂單是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消訂單，訂單取消時(shí)間可在社區(qū)管理后臺(tái)自定義配置。

消費(fèi)者訂單管理頁面按全部、待付款、待發(fā)貨、已發(fā)貨和待評(píng)價(jià)5個(gè)頁簽分類表示訂單記錄，表示的訂單信息包括商品名稱、商品數(shù)量、商品添置時(shí)價(jià)格、收貨地址信息以及訂單編號(hào)等。

7.1.9.未付款訂單管理

在我的訂單-待付款頁簽下，表示了全體待付款的訂單記錄，消費(fèi)者可在訂單詳情頁面操作持續(xù)付款，也可手動(dòng)取消訂單。

7.1.10.待發(fā)貨訂單管理

待發(fā)貨訂單頁簽中可查看全體待發(fā)貨訂單記錄。

7.1.11.商品評(píng)價(jià)

已收到貨的訂單，消費(fèi)者可在我的訂單頁面都商品進(jìn)賢評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括對(duì)商品的星級(jí)打分以及對(duì)商品的文字評(píng)價(jià)，其中星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是5顆星、4顆星對(duì)應(yīng)是是好評(píng)，3顆星、2顆星對(duì)應(yīng)是中評(píng)，1顆星對(duì)應(yīng)的是差評(píng)。

消費(fèi)者評(píng)價(jià)后，再到商品詳情頁面，可查看到商品評(píng)價(jià)處境。

管理員在社區(qū)管理后臺(tái)可查看到評(píng)價(jià)內(nèi)容。支持按商品分組查看商品的好評(píng)率占比處境。管理員還可刪除惡意商品評(píng)價(jià)內(nèi)容。

7.1.12.售后服務(wù)

7.1.12.1.退款申請(qǐng)消費(fèi)者收到商品后，可能展現(xiàn)對(duì)商品不合意、少件、發(fā)錯(cuò)貨等處境需要申請(qǐng)售后服務(wù)，消費(fèi)者可在訂單頁面申請(qǐng)退款；申請(qǐng)退款后可查看退款進(jìn)度，以及撥打售后客服電話接洽細(xì)致進(jìn)度。系統(tǒng)還支持修改退款申請(qǐng)操作。

7.1.12.2.退款處理消費(fèi)者申請(qǐng)退款后，商家可在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)處理退款訂單，同意退款后，退還的錢款可原路退還給消費(fèi)者；使用支付寶余額支付的用戶可1-3個(gè)工作日收到退款，使用銀行卡或信用卡的用戶一般處境下3-5個(gè)工作日收到退款，視各銀行到賬處境而定。

商家管理訂單消費(fèi)者下單后，商家可通過web端社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)、商戶端APP管理訂單。

7.1.13.社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)訂單

消費(fèi)者下單后，在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)可查看到訂單詳情，訂單詳情包括：收貨地址、添置的商品、備注信息、發(fā)票信息、積分抵扣詳情等。商家可在后臺(tái)操作確認(rèn)訂單-發(fā)貨、錄入物流信息-完成訂單等正常發(fā)貨流程。每一步操作都可以選擇是否給收貨人發(fā)送短信通知。

7.1.14.訂單物流跟蹤

商家在社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)或商戶端APP可錄入物流單號(hào)，錄入后商家在運(yùn)營管理后臺(tái)可查詢到物流信息，消費(fèi)者在商城我的訂單也可查詢到物流信息。

7.1.15.商戶端PAPP訂單管理

消費(fèi)者下單后，商戶端APP會(huì)收到新訂單指點(diǎn)，可查看到訂單詳情，訂單詳情包括：收貨地址、添置的商品、備注信息、發(fā)票信息、積分抵扣詳情等。商家可操作確認(rèn)訂單-發(fā)貨、錄入物流信息-完成訂單等正常發(fā)貨流程。

7.1.16.支持手動(dòng)不自動(dòng)完成訂單

商家收到商品后未發(fā)起售后服務(wù)，極致電商平臺(tái)支持兩種完成訂單的方式。

一是系統(tǒng)可設(shè)置完成訂單的定時(shí)服務(wù)，支持自定義時(shí)間自動(dòng)標(biāo)記訂單為已完成狀態(tài)。

二是商家在web端社區(qū)運(yùn)營管理后臺(tái)或商戶端APP操作完成訂單。

8.積分管理現(xiàn)各方對(duì)社區(qū)電商市場(chǎng)的爭(zhēng)奪日漸強(qiáng)烈，要在強(qiáng)烈的環(huán)境中脫穎而出，除了要做線下推廣活動(dòng)外，極致電商平臺(tái)還供給了多種別致的線上營銷玩法，助力解決流量難題。

極致電商平臺(tái)供給了積分抵扣購物金額，積分抵扣物業(yè)繳費(fèi)、積分商城以及會(huì)員等級(jí)特權(quán)等服務(wù)。消費(fèi)者通過注冊(cè)登錄、商城購物，繳物業(yè)費(fèi)等都可以獲得相應(yīng)的積分，同時(shí)結(jié)合會(huì)員等級(jí)，實(shí)現(xiàn)購物、繳物業(yè)費(fèi)積分抵現(xiàn)功能，使積分有效流通起來。

積分分為平臺(tái)性質(zhì)積分和商家性質(zhì)積分，平臺(tái)性質(zhì)的積分，規(guī)矩由平臺(tái)定制，可自由設(shè)置積分僅物業(yè)專用、僅商城專用或平臺(tái)通用；商家也可向平臺(tái)添置商家性質(zhì)的積分用于添置商品時(shí)抵扣現(xiàn)金，同樣也可設(shè)置為全平臺(tái)通用積分。

支持自定義設(shè)置積分兌換參數(shù)極致電商平臺(tái)支持自定義設(shè)置是否啟用積分，設(shè)置積分兌換比例、兌換根本單位以及兌換起點(diǎn)。此設(shè)置由平臺(tái)管理員舉行設(shè)置，其他用戶沒有操作權(quán)限，模范了積分的使用規(guī)矩。

支持自定義設(shè)置積分抵扣范圍商家可向平臺(tái)添置積分，通過在社區(qū)運(yùn)營管理中心提交積分添置申請(qǐng)單。積分可設(shè)置使用范圍，目前支持的積分使用范圍有三種類型：僅用于商城購物、僅用于物業(yè)繳費(fèi)、可同時(shí)用于物業(yè)繳費(fèi)和商城購物。

商家提交申請(qǐng)后，平臺(tái)管理員會(huì)對(duì)申請(qǐng)單舉行審核，同時(shí)填入商定好的積分添置金額，添置積分金額到賬處境等。審核通過那么會(huì)給商家發(fā)放相應(yīng)的積分?jǐn)?shù)量。

積分發(fā)放規(guī)矩設(shè)置平臺(tái)或商家申請(qǐng)積分后，消費(fèi)者可通過規(guī)定的發(fā)放規(guī)矩獲得相應(yīng)的積分，積分來源多樣，如可設(shè)置注冊(cè)、登錄、繳物業(yè)繳費(fèi)、商城購物等可獲取到確定的積分，發(fā)放的積分?jǐn)?shù)可自定義，支持發(fā)放固定數(shù)量的積分，也支持按交易金額比例舉行發(fā)放，還可限制發(fā)放最小積分以及積分上限。發(fā)放的積分可設(shè)置為物業(yè)專用，商城專用或通用積分。極致電商平臺(tái)生動(dòng)的積分發(fā)放規(guī)矩設(shè)置得志了不同物業(yè)公司、不同商家的營銷推廣活動(dòng)。

消費(fèi)者可在移動(dòng)端app個(gè)人中心查看用戶積分消費(fèi)處境，包括積分收入明細(xì)和支出明細(xì)。收入和支出明細(xì)標(biāo)記了積分來源、積分使用時(shí)間，積分?jǐn)?shù)。

物業(yè)繳費(fèi)抵現(xiàn)規(guī)矩設(shè)置消費(fèi)者通過上述發(fā)放規(guī)矩獲得積分后，獲得的物業(yè)積分可用于物業(yè)繳費(fèi)現(xiàn)金抵現(xiàn)。物業(yè)公司收費(fèi)工程種類繁多，積分可抵扣全體的收費(fèi)工程，也可設(shè)置積分只能抵扣片面收費(fèi)工程。可生動(dòng)配置。

會(huì)員等級(jí)特權(quán)設(shè)置極致電商平臺(tái)支持自定義會(huì)員等級(jí)，自定義等級(jí)升降級(jí)規(guī)矩，自定義等級(jí)特權(quán)；實(shí)現(xiàn)依據(jù)會(huì)員單月獲得的積分?jǐn)?shù)劃分會(huì)員等級(jí)，根據(jù)會(huì)員等級(jí)權(quán)益獲得相應(yīng)的積分，如可設(shè)置不同等級(jí)的會(huì)員每月可獲得不同數(shù)量的積分，會(huì)員等級(jí)結(jié)合積分讓運(yùn)營玩法更多樣。

8.1.1.自定義會(huì)員等級(jí)

可按物業(yè)公司需求自定義會(huì)員等級(jí)名稱、會(huì)員等級(jí)排序等內(nèi)容。如會(huì)員等級(jí)可設(shè)置普遍會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員。

8.1.2.自定義會(huì)員等級(jí)規(guī)矩

設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)可獲得相應(yīng)的權(quán)益。如金牌會(huì)員每月可得到30個(gè)積分，銀牌會(huì)員每月可得20個(gè)積分。

8.1.3.自定義等級(jí)升級(jí)規(guī)矩

設(shè)置會(huì)員等級(jí)升級(jí)規(guī)矩，支持按會(huì)員等級(jí)設(shè)置不同的升級(jí)規(guī)矩。如普遍會(huì)員升級(jí)到銀牌會(huì)員，需要在單月獲得100個(gè)積分才可升級(jí)；銀牌會(huì)員升級(jí)到金牌會(huì)員，需要在單月獲得500個(gè)積分才可升級(jí)。

8.1.4.自定義保級(jí)規(guī)矩

設(shè)置會(huì)員等級(jí)保級(jí)規(guī)矩，支持按會(huì)員等級(jí)設(shè)置不同的保級(jí)規(guī)矩。如金牌會(huì)員單月累計(jì)獲得的106個(gè)積分，那么下個(gè)月仍是金牌會(huì)員，不會(huì)降級(jí)。

支持積分兌換商品消費(fèi)者獲得的通用積分和商城專用積分，可在積分商城中使用積分兌換商品。消費(fèi)者通過積分獲得了免費(fèi)的商品，讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在感受到積分的好處，這樣消費(fèi)者更傾向于使用極致電商平臺(tái)舉行購物或者使用物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)舉行繳費(fèi)，增加了積分營銷效果。

9.多維度報(bào)表分析銷售報(bào)表極致社區(qū)電商平臺(tái)供給了多種報(bào)表為商家、物業(yè)公司做決策分析供給了依據(jù)；供給了銷售明細(xì)表、銷售匯總表、銷售比較表、訂單流水查詢、交易匯總數(shù)據(jù)查詢等，可從不同維度統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，銷售報(bào)表使數(shù)據(jù)一覽無余，讓決策更有依據(jù)。

對(duì)于報(bào)表數(shù)據(jù)的保密性，極致社區(qū)電商平臺(tái)通過功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限操縱商家只能查看本商家的銷售報(bào)表，物業(yè)管理員可查看全體商家的報(bào)表數(shù)據(jù)，而其他用戶無法查看銷售報(bào)表數(shù)據(jù)。

9.1.1.銷售明細(xì)表

銷售明細(xì)表支持按年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)或自定義期間查詢出銷售明細(xì)，銷售明細(xì)表表示的內(nèi)容包括訂單金額、運(yùn)費(fèi)、商品數(shù)量、客戶信息、下單時(shí)間以及完成時(shí)間等。銷售明細(xì)可按訂單表示，也可按產(chǎn)品分組表示明細(xì)。查詢條件還可按物業(yè)公司、商家、商品分類、支付平臺(tái)等篩選查詢。

查詢出的銷售明細(xì)表可以以excel的形式導(dǎo)出。

如可統(tǒng)計(jì)2022年8月，水果類商品的銷售明細(xì)，見下圖。

9.1.2.銷售匯總表

想要按年度、季度、月度、周度或自定義期間統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的銷售金額、銷售數(shù)據(jù)量等信息，可通過銷售匯總表獲得，查詢的匯總數(shù)據(jù)可按產(chǎn)品分組、產(chǎn)品類別分組以及商家分組；查詢條件還可以按物業(yè)公司、商家、商品分類、金額升降序等篩選查詢。

查詢出的銷售匯總數(shù)據(jù)可以以excel的形式導(dǎo)出。

如商家想要得到2022年8月產(chǎn)品銷售匯總數(shù)據(jù)，可得到下圖的報(bào)表數(shù)據(jù)。

9.1.3.銷售比較表

銷售比較表支持按環(huán)比或同比的方式查詢出年度、月度、季度的訂單金額、訂單數(shù)量、運(yùn)費(fèi)、總金額等數(shù)據(jù)。還支持按物業(yè)公司、商家、商品分類等篩選數(shù)據(jù)。

查詢出的銷售匯總數(shù)據(jù)可以以excel的形式導(dǎo)出。

9.1.4.訂單流水查詢

訂單流水查詢供給了每筆交易的明細(xì)數(shù)據(jù)，明細(xì)數(shù)據(jù)包括交易金額、通過四方分潤后商家應(yīng)得金額、分賬金額，物業(yè)公司應(yīng)得金額、錢款到賬帳號(hào)、交易時(shí)間等數(shù)據(jù)。

支持按交易時(shí)間、訂單編號(hào)、收款帳號(hào)等舉行篩選，還支持以