貴州省汽車客運站質(zhì)量信譽考核評分表

貴州省汽車客運站質(zhì)量信譽考核評分表被考核企業(yè)：企業(yè)負責(zé)人簽名：考核人員簽名：考核得分：考核定級：考核日期：年月日考序號考核內(nèi)容分數(shù)評分要求自評考核核得分情況得分一質(zhì)量信譽等級為B級的情況（1）發(fā)生人員死亡或直接經(jīng)濟損失達100萬元以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。如有發(fā)生，定為B級（2）發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。如有發(fā)生，定為B級（3）對客車?yán)袡z查弄虛作假。如有發(fā)生，定為B級（4）被責(zé)令停業(yè)整改。如有發(fā)生，定為B級（5）因客運站管理不當(dāng)，引發(fā)影響社會穩(wěn)定、擾亂社會公共秩序等事件。如有發(fā)生，定為B級（6）未按要求建立質(zhì)量信譽檔案或者不按要求參加質(zhì)量信譽考核。如有發(fā)生，定為B級（7）在質(zhì)量信譽考核過程中弄虛作假、隱瞞情況經(jīng)查證屬實。如有發(fā)生，定為B級二設(shè)施設(shè)備（100分）（1）一、二級車站設(shè)備設(shè)施符合部頒標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)售票廳（室）、候車廳（室）、廣播室、重點旅客候車處（二級站視情況設(shè)置）、駕乘人員休息室、小件寄存處、行包托運處、問訊處、值班站長室、治安值班室、飲水處、旅客盥洗室、旅客廁所、吸煙室、到站下車區(qū)，配備計算機管理信息1系統(tǒng)、X光行包安全檢查儀，且各種標(biāo)志齊全、規(guī)范。（2）三級車站設(shè)備設(shè)施符合部頒標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)售票室、候車室、廣播室、行包托運處、小件寄存處、駕乘人員休息室、值班站長室、旅客廁所和到站下車區(qū)，且各種標(biāo)志齊全、規(guī)范（三級站逐步配備計算機管理信息系統(tǒng)和X光機行包安全檢查儀）。（1）客運站站名標(biāo)志醒目，配備電子顯示屏。（2）班次時刻表、里程票價表、行包里程價目表、營運線路圖、區(qū)縣內(nèi)交2通圖、導(dǎo)游圖、服務(wù)部位示意圖（三級站可不設(shè)）、旅客乘車須知、行包托運須知、禁運、限運物品宣傳畫（標(biāo)語）、旅客留言薄、公告牌、候車區(qū)域圖、時鐘、日歷牌、座椅、冷暖設(shè)施、閱報欄、垃圾桶（箱）、消防器材、旅客意見箱。三安全生產(chǎn)（350分）貫徹部頒《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，有健全的安全管理制度和安全管3理機構(gòu)，明確分管安全生產(chǎn)的負責(zé)人，配備安全生產(chǎn)管理人員；與進站經(jīng)營者和客車駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確雙方的安全責(zé)任；提取保障安全生產(chǎn)所必需的資金，用于安全生產(chǎn)支出。按國家有關(guān)規(guī)定配備消防設(shè)施、器材，并確保齊全有效；配備專職或兼職4消防人員；制定有消防等應(yīng)急、疏散方案；定期對班車消防器材等進行檢查，確保齊全有效。

未按要求配備計算機管理信息系統(tǒng)扣 10分；未按要求配備 X光行包安全檢查儀扣 10分；其它設(shè)施設(shè)備少一項扣 3分；不能正常使用每項扣2分；無標(biāo)志每項扣 1分。50設(shè)施設(shè)備少一項扣 3分；不能正常使用每項扣 2分；無標(biāo)志每項扣1分。10 無站名標(biāo)志扣 10分；一、二級站無電子顯示屏扣 5分。40 設(shè)施設(shè)備少一項扣 5分，不能正常使用每項扣 2分。無安全生產(chǎn)制度和專職安全管理人員該項不得分；未簽訂安全生50產(chǎn)責(zé)任書該項不得分；未提取專項安全生產(chǎn)資金該項不得分。無設(shè)施設(shè)備該項不得分，不能正常使用扣 10分；沒有配備專職或兼職消防人員的該項不得分；未制定方案該項不得分；未對班車消防器材進行檢查該項不得分。5678

嚴(yán)格執(zhí)行 “三不進站”制度，并且每個崗位安排專人值守：1）危險品不進站；2）無關(guān)人員不進站（發(fā)車區(qū)）；3）無關(guān)車輛不進站。嚴(yán)格執(zhí)行“六不出站”制度，并且每個崗位安排專人值守：1）超載營運客車不出站；2）安全例行檢查不合格營運客車不出站；3）旅客未系安全帶不出站；4）駕駛員資格不符合要求不出站；5）營運客車證件不齊全不出站；6）“出站登記表"未經(jīng)審核簽字不出站。劃定進站客車下客區(qū)域和待班車停車區(qū)域，旅客須經(jīng)檢票方能進站上車，做到“人車分流”，站場秩序良好，除進站營運客車外，其他車輛（人力客貨三輪車、運貨機動車等）不得進入車站。對進站車輛有安全檢查制度和措施；設(shè)置專門的檢查場地，配備必要的設(shè)施設(shè)備，對發(fā)班車在報班前必須進行安全例檢，嚴(yán)格填寫營運客車安全例行檢查報告單；對經(jīng)檢查合格的營運客車簽發(fā)“營運客車安全例行檢查合格通知單”。

無專人值守的每項扣10分；未設(shè)置三品檢查崗的扣10分；無臺3010分；被各級管理部門檢查通報每次扣10分。帳或臺帳不全的扣無專人值守的每項扣10分；發(fā)現(xiàn)有其中任一種情況的該項不得分。未按要求做到“人車分流”，該項不得分；未劃定下客、待班車區(qū)域30各扣10分。無制度及措施的扣10分；地溝不符合標(biāo)準(zhǔn)扣10分；發(fā)班車報班3010分；例檢記錄不齊全扣10分。前未進行安全例檢每車次扣制定客運站工作人員安全培訓(xùn)計劃，制定駕駛員安全學(xué)習(xí)制度，有相關(guān)記9錄。10 進出站標(biāo)志、停車位標(biāo)志、發(fā)車位標(biāo)志等標(biāo)志齊全、醒目、布置合理。制定有關(guān)自然災(zāi)害、客運量突增、公共衛(wèi)生、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援以及11 其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案（包括報告程序、應(yīng)急指揮、通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容），并每年開展至少一次應(yīng)急演練。12 沒有因客運站責(zé)任發(fā)生安全生產(chǎn)事故。四 經(jīng)營管理（350分）貫徹部頒《汽車旅客運輸服務(wù)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》 和《道路客運“三優(yōu)”“三13化”規(guī)范》，健全各類人員崗位職責(zé)，努力實現(xiàn) “三優(yōu)”、“三化”工作規(guī)范。建立健全各項規(guī)章制度，包括：安全管理制度，車輛報班審核制度，出站檢查制度，行車路單管理制度，勞動管理制度，崗位責(zé)任制度，財務(wù)管理14制度，統(tǒng)計管理制度，衛(wèi)生管理制度，臺帳管理制度，調(diào)度工作制度，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，獎懲制度等。在辦公區(qū)域醒目位置懸掛工商營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經(jīng)營許可證、站級標(biāo)志15牌等。16 實行封閉式管理，進站口、出站口分開設(shè)置。采用微機售票。17

無工作人員安全培訓(xùn)計劃的扣 10分；無駕駛員安全學(xué)習(xí)制度的扣3010分；無學(xué)習(xí)記錄的扣10分。每缺一項扣10分；不完善每項扣5分。30 無預(yù)案該項不得分，預(yù)案不完善扣 10分，未開展演練扣 20分。30調(diào)查結(jié)論客運站有責(zé)任（含次要責(zé)任）的扣30分。不符合“三優(yōu)”“三化”規(guī)范要求的該項不得分； 每個崗位必須落實到4010分，不完善每項扣3分。人，缺一個崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)扣管理制度缺失每項扣10分，不完善每項扣3分。缺失每項扣5分。未封閉式管理的，該項不得分；進、出站口未分開設(shè)置的，該項20不得分。未實現(xiàn)微機售票的不得分；有上車購票情況的扣20分。40一、二級客運站接入全省統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)。 未接入聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的扣 20分，與聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)斷開 10天以上扣10分。一、二級客運站聯(lián)網(wǎng)售票班次全覆蓋。聯(lián)網(wǎng)售票班次覆蓋率達不到100%的扣10分。18一、二級客運站實行客票實名售票和實名查驗。三級客運站實行省、市際班線客票實名售票和實名查驗。30未落實實名制售、驗票制度的不得分。19禁止強制或變相強制旅客購買商業(yè)保險。20接到一次投訴或舉報查證屬實的，該項不得分。（1）公平接納客運車輛進站經(jīng)營。20（2）無正當(dāng)理由，不得拒絕合法經(jīng)營車輛進站經(jīng)營。30未達到要求的每項扣10分。（3）不得接納未經(jīng)許可的車輛進站經(jīng)營。21按國家規(guī)定收費項目和標(biāo)準(zhǔn)對旅客和承運人收費。30不按規(guī)定收費，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。22按合同約定的時間向進站經(jīng)營者結(jié)清所代售的票款。20不按約定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。23按規(guī)定落實兒童、革命傷殘軍人、因公致殘人民警察等乘車優(yōu)惠政策；廁20未執(zhí)行的該項不得分。所免費。24建立進站營運班線臺帳，建立進站營運車輛檔案。20未建立臺帳和檔案的不得分；臺帳