護(hù)士禮儀課件2

護(hù)士禮儀PPT課件演示文稿第一頁(yè)，共四十八頁(yè)。優(yōu)選護(hù)士禮儀PPT課件第二頁(yè)，共四十八頁(yè)。隨著系統(tǒng)化整體護(hù)理在臨床實(shí)踐中的應(yīng)用和發(fā)展，要求護(hù)理人員除擁有豐富的專業(yè)理論知識(shí)和熟悉的操作技能外，還應(yīng)具有良好的儀容儀表及專業(yè)形象。因此，要進(jìn)一步改進(jìn)護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，首先必須從塑造護(hù)士禮儀著手。第三頁(yè)，共四十八頁(yè)。第一節(jié)禮儀的概述禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展禮儀的定義與內(nèi)容第四頁(yè)，共四十八頁(yè)。禮儀的含義禮是指的禮貌、禮節(jié)，是一種尊重和被尊重的要求。儀是儀表、儀態(tài)、儀式，是一種正規(guī)或非正規(guī)社會(huì)交往中被人們共同認(rèn)可的秩序禮貌是禮儀的基礎(chǔ)。禮節(jié)是禮儀的重要組成部分。禮儀是社會(huì)文明程度、道德和生活習(xí)俗的反映。第五頁(yè)，共四十八頁(yè)。禮儀的概念禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的社會(huì)生活交往中形成的，為表示相互的尊重、敬意而約定俗成、共同遵守的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序。禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱第六頁(yè)，共四十八頁(yè)。禮儀的特征規(guī)范性和自律性普遍性和差異性傳統(tǒng)性和發(fā)展性第七頁(yè)，共四十八頁(yè)。禮儀的作用提高自身修養(yǎng)美化自身，美化生活改善人際關(guān)系凈化社會(huì)風(fēng)氣，創(chuàng)建精神文明第八頁(yè)，共四十八頁(yè)。形象來(lái)源哪兩方面遺傳基因：身高、體重、皮膚、臉型、胎記等遺傳基因修飾后的形象：體態(tài)、容貌、服飾、表情、神態(tài)、一言一行、一舉一動(dòng)形象：就是一個(gè)人外表和容貌第九頁(yè)，共四十八頁(yè)。形象包含：儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言第十頁(yè)，共四十八頁(yè)。要與臉型協(xié)調(diào)要與體型協(xié)調(diào)要與年齡協(xié)調(diào)要與職業(yè)協(xié)調(diào)要與服飾協(xié)調(diào)完美形象，從頭開(kāi)始第十一頁(yè)，共四十八頁(yè)。第二節(jié)護(hù)理禮儀的概述護(hù)理禮儀的產(chǎn)生護(hù)理禮儀的定義與內(nèi)容護(hù)理禮儀的原則與作用第十二頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)理禮儀的定義護(hù)理禮儀是護(hù)理人員在護(hù)理職業(yè)中所應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是一般禮儀在護(hù)理工作中的運(yùn)用和體現(xiàn)。第十三頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)士?jī)x表使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所有的力和美。通過(guò)護(hù)士的言行舉止儀容儀表來(lái)體現(xiàn)。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。從某種意義上說(shuō)護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體醫(yī)院的良好形象。第十四頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)士禮儀能滿足患者心理需求在“以病人為中心”的整體護(hù)理中，護(hù)理人員不僅要關(guān)心病人身體上的疾病，還要關(guān)注身體疾病引發(fā)的各種心理反應(yīng)，把心理護(hù)理作為促進(jìn)病人康復(fù)的重要護(hù)理手段，護(hù)理禮儀在過(guò)程中所起的作用是巨大的。一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，就可以發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。第十五頁(yè)，共四十八頁(yè)。在護(hù)理禮儀中的加、減、乘、除＋加一點(diǎn)喜悅－減一點(diǎn)冷淡×乘一點(diǎn)體貼÷除一點(diǎn)急躁第十六頁(yè)，共四十八頁(yè)。禮儀的內(nèi)容護(hù)理儀表和風(fēng)度禮儀護(hù)理服飾禮儀護(hù)理舉止禮儀護(hù)理語(yǔ)言禮儀護(hù)理公務(wù)禮儀護(hù)理社交禮儀護(hù)理涉外禮儀第十七頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)理的儀表和風(fēng)度禮儀自然平視,鎖定對(duì)方的目光坦誠(chéng)親切,不卑不抗的適度對(duì)視交替著將目光落在對(duì)方眼以下頸部以上部位，讓余光自然的可以看到對(duì)方的表情。第十八頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)士的儀表禮儀

儀表:通常是指人的外觀、外貌。其中主要是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀表都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注,并將影響對(duì)他的整體評(píng)價(jià)。護(hù)士所面對(duì)的主要是患者,儀表更加顯得重要,并有其特殊的職業(yè)要求。第十九頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)士的儀容

1.儀容的自然美

2.儀容的修飾美

3.儀容的內(nèi)在美三個(gè)方面的高度統(tǒng)一才是真正意義上的儀表美第二十頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)士的表情笑容：即人們?cè)谛Φ臅r(shí)候所呈現(xiàn)出的面部表情，它通常表現(xiàn)為臉上露出喜悅的表情，有時(shí)還會(huì)伴以口中所發(fā)出的歡喜聲音。笑容是一種令人感覺(jué)愉快的、既悅己又悅?cè)?、發(fā)揮正面作用的表情。第二十一頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)理服飾禮儀

護(hù)士服著裝要求：得體、適度、規(guī)范基本原則：簡(jiǎn)練、明快、方便、樸素、實(shí)用、求短忌長(zhǎng)

男性：不準(zhǔn)剃光頭、留長(zhǎng)發(fā)、梳小辮，前不過(guò)額頭、后不及領(lǐng)口，原則上不準(zhǔn)蓄胡須。

女性：不提倡留披肩發(fā)，前不遮擋雙眼、后不長(zhǎng)過(guò)肩部。第二十二頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)士鞋的要求1、樣式簡(jiǎn)潔，以平跟或淺坡跟軟底為宜2、顏色以白色或乳白色為佳3、要注意防滑舒適干凈第二十三頁(yè)，共四十八頁(yè)。123護(hù)士的發(fā)型要求頭發(fā)不宜過(guò)衣領(lǐng)，需要時(shí)可用小發(fā)卡固定或用網(wǎng)套兜住。長(zhǎng)于肩部要盤起來(lái)、挽起來(lái)、扎起來(lái)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)。護(hù)士頭發(fā)自然后梳，兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面頰。第二十四頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)士帽的要求戴正、戴穩(wěn)，距發(fā)髻4-5厘米，用白色或黑色發(fā)卡固定于帽后，不得顯露于帽的正面。第二十五頁(yè)，共四十八頁(yè)。淡妝上崗

濃妝艷抹不適宜，淡妝上崗要鼓勵(lì)尊重患者兼自愛(ài)，顯示活力添光彩美好生活共向往，戰(zhàn)勝疾病信心來(lái)第二十六頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)士配飾注意事項(xiàng)1.不佩戴項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等裝飾品。2.不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。3.不能噴香水。第二十七頁(yè)，共四十八頁(yè)。

舉止：人們?cè)诨顒?dòng)或交往中表現(xiàn)出的各種姿態(tài)，也稱為舉動(dòng)、動(dòng)作、儀態(tài)。第二十八頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)理舉止禮儀優(yōu)美的站姿嫻熟的坐姿雅致的步態(tài)恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)豐富的表情第二十九頁(yè)，共四十八頁(yè)。

護(hù)士站姿1、頭部頭正頸直，雙眼平視，下頜微收，目光柔和，面帶微笑。2、軀干雙肩下沉，向后展開(kāi)，挺胸、立腰、收腹，臀部向內(nèi)收，脊柱向上。第三十頁(yè)，共四十八頁(yè)。

行姿步態(tài)以站姿為基礎(chǔ)，頭正肩平、下頜微收、目光平視并注意前方路面、立腰收腹。第三十一頁(yè)，共四十八頁(yè)。

坐姿

1、入座方位：遵循‘左進(jìn)左出’的原則

2、平位：分放式、疊握式、扶手式、書(shū)寫(xiě)式

3、腿腳位置：基本式、斜放式、交叉式、前后式、打開(kāi)式第三十二頁(yè)，共四十八頁(yè)。蹲姿1,、身體姿態(tài)：下蹲前，以站立的姿勢(shì)為基礎(chǔ)，臀部垂直于地板。2、下蹲的方式

（1）高低式交疊式

（2）微蹲式單跪式第三十三頁(yè)，共四十八頁(yè)。握手禮1、整體：以站姿為基礎(chǔ)。面帶微笑，表情柔和，目光注視受禮者。2、距離：雙方距0.75-1米的距離，要遵循“右手相握”的原則。第三十四頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)理語(yǔ)言禮儀交流思想溝通情感建立聯(lián)系消除隔閡協(xié)調(diào)關(guān)系促進(jìn)合作第三十五頁(yè)，共四十八頁(yè)。職業(yè)語(yǔ)言美的特點(diǎn)準(zhǔn)確：就是想讓表達(dá)的意思叫人一聽(tīng)就清楚。簡(jiǎn)潔：具體可行，形象性強(qiáng)，好記好用。富有感情：就是把自己擺在病人和病人家屬的位置上換位思考。第三十六頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)理禮儀的原則遵敬的原則真誠(chéng)的原則寬容的原則平等的原則自律的原則適度的原則從俗的原則

第三十七頁(yè)，共四十八頁(yè)。尊敬原則尊敬是禮儀的感情基礎(chǔ)對(duì)別人表示尊敬是現(xiàn)代社會(huì)講究禮儀的表現(xiàn)只有尊敬別人，才能得到別人的尊敬第三十八頁(yè)，共四十八頁(yè)。真誠(chéng)原則要以誠(chéng)相待。表里如一不要用虛偽的客套來(lái)敷衍患者要“存乎心”，“發(fā)乎言”不要表面上口吐蓮花，實(shí)際上冷若冰霜第三十九頁(yè)，共四十八頁(yè)。寬容原則我們?cè)谂c人交往時(shí)不求全責(zé)備不斤斤計(jì)較不過(guò)分苛求不咄咄逼人第四十頁(yè)，共四十八頁(yè)。平等原則我們沒(méi)有權(quán)力來(lái)選擇我們的服務(wù)對(duì)象，我們尊重的是生命，因此我們不能的是對(duì)官熱對(duì)民冷對(duì)富熱對(duì)窮冷以誠(chéng)相待一視同仁第四十一頁(yè)，共四十八頁(yè)。自律原則自我檢點(diǎn)自我約束自我控制不屬于自己的東西就不能擁有第四十二頁(yè)，共四十八頁(yè)。適度原則合適的場(chǎng)合要有適合的語(yǔ)言和行為既彬彬有禮，又不低三下四既殷情款待，又不失莊重既熱情大方，又不輕浮諂諛要把握分寸，營(yíng)造融洽氣氛第四十三頁(yè)，共四十八頁(yè)。從俗原則切勿為我獨(dú)尊，自以為是，隨意的批判和否定他人的習(xí)俗和習(xí)慣做法。不能以自己懂的那點(diǎn)東西作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)去丈量別人的對(duì)與錯(cuò)，不要要求別人總和你一樣第四十四頁(yè)，共四十八頁(yè)。護(hù)理禮儀的作用護(hù)理禮儀是護(hù)理人員完成護(hù)理工作的保證時(shí)時(shí)講禮節(jié)，處處有禮貌，尊重和關(guān)心患者護(hù)理禮儀是醫(yī)院與患者之間的潤(rùn)滑劑禮儀會(huì)在醫(yī)院和患者之間架起友誼的橋梁護(hù)理禮儀是塑造醫(yī)院形象的基礎(chǔ)禮儀是醫(yī)院形象的體現(xiàn)第四十五頁(yè)，共四十八頁(yè)。第三節(jié)學(xué)習(xí)禮儀的途徑與方法學(xué)習(xí)