對下屬最有效的激勵方式

激勵下屬為了使你的屬員成功地達到目標，你要：懂得如何促進工作；了解激勵屬員的方式；確認在激勵下屬過程中你所扮演的角色。第一頁，共29頁。激勵的循環(huán)

行為

需求

目標產(chǎn)生實現(xiàn)第二頁，共29頁。激勵下屬

什么是激勵早期與當代的激勵理論激勵的心理行為激勵練習個案分析行動計劃第三頁，共29頁。激勵

根據(jù)員工的需要提供適當?shù)拇碳せ蚰繕耍T發(fā)員工的動機，調(diào)動他們的積極性，使他們表現(xiàn)出有利于企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的行為?？冃?能力×動機

需要

動機

目標導向行為

目標行為

挫折

滿足刺激或目標獎勵或懲罰動機——行為的基本模式第四頁，共29頁。早期的激勵理論

馬斯洛的需要層次理論激勵——保健理論X理論和Y理論第五頁，共29頁。馬斯諾的五個需求層次需求層次

一般的表現(xiàn)形式

組織的表現(xiàn)形式1。生理食品、水、性、工資睡覺 工作環(huán)境 食堂2。安全安全、穩(wěn)定、保護 安全的工作場所 公司的福利 工作的安定3。社會 愛、感情、歸屬 和諧的工作集體 友好的監(jiān)督 行業(yè)協(xié)會4。尊重 自尊、自愛、特權(quán)社會承認地位 工作頭銜 地位高的工作 工作本身的反饋5。自我實現(xiàn) 成長、發(fā)展、創(chuàng)造挑戰(zhàn)性工作 創(chuàng)造的機會 工作成就 在機構(gòu)中的發(fā)展 第六頁，共29頁。奧德弗的三個需求層次需求層次

在家庭的表現(xiàn)形式

組織的表現(xiàn)形式生存 吃、住、行、娛樂 工資 健康 福利、住房 醫(yī)療關(guān)系 愛情、親情 和睦的同事關(guān)系 友好的上下級關(guān)系 輕松愉快的工作氛圍成長 長大、成熟、積累 工作成績的認可 不斷地學到新東西 地位的提高 第七頁，共29頁。赫茲伯格的雙因素激勵理論不滿意無不滿意無滿意滿意保健因子激勵因子薪金、地位、安全、工作環(huán)境和政策等工作本身、賞識、進步、成長的機會、成就感和工作責任等第八頁，共29頁。馬斯洛的需求層次與奧德弗、赫茲伯格的需求理論比較自我實現(xiàn)尊重需求社會需求安全需求生理需求

激勵者成就認同挑戰(zhàn)性工作增加責任成長和發(fā)展

保健因素政策與管理監(jiān)控工作條件個人相互關(guān)系金錢、地位、安全赫茲伯格的保健激勵理論成長關(guān)系生存馬斯洛的需求層次奧德弗ERG需求第九頁，共29頁。激勵練習以下動機列舉的各個因素表示出員工希望從工作中得到什么，站在員工的角度，按重要性對這些因素進行排序，然后請員工對這些因素的重要性有何看法，你也許會得出一些結(jié)論：因素經(jīng)理的看法員工的看法改善與促進工作升職的機會高薪工作的穩(wěn)定性豐厚的養(yǎng)老金與同事的關(guān)系清楚的公司政策自由的工作良好的工作環(huán)境參與決策福利第十頁，共29頁。X理論和Y理論道格拉斯.麥格里格提出兩種完全不同的人性假設(shè)：X理論Y理論人性基本上是消極的:員工天生討厭工作；必須隊員工進行強制、控制或懲罰；員工逃避責任，并且盡可能地尋求正式地指導；沒有進取心，認為安全感很重要。人性基本上是積極的：員工會把工作看成與休息或游戲一樣的事情；如果員工對工作作出承諾，他能自我引導和自我控制；普遍人能學會接受甚至尋求責任；人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力。第十一頁，共29頁。現(xiàn)代激勵理論

麥克萊蘭德的需要理論目標設(shè)置理論公平理論期望理論第十二頁，共29頁。麥克萊蘭德的需要理論成就需要：追求卓越，實現(xiàn)目標，爭取成功的內(nèi)驅(qū)力權(quán)力需要：使別人的行為與其他條件下有所不同的需要合群需要：建立友好的和親密的人際關(guān)系的欲望第十三頁，共29頁。成就需要

一些人具有獲得成功的強烈動機。他們追求的是個人成就而不是成功的報酬本身，他們有一種使事情做得比以前更好或更有效率的欲望。他們喜歡設(shè)置需要他們經(jīng)過一定努力才能實現(xiàn)的目標。當成功和失敗的可能性幾乎相等時，是一個人從個人努力中獲得成功感和滿意感的最佳時機第十四頁，共29頁。高成就者與工作的匹配高成就者喜歡的工作能提供

個人的責任

反饋

適度的冒險性

具有高成就需要的人更喜歡具有個人責任、能夠獲得工作反饋和適度的冒險性的環(huán)境。當具備了這些特征，高成就者的激勵水平會很高高成就需要的人不一定就是一個優(yōu)秀的管理者第十五頁，共29頁。權(quán)力需要與合群需要

權(quán)力需要是影響和控制其他人的欲望。具有高權(quán)力需要的人喜歡承擔責任，努力影響其他人，喜歡處于競爭性和重視地位的環(huán)境。與有效的績效相比，他們更關(guān)心威望和獲得對其他人的影響力。

合群需要指被其他人喜歡和接受的愿望。具有高合群需要的人努力尋求友愛，喜歡合作性的而非競爭性的環(huán)境，渴望有高度相互理解的關(guān)系

最優(yōu)秀的管理者有高權(quán)力需要和低合群需要。實際上，高權(quán)力動機可能是管理有效性的一個必要條件。有權(quán)力的職位會成為高權(quán)力動機的刺激因素第十六頁，共29頁。

什么能夠激勵你對下面的15句話，每一個都圈出和你的感覺最接近的數(shù)字。結(jié)合你現(xiàn)在的工作或過去的工作經(jīng)歷思考一下你的答案。非常不同意非常同意1。我非常努力改善我以前的工作以提高工作績效123452。我喜歡競爭和獲勝123453。我喜歡自己與周圍的人談論與工作無關(guān)的事情123454。我喜歡有難度的挑戰(zhàn)123455。我喜歡承擔責任123456。我想讓其他人喜歡我123457。我想知道我完成某項工作后的進步情況123458。我能夠面對與我意見不一致的人123459。我樂意和同事建立親密的關(guān)系1234510。我喜歡設(shè)置并實現(xiàn)比較現(xiàn)實的目標1234511。我喜歡影響其他人以形成我自己的方式1234512。我喜歡隸屬于一個群體或組織1234513。我喜歡戰(zhàn)勝一項困難后的滿足感1234514。我經(jīng)常為了獲得更多的對周圍事情的控制權(quán)而工作1234515。我更喜歡和其他人一起工作而不是一個人。12345第十七頁，共29頁。目標設(shè)置理論目標告訴員工需要做什么以及需要作出多大努力。重要的是：明確的目標能提高績效；一旦接受了困難的目標，會比容易的目標帶來更多的績效；反饋比無反饋帶來更高的績效。第十八頁，共29頁。公平理論個人不僅關(guān)心自己經(jīng)過努力所獲得的報酬的絕對數(shù)量，也關(guān)心自己的報酬和其他人報酬的關(guān)系。他們對自己的投入與產(chǎn)出和其他人的投入與產(chǎn)出的關(guān)系作出判斷。在一個人投入（如努力、經(jīng)驗、受教育水平和能力）的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)出（如工資水平、加薪、認可和其他因素進行比較，當人們感到自己的產(chǎn)出—投入和其他人的產(chǎn)出—投入比不平衡時，就會產(chǎn)生緊張感。這種緊張感又會成為他們追求公平和公正的激勵基礎(chǔ)。

公平理論

比率比較

感覺O/Ia<O/IbO/Ia=O/IbO/Ia>O/Ib由于報酬過低產(chǎn)生的不公平公平由于報酬過高產(chǎn)生的不公平O/Ia代表員工的產(chǎn)出/投入之比O/Ib代表相關(guān)的其他人的產(chǎn)出/投入之比第十九頁，共29頁。當員工感到不公平時

改變自己的投入改變自己的產(chǎn)出改變自我認知改變對其他人的看法選擇另一個不同的參照對象離開工作場所第二十頁，共29頁。期望理論一種行為傾向的強度取決于個體對于這種行為可能帶來的結(jié)果的期望強度以及這種結(jié)果對行為者的吸引力。當員工認為努力會帶來良好的績效評估時，他就會受到激勵進而付出更大的努力；良好的績效評價灰?guī)斫M織激勵，如獎金、加薪或晉升；組織激勵會滿足員工的個人目標，如圖；個人努力個人績效組織獎勵個人目標12

3

1.努力—績效關(guān)系2.績效—獎勵關(guān)系3.獎勵—個人目標關(guān)系第二十一頁，共29頁。如何激勵下屬

金錢作為一種激勵手段是重要的，但是作用是有限的；管理者為屬員創(chuàng)造有利的條件，會使激勵更有效；必須確定個人目標，因而使他們：1、獲得成功時的滿足感2、優(yōu)秀的工作得到承認3、改善和促進工作4、參與決策5、增強責任感6、自主的計劃和組織他們自己的工作7、挑戰(zhàn)和個人成長第二十二頁，共29頁。需求激勵障礙

騃失敗行為直接進攻轉(zhuǎn)移進攻含蓄進攻理性主義退步直接補償間接補償放棄拋開白日夢改變行為目標適應新的情況新的目標激勵的心理行為：對待一種障礙的不同反應方式第二十三頁，共29頁。有三種方法是可行的改變行為方能達到目標適應新的的情況并適應新的目標反作用于已經(jīng)適應的失敗的行為第二十四頁，共29頁。如何解決挫折問題：提醒從激勵失敗的內(nèi)、外因調(diào)查分析上，得出以下結(jié)論：首先考慮是否確實把員工放在真正適合他的位置上必須建立一套完整的監(jiān)控體系來評估員工是否勝任工作由于人們因各種各樣的內(nèi)外原因而改變，因而持續(xù)的評估尤其重要讓每個人感到有進一步發(fā)展的機會安排工作時應盡量避免枯燥員工的需求應視為多方面的滿足，切勿只專注一項員工不能長時間在較大的壓力下工作，這樣會導致心情郁悶持續(xù)和體貼的關(guān)懷對員工非常必要合理的組織體系有助于協(xié)調(diào)人性方面的若干問題一個主管如想達到成功，人性的研究是非常重要的第二十五頁，共29頁。激勵——管理者的角色為使你了解在激勵過程中你的角色，請作：第一部分下面一些問題是與在工作中獲得滿意的因素有關(guān)的。對每個問題仔細地考慮一下，然后在相應的選擇上打‘√’你的下屬：是否不知道1。是否了解他所從事工作的目標？2。是否知道衡量他們工作績效的關(guān)鍵所在？3。對他們工作的計劃和組織有否影響力？4。能否獲得有關(guān)公司政策、運作方面變化和發(fā)展的信息？5。是否有機會反饋他們對其工作和與公司關(guān)系方面的感受？6。能否從他們的工作執(zhí)行中得到反饋？7。是否因成功而受到贊揚、獎勵，獲得鼓勵？第二十六頁，共29頁。第二部分分組討論，根據(jù)你第一部分的答案為提綱，討論下述問題。分享見解，相互幫助解決困難。1、為了使你的下屬從工作的成功中獲得滿足，你在多大程度上創(chuàng)造并提供了機會？2。別人在這方面是怎樣做的？包括你的上司、人事部門等？

3。你準備在哪方面（第一部分所列）為下屬提供或創(chuàng)造更多的機會？第二十七頁，共29頁。激勵下屬指南作為一名管理者，為更有效地激勵下屬你能做什么？了解和確認