2023年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力考試真題及參考答案

（一)單選題(每題1分，共30分）1.不是嚴于律己做法的是哪一項（）(Ａ)聽到別人的評論，要及時澄清驗證（Ｂ)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C）多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見[參考答案]A2.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不對的(）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法(C)堅持對的的作風和實事求是的原則(D）思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸”［參考答案]A3.領(lǐng)導協(xié)調(diào)中處在積極的、中心的位置的是（)（Ａ)領(lǐng)導者(B)協(xié)調(diào)對象（C）協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目的［參考答案］A4.下行溝通的作用不涉及()（A）使下屬敢解領(lǐng)導意圖(B)增長領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯(lián)系[參考答案]Ｂ5.在和上級交往中，有責任感的下級要（）(Ａ)投其所好(B)仗義直言(Ｃ)一味討好(D）服從上級[參考答案]D６.上下級之間應(yīng)如何保持距離(）(A）距離完全消失，融為一體（B)要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)(Ｃ)嚴格區(qū)分,保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴[參考答案]Ｂ７.在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系（D）等距離原則[參考答案]Ｄ8.下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力的特點(A)本質(zhì)上的發(fā)明性(B)遺傳性（C)組合的差異性（D)內(nèi)容的綜合性[參考答案］B９.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導者(）(A)有明顯的受控感(B)可以充足發(fā)揮發(fā)明性(Ｃ)不被信任(Ｄ)受到外在力量的干涉［參考答案]B1０.結(jié)構(gòu)指團隊的組織關(guān)系和團隊間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素()（Ａ）組織中的各團隊的目的越多(Ｂ)對信息的過濾出現(xiàn)偏差(Ｃ)人員流動率越高的團隊（D)成員的工作的專門化［參考答案]B11.對于（）溝通，信息的清楚度受空間距離遠近的影響(A）電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議[參考答案]C12.哪種情況下，為上級出謀劃策最佳（)(A)別人聽從指揮的時候(B）你的建議是有助于工作進展的(C）別人在越級時(Ｄ)上司對你刮目相看時[參考答案]B1３.在組織系統(tǒng)內(nèi)，(）是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前提(A)確立目的（Ｂ)完善制度(C)情感溝通(D）各部門領(lǐng)導之間互相支持[參考答案］Ｄ1４．人類溝通的（),使他跟動物的溝通區(qū)別開來（A)目的性（B)選擇性(C)雙向性(D)互動性[參考答案]B15.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于()（A）思想教育（B)物質(zhì)鼓勵（C)精神鼓勵(D)個別教育[參考答案]C16．一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的,如何對人對己對事物的基本心理特性的綜合是指（）(A)習慣（B)氣質(zhì)(C)個性（D）性格[參考答案]D１7．下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不對的的是（)（Ａ)是一種同志式的平等關(guān)系(Ｂ）沒有權(quán)力就沒有真理(Ｃ)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等［參考答案]B１8.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言:“你希望別人如何對待你,你就應(yīng)當如何對待別人。”說明（）(A)給別人留面子,其實也是給自己掙面子(Ｂ)每個人希望和別人同樣(C)這是屬于信仰問題(D）個人的人品的提高規(guī)定［參考答案]A19．溝通是一種精神活動,溝通的效果如何，與溝通主體的(）有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)（B）心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)（D)社會背景[參考答案]B20.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（）(A)中心是針對一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C）是互相對立的(Ｄ）沒有一般就無所謂中心[參考答案]C21．下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（)(A)展其長,避其短(B)及時報告,反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風格(Ｄ）完全服從指揮[參考答案］D22.對（）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(Ａ)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)[參考答案]B２３．一個人能有效地與別人進行交流的主觀條件是指（)(A)說話能力（B）智力(C)溝通能力(D）談判能力［參考答案]C24．讓自己的想法成為上級的是指()(A)直接點破上級的錯誤(B）替上級做出你所謂的對的決策(C）用引導、打聽、征詢意見的方式(D)多次勸導上級接受自己的想法[參考答案]C25．有些人雖然思緒靈敏,口若懸河,但總令人感到狂妄，多數(shù)是由于（)(Ａ）不為別人保全面子(B)太愛表現(xiàn)自己(Ｃ)被別人嫉妒（D）不與別人協(xié)作[參考答案］B26.領(lǐng)導的核心特性不涉及（）(A)是一種有著特定目的且始終如一的行為方式(B）在特定的團隊中,人們總是盼望一個人來履行領(lǐng)導者的角色(C)追隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響,使他們修正自己的行為[參考答案］A2７．我黨群眾路線的核心是()(A)一切為了群眾,一切依靠群眾（B)積極領(lǐng)導群眾(Ｃ)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求[參考答案]A28．各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()（A)基礎(chǔ)性根源（B）政治因素(C)文化因素(Ｄ）導火索[參考答案]Ｄ29.(）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(Ａ)能力(B）知識（C)實踐(D)性格[參考答案]A30．下列哪些不是領(lǐng)導目的的特點（）(A）目的協(xié)調(diào)(B)目的是一種有效激勵(C)目的促進管理(D）目的指明方向[參考答案]A(二)多選題（每題2分,共40分)１．領(lǐng)導通過會議溝通的方式來(）（Ａ)下達上級的方針政策(Ｂ)了解下屬成員思想狀況(Ｃ）交流經(jīng)驗(Ｄ)增深情誼[參考答案］AB2．基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（)(A）本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C）鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢[參考答案]AＢCD3.溝通的合作原則規(guī)定溝通的雙方要遵守（)的規(guī)則(Ａ）信息適度(Ｂ)信息真實(C）內(nèi)容貼切（Ｄ)方式簡明［參考答案］ABＣＤ4.以領(lǐng)導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準，可分為()(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(Ｃ)利益協(xié)調(diào)(Ｄ)人際關(guān)系協(xié)調(diào)[參考答案］ＢC5．及時原則的作用的涉及(）(A)有助于問題的解決(B)有助于工作的完畢(C)保證決策的對的性、有效性（D)對的選擇時機[參考答案］AB6.增強文化底蘊的必要渠道是(）（Ａ)進行社會實踐(B）進一步社會階層(C)仔細研究歷史記載(D)訪問當事人[參考答案]ABCＤ進一步實踐是增強文化底蘊的必要渠道。Ｐ.31７．小組討論評價的評分標準涉及（)（A)發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見(C)反映的靈敏性（D)敢于發(fā)表不批準見[參考答案]ABCＤ8.目的的特點涉及()(Ａ)指明方向(B)有效激勵(Ｃ）促進管理(D)是領(lǐng)導的基礎(chǔ)[參考答案]ABＣD9.人民內(nèi)部矛盾是由于（）導致的(Ａ)覺悟限度（B)文化水平(Ｃ）思想觀念(D)利益沖突[參考答案]ABCD10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（)論述題(A)擴展性(B）敘述式(C)限制性(D)說明式[參考答案]ＢD1１.由溝通導致的沖突重要來自()(A)語言表達困難(B)誤解（C)溝通渠道中的干擾(Ｄ)知識結(jié)構(gòu)[參考答案]AＢC１2.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會成員等級關(guān)系分類（C)按血緣關(guān)系分類(Ｄ)按社會職業(yè)關(guān)系分類[參考答案]ABCD13.思想政治的任務(wù)是()(A)教育人們反對惡劣的性格(Ｂ)教育人們拋棄惡劣的性格(Ｃ)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格［參考答案]ＡＢCD１4.大團隊沖突有（)(A)地區(qū)性(B)民族性（C)宗教性（D)氣候性[參考答案]AB１５．人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（)(A)工作團隊中的每個成員感覺到心情舒暢(B)工作團隊中的每個成員之間和睦相處,互相體貼，互相關(guān)心（C)工作團隊成員中互相之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度[參考答案]ABD１６.控制工作涉及哪幾個環(huán)節(jié)（）(A)確立標準(B)研究對策(C)衡量成效(D)糾正偏差[參考答案]ACD1７.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則涉及（）(Ａ)上下級在真理面前的平等(B)上下級在級別上的平等（C)上下級在人格上的平等（D)上下級在資源上的平等［參考答案］ＡC18.人的心理活動過程大體分為()(Ａ)結(jié)識（B)相知(C)感情(D）意志［參考答案]ＡＣＤ19．如何做比較容易使上級改變本來的觀點(）(A)委婉的提出自己的觀點(B）維護上級的面子(C）讓他覺得你說的很有理（D)可以經(jīng)常的表達自己的觀點[參考答案］ＡBＣD2０．(）是現(xiàn)代意義上的溝通。(Ａ)交流說（Ｂ)媒介說(Ｃ)分享說(D)轉(zhuǎn)移說［參考答案]ＡBCD(三)判斷題(每題1分，共30分)1.由于構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和局限性,可以由此外某種能力的發(fā)展來代替和補償（是)(否)[參考答案](否)2．為了實現(xiàn)國家、集體利益,可以忽視職工的個人利益(是）(否)［參考答案](否)3.一個領(lǐng)導者可以自由地選擇上級和下屬(是)(否）[參考答案](否)4．報告、大型演講、正式會議是單向溝通（是)(否）[參考答案](否)５．遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則(是）(否)[參考答案]（否)6.溝通能力是跟實踐緊密相連的（是)(否)［參考答案](是)７.語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系(是)(否)[參考答案](否)語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。P.13８.組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系,在很大限度上是部門領(lǐng)導人之間的關(guān)系問題(是)(否)[參考答案](是)9.噪聲是對溝通的干預(yù)，因而不是溝通的重要因素。(是）(否)[參考答案](否)1０.協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導者應(yīng)必備的能力(是)(否)[參考答案](是)11.在與黏液質(zhì)的人溝通時,要特別嚴厲認真,否則他就不在乎(是)(否)[參考答案](否)１2．同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系（是)(否)[參考答案]（否)1３．雙向溝通中信息的發(fā)送者和接受者的地位會不斷發(fā)生改變(是)(否)[參考答案]（是)14.在溝通時，信息的內(nèi)容假如是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大(是)(否)［參考答案](否）15.在與文化限度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語(是）（否)[參考答案］（否)16.解決團隊沖突時，一定要分清是非曲直（是)（否）[參考答案］(是)17．人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑,團隊員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決（是)(否)[參考答案]（否)人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑,通常團隊員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。P．17118.在解決上下級矛盾時,一定要分清誰是誰非(是）（否）[參考答案](是)19.出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了（是)（否）[參考答案](否)２0.信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導者手里,以致影響領(lǐng)導者對環(huán)境做出對的判斷(是）(否）[參考答案]（是)２１.兩個個體間互相影響,互相依賴,這是心理學家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(是)（否）[參考答案]（是）22.上下級間既互相依存，又互相矛盾（是)(否)[參考答案](是)23.思想工作,要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是)(否)［參考答案](否)2４．所謂及時原則,就是在第一時間內(nèi)進行溝通(是)(否）［參考答案］(是）25.要把競爭對手看作是合作者(是)(否)[參考答案](是)26.互相交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、互相運用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式（是)(否）[參考答案](否)27.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是）(否)[參考答案]（是)28.只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導活動(是)(否）［參考答案]（是）2９.假如交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足,那么互相之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系（是)(否)[參考答案](是)30.領(lǐng)導者往往具有杰出的才干，因此,不需要下級給予坦白的批評(是)(否)[參考答案］(否)=＝======＝=====＝==＝＝＝====＝====＝＝==資源共享萬歲！響應(yīng)百度文庫提倡：由于文庫是一個開放的平臺,我們建議您將文檔設(shè)立為免費！本文檔免費，無論對您是否有所幫助，別忘了作個評價！謝謝！致謝:對前期上傳溝通與協(xié)調(diào)能力考試試題的朋友表達衷心感謝!是你們的奉獻，使我和許許多多的人輕松過關(guān)!說明:未在書中找到,答案不敢擬定的,以紅色標示。2023

專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試試題集合(單選+多選＋判斷)《溝通與協(xié)調(diào)能力》多項選擇題1、以下選項中屬于溝通具有的特性的是(ＡBCD)。A、目的性Ｂ、選擇性Ｃ、雙向性Ｄ、互動性7、以下說法中,對的的項是（ABCD)。A、馬克思主義認為,無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。Ｂ、學習外國的優(yōu)秀道德,必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短,知人之長,以一種開闊的眼光,博大的胸懷學習別人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大,是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。13、

專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)當(ABＣD)。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效Ｄ、學會與同事進行和諧的合作1６、領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ＡBCD)。Ａ、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇性18、良好的認知能力，必須具有的特性是(ABCD）。A、敏感性B、進一步性C、全面性D、準確性20、解決領(lǐng)導者與別人的沖突,領(lǐng)導者作為矛盾的一方,要（ABCD）。A、善于自我批評B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求24、作為領(lǐng)導者，要明了對全局的控制重要通過（ＡBCＤ)等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局Ｃ、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制Ｄ、通過對重大特殊情況的解決控制全局2８、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法,對的的是(ＡＢCＤ)。A、公正是領(lǐng)導者解決下級關(guān)系的基本原則之一,是領(lǐng)導者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則解決下級關(guān)系,一方面規(guī)定領(lǐng)導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上,互相之間可以平等地商討、爭論和批評。Ｃ、解決下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。Ｄ、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。30、建立威信的有效途徑是(ＡBCＤ)。A、品德崇高生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。３1、領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導者要履行領(lǐng)導協(xié)調(diào)職責所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件,涉及知識基礎(chǔ)、(ＡBCD)等。A、心理生理基礎(chǔ)Ｂ、實踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)３4、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(ＡBCD）。A、堅持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點,對的反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為Ｃ、健全對的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段,依法及時合理地解決群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益規(guī)定、解決利益矛盾２、溝通的互動性的特性說明(BＤ）。Ａ、溝通,是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。Ｃ、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中,任何一方的刁難合作,都會導致溝通的失敗。５、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不對的的項是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與別人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強學習，進一步實踐，不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特性,規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點和職責規(guī)定，在實踐中有針對性地提高溝通能力。Ｄ、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化,呈現(xiàn)出動態(tài)性的特性。8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)當注意把握兩個方面（BD）。A、理論學習的愛好和熱情,不是與生俱來的Ｂ、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng),必須學會觀測D、進一步實踐是增強文化底蘊的必要渠道1７、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導力的重要組成部分,是(BC）。A、領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完畢領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件Ｃ、領(lǐng)導者必須具有的能力

D、提高組織整體功能的過程22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（CD)。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導目的與領(lǐng)導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)2３、在現(xiàn)實的領(lǐng)導活動中,(AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義Ｄ、個人主義2５、解決沖突的重要行為意向,重要從(BD）這兩個維度考慮選擇解決的方法。A、沖突限度B、合作限度C、劇烈限度D、肯定限度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項是(CD)。A、潛在沖突，是解決解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實上,假如充足重視對潛在沖突的解決,很多沖突都是可以避免或消除的。Ｂ、明確工作職責是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性,潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力局限性,這是潛在沖突形成的因素３3、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的解決方針是（AＢ）。A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快、準、狠”3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項是（ＢCＤ）。Ａ、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼,是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接受者,是信息接受的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。Ｄ、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通,應(yīng)當是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中,對的的是（ACD)。A、溝通是人類社會交往的重要手段Ｂ、溝通是科學決策、正的確施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑6、溝通能力具有的作用是(BCＤ）。Ａ、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)抱負目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁９、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對的的項是(ＡBC）。A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式,還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。Ｂ、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點，就是“倒過來想”。Ｃ、所謂發(fā)散思維,就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有(AＢＣ）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆1１、上級與下級成功溝通的三個基本要點是(ＡＣＤ)。Ａ、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度Ｄ、積極發(fā)明溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中,對的的項是(ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導,此時應(yīng)伸出溫暖的手,那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導者,不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度,盡也許原諒下級的過失。C、領(lǐng)導者應(yīng)當有足夠?qū)掗煹男男兀梢匀菁{得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領(lǐng)導者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。14、以下說法對的的是(BＣD)A、幫助別人,自己就要有所犧牲,別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的,由于付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責任做出自己應(yīng)有的奉獻,奉獻自己的聰明才智。Ｄ、要讓別人充足地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩,做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導最重要的職責就是(ACD）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力Ｄ、規(guī)定硬性指標1９、領(lǐng)導者平衡關(guān)系的能力重要涉及(ＡBD)等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

D、平衡各種利益關(guān)系的能力

21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,對的的是（AＢC）。Ａ、思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸”B、必須堅持對的的作風和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法Ｄ、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是(AＢC）。A、展其長，避其短B、及時報告，反復(fù)疏通Ｃ、大事講原則，小事講風格D、投上級所好,歪曲事實，一味討好２9、在解決群眾關(guān)系時應(yīng)當堅持的原則是(AＢD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。３2、以下有關(guān)領(lǐng)導能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對的的是(AＢＣ)。A、一個領(lǐng)導者性格的弱點,經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格規(guī)定和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。多選題:每題2分,共20題，至少有兩個選項對的，多選、少1.領(lǐng)導通過會議溝通的方式來（AＢ）B?（A)下達上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況（C)交流經(jīng)驗(Ｄ)增深情誼2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（)(A）本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決（Ｂ)基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C）鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢4.作為現(xiàn)代領(lǐng)導者,所應(yīng)具有的知識結(jié)構(gòu)是（)(A)深厚的政治理論知識(B)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(C)嫻熟的領(lǐng)導專業(yè)知識(D)廣博的科學文化知識5.領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（)(Ａ）溝通能力的重要表現(xiàn)形式(B)順利完畢領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件(C)領(lǐng)導者必須具有的能力

(D)領(lǐng)導力的重要組成部分6．增強文化底蘊的必要渠道是()(A）進行社會實踐(Ｂ)進一步社會階層（C)仔細研究歷史記載(Ｄ)訪問當事人7.在領(lǐng)導系統(tǒng)的營運中,可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有(）(A）經(jīng)濟手段（Ｂ)管理手段(C)行政手段(D)計劃手段8.基本的溝通方式有哪些（)(A)電話溝通(Ｂ）當面溝通(C)書信溝通(Ｄ)公文溝通9．按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為(）（A)事前協(xié)調(diào)(B）預(yù)先協(xié)調(diào)（Ｃ)事中協(xié)調(diào)（D)事后協(xié)調(diào)１0.增強自身文化底蘊的結(jié)果有(）(A）視野和思緒越開闊(B）溝通更有效果(C)說起話來，會妙語連珠(Ｄ）撰寫出來的文章，會越有品位１１.有些思想問題是由(）導致的(A)意識問題(Ｂ)心理問題(C)結(jié)識問題(D)現(xiàn)實問題１２.選擇溝通方式應(yīng)注意（）(A)場合（Ｂ）溝通內(nèi)容的性質(zhì)（Ｃ)溝通數(shù)量(Ｄ)消除也許產(chǎn)生的障礙14.普遍教育與個別教育的關(guān)系是（）(A)個別教育是普遍教育的進一步（B）個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)(C)普遍教育是個別教育的進一步(D)普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)１5.人際關(guān)系受哪些社會因素制約(）(A)當時的情境(B)行為發(fā)動者和行為反映者的情緒(Ｃ)行為發(fā)動者和行為反映者的角色與地位(Ｄ)行為發(fā)動者和行為反映者的個人心理特點16.如何通過讀書學習來增強自身的文化底蘊？（)(Ａ)要培養(yǎng)理論學習的愛好和熱情（B）掌握對的的讀書學習方法(C)天天學習(Ｄ)要做到不動筆墨不讀書1７.對的的讀書方法有（)(A)盡也許地博覽群書（Ｂ)要盡量做到熟讀精思（C)要做到不動筆墨不讀書(D）經(jīng)常復(fù)習１８.下面哪些屬于溝通能力的特性（)(A)綜合性（B)動態(tài)性（C）實踐性(D）經(jīng)驗性19.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準則涉及（）(A)迎合上級(Ｂ)尊重上級(C)服從上級（D)體諒上級20.矛盾和沖突來源于（）二、(A)性格的差異(Ｂ)知識水平的差異(Ｃ)工作動機的差異(D）需求的差異(二)多選題:每題２分,共２0題，至少有兩個選項對的,多選、少選、錯選均不得分1．應(yīng)避免在正式場合向上級提建議,因素在于()（A)給自己留有回轉(zhuǎn)的余地（Ｂ)避免有損自己在公眾心目中的形象(C）有助于維護上級的個人尊嚴和自尊心(D）不使上級陷入被動和難堪２.建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（)（A)發(fā)揮理順關(guān)系、解決矛盾等保障社會安全運營的積極作用(B)建立愛好社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制（C）通過建立各種社團組織，確立公民政治（D)進一步加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設(shè)3.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在()(A）本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(Ｂ)基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(Ｃ)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化（D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢4.就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力分為()(A)定性測評(B)定量測評(C)造詣測評（D）

能力傾向測評５．影響正常溝通的障礙涉及（）（A）物理(B)心理(C）語意(D)地位6．論述式考試根據(jù)寫作方式分為（)論述題（Ａ)擴展性(B)敘述式（C）限制性（D）說明式7.

能力傾向測評的方法涉及(）(A)推斷法(B）分解檢測法(C)定性分析法（Ｄ)定量分析法8.思想?yún)f(xié)調(diào)涉及（)(A)思想政治工作學(B)思想政治工作學、心理學(C)社會學（D)輿論學９．按照現(xiàn)代管理學之父巴納德的觀點,領(lǐng)導最重要的職責是()(A）規(guī)定硬性指標(B)平均分派任務(wù)(C)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力(Ｄ)使大家互相交流思想１0.領(lǐng)導者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有(）(A）競爭（B)測量(C)考試(Ｄ)評價中心１１.實行彈性控制（）(Ａ）會加大上下級之間的矛盾(B）下級會失去控制,自由散漫(C)有助于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突(D）有助于培養(yǎng)下級的責任感和事業(yè)心12.領(lǐng)導者必須具有的心理品質(zhì)有（)(A）堅定性（B）自覺性(C)頑固性（D)果斷性13.以情感人的做法有()(A)在平常的工作中要經(jīng)常進一步員工群眾（B)在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾（C)在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦(Ｄ)幫助群眾克服工作、生活和學習中的實際困難和問題14.違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是()(A)統(tǒng)籌兼顧(B)本位主義（Ｃ）頭痛醫(yī)頭(D)當救火隊15.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的解決人民內(nèi)部矛盾（）（A）反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風廉政建設(shè)(B)體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性，加強和改善新形勢下的群眾工作（C)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾（D)要對的對待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾16．平常中跟領(lǐng)導相處的模式有（)（Ａ)說得對，就辦；說得不對,就頂（B)信任我,就干得歡;冷落我，就泄氣(Ｃ)喜歡什么,就奉獻什么(Ｄ）吩咐干什么,就干什么１7.領(lǐng)導者如何吸引群眾（）(Ａ)容忍群眾的某些缺陷(B)允許群眾發(fā)牢騷（C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領(lǐng)導交往的過程中獲得樂趣１8.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)（A）自身的思想品德修養(yǎng)(B）心理素質(zhì)修養(yǎng)(Ｃ）思維能力修養(yǎng)（Ｄ)溝通技巧修養(yǎng)１9．在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分(）(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(Ｂ)按社會成員等級關(guān)系分類(Ｃ）按血緣關(guān)系分類(D)按社會職業(yè)關(guān)系分類20.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有(）（Ａ）上行溝通(B）下行溝通（C)左右溝通(Ｄ）水平溝通二、多項選擇題1、以下選項中屬于溝通具有的特性的是(AＢC)。Ａ、目的性B、選擇性C、雙向性Ｄ、互動性２、溝通的互動性的特性說明（ABＣ)。A、溝通,是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。Ｃ、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中,任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。３、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項是（BCＤ）。A、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼,是指將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號。Ｃ、接受者，是信息接受的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。Ｄ、理解,是指接受信息者的反映。成功的溝通,應(yīng)當是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中,對的的是(AＢCＤ）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學決策、正的確施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法,不對的的項是（AD)。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與別人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。Ｂ、溝通能力的動態(tài)性特性,規(guī)定溝通者加強學習,進一步實踐,不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。Ｃ、溝通能力的實踐性特性,規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點和職責規(guī)定，在實踐中有針對性地提高溝通能力。Ｄ、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特性。６、溝通能力具有的作用是(ＡBＣD)。A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)抱負目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁７、以下說法中，對的的項是(BCD)。A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學習外國的優(yōu)秀道德,必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短，知人之長，以一種開闊‘的眼光，博大的胸懷學習別人Ｃ、妄自菲薄,是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。Ｄ、夜郎自大,是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)當注意把握兩個方面(BC)。A、理論學習的愛好和熱情,不是與生俱來的B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑Ｃ、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng),必須學會觀測D、進一步實踐是增強文化底蘊的必要渠道９、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對的的項是(AD）。A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力,不僅要打破思維定式,還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。Ｂ、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維,就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時,跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。1０、在向上級提建議時,一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴Ｃ、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是(ACD）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍１2、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，對的的項是（ABC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導，此時應(yīng)伸出溫暖的手,那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度,盡也許原諒下級的過失。C、領(lǐng)導者應(yīng)當有足夠?qū)掗煹男男?可以容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領(lǐng)導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。1３、

專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)當(ＡBCD）。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學會與同事進行和諧的合作14、以下說法對的的是（CD)A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。Ｂ、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會是自己失去的,由于付出總會得到回報的。C、在團隊中,每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責任做出自己應(yīng)有的奉獻，奉獻自己的聰明才智。D、要讓別人充足地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩,做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導最重要的職責就是（ABC)。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標16、領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABC）。Ａ、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇性1７、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導力的重要組成部分，是（ABCD）。A、領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完畢領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導者必須具有的能力

D、提高組織整體功能的過程18、良好的認知能力，必須具有的特性是（ABCD)。Ａ、敏感性B、進一步性C、全面性D、準確性19、領(lǐng)導者平衡關(guān)系的能力重要涉及（ACD）等方面。Ａ、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

D、平衡各種利益關(guān)系的能力

20、解決領(lǐng)導者與別人的沖突,領(lǐng)導者作為矛盾的一方，要（ABC)。A、善于自我批評B、擺正自己的位置Ｃ、善于克制自己D、對人不能苛求２1、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,對的的是（ＡBCD）。A、思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸”B、必須堅持對的的作風和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在(ＡB)。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導目的與領(lǐng)導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導活動中,（BD)、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個人主義2４、作為領(lǐng)導者,要明了對全局的控制重要通過（AＣD)等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的解決控制全局。25、解決沖突的重要行為意向,重要從(AB）這兩個維度考慮選擇解決的方法。A、沖突限度Ｂ、合作限度C、劇烈限度D、肯定限度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項是(CＤ）。A、潛在沖突，是解決解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實上,假如充足重視對潛在沖突的解決,很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力局限性,這是潛在沖突形成的因素２７、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是(ＡC）。A、展其長,避其短B、及時報告,反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風格D、投上級所好,歪曲事實,一味討好２８、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法,對的的是（ABCD)。A、公正是領(lǐng)導者解決下級關(guān)系的基本原則之一,是領(lǐng)導者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則解決下級關(guān)系，一方面規(guī)定領(lǐng)導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，互相之間可以平等地商討、爭論和批評。Ｃ、解決下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。29、在解決群眾關(guān)系時應(yīng)當堅持的原則是（ＡBＣD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則Ｂ、積極領(lǐng)導群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。３０、建立威信的有效途徑是(ABCD）。A、品德崇高生威信B、言出必行建威信Ｃ、以身作則樹威信D、做出實績立威信。3１、領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導者要履行領(lǐng)導協(xié)調(diào)職責所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件,涉及知識基礎(chǔ)、（ＡBCD）等。Ａ、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)32、以下有關(guān)領(lǐng)導能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對的的是（ＡBCD）。A、一個領(lǐng)導者性格的弱點,經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。Ｃ、自我嚴格規(guī)定和勤奮,對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。３3、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的解決方針是（AB)。A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”Ｃ、“小、快、靈”D、“快、準、狠”34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,對的解決人民內(nèi)部矛盾,應(yīng)當（AＢＣD)。A、堅持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點,對的反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為Ｃ、健全對的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機制,綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段,依法及時合理地解決群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益規(guī)定、解決利益矛盾二、多項選擇題1、以下選項中屬于溝通具有的特性的是（ＡBCＤ)。Ａ、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動性7、以下說法中，對的的項是（ABCD)。A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。Ｂ、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想,這樣才干知己之短,知人之長,以一種開闊的眼光,博大的胸懷學習別人C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。Ｄ、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。13、

專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)當(ABCＤ）。A、同事之間相處時,不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學會與同事進行和諧的合作1６、領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD)。A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進性Ｄ、表現(xiàn)的機遇性１８、良好的認知能力,必須具有的特性是（AＢCD）。A、敏感性Ｂ、進一步性C、全面性Ｄ、準確性20、解決領(lǐng)導者與別人的沖突，領(lǐng)導者作為矛盾的一方，要（ＡBＣＤ)。A、善于自我批評Ｂ、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求２４、作為領(lǐng)導者,要明了對全局的控制重要通過(AＢCD)等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的解決控制全局28、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法,對的的是(ABCD）。A、公正是領(lǐng)導者解決下級關(guān)系的基本原則之一,是領(lǐng)導者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原則解決下級關(guān)系，一方面規(guī)定領(lǐng)導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上,互相之間可以平等地商討、爭論和批評。Ｃ、解決下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則,還需要堅持民主原則。Ｄ、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級關(guān)系,關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德崇高生威信Ｂ、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。31、領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導者要履行領(lǐng)導協(xié)調(diào)職責所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件，涉及知識基礎(chǔ)、（ＡBCD）等。A、心理生理基礎(chǔ)Ｂ、實踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)Ｄ、性格基礎(chǔ)３４、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,對的解決人民內(nèi)部矛盾,應(yīng)當（ABCD）。A、堅持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點,對的反映和兼顧不同方面群眾的利益Ｂ、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益,堅決糾正損害群眾利益的行為Ｃ、健全對的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地解決群眾反映的問題D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益規(guī)定、解決利益矛盾2、溝通的互動性的特性說明（BD)。Ａ、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方,都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動,還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法,不對的的項是(AD）。Ａ、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與別人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。Ｂ、溝通能力的動態(tài)性特性,規(guī)定溝通者加強學習,進一步實踐,不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特性,規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點和職責規(guī)定,在實踐中有針對性地提高溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特性。8、溝通者要增強自身的文化底蘊,應(yīng)當注意把握兩個方面（BＤ）。A、理論學習的愛好和熱情，不是與生俱來的B、讀書學習是增強文化底蘊的重要途徑Ｃ、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會觀測Ｄ、進一步實踐是增強文化底蘊的必要渠道１7、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導力的重要組成部分，是（BC）。A、領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主體Ｂ、順利完畢領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導者必須具有的能力

D、提高組織整體功能的過程22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)Ｂ、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導目的與領(lǐng)導主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)2３、在現(xiàn)實的領(lǐng)導活動中，(AB)、分散主義等,都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個人主義25、解決沖突的重要行為意向，重要從(BD）這兩個維度考慮選擇解決的方法。Ａ、沖突限度B、合作限度Ｃ、劇烈限度D、肯定限度26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項是(CD）。A、潛在沖突,是解決解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實上，假如充足重視對潛在沖突的解決，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一Ｃ、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性,潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的Ｄ、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力局限性,這是潛在沖突形成的因素33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的解決方針是（AB)。A、“快、穩(wěn)、化”Ｂ、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快、準、狠”3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項是(BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼,是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號。C、接受者,是信息接受的主體。這個主體既可以是個人,也可以是群體。D、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通，應(yīng)當是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，對的的是(ＡCD)。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學決策、正的確施決策的目的Ｃ、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導水平的重要途徑６、溝通能力具有的作用是（BCD)。Ａ、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)抱負目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對的的項是（ABC）。A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維,說得簡樸點，就是“倒過來想”。Ｃ、所謂發(fā)散思維,就是從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時,跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有（AＢＣ)。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴Ｃ、要讓上級的想法變成自己的想法Ｄ、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是(AＣD)。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場Ｃ、對下級保持開放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中,對的的項是（AＢC)。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等),作為領(lǐng)導,此時應(yīng)伸出溫暖的手,那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導者，不僅要對下屬予以認可,還要向他們顯示自己的大度，盡也許原諒下級的過失。C、領(lǐng)導者應(yīng)當有足夠?qū)掗煹男男?可以容納得下下級的批評,以此來不斷促進自己的工作。Ｄ、領(lǐng)導者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。1４、以下說法對的的是（BCＤ)A、幫助別人，自己就要有所犧牲,別人得到了自己就一定會失去。Ｂ、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，由于付出總會得到回報的。Ｃ、在團隊中,每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責任做出自己應(yīng)有的奉獻，奉獻自己的聰明才智。D、要讓別人充足地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩,做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導最重要的職責就是(ＡCD）。Ａ、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動Ｃ、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力Ｄ、規(guī)定硬性指標19、領(lǐng)導者平衡關(guān)系的能力重要涉及(ABD)等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

Ｄ、平衡各種利益關(guān)系的能力

２1、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，對的的是（AＢC)。A、思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸”B、必須堅持對的的作風和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法Ｄ、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法２7、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是(ＡBC)。A、展其長，避其短B、及時報告，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風格D、投上級所好，歪曲事實,一味討好29、在解決群眾關(guān)系時應(yīng)當堅持的原則是(ABＤ)。A、一切為了群眾,一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。32、以下有關(guān)領(lǐng)導能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對的的是(ABC)。A、一個領(lǐng)導者性格的弱點，經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴格規(guī)定和勤奮,對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。(二)多選題(每題2分,共４0分）1．領(lǐng)導通過會議溝通的方式來(AB）B？(Ａ)下達上級的方針政策（B)了解下屬成員思想狀況（C)交流經(jīng)驗(D)增深情誼2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在()(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B）基層領(lǐng)導對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化(Ｄ)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢4.以領(lǐng)導協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標準,可分為(）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(Ｄ)人際關(guān)系協(xié)調(diào)5.及時原則的作用的涉及()(A）有助于問題的解決(B)有助于工作的完畢(C）保證決策的對的性、有效性(Ｄ)對的選擇時機6.增強文化底蘊的必要渠道是()（A)進行社會實踐（Ｂ)進一步社會階層（C)仔細研究歷史記載(Ｄ)訪問當事人7.小組討論評價的評分標準涉及(）(Ａ）發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見(Ｃ)反映的靈敏性(D)敢于發(fā)表不批準見８．目的的特點涉及(）(Ａ)指明方向(B)有效激勵(C）促進管理(D）是領(lǐng)導的基礎(chǔ)9.人民內(nèi)部矛盾是由于(）導致的(A)覺悟限度(B)文化水平（Ｃ）思想觀念(D)利益沖突10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（)論述題(Ａ)擴展性（B)敘述式(C)限制性(D）說明式11．由溝通導致的沖突重要來自（)(A)語言表達困難(B)誤解(C）溝通渠道中的干擾(Ｄ）知識結(jié)構(gòu)12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分(）(A）按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類（B）按社會成員等級關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類(D）按社會職業(yè)關(guān)系分類13.思想政治的任務(wù)是（）（A)教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格（C）教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格1４.大團隊沖突有(）(A)地區(qū)性（Ｂ)民族性(C)宗教性(D)氣候性１5.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為(）(Ａ）工作團隊中的每個成員感覺到心情舒暢(B）工作團隊中的每個成員之間和睦相處,互相體貼,互相關(guān)心(C)工作團隊成員中互相之間的關(guān)系緊張、冷淡(Ｄ）人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度16.控制工作涉及哪幾個環(huán)節(jié)(）Ｂ?(A）確立標準(B)研究對策(Ｃ)衡量成效（D）糾正偏差17.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則涉及(）(A）上下級在真理面前的平等(Ｂ)上下級在級別上的平等(C）上下級在人格上的平等(D)上下級在資源上的平等１8.人的心理活動過程大體分為（）(A)結(jié)識(B)相知(C)感情(D）意志19.如何做比較容易使上級改變本來的觀點（）(A）委婉的提出自己的觀點(B)維護上級的面子(Ｃ）讓他覺得你說的很有理(D）可以經(jīng)常的表達自己的觀點5.與美國人談判時,你需要（)。(多選）Ａ以暴制暴B要有充足的思想準備Ｃ寬懷大度D機敏果斷6．個人和角色之間會發(fā)生沖突的情況有（)。(多選）A當各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的需求以及價值觀等有所差異B當各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的態(tài)度以及能力等有所差異C當各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的態(tài)度以及價值觀等有所差異Ｄ當各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的需求以及能力等有所差異(二)多選題１.對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導描述對的的是（AD)(A）他既是領(lǐng)導者,又是被領(lǐng)導者(B)涉及對上級領(lǐng)導部門和領(lǐng)導人的關(guān)系(C)涉及對下屬部門和工作人員的關(guān)系(D)既要對他的下屬實行“領(lǐng)導”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導”2.對領(lǐng)導人描述對的的是（ＢＣＤ)(A)是一種有著特定目的且始終如一的行為方式(Ｂ）在特定的團隊中，人們總是盼望一個人來履行領(lǐng)導者的角色（C）追隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合法的(D）領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為4.恰當、巧妙的拒絕上級，是(AＢCD）(A）要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C）能有效維護個人的尊嚴(D)有助于提高你在上級心目中的地位6．沖突的分類有（ＡBCＤ)(Ａ)角色沖突(B)組織沖突(C)人際沖突（D）個體內(nèi)心沖突

領(lǐng)導協(xié)調(diào)的主線目的不在于（)A.實現(xiàn)公司的快速發(fā)展B.高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目的C．最大限度運用員工價值D．提高組織的整體效能答案:C領(lǐng)導協(xié)調(diào)的原動力是()A.領(lǐng)導者Ｂ.協(xié)調(diào)對象C.協(xié)調(diào)手段Ｄ.協(xié)調(diào)目的答案:Ｄ“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口;繼以精思，使其意皆若出于吾之心,然后可以有得爾?！笔侵?）A．有些書時要泛讀的B.提倡囫圇吞棗似的讀書C.熟讀精思很需要下工夫D.如何才干記的踏實答案：C為什么“唯一可依靠的財產(chǎn)就是——你們”成為所有領(lǐng)導者調(diào)動群眾力量建樹自己事業(yè)的武器?(）A.每個人都希望別人跟自己同樣成功B.每個人都樂于幫助別人C．每個人都希望自己受到重視D.每個人喜歡被依靠的感覺答案：Ｃ安南對伊拉克武器核查危機的調(diào)解之所以一舉成功，就在于A.十分重視摸清底細，了解實情，爭取理解和支持B.耐心聽取對方的意見C.對通過充足談判所制定的協(xié)議具有全面兼顧、各得其所的特點D.把握常任理事國的談判底線答案:C在跟阿拉伯人談判時，被打斷后不應(yīng)當顧忌的是()A．重新發(fā)明機會Ｂ．自己的溝通能力C．阿拉伯人的情緒是很難點燃的D.談判者在他們眼中是客人答案：C天堂中的人們互相喂食,而地獄中的人們不懂得為彼此而是只顧自己結(jié)果挨餓的故事告訴我們（)A.天堂中的人更聰明Ｂ.天堂中和地獄的待遇是同樣的C.要想得到別人的幫助則一方面要幫助別人D．天堂中的人們才值得去幫助答案：Ｃ提高群眾的積極性的根源性做法是()A.領(lǐng)導要言行一致B.領(lǐng)導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難C.解決群眾的思想問題Ｄ．領(lǐng)導要以身作則答案:B由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不涉及（)Ａ.因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件B.因公司經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件C.對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件答案：D在參與宴會時張羅過歡是屬于()A.表態(tài)越位B.答復(fù)問題越位C.某些場合越位D.決策越位答案:C讓沖突者明白是非,以團隊利益為重,讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（)A.互換立場B.折中調(diào)和C.曉以大義D.給沖突雙方留臺階答案:C一個人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成就的決定性因素是(）A.習慣B.氣質(zhì)Ｃ．個性D．人生觀和價值觀答案：Ｄ由于宗教因素，哪項不是阿拉伯人的行為特點（）A.平常生活明顯地帶有宗教色彩B.熱情好客Ｃ.稍有不慎就會傷害他們的宗教感情D.可以關(guān)心阿拉伯人的私生活答案：D人的心理活動大體分為(）個過程A.一B．二C.三D．四答案：C解決人民內(nèi)部矛盾最恰當?shù)姆绞?，?)A．化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題B.化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C.調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問題D.化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題答案：A由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反映是(）A．求援——幫助B.批準——溫和Ｃ.幫助——接受D.管理——服從答案：Ｄ關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析對的的是()A.基層組織社會控制弱化,社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索Ｂ．部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C.各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化,社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素Ｄ.社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源答案：D國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（）Ａ．地區(qū)差異B.民族沖突Ｃ.人民內(nèi)部矛盾Ｄ.人民基本需求答案:C曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即所有燒掉的做法有什么意義(）A.曹操的心胸很大Ｂ.曹操自己都緊張不能自保C.它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來Ｄ.對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較答案：B下面哪些不屬于尊重上級的范疇（)A.上級領(lǐng)導的人格B.上級領(lǐng)導的作用C.上級領(lǐng)導的習慣Ｄ.上級領(lǐng)導的喜好答案:D有的人游刃有余,人際關(guān)系和諧;有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的因素是（)A.溝通能力的強弱B.人緣的好壞C.人品的好壞Ｄ.朋友的多少答案：A從一個信息源中導致出多種不同結(jié)果的思維方法就是(）A．正向思維B．逆向思維C.發(fā)散思維D．慣性思維答案:C針對溝通能力的動態(tài)特性,需要溝通者具有（)的能力A．分析問題B.掌握溝通方向C.不斷加強學習D．思考自身問題答案:C體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性,加強和改善新形勢下的群眾工作的做法不涉及（)A.建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制B.高度重視信訪工作C.把黨和國家的政策法規(guī)、黨委、政府的決策部署、工作中面臨的困難和問題，耐心細致地向群眾講清楚Ｄ.善于運用法律手段解決各種矛盾和利益糾紛答案：A下面哪些不是溝通的重要因素（）A.信息Ｂ.傳遞者C．編碼D．理解答案:B高團隊績效的主線保證是()A.激發(fā)中低水平的惡性沖突B.解決沖突Ｃ.避免沖突D．激發(fā)良性沖突答案:D當事件過去后的做法不對的的是(）A.要進一步做好善后工作