netapp設(shè)備用戶日常維護手冊

netapp設(shè)備用戶日常維護手冊Companynumber：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】GTIPROFESSIONALSERVICESNETAPP存儲日常維護手冊目錄目標_____________________________________________________3設(shè)備硬件說明_____________________________________________4指示燈說明______________________________________________6設(shè)備管理________________________________________________11巡檢及巡檢方法__________________________________________17設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案_______________________________________181.0目標NetApp解決方案能夠助客戶有效地簡化運作，同時最大限度地降低風(fēng)險，為那些不斷經(jīng)歷變化的企業(yè)提供更高的性能和可擴展性。借助于產(chǎn)品、技術(shù)和合作伙伴的良好組合，NetApp解決方案有助于解決最為迫切的IT和業(yè)務(wù)問題，同時最大限度地提高投資回報率。本指南是為使用NetApp存儲系統(tǒng)的維護人員編寫的基本管理知識，目標是指導(dǎo)維護人員如何進行每天的健康檢查。詳細的存儲系統(tǒng)和命令管理參見隨機手冊。在線幫助2.0設(shè)備硬件說明FAS3140硬件視圖ESH4模塊A4HSE控制器控制器ESH4ESH4模塊B4.0設(shè)備管理可以完成存儲設(shè)備、卷、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、安全、LUN、NDMP、SNMP、SnapMirror等配置。以下為常用菜單功能說明：實施路徑Filer->ShowStatusFiler->ManageLicenceFiler->ReportFiler->SyslogMessagesFiler->UseLineFiler->ConfigureAutosupportStorage->Disks->ManageStorage->Adapters->ReportAggregate->AddAggregate->ManageVolume->Add在aggr建立后Volume->ManageVolume->Quota->AddVolume->snapshot>AddVolume->snapshot>configureLUNs->Enable/DisableLUNs->WizardLUNs->initiatorgroup->AddNetwork->ConfigureNetwork->AddvirtualInterface增加虛端口：可以為Multi或Single管理host文件Network->ManageHostFilesCIFS->SetupWizardCIFS->SetupWizardCIFS->Shares->AddCIFS->Shares->manageCIFS連接的進程安全屬性配置修改用戶口令管理Rsh遠程訪問授權(quán)CIFS->SessionReportSecurity->ConfigureNetwork->C行PasswordSecurity->ManageRshAccess命令行(CLI)你可以用CONSOLE口(將PC機的串口與NetApp隨機帶的console線連在filer的CONSOLE口,打開windows里的hyperterminal或其它仿真終端，波特率設(shè)置為default:9600波特率,8位,無校驗,1位停止位)和telnet登入filer的命令行窗口.輸入或者help可以看到全部命令haltnfssnapvaultsnmpaggrhelparphostnameackuphttpstatcfifconfigcifsifstatconfigigroup........nfsstatnissoftwaresourcestatsoptionsoroutedpartnerpasswdstoragesysconfig命令的詳細使用方法可以通過help得到，例如：>helpvoldisplayorchangecharacteristicsofvolumesThefollowingcommandsareavailable;formoreinformationtype"helpvol<command>"addclonedestroylangonlineoptionssizesplitcontainermedia_scrubrenamestatuscopycreatemirrorofflinerestrictscrubverify巡檢及巡檢方法目測現(xiàn)場首先進行指示燈和LCD面板檢查，判斷是否有異常情況發(fā)生。硬件狀態(tài)檢查>sysconfig–r檢查磁盤情況正常情況：發(fā)現(xiàn)所有磁盤，每個機頭都有一個或多個sparedisk。非正常情況：任何一個機頭沒有一個sparedisk，或有faileddisk>sysconfig–v檢查所有硬件以上顯示結(jié)果應(yīng)該沒有failed,error,warning等字樣.檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常使用ping存儲設(shè)備IP地址，輸入：>pingFILERNAME\IP正常情況：有相應(yīng)，無丟包。非正常情況：ping不通或者丟包嚴重。>ifconfig–a主要網(wǎng)口狀態(tài)應(yīng)為up>vifstatusVIF所有端口是否正常檢查Cluster狀態(tài)是否正常>cfstatus正常情況：2個節(jié)點狀態(tài)應(yīng)該為enable非正常情況：任何一個機頭顯示非如上所示，就屬于非正常情況檢查卷容量是否正常使用df檢查空間使用狀況。正常情況：capacity低于或等于90%。非正常情況：capacity高于90%。性能檢查>sysstat–x1CPU利用率應(yīng)該在80%以下日志文件檢查>rdfile/etc/messages仔細檢查是否有failed,error,warning等字樣.如有,則記錄下來收集autosupport信息Options觸發(fā)最新autosupport信息’如獲得更多可信息請訪問附件:存儲設(shè)備緊急情況應(yīng)急預(yù)案(Power)fault)controller)controllerB)FaultLED故障燈無故出現(xiàn)為橘色時請查看系統(tǒng)日志信息,聯(lián)系服務(wù)技術(shù)支持GTI打開IE窗口輸入filer/na_admin,然后點擊Filerview進入管理界面其中：Filer顯示設(shè)備名Model顯示設(shè)備型號SystemID設(shè)備的ID號碼（不是）Version顯示設(shè)備使用系統(tǒng)的版本Volumes顯示設(shè)備的卷信息，如有問題會有報錯Aggregates顯示設(shè)備AGGR信息，如有問題會有報錯Disks顯示設(shè)備磁盤使用情況，如有磁盤損壞，會有報錯Status綠色代表正常橙色代表有錯誤發(fā)生紅色系統(tǒng)有緊急事件，或可導(dǎo)致緊急事件的隱患，并能顯示相應(yīng)的報錯部件的信息首先通過設(shè)備的物理狀態(tài)，和網(wǎng)頁顯示情況可以初步診斷是否是由硬件問題引起例如：若磁盤隨壞會有如下癥狀1：存儲系統(tǒng)的面板上會有橙色的燈亮起2：仔細查看磁盤的擴展柜能發(fā)現(xiàn)損壞的磁盤上會有的燈亮起3：從WEB的管理界面上看見的燈亮起，并在DISK的后面顯示是具體那塊磁盤出現(xiàn)問題6.3通過WEB界面來抓取messages進入WEB管理界面，選擇Filer點擊syslogmessages即可看見系統(tǒng)的log信息，有助于我們錯誤的排查和診斷在系統(tǒng)命令行中執(zhí)行:>rdfile/etc/messages查看messages信息例如:>aggrstatusr查看raid組信息,會看到failed的disk例如:BrokendisksRAIDDisk---------------failedDeviceHASHELFBAYCHANPoolTypeRPMUsed(MB/blks)Phys(MB/blks)----------------------------------------------------------Options觸發(fā)最新autosupport信息并使用log記錄的功能手動記錄設(shè)備的全部信息。autosupport設(shè)置通過對autosupport的功能進行設(shè)置能對系統(tǒng)的安全進行全面的保護需要設(shè)置mailhost和發(fā)郵件報告發(fā)送和接收人以及發(fā)送方式1：每周會產(chǎn)生設(shè)備的周報（weeklyreport），統(tǒng)計設(shè)備運行狀態(tài)2：在設(shè)備運行情況發(fā)生問題是，例如硬件損壞，或軟件告警等消息時會及時出發(fā)autosupport給收件人3：若有備件損壞時，會第一時間發(fā)送給收件人和netapp技術(shù)中心，會自動生成備件，并主動與用戶聯(lián)系，第一時間發(fā)送出備件。6.4.2GTI技術(shù)支持我們建議在設(shè)備的autosupport的接受人里面添加GTI的存儲技術(shù)團隊郵件，當問題發(fā)生時，我們會第一時間得到消息，會主動與您聯(lián)系，第一時間為您排查和解決問題6.4.3NETAPP800技術(shù)支持中心NETAPP的全球技術(shù)支持中心電話每天早8點至晚8點，由大連的中文技術(shù)支持，其余時間由國外技術(shù)支持，24*7小時保障您的安全。1、關(guān)于磁盤所有權(quán)的概念介紹?磁盤所有權(quán)：在存儲系統(tǒng)中每個磁盤必須被分派到一個控制器系統(tǒng)中，每個磁盤也要分派到一個池中（讓單機或集群中一個機頭所識別到磁盤）?基于硬件的所有權(quán)：磁盤所有權(quán)是機頭HBA卡和shelfHBA卡的連接位置決定的，插入新盤時系統(tǒng)會自動識別磁盤，使其成為一個熱備盤加入到POOL0中（在SYNCMIRROR沒有開啟時候）。?基于軟件的所有權(quán)：磁盤所有權(quán)是管理員決定的（可以利用命令管理），HBA卡插槽位置將不影響磁盤所有權(quán)。當添加磁盤時候需要分派所有權(quán)，否則系統(tǒng)不能馬上識別新盤Netappfiler系列對磁盤所有權(quán)的支持如下：存儲系列硬所有權(quán)軟所有權(quán)2、磁盤ID，BAY，shelfID概念一、更換原因：磁盤更換原因會有很多種可能，以下列出了一些常見的問題和錯誤的messages:ShelfID為1的shelf第一個（0）的磁盤ID為1.磁盤failed，被放進Brokenpool中16，如果連接到控制器的0a口，則磁盤ID為.其他磁盤物理上，failed磁盤前面的LED2指示燈為常亮橘如：----------------------------------------------------------------四、操作步驟：則磁盤插入需要指派，看options選項options設(shè)置為開啟的，磁盤會自動被本地的連接的機頭加入到熱備磁盤中設(shè)置為關(guān)閉需要手工指派:>diskshow–n(查看插入的沒有所有權(quán)指派的磁盤)>diskassign磁盤ID（加入到本地的機頭）6驗證磁盤狀態(tài)>aggrstatus–r（確認磁盤已經(jīng)指派到熱備磁盤池中