成功的銷售都是從拒絕開始成功的銷售都是從拒絕開始

成功的銷售都是從拒絕開始成功的銷售都是從拒絕開始在銷售過程中，受到拒絕是層出不窮的，被客戶拒絕不必定是壞事，正確面對(duì)這些拒絕，想方想法讓客戶說出自己拒絕的原由，此后才能找出適合的解決方法，最后促成交易。1、踴躍對(duì)待客戶拒絕客戶拒絕你的銷售是一種完整正常的反響，客戶提出的拒絕方式有好多種，而在各種拒絕方式的背后其實(shí)又隱蔽著各種各種的原由?？赡軐?duì)銷售活動(dòng)自己有一種抗?fàn)幮睦?，所以自但是然地存有一種防備心理;可能對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)存有成見;還有可能過去有不快樂的合作經(jīng)歷，進(jìn)而偏執(zhí)地以為全部的銷售員都是不行靠的等。面對(duì)多種多樣的拒絕方式，我們需解客戶不肯意購(gòu)置的原由終究何在，才能找出最適合的解決方法，這也是與客戶成立優(yōu)秀交流關(guān)系、促成交易的重點(diǎn)所在?？梢?，我們不需要對(duì)客戶的拒絕感覺懼怕或排擠，而應(yīng)當(dāng)持以歡迎和支持的態(tài)度。2、假如客戶但是出于自然防備而拒絕你任何人面對(duì)陌生人都會(huì)有必定的防備心理，比方在交流過程中，當(dāng)我們漸漸占了上風(fēng)，客戶就簡(jiǎn)單就產(chǎn)生一種壓力感。此時(shí)，我們的每一句話，客戶都會(huì)感覺不實(shí)在。假如你再讓他們掏錢買東西，就更令他們感覺是在冒險(xiǎn)。在這類情況下，要特別注意了，由于客戶的拒絕與你的銷售方式有很大關(guān)系，他是因你而產(chǎn)生了不安全感才拒絕的。因此此時(shí)你該盡量放低姿態(tài)，用輕松的語氣和話題減少客戶的緊張感。必需時(shí)，還可以取出一些實(shí)證來?yè)Q取客戶的相信，比方同行刺激。當(dāng)客戶獲取了實(shí)證并放松了心情后，防備心理自然就會(huì)除去了。成功的銷售都是從拒絕開始3、假如客戶只想以借口來拒絕你有時(shí)客戶是由于有一些不便明說的原由此拒絕。面對(duì)這種狀況，你不要過分追究，而應(yīng)當(dāng)采納一些小策略，比方你可以對(duì)客戶說：“假如您是擔(dān)憂收效問題，那您大可以放心，由于我們有專業(yè)的客服顧問，24小時(shí)為您的網(wǎng)絡(luò)推行供給高效服務(wù)。”“您的忌憚我可以理解，但是我想您在乎的也許是其余問題吧?！边@類軟性的迂回戰(zhàn)術(shù)有時(shí)會(huì)打破客戶的防線，讓客戶主動(dòng)說出真實(shí)想法。4、假如客戶因主觀原由拒絕有時(shí)客戶會(huì)由于一些主觀原由此拒絕你的產(chǎn)品，比方他們會(huì)說“這類競(jìng)價(jià)排名的方式我不喜愛?！币苍S“靠點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，我不可以接受。”要想辦理好這些主觀色彩濃重的拒絕原由是有些難度的。你最好不要對(duì)客戶的議論做任何辯解，不如等客戶宣泄完后，再用你的真摯和熱忱指引客戶進(jìn)入快樂的交流氣氛中。自然，你也可以用一些比較風(fēng)趣的方式回應(yīng)客戶的怨言。當(dāng)客戶看到你的寬容后，也不會(huì)再錙銖必較了。5、假如客戶因客觀依據(jù)拒絕有一些客戶，他們有足夠的沉著和理智，并經(jīng)過其余各種渠道對(duì)網(wǎng)絡(luò)推行有了必定的認(rèn)識(shí)。此時(shí)，你要腳扎實(shí)地地對(duì)待客戶提出的問題，比方你可以這樣對(duì)客戶說：“一聽就知道您是這方面的專家，針對(duì)您提出的建議我們必定會(huì)予以重視。但是，不知道您有沒有注意到，在另一方面”這樣先必定客戶的建議，對(duì)客戶表示感謝，此后再想法將客戶的注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的其余優(yōu)勢(shì)上，指引客戶購(gòu)置?？偠灾N售員在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)，必定要想法讓客戶說出拒絕原由。假如你但是一味地阻截客戶提出拒絕原由，就會(huì)惹起客戶更大的不滿。因此，關(guān)于客戶的這類正常表現(xiàn)，銷售員不單不可以阻截，還要想方法加以指引，此后從他們提出的拒絕原由下手找尋其余說服他們的原由。喬·吉拉德說：“當(dāng)客戶拒絕我七次后