自動售貨機的共用性設計方法,機械工程碩士論文

自動售貨機的共用性設計方法,機械工程碩士論文本篇論文目錄導航：【題目】【第一章】【第二章】【第三章】【第四章】自動售貨機的共用性設計方式方法【5.1】【5.2-5.4】【結束語/以下為參考文獻】第四章自動售貨機的共用性設計方式方法4.1共用性設計流程共用性設計的一般流程為：1、用戶群體的整理；2、用戶任務的設定；3、基于用戶群體和用戶任務制作UD矩陣；4、利用UD矩陣構筑設計重點；5、基于設計重點綜合展開設計；6、對設計方案進行共用性評價。通過結合自動售貨機的使用特點與不同用戶群體的特征，自動售貨機的共用性設計流程可歸納為以下圖：4.2用戶任務的設定根據前文對自動售貨機的使用流程、構造功能、使用環(huán)境等因素的分析，自動售貨機的用戶任務模型可歸納為基本任務和個別任務。華而不實用戶的基本任務模型可概括為如下幾個階段：準備開場作業(yè)，得到信息，認知、判定、理解，操作，作業(yè)結束。由用戶的基本任務模型進一步細化即可得到用戶的個別任務模型：〔1〕尋找、分辨體認自動售貨機；〔2〕查看自動售貨機工作狀態(tài)；〔3〕觀察銷售商品種類、價格、售空情況；〔4〕尋找投幣口；投入貨幣；〔5〕點選欲購商品對應的選擇按鈕；〔6〕售貨機出貨，推開取貨口擋板，在取貨口取出商品；〔7〕機器找零，尋找找零口，在找零口取出剩余錢幣；〔8〕結束購物，離開。4.3用戶群體的整理共用性設計的理想目的是知足所有人群的使用需求，到達完全充滿公平與關愛的社會。但在通常條件下，那是很難做到的，它只是一種理想和努力的方向。事實上，任何產品都不可能知足所有的使用者人群，由于存在著一些嚴重的肢體殘疾、感官殘疾和認知障礙的人群，它們無法使用某些產品，包括自動售貨機。從共用性設計金字塔中能夠看出，重度功能障礙的人群是需要有專門設施或專用設計給其提供幫助的。而共用性設計是要最大限度的擴大產品的使用人群，不是專門針對某一弱勢群體的特殊設計。共用性設計考慮的重點是有一定行為能力，和一般人群有共同交集的群體。在自動售貨機的共用性設計中，可主要對一般人群、視覺障礙者、聽覺障礙者、上肢殘疾者、下肢殘疾者、老年人、婦女、兒童等人群進行考慮。下面將分別對不同用戶群體的特點進行分析與整理。4.3.1一般人群一般人群通常是指在使用某產品時不需要被十分關心照顧的健康人。世界衛(wèi)生組織〔WHO〕給健康所下的正式定義是：健康是指生理、心理及社會適應三個方面全部良好的一種狀況。相對來講健康人在生理方面都很健全，對外界色彩，文字圖形，聲音都能辨別做出及時準確的反響。但是健康是一個發(fā)展著的概念。在一些特殊情況下某些健康人也會成為弱勢群體。例如，具有正常視力的人在光線昏暗的條件下也會看不清楚書上的字，那么他就等同于視覺障礙者。若一個人手里拎著東西，只能用一只手進行某操作，這就類似于上肢殘疾者。在聲音嘈雜的車間中，即便是聽覺正常的人也會聽不清別人講話，這就是聽覺障礙者的情況。所以講，只要在各方面條件都到達需求，人們才能表現出健康的行為能力。4.3.2視覺障礙者其實生活中完全失明的人并不多，大多數視覺障礙者只是在某些視覺機能方面存在缺陷。一些色盲、色弱者對于辨別或區(qū)分顏色有困難；高度近視者雖能夠分辨顏色，但是看不清小的文字；還有些人難以適應光線的明暗變化針對不同視覺障礙者的特點，能夠在設計中綜合多種信息引導方式，如語音提示、低頻閃爍的燈光、特殊的觸感等形式。利用多種感官幫助視覺障礙者獲取信息，是提高自動售貨機共用性的重要手段。4.3.3聽覺障礙者聽覺障礙者是指完全聽不見或聽不清楚聲音的人。他們除了不能夠正常交談外，還缺少定位聲音源的能力，導致他們在生活中也會有很多不便甚至危險。例如，行走在馬路上，他們聽不見后方來車發(fā)出的警報，就可能發(fā)生事故。然而一般聽覺障礙者的視覺功能是正常的，解決他們的問題就能夠在設計中充分利用視覺信號，對重要的聲音信息進行指示，來彌補他們聽力的缺乏。4.3.4上肢殘疾者這里所研究的上肢功能障礙者是指喪失部分上肢功能的人，他們由于事故或疾病等原因導致手指、手掌、手臂等部位的殘缺或功能缺失，因而他們進行一些上肢操作要面臨很大困難，甚至是簡單的抓、拉、舉、抬、擰動作。為了讓這一部分人群同樣能完成必要的操作，就要將操作方式設計成最簡化，讓最簡易的操作代替通過復雜操作才能完成的步驟。例如，需要雙手操作才能完成的步驟，設計成單手操作；旋鈕設計成按鈕4.3.5下肢殘疾者生活中下肢有殘疾的人由于其行動能力欠缺，通常只能著拐杖或坐輪椅。尤其是坐輪椅者，他們幾乎只能保持坐姿，所以他們的視線高度和手臂操作高度都比一般站姿的人低很多，而生活中很多公共設施、操作臺等都是為人的站姿設計的，導致他們無法或很難用手夠到或看到操作裝置及顯示的信息。因而，要著重考慮人機工程學因素在共用性設計中的具體表現出，保證一般人群的使用的同時，兼顧坐輪椅者特殊性，采用合理的高度與尺寸，解決他們生活中的難題，同時也會讓更多不同身高的用戶受益。4.3.6老年人群體隨著年齡的增長，老年人的生理和心理等方面會發(fā)生一定的變化。在生理方面，老年人的骨骼、關節(jié)、肌肉等各項功能會發(fā)生不同程度的退化與病變；由于脊椎、軟骨組織的變形與萎縮，身高會降低，表現出駝背；血液循環(huán)和代謝功能的衰退導致了肌肉組織的強度減弱，四肢氣力變小，行動緩慢，很難完成需要持續(xù)體力和氣力的動作，并且容易疲憊，呈現出等同于肢體殘疾者的特征；他們的聽覺、視覺等感覺器官的能力也會衰退，多出現耳聾、老花眼等異常感覺和狀態(tài)，會碰到和聽覺障礙者與視覺障礙者一樣的困難。因視力減退導致的障礙在老年人的生活中遭遇得很多，對生活質量的影響更為嚴重[12].在心理和認知方面，老年人的記憶力、判定力、理解力會下降，導致他們在使用某產品時出錯的幾率會更大；在情感方面，老年人不喜歡孤單，但又最容易孤單，他們渴望與人接觸，渴望得到社會和家人的尊重和關注[11].老年人在消費中比擬重視使用的便捷性，另外，老年人也有一定的思維定勢，對降價、折扣、贈品等優(yōu)惠比擬敏感。所以講，老年人的特點是復雜的，他們在生活中的困難也往往是多方面的，那么對于老年人群體的設計中，能夠結合肢體殘疾者、聽覺障礙者、視覺障礙者等人群的特點，同時針對老年人的生理、心理等方面的特殊性進行設計。4.3.7兒童群體兒童這一群體所涵蓋的年齡范圍比擬大，不同年齡段兒童的差異也是宏大的。根據調查發(fā)現，城市兒童中，10歲以上的兒童獨立或與同齡伙伴購物的比例會發(fā)生快速變化。數據顯示，7-9歲孩子獨立或與同齡伙伴購物的比例近兩成，而10-12歲孩子的比例超過五成，13-16歲孩子獨立或與同伴逛街購物的比例則超過九成。由此可見，隨著兒童年齡的增大，自理能力加強，13歲以上兒童基本上能夠自主或與同伴消費了[13].兒童的生理發(fā)育還不完全。骨骼正處于快速生長發(fā)育階段，肌肉收縮能力較弱，耐力差，易疲憊，但恢復較成人快。兒童的認知、判定、理解能力還不完善，但是學習能力和接受能力是很強的，只要給予正確的、有效的引導，他們可以以很快熟悉一些相對復雜的操作，包括使用自動售貨機。針對于兒童群體，在設計中，應該在人機尺寸、視線高度、操作的簡易性、安全性等因素著重考慮。4.3.8婦女群體相比于強健的成年男性，女性群體在某種意義上來講也屬于弱勢群體。一方面，由于身體激素的差異，女性往往不像男性那樣肌肉發(fā)達、肢體強壯，精神不如男性充沛旺盛，氣力、敏捷性、抗疲憊能力更遠不如男性。尤其是懷孕期的婦女，處于特殊的身體狀態(tài)下，更無法做太多、過重的體力活動，甚至是彎腰、下蹲等簡單運動。另一方面，由于女性的生理構造特征與著裝的原因，她們往往是性騷擾和性損害案件的受害者。比方，一些穿裙子或穿低胸裝的女性，在做下蹲動作或乘坐自動扶梯時，經常碰到走光的尷尬。這些方面也是自動售貨機的共用性設計應該考慮的因素。4.4UD矩陣的繪制UD矩陣是能夠從所有狀況中有效地抽出UD的要求事項和問題點。橫向區(qū)域為用戶群體,縱向區(qū)域設定了商品的3個要素〔操作性、有用性、魅力性〕以及用戶任務。穿插單元重視有關UD的問題點和要求事項的解決方案。結合自動售貨機的用戶任務模型與用戶群體特點，能夠繪制出自動售貨機的UD矩陣。4.5小結本章運用共用性設計的方式方法，歸納出了自動售貨機的共用性設計流程，這為后文對自動售貨機的設計分析理清了思路。結合第二章對自動售貨機特點的分析，確立了自動售貨機使用的基本任務與個別任務，起到承上啟下的作用，將自動售貨機的使用與用戶需求巧妙地連接起來。通過對用戶群體的整理與人