?2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師押題練習(xí)試題B卷含答案

2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師押題練習(xí)試題B卷含答案單選題（共100題）1、（）是指組織如何根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬水平給自身的薪酬水平定位，從而與之相抗衡。A.薪酬體系B.薪酬結(jié)構(gòu)C.薪酬政策D.薪酬水平【答案】D2、企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)實(shí)際，以“（）”為培訓(xùn)目標(biāo)。A.服務(wù)于企業(yè)成本、服務(wù)于企業(yè)員工B.服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工C.服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)一線(xiàn)人員D.服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)于企業(yè)贏利【答案】B3、下列關(guān)于培訓(xùn)結(jié)果層面的評(píng)估的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.可以打消高層主管投資培訓(xùn)的疑慮B.把有限的培訓(xùn)費(fèi)用用到為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課程上C.可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)D.不需要太多的時(shí)間即可有結(jié)果【答案】D4、企業(yè)總體戰(zhàn)略不包括（）。A.進(jìn)入戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.發(fā)展戰(zhàn)略D.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略【答案】D5、（）隨著技能等級(jí)的變化而變化。A.員工薪酬B.內(nèi)部回報(bào)C.工資和薪金D.外部回報(bào)【答案】A6、下列關(guān)于人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.控制是在費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行中就開(kāi)始的B.會(huì)有一定難度C.有許多不確定因素會(huì)影響到預(yù)算的結(jié)果D.以實(shí)際情況為準(zhǔn)進(jìn)行全面的綜合分析【答案】D7、（）是在科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化。使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但有相互聯(lián)系的工作。A.勞動(dòng)分工B.勞動(dòng)產(chǎn)值C.職位類(lèi)別D.職位等級(jí)【答案】A8、某企業(yè)的銷(xiāo)售收入為1000萬(wàn)元，其中純收人為200萬(wàn)元，勞動(dòng)分配率為50%。該企業(yè)的人工費(fèi)用比率為（）。A.10%B.20%C.45%D.75%【答案】A9、五班輪休制是員工每工作()的輪班制度。A.5天輪休2天B.10天輪休2天C.10天輪休1天D.10天輪休3天【答案】B10、勞動(dòng)力需求的自身工資彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。A.勞動(dòng)力供給量B.勞動(dòng)力供給C.勞動(dòng)力需求量D.勞動(dòng)力要求【答案】C11、在面試過(guò)程中，考官不應(yīng)該()。A.創(chuàng)造融洽的氣氛B.讓?xiě)?yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況C.決定應(yīng)聘者是否被錄用D.了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)【答案】C12、（）是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。A.效度B.預(yù)測(cè)效度C.信度評(píng)估D.內(nèi)容效度【答案】A13、下列關(guān)于目標(biāo)導(dǎo)向模型法精髓的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.關(guān)注的是培訓(xùn)者的動(dòng)機(jī)B.評(píng)估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高C.把培訓(xùn)效果的測(cè)量和確定作為優(yōu)先考慮的因素D.培訓(xùn)者和公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評(píng)估者【答案】A14、對(duì)勞動(dòng)者提供最低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的()。A.平等保護(hù)B.全面保護(hù)C.基本保護(hù)D.優(yōu)先保護(hù)【答案】C15、改進(jìn)工作績(jī)效的策略，不包括（）A.組織變革與人事調(diào)整策略B.預(yù)防性策略與制止性策略C.正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)策略D.因人制宜與因時(shí)制宜策略【答案】D16、工會(huì)不履行或不適當(dāng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)（）。A.承擔(dān)道義上的責(zé)任B.承擔(dān)法律責(zé)任C.按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任D.無(wú)須承擔(dān)責(zé)任【答案】A17、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所考慮的因素不包括（）A.個(gè)人繳納的所得稅B.社會(huì)平均工資水平C.就業(yè)狀況和勞動(dòng)生產(chǎn)率D.勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用【答案】A18、（）是用一系列的形容詞或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定量表法C.行為觀察法D.加權(quán)選擇量表法【答案】D19、（）貫穿于績(jī)效考評(píng)的整個(gè)過(guò)程。A.指導(dǎo)B.激勵(lì)C.控制D.獎(jiǎng)勵(lì)【答案】C20、工傷事故分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故三類(lèi)。其中，重傷為（）的失能傷害。A.103日以下B.104日以下C.104～6000日以下D.105～6000日以下【答案】D21、（）分為工資和薪金兩種形式。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.薪給【答案】D22、職業(yè)教育不包括（）。A.就業(yè)前的職業(yè)教育B.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育C.就業(yè)后的職業(yè)教育D.城市職業(yè)技術(shù)教育【答案】D23、添加新增福利無(wú)需注明的是（）。A.受益者B.本年度預(yù)算C.效果預(yù)測(cè)D.獎(jiǎng)金【答案】D24、(2018年5月)在職工代表大會(huì)的代表中各級(jí)管理人員一般為代表總數(shù)的（）。A.10％B.15％C.20％D.25％【答案】C25、培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容不包括（）。A.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定B.獎(jiǎng)懲實(shí)施的方式方法C.完善的崗位任職資格D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則【答案】B26、在職業(yè)道德內(nèi)在的道德準(zhǔn)則中，“忠誠(chéng)”的含義是()A.認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向B.從不欺騙自己，內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動(dòng)C.在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)怎樣要求職工，職工就應(yīng)該怎樣行動(dòng)D.從不違背老板的意愿和要求是忠誠(chéng)的最高境界【答案】A27、品質(zhì)主導(dǎo)型重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)的人，包括心理品質(zhì)和（）。A.能力素質(zhì)B.行為素質(zhì)C.創(chuàng)新素質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)【答案】A28、采用內(nèi)部招募的方法有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)，原因是（）A.一次活動(dòng)產(chǎn)生了兩類(lèi)需要培訓(xùn)的員工B.花費(fèi)較高C.培訓(xùn)成本高D.培訓(xùn)師成本高【答案】A29、以下關(guān)于培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型特點(diǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.從組織整體到員工個(gè)人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏B.提供了循環(huán)方案，使培訓(xùn)需求分析成為定期進(jìn)行的工作C.建立在未來(lái)需求的基點(diǎn)上，使培訓(xùn)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，更具戰(zhàn)略意義D.工作量大，需要專(zhuān)門(mén)人員定期進(jìn)行，同時(shí)需要管理者和員工的積極支持和參與【答案】C30、（）是指因集體合同的訂立而獲得利益、并且受集體合同約束的主體。A.所有者B.集體合同的關(guān)系人C.經(jīng)營(yíng)者D.集體合同的當(dāng)事人【答案】B31、下列選項(xiàng)中屬于工作說(shuō)明書(shū)基本資料的是（）。A.崗位職責(zé)B.工作權(quán)限C.崗位等級(jí)D.工作時(shí)間【答案】C32、相對(duì)于內(nèi)部招聘而言，外部招聘有利于（）A.培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度B.促進(jìn)團(tuán)結(jié)，消除矛盾C.招聘到高質(zhì)量人才D.激勵(lì)員工，鼓舞士氣【答案】C33、()是指以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。A.薪酬B.工資C.薪資D.薪金【答案】B34、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)結(jié)束。A.5B.15C.30D.60【答案】B35、人力資源具體計(jì)劃的核心是（）A.整體規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.人員規(guī)劃【答案】A36、企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無(wú)需()。A.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理費(fèi)用情況C.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查D.關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度工資指導(dǎo)線(xiàn)【答案】B37、（）是培訓(xùn)管理的首要制度。A.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度B.培訓(xùn)考核制度C.培訓(xùn)服務(wù)制度D.培訓(xùn)激勵(lì)制度【答案】C38、下列關(guān)于能位對(duì)應(yīng)原理的說(shuō)法，不正確的是（）。A.大才大用、小才小用，各盡所能、人盡其才B.承認(rèn)人與人之間能力水平上的差異，目的是在人力資源的利用上堅(jiān)持能級(jí)層次原則C.通過(guò)個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢(shì)D.具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，在安排時(shí)要考慮個(gè)人能力水平與崗位要求相適應(yīng)【答案】C39、在工傷事故分類(lèi)中，按照傷害而致休息時(shí)間長(zhǎng)度劃分，休息()以上的失能傷害為重傷。A.90日B.100日C.105日D.125日【答案】C40、（）也稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)效度，是通過(guò)建立一定指標(biāo)來(lái)檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。A.內(nèi)容效度B.統(tǒng)計(jì)效度C.過(guò)程效度D.結(jié)構(gòu)效度【答案】B41、單位與職工終止勞動(dòng)關(guān)系的，單位應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)關(guān)系終止之日起（）日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理變更登記，并辦理職工住房公積金賬戶(hù)轉(zhuǎn)移或者封存手續(xù)。A.30B.15C.7D.10【答案】A42、(2015年5月)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t不包括（）A.管理系統(tǒng)一元化原則B.嚴(yán)格監(jiān)督與檢查原則C.合理分配職責(zé)的原則D.明確責(zé)任和權(quán)限原則【答案】B43、(2018年5月)住房公積金的性質(zhì)不具有（）。A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性【答案】C44、（）考評(píng)著眼于員工在“干什么”、“如何去干”。A.行為主導(dǎo)型B.效果主導(dǎo)型C.態(tài)度主導(dǎo)型D.品質(zhì)主導(dǎo)型【答案】A45、企業(yè)向員工提供的所有福利設(shè)施和服務(wù)均應(yīng)包括在（）中。A.預(yù)算成本B.預(yù)算計(jì)劃C.總成本D.銷(xiāo)售收入成本【答案】B46、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是（）。A.集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B.集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門(mén)審核C.集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系D.集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容【答案】C47、政府制定和調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，“三方”不包括()A.政府B.勞動(dòng)者C.工會(huì)D.企業(yè)家協(xié)會(huì)【答案】B48、制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定用人數(shù)量的基本依據(jù)是（）A.制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類(lèi)人員工作(勞動(dòng))效率B.制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和各類(lèi)人員工作(勞動(dòng))效率C.制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和各類(lèi)人員工作時(shí)間D.制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的工作任務(wù)量和生產(chǎn)人員工作(勞動(dòng))效率【答案】A49、當(dāng)勞動(dòng)力供給彈性（），表示你勞動(dòng)力供給富有彈性。A.小于0B.大于0C.小于1D.大于1【答案】D50、（）是人員面試中的核心技巧。A.開(kāi)放式提問(wèn)B.封閉式提問(wèn)C.確認(rèn)式提問(wèn)D.舉例式提問(wèn)【答案】D51、（2018年11月）下列關(guān)于集體合同和勞動(dòng)合同的表述，不正確的是（）。A.勞動(dòng)合同中高于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無(wú)效B.勞動(dòng)合同中低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無(wú)效C.集體合同的效力包括效力范圍和效力形式D.效力范圍包括對(duì)人的效力和對(duì)時(shí)間的效力【答案】A52、測(cè)評(píng)者不布置議題，在進(jìn)行過(guò)程中也不出面干預(yù)的情境模擬測(cè)試方法是（）。A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B.案例分析法C.決策模擬競(jìng)賽法D.公文處理模擬法【答案】A53、下列關(guān)于住房公積金的做法正確的是()A.某大型企業(yè)對(duì)于其在職職工按照是否已有住房，選擇性繳存住房公積金B(yǎng).某大型企業(yè)不給職工辦理住房公積金賬戶(hù)設(shè)立手續(xù)，被工商部門(mén)責(zé)令限期辦理C.某大型企業(yè)住房公積金全部由職工繳存構(gòu)成，企業(yè)完全不負(fù)擔(dān)D.某大型企業(yè)所在地的住房公積金貸款的利率低于商業(yè)性貸款【答案】D54、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、()和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。A.企業(yè)實(shí)力B.管理水平C.經(jīng)營(yíng)環(huán)境D.市場(chǎng)環(huán)境【答案】A55、人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括（）。A.及時(shí)性B.節(jié)約性C.適應(yīng)性D.合理性【答案】D56、（）指出，具有不同能力特點(diǎn)和水平的人應(yīng)該安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上。A.要素有用原理B.能位對(duì)應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理【答案】B57、（）是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法。A.特別任務(wù)法B.案例研究法C.工作實(shí)踐法D.工作指導(dǎo)法【答案】B58、內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求不包括（）。A.盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系B.實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制C.將生產(chǎn)上聯(lián)系不太密切的人員配備進(jìn)去D.全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理【答案】C59、以下有關(guān)工作崗位評(píng)價(jià)的說(shuō)法，不正確的是（）A.崗位評(píng)價(jià)的中心是現(xiàn)有的人員B.以崗位員工的工作活動(dòng)為對(duì)象C.工作崗位分析的進(jìn)一步延續(xù)D.為崗位的分類(lèi)分級(jí)提供了前提【答案】A60、下列選項(xiàng)中不屬于按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體進(jìn)行劃分的勞動(dòng)爭(zhēng)議是（）。A.權(quán)利爭(zhēng)議B.個(gè)別爭(zhēng)議C.集體爭(zhēng)議D.團(tuán)體爭(zhēng)議【答案】A61、核定企業(yè)定員的基本方法不包括（）A.按設(shè)備定員B.按崗位定員C.按任務(wù)定員D.按比例定員【答案】C62、(2016年11月)概略定員標(biāo)準(zhǔn)也稱(chēng)（），是以某類(lèi)人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)B.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)C.效率定員標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)【答案】B63、（）是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。A.公平公正B.適當(dāng)激勵(lì)C.效率優(yōu)先D.成本節(jié)約【答案】A64、（）采用更直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工。A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法B.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.短文法【答案】A65、（）不屬于人力資源配置的基本原理。A.能位對(duì)應(yīng)原理B.精確對(duì)應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理【答案】B66、（2018年11月）以下關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.每月制度工作時(shí)間為20.83天B.用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日可超過(guò)3個(gè)小時(shí)C.勞動(dòng)者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱(chēng)為加班D.勞動(dòng)者超過(guò)日標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的稱(chēng)為加點(diǎn)【答案】B67、勞動(dòng)合同依法簽訂后即產(chǎn)生法律約束力，雙方當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)，否則將承擔(dān)（）的責(zé)任。A.違規(guī)B.違法C.違約D.刑事【答案】C68、勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的（）。A.糾紛B.矛盾C.沖突D.爭(zhēng)議【答案】A69、設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)收到勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)從其建立的醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取3名或者（）名相關(guān)專(zhuān)家組成專(zhuān)家組，由專(zhuān)家組提出鑒定意見(jiàn)。A.5B.11C.15D.17【答案】A70、下列選項(xiàng)中不屬于特別重大事故標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A.造成30人以上死亡B.造成100人以上重傷C.1億元以上的直接經(jīng)濟(jì)損失D.大范圍環(huán)境污染【答案】D71、（）分為工資和薪金兩種形式。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.薪資【答案】D72、如果你經(jīng)過(guò)深思熟慮想出了一項(xiàng)非常好的經(jīng)營(yíng)方案，但你提出了幾次，這項(xiàng)方案也沒(méi)有被管理層采納，你會(huì)（）。A.繼續(xù)找機(jī)會(huì)與上司溝通，直到上司能夠理解自己的想法B.以后再也不提這樣的意見(jiàn)或建議了C.認(rèn)為上司聽(tīng)不見(jiàn)別人的意見(jiàn)、建議，會(huì)影響自己的前途D.想想可能自己曾經(jīng)在什么地方得罪過(guò)上司【答案】A73、正確選擇考評(píng)方法。具體回答（）的問(wèn)題。A.考評(píng)什么B.誰(shuí)來(lái)考評(píng)C.采用什么樣的方法D.考評(píng)誰(shuí)【答案】C74、定員問(wèn)題，不是單純的數(shù)量問(wèn)題，而且涉及人力資源的質(zhì)量，以及不同勞動(dòng)者的合理使用，因此，還要考慮（）。A.符合個(gè)人興趣B.人盡其用C.人盡其學(xué)D.人盡其才、人事相宜【答案】D75、根據(jù)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等不同的特點(diǎn)和條件分類(lèi)，工時(shí)制度不包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制度B.日綜合工時(shí)工作制度C.綜合工時(shí)工作制度D.不定時(shí)工作制度【答案】B76、在夏季，工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常超過(guò)（），應(yīng)采取降溫措施。A.25℃B.30℃C.35℃D.40℃【答案】C77、職工單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的（）；有條件的城市，可以適當(dāng)提高繳存比例。A.10％B.8％C.6％D.5％【答案】D78、（）通常指固定薪酬和變動(dòng)薪酬，短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬，非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬兩兩之間的比重。A.薪酬水平B.薪酬體系C.薪酬結(jié)構(gòu)D.薪酬比例【答案】C79、(2016年5月)()不屬于績(jī)效考核中工作數(shù)量的衡量指標(biāo)。A.銷(xiāo)售量B.工時(shí)利用率C.廢品率D.月度營(yíng)業(yè)額【答案】C80、職業(yè)道德的特征是（）。A.范圍上的相對(duì)有限性B.內(nèi)容上的持續(xù)變動(dòng)性C.形式上的普遍單調(diào)性D.執(zhí)行中的權(quán)威強(qiáng)制性【答案】A81、()是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的。[2011年11月、2010年5月三級(jí)真題]A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間【答案】B82、學(xué)習(xí)層面的評(píng)估一般可以通過(guò)（）的方式進(jìn)行。A.訪(fǎng)談B.考試測(cè)驗(yàn)C.觀察D.問(wèn)卷調(diào)查【答案】B83、下列對(duì)前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.該模型以未來(lái)需求為基點(diǎn)B.該模型能充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個(gè)人發(fā)展準(zhǔn)備一個(gè)結(jié)合點(diǎn)C.該模型適用于未來(lái)需要中層管理與技術(shù)人才的企業(yè)D.使用該模型，企業(yè)存在與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)【答案】C84、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是（）A.考評(píng)目的B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C.考評(píng)方法D.被考評(píng)者【答案】D85、開(kāi)展崗位評(píng)價(jià)的首要步驟是（）。A.制定、討論、通過(guò)《崗位評(píng)價(jià)體系》B.組建崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)C.評(píng)委會(huì)集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息D.代表性崗位試評(píng)，交流試評(píng)信息【答案】B86、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，信息收集與處理的內(nèi)容不包括（）。A.信息提供B.信息收集C.檢查核對(duì)D.信息加工【答案】A87、(2017年11月)企業(yè)崗位評(píng)價(jià)的基本功能不包括（）A.為崗位分類(lèi)奠定基礎(chǔ)B.縱向比較崗位的差異C.量化崗位的綜合特征D.橫向比較崗位的價(jià)值【答案】B88、薪酬制度體現(xiàn)為企業(yè)（）、任務(wù)和手段的選擇。A.對(duì)薪酬管理的設(shè)計(jì)政策B.對(duì)薪酬管理內(nèi)容的體現(xiàn)C.對(duì)薪酬管理運(yùn)行的目標(biāo)D.對(duì)薪酬管理水平的體現(xiàn)【答案】C89、（）是指測(cè)試方法能真正測(cè)定出想要測(cè)定的內(nèi)容的程度。A.預(yù)測(cè)效度B.同測(cè)效度C.內(nèi)容效度D.選拔測(cè)度【答案】C90、培訓(xùn)評(píng)估的首要任務(wù)就是確定培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，其理論依據(jù)是（）。A.菲利普斯五層評(píng)估模式B.柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式C.泰勒的目標(biāo)評(píng)估模式D.考夫曼五層評(píng)估模式【答案】C91、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類(lèi)員工調(diào)配的（）。A.科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.基礎(chǔ)C.主要依據(jù)D.素質(zhì)【答案】C92、在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選時(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)該著重從()方面人手。A.審查簡(jiǎn)歷的頁(yè)數(shù)B.分析簡(jiǎn)歷的附件C.分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)D.審查簡(jiǎn)歷的主觀內(nèi)容【答案】C93、下列屬于有效的薪酬管理應(yīng)遵循的基本原則的是()A.對(duì)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力原則B.對(duì)外具有公正性原則C.對(duì)員工具有合理性原則D.對(duì)成本具有控制性原則【答案】D94、計(jì)算工資總額的方法不包括（）。A.盈虧平衡點(diǎn)法B.工資總額占附加值比例C.工資總額與銷(xiāo)售額比D.工資總額占利潤(rùn)值比例【答案】D95、（）的用人機(jī)制讓更多的員工能夠脫穎而出。A.光環(huán)效應(yīng)B.動(dòng)態(tài)賽馬C.鲇魚(yú)效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)【答案】B96、按照具體功能劃分，以下不屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的是()。A.勞動(dòng)安全衛(wèi)生基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)B.勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)C.勞動(dòng)衛(wèi)生環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)D.勞動(dòng)防護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)【答案】C97、以下做法中，（）不符合精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約的定員原則。A.提倡兼職兼作，一專(zhuān)多能B.鼓勵(lì)使用高學(xué)歷員工C.工作應(yīng)有明確分工和職責(zé)劃分D.產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)【答案】B98、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的作用方式包括政府發(fā)布的工資指導(dǎo)線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和（）。A.強(qiáng)制性B.非強(qiáng)制性C.協(xié)調(diào)性D.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位【答案】D99、組織從事的職業(yè)開(kāi)發(fā)活動(dòng)不包括()A.為了提高員工自身素質(zhì)而設(shè)計(jì)的活動(dòng)B.為了增強(qiáng)組織的自我洞察力而設(shè)計(jì)的活動(dòng)C.促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)D.為了提高組織對(duì)不同個(gè)人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計(jì)的活動(dòng)【答案】A100、頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)不包括（）。A.學(xué)員參與性較強(qiáng)B.對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高C.培訓(xùn)顧問(wèn)講授的機(jī)會(huì)少D.主題的挑選難度大【答案】A多選題（共50題）1、崗位勞動(dòng)規(guī)則包括()A.組織規(guī)則B.崗位規(guī)則C.行為規(guī)則D.時(shí)間規(guī)則E.安全規(guī)則【答案】ABCD2、職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.提高了企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化程度和專(zhuān)業(yè)化水平B.可充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用，對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)C.吸收了專(zhuān)家參與管理，減輕了直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)D.每個(gè)職能部門(mén)只負(fù)責(zé)某一方面工作E.有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施【答案】ABCD3、崗位評(píng)價(jià)的主要影響因素包括（）。A.崗位的復(fù)雜難易程度B.崗位的責(zé)任C.勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件D.崗位作業(yè)緊張、困難程度E.勞動(dòng)心理素質(zhì)【答案】ABCD4、講授法主要有（）。A.灌輸式講授B.啟發(fā)式講授C.指導(dǎo)聯(lián)想講授D.畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授E.經(jīng)典講座【答案】ABD5、下面的招聘辦法中，對(duì)于招聘高級(jí)人才不是很適用的方法有（）。A.人才交流中心B.上門(mén)招聘C.獵頭公司D.招聘洽談會(huì)E.熟人推薦【答案】ABD6、為了做到人盡其才、人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做()方面的分析。A.考勤制度B.用人制度C.定員標(biāo)準(zhǔn)D.工作崗位E.用人基本狀況【答案】D7、不確定型決策標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B.樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D.最大后悔決策標(biāo)準(zhǔn)E.同等概率標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABC8、（）都應(yīng)實(shí)行最低工資制度。A.國(guó)家機(jī)關(guān)B.我國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織C.社會(huì)團(tuán)體D.事業(yè)組織E.與國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)隊(duì)、事業(yè)組織建立勞動(dòng)合同關(guān)系的勞動(dòng)者【答案】ABCD9、薪酬職能是薪酬管理的核心，主要包括（）。A.補(bǔ)償職能B.激勵(lì)職能C.調(diào)節(jié)職能D.效益職能E.統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能【答案】ABCD10、對(duì)從業(yè)人員“節(jié)約資源”的基本要求包括（）。A.具備節(jié)約資源意識(shí)B.明確節(jié)約資源責(zé)任C.創(chuàng)新節(jié)約資源方法D.獲取節(jié)約資源報(bào)酬【答案】ABC11、選拔成本包括（）。A.應(yīng)聘人員招待費(fèi)B.測(cè)試費(fèi)用C.結(jié)構(gòu)化面試聘請(qǐng)外部專(zhuān)家的報(bào)酬D.場(chǎng)地費(fèi)E.工作人員服務(wù)費(fèi)【答案】ABC12、下列選項(xiàng)中屬于按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)適用的層次劃分的是（）。A.基礎(chǔ)類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B.管理類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)C.技術(shù)類(lèi)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E.企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)【答案】D13、以下屬于多班制輪班組織形式的有（）。A.四六工作制B.四三制C.五班輪休制D.四八交叉E.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)【答案】ACD14、(2017年11月)根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為（）A.語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試B.組織能力測(cè)試C.心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試D.學(xué)歷水平測(cè)試E.事務(wù)處理能力測(cè)試【答案】AB15、(2016年5月)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告一般包括()。A.培訓(xùn)評(píng)估人員的構(gòu)成說(shuō)明B.培訓(xùn)背景說(shuō)明與培訓(xùn)概況C.培訓(xùn)評(píng)估信息的總結(jié)和分析D.培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的建議E.培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較【答案】BCD16、評(píng)估目標(biāo)確定，主要內(nèi)容包括（）。A.確定培訓(xùn)評(píng)估是否開(kāi)展B.進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的可行性分析C.確定培訓(xùn)評(píng)估的項(xiàng)目D.確定培訓(xùn)評(píng)估的目標(biāo)E.確定培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃【答案】ABCD17、勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定工傷的情形包括（）。A.患職業(yè)病B.受到機(jī)動(dòng)車(chē)事故傷害C.外出期間受到傷害D.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害E.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害【答案】AD18、下列哪些情況需要組成作業(yè)組（）。A.生產(chǎn)作業(yè)需要員工共同完成B.員工的工作彼此密切相關(guān)C.為了便于管理和相互交流D.看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備E.為了加強(qiáng)工作聯(lián)系【答案】ABCD19、評(píng)估面試方法的有效性包括（）。A.提問(wèn)的有效性B.面試考官是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn)C.所提問(wèn)題是否可以得到有效結(jié)論D.面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用情況的評(píng)價(jià)E.面試考官根據(jù)面試過(guò)程進(jìn)行自我評(píng)價(jià)【答案】ABCD20、企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成一般來(lái)說(shuō)，包括（）等基本制度。A.培訓(xùn)服務(wù)制度B.入職培訓(xùn)制度C.培訓(xùn)激勵(lì)制度D.培訓(xùn)考核評(píng)估制度E.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度【答案】ABCD21、下列對(duì)筆試法的描述正確的是（）。A.成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀B.可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率C.由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度D.不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力E.筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)【答案】BCD22、每項(xiàng)福利計(jì)劃的制訂都需要充分考慮各個(gè)方面因素，可按照如下哪些程序制訂具有針對(duì)性的福利計(jì)劃？（）。A.明確企業(yè)薪酬福利策略B.了解國(guó)家立法和企業(yè)所在地的相關(guān)規(guī)章C.調(diào)查企業(yè)外部福利計(jì)劃情況D.了解企業(yè)內(nèi)部福利項(xiàng)目需求E.分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況【答案】ABCD23、由于管理者與被管理者，考評(píng)者與被考評(píng)者（），使他們?cè)诳?jī)效管理活動(dòng)中，不可避免地經(jīng)常出現(xiàn)一些矛盾和沖突。A.所處的地位不同B.觀察問(wèn)題的角度不同C.權(quán)責(zé)與利害關(guān)系不同D.績(jī)效考評(píng)的條件不同E.工資和獎(jiǎng)金分配不同【答案】ABC24、所謂全面，是指（），實(shí)行全方位的動(dòng)態(tài)管理。A.以“人”為中心B.注重人與物相互結(jié)合C.注重人與環(huán)境的相互結(jié)合D.注重人與工作興趣相互結(jié)合E.注重人與工作地的相互結(jié)合【答案】ABC25、員工滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容有（）。A.薪酬B.組織C.晉升D.工作E.環(huán)境【答案】ACD26、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（）。A.就業(yè)人數(shù)B.失業(yè)率C.平均勞動(dòng)時(shí)間D.失業(yè)人數(shù)E.失業(yè)持續(xù)期【答案】B27、對(duì)培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估主要從（）等方面進(jìn)行。A.課程評(píng)估的設(shè)計(jì)B.學(xué)員的反映C.學(xué)員的掌握情況D.社會(huì)效果E.經(jīng)濟(jì)效果【答案】ABC28、關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法，正確的有()A.費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.適用于非管理崗位C.與目標(biāo)管理法基本類(lèi)似D.能對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估E.有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用【答案】ABCD29、有效的薪酬管理應(yīng)遵循的原則包括（）。A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力B.對(duì)內(nèi)具有公正性C.對(duì)員工具有激勵(lì)性D.對(duì)成本具有控制性E.對(duì)外具有適應(yīng)性【答案】ABCD30、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括（）。A.期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么B.如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)C.如何安排時(shí)間D.如何及時(shí)反饋信息E.任務(wù)分析【答案】ABCD31、與應(yīng)聘者面對(duì)面的交談與觀察，達(dá)到客觀了解（），由表及里地評(píng)價(jià)應(yīng)聘者有關(guān)素質(zhì)。并對(duì)是否錄用作出判斷與決策。A.應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平B.應(yīng)聘者的外貌風(fēng)度C.應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)D.應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力E.應(yīng)聘者的個(gè)人修養(yǎng)、邏輯性思維等情況【答案】ABCD32、在選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮（）。A.管理成本B.工作實(shí)用性C.工作責(zé)任D.工作適用性E.能力素質(zhì)【答案】ABD33、（2019年5月）職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬分為（）。A.一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬B.特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬C.防護(hù)用品購(gòu)置臺(tái)賬D.防護(hù)用品修理、檢驗(yàn)、檢測(cè)臺(tái)賬E.真空作業(yè)用品臺(tái)賬【答案】ABCD34、對(duì)企業(yè)招聘活動(dòng)過(guò)程的評(píng)估。主要采用的評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）A.信度B.標(biāo)準(zhǔn)差C.效度D.準(zhǔn)確度E.公平程度【答案】AC35、簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及下列哪幾個(gè)方面?（）A.審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性B.審查應(yīng)聘者的隱私C.分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)D.審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容E.對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象【答案】ACD36、評(píng)估面試方法的有效性主要從（）方面著手。A.面試者是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn)B.面試考官是否做到有意識(shí)地避免各種心理偏差的出現(xiàn)C.討論題目的有效性D.對(duì)考官表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)E.提問(wèn)的有效性【答案】B37、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題包括()A.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)B.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享C.構(gòu)建配套的培訓(xùn)制度與文化D.充分考慮員工的自我發(fā)展需要E.對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的分析【答案】D38、屬于集體合同中的過(guò)渡性規(guī)定的有()。A.集體合同的爭(zhēng)議處理B.集體合同的調(diào)查C.集體合同的違約責(zé)任D.集體合同的監(jiān)督E.集體合同的有效期限【答案】ACD39、針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的具體方法步驟可能會(huì)有所不同，但其基本內(nèi)容是一致的。這主要包括（）。A.期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么——培訓(xùn)目的的確定B.為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)——教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇C.在培訓(xùn)過(guò)程中，如何安排時(shí)間——教學(xué)進(jìn)度的安排D.進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，如何及時(shí)反饋信息——培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施E.培訓(xùn)結(jié)束后，如何鞏固培訓(xùn)成果——今后如何培訓(xùn)【答案】ABCD40、勞動(dòng)環(huán)境指標(biāo)主要包括（）程度。A.粉塵危害B.高溫危害C.勞動(dòng)緊張D.噪聲危害E.操作復(fù)雜【答案】ABD41、確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（）。A.少而精原則B.綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則E.界限清晰，便于測(cè)量的原則【答案】ABC42、筆試的缺點(diǎn)是不能全面考查應(yīng)聘者的（）等。A.工作態(tài)度B.品德修養(yǎng)C.企業(yè)管理能力D.口頭表達(dá)能力E.操作能力【答案】ABCD43、通過(guò)制定管理制度規(guī)避企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)，需要考慮的問(wèn)題有（）。A.企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)法》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系B.企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)合同》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系C.根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任D.培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)E.根據(jù)“利益獲得原則”即誰(shuí)投資誰(shuí)受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償【答案】ACD44、績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容包括（）。A.基本信息B.問(wèn)卷說(shuō)明C.主體部分D.意見(jiàn)征詢(xún)E.讀者問(wèn)答【答案】ABCD45、在招聘實(shí)踐中，企業(yè)最常用的甄選方法有（）等。A.筆試B.面試C.公文筐D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論E.團(tuán)隊(duì)游戲【答案】BD46、培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法包括（）A.觀察法B.測(cè)試法C.情境模擬測(cè)試法D.時(shí)間序列法E.競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法【答案】ABCD47、薪酬結(jié)構(gòu)通常指（）兩兩之間的比重。A.固定薪酬和變動(dòng)薪酬B.短期薪酬和長(zhǎng)期薪酬C.非經(jīng)濟(jì)薪酬和經(jīng)濟(jì)薪酬D.貨幣性薪酬和非貨幣性薪酬E.直接薪酬和間接薪酬【答案】ABC48、在面試過(guò)程中，面試考官根據(jù)應(yīng)聘者的反應(yīng)考察其（）。A.相關(guān)知識(shí)的掌握程度B.判斷、分析問(wèn)題的能力C.衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)D.應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力E.家庭背景【答案】AB49、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有（）。A.專(zhuān)題講座法B.個(gè)別指導(dǎo)法C.案例研究法D.特別任務(wù)法E.工作輪換法【答案】BD50、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德建設(shè)（）。A.以為人民服務(wù)為核心B.以集體主義為原則C.以愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義為基本要求D.以敬業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧、享受為導(dǎo)向【答案】ABC大題（共10題）一、某生產(chǎn)廚具和壁爐設(shè)備的企業(yè)，有150名員工。近幾個(gè)月來(lái)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題，公司已經(jīng)失去了三個(gè)主要客戶(hù)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司產(chǎn)品的次品率為12％，是同行業(yè)平均水平的兩倍。為此，人力資源部培訓(xùn)主管張平制訂了一個(gè)關(guān)于質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率降低到同行業(yè)平均水平以下。張主管向所有的一線(xiàn)主管發(fā)出通知，要求他們檢查工作紀(jì)錄．確定哪些員工的操作存在質(zhì)量方面的問(wèn)題，派其參加項(xiàng)目培訓(xùn)。通知還附有一份課程大綱，培訓(xùn)情況如下。培訓(xùn)目標(biāo)：在6個(gè)月內(nèi)將次品率降低到行業(yè)平均水平以下。培訓(xùn)地點(diǎn)：公司的餐廳。培訓(xùn)時(shí)間：8個(gè)工時(shí)，分解為4個(gè)單元進(jìn)行，每周實(shí)施一個(gè)單元，具體安排在早餐之后、午餐之前的時(shí)間。培訓(xùn)方式：教師講課、學(xué)員討論、案例研討和電影演示。準(zhǔn)備課程時(shí)，教師把講義中的內(nèi)容印發(fā)給每個(gè)學(xué)員，以便學(xué)員準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)討論教材中每章后面的案例。培訓(xùn)人數(shù)：本來(lái)應(yīng)該有大約50名員工參加培訓(xùn)，但是平均每次培訓(xùn)只有30名左右出席，大部分一線(xiàn)主管向張主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性，有些學(xué)員告訴張主管，那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)到車(chē)間工作去了。張主管因工作太忙一直沒(méi)有親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)感到非常失望。針對(duì)以上案例，回答下列問(wèn)題：(1)導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因有哪些?(2)培訓(xùn)主管可采用哪些方法收集培訓(xùn)效果信息?【答案】(1)導(dǎo)致該公司培訓(xùn)效果不明顯的原因如下：1)沒(méi)有深入分析培訓(xùn)需求，未找出出現(xiàn)次品的真正原因，就直接斷定次品率高是由于員工缺乏相關(guān)培訓(xùn)，而忽略了影響產(chǎn)品質(zhì)量的其他因素。2)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)沒(méi)有征詢(xún)一線(xiàn)主管和員工們的意見(jiàn)，得不到廣泛的支持。3)培訓(xùn)地點(diǎn)選擇不當(dāng)。在餐廳培訓(xùn)，培訓(xùn)氛圍不佳，不利于員工集中精神，應(yīng)安排專(zhuān)用教室，并適當(dāng)進(jìn)入車(chē)間培訓(xùn)，使培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影。4)培訓(xùn)方法使用不當(dāng)。教師講授特別是案例研討的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而針對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)際操作性培訓(xùn)不足。5)一線(xiàn)主管不支持培訓(xùn)，只重視生產(chǎn)，沒(méi)有采取有效措施讓那些真正需要培訓(xùn)的人參-9到整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。6)人力資源部主管對(duì)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督不力，控制不到位。(2)收集培訓(xùn)效果信息的方法包括：1)通過(guò)資料收集信息，可收集培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教程、會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)記錄等資料。2)通過(guò)觀察收集信息，如觀察培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作情況、培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)情況、培訓(xùn)對(duì)象參加情況、培訓(xùn)對(duì)象反應(yīng)情況、培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)前后的變化。3)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)收集信息，如訪(fǎng)問(wèn)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)實(shí)施者、培訓(xùn)組織者，以及培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬。4)通過(guò)培訓(xùn)調(diào)查收集信息，如培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)組織調(diào)查、培訓(xùn)內(nèi)容及形式調(diào)查、培訓(xùn)講師調(diào)查以及培訓(xùn)效果綜合調(diào)查等。二、（三）李強(qiáng)打開(kāi)公司發(fā)給他的《勞動(dòng)合同續(xù)訂意向書(shū)》，見(jiàn)上面寫(xiě)道：“公司與你之間的勞動(dòng)合同將于下月底期限屆滿(mǎn)。公司希望與你再續(xù)訂為期3年的勞動(dòng)合同，不知道你意下如何?請(qǐng)慎重考慮之后，告知人事部?！崩顝?qiáng)作為某中外合資企業(yè)的華東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，年輕有為，工作能力極強(qiáng)，其個(gè)人的銷(xiāo)售額占華東區(qū)銷(xiāo)售收入的50％，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他十分賞識(shí)，很希望與李強(qiáng)續(xù)訂勞動(dòng)合同?？墒?，李強(qiáng)由于另一公司已經(jīng)向他發(fā)出正式邀請(qǐng)，因此不想續(xù)約。于是李強(qiáng)撥通了公司人事經(jīng)理的電話(huà)：“非常感謝公司對(duì)我的好意，但我已決定不與公司再續(xù)訂勞動(dòng)合同了，請(qǐng)?jiān)谖液贤狡谥?，為我辦理離職手續(xù)?！比耸陆?jīng)理一聽(tīng)，李強(qiáng)的口氣很堅(jiān)決，也就沒(méi)說(shuō)挽留的話(huà)，立即安排有關(guān)人員，開(kāi)始為李強(qiáng)辦理工作交接?？偨?jīng)理要求李強(qiáng)在走之前的最后一個(gè)月，將他的銷(xiāo)售客戶(hù)中對(duì)公司尚有欠款的廠家列出清單，并盡可能再去催要，爭(zhēng)取收回這些欠款。根據(jù)總經(jīng)理這一要求，李強(qiáng)經(jīng)過(guò)30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一筆2．5萬(wàn)元的欠款沒(méi)有收回，原因是：這筆欠款來(lái)自山東省濟(jì)寧市的一家企業(yè)。該企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所已經(jīng)搬遷，李強(qiáng)在濟(jì)寧反復(fù)尋找，也沒(méi)找到這家企業(yè)的新地址。無(wú)奈之下李強(qiáng)只好回來(lái)，將該企業(yè)的欠款情況及相關(guān)證據(jù)交給了公司總經(jīng)理，同時(shí)建議，以后可以派人再去尋找并催要欠款?？偨?jīng)理聽(tīng)完李強(qiáng)的匯報(bào)，說(shuō)道：“因?yàn)槭悄阆蜻@家企業(yè)銷(xiāo)售了產(chǎn)品，但最終卻沒(méi)把貨款收回來(lái)，公司準(zhǔn)備扣發(fā)你最后一個(gè)月的工資?！崩顝?qiáng)解釋說(shuō)：“可我是因?yàn)閯趧?dòng)合同到期終止，不在公司繼續(xù)工作了，才無(wú)法繼續(xù)做這個(gè)收款工作，而且，我已經(jīng)將詳細(xì)的資料提供給公司，公司完全可以讓其他人接替我的工作。”“但是從現(xiàn)在的情況看，將來(lái)找到這家企業(yè)并收回2．5萬(wàn)元欠款是將來(lái)的事情。收不回這筆欠款，就是公司的損失，而這個(gè)損失，就應(yīng)該由你來(lái)賠償。所以公司決定扣發(fā)你這月的工資。你不要覺(jué)得委屈，其實(shí)，只扣你一個(gè)月工資，沒(méi)讓你賠款，已經(jīng)是便宜你了?！崩顝?qiáng)離開(kāi)公司那天，公司果然扣發(fā)了他的當(dāng)月工資。問(wèn)題：你認(rèn)為該公司扣發(fā)李強(qiáng)工資的做法妥當(dāng)嗎?為什么?【答案】該公司扣發(fā)李強(qiáng)工資的做法不妥當(dāng)，具體分析如下：(1)工資是勞動(dòng)者通過(guò)勞動(dòng)而依法獲得的勞動(dòng)報(bào)酬，企業(yè)不得克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者的工資。凡是需要停發(fā)或扣發(fā)勞動(dòng)者工資時(shí)，都必須有可靠的法律依據(jù)才行。否則，就是對(duì)勞動(dòng)者工資權(quán)益的侵犯，就應(yīng)承擔(dān)違法責(zé)任。本案中李強(qiáng)因有一筆款項(xiàng)沒(méi)有收回，但該公司可以憑借相關(guān)證據(jù)追回欠款。李強(qiáng)之前是以公司的名義出售產(chǎn)品并賒賬，現(xiàn)在仍然是以公司的名義去要回欠款，所以整件事都是以公司法人的身份進(jìn)行的。公司是法定的債權(quán)人，當(dāng)然由其自己進(jìn)行債款的追回工作。(2)市場(chǎng)上大部分產(chǎn)品都處于供大于求，總體上來(lái)說(shuō)是買(mǎi)方市場(chǎng)。對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品成了一大難題。為了促銷(xiāo)，許多企業(yè)采取了先發(fā)貨、后收款的辦法。本案中的公司就是采取了這種辦法，因此才出現(xiàn)了李強(qiáng)在離開(kāi)公司之前，尚有他售出的產(chǎn)品未收回貨款的現(xiàn)象。顯然，這主要是由公司經(jīng)營(yíng)策造成的后果，不應(yīng)由李強(qiáng)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。(3)合同到期前李強(qiáng)作為公司一員進(jìn)行債款要回工作只是在履行自己的職責(zé)，因?yàn)樗杖×斯景l(fā)放的工資。當(dāng)他在與公司脫離雇傭關(guān)系后，不再承擔(dān)公司的義務(wù)，也就不再對(duì)公司未收回賬款負(fù)責(zé)。綜上可得知，公司以李強(qiáng)造成了2.5萬(wàn)元的損失為理由，扣發(fā)他的當(dāng)月工資，既沒(méi)有事實(shí)依據(jù)，也沒(méi)有法律依據(jù)，是一種侵犯勞動(dòng)者合法權(quán)益的行為。三、三、問(wèn)答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題18分，共50分)(4)某大型企業(yè)過(guò)去5年一直沒(méi)有招聘，今年決定招聘一批新員工，在對(duì)應(yīng)聘人員的選拔過(guò)程中，為了有效評(píng)定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿?，公司決定采用心理測(cè)試方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心理測(cè)評(píng)。(1)應(yīng)用心理測(cè)試法進(jìn)行人員招聘時(shí)，需注意哪些基本要求?(8分)(2)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測(cè)試時(shí)，可采用哪些情境模擬測(cè)試方法?(8分)【答案】答：(1)應(yīng)用心理測(cè)試法進(jìn)行人員招聘時(shí)，需注意的基本要求有：①要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。(3分)②要有嚴(yán)格的程序。(3分)③心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。(2分)(2)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測(cè)試時(shí)，可采用的情境模擬測(cè)試方法有：①公文處理模擬法。(3分)②無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。(3分)③角色扮演法。(2分)四、某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該類(lèi)設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組建的測(cè)評(píng)小組，首先對(duì)已經(jīng)試運(yùn)行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，通過(guò)工作日寫(xiě)實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)問(wèn)為60工分。此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)2個(gè)班次，才能滿(mǎn)足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過(guò)去3年該廠員工的平均出勤率為96％。請(qǐng)根據(jù)上述資料完成以下工作：?(1)核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額(人／臺(tái))。(2)核算出2009年該類(lèi)設(shè)備的定員人數(shù)?！敬鸢浮?1)計(jì)算單臺(tái)設(shè)備定員人數(shù)，即看管定額。?①由于多人一機(jī)，共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺(tái)設(shè)備的看管定額的計(jì)算，計(jì)算公式為?班定員人數(shù)=共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷(工作班時(shí)間一個(gè)人需要-9休息寬放時(shí)間)②則該類(lèi)設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)／(480-60)=1．905≈2(人／臺(tái))，即0．5(臺(tái)／人)。?(2)計(jì)算2009年該類(lèi)設(shè)備的定員人數(shù)?①核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，按設(shè)備定員的計(jì)算公式是：定員人數(shù)=(需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×開(kāi)動(dòng)班次)／(員工看管定額×出勤率)②則該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=(25?×?2)／(0．5?×?0．96)=50／0．48=104．17≈104(人)。?五、Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司與員工黃某于2009年6月23日簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《勞動(dòng)合同書(shū)》的補(bǔ)充附件，與《勞動(dòng)合同書(shū)》具有同等法律效力。?2010年4月8日，Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司與黃某簽訂《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派黃某去美國(guó)培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為2010年4月15日至2010年7月15日。協(xié)議中約定了服務(wù)期限和違約賠償方式。2010年7月15日后，公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)整情況延長(zhǎng)黃某在美國(guó)的培訓(xùn)期限，直至2010年12月23日。但不久，黃某不辭而別且去向不明。?為此，Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，要求黃某賠償2010年4月15日至2010年12月23日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用。仲裁委經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂的《勞動(dòng)合同書(shū)》和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》合法有效，2機(jī)械制造有限責(zé)任公司提出黃某應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用，符合《勞動(dòng)法》第102條“勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中規(guī)定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任”及原勞動(dòng)部《關(guān)于貫徹執(zhí)行(中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法)若干問(wèn)題的意見(jiàn)》(勞部發(fā)[1995]309號(hào))第33條規(guī)定：“勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同(如擅自離職)，給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！?仲裁委裁決，解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系，黃某應(yīng)賠償2機(jī)械制造有限責(zé)任公司自2010年4月15日至2010年7月15日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用4萬(wàn)美元。2機(jī)械制造有限責(zé)任公司雖然勝訴，但是黃某已經(jīng)逃之天天，至今下落不明，黃某需賠償?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用也無(wú)著落。?請(qǐng)回答下列問(wèn)題：?(1)對(duì)本案例做出評(píng)論，說(shuō)明z機(jī)械制造有限責(zé)任公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上有哪些問(wèn)題。?(2)你認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員工的流失??【答案】(1)Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：①培訓(xùn)對(duì)象選擇失誤。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。但是，針對(duì)每種類(lèi)型的員工，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容不同。對(duì)有潛質(zhì)的員工，培訓(xùn)項(xiàng)目一般會(huì)提高員工的通用技能。投資于這種類(lèi)型的員工，投資費(fèi)用比較高，企業(yè)能夠得到的預(yù)期回報(bào)也很大，同樣存在的風(fēng)險(xiǎn)也很大。因?yàn)橛袧撡|(zhì)員工的培訓(xùn)結(jié)果很容易被其他企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。因此對(duì)這種類(lèi)型員工進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)對(duì)象的選擇上要慎重，不可隨意行事。②培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)的培訓(xùn)目的是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù)，并不是“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。因此，企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材等各方面做好計(jì)劃。③培訓(xùn)過(guò)程缺乏控制。培訓(xùn)并不是把員工送出去到期接回來(lái)的簡(jiǎn)單過(guò)程，而是需要企業(yè)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)員工和培訓(xùn)效果進(jìn)行全程控制的復(fù)雜過(guò)程。在培訓(xùn)過(guò)程中，保持與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)老師的聯(lián)系，便于了解員工培訓(xùn)的效果和員工在培訓(xùn)中的心態(tài)，有利于企業(yè)及時(shí)與員工溝通。保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系，有利于企業(yè)把受訓(xùn)者的感受及時(shí)告知培訓(xùn)人員。這種聯(lián)系不僅可以提高培訓(xùn)效果，還可以加強(qiáng)與員工的交流，預(yù)防員工離職。④法律意識(shí)不強(qiáng)。培訓(xùn)員工流失風(fēng)險(xiǎn)的存在，要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過(guò)法律維護(hù)自己的權(quán)利，把損失降到最低。案例中，企業(yè)是和黃某簽訂了《勞動(dòng)合同書(shū)》和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，但是后來(lái)追加的培訓(xùn)卻沒(méi)有人及時(shí)與黃某簽訂合同，可見(jiàn)，其法律意識(shí)不強(qiáng)。而且，在法律上失去了要求黃某償還2010年7月15日～2010年12月23日培訓(xùn)費(fèi)用的權(quán)利，使企業(yè)“有苦說(shuō)不出”。(2)預(yù)防培訓(xùn)后員工流失的對(duì)策：①明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的每個(gè)崗位都有明確的知識(shí)、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說(shuō)，企業(yè)需要的培訓(xùn)，一定要培訓(xùn)，企業(yè)不需要的培訓(xùn)，就要格外慎重。②明確培訓(xùn)對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每種類(lèi)型員工對(duì)企業(yè)帶來(lái)的流失風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類(lèi)型的員工，在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對(duì)象選擇的隨意性。③對(duì)于有自發(fā)培訓(xùn)要求的員工，提供選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險(xiǎn)，但是同時(shí)也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工的吸引力。但是，對(duì)這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費(fèi)用，或者由員工承擔(dān)費(fèi)用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報(bào)。④培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專(zhuān)門(mén)人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過(guò)溝通，了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。⑤及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)不是單方面的投資，除了企業(yè)要投入資金外，員工還要投入時(shí)間和精力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報(bào)。如果企業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí)，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒(méi)有什么改變，就會(huì)通過(guò)跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報(bào)酬等方式來(lái)承認(rèn)員工通過(guò)培訓(xùn)努力的結(jié)果，對(duì)于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。⑥把合同管理納入培訓(xùn)管理。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強(qiáng)對(duì)合同的管理，不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利，也保護(hù)了員工的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通過(guò)法律把自己的損失降到最低。六、某員工月度標(biāo)準(zhǔn)工資為3600元，5月份的加班工資為：五一節(jié)加班一天半，休息日加班一天，其他時(shí)問(wèn)加班兩天。?如果不考慮個(gè)人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn)。其五月份實(shí)發(fā)工資為多少?【答案】員工日工資=月標(biāo)準(zhǔn)工資／月制度工日=3600／20．83=172．83(元/天)；五一加班費(fèi)=員工日工資×加班天數(shù)×300%=172．83×1．5×300%=777．74(元)；休息日加班費(fèi)=員工日工資×加班天數(shù)×200%=172．83×1×200%=345。6(元)；其他時(shí)間加班費(fèi)=員工日工資×加班天數(shù)×150%=172．83×2×150%=518．49(元)；五月份實(shí)發(fā)工資=3600+777．74+345．66+518．49=5241．89(元)。七、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫(huà)，二樓門(mén)口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō)：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早已做了充分的準(zhǔn)備，制訂了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量就不會(huì)有問(wèn)題。”TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：(1)領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫(xiě)有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來(lái)TZ工作等問(wèn)題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來(lái)應(yīng)聘卻沒(méi)有；準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和照片等基本資料，TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門(mén)經(jīng)理。TZ公司通常是不給此類(lèi)應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。(2)初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由工作人員進(jìn)行初選。邢女士說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表，問(wèn)應(yīng)聘者一些問(wèn)題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。(3)初試。通過(guò)TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門(mén)經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門(mén)店的7位部門(mén)經(jīng)理(包括4個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理)參加面試。經(jīng)理們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫(xiě)下A、B、C、D的評(píng)語(yǔ)。通常被評(píng)為“A”“B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。(4)復(fù)試。通過(guò)了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話(huà)通知。接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)至少2次面試，才能接受總經(jīng)理的面試。初試過(guò)關(guān)的10位人員中，大約只有1位最終能夠成為T(mén)Z的員工。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)TZ在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作?(2)在招聘的初選階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問(wèn)題?【答案】(1)TZ在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)，要做的準(zhǔn)備工作有：①與H市人才市場(chǎng)的有關(guān)溝通聯(lián)系，溝通的內(nèi)容包括人才市場(chǎng)對(duì)招聘會(huì)的要求、需要對(duì)方的幫助等。②招聘會(huì)的宣傳工作，可以利用報(bào)紙、電視廣告等方式對(duì)外宣傳，也可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會(huì)的消息。③招聘人員的準(zhǔn)備，內(nèi)容包括招聘人員的人選確定、回答問(wèn)題的方式、著裝等。④招聘所用資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，比如宣傳單、申請(qǐng)表、電腦、投影儀等設(shè)備。⑤招聘場(chǎng)所的準(zhǔn)備，包括場(chǎng)所的選擇、布置、設(shè)置展位等。(2)在初選階段審查申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)該注意以下問(wèn)題：①重點(diǎn)看申請(qǐng)表的客觀內(nèi)容。②判斷是否符合崗位資格要求和經(jīng)驗(yàn)要求。③判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。④關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。⑤注明可疑之處。八、幾年來(lái)，A公司鋼鐵集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“A公司”)經(jīng)過(guò)多次機(jī)構(gòu)改革、人員分流、堅(jiān)定不移地走減員增效的路子，產(chǎn)值勞效、實(shí)物勞效在國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)排前幾位。A公司是國(guó)務(wù)院號(hào)召全國(guó)學(xué)習(xí)典型，客觀上給A公司的人力資源管理者提出了更高的要求，客觀上要求A公司的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作應(yīng)當(dāng)是一流的。國(guó)家雖然頒發(fā)了“部標(biāo)”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，但是隨著企業(yè)管理工作的不斷深化，這些標(biāo)準(zhǔn)不