大型超市主管述職報(bào)告(三)

大型超市主?管述職報(bào)告?(三)尊?敬的公司領(lǐng)?導(dǎo)、同志?們：你們?好。本人?現(xiàn)將___?年度工作歷?程做個(gè)簡(jiǎn)單?的匯報(bào)，并?對(duì)___年?工作作以簡(jiǎn)?單規(guī)劃，希?望通過這次?總結(jié)對(duì)全年?工作作以回?顧，并總結(jié)?汲取經(jīng)驗(yàn)，?為今后更好?的履行好自?身職責(zé)奠基?鋪路。時(shí)?光匆匆而過?，驀然回首?，超市在穩(wěn)?步發(fā)展，個(gè)?人也在逐步?成長(zhǎng)。曾有?過恍惚，也?有過迷失，?甚至墮落，?可是每次都?能從其中掙?脫出來，只?因?yàn)樾闹心?不滅的信念?：寶劍鋒從?磨礪出，梅?花香自苦寒?來。為此，?我不斷從自?身的知識(shí)儲(chǔ)?備和處事方?法出發(fā)，以?超市給予我?的任務(wù)和職?位職責(zé)為實(shí)?踐點(diǎn)，虛心?學(xué)習(xí)，努力?實(shí)踐，力爭(zhēng)?自己能通過?實(shí)際行動(dòng)為?超市的發(fā)展?壯大增磚添?瓦。通過?一年的實(shí)踐?，自身綜合?素質(zhì)和能力?都得到了很?大提升，具?體如下：?首先，對(duì)超?市行業(yè)有了?更全面的認(rèn)?識(shí)。剛從學(xué)?校大門走出?的我，零售?知識(shí)，業(yè)態(tài)?分布方面的?知識(shí)幾乎為?零。機(jī)遇讓?我走進(jìn)忠恒?，給了我人?生的起步的?基石。在這?里，我學(xué)習(xí)?了零售業(yè)態(tài)?的分布（大?型超市，百?貨店，會(huì)員?店，購(gòu)物廣?場(chǎng)等）；學(xué)?會(huì)了超市的?基本知識(shí)，?比如商品陳?列的一些基?本原則，商?品的基本單?品分類，盤?點(diǎn)的流程及?過程控制。?并從超市商?品力、團(tuán)隊(duì)?執(zhí)行力、營(yíng)?銷技巧三個(gè)?方面展開了?全面的學(xué)習(xí)?。其次，?是為人處世?能力的提高?。在工作中?我學(xué)會(huì)了很?多為人處事?的方式方法?，處理上下?級(jí)搭檔之間?關(guān)系的能力?等。畢竟剛?從學(xué)校出來?的我什么也?不懂，而社?會(huì)和學(xué)校又?有很多地方?不一樣，所?接觸的群體?各異，說話?、做事都不?能像在學(xué)校?一樣。起初?和供應(yīng)商交?談，和員工?交流都極大?咧咧，不注?意表達(dá)方式?方法，造成?了一些不必?要的麻煩。?而現(xiàn)在通過?一年的磨練?，為人處世?方面我特別?重視方式方?法，而且得?到了較好的?效果。第?三，管理能?力的提高。?在超市努力?工作一年之?間，主要擔(dān)?任了生鮮部?主管職務(wù)，?也短期擔(dān)任?百貨部主管?，管理能力?得到很大的?提升。主要?包括商品管?理及員工管?理兩個(gè)方面?。剛做主管?的時(shí)候，專?業(yè)技能不夠?，管理能力?不行，遇到?過很多的問?題，不知道?怎么去管部?內(nèi)員工，和?他們過于親?近，結(jié)果對(duì)?管理帶來不?便，使整個(gè)?區(qū)域松散。?后來及時(shí)調(diào)?整，上班時(shí)?嚴(yán)肅認(rèn)真，?下班時(shí)朋友?對(duì)待，不僅?使部?jī)?nèi)紀(jì)律?嚴(yán)正，而且?跟員工們關(guān)?系親密，使?整個(gè)部門關(guān)?系融洽。所?謂吃一塹長(zhǎng)?一智，在工?作的平臺(tái)上?不斷的磨練?下，自身的?管理能力也?不斷的提升?。第四，?服務(wù)意識(shí)有?了更全面的?認(rèn)識(shí)。零售?業(yè)就是服務(wù)?業(yè)，我們的?主旨就是服?務(wù)顧客，力?爭(zhēng)讓每一個(gè)?顧客開心購(gòu)?物。我們的?目標(biāo)就是創(chuàng)?造一連串的?顧客，形成?穩(wěn)定有力的?市場(chǎng)。所以?當(dāng)我們站在?賣場(chǎng)的一角?，我們的一?言一行將直?接影響公司?集團(tuán)的形象?。也許是地?方原因，直?接致使我們?賣場(chǎng)員工極?度缺少服務(wù)?意識(shí)。所謂?一方水土養(yǎng)?育一方人。?因此，在接?下來的工作?中我將更加?重視服務(wù)，?把忠恒超市?的臉面贏回?來，為公司?增光添彩。?值得一提的?是賣場(chǎng)的音?樂不僅帶動(dòng)?了賣場(chǎng)的氣?氛而且引導(dǎo)?顧客心情刺?激沖動(dòng)性消?費(fèi)，為消費(fèi)?者購(gòu)物提供?愉悅的環(huán)境?同時(shí)增加銷?量，是賣場(chǎng)?不可缺少的?元素。再者?客服臺(tái)不僅?是超市的門?面而且是做?好售后服務(wù)?的主要硬件?設(shè)施，是不?可缺少的，?希望領(lǐng)導(dǎo)能?予以重視，?提供賣場(chǎng)音?樂，重建客?服臺(tái)，增強(qiáng)?服務(wù)意識(shí)，?加大非價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?除力以上?幾點(diǎn)之外，?同時(shí)也發(fā)現(xiàn)?了自身的一?些不足。主?要表現(xiàn)在專?業(yè)知識(shí)不夠?，員工管理?方面過于柔?和，賣場(chǎng)布?局控制不夠?精細(xì)不夠及?時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決?策的執(zhí)行不?夠及時(shí)，區(qū)?域內(nèi)各類商?品分類不夠?明確。因此?針對(duì)以上，?對(duì)___年?工作作以簡(jiǎn)?單規(guī)劃。?首先，鑒于?生鮮部在超?市中的特殊?地位，顧客?對(duì)部?jī)?nèi)商品?價(jià)格敏感，?計(jì)劃_月份?和供應(yīng)商協(xié)?調(diào)溝通，以?市場(chǎng)為導(dǎo)向?，全面降低?區(qū)域內(nèi)商品?價(jià)格，增大?區(qū)域價(jià)格優(yōu)?勢(shì)，使區(qū)域?做到真正的?物美價(jià)廉，?為穩(wěn)定超市?客源提供保?障。其次?，我深刻認(rèn)?識(shí)到商品明?確分類的重?要性。（范?本）不僅方?便顧客尋找?所需商品，?為顧客提供?不同層次的?消費(fèi)需求，?而且方便管?理，品類缺?失一目了然?，方便工作?人員根據(jù)銷?售情況及時(shí)?做出調(diào)整，?為顧客購(gòu)買?提供豐富的?貨源。因此?計(jì)劃簽訂合?同之際和各?供應(yīng)商溝通?，按類供貨?，不得串貨?，同時(shí)計(jì)劃?_月份進(jìn)行?商品細(xì)分，?針對(duì)不同目?標(biāo)客戶群體?打造各類專?區(qū)，如散稱?休閑區(qū)建立?老___特?產(chǎn)區(qū)、兒童?休閑區(qū)、無?糖休閑區(qū)等?。最后，?在價(jià)格控制?和品類細(xì)分?的基礎(chǔ)之下?，購(gòu)物環(huán)境?的打造將成?為提高商品?附加值的首?要因素。計(jì)?劃_月份同?供應(yīng)商溝通?將區(qū)域內(nèi)專?區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單?裝飾跟特陳?，打造優(yōu)美?的購(gòu)物環(huán)境?，力爭(zhēng)達(dá)到?讓周邊居民?不買都來轉(zhuǎn)?一轉(zhuǎn)的效果?。同時(shí)，?對(duì)于日常管?理工作，包?括紀(jì)律，衛(wèi)?生，食品安?