陶平華述職報告(三)

陶平華述職?報告(三)?年終總結(jié)?各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事：?時光荏苒，?___年很?快就要過去?了，回首過?去的一年，?內(nèi)心不禁感?慨萬千。在?這一年的工?作中我得到?領(lǐng)導(dǎo)的親切?關(guān)懷和同事?們的無私幫?助，使我深?深的熱愛著?這個團結(jié)、?戰(zhàn)斗和有生?氣的___?，更珍惜和?熱衷于我所?從事的這份?工作一、?市場主要工?作1、營?銷方面在?穩(wěn)定老用戶?，快速發(fā)展?、挖潛新用?戶、拓展大?客戶上取得?了一定成績?。務(wù)川運營?中心全體員?工盡心盡力?工作，發(fā)揚?艱苦創(chuàng)業(yè)精?神，在分公?司領(lǐng)導(dǎo)下，?在激烈的市?場競爭中開?拓前進。，?務(wù)川縣現(xiàn)已?覆蓋的小區(qū)?有___個?，總端口數(shù)?為576，?積極與當?shù)?的移動公司?市場部密切?配合，現(xiàn)已?裝用戶__?_戶，端口?利用率達到?___%?2、宣傳方?面采取多?種形式宣傳?鐵通各項業(yè)?務(wù)，擴大鐵?通在務(wù)川的?影響力和知?名度。下半?年舉行戶外?宣傳活動共?計___次?，粘貼海報?___多張?，發(fā)放宣傳?單___多?份（主要是?集中在已覆?蓋的各個小?區(qū)）。3?、發(fā)展大客?戶加強與?當?shù)匾苿庸?司各部門之?間的溝通和?協(xié)調(diào)，下半?年完成務(wù)川?洪渡河漂流?公司專線接?入，將煤礦?企業(yè)從免費?（試用）客?戶轉(zhuǎn)為收費?客戶，便完?善相關(guān)協(xié)議?的簽定。全?業(yè)務(wù)客戶完?成零的突破?，現(xiàn)已發(fā)展?兩家（務(wù)川?縣宜居假日?酒店，務(wù)川?縣城建指揮?部）。還有?一家酒店正?在洽談中。?二、運維?方面主要工?作1、按?時完成家客?的裝機及維?護。按時完?成集客的故?障處理。?2、配合當?地移動公司?完成楠木基?站g08a?設(shè)備的__?_，開通洪?渡漂流公司?的專線。?3、根據(jù)公?司的要求完?成基站的清?查工作，此?項工作完成?使我們對基?站設(shè)備有了?初步的了解?。4、_?__宜居假?日酒店和城?建指揮部o?nu設(shè)備，?ims設(shè)備?，完成用戶?端網(wǎng)線和電?話線的布放?。協(xié)調(diào)物管?，指導(dǎo)施工?隊完成光纜?的布放。?5、填報相?關(guān)報表及完?成eoms?工單的。特?別是家客和?集客專線的?填報，使我?們對每條專?線的路由有?比較清晰的?認識，為提?高代維護質(zhì)?量打下良好?的基礎(chǔ)。?6、建議當?地移動公司?將文化館由?光纖收發(fā)器?加交換機的?上網(wǎng)方式改?為pon的?方式，宜居?假日酒店i?ms設(shè)備由?dhcp方?式改為固定?ip方式，?從而提高設(shè)?備、網(wǎng)絡(luò)的?穩(wěn)定性，提?升客戶感知?度，均被當?地移動公司?采納。7?、完成代維?護小區(qū)的巡?檢及故障的?判斷和處理?。各項工作?也得到當?shù)?移動公司的?肯定，每個?月的評分都?是___分?。三、自?身建設(shè)把?運營中心的?思想建設(shè)和?業(yè)務(wù)建設(shè)作?為基礎(chǔ)性工?作。加強內(nèi)?部管理，嚴?格執(zhí)行各項?規(guī)章制度；?___部門?員工學習業(yè)?務(wù)知識、強?化培訓(xùn)，以?此提高業(yè)務(wù)?水平、提?升服務(wù)質(zhì)量?，培養(yǎng)成為?合格的代維?人員。四?、存在的不?足本部門?在上半年取?得一定成績?的同時，也?有許多不足?之處。如：?1、針對?電信的拆反?工作，我們?沒有較強的?市場敏銳性?以及完善的?應(yīng)對措施。?2、市場?開拓盡管受?諸因素制約?，難度較大?，但我們有?時還是停留?在原始的營?銷方式中，?沒有多位思?考營銷手段?。3、員?工的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，認識和?處理問題的?能力不強，?有待進一步?增強。五?、工作計劃?1、首先?增強市場競?爭意識，堅?持每月至少?一次的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，增強?團隊精神，?用優(yōu)良的服?務(wù)質(zhì)量、服?務(wù)態(tài)度穩(wěn)定?和鞏固來之?不易的市場?成果。2?、在營銷方?面多位思考?一下，充分?發(fā)揮移動公?司的營銷網(wǎng)?絡(luò)和營銷手?段，爭取縣?移動公司在?營銷方面有?更多的支持?。從運維?走向市場，?經(jīng)過半年學?習鍛煉，市?場工作讓我?學到了很多?東西，磨練?了我的意志?，堅定了我?的信念。領(lǐng)?導(dǎo)給了我很?多幫助，同?事也給了我?很多促進。?我的工作方?法還有待改?進，我的業(yè)?績不夠顯著?，對此感到?內(nèi)疚?？偟?來說我對工?作是積極努?力的，也有?著與同事合?作的團隊精?神，個人業(yè)?務(wù)也算熟練?，有一定吃?苦精神，但?我的業(yè)務(wù)學?習還遠遠不?夠，以后還?要多多加強?。隨著小?區(qū)覆蓋區(qū)域?的擴大，代?維的內(nèi)容也?會越來越多??？梢灶A(yù)料?我們的工作?將更加繁重?，要求也更?高，需掌握?的知識更高?更廣。為此?，我將更加?勤奮的工作?，刻苦的學?習，努力提?高文化素質(zhì)?和各種工作?技能。我相?信公司的明?天一定是燦?爛輝煌的。?在明年的工?作中我將加?倍努力，為?公司多創(chuàng)造?效益，爭取?更多用戶。?務(wù)川運營?中心__?_-12-?181、?什么是述職?報告述職?報告就是把?自己履行職?責是否稱職?的情況寫成?書面文字所?構(gòu)成的文體?。具體一點?是，機關(guān)負?責人就任職?一定時期內(nèi)?所做工作向?任命機關(guān)或?機關(guān)群眾進?行匯報并接?受___和?監(jiān)督的陳述?性文案。?個人述職報?告是隨著人?事管理制度?和改革而出?現(xiàn)的一種新?文體。它是?考察干部履?行職責情況?，以及是否?稱職的一種?手段。個?人述職報告?和個人總結(jié)?既有聯(lián)系，?又有區(qū)別：?（1）述?職報告與總?結(jié)的相同之?處是，它們?都可以談經(jīng)?驗、教訓(xùn)，?都要求事實?材料和觀點?緊密結(jié)合，?從某種程度?上說，個人?述職報告可?以借鑒總結(jié)?的某些寫作?方法。（?2）述職報?告與總結(jié)的?不同之處在?于以下三點?：一是要?回答的問題?不同。總結(jié)?要回答的是?做了什么工?作，取得了?哪些成績，?有什么不足?，有何經(jīng)驗?、教訓(xùn)等。?述職報告要?回答的則是?什么職責，?履行職責的?能力如何，?是怎樣履行?職責的，稱?職與否等;?二是表述?方式不同。?總結(jié)主要?運用敘述的?方式和概括?的語言，歸?納工作結(jié)果?。工作述職?報告則可以?采用夾敘夾?議的寫法，?既表述履行?職責的有關(guān)?情況，又說?明履行職責?的出發(fā)點和?思路，還要?申述處理問?題的依據(jù)和?理由。三?是寫作重點?不同。個?人總結(jié)的重?點在于全面?歸納工作情?況，體現(xiàn)工?作實跡。個?人的工作述?職報告則必?須以履行職?責方面的情?況為重點，?突出表現(xiàn)德?、才、能、?績，表現(xiàn)履?行職責的能?力;根據(jù)?現(xiàn)實情況，?工作述職報?告可以分為?現(xiàn)任職務(wù)的?述職報告和?競爭上一級?職務(wù)的述職?報告。寫?好述職報告?要注意下面?幾點寫作要?求：（1?）實事求是?。述職報告?要講真話、?講實話、講?心里話，以?誠感人。無?論稱職與否?都要與事實?相符。要正?確處理個人?與___、?主觀與客觀?的關(guān)系，要?分清功過是?非。承擔責?任要恰如其?分，既不爭?功，也不必?攬過。（?2）寫“述?職報告”要?形成制度，?不僅在離任?前要述職，?而且在任期?中也應(yīng)定期?述職。只有?這樣，才能?更好地起到?述職和鞭策?的作用。?（3）內(nèi)容?要周詳，述?職報告要重?點突出。在?全面匯報任?職期間所做?各項工作的?基礎(chǔ)上，要?突出任職期?間的重大成?績和創(chuàng)造性?業(yè)績，以表?明自己的勝?任和事業(yè)心?。應(yīng)當明確?，述職報告?必須圍繞“?職責”二字?做文章。它?的寫作目的?，不是評功?擺好，而是?為了說明是?否稱職。?（4）情理?相宜。述職?報告在敘事?說理過程中?，要有適度?的感情-色?彩。（5?）態(tài)度要誠?懇。述職，?是向機關(guān)和?群眾匯報工?作。寫作述?職報告之前?，應(yīng)對自己?進行認真的?全面的反思?，并虛心聽?取群眾的意?見，弄清群?眾的不滿和?要求，對群?眾意見較大?的問題尤其?要如實闡述?，以坦誠的?胸懷，贏得?群眾的諒解?和支持。接?受群眾的監(jiān)?督，而不是?作報告，這?個特定的角?色必須明確?，也是寫好?“述職報告?”的前提。?述職報告?的格式，一?般由標題、?稱呼、正文?組成：（?1）述職報?告的標題?可簡單標明?“述職報告?”。也可以?根據(jù)正文內(nèi)?容另行擬制?。（2）?述職報告的?稱呼工作?述職報告一?般要當眾宣?讀，所以應(yīng)?選擇好恰當?的稱呼，一?般寫“領(lǐng)導(dǎo)?、同志們”?。（3）?述職報告的?正文述職?報告的正文?一般要有開?頭、主體、?結(jié)尾三個部?分：述職?報告的開頭?。述職報告?的開頭要以?簡潔的文字?，說明所擔?負的具體職?責，表明自?己對本職責?的認識，并?闡明任職的?指導(dǎo)思想和?工作目標，?還要概述所?取得的成績?。述職報?告的主體。?述職報告的?主體要選擇?幾項主要工?作，細致地?將過程、效?果或失誤及?認識表述出?來。這一部?分要寫詳細?，對一些重?大問題的決?策過程，對?棘手事件的?處理思路，?對群眾迫切?關(guān)心的問題?的認識和處?理，都要交?代清楚。要?對履行職責?的情況和對?履行職責的?事跡進行深?人的分析研?究，做出具?有一定理論?層次的概括?。要回答稱?職與否的問?題，應(yīng)從思?想道德素質(zhì)?、政治理論?素質(zhì)，開拓?進取精神，?政策法律水?平，處事決?斷能力，分?析綜合能力?，文字和口