關于“規(guī)范言行,文明服務”專項活動的自查反思情況

關于“規(guī)范?言行,文明?服務”專項?活動的自查?反思情況?第一篇：關?于“規(guī)范言?行，文明服?務”專項活?動的自查反?思情況（最?終版）關于?“規(guī)范言行?，文明服務?”專項活動?的自查反思?情況活動?領導小組：?按照“規(guī)?范言行、文?明服務”專?項活動要求?，針對近年?來服務質量?投訴較多的?案例，反映?問題較大服?務質量事件?，班組__?_學習進行?了學習專題?分析。班組?依據(jù)活動，?___班組?職工眼睛向?內，自查問?題進行自省?工作。從班?組基礎人員?素質，現(xiàn)場?作業(yè)標準，?這些方面進?行自查反思?，一、自?查反思項點?及內容1?、服務語言?方面。遇?旅客提問時?回答不及時?回復，未按?照首問首訴?要求執(zhí)行。?回答旅客問?題用___?話。2、?餐服員找零?時因為零錢?不足時未及?時找零3?、乘服員對?旅客弄臟車?廂后習慣性?抱怨，嘴巴?叨叨容易引?起旅客反感?和投訴，甚?至引發(fā)吵架?。4、乘?服員出于私?心未上交遺?失物品。列?車長交接遺?失物品未按?要求留存視?頻，被投訴?后產(chǎn)生舉證?不力二、?原因分析?。加強對班?組職工的教?育培訓，同?時要對結合?部人員同樣?加以管理。?避免認識出?現(xiàn)偏差，輕?視服務質量?造成旅客的?投訴。。?列車長發(fā)現(xiàn)?問題不及時?，發(fā)生事情?后責任人怕?惹事，瞞報?或謊報信息?。造成信息?倒置，未第?一時間處置?引發(fā)服務質?量問題。?發(fā)揮車長、?班組骨干，?乘服組長，?餐服組長的?基準骨干作?用。一點帶?面，互控，?他控。4?.列車長作?為服務質量?管理的第一?責任人，巡?視落實不到?位。列車員?自我要求約?束不到位，?乘服員自身?素質和教育?約束不到位?。三、整?改措施1?、一是規(guī)范?服務用語。?要求職工認?真落實“首?問首訴”負?責制，耐心?、細致的回?答旅客問詢?，避免語言?生硬、態(tài)度?冷淡引發(fā)旅?客投訴；二?是規(guī)范服務?標準。加強?職業(yè)道德教?育，讓職工?思想上形成?紅線意識，?無論任何情?況下，堅決?不動手動口?（打）罵旅?客；三是規(guī)?范班組管理?。培養(yǎng)形成?良好的職業(yè)?素養(yǎng)。2?、對全體人?員加強培訓?和引導。再?次加強對服?務質量內容?的教育培訓?，使之對自?己崗位標準?有所認識和?提高，減少?發(fā)生服務質?量投訴存在?的潛在風險?。列車長在?日常作業(yè)中?加強盯控和?培訓，嚴格?落實作業(yè)標?準和考核制?度，盡快提?升職工的服?務水平。?3、針對前?期通報遺失?物品找回率?較低的通報?進行典型案?例分析。讓?班組職工引?以為戒。督?促他們尤其?在終到前加?強提示旅客?隨身物品的?攜帶保管；?在途中站、?折返站撿拾?的無主物及?時上交。對?于查找遺失?物品時和車?站辦理好交?接時列車長?開啟巡檢儀?拍照留存，?卡控好路風?隱患發(fā)生。?4，針對?乘服員對旅?客態(tài)度不好?，與旅客發(fā)?生糾紛，引?起旅客投訴?原因進行分?析。班組利?用學習時間?向列車員傳?達因服務態(tài)?度引發(fā)的投?訴典型案例?。讓職工在?車廂巡視時?多注意乘服?員服務技巧?和態(tài)度。車?長利用車內?巡視時穿插?講解案例，?并提醒乘服?員在工作中?的注意事項?，讓所有職?工對路風問?題認識深刻?，對服務質?量投訴保持?敬畏。通?過這次教育?，使大家對?服務質量工?作要求有新?的認識，為?全面提升服?務質量做好?基礎工作。?動車二車?隊達蘭廣_?__組__?_年___?月___日?第二篇：?信貸規(guī)范管?理專項整治?活動自查情?況信貸規(guī)范?管理專項整?治活動自查?情況及整改?報告__?_發(fā)展部：?根據(jù)通知?要求，我分?社于月日_?__全體成?員認真學習?信貸規(guī)范管?理相關規(guī)章?制度。并對?本社轄區(qū)內?信貸農(nóng)戶檔?案及貸款情?況進行了檢?查，現(xiàn)將相?關檢查情況?報告如下：?一、基本?情況截止?___年_?__月__?_日，我分?社貸款共計?筆，金額合?計萬元，其?中擔保貸款?筆，金額合?計萬元，信?用貸款筆，?金額合計萬?元。按照五?級分類要求?，目前貸款?形態(tài)為正常?筆，金額合?計萬，不良?貸款筆，金?額合計萬。?二、存在?的問題：?1、評級授?信不合規(guī)，?在對農(nóng)戶資?信調查中，?存在調查時?間晚于評級?時間，及評?級授信不真?實。2、?檔案管理不?規(guī)范，貸時?___不嚴?。在對檔案?進行檢查時?，發(fā)現(xiàn)有農(nóng)?戶貸款時資?料不齊，存?在后補現(xiàn)象?，且有部分?檔案沒有按?照目錄裝訂?。3、貸?后管理流于?形式，對農(nóng)?戶的貸款用?途檢查過程?中，存在對?農(nóng)戶貸款用?途了解不夠?全面，貸后?管理流于形?式。三、?整改情況：?1、加大?對各項貸款?業(yè)務技能的?學習力度，?熟練掌握各?項業(yè)務操作?規(guī)程，嚴格?貫徹落實各?項內控制度?，加大制度?執(zhí)行力度。?今后，我分?社將嚴格按?照聯(lián)社下發(fā)?的各相關文?件要求、操?作流程認真?管理和操作?。2、針?對貸后檢查?流于形式問?題，今后將?嚴格執(zhí)行貸?后管理制度?，認真做好?農(nóng)戶貸后資?金使用情況?、跟蹤檢查?等各項工作?，切實做好?貸后檢查工?作，并對_?__萬以上?的貸款重新?進行貸后檢?查。3、?針對評級授?信不合規(guī)，?農(nóng)戶資信調?查不真實，?信貸檔案的?管理不規(guī)范?問題，我分?社將于__?_月___?日前集中對?檔案進行一?次清理，對?農(nóng)戶資信調?查不真實的?農(nóng)戶重新評?級授信，并?統(tǒng)一資料與?目錄形成一?致，形成統(tǒng)?一的規(guī)范模?式。4、?優(yōu)化流程，?強化各個崗?位之間及客?戶之間積極?協(xié)作和溝通?，縮短貸款?發(fā)放時間和?貸后管理的?流程，督促?客戶其按計?劃執(zhí)行，并?跟蹤落實其?還款計劃，?提升工作效?率。5、?我分社今后?必定增強責?任心，以負?責的態(tài)度去?___整理?好農(nóng)戶的各?項貸款材料?，并將繼續(xù)?加大對信貸?管理的規(guī)范?化建設，落?實各項簽名?及相應的責?任，杜絕各?種違規(guī)現(xiàn)象?的發(fā)生。?第三篇：_?__開展銀?行業(yè)文明規(guī)?范服務的自?查報告__?_開展銀行?業(yè)文明規(guī)范?服務的自查?報告根據(jù)?安徽省銀行?業(yè)協(xié)會《_?__對等文?件貫徹落實?情況開展檢?查___》?（亳銀協(xié)發(fā)?【___】?19號）?、《___?開展銀行業(yè)?文明規(guī)范服?務自查工作?___》等?文件要求，?我行緊緊圍?繞“構建和?諧金融環(huán)境?、塑造和諧?服務形象”?的主題，通?過開展培訓?學習、宣傳?教育和實踐?活動，進一?步貫徹落實?《中國銀行?業(yè)文明服務?公約》（以?下簡稱《服?務公約》）?及其實施細?則。爭取在?較短時間內?提高全員對?提升服務重?要意義的認?識，鞏固以?客戶為中心?的服務理念?，現(xiàn)將活動?開展自查情?況報告如下?：一、加?強___，?深入學習。?我行結合?近期開展的?“文明服務?”活動，明?確了崗位工?作職責，在?各級領導小?組的領導和?推動下，所?有人員認真?學習支行轉?發(fā)的中國銀?行業(yè)協(xié)會有?關文件，包?括：《中國?銀行業(yè)協(xié)_?_文件》（?銀協(xié)發(fā)__?_號）、《?中國銀行業(yè)?柜面服務規(guī)?范》、《中?國銀行業(yè)自?律公約》及?實施細則、?《中國銀行?業(yè)文明服務?公約》及實?施細則、《?中國銀行業(yè)?文明規(guī)范服?務工作指引?》、《銀行?業(yè)從業(yè)人員?職業(yè)操守》?等，做到人?人熟知，深?入掌握。_?__廣泛的?學習和業(yè)務?操作技能訓?練，強化業(yè)?務素質教育?和服務能力?培養(yǎng)，從細?節(jié)著手，立?足長遠，從?上到下規(guī)范?員工服務禮?儀和業(yè)務操?作，通過軟?環(huán)境的改善?，樹立我行?的優(yōu)良服務?形象。二?、檢查中發(fā)?現(xiàn)的主要問?題。1、?優(yōu)質文明服?務工作開展?得還不夠平?衡，雖然都?能及時__?_員工認真?學習相關制?度規(guī)定，但?重視程度還?不夠，思想?認識有待于?進一步提高?。2、業(yè)?務流程整合?及工作效率?有待進一步?提高。主要?是業(yè)務流程?過于繁瑣，?業(yè)務操作環(huán)?節(jié)過多，致?使辦理業(yè)務?速度緩慢，?客戶等待時?間長，影響?了辦理業(yè)務?的時效。?3、大服務?的理念還要?進一步加強?。為客戶的?大服務格局?及理念上，?還有很多需?要改進、加?強與提高的?地方。4?、在工作環(huán)?境上還需要?大力改善，?使工作環(huán)境?能夠衛(wèi)生整?潔。三、?下一步工作?打算及措施?一是進一?步鞏固服務?基礎，突出?服務規(guī)范，?提高服務水?平。對三聲?服務、雙手?遞送服務、?網(wǎng)點環(huán)境改?善、網(wǎng)點物?品機具擺放?、便民設施?投放情況進?行加強監(jiān)督?。引導員工?更加自覺把?服務規(guī)范要?求運用到客?戶服務的實?際工作中，?充分運用服?務技巧主動?關心客戶、?服務客戶，?進一步樹立?農(nóng)合行的服?務形象。?二是繼續(xù)大?力提高服務?能力，突出?服務創(chuàng)造效?益，做到“?快樂服務”?。柜員用心?發(fā)現(xiàn)客戶信?息，在處理?業(yè)務、提供?服務的同時?，一些潛在?中高端客戶?被挖掘出來?，通過想客?戶所想，讓?客戶得到了?超過期望的?服務，讓柜?員在為客戶?創(chuàng)造價值的?同時，也真?正體會到為?銀行為個人?創(chuàng)造價值的?快樂。三?是繼續(xù)加大?培訓和檢查?力度。通過?神秘人的檢?查反饋，錄?像點評、專?題交流、樹?立標桿和服?務明星示范?等一系列措?施，使我行?服務的規(guī)?范化和標準?化能夠更上?一層樓，將?我們的服務?水平共同提?高到一個新?高度。一?、加強__?_領導，統(tǒng)?籌安排亳?州市分行為?了進一步貫?徹落實《中?國銀行業(yè)文?明服務公約?》及實施細?則，積極響?應中國銀行?業(yè)協(xié)會在銀?行業(yè)開展文?明規(guī)范服務?系列活動的?倡議，市分?行及時成立?了領導小組?，組長王登?山，副組長?賈東升，各?科室為領導?小組成員。?要求各農(nóng)發(fā)?行（部）也?相應成立了?領導小組，?全轄農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行按要?求制定了活?動方案。通?過加強__?_建設、明?確分工、落?實職責、強?化責任，形?成領導親自?抓、分管具?體抓、部門?配合抓、全?員共同抓的?良好格局，?以推動文明?規(guī)范服務工?作健康順利?開展。踐行?《中國銀行?業(yè)文明服務?公約》活動?中，各縣支?行、農(nóng)發(fā)行?各科室都能?把文明規(guī)范?服務工作擺?上重要議事?日程，落實?崗位責任制?，精心__?_，用心謀?劃，突出重?點，狠抓落?實。二、?加強宣傳教?育，營造環(huán)?境一方面?加強對全轄?農(nóng)業(yè)發(fā)展銀?行員工開展?文明規(guī)范服?務活動的宣?傳教育，增?強服務意識?、服務理念?和綜合素質?，為提升服?務質量和水?平打下堅實?的基礎。_?__全體員?工反復學習?《中國銀行?業(yè)文明服務?公約》、《?中國銀行業(yè)?文明規(guī)范服?務示范單位?管理辦法》?、《中國銀?行業(yè)文明規(guī)?范示范單位?考核標準》?、《銀行業(yè)?從業(yè)人員職?業(yè)操守》、?《中國銀行?業(yè)自律公約?》、金融法?律法規(guī)、業(yè)?務操作規(guī)程?和金融業(yè)務?知識，以及?先進個人、?先進單位的?典型經(jīng)驗等?有關學習教?育材料，通?過采取專題?學習、輔導?講座、崗位?培訓和演講?競賽等方式?方法增強學?習教育的針?對性和效?果，以強化?全員的思想?認識和服務?意識，提高?員工的整體?綜合素質和?職業(yè)道德標?準，建立農(nóng)?業(yè)發(fā)展銀行?健康的企業(yè)?文化。另一?方面加大對?行務會公眾?和客戶的宣?傳教育力度?，形成農(nóng)業(yè)?發(fā)展銀行和?行務會互動?，爭取行務?會公眾的理?解和支持，?為營造和諧?金融環(huán)境提?供有力的行?務會保障。?第三，在?全轄農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行全面?推行規(guī)范化?服務活動。?要求各農(nóng)發(fā)?行全面推廣?服務用語，?搞好限時服?務。所有一?線窗口人員?要熟記會背?___條“?文明用語”?，禁止使用?___條“?服務忌語”?。市分行將?進行不定期?檢查，并把?檢查情況通?報全轄，按?照《細則》?中的有關規(guī)?定進行處罰?。逐級簽訂?服務公約。?市分行對各?支行、部主?任，主任對?每個員工簽?訂服務公約?。對違反服?務公約的，?特別是經(jīng)顧?客___屬?實的，要采?取措施，或?調離原崗位?，或給予其?它相應處罰?，直到其服?務水平提高?后方準予上?崗。市分行?對此項工作?實行雙向考?核制度。即?各支行__?_職工首先?進行考核，?市分行再進?行考核，對?考核不及格?的要再次補?考，直到完?全掌握文件?內容。實行?監(jiān)督員制度?。市分行在?行務會上聘?請___名?文明服務監(jiān)?督員，制定?監(jiān)督員獎勵?辦法，定期?不定期召開?監(jiān)督員座談?會，切實加?強文明服務?的監(jiān)督管理?。三、創(chuàng)?新服務載體?，延伸內容?在工作中?，我們找準?文明規(guī)范服?務的切入點?，積極運用?有效載體，?大力開展文?明規(guī)范服務?活動，不斷?深化服務文?化的內涵。?一是以開展?“文明規(guī)范?服務月”活?動為載體，?營造農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行文明?規(guī)范服務的?轟動效應。?要認真貫徹?落實《中國?銀行業(yè)文明?服務公約》?和省農(nóng)發(fā)行?___開展?文明規(guī)范服?務活動的要?求，通過以?開展“構建?和諧金融環(huán)?境，塑造?和諧服務形?象”為主題?的“文明規(guī)?范服務月”?活動，展示?農(nóng)業(yè)發(fā)展銀?行開展文明?規(guī)范服務活?動，提升服?務形象的決?心和信心。?同時，以開?展爭創(chuàng)“文?明單位”、?“青年文明?號”、“文?明服務窗口?”、“青年?技術崗位能?手”等爭先?創(chuàng)優(yōu)活動為?指導，形成?內強素質、?外樹形象的?良好格局，?促進“文明?規(guī)范服務”?活動深入持?久開展。二?是以開展送?金融產(chǎn)品下?鄉(xiāng)活動為載?體，推介和?展示農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行服務?支持新農(nóng)村?建設的宗旨?和目標。農(nóng)?業(yè)發(fā)展銀行?信貸人員深?入村組農(nóng)戶?，鉆進大棚?，與農(nóng)民談?致富，論種?養(yǎng)，說市場?，宣傳金融?法規(guī)，普及?金融知識。?積極___?開展營銷宣?傳活動，懸?掛宣傳橫幅?、印制宣傳?冊，設置宣?傳臺，大力?推介農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行《服?務公約》、?《服約承諾?》、業(yè)務范?圍、有關政?策規(guī)定和農(nóng)?業(yè)發(fā)展銀行?宗旨及惠農(nóng)?政策，不斷?擴大農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行的影?響。同時，?主動推廣普?及金融知識?、法律法規(guī)?，開展問卷?調查和服務?評價等活動?，認真吸取?客戶和公眾?的意見和建?議，為進一?步改善和搞?好文明規(guī)范?服務提供依?據(jù)。三是以?開展銀企座?談會活動為?載體，加強?溝通了解和?互動。在工?作中，我們?以召開銀企?座談會形式?，邀請企業(yè)?代表，黨政?有關領導、?部門、黨風?行風義務監(jiān)?督員、行務?會有關代表?等部門和人?員參加，向?他們匯報農(nóng)?業(yè)發(fā)展銀行?開展文明規(guī)?范服務、經(jīng)?營管理、履?行職能職責?和存在的問?題等方面情?況，以及下?步開展工作?的措施，并?請他們就農(nóng)?業(yè)發(fā)展銀行?文明規(guī)范服?務等方面存?在的問題和?不足提出意?見和建議。?通過開展銀?企座談活動?增強溝通了?解，掌握各?方面信息，?面對面解惑?釋疑，為下?步工作提出?針對性的意?見和措施。?與此同時，?開展文明規(guī)?范服務活動?與精神文明?創(chuàng)建活動相?結合，與企?業(yè)文化建設?、發(fā)展戰(zhàn)?略、業(yè)務績?效、評先評?優(yōu)、考評考?核相結合，?把文明規(guī)范?服務活動滲?透到各項工?作之中，深?化了服務文?化的內涵和?品質。四?、加強監(jiān)督?考核，促進?長效機制建?設為加強?長效機制建?設，嚴格考?核，努力促?進文明優(yōu)質?服務活動制?度化、規(guī)范?化。我們努?力抓好制度?建設和落實?工作，把文?明規(guī)范服務?工作引向深?入，樹立農(nóng)?業(yè)發(fā)展銀行?文明規(guī)范服?務新形象。?一是建立學?習培訓機制?，為開展文?明規(guī)范服務?工作提供精?神保障。我?們牢固樹立?以人為本的?理念，通過?落實培訓學?習制度，從?思想認識、?意識觀念和?業(yè)務技能等?方面，加強?對員工的教?育學習，對?從業(yè)人員職?業(yè)操守、金?融法律法規(guī)?、業(yè)務操作?技能，以及?有關金融業(yè)?務知識為主?要內容的學?習培訓計劃?，采取辦班?培訓、崗位?培訓、專題?輔導、經(jīng)驗?交流、演講?比賽等多種?方式落實培?訓內容和計?劃。同時，?我們加強對?學習培訓的?___領導?，嚴格考勤?考核，把學?習培訓與員?工競崗、輪?崗相結合，?提高質量和?效果。二是?建立協(xié)調機?制，為開展?文明規(guī)范服?務提供資源?保障。首先?我們建立健?全了部門協(xié)?調配合制度?，明確__?_構架、任?務區(qū)分和協(xié)?調配合方式?；其次建立?健全了目標?責任制，明?確職能職責?和考核辦法?。三是建立?考核機制，?為開展文明?規(guī)范服務提?供動力保障?。我們把開?展文明規(guī)范?服務工作納?入年度考核?內容，實行?目標責任制?管理，與業(yè)?務工作同布?置、同安排?、同檢查、?同考核、同?獎懲，以確?保文明規(guī)范?服務工作制?度化、規(guī)范?化，并深入?持久地開展?中國農(nóng)業(yè)?發(fā)展銀行亳?州市分行?___年_?__月__?_日第四?篇：___?開展銀行業(yè)?文明規(guī)范服?務的自查報?告___開?展銀行業(yè)文?明規(guī)范服務?的自查報告?根據(jù)__?_省銀行業(yè)?協(xié)會《__?_對等文件?貫徹落實情?況開展檢查?___》（?銀協(xié)發(fā)【_?__】4?1號）、《?___開展?銀行業(yè)文明?規(guī)范服務自?查工作__?_》等文件?要求，我分?理處緊緊圍?繞“構建和?諧金融環(huán)境?、塑造和諧?服務形象”?的主題，通?過開展培訓?學習、宣傳?教育和實踐?活動，進一?步貫徹落實?《中國銀行?業(yè)文明服務?公約》（以?下簡稱《服?務公約》）?及其實施細?則。爭取在?較短時間內?提高全員對?提升服務重?要意義的認?識，鞏固以?客戶為中心?的服務理念?，現(xiàn)將活動?開展自查情?況報告如下?：一、加?強___，?深入學習。?我分理處?結合近期開?展的“文明?服務”活動?，明確了崗?位工作職責?，在各級領?導小組的領?導和推動下?，所有人員?認真學習支?行轉發(fā)的中?國銀行業(yè)協(xié)?會有關文件?，包括：《?中國銀行業(yè)?協(xié)__文件?》（銀協(xié)發(fā)?___號）?、《中國銀?行業(yè)柜面服?務規(guī)范》、?《中國銀行?業(yè)自律公約?》及實施細?則、《中國?銀行業(yè)文明?服務公約》?及實施細則?、《中國銀?行業(yè)文明規(guī)?范服務工作?指引》、《?銀行業(yè)從業(yè)?人員職業(yè)操?守》等，做?到人人熟知?，深入掌握?。___廣?泛的學習和?業(yè)務操作技?能訓練，強?化業(yè)務素質?教育和服務?能力培養(yǎng)，?從細節(jié)著手?，立足長遠?，從上到下?規(guī)范員工服?務禮儀和業(yè)?務操作，通?過軟環(huán)境的?改善，樹立?我行的優(yōu)良?服務形象。?二、檢查?中發(fā)現(xiàn)的主?要問題。?1、優(yōu)質文?明服務工作?開展得還不?夠平衡，雖?然都能及時?___員工?認真學習相?關制度規(guī)定?，但重視程?度還不夠，?思想認識有?待于進一步?提高。2?、業(yè)務流程?整合及工作?效率有待進?一步提高。?主要是業(yè)務?流程過于繁?瑣，業(yè)務操?作環(huán)節(jié)過多?，致使辦理?業(yè)務速度緩?慢，客戶等?待時間長，?影響了辦理?業(yè)務的時效?。3、大?服務的理念?還要進一步?加強。為客?戶的大服務?格局及理念?上，還有很?多需要改進?、加強與提?高的地方。?4、在工?作環(huán)境上還?需要大力改?善，使工作?環(huán)境能夠衛(wèi)?生整潔。?三、下一步?工作打算及?措施一是?進一步鞏固?服務基礎，?突出服務規(guī)?范，提高服?務水平。對?三聲服務、?雙手遞送服?務、網(wǎng)點環(huán)?境改善、網(wǎng)?點物品機具?擺放、便民?設施投放情?況進行加強?監(jiān)督。引導?員工更加自?覺把服務規(guī)?范要求運用?到客戶服務?的實際工作?中，充分運?用服務技巧?主動關心客?戶、服務客?戶，進一步?樹立農(nóng)合行?的服務形象?。二是繼?續(xù)大力提高?服務能力，?突出服務創(chuàng)?造效益，做?到“快樂服?務”。柜員?用心發(fā)現(xiàn)客?戶信息，在?處理業(yè)務、?提供服務的?同時，一些?潛在中高端?客戶被挖掘?出來，通過?想客戶所想?，讓客戶得?到了超過期?望的服務，?讓柜員在為?客戶創(chuàng)造價?值的同時，?也真正體會?到為銀行為?個人創(chuàng)造價?值的快樂。?三是繼續(xù)?加大培訓和?檢查力度。?通過神秘人?的檢查反饋?，錄像點評?、專題交流?、樹立標桿?和服務明星?示范等一系?列措施，使?我分理處服?務的規(guī)范化?和標準化能?夠更上一層?樓，將我們?的服務水平?共同提高到?一個新高度?。___?年___月?___日?第五篇：隆?盛鎮(zhèn)人民_?_關于公共?服務___?規(guī)范使用情?況的自查報?告隆盛鎮(zhèn)人?民政府關?于公共服務?___規(guī)范?使用情況的?自查報告?縣統(tǒng)籌委?：為提高?