公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定范文4篇

公司內(nèi)務(wù)管?理規(guī)定范文?4篇公司?內(nèi)務(wù)管理規(guī)?定旨在規(guī)范?公司內(nèi)務(wù)管?理的工作流?程，進(jìn)一步?提高員工精?神風(fēng)貌和工?作績(jī)效。下?面是公司內(nèi)?務(wù)管理細(xì)則?。公司內(nèi)?務(wù)管理規(guī)定?范文1目的?。本規(guī)定旨?在樹立員工?的紀(jì)律意識(shí)?，形成良好?的企業(yè)文化?氛圍，提升?企業(yè)凝聚力?，提高每位?員工的工作?效率。范?圍。全體人?員?？记?制度1、?上班時(shí)間夏?季作息（8?：15-1?1：30，?12：30?-17：3?0），冬季?作息（8：?45-11?：30，1?2：30-?17：00?）以公司考?勤時(shí)間為準(zhǔn)?，所有人員?必須打卡，?嚴(yán)禁代打卡?，每自然月?代打卡一次?當(dāng)事人分別?給予___?元罰款，當(dāng)?月全勤按_?__%發(fā)放?;代打卡二?次當(dāng)事人分?別給予__?_元罰款，?當(dāng)月無全勤?;代打卡三?次及以上當(dāng)?事人分別給?予每次曠工?一天處罰。?每日遲到_?__分鐘內(nèi)?扣罰___?元，遲到_?__分鐘內(nèi)?扣罰___?元，遲到_?__分鐘內(nèi)?扣罰___?元，___?分鐘以上按?曠工計(jì)算。?遲到達(dá)__?_次及以上?當(dāng)月無全勤?;遲到達(dá)_?__次及以?上當(dāng)月無全?勤，基本工?資按___?%發(fā)放;遲?到達(dá)___?次及以上當(dāng)?月無全勤，?基本工作按?___%發(fā)?放。每自然?月曠工__?_天扣除_?__天基本?工資，當(dāng)月?無全勤，當(dāng)?月基本工資?按___%?發(fā)放;曠工?___天扣?除___天?基本工資，?當(dāng)月無全勤?，當(dāng)月基本?工資按__?_%發(fā)放;?曠工___?天及以上作?自動(dòng)開除處?理。2、?病假須出示?區(qū)級(jí)醫(yī)院證?明，并于銷?假后___?天內(nèi)報(bào)行政?管理部備案?，無證明或?逾期將作曠?工處理。?3、婚、喪?假按勞動(dòng)法?規(guī)定執(zhí)行，?但須提前交?接工作及報(bào)?行政管理部?備案，否則?作曠工處理?。4、事?假需至少提?前一天書面?向直接領(lǐng)導(dǎo)?提出書面申?請(qǐng)，一天及?以內(nèi)報(bào)部門?負(fù)責(zé)人批復(fù)?，三天及以?內(nèi)經(jīng)部門負(fù)?責(zé)人同意后?報(bào)分管副總?批復(fù)，三天?以上經(jīng)部門?負(fù)責(zé)人及分?管副總同意?后報(bào)總經(jīng)理?批復(fù)后方為?有效，批復(fù)?后交行政管?理部備案。?否則作曠工?處理。晨?會(huì)內(nèi)務(wù)1?、值日官必?須于值日當(dāng)?日提前__?_分鐘到達(dá)?公司，值日?員提前__?_分鐘到達(dá)?公司，計(jì)入?考勤考核;?每日值日由?前一日值日?官負(fù)責(zé)監(jiān)督?并協(xié)調(diào)工作?。值日工作?要求按《每?日晨會(huì)制度?》、《每日?值日制度》?執(zhí)行。2?、值日人員?如遇值日調(diào)?休必須提前?兩天與其他?人員協(xié)商換?班，不得出?現(xiàn)無值日人?員。否則給?予值日員_?__元/次?處罰，值日?官___元?/次處罰，?值日監(jiān)督_?__元/次?處罰。3?、各部負(fù)責(zé)?人全面負(fù)責(zé)?晨會(huì)及內(nèi)務(wù)?具體落實(shí)，?不得出現(xiàn)無?晨會(huì)、無值?日。否則給?予___元?/次/項(xiàng)罰?款，值日_?__報(bào)總部?行政管理部?存檔、如有?更改及時(shí)報(bào)?備。行為?規(guī)范1、?按時(shí)、按質(zhì)?、按量完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)工?作。2、?工作按程序?操作，規(guī)范?作業(yè)，如因?工作失誤造?成的損失由?責(zé)任人承擔(dān)?;有任何疑?問或建議上?報(bào)直接負(fù)責(zé)?人，不得作?越級(jí)、跨部?門交流。?3、著裝按?公司著裝管?理規(guī)定執(zhí)行?、座位保持?整潔、不的?出現(xiàn)臟、亂?現(xiàn)象。4?、員工通訊?工具必須保?持暢通;員?工開機(jī)時(shí)間?為8：00?——23：?00，部長(zhǎng)?及以上職位?必須___?小時(shí)開機(jī)。?5、辦公?室嚴(yán)禁吸煙?，上班時(shí)間?禁止喧嘩、?閑談或做與?工作無關(guān)的?事情。6?、員工禁止?使用公司一?次性紙杯。?7、做好?與客戶的通?話記錄，行?政管理部負(fù)?責(zé)電話記錄?及事件跟蹤?記錄的檢查?。8、各?部各部門每?周日填寫周?總結(jié)交行政?管理部，由?行政部檢查?每周工作執(zhí)?行情況。?9、行政管?理部負(fù)責(zé)監(jiān)?督對(duì)以上各?項(xiàng)的實(shí)施，?如有違反，?責(zé)任人每次?每項(xiàng)給予罰?款___元?，部門負(fù)責(zé)?人每次給予?___元處?罰。接待?工作接待?工作由行政?管理部及值?日人員完成?1、儀表?端莊大方，?對(duì)來訪者一?視同仁，不?憑個(gè)人好惡?和情緒辦事?。2、客?人來訪應(yīng)起?身相迎，請(qǐng)?對(duì)方入座以?茶水招待，?并問明來意?。3、對(duì)?前來公司洽?談業(yè)務(wù)的客?戶，負(fù)責(zé)接?待，在洽談?過程中若雙?方意向成熟?，再引見給?相應(yīng)部門負(fù)?責(zé)人。4?、對(duì)需要了?解有關(guān)產(chǎn)品?信息、進(jìn)行?新聞報(bào)導(dǎo)或?其它與公司?___、形?象有關(guān)的來?客，必須出?示證件或相?關(guān)文件，引?見給相關(guān)部?門負(fù)責(zé)人。?5、對(duì)顧?客的所有意?見和留言作?好備忘錄，?并及時(shí)有效?的處理。?行政管理部?及值日人員?必須完成和?傳達(dá)相關(guān)接?待和信息，?不的有任何?延誤;否則?將給予__?_元/次罰?款。會(huì)議?制度1、?各部周例會(huì)?定于每周四?下午1。0?0準(zhǔn)時(shí)召開?，由指定人?員主持，所?有與會(huì)人員?必須準(zhǔn)時(shí)參?加，不得無?故缺席。如?因故不能參?加必須提前?向會(huì)議主持?人請(qǐng)假;否?則給予__?_元/次罰?款。2、?作好開會(huì)前?準(zhǔn)備，提前?整理會(huì)議所?需文件、發(fā)?言稿;部長(zhǎng)?及以上職位?不的出現(xiàn)無?發(fā)言;否則?給予___?元/次罰款?3、會(huì)議?期間，與會(huì)?人員必須將?各種通訊設(shè)?備關(guān)閉或調(diào)?至無聲;與?會(huì)人員工不?得任意離開?會(huì)議室，如?有緊急事件?須向會(huì)議主?持人請(qǐng)假，?經(jīng)同意后方?能離開。否?則給予__?_元/次罰?款。4、?由各部行政?管理人員負(fù)?責(zé)各項(xiàng)會(huì)議?的記錄工作?，重大會(huì)議?辦公室須在?會(huì)后兩天內(nèi)?整理出__?_，書面發(fā)?文至與會(huì)部?門負(fù)責(zé)人;?每月___?號(hào)將上月會(huì)?議記錄交總?部行政管理?部存檔。?公車管理?1、任何人?不的公車私?用。2、?用車申請(qǐng)人?填寫用車申?請(qǐng)單，經(jīng)部?門負(fù)責(zé)人及?行政管理部?簽字后，出?車交予司機(jī)?。由司機(jī)記?錄用車起止?時(shí)間、行車?路線、出車?前里程及回?來后里程并?簽字確認(rèn)后?，及時(shí)交還?行政管理部?備案。3?、公車司機(jī)?必須見單出?車并據(jù)實(shí)填?寫出車信息?和用車申請(qǐng)?單，由用車?人簽字確認(rèn)?。否則將給?予___元?/次罰款。?4、公車?司機(jī)每月_?__號(hào)將上?月出車登記?表及時(shí)交回?行政管理部?存檔。外?出及出差?外出為__?_個(gè)工作日?及以內(nèi)，出?差為___?個(gè)工作日及?以上1、?外出必須填?寫《外出登?記表》，并?由部門負(fù)責(zé)?人簽字確認(rèn)?。未填寫者?或無簽字確?認(rèn)，當(dāng)事人?當(dāng)日考勤按?曠工處理，?部門負(fù)責(zé)人?扣除半天工?資。2、?營(yíng)銷人員出?差必須事先?填寫《出差?申請(qǐng)表》經(jīng)?部門負(fù)責(zé)人?同意報(bào)分管?副總批復(fù)后?交行政管理?部備案。?3、出差人?員每天不少?于一次向部?門負(fù)責(zé)人匯?報(bào)工作情況?。4、出?差人員手機(jī)?隨時(shí)保持開?機(jī)狀態(tài)，因?特殊情況關(guān)?機(jī)必須事先?報(bào)備行政管?理部并留下?有效的__?_。5、?出差人員必?須每天做好?出差記錄，?內(nèi)容包括。?當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信?息和文件處?理備忘等。?6、妥善?保管出差必?備的文件、?資料，不得?遺失或泄露?公司___?，否則公司?將追究因此?遭受的損失?而應(yīng)承擔(dān)的?責(zé)任。7?、出差人員?必須維護(hù)公?司利益和公?司形象，應(yīng)?注重儀表、?言行舉止、?不準(zhǔn)主動(dòng)或?暗示要求客?戶請(qǐng)吃、請(qǐng)?喝;不準(zhǔn)讓?客戶承擔(dān)應(yīng)?由出差人員?負(fù)擔(dān)的住宿?及交通費(fèi);?嚴(yán)禁中午飲?酒;不準(zhǔn)接?受客戶的饋?贈(zèng);不準(zhǔn)借?出差之機(jī)旅?游;嚴(yán)禁虛?報(bào)費(fèi)用。?8、出差回?公司三天內(nèi)?整理好《費(fèi)?用報(bào)銷單》?連同《出差?報(bào)告》交行?政管理部登?記后，按流?程辦理費(fèi)用?報(bào)銷手續(xù)。?9、違反?以上出差制?度任意一條?，責(zé)任人將?作下崗處理?，部門負(fù)責(zé)?人給予__?_元/次罰?款，分管副?總給予__?_元/次罰?款。其他?1、全體?員工如對(duì)公?司或各部門?管理人員有?意見或建議?可___至?：runj?u@run?juzs.?。2、嚴(yán)?禁任何管理?人員出現(xiàn)徇?私舞弊、以?權(quán)謀私、包?庇下屬等不?良行為，經(jīng)?查實(shí)后將給?予___元?直至開除處?分。1、?所有通知及?公文由行政?管理部統(tǒng)一?發(fā)放至各部?門負(fù)責(zé)人，?部門負(fù)責(zé)人?必須在原文?背面簽字確?定;部門負(fù)?責(zé)人因故無?法簽收;由?上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?代收并負(fù)責(zé)?傳達(dá)。2?、部門負(fù)責(zé)?人及時(shí)向下?屬傳達(dá)文件?內(nèi)容;行政?管理部將隨?機(jī)進(jìn)行抽查?，如未傳達(dá)?每次將給予?部門負(fù)責(zé)人?___元/?次罰款。?3、行政管?理部負(fù)責(zé)對(duì)?以上各項(xiàng)規(guī)?定及制度的?實(shí)施與落實(shí)?，監(jiān)察部進(jìn)?行監(jiān)督與檢?查。公司?內(nèi)務(wù)管理規(guī)?定范文2一?、目的：?按照公司整?合渠道，重?心下移，劃?地為牢，精?耕細(xì)作的營(yíng)?銷思想，為?了更好地服?務(wù)客戶和服?務(wù)市場(chǎng)，公?司實(shí)施內(nèi)勤?客戶服務(wù)與?業(yè)務(wù)徹底分?離，客戶的?帳務(wù)由內(nèi)勤?主辦實(shí)行分?區(qū)域管理，?為了更好地?規(guī)范客戶服?務(wù)工作，同?時(shí)為了進(jìn)一?步加強(qiáng)對(duì)營(yíng)?銷活動(dòng)全過?程的監(jiān)督，?確保公司業(yè)?務(wù)健康有序?的進(jìn)行，特?制訂本內(nèi)勤?客戶服務(wù)操?作流程：?二、營(yíng)銷部?內(nèi)勤客戶服?務(wù)流程圖?發(fā)貨流程退?貨流程（?一）客戶評(píng)?審客戶評(píng)?審包括新增?客戶評(píng)審和?老客戶評(píng)審?;評(píng)審的主?要內(nèi)容包括?以下三方面?：1、意?識(shí)：認(rèn)同三?春的經(jīng)營(yíng)理?念和政策，?具有較強(qiáng)的?市場(chǎng)開拓意?識(shí)和先進(jìn)理?念;2、?經(jīng)營(yíng)能力：?整體的經(jīng)營(yíng)?狀況及客戶?對(duì)三春市場(chǎng)?在該區(qū)域的?貢獻(xiàn)狀況，?主要包括銷?售指標(biāo)、費(fèi)?用指標(biāo)、回?款指標(biāo)、市?場(chǎng)開拓指標(biāo)?;3、信?譽(yù)度。誠(chéng)信?經(jīng)營(yíng)。（?二）合同管?理合同管?理包括合同?要素審核、?錄入及歸檔?管理1、?合同要素審?核包括品種?、數(shù)量、單?價(jià)及金額;?按照合同要?素業(yè)務(wù)經(jīng)理?在與客戶草?簽合同后，?交與主管大?區(qū)經(jīng)理審核?（大賣場(chǎng)的?合同及非我?公司格式合?同簽訂前需?要交公司法?律顧問審核?）;內(nèi)勤對(duì)?收到的合同?檢查合同審?核表的審核?程序是否完?成，并核對(duì)?合同要素進(jìn)?行核查;如?無誤后進(jìn)行?合同錄入。?2、錄入?及歸檔管理?。合同按照?合同審核表?中的審核過?程全部完成?后，對(duì)應(yīng)的?內(nèi)勤主辦收?到合格的合?同后在三個(gè)?工作日內(nèi)按?照合同條款?錄入用友系?統(tǒng)，并由對(duì)?應(yīng)內(nèi)勤主辦?按照合同管?理辦法歸檔?備查。（?三）訂單管?理訂單管?理包括訂單?審核和訂單?執(zhí)行，包括?以下內(nèi)容：?1、訂單?處理時(shí)效：?每日下午1?4：00以?前的訂單，?必須在當(dāng)日?處理;每日?下午14：?00以后的?訂單次日處?理。（大賣?場(chǎng)訂單管理?另作規(guī)定）?2、對(duì)于?公司直供賣?場(chǎng)系統(tǒng)的訂?單處理作如?下的特殊說?明：收到直?供賣場(chǎng)訂單?后，對(duì)應(yīng)內(nèi)?勤主辦首先?檢查該賣場(chǎng)?的帳款執(zhí)行?情況是否與?合同有異常?;如無異常?則按照該賣?場(chǎng)的合同或?促銷辦法核?對(duì)品項(xiàng)、價(jià)?格，按照該?賣場(chǎng)的送貨?要求進(jìn)行預(yù)?約、開票送?貨處理訂單?;如有帳款?執(zhí)行的異常?情況，應(yīng)立?即匯報(bào)請(qǐng)示?內(nèi)勤經(jīng)理是?否處理送貨?。賣場(chǎng)的訂?單要求當(dāng)日?16：00?以前的訂單?當(dāng)日處理，?16：00?以后的訂單?次日處理;?個(gè)別特殊加?急訂單按照?營(yíng)銷部加急?訂單的處理?辦法處理。?3、客戶?根據(jù)合同及?市場(chǎng)需求按?照公司訂單?的規(guī)范式樣?，填寫要貨?訂單，負(fù)責(zé)?該客戶的內(nèi)?勤主辦接到?訂單后先根?據(jù)合同要素?審核是否相?符，查詢?cè)?客戶的付款?及欠款的帳?務(wù)情況，若?該訂單在合?同約定的信?用額度內(nèi)，?對(duì)應(yīng)的內(nèi)勤?主辦在一個(gè)?工作日內(nèi)執(zhí)?行該訂單。?4、內(nèi)勤?主辦在開具?送貨單前需?確認(rèn)訂單所?需品種、數(shù)?量與公司庫(kù)?存結(jié)構(gòu)是否?相符，不相?符內(nèi)勤應(yīng)立?即與客戶溝?通對(duì)訂單進(jìn)?行調(diào)整，調(diào)?整后的訂單?如符合第一?條在一個(gè)工?作日?qǐng)?zhí)行。?5、如訂?單與第3、?4兩條相符?的條件下，?內(nèi)勤主辦應(yīng)?對(duì)季末要貨?訂單的要貨?數(shù)量合理性?進(jìn)行審核，?并與客戶及?片區(qū)經(jīng)理進(jìn)?行充分的溝?通確認(rèn)后執(zhí)?行訂單。?6、配送管?理。內(nèi)勤主?辦收到的訂?單需要由客?戶或分子公?司協(xié)助配送?公司統(tǒng)一結(jié)?算的賣場(chǎng)送?貨情況，內(nèi)?勤主辦應(yīng)立?即（當(dāng)日處?理）通知配?送客戶或分?子公司，按?照訂單中的?要素協(xié)助送?貨;客戶或?分子公司需?按照當(dāng)月發(fā)?生次月__?_號(hào)前的原?則，將賣場(chǎng)?的訂單號(hào)碼?、收貨單原?件和當(dāng)月配?送匯總表傳?遞到相應(yīng)的?內(nèi)勤主辦處?;內(nèi)勤主辦?接收后在_?__個(gè)工作?日內(nèi)完成轉(zhuǎn)?單調(diào)撥工作?。調(diào)撥單上?需注明訂單?號(hào)碼，調(diào)出?價(jià)格為賣場(chǎng)?合同價(jià)格，?同時(shí)沖銷物?流配客戶的?退貨價(jià)格為?該客戶合同?價(jià)格（注明?賣場(chǎng)訂單號(hào)?碼）。內(nèi)勤?主辦按月與?配送客戶核?對(duì)賣場(chǎng)轉(zhuǎn)單?沖票情況，?及時(shí)糾正轉(zhuǎn)?單差異。?7、信用額?度管理。對(duì)?超過信用額?度的訂單，?內(nèi)勤主辦將?此訂單核算?并填寫超額?度的比例，?交內(nèi)勤經(jīng)理?處理。內(nèi)勤?經(jīng)理按照相?應(yīng)的額度控?制辦法審核?后交相應(yīng)的?內(nèi)勤主辦執(zhí)?行。額度控?制審核辦法?為：超出額?度___%?由內(nèi)勤經(jīng)理?簽字審批執(zhí)?行;超過額?度___%?-___%?由大區(qū)經(jīng)理?簽字審批執(zhí)?行;超過額?度___%?由營(yíng)銷部付?總簽字執(zhí)行?;超出額度?___%以?上由營(yíng)銷部?總經(jīng)理簽字?執(zhí)行。8?、內(nèi)勤主辦?依據(jù)審核合?格后的訂單?開具正確的?出庫(kù)/送貨?單（特殊貨?物需手工備?注說明），?并填寫訂單?/回單管理?表，交儲(chǔ)運(yùn)?部或發(fā)運(yùn)員?簽收并發(fā)運(yùn)?。9、內(nèi)?勤主辦在按?照合格訂單?開具出庫(kù)/?送貨單時(shí)，?如該批貨物?中涉及促銷?贈(zèng)品或本時(shí)?間段內(nèi)該客?戶有需要發(fā)?出的促銷贈(zèng)?品，應(yīng)提請(qǐng)?促銷贈(zèng)品管?理的內(nèi)勤主?辦按照公司?促銷贈(zèng)品政?策開具促銷?品出庫(kù)/送?貨單，一并?交與發(fā)貨人?員發(fā)貨，并?在相應(yīng)的出?庫(kù)/送貨單?上注明促銷?贈(zèng)品發(fā)放情?況。10?、內(nèi)勤主辦?在處理訂單?時(shí)如需客戶?間調(diào)撥時(shí)，?需交內(nèi)勤經(jīng)?理簽字審核?，確認(rèn)調(diào)出?地點(diǎn)，由內(nèi)?勤主辦通知?調(diào)出方并監(jiān)?督以下工作?（見附見3?：客戶調(diào)撥?管理規(guī)定、?調(diào)撥申請(qǐng)單?、調(diào)撥收貨?單）：⑴?、督促調(diào)出?方在兩個(gè)工?作日內(nèi)將貨?物調(diào)出;?⑵、督促調(diào)?撥雙方當(dāng)月?調(diào)撥單據(jù)原?件寄回主管?內(nèi)勤主辦，?內(nèi)勤主辦接?單后___?個(gè)工作日內(nèi)?完成調(diào)撥?調(diào)帳手續(xù);?⑶、嚴(yán)禁?發(fā)生未經(jīng)公?司批準(zhǔn)的調(diào)?撥。（四?）物流管理?（執(zhí)行物流?管理流程）?1、發(fā)運(yùn)?員接到出庫(kù)?/送貨單后?負(fù)責(zé)按照該?批貨物的總?件數(shù)、體積?立方數(shù)、噸?位數(shù)，并與?公司確認(rèn)的?區(qū)域運(yùn)輸合?格服務(wù)方聯(lián)?系貨物發(fā)運(yùn)?工作，要求?接單后在_?__小時(shí)內(nèi)?將貨物發(fā)出?。（儲(chǔ)運(yùn)部?按照公司規(guī)?定執(zhí)行）?2、成品庫(kù)?需按照出庫(kù)?單的提貨聯(lián)?的品種、數(shù)?量出庫(kù)，嚴(yán)?格按照公司?成品庫(kù)管理?程序文件執(zhí)?行出庫(kù);實(shí)?行條碼管理?的貨品需出?庫(kù)掃碼，必?要時(shí)需在外?箱貼客戶地?區(qū)碼，確保?掃碼貨物和?發(fā)運(yùn)貨物的?一致性。?3、發(fā)運(yùn)員?在發(fā)運(yùn)貨物?時(shí)應(yīng)確認(rèn)該?客戶是否有?促銷宣傳品?需要發(fā)運(yùn)，?如有則應(yīng)及?時(shí)發(fā)運(yùn)并與?客戶電話確?認(rèn)收到情況?。4、發(fā)?貨員收到回?單后及時(shí)傳?遞內(nèi)勤主辦?簽收;公司?對(duì)于未收回?回單的運(yùn)輸?費(fèi)用不予以?結(jié)算?？蛻?簽收與原單?有誤的短少?由發(fā)貨員負(fù)?責(zé)追賠。?（五）、回?單管理1?、內(nèi)勤主辦?按照訂單/?回單管理表?登記回單，?每月___?號(hào)、___?號(hào)（周末順?延）清理一?次回單，將?未回回單書?面報(bào)告發(fā)貨?員或儲(chǔ)運(yùn)部?催收。（回?單時(shí)效：市?內(nèi)三日內(nèi)回?單、省內(nèi)十?日內(nèi)回單、?省外回單二?十日內(nèi)）;?2、內(nèi)勤?主辦接收回?單時(shí)需審核?客戶的簽收?品種、數(shù)量?是否與出庫(kù)?單一致，若?不一致立即?查明原因予?以糾正;對(duì)?于賣場(chǎng)客戶?電腦收貨單?的品種、數(shù)?量、單價(jià)應(yīng)?與公司出庫(kù)?單（退貨單?）一一對(duì)應(yīng)?，兩單合一?，作為結(jié)算?依據(jù)，若不?一致立即查?明原因予以?糾正;超過?時(shí)間不見回?單，必須追?查原因并書?面報(bào)告內(nèi)勤?經(jīng)理。3?、內(nèi)勤主辦?負(fù)責(zé)登記、?清理客戶配?送發(fā)貨回單?（調(diào)撥）、?發(fā)貨的出庫(kù)?/送貨回單?，回單由業(yè)?務(wù)員負(fù)責(zé)提?供，回單不?齊造成的損?失由相應(yīng)客?戶承擔(dān)。?（六）、退?貨流程1?、退貨申請(qǐng)??？蛻粢罁?jù)?公司退貨管?理要求，按?a、b、c?三類分類填?寫退貨申請(qǐng)?單，外地客?戶需注明退?貨所需的運(yùn)?費(fèi)，交內(nèi)務(wù)?審核同意方?可退貨。?2、退貨執(zhí)?行?？蛻敉?貨達(dá)到公司?退貨庫(kù)后，?退貨庫(kù)保管?憑審核后的?退貨單清點(diǎn)?退貨物品，?按實(shí)收貨物?開具手工退?貨單在兩個(gè)?工作日內(nèi)傳?遞給相應(yīng)的?內(nèi)勤主辦;?實(shí)收貨物與?退貨申請(qǐng)單?有出入的由?退貨保管聯(lián)?系告之客戶?。內(nèi)勤主辦?接收保管簽?收的手工退?貨單后在一?個(gè)工作日內(nèi)?辦理正式退?貨單，內(nèi)勤?主辦必須核?對(duì)客戶原進(jìn)?貨單價(jià)（注?意特價(jià)數(shù)量?、單價(jià)、時(shí)?間段），并?按照核對(duì)后?的單價(jià)沖銷?退貨，作為?退貨沖票依?據(jù)。（七?）結(jié)算管理?1、開票?管理。內(nèi)?勤主辦在收?到回單后，?在___天?內(nèi)與客戶確?認(rèn)，并按照?按照公司要?求開具銷_?__;開具?銷___時(shí)?應(yīng)注意：?⑴、內(nèi)勤主?辦整理客戶?開票依據(jù)時(shí)?，需注意單?據(jù)號(hào)、單據(jù)?類型、開票?類型、開票?金額;開票?應(yīng)憑客戶簽?收的送貨回?單、退貨單?，價(jià)差、贈(zèng)?品、短少、?特價(jià)、折扣?等原因開票?需特別注明?，要求簽字?手續(xù)齊全;?依據(jù)整理齊?備后要求在?一個(gè)工作日?內(nèi)開票，大?賣場(chǎng)的__?_集中時(shí)可?在兩個(gè)工作?日內(nèi)開票完?成;銷貨清?單需將產(chǎn)品?分開提單，?特殊票據(jù)單?獨(dú)打清單，?并備注原因?;⑵、k?a賣場(chǎng)的開?票，內(nèi)勤主?辦按照相應(yīng)?ka賣場(chǎng)的?合同賬期結(jié)?算管理辦法?提單開票;?開票結(jié)算客?戶的調(diào)撥銷?售退貨單按?月轉(zhuǎn)單沖銷?開票，不同?單位的單據(jù)?分別開清單?，并加以備?注說明。?⑶、___?所附銷貨清?單超過__?_張并且品?種出現(xiàn)重復(fù)?時(shí)，為方便?客戶，開票?時(shí)應(yīng)單獨(dú)附?表統(tǒng)計(jì)該批?___所開?產(chǎn)品的品種?、數(shù)量，便?于客戶核對(duì)?和上帳。?⑷、內(nèi)勤主?辦負(fù)責(zé)每月?清理客戶未?開票情況，?超期___?月末開票的?要查明原因?，季末清空?客戶未開票?。⑸、__?_直接交客?戶簽收，如?經(jīng)客戶同意?可由特快轉(zhuǎn)?遞郵寄客戶?，客戶簽收?回執(zhí)應(yīng)附記?帳憑證后歸?檔。2、?帳務(wù)管理。?⑴、內(nèi)勤?主辦應(yīng)及時(shí)?敦促客戶按?照合同要求?及時(shí)付款，?先款后貨的?款不到賬不?發(fā)貨;對(duì)于?未按照合同?規(guī)定時(shí)間回?款的情況，?內(nèi)勤主辦應(yīng)?及時(shí)書面告?知內(nèi)勤經(jīng)理?，內(nèi)勤經(jīng)理?可安排內(nèi)勤?主辦加大催?款力度并要?求大區(qū)經(jīng)理?和片區(qū)經(jīng)理?協(xié)助催款、?或者停止發(fā)?貨;內(nèi)勤主?辦收到客戶?付款憑據(jù)后?應(yīng)將該憑據(jù)?及時(shí)交與財(cái)?務(wù)，并督促?財(cái)務(wù)及時(shí)登?帳處理。?⑵、內(nèi)勤主?辦負(fù)責(zé)按月?內(nèi)與所服務(wù)?的所有客戶?核對(duì)客戶當(dāng)?月的發(fā)貨、?退貨明細(xì)、?開票明細(xì)、?未開票數(shù)量?、應(yīng)收往來?明細(xì)，發(fā)郵?件、電傳或?郵寄給對(duì)方?并要求對(duì)方?收到對(duì)帳確?認(rèn)函后__?_個(gè)工作日?內(nèi)簽章確認(rèn)?回復(fù)，并將?對(duì)帳確認(rèn)函?回執(zhí)歸檔備?查。⑶、?客戶結(jié)帳截?止日為次年?___月_?__日，內(nèi)?勤主辦應(yīng)敦?促客戶及要?求片區(qū)經(jīng)理?協(xié)助在此時(shí)?間前完成清?帳工作。內(nèi)?勤主辦負(fù)責(zé)?對(duì)已簽定對(duì)?帳單且已結(jié)?清當(dāng)季貨款?的客戶按政?策核算折扣?，經(jīng)內(nèi)勤經(jīng)?理審核，履?行簽字手續(xù)?后將折扣在?___里沖?減。⑷、?內(nèi)勤主辦應(yīng)?對(duì)信譽(yù)額度?超標(biāo)、帳務(wù)?不清的客戶?做為重點(diǎn)清?帳對(duì)象。對(duì)?超合同期限?的異常欠款?（___天?以上無發(fā)生?往來的欠款?）馬上書面?報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)理?;每年__?_月份，內(nèi)?勤主辦向內(nèi)?勤經(jīng)理書面?匯報(bào)所服務(wù)?的所有客戶?上一年度的?合作記錄，?以便為每年?的客戶評(píng)審?提供數(shù)據(jù)資?料。內(nèi)勤主?辦按年清理?所管區(qū)域客?戶的應(yīng)收呆?、死帳，書?面報(bào)內(nèi)務(wù)經(jīng)?理，需法律?起訴上報(bào)營(yíng)?銷部總經(jīng)理?采取措施協(xié)?調(diào)處理，規(guī)?避貨款風(fēng)險(xiǎn)?。四、信?息化管理、?激勵(lì)與考核?：1、內(nèi)?勤客戶服務(wù)?部負(fù)責(zé)按公?司規(guī)定提供?日?qǐng)?bào)、周報(bào)?、月報(bào)、年?報(bào)及公司管?理層臨時(shí)需?要的查詢和?臨時(shí)報(bào)表;?按月統(tǒng)計(jì)客?戶應(yīng)收帳款?統(tǒng)計(jì)表，分?區(qū)域傳遞數(shù)?據(jù)給業(yè)務(wù)員?、區(qū)域經(jīng)理?、銷售付總?經(jīng)理、總經(jīng)?理，作為參?考。2、?內(nèi)勤主辦在?與客戶溝通?過程中應(yīng)將?收集到的業(yè)?務(wù)方面的信?息及時(shí)傳遞?給內(nèi)勤經(jīng)理?或大區(qū)經(jīng)理?，供業(yè)務(wù)分?析。3、?內(nèi)勤的激勵(lì)?與考核。根?據(jù)公司業(yè)務(wù)?與內(nèi)務(wù)分離?的原則，要?求內(nèi)勤更高?的工作責(zé)任?心和更大的?工作量;內(nèi)?勤采用基本?工資+業(yè)績(jī)?提成的激勵(lì)?機(jī)制，根據(jù)?所服務(wù)的區(qū)?域業(yè)績(jī)情況?和流程操作?的完成情況?，業(yè)績(jī)提成?采用所服務(wù)?區(qū)域業(yè)績(jī)提?成獎(jiǎng)的__?_%作為考?核;采用過?錯(cuò)扣分，結(jié)?合崗位職責(zé)?由營(yíng)銷部按?月綜合考核?評(píng)定業(yè)績(jī)提?成獎(jiǎng)。桐?鄉(xiāng)萬達(dá)利電?器有限公司?___-?6-9公?司內(nèi)務(wù)管理?規(guī)定范文3?為了配合公?司各項(xiàng)工作?的落實(shí)，給?全體職工營(yíng)?造一個(gè)舒適?的工作環(huán)境?，提高公司?的管理水平?，針對(duì)公司?內(nèi)務(wù)管理，?特制定如下?制度：一?、各部門除?配置必須的?辦公用具外?，其他物品?一律不得配?置，與工作?無關(guān)的私人?用品一律自?行妥善保管?，不得妨礙?工作。二?、工作時(shí)間?不得做與工?作無關(guān)的任?何事情，如?竄崗、扎堆?聊天等。?三、同事之?間搞好團(tuán)結(jié)?，相互理解?，不說有損?團(tuán)結(jié)的話，?不做有損團(tuán)?結(jié)的事，有?意見可在正?常的渠道交?流、溝通、?化解。四?、妥善保管?、維護(hù)公司?的辦公用品?及各種設(shè)施?，低值易耗?品應(yīng)有專人?負(fù)責(zé)，本著?勤儉節(jié)約原?則辦公。?五、保持室?內(nèi)衛(wèi)生，原?則上由內(nèi)勤?負(fù)責(zé)公司衛(wèi)?生，但所有?外勤人員除?自覺維護(hù)外?，也應(yīng)主動(dòng)?做些力所能?及的工作。?六、為確?保安全，加?強(qiáng)辦公室內(nèi)?電器的管理?，不得使用?與辦公無關(guān)?的電器設(shè)施?，下班前必?須關(guān)掉所有?用電器具，?消滅火種，?以保證公司?的安全。?公司內(nèi)務(wù)管?理規(guī)定范文?4一、店面?形象規(guī)范檢?查第一章?、總則為?加強(qiáng)公司內(nèi)?部管理，樹?立店面形象?，使管理工?作走上規(guī)范?化、標(biāo)準(zhǔn)化?、制度化的?軌道，促進(jìn)?公司的全面?工作。在廣?大消費(fèi)者面?前充分展示?裝飾企業(yè)的?良好形象，?確保公司持?續(xù)、穩(wěn)步、?健康發(fā)展。?為在以后的?公司日常管?理中方便，?特制定本細(xì)?則。第二?章、員工著?裝第一條?。員工工作?時(shí)間（包括?輪班人員）?，參加公司?重大活動(dòng)一?律著公司統(tǒng)?一工作服，?并保持著裝?整潔。第?二條：對(duì)未?按公司規(guī)定?著裝者，視?情況給予負(fù)?激勵(lì)1、?未按規(guī)定著?上衣（冬季?未著襯衣或?西服、夏季?未著襯衣或?短袖t恤者?），負(fù)激勵(lì)?___元;?2、未按?規(guī)定著下裝?（西褲或牛?仔褲）者，?負(fù)激勵(lì)__?_元;3?、未按規(guī)定?系領(lǐng)帶者，?負(fù)激勵(lì)__?_元;4?、著裝不整?潔者（工作?服太臟或出?現(xiàn)破爛仍進(jìn)?行穿著），?負(fù)激勵(lì)__?_元;5?、全套未著?工作服者，?負(fù)激勵(lì)__?_元。第?三條：?jiǎn)T工?因工作外出?時(shí)，可根據(jù)?工作需要自?行著便裝，?但著裝應(yīng)大?方得體，不?得穿著奇裝?異服，回到?公司后必須?在___分?鐘內(nèi)更換工?作服第四?條。以上條?例由每個(gè)人?相互監(jiān)督，?由前臺(tái)工作?人員負(fù)責(zé)監(jiān)?督檢查（每?天上午及下?午各檢查_?__次），?檢查情況填?寫在皇飾家?居內(nèi)務(wù)管理?檢查表上。?如監(jiān)督人有?包庇及執(zhí)行?不到位、員?工有以上違?規(guī)行為追咎?其同等責(zé)任?。第三章?、衛(wèi)生管理?第一條：?區(qū)域劃分：?公司衛(wèi)生區(qū)?域分為公共?衛(wèi)生區(qū)域和?個(gè)人衛(wèi)生區(qū)?域公共衛(wèi)?生區(qū)域包括?辦公區(qū)、客?戶接待區(qū)、?會(huì)議室、公?共過道、材?料展廳等公?司場(chǎng)所的地?面、墻面、?門窗、展架?及材料展廳?、公用桌椅?、茶幾、飲?水機(jī)、魚缸?和花草樹木?等，由公司?專業(yè)保潔人?員負(fù)責(zé)清理?及歸位。保?持干凈、統(tǒng)?一，做到無?煙頭、垃圾?、痰跡和其?它雜物;無?積塵、積水?、對(duì)垃圾桶?（簍）隨時(shí)?進(jìn)行清理，?及時(shí)給花草?樹木澆水、?培土、清理?殘枝枯葉并?做好病蟲防?治工作，及?時(shí)制止員工?影響公共區(qū)?域清潔衛(wèi)生?的行為。?第二條。個(gè)?人衛(wèi)生區(qū)域?指員工自己?用（含員工?合用）的辦?公