電大《現(xiàn)代管理原理》網(wǎng)上形考作業(yè)試題及答案

電《代理理網(wǎng)形作試及案題目6形考任一一單選（小2分共30分）題目1下列各選項中,()屬于管理的.選擇一項：a.組資源和組織活動。組織的c.組目標(biāo)和組織活動d.組資源和組織目標(biāo)題目2組織是管理的基本職能之一,它由（）個基本要素構(gòu)成。選擇一項：目、部和系b.目、部門和效率c.目、部門和人員d.目、原則和結(jié)構(gòu)題目3為了保證計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)就要有控制職能制的實質(zhì)就是使）.選擇一項：a.計得以嚴(yán)格執(zhí)行實活動合計c。實活動具有指標(biāo)約束d。組資源和組織活動題目4當(dāng)管理者接待來訪者參加剪彩式等社會活動時行使的是（）角色。選擇一項：a.發(fā)人。精神袖c。組聯(lián)絡(luò)者d.領(lǐng)者題目5對于高層管理者來說掌良好的（）最為重要的。選擇一項：a。技技能b.管技能c。人技能。概念能

泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）.選擇一項：a。加人的管理b。增責(zé)任感c。科技術(shù)。高動產(chǎn)題目7亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表其代表作是《工業(yè)管理和一般管理他被譽(yù)為（）.選擇一:a。行管理之父經(jīng)管之c。工管理之父d。工管理之父題目8在組織中存在著正式組織與非正式組織組與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就正式組織是(重要標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項：。率邏b?？频睦砟頲。正的程序d.感情的邏輯題目9管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方來源于（）.選擇一:a。企b.科研部門。隊d.學(xué)校題目10企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力（上保證企業(yè)能以最小的成本量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶選擇一:a。作管理。產(chǎn)程c。操規(guī)程d。生管理題目11計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（)。

選擇一項：a。選計劃。制定劃c.檢計劃d。執(zhí)計劃題目12組織的各級管理人員都是計劃的編制者性計劃是由（）責(zé)制定.選擇一項：a。所管理者。高層理c.中管理者d.中管理者題目13制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）選擇一項：a.指性計劃b。管者的意愿戰(zhàn)計劃d.年計劃題目14選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果種可行方案中選）的方案。選擇一項：a。利最大b.簡易行。最滿d。風(fēng)最小題目15當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該)。選擇一項a。適b。不定c.更。更短二多選（小2分,30分)題目16根據(jù)管理二重性的原理與然性相聯(lián)系的（。選擇一項或多項：a。社制度社化大產(chǎn)

c。生關(guān)系。產(chǎn)題目17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)理者在組織中扮演十種角色這些角色被分為（）.選擇一項或多項。策定色b。組人事角色。息遞色。際系色題目18管理者在行使各種管理職能扮三類管理角色時必須具備以下技能:如)。選擇一項或多項：概技b。信技能人技技技題目19對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）選擇一項或多項：。會化境經(jīng)環(huán)。治律境技環(huán)題目20外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素又分為（）選擇一項或多項：a.文化環(huán)境b。物環(huán)境。觀境產(chǎn)環(huán)題目21古典管理理論的代表人物主要有：（）選擇一項或多項：。利法爾。雷里·羅c.塞繆爾·紐曼馬斯韋題目22梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包(）。選擇一項或多項

人“社人而是經(jīng)人。企業(yè)存著正組。生產(chǎn)率要決工的氣d.科管理方法可以提高效率題目23馬克斯韋伯指出任組織都須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。選擇一項或多項：。傳統(tǒng)權(quán)理———法權(quán)c。純的權(quán)力超的權(quán)題目24企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的.它由(）三個部分組成。選擇一項或多項：物文化精文化c。傳文化。制度化題目25年美麻理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作—《第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。選擇一項或多項：改心智式。建立同景。超越我系思考題目26根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分(）。選擇一項或多項。作業(yè)劃。戰(zhàn)略劃c。短計劃d.長計劃題目27用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選:(）。選擇一項或多項：廣預(yù)算。成本算銷費(fèi)用算d.零預(yù)算題目28規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的()等制定的綜合性計劃。

選擇一項或多項政。略。標(biāo)d.發(fā)展題目29任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如)選擇一項或多項：a。高歷者的比例提市占率。高工利遇高潤題目30按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分(）選擇一項或多項定預(yù)b.財務(wù)預(yù)測定預(yù)d。市預(yù)測三判正（小2分，分）題目31管理是一種有意識有織的群活動一個動態(tài)的協(xié)作過程（）選擇一:對錯題目32從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論管理的對象就是組織的各種資源。（）選擇一項：對錯題目33組織是由三個基本要素構(gòu)成的,即目標(biāo)和關(guān)系選擇一:對錯題目34人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要（)選擇一項：

對錯題目35正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu),它效邏輯為其行動標(biāo)準(zhǔn)。（)選擇一項對錯題目36權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法也不存在普遍適用的理論采哪種理和方法進(jìn)行管理視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。（）選擇一項：對錯題目37古典管理理論把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人科學(xué)家提出會人”的觀點(diǎn)。（）選擇一項：對錯題目38現(xiàn)實中許中小型組織大量采用的是非正式計劃）選擇一項對錯題目39確定目標(biāo)是計劃工作的起點(diǎn)。（）選擇一項：對錯題目40計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。（）選擇一項對錯四案分（分）題目41東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理這是一家位于中國東部地

區(qū)的大型企業(yè)。長期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為編制一份可行的公司計劃有于企業(yè)成功花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。在這段時間里他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計劃每位副總經(jīng)理似乎都努力工,他也注意到個別部門經(jīng)理繼續(xù)行其是門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致電調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁,要解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為,電業(yè)的利潤夠高了。司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費(fèi)負(fù)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路同向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的,費(fèi)用則是第二位。應(yīng)王力總經(jīng)理要求一咨詢顧來公司檢查情況他發(fā)現(xiàn)司并沒有真正把計劃做.副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計,而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作此們對此興趣不大。問題：1．劃工作的步驟是什?分)2．樣才能使該公司有效地制計?(8分）3．果你是顧問有計劃的類型方面你會給公司哪種建議？（8分）答1.完的計劃工作應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)：機(jī)會分析、確定目標(biāo)、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預(yù)算。2.首要確定公司的總目標(biāo)訂各部門的分目.分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)門之間必須相互協(xié)調(diào)切獨(dú)立決策各其是只有這樣才能有效地制訂計劃.3。有計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃戰(zhàn)略計劃應(yīng)用于整個組織高層管理人員據(jù)總體發(fā)展的需要來制定并過確定使命目方來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個部門的關(guān)系作業(yè)計劃以某項職能或動為對象中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計劃的要求來制定具體性.依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相對應(yīng)那么，企業(yè)的各職能部門在戰(zhàn)略計劃的框架下制定本職能部門的具體計劃。形考任二一單選（小2分，分)題目1

關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項,）是不準(zhǔn)確的。選擇一項。它規(guī)了量的濟(jì)標(biāo)b。它明了組織的性質(zhì)c。它確了組織所從事的事業(yè)d.它確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任題目2企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作(）。選擇一項：。產(chǎn)業(yè)爭構(gòu)析b.經(jīng)發(fā)展趨勢分析c。消水平分析d.宏環(huán)境分析題目3戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施為了使其得以順利執(zhí)行，必(以確一階段的任務(wù)。選擇一項：a。進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整b。進(jìn)方案分解c。進(jìn)目標(biāo)分解編具體行計題目4海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（)的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項a.復(fù)多元化關(guān)多元c。無聯(lián)多元化d。一化題目5某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬(）選擇一項a。戰(zhàn)性決策。戰(zhàn)略決c。程化決策d。業(yè)性決策題目6（)決策方法也叫思維共振法、暢談會法。選擇一項：a.哥法b.決樹法。頭腦暴d。萊勒斯法

題目7某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品成本為15萬單位可變成本為1000元臺價2200元該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（)。選擇一項：a。12.5臺b。25臺c.100臺。125臺題目8矩陣式組織屬于)組織結(jié)構(gòu)選擇一項：a。機(jī)式有式c。直式d。平式題目9責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的.這就是組織結(jié)構(gòu)計的（）原則。選擇一項：a。彈結(jié)構(gòu)b。分管理。權(quán)對d.分工與協(xié)作題目10小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松活組織結(jié)構(gòu)（）選擇一:a.簡單式結(jié)構(gòu)b。復(fù)式結(jié)構(gòu)。機(jī)結(jié)d.機(jī)械式結(jié)構(gòu)題目11某公司為了完成一項緊急任務(wù),從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組,任務(wù)完成后組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（選擇一項：。陣組結(jié)b。職制組織結(jié)構(gòu)c。事部制組織結(jié)構(gòu)d.直線制組織結(jié)構(gòu)題目12以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員這就是人員配備的()原則

選擇一項：a。量使用b.因擇人c。經(jīng)效益。因人事題目13應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘（）.選擇一項：高管理b。普管理者c?；芾碚遜。中管理者題目14如果考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（）取信息。選擇一項a.上部門b。關(guān)部門。下屬門d。主部門題目15述職報告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）選擇一項：a。群考評。自我評c。上考評d。?？荚u二多選（小2分,30分)題目16公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時,需要考慮的問題有:（）選擇一項或多項。該產(chǎn)是具吸力。該產(chǎn)的利力c.該業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位公是否有勢源題目17組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）.選擇一項或多項：a。發(fā)組織具有的優(yōu)勢

尋組的展會。開在威d。發(fā)組織現(xiàn)有的劣勢題目18密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。選擇一項或多項：取規(guī)經(jīng)效經(jīng)目集c。對境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)。理單便題目19關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在(）方,有一定的關(guān)聯(lián)性選擇一項或多項：銷渠產(chǎn)的心術(shù)?？偷A(chǔ)。產(chǎn)統(tǒng)題目20為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策財務(wù)決策售計劃決策等,就是（）選擇一項或多項：。略決b。戰(zhàn)性決策c。業(yè)性決策策性策題目21由基層管理人員負(fù)責(zé)制定理織業(yè)務(wù)活動等方面進(jìn)行的決,屬于（).選擇一項或多項：a。職性決策。常理策業(yè)性策d。戰(zhàn)性決策題目22群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：(）選擇一項或多項：群決比人策精確強(qiáng)b。群決策效率高群決中任糊。體策案容被受題目23德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查包括兩個基本點(diǎn)，即（）.

選擇一項或多項函b。決c。預(yù)。反饋題目24許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化.由此可將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類:(）.選擇一項或多項：。有機(jī)組b.分式組織機(jī)式組d。集式組織題目25現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有彈性,也就是說（）要隨環(huán)境的變化而變.選擇一項或多項。組織部機(jī)b。利的高低職的規(guī)。職位安題目26影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素有很多個，比如（.選擇一項或多項組規(guī)模。環(huán)境。技術(shù)。戰(zhàn)略題目27事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（).選擇一項或多項多門結(jié)b。W型結(jié)產(chǎn)部式構(gòu)。型構(gòu)題目28合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。選擇一項或多項：。因事人量使用。人事態(tài)衡。程序、范題目29

確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因（）選擇一項或多項：。織有規(guī)和位組發(fā)的要c。組成員發(fā)展的需要。理員流率題目30對管理人員的貢獻(xiàn)考評包(）.選擇一項或多項：達(dá)績評b。業(yè)能力考評。理效價d。心素質(zhì)考評三判正（小2分，分)題目31戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平.（）選擇一項：對錯題目32公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的最高次的戰(zhàn)略因此也稱為高層戰(zhàn)略(）選擇一項：對錯題目33相對于個人決策群體決策的效率較.）選擇一項：對錯題目34題干頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法種法一正一反若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作.（）選擇一:對錯題目35事業(yè)部制是一種分級管理級算負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（)

選擇一項：對錯題目36組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無.）選擇一項對錯題目37采用外部招聘的方式選擇管理人員有于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性(）選擇一項對錯題目38貢獻(xiàn)考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。（）選擇一項：對錯題目39群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價.（)選擇一項對錯題目40管理人員要與各種人相處可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）選擇一項：對錯四案分（分)題目41把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克﹒吐溫曾經(jīng)說過“所有的雞蛋都裝進(jìn)一個籃子里，然后看好這個籃子”這段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是選擇一個有前景行業(yè)中全部資源去發(fā)展,即實行專業(yè)化經(jīng).英特爾公司總裁安迪夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅守在微處理器行業(yè)，全球市場占有率高達(dá)9％.中國蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點(diǎn)把有雞"都在微波爐里果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！

格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年格仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行是具有戰(zhàn)略眼光的(1）20世紀(jì)60代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至20世90年代進(jìn)入普及(年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺，品生產(chǎn)技術(shù)成熟；微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的追求微波爐市場將是一個基數(shù)小、增長速度快、潛力巨大的市場年全國微波爐產(chǎn)量為萬臺進(jìn)口量為幾萬臺有競爭，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利,格蘭仕決定入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的元化經(jīng)營有很大不同格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路:1991-1993年格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入觀的羽絨服生產(chǎn)線服裝行業(yè)撤出另方面從日本國意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，蘭仕生萬微波爐正式投放市場,當(dāng)國內(nèi)最大的微波爐生企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資,奪得全國第格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略沒采“兩面作戰(zhàn)的多元化方針，而是集中全部資源,朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對此格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說“格蘭仕的實力而，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點(diǎn)。”這是中小型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇業(yè)實力不強(qiáng)內(nèi)部資源不足的情況下業(yè)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn),集中優(yōu)勢奪市場地位，進(jìn)而成長為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10臺，1995年達(dá)20萬臺,市場占有率為。1%產(chǎn)量上升到65臺市場占有率達(dá)到34年產(chǎn)量接近萬臺市場占有率為47％,高居全國內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日格仕宣布13個產(chǎn)品品種全面降價降幅度在29％.其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近％占有國內(nèi)市場的壁江山，而外國品牌的市場占有率下降到40%左右國其他品牌則不到10，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至％以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處.在市場占有率超過國際通用的壟斷點(diǎn)41%基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，年設(shè)生產(chǎn)能力為450萬該標(biāo)實現(xiàn)蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：1．格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)什么？（6)2．蘭仕是怎樣成為微波爐大的？(6分）3．“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個子里，然后看好這

個籃子，含怎樣的管理思想(8分答1。戰(zhàn)略組織為了實現(xiàn)長期生和發(fā)展在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的是企業(yè)家經(jīng)營思想的集中體.在當(dāng)時的中國微波爐屬于朝陽業(yè)有巨大的市場潛力；集中優(yōu)勢資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技.為此,格仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)。投資到微波爐的行業(yè)中2.格仕根據(jù)市場需求的變化進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線,進(jìn)入原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè)確實是有魄力的決策隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有集中企業(yè)資源進(jìn)行技術(shù)和市場開發(fā),使企成長為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠準(zhǔn)確的市場定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略以及正確的經(jīng)營戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。3。“將所有的雞蛋都放進(jìn)一個籃子里后看好這個籃子將句話引入經(jīng)營上就是選擇一個有前景的行業(yè),集中全部資源去發(fā),即實專業(yè)化經(jīng)營。這是中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)勢力不強(qiáng)內(nèi)部資源不足的情況下業(yè)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)集優(yōu)勢奪市場地位而成為大企業(yè)。形考任三一單選（小2分共30分)題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個方.選擇一項a。權(quán)影響力b。組影響力c.文影響力。自身響題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者種導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心,對人關(guān)心多努營造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項：a.1—1型b。5-5型c。9—1型1-9型題目3根據(jù)赫塞-布查德提出的情境導(dǎo)理論，在下屬雖然有

積極性,但乏足夠的技能的情況下采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）.選擇一:a.低工作—低關(guān)系b。低作—高關(guān)系。工-關(guān)d。高作—低關(guān)系題目4當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時不直接處理，而是先擱一擱去處理其他問題種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(）選擇一項：a.糊涂法b.不為法。移d。緩法題目5人們在通往目標(biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）.選擇一項：a。防。折c。緊d.焦慮題目6（)認(rèn)人的需要由低級向高分為五個層次，即生理的需要?；虬踩男枰?dú)w或承認(rèn)的需要尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。選擇一項：a.雙因素理論b.成就需要理論c.公平理論。要次論題目7波特-勞模式是以()為礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。選擇一:a。公理論b.雙因素理論c。強(qiáng)理論。望論題目8成就需要理論一般適用于（）研究。選擇一項：a.一線員工

b。技人員。主管員d。普員工題目9（）的大的優(yōu)點(diǎn)在于它久、有形、可以核實。選擇一項：a.口溝通b.非言溝通。書面通d。電媒介溝通題目10信息溝通在上下級之間進(jìn)行并不與鏈端的人員直接進(jìn)行信層層傳遞,路線長速慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是(）選擇一項：。鏈?zhǔn)酵╞.全道式溝通c。環(huán)溝通d。輪式溝通題目11人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的）因造成的。選擇一項：a。非言提示。選擇知c。情d.信操控題目12在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方通過開會等方式讓方開誠布公地交流極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法().選擇一項a。樹更高目標(biāo)b.強(qiáng)解決。合作d。妥題目13即時控制通常指的是（)。選擇一項：a?，F(xiàn)控制b.前控制c。全控制。反饋制題目14

在黃金首飾加工企業(yè)者通過電子監(jiān)測儀檢查進(jìn)出車間的每一個人,以便控制黃金的失里電子監(jiān)測儀就是控制的（)。選擇一:a.系統(tǒng)媒c?？蚫.主體題目15某銷售人員去年銷售額為300元，今年企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬,今年市場情況沒有特別大的變化的情況下這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（)要求。選擇一項：a.可檢驗性b。協(xié)一致性可性d。目性二多選(小2分共30分）題目16領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有：(選擇一項或多項：客環(huán)。導(dǎo)。領(lǐng)者。用象題目17美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項或多項a.員工素質(zhì)上級系。位力任結(jié)題目18領(lǐng)導(dǎo)干部大致“想型實干"智組織型"等幾種類型這些類型中屬帥才(選擇一項或多項：。想領(lǐng)b。智型領(lǐng)導(dǎo)c.實干型領(lǐng)導(dǎo)?？楊I(lǐng)

題目19領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能,們是：。選擇一項或多項：。認(rèn)知力。情感力行能力意能力題目20在雙因素理論中，（）現(xiàn)是保健因素。選擇一項或多項。要改他的作境條b。工得到認(rèn)可和賞識c。對工的監(jiān)督要能為他們所接受要職工供當(dāng)工和全障題目21期望理論公式中的三個要素是（)選擇一項或多項：。期望b。環(huán)激水平高。效價題目22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）選擇一項或多項：。懲罰積強(qiáng)化消強(qiáng)化。自然退題目23工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感方法使工作豐富起來（）選擇一項或多項：。放心膽任下，增其任采措施確下能看自為作組所的獻(xiàn)。鼓勵屬員與理鼓人之相互往d.在能力范圍內(nèi)，最大量的增加其同類工作的數(shù)量題目24通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)().選擇一項或多項a.信的編碼b。信發(fā)布渠道信的傳。對信的解

題目25信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（）.選擇一項或多項。過定媒傳信。受接信并碼信反信源出過碼信息題目26按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項或多項：。式通b。工式溝通。正溝d。情式溝通題目27下列溝通障礙中屬于組織障礙的有（）.選擇一項或多項。乏式通道。標(biāo)異。位異。調(diào)夠題目28企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）選擇一項或多項：。業(yè)層理員b。行主管人員。業(yè)層理員。業(yè)層理員題目29控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)選擇一項或多項：。制息控措。制體。制體題目30用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足()等面的要求。選擇一項或多項：a。靈性。時?？拷?jīng)適性

三判正（小2分共20分）題目31下屬的成熟程度包括兩個因素工作成熟度和心理成熟度心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵靠內(nèi)部動機(jī)激勵(）選擇一項對錯題目32高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知.(）選擇一項對錯題目33領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高.（)選擇一項：對錯題目34根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對一職員來說,就需要比較強(qiáng)烈（)選擇一項：對錯題目35成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（)選擇一項對錯題目36溝通過程中有了反饋信接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（)選擇一項對錯題目37人們常常會說“不是我的意！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)(）選擇一項：

對錯題目38控制客體即控制對象，即組織中的人。（）選擇一項：對錯題目39一般來說高管理人員主要從例外性的程序性和重大的程序性控制活動,而中層基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（)選擇一項：對錯題目40在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢金錢是惟一能激勵人的力量(）選擇一:對錯四案分（20分題目41年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位高質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司久有兩位精明能干的年輕財務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司任職其實家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色但人事部門的主管認(rèn)為兩位輕財務(wù)管理人員的薪資水平,按行業(yè)平均水平來說，經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此，拒絕給加薪。對辭職事件，公司里議論紛紛。有人說,盡管他所得報酬高于行業(yè)平均水平但現(xiàn)出色應(yīng)加薪也的人反對給他們加.公司制定了明確的薪資制度它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才？……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意他成人事部門牽頭與生產(chǎn)銷財務(wù)等各部門人員組成一個專門小組,就司薪資制度征求各部門意見,供公司常務(wù)會討論之用。問題：1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才分）2。人的激勵除了薪酬還有什？（10）答

1企留住人才可以是多方:領(lǐng)導(dǎo)者信任報酬、高職位、團(tuán)隊氛圍等2企有效的激勵機(jī)制除了運(yùn)用薪酬激勵外要強(qiáng)調(diào)精神激勵，鼓勵員工認(rèn)同企業(yè)文化.形考任四一名解（分）題目1從教材中找出十個關(guān)鍵詞，并加以解釋答1.管理管理是管理者為有效的達(dá)到組織目標(biāo)織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2.計劃計劃工作是所有管理職能中一項最基本的職能,其任務(wù)就是明確目標(biāo)，并擬定實現(xiàn)目標(biāo)的方法、措3.目標(biāo)目標(biāo)是組織開展經(jīng)營活動的出發(fā),制定計劃的基礎(chǔ)。4。戰(zhàn)略戰(zhàn)略是指組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃5。決策決策是組織管理工作的核心,它透于管理的所有職能中，處于企業(yè)組織任何層級的管理者都需要做決策。6。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的含義組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。7。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在一定的社會組織或群體內(nèi),為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過.8。激勵激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)它有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)、推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。9。溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是激勵或者影響他人的行.10?？刂茷楸ＷC組織目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所制定的計劃得以實現(xiàn)，管理者必須對計劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督查果發(fā)現(xiàn)偏差,還要及時采取糾偏措施。二撰一小文80分）題目2管理學(xué)是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學(xué)理實踐活動的科學(xué)總結(jié)任何一個組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活

動要理.學(xué)完課程后哪收獲？或者體會？請撰寫一篇1000字右小短文。答：在學(xué)習(xí)管理學(xué)知識后深刻的意識到了一個企業(yè)或是團(tuán)隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)管學(xué)知識是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的目是在有的條件下通合理的組織和配置人、財、物等因素,提高生產(chǎn)力的水。管理學(xué)知識是一門綜合性的交叉學(xué)科知源于生活，在學(xué)習(xí)的過程中我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合生活更好的理解知識。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了作當(dāng)代大學(xué)生,認(rèn)為管理學(xué)知識同樣與我們息息相關(guān)管是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織盈利與非盈利的企事