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Word版本,下載可自由編輯-5-銷售經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范本(工作總結(jié))是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。利用它,能夠全面地,系統(tǒng)地了解以往的工作狀況,能夠正確熟悉以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);能夠明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提升工作效益?!朵N售經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文》是找總結(jié)網(wǎng)為大家預(yù)備的,希望對(duì)大家有協(xié)助。
篇一:
20XX年6月以來,在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷售人員,仔細(xì)努力工作,樂觀服務(wù)客戶,完成了工作目標(biāo),取得良好的成果,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的愜意。有關(guān)個(gè)人工作狀況總結(jié)如下:
一、個(gè)人基本狀況和工作履歷
我叫XXX,男,1992年6月2日誕生,XXXX年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),高校本科文化。20XX年6月參與工作,先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、仔細(xì)學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參與人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,必需仔細(xì)學(xué)習(xí),提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才干適應(yīng)工作的需要。為此,我樂觀參與上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),仔細(xì)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場學(xué)問、保險(xiǎn)產(chǎn)品學(xué)問以及如何與客戶交流溝通的技巧等等,做到在與客戶的交流中,當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),可以迅速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理辦法,用自己的專業(yè)學(xué)問構(gòu)架起與客戶交流的橋梁,增進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展,為單位制造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、仔細(xì)工作,努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員仔細(xì)工作,努力服務(wù)好客戶,增進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展,提升單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心,嚴(yán)格履行“藏匿允諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,增加服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿足客戶多元化需求,提升客戶的愜意度。二是徹底更新觀念,自覺規(guī)范行為,仔細(xì)執(zhí)行支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避開失誤,把握質(zhì)量,維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特征,細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏得客戶由衷的贊許,為支公司爭取更多的忠誠客戶,持續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。
四、辛勤工作,制造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難,辛勤工作,為支公司制造良好經(jīng)營業(yè)績,其中20XX.06-20XX.06為110萬元,20XX.06到20XX.06為110萬元,20XX.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXX萬元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有些努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中,我雖然完成了目標(biāo),取得良好成果,但不能以此為滿足。今后,我要越發(fā)努力學(xué)習(xí),提升自己的領(lǐng)導(dǎo)本事和業(yè)務(wù)本事,創(chuàng)新工作辦法與服務(wù)形式,爭取制造優(yōu)良業(yè)績,增進(jìn)支公司健康持續(xù)進(jìn)展。
篇二:
在公司工作了無數(shù)年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,大概惟獨(dú)我自己知道了。不過我能夠說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的勝利。
這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會(huì)有回報(bào),對(duì)我來說,在過去的一年取得的成果還是很不錯(cuò)的,我覺得自己做的還是很好的。
自己20XX年銷售工作,在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和協(xié)助下,加之全組成員的鼎力幫助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20XX年12月24日,0*年完成銷售額1300000元,起額完成全年銷售目標(biāo)的60%,貨款回籠率為80%,銷售單價(jià)比去年下降了10%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的收獲和感觸總結(jié)如下:
一、切實(shí)執(zhí)行崗位職責(zé),仔細(xì)履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售目標(biāo)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)則制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的另外工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手,在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場信息并適時(shí)制定營銷(計(jì)劃),第二自己常常同另外銷售經(jīng)理勤交流、勤溝通,分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)計(jì)劃,以求共同提升。在平時(shí)的事務(wù)工作中,自己能樂觀著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成目標(biāo)。
總之,利用實(shí)踐證實(shí)作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對(duì)市場的瞬息萬變應(yīng)對(duì)方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求,主動(dòng)樂觀,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明了銷售經(jīng)理必需有明確的目地,一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭及早預(yù)備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要樂觀和客戶交流準(zhǔn)時(shí)了解客戶還款本事,考慮并補(bǔ)充完美。
三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決。
銷售是一種長久循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)允諾落實(shí),在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出允諾,第二應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)計(jì)劃,同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶交流使客戶對(duì)處理計(jì)劃感到愜意。
四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問,依據(jù)
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