保險公司理賠的工作總結范文

第17頁共17頁保險公司理賠的工作總結范文保險公司理賠的工作總結范文〔一〕保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位?；貞涍^去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。詳細來說有以下幾點：首先，自身的業(yè)務素質及技能得到了進步。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進展理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應用到工作中。經(jīng)過不斷的學習和理論，我在工作上獲得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學習別人的工作長處，使得自身的才能得到了極大的提升。其次，通過與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結案環(huán)節(jié)做出了很大的奉獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結2000余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。再次，在工作中，深化領會到愛崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務量加大的情況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻意識。最后，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找?？傊?，從我的這份《保險理賠工作總結》中不難看出，理賠崗位表達公司的形象，是公司的對外效勞窗口。所以無論是接個還是迎來送往，我們都必須時刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進業(yè)務的全面開展。在過去的這一年，在領導的信任、關心和培養(yǎng)下，個人在工作方面及其它綜合素質方面都有所提升。在此，非常感謝領導的栽培和同事的幫助。一年的工作已經(jīng)完畢，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力，這是一只無法回絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會獲得最圓滿的成功的!保險公司理賠的工作總結范文〔二〕一、圍繞目的，落實方案，緊抓業(yè)務工作1、方案落實早、措施實xxxx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2023年全年保費收入情況進展綜合分析^p，將上級公司下達我司的各項指標進展層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實情況及時的進展監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種構造優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提早介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其別人員可以參與競爭，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)絡網(wǎng)絡，提早得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們搜集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆明晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把2023年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善效勞手段，逐個打破，全面爭取回流，四是大小齊抓，能保那么保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些情況，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。3、在競爭中求生存，在競爭中促開展**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期安康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、效勞戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室屢次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建立支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務開展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動效勞于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府效勞的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是效勞更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進展了屢次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質效勞的充分表達，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾效勞工程，與企業(yè)進展不斷的聯(lián)絡，實行零間隔接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面效勞。五是按照向社會效勞承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面進步公司整體效勞程度。保險公司理賠的工作總結范文〔三〕一、履行崗位職責，深化工作理論，思想工作作風建立獲得新的進步1、分管工作有新的打破業(yè)精于“勤”荒于嬉。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。進入xx國際后，我始終保持良好的工作狀態(tài)，把集團公司黨委對我的信任與重托，把宋總對我的殷切期待，把中盛國際干部職工對我的厚望，化作工作中的動力，滿腔熱情地投入到工作中去，完成了以下幾項工作：完善了工作制度。公司要開展，制度須先行。公司由于起步較晚，加上歷史原因，公司的制度建立滯后于業(yè)務的快速開展。我到崗后，指導分管部門出臺了一系列的內(nèi)部管理、風險控制等管理制度，如財務方面的《xx國際財務管理方法(試行)》和《xx國際員工出差管理方法》，內(nèi)控合規(guī)方面的《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司領導干部任前廉政教育暫行規(guī)定》、《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司廉政談話制度》，電子商務與信息技術工作方面的《xx國際信息化建立暫行規(guī)定》等，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的弊端，既減少了人為的管理風險又進步了工作效率;培育了會議文化。以會代訓是促進公司中層干部自修自練、自我進步的最有效的手段。我到崗后，根據(jù)宋總的指示，“邊破邊立”，施行分管部門總經(jīng)理周工作例會，對會議內(nèi)容和報告模板提出標準性要求。使分管部門總經(jīng)理在會議經(jīng)營上、報告擬寫上、工作分析^p上均有較大程度的進步;營造了學習氣氛。一個成長性企業(yè)必須是學習型企業(yè)。擅長學習，才能確保與時俱進。中盛的多數(shù)中層干部在“業(yè)務掛帥”的環(huán)境中成長和提拔的，在政治素養(yǎng)、政策修養(yǎng)和對問題的判斷與分析^p才能上不同程度地存在一定的缺陷，需要“補課”。只有及時補課，做到內(nèi)外兼修，“理直”氣壯才能跟上公司開展的步伐，適應市場變化的要求。一年來，我分管的部門自覺形成了每月一次的月度學習例會;形成了談心制度。辦公室、會議室不僅是工作的主戰(zhàn)場，也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。只有將思想教育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和理論的結合更生活化，才能起到“工作上給壓力、思想上給動力、資上給推力、目的實現(xiàn)上有合力”的好場面。一年來，但凡公司有重大政策公布和重大經(jīng)營活動安排的時刻，但凡部門中存在思想不通、工作不力等現(xiàn)象的時候，我都要同部門總進展談心和溝通。通過工作談心制度，我與所分管的部門員工心貼的更近了，員工對我的工作響應也更加快樂和快捷。實現(xiàn)了年度業(yè)務開展目的。年初方案盤子確定后，我首先解放自己的思想，積極創(chuàng)新觀念，面向市場，跳出傳統(tǒng)經(jīng)紀圈子，樹立大中介大經(jīng)紀觀念，按照“改革提2、思想素質有新的進步過硬的思想素質是一個金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質。進入人保集團后，面對職位的提升，我主動”補課“。更加注重個人世界觀的改造，結實樹立共產(chǎn)的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強化正確的權利觀、地位觀、利益觀。嚴格要求自己做到”在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效“。無論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關系，主動把個人的開展目的與公司的開展目的結合起來，把個人的成長速度與公司的成長速度結合起來，把實現(xiàn)個人價值的高度與黨和組織對我要求的高度結合起來。我深知，自己一直從事壽險工作，對產(chǎn)險特別是經(jīng)紀工作比擬生疏，要把集團領導托付于我的副總經(jīng)理和紀委書記工作這一重擔挑好，就必須打破知識邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學習、磨練、理論，努力進步自身素質。這一年來，我始終堅持把學習擺上首要位置，認真閱讀各種文件，學習領會和及時掌握集團在開展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團召開的各種會議，力求做到聽有筆記、學有內(nèi)容，用有心得。從而使自身政治素質、黨性修養(yǎng)得到了較大進步;認真系統(tǒng)地鉆研學習保險經(jīng)紀、市場經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)絡、經(jīng)營管理、領導科學等方面的知識，使自己進一步深化了對市場經(jīng)濟的認知，進步了駕馭經(jīng)濟工作的才能。同時，按照理論聯(lián)絡實際的原那么，在工作中，我著眼于理論的實際運用，著眼于實際問題的理性考慮，將所學知識與工作理論融匯貫穿，靠理論指導理論，用理論升華理論，自身的領導才能、組織才能、協(xié)調(diào)才能、攻關才能不斷進步，迅速適應了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質與專業(yè)素質雙優(yōu)的要求。2、工作作風有新的轉變。領導工作作風是員工工作作風的標桿。在較長時期的管理工作崗位上，本人深化體會到：團結的班子出干部，團結的隊伍出績效。團結，是我們達成工作目的和實現(xiàn)公司愿景的重要保證。進入中盛后，我嚴格要求自己并屢次在會議場合倡導”不利于團結的話堅決不說，不利于團結的事堅決不做“。同時積極理論宋總一貫倡導的”集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定“的組織原那么和工作風格;堅決服從集團公司領導，維護中盛國際以宋總為核心的領導班子的集中統(tǒng)一;堅決響應和執(zhí)行公司黨委作出的各項決策和工作部署;積極主動維護公司兩級班子的團結;注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報、思想?yún)R報，坦誠相待交流意見。在公司開展決策和人、財、物資性匹配上，保衛(wèi)宋總”重大決策醞釀不充分不上會、不形成統(tǒng)一意見不上會“的好傳統(tǒng);堅持召開分管部門總經(jīng)理周例會，經(jīng)常聽取他們的工作意見，在工作中力求做到互相支持、互相幫助、互相理解和互相配合。在工作中，我始終堅持少說多做、脫鞋下水、邊知邊覺、扎實苦干。在公司備戰(zhàn)”開門紅“，”雙過半“和”秋季大會戰(zhàn)“期間，我在分支機構與總公司之間，分管的業(yè)務部門之間，員工之間既當指揮員又當戰(zhàn)斗員。面對分支機構開展中遇到的問題和提出的要求，我正視矛盾，不____，積極主動向總經(jīng)理室匯報情況，協(xié)調(diào)相關部門研究討論，做細工作方案，積極向宋總匯報解決意見，從而極大地激發(fā)了廣闊干部職工工作的積極性和主動性。在作風上，”立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公“是黨組織、集團領導和公司全體干部職工對我的根本要求。進入人保集團后，自覺按照”十不準“嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風。深化領會和踐行吳總裁的”靠制度管人、用制度管權、按制度辦事“的講話精神，用好宋總授予我的工作權利，真心實意地為公司開展員工開展謀利益、服好務。我入司以來，從未利用職權和職務上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒有身在曹營心在漢私自從事經(jīng)營活動的行為;沒有假公濟私化公為私的行為;沒有生活作風上的任何不檢點、不嚴肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對自己的身邊工作人員嚴格要求，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門和工作人員樹立了良好典范。升傳統(tǒng)業(yè)務、創(chuàng)新擴大市場份額、擴張?zhí)嵘袌龅匚弧钡拈_展思路，以手機投保為目的，狠抓電子商務這一主線，大力施行“直保帶動、再保發(fā)動、手機投保拉動”三大戰(zhàn)略，著力做強直保這一亮點、猛攻再保這一難點、激活手機投保這一興奮點。實在將工作重心轉移到“調(diào)構造、控風險、增效益”這一工作主題上來。截止11月底，我分管的二大業(yè)務部門，三家督導機構均實現(xiàn)了歷史性的打破。直保部完成xx萬，為年方案的54%，同比增長252%。直保開發(fā)大型工程14個，其中年度傭金過100萬的大型工程6個，直保經(jīng)紀部還勇挑大梁完成了集團公司下達我公司的1.2億的企業(yè)年金任務;再保部完成xx萬，為年方案的112%，同比增長41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長60%，再保部充分運用總部的專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機構開場了再保業(yè)務的拓展;電子商務方面，克制了費用缺乏等困難，自力更生，頑強起步，千方百計求得產(chǎn)壽健的支持，在手機投保上實現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信獲得前期打破。在落實宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機構對口聯(lián)絡點制度上，本人將聯(lián)絡點的開展和制度建立放在心上，重視分支機構實際問題的解決。一年來，我充分借助總公司的管理資和專業(yè)優(yōu)勢，利用工作督導時機，將財務和法律人員帶到分支機構進展現(xiàn)場辦公，指導分支機構重視績效經(jīng)營和內(nèi)控合規(guī)工作建立，形成了“開好一個會議(專題督導會議)，搞好兩個談心(班子談心和員工談心)，理解三個問題(業(yè)務開展的方式，隊伍建立的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段)，做到四個反應(向宋總匯報，同部門協(xié)調(diào)，跟機構對接，向效果追蹤)”的工作督導形式，使督導不走過場表達實效，得到了對口聯(lián)絡點干部員工的歡送與認同。今年，湖北分公司完成1870萬，為年方案的693%;湖南分公司完成1221萬，為年方案的249%，同比增長578%;分公司完成284萬，為年方案的54%，同比增長109%。我分管和對口聯(lián)絡的業(yè)務單元均實現(xiàn)了績效正增長。二、瞄準新目的與新任務，自我加壓，努力實現(xiàn)作風的大轉變和工作的大打破在今后的工作中，我一定認真總結經(jīng)歷，克制缺乏，實現(xiàn)作風的大轉變和工作的大打破，努力把新形勢下的新工作做出新成效。1、轉變作風，嚴明紀律樹形象作為人保集團的一名員工，我將把加強作風建立作為一項長期任務抓在手上，落實在行動上，以更高的標準嚴格要求自己，進一步塑立自身在公司廣闊干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實實在在為一線員工解決工作難題。遵守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹威，以儉養(yǎng)德，努力適應各種復雜環(huán)境，在想事干事成事的過程中磨練意志、增長才干，樹立新時期人保干部講責任守紀律勤政廉政的好形象，為人保新時期的新開展再獻心智心力___年。2、解放思想，開拓創(chuàng)新謀開展人生的價值在于奉獻在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以發(fā)奮進取、爭創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，克制傳統(tǒng)思維方式的影響，堅持解放思想、實事求是，把思想與行動統(tǒng)一到“三個有利于”和“三個代表”上來，結實樹立機遇意識、開放意識、創(chuàng)新意識，開拓創(chuàng)新，務實求效，無論何時何地都要腦子里想第一、目的上爭第一、工作上干第一、業(yè)績上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭當開展實干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進一步解放思想，更新觀念，力求通過思想觀念的大轉變推開工作的大打破;在創(chuàng)新開展思路、創(chuàng)新業(yè)務渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅決執(zhí)行宋總的“4321”開展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)公司“保五爭三”的市場地位目的任務。3、與時俱進，完善自我強素質三、面對新形勢與新挑戰(zhàn)，深化反思，自身在許多方面存在一定的差距與缺乏一年來，自己盡管在各個方面獲得新的進步，但以“科學開展觀”和集團領導的更高要求來衡量，以新形勢與新任務來比照，自身在許多方面仍存在不容無視的差距。突出表如今三個方面：一是理論學習鉆研不夠自己雖然對學習比擬重視，抓的也比擬緊，但對一些文件的學習停留在看標題、讀題目上，