第一講安全心理學(xué)

第一講安全心理學(xué)第一頁，共四十八頁，2022年，8月28日引子“巷道視野效應(yīng)”

一個(gè)人若身處巷道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。啟示1、不拓心路，難開視野。2、視野不寬，腳下的路也會(huì)愈走愈窄。第二頁，共四十八頁，2022年，8月28日“喬韓窗口理論”自己知道的自己不知道的別人知道的別人不知道的A公開區(qū)B盲目區(qū)C隱秘區(qū)D未知區(qū)第三頁，共四十八頁，2022年，8月28日“海爾語錄”

“斜坡球體論”——

上升力是創(chuàng)新

制動(dòng)力是基礎(chǔ)管理

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第四頁，共四十八頁，2022年，8月28日“樹根理論”企業(yè)即樹，看到樹葉茂盛（產(chǎn)值、利潤），果實(shí)累累（產(chǎn)品、成果），沒有認(rèn)真地去看看樹根（學(xué)習(xí)力），結(jié)果一年半載樹根爛了，樹枯萎了。每人在一個(gè)樹枝上：上看，下看第五頁，共四十八頁，2022年，8月28日“雙元雙層原則”

雙元：第一元是企業(yè)的發(fā)展，第二元是員工的發(fā)展。雙層：第一層是組織，第二層是個(gè)人。第六頁，共四十八頁，2022年，8月28日學(xué)習(xí)力觀念最能干？最肯學(xué)習(xí)！學(xué)歷代表過去,學(xué)習(xí)力掌握將來學(xué)習(xí)：導(dǎo)致行為的改變導(dǎo)致思維的改變第七頁，共四十八頁，2022年，8月28日第一講安全心理學(xué)概述一、為什么要研究人及其安全心理?１、人是企業(yè)安全管理的主體“只要人是正確的,世界就是正確的”

第八頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、為什么要研究人及其安全心理?2、人因是導(dǎo)致事故的主要原因。事故原因可歸兩大類內(nèi)因：指人安全技術(shù)、安全知識(shí)、安全習(xí)慣及心理活動(dòng)。外因：是指設(shè)備狀況、預(yù)防措施、防護(hù)用品以及勞動(dòng)環(huán)境。20世紀(jì)60年代發(fā)生事故，人為因素占20%；而90年代，人為因素上漲到80%—90%。人的行為是由人的心理狀態(tài)支配的。最重要的就是人的生理和心理因素。第九頁，共四十八頁，2022年，8月28日2、人因是導(dǎo)致事故的主要原因組織安全方案人事組織方案安全業(yè)務(wù)運(yùn)行方案（技）安全文化管理層組織結(jié)構(gòu)成員個(gè)體職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)行為糾正不安全行為組織行為分析事故相關(guān)知識(shí)安全意識(shí)安全習(xí)慣部分不安全狀態(tài)第十頁，共四十八頁，2022年，8月28日2、人因是導(dǎo)致事故的主要原因部分安全知識(shí)不足安全意識(shí)欠缺安全習(xí)慣欠缺物的不安全狀態(tài)人的不安全行為安全事故第十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日一、為什么要研究人及其安全心理?3、管理人，首先要了解人。4、技術(shù)重要還是心理重要？--心態(tài)教授做的實(shí)驗(yàn)：過橋茶士？武士？斗雞心態(tài)的力量--一只蜘蛛和三個(gè)人所以：心態(tài)比技術(shù)更重要！安全管理越來越注重人的因素，注重研究人的心理和行為規(guī)律。第十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、安全心理學(xué)的概念1、什么是安全（Safety）安全傳統(tǒng)的定義是：不發(fā)生導(dǎo)致人身傷害、職業(yè)病、死亡或引起設(shè)備或財(cái)產(chǎn)損失，或危害環(huán)境的狀態(tài)或條件。安全現(xiàn)代的定義是：所謂安全，就是沒有超過允許限度的危險(xiǎn)。也就是發(fā)生導(dǎo)致人身傷害、職業(yè)病、死亡或引起設(shè)備或財(cái)產(chǎn)損失，或危害環(huán)境的危險(xiǎn)沒有超過允許的限度。第十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、安全心理學(xué)的概念1、什么是安全（Safety）這個(gè)定義充分體現(xiàn)了量變到質(zhì)變的原理。設(shè)S代表安全性，D代表危險(xiǎn)件，則應(yīng)有：S=1-D危險(xiǎn)安全人們可承受的水平不期望后果的可能性有小到大第十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、安全心理學(xué)的概念2、本質(zhì)安全采取最佳措施，特別是在設(shè)計(jì)上采取措施，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程即使在人員誤操作或設(shè)備故障狀態(tài)情況下也不會(huì)發(fā)生事故的狀態(tài)。如切紙機(jī)第十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日二、安全心理學(xué)的概念3、什么是安全心理學(xué)？安全心理學(xué)就是應(yīng)用心理學(xué)的原理和安全科學(xué)的理論，討論人在勞動(dòng)過程中各種與安全相關(guān)的心理現(xiàn)象，研究人對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，人的感情以及與事故、職業(yè)病作斗爭的意志。以解釋、預(yù)測和調(diào)控人的行為為目的，通過研究、分析人的行為，揭示人的心理活動(dòng)規(guī)律，最終達(dá)到減少或消除事故的科學(xué)。第十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、安全心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展安全心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了漫長的理論準(zhǔn)備和實(shí)踐應(yīng)用的演化過程，這個(gè)過和見下圖所示。第十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日第十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日三、安全心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展工業(yè)心理學(xué)：研究人的行為規(guī)律的科學(xué)工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展１、泰羅的貢獻(xiàn)—時(shí)間研究２、馮特及閔斯特伯格３、霍桑實(shí)驗(yàn)－－工業(yè)群體心理學(xué)４、第二次世界大戰(zhàn)期間的發(fā)展

5、第二次世界大戰(zhàn)后的發(fā)展第十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展１、泰羅的貢獻(xiàn)—時(shí)間研究，提出科學(xué)管理理論對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法；----最優(yōu)的作業(yè)方法科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長；與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦；均分資方和工人們之間在工作中的權(quán)利和責(zé)任，并最終形成雙方的友好合作關(guān)系第二十頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展附：泰羅鐵鏟作業(yè)試驗(yàn)研究：

1898年美國學(xué)者泰羅從人機(jī)學(xué)的角度出發(fā),對(duì)鐵鏟的使用效率進(jìn)行了研究。他用形狀相同而鏟量不同的四種鐵鏟(每次可鏟重量分別為5kg、10kg、17kg和30kg的四種鐵鏟）去鏟同樣一堆煤。雖然17kg和30kg的鐵鏟每次鏟量大，但試驗(yàn)結(jié)果表明，用10kg的鐵鏟鏟煤效率最高。他做了許多試驗(yàn)，終于找出了鐵鏟的最佳設(shè)計(jì)和搬運(yùn)煤屑、鐵屑、砂子和鐵礦石等松散粒狀材料時(shí)每一鏟的最適當(dāng)重量。這就是人機(jī)學(xué)建立過程中著名的“鐵鏟作業(yè)試驗(yàn)”。第二十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展砌磚作業(yè)試驗(yàn)研究

1911年吉爾伯勒斯(FrankB.Gilbmh)對(duì)美國建筑公司工人砌磚作業(yè)進(jìn)行了試驗(yàn)，他用快速攝影機(jī)將工人砌磚動(dòng)作拍攝下來，對(duì)動(dòng)作過程進(jìn)行分析研究，去掉無效動(dòng)作，提高有效動(dòng)作的效率，使工人的砌磚速度由當(dāng)時(shí)的每小時(shí)120塊提高到350塊。外科手術(shù)過程的研究：

現(xiàn)在在手術(shù)中外科大夫只需說出所需的器械，同時(shí)把手伸向護(hù)士，由護(hù)士從器械盤中拿起所需器械并遞給大夫。而以前，外科大夫是自己從托盤中拿器械的。顯然，這樣很浪費(fèi)時(shí)間。第二十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展２、馮特及閔斯特伯格馮特（德國生理心理學(xué)家）在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，通過研究感覺和意象等實(shí)驗(yàn)方法來分析人的心理結(jié)構(gòu)，他的心理學(xué)因此被稱為“構(gòu)建主義心理學(xué)”。－－心理學(xué)始祖閔斯特伯格（馮特的學(xué)生）最先把心理學(xué)原理應(yīng)用到工業(yè)領(lǐng)域中，因此被稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”。第二十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展閔斯特伯格的心理技術(shù)學(xué)

“最適合的人”。研究工作對(duì)人的要求，鑒別出最適合從事該種工作的人應(yīng)具備什么樣的心理品質(zhì)?！白钸m合的工作”。試圖確定在什么樣的“心理?xiàng)l件”下才能夠從一個(gè)人那里獲得最大的、最令人滿意的效益?！白罾硐氲男Ч薄Ｑ芯繉?duì)人的需要施加附合組織利益的影響的必要性。第二十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展３、霍桑實(shí)驗(yàn)－－工業(yè)群體心理學(xué)影響員工士氣的不是物質(zhì)條件，而是心理因素對(duì)某煤氣公司3000多名員工進(jìn)行了工作滿意因素調(diào)查，發(fā)現(xiàn)首要因素是心理因素。他們?cè)詾閱T工把工作報(bào)酬作為工作滿意因素的首要因素，但結(jié)果是：不論男女，工作報(bào)酬均列在了工作安全、晉升機(jī)會(huì)、工作方式、公司地位之后。第二十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展

工作滿意因素的等級(jí)第二十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展４、第二次世界大戰(zhàn)期間的發(fā)展戰(zhàn)爭中需大量兵源，導(dǎo)致人員選拔和培訓(xùn)措施的發(fā)展；復(fù)雜的武器系統(tǒng)，需要更好的研究機(jī)器如何與操作者相配合，即進(jìn)一步研究人機(jī)關(guān)系。從而為工程心理學(xué)（人機(jī)工程學(xué)，人類工效學(xué)）的誕生奠定基礎(chǔ)。第二十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日四、工業(yè)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展５、第二次世界大戰(zhàn)后的發(fā)展20世紀(jì)５0年代：工業(yè)個(gè)體心理學(xué)→工業(yè)群體心理學(xué)58年：工業(yè)心理學(xué)→管理心理學(xué)20世紀(jì)５0年代：管理心理學(xué)→組織心理學(xué)安全心理學(xué)20世紀(jì)80年代得到迅速發(fā)展，成為安全科學(xué)的一門新學(xué)科，日益受到人們的重視。安全心理學(xué)，作為工業(yè)心理學(xué)的一個(gè)重要獨(dú)立分支，與人機(jī)工程學(xué)、安全系統(tǒng)工程并列，被譽(yù)為現(xiàn)代安全科學(xué)的三大理論支柱。第二十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日五、安全心理學(xué)的研究任務(wù)、對(duì)象

１、安全心理學(xué)的研究任務(wù)減少生產(chǎn)中的傷亡事故；從心理學(xué)角度研究事故原因，研究人在勞動(dòng)過程中心理活動(dòng)的規(guī)律和心理狀態(tài)，探討人的行為特征、心理過程、個(gè)性心理和安全的關(guān)系；發(fā)現(xiàn)和分析不安全因素，事故隱患與人的心理活動(dòng)的關(guān)聯(lián)以及導(dǎo)致不安全行為的各種主觀和客觀因素；從心理學(xué)角度提出有效的安全教育措施、組織措施和技術(shù)措施，預(yù)防事故的發(fā)生，以保證人員的安全和生產(chǎn)順利進(jìn)行。第二十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日五、安全心理學(xué)的研究任務(wù)、對(duì)象２、安全心理學(xué)的研究對(duì)象生理

心理人的安全自然環(huán)境機(jī)器環(huán)境安全規(guī)章制度人際關(guān)系社會(huì)環(huán)境生產(chǎn)中的勞動(dòng)者第三十頁，共四十八頁，2022年，8月28日２、安全心理學(xué)的研究對(duì)象１）研究生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工具、附件如何適合人的生理、心理特點(diǎn)。如機(jī)器設(shè)備的顯示器、控制器、安全裝置如何適應(yīng)人的生理、心理特點(diǎn)。從而達(dá)到安全、舒適、高效的目的。２）研究工作設(shè)計(jì)和環(huán)境設(shè)計(jì)如何適應(yīng)人的心理特點(diǎn)。勞動(dòng)組織、工作制度、工時(shí)定額、工作空間、色彩及噪聲等。３）研究人如何適應(yīng)機(jī)器設(shè)備和工作的要求；人員選拔訓(xùn)練

研究人的作業(yè)能力及其限度。第三十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日２、安全心理學(xué)的研究對(duì)象４）研究人在勞動(dòng)中如何相互適應(yīng)如安全生產(chǎn)與人的動(dòng)機(jī)、需要、激勵(lì)、士氣、參與、意見勾通、正式群體與非正式群體、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為、建立高效的生產(chǎn)群體等。５）研究如何用心理學(xué)的原理和方法分析事故的原因和規(guī)律。如人的行為、與行為有關(guān)的事故模式、勞動(dòng)中的心理狀態(tài)、個(gè)人因素及事故規(guī)律。６）研究如何實(shí)施有效的安全教育。第三十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日六、行為科學(xué)與安全心理學(xué)行為科學(xué)研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素，目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，從而達(dá)到組織目標(biāo)。它的研究對(duì)象是探討人的行為表現(xiàn)和發(fā)展的規(guī)律，以提高對(duì)人的行為預(yù)測以及激發(fā)、引導(dǎo)和控制能力。第三十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日六、行為科學(xué)與安全心理學(xué)關(guān)于人的需要和人的行為規(guī)律的研究主要有以下幾方面。馬斯洛的需要層次理論赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論弗羅姆的期望理論斯金納的強(qiáng)化理論斯坎倫和林肯的計(jì)劃麥格雷戈的X理論—Y理論第三十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日六、行為科學(xué)與安全心理學(xué)1、馬斯洛的需要層次理論馬斯洛在《人類激勵(lì)的一種理論》一文中提出了需要層次理論。人類需要分成五種不同層次：生理的需要安全的需要?dú)w屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要第三十五頁，共四十八頁，2022年，8月28日六、行為科學(xué)與安全心理學(xué)人類是有需求的動(dòng)物，只有未被滿足的需求，才是行為的動(dòng)機(jī)。人類的需求是有高低層次之分的：當(dāng)?shù)鸵患?jí)需要沒有滿足之前，高一級(jí)需要不可能成為一種有效的行動(dòng)動(dòng)力；而當(dāng)?shù)鸵患?jí)需要滿足之后，它就不再成為激勵(lì)人們行動(dòng)的動(dòng)力了，此時(shí)，只有滿足高級(jí)需要才能進(jìn)一步提高職工的積極性。第三十六頁，共四十八頁，2022年，8月28日六、行為科學(xué)與安全心理學(xué)２、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論傳統(tǒng)理論認(rèn)為：滿意的對(duì)立面是不滿意。雙因素理論認(rèn)為：滿意的對(duì)立面是沒有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意。影響職工工作積極性的因素可分為兩類：激勵(lì)因素和保健因素使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，稱之為激勵(lì)因素；使職工感到不滿意的都屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面，稱之為保健因素或稱維持因素；保健因素不能起激勵(lì)職工的作用，但能預(yù)防職工的不滿。第三十七頁，共四十八頁，2022年，8月28日六、行為科學(xué)與安全心理學(xué)３、弗羅姆的期望理論人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力取決于其對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的估計(jì)。換言之，激勵(lì)力的大小取決于效價(jià)與期望值的乘積。M=V*E

激勵(lì)力=效價(jià)×期望值效價(jià)----指個(gè)人對(duì)某一行動(dòng)成果的價(jià)值評(píng)價(jià)，它反映個(gè)人對(duì)某一成果或獎(jiǎng)酬的重視與渴望程度；期望值----指達(dá)成目標(biāo)后對(duì)于滿足個(gè)人需要其價(jià)值的大小激勵(lì)力----是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)出人的潛力的強(qiáng)度期望概率模式，成為當(dāng)代行為科學(xué)家比較廣泛接受的激勵(lì)模式。第三十八頁，共四十八頁，2022年，8月28日六、行為科學(xué)與安全心理學(xué)４、斯金納的強(qiáng)化理論斯金納提出了“操作條件反射”理論：認(rèn)為人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失。強(qiáng)化理論：對(duì)一種行為的肯定或否定的后果（報(bào)酬或懲罰），它至少在一定程度上會(huì)決定這種行為在今后是否會(huì)重復(fù)發(fā)生。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可把強(qiáng)化分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)刺激和行為的關(guān)系。目標(biāo)在于預(yù)測和控制人的行為而不去推測人的內(nèi)部心理過程和狀態(tài)。

第三十九頁，共四十八頁，2022年，8月28日六、行為科學(xué)與安全心理學(xué)５、斯坎倫和林肯的計(jì)劃斯坎倫計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)協(xié)作和團(tuán)結(jié)，采用集體鼓勵(lì)的方法。計(jì)劃規(guī)定凡因?yàn)楣と司蜏p少勞動(dòng)成本提出建議而使勞動(dòng)成本減少的，工人可以得到獎(jiǎng)勵(lì)。但獎(jiǎng)金不是發(fā)給建議者個(gè)人，而是在工廠或公司范圍內(nèi)由工人集體共享。林肯計(jì)劃，主要是對(duì)個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)。強(qiáng)調(diào)滿足職工要求別人承認(rèn)其技能的需要。林肯認(rèn)為，激勵(lì)人們工作的動(dòng)力，主要不是金錢或安全感，而是要求對(duì)其技能予以承認(rèn)。所以他提出一個(gè)計(jì)劃，要求職工最充分的發(fā)揮他們的技能，然后以“獎(jiǎng)金形式”來酬謝職工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。第四十頁，共四十八頁，2022年，8月28日六、行為科學(xué)與安全心理學(xué)5、麥格雷戈的X理論—Y理論X理論和Y理論道格拉斯·麥格雷戈1960年著的《企業(yè)中人的方面》中提出來的。它基本回答了員工管理的基本原則問題X理論把人的行為視為機(jī)器，需要外力作用才能產(chǎn)生，Y理論把人視為一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，其行為不但受外力影響，而且也受內(nèi)力影響。所謂X理論，反映的是經(jīng)理人對(duì)員工的不信任，主張對(duì)員工嚴(yán)加看管。而Y理論卻認(rèn)為員工都是善良的，完全可以通過激勵(lì)的方式使其自覺地為企業(yè)工作。

第四十一頁，共四十八頁，2022年，8月28日5、麥格雷戈的X理論—Y理論X理論是對(duì)把人的工作動(dòng)機(jī)視為獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的“實(shí)利人”的人性假設(shè)理論的命名。主要觀點(diǎn)是：人類本性懶惰，厭惡工作，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志，怕負(fù)責(zé)任，寧可被領(lǐng)導(dǎo)；多數(shù)人必須用強(qiáng)制辦法乃至懲罰、威脅，使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而努力；激勵(lì)只在生理和安全需要層次上起作用；絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力。第四十二頁，共四十八頁，2022年，8月28日5、麥格雷戈的X理論—Y理論Y理論指將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)融合的觀點(diǎn)，與X理論相對(duì)立。Y理論的主要觀點(diǎn)是：一般人本性不是厭惡工作，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作，并渴望發(fā)揮其才能；多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)；能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法；激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的。第四十三頁，共四十八頁，2022年，8月28日Z理論Z理論是日本人提出的，加入了東方文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。信任可以激勵(lì)員工以真誠的態(tài)度對(duì)待企業(yè)、對(duì)待同事，為企業(yè)而忠心耿耿地工作。微妙性是指企業(yè)對(duì)員工的不同個(gè)性的了解，以便根據(jù)各自的個(gè)性和特長組成最佳搭檔或團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)勞動(dòng)率。親密性強(qiáng)調(diào)個(gè)人感情的作用，提倡在員工之間應(yīng)建立一種親密和諧的伙伴關(guān)系，為了企業(yè)的目標(biāo)而共同努力。第四十四頁，共四十八頁，2022年，8月28日