公司銷售年終總結(jié)

—公司銷售年終總結(jié)時(shí)間過得總是那么的快，轉(zhuǎn)瞬間一年的光陰又即將流逝?；貞浺荒甑匿N售工作，常令我們感慨萬千，需要總結(jié)一下過去一年的銷售情況，才能制定下一年的銷售目標(biāo)。下面給大家共享公司銷售年終總結(jié)內(nèi)容，希望能夠幫忙大家!公司銷售年終總結(jié)120X年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充足發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得沉思，在工作中是否有缺乏的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提示顧客認(rèn)真檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參與公司進(jìn)行的《三字經(jīng)》演講競(jìng)賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了許多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出肯定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成果。更值得快樂的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在快樂和興奮之余我感受最深的是壓力，在20X年里我們將如何取得更好的成果呢？針對(duì)將來的20X，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：1、主動(dòng)協(xié)作商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。2、充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿意顧客的需求。3、提高效勞質(zhì)量，專心效勞，盡量削減客訴的發(fā)生，保持品牌形象。4、完善顧客資料，重點(diǎn)培育新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\顧客。5、針對(duì)老顧客要付出更多的耐煩和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。6、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素養(yǎng)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。我相信在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己的努力，將自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在20X年里取得更好的成果。我相信自己肯定能做好。公司銷售年終總結(jié)2白駒過隙，20X年趕緊離去，20X年悄然到來，如今回憶一下20X年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣，得到了很多也失去了很多。自從7月11日來到公司至今，已經(jīng)工作了整整半年之多。工作流程已經(jīng)步入正軌，并且對(duì)于我所從事的電話銷售這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，客戶關(guān)系日積月累。但是整體來說我自己還是有許多需要改進(jìn)，失去了很多不該失去的時(shí)間和客戶。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：第一：溝通技巧還是不夠嫻熟。每天都要接觸很多不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)分不太簡(jiǎn)單把握什么樣的人說什么樣的話，有時(shí)分遇到比擬直爽的客戶，說多了反而不利，遇到菜鳥說什么都不會(huì)聽懂的。語言組織表達(dá)力量是需要強(qiáng)化改進(jìn)。第二：針對(duì)已經(jīng)合作或者曾經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗诰€和離線客戶量慢慢多起來，有時(shí)間了自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一個(gè)比擬有價(jià)值客戶。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來的工作當(dāng)中，再加上湯經(jīng)理的指點(diǎn)。的確感覺到一個(gè)新客戶開拓比擬難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶維護(hù)好其實(shí)是比擬簡(jiǎn)潔的，假如把老客戶維護(hù)好，后續(xù)續(xù)簽的時(shí)機(jī)會(huì)很大。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：新客戶跟進(jìn)的不是很好。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說連綿不斷的培育新客戶是重中之重，有時(shí)分一個(gè)比擬有意向的客戶我會(huì)很抱有希望的對(duì)待，但是有時(shí)分還是會(huì)漏掉一些遺忘跟進(jìn)，等下次在跟進(jìn)的時(shí)分人家已經(jīng)不需要了。第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話單和老單簽下來的，而自己真正找的客戶比擬少，培育好的沒需求，有需求的不相信我們，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下。第五：工作效率有待提高。有時(shí)分假如一天下來沒有任何事情的話根本完成任務(wù)是沒問題的，但是一旦有個(gè)需求開戶做些調(diào)查和做個(gè)方案就會(huì)耽擱許多時(shí)間，這一點(diǎn)有待提高。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的長(zhǎng)處。今年主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者QQ客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)潔，但是事實(shí)上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了價(jià)格外，更重要的是一個(gè)效勞。要讓客戶感覺到中國人才熱線的一個(gè)大型聘請(qǐng)網(wǎng)站、有很好的效勞團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種好友之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、QQ問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20X年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的飛躍。公司銷售年終總結(jié)31、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎(jiǎng)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬元，比去年超額萬元，超幅為X%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為X%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工本錢能源費(fèi)用、物料消耗、選購庫管等方面，提倡節(jié)約，從嚴(yán)掌握。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)了萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為X%，比去年分別增加萬元和X%。其中，人工本錢為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的X%、X%、X%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了X%、X%、X%。3、效勞創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客根本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)效勞水準(zhǔn)。因此，今年5月份由市旅行局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)效勞較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待效勞中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱忱周到的效勞，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反應(yīng)會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部布置干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。希望大家喜愛酒店銷售經(jīng)理年終總結(jié)。公司銷售年終總結(jié)4彈指之間，X年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，X年即將過去，X年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)。新的機(jī)遇。新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個(gè)工作新局面。在X年，更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人X年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在X各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷強(qiáng)化工作力量，本著對(duì)工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的根底。一、首先在X車間學(xué)習(xí)家具學(xué)問：1）產(chǎn)品學(xué)問方面：強(qiáng)化熟識(shí)實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的運(yùn)用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；2）公司學(xué)問方面：深化了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、裝備情況及效勞方式、進(jìn)展前景等。3）客戶需要方面：了解家具購置者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的根本要求。4）市場(chǎng)學(xué)問方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和改變、顧客購置力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。5）專業(yè)學(xué)問方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，以便更好的合作。二、自身銷售修養(yǎng)方面：1）在藍(lán)天木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，進(jìn)行強(qiáng)化自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列根本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培育做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長(zhǎng)起來。在工作過程中，X領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和言傳身教讓我成長(zhǎng)了許多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸兔?。這些都是我學(xué)問財(cái)寶的積累。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充分、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。3）簽單技巧的培育?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→勝利簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。4）自己工作中的缺乏。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好根底，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。X年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具學(xué)問、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。X年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!公司銷售年終總結(jié)5光陰荏苒，歲月如梭。伴伴著光陰繁忙的腳步，20X年已經(jīng)悄然結(jié)束，20X的鐘聲已經(jīng)敲響，我們已然步入了新一年度，繁忙而又充實(shí)的工作生活即將開頭。在這歲末年初之際，回首過去這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的幫忙與支持下，我根本完成了公司所下達(dá)布置的銷售任務(wù)，并且在技術(shù)上和工作中都得到了肯定的提高和進(jìn)步。回憶這一年來的收獲，讓我以后的工作在健康的道路上穩(wěn)扎穩(wěn)打，連續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下奮進(jìn)；這一年的壓力與挫折，也讓我感受到自身的缺乏，感受到學(xué)習(xí)與努力的重要性。依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，將我在20X年度的詳細(xì)工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、個(gè)人工作體會(huì)20X年對(duì)于我個(gè)人來說是一個(gè)不平凡的年度。自年初開頭客服工作以來就始終在勞碌之中渡過?；貞?0X年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。假如到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)分就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最終客戶終于容許來公司交錢的前一天卻由于我打錯(cuò)錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再連續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶同時(shí)卻沒有意識(shí)到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，由于我的先入為主，覺得差價(jià)大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。多虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購置。從這件事上，我反復(fù)思索，總結(jié)自身缺乏，并意識(shí)到在將來的工作中我只有充足熟悉到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的到提高。二、銷售工作業(yè)績(jī)?cè)?0X年度，我總體上較好的完成了公司所布置制定的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，并充足獲得了上級(jí)部門以及同事的認(rèn)可與肯定，獲得了些許榮譽(yù)。但是從詳細(xì)的月度銷售業(yè)績(jī)情況來看，我在上一年度X月份以及X月份的工作業(yè)績(jī)情況并不抱負(fù)，其主要原因是個(gè)人在當(dāng)月當(dāng)季度的思想懶散，沒有主動(dòng)進(jìn)行銷售任務(wù)，感覺自身工作沒有指定的任務(wù)壓力，因此工作看法并不主動(dòng)，并且在當(dāng)年X月份，我請(qǐng)了X天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深熟悉到自身的問題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在20X年度我將全力以赴，力爭(zhēng)完滿的完成每月的銷售任務(wù)。三、工作內(nèi)容情況一年來，我堅(jiān)持做好與已經(jīng)購置益盟操盤手軟件的用戶做好售后效勞，盡可能的對(duì)用戶在運(yùn)用軟件的過程中遇到的各種問題進(jìn)行耐煩而又具體的講解，并努力做好QQ遠(yuǎn)程處理工作。在現(xiàn)場(chǎng)課程進(jìn)行接待時(shí)盡可能的充足發(fā)揮自己工作的熱忱，輔助用戶運(yùn)用軟件進(jìn)行分析手中的股票，爭(zhēng)取在效勞根底上讓用戶穩(wěn)定在每年軟件到期進(jìn)行續(xù)費(fèi)。此外，在一年來，我堅(jiān)決完成客服部所布置部署的銷售任務(wù)，通過自身的不懈努力和耐煩溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶群體里得到了再次的開發(fā)，為保障我X操盤手有限公司的良好銷售績(jī)效