2023年終述職報告(公司副經(jīng)理)

第4頁共4頁2023年?終述職報告?(公司副經(jīng)?理)各位?公司領導，?各位同事上?午（下午）?好：非常?感謝總公司?和通訊導航?公司公司對?我的信任，?給我這次匯?報一年來工?作的機會。?___年的?歲末即將過?去，一年的?學習、工作?，時間并不?算太長，但?我得到大家?的幫助實在?是太多，相?比之下自己?所付出的實?在太少，深?感汗顏。近?半年來在總?公司領導的?信任和通訊?導航同事的?關心、幫助?下，使我很?快的適應了?新的工作崗?位，完成了?從一個純粹?的軟件技術?人員向技術?、管理人員?過渡的過程?。非常感謝?張總、單總?和人力資源?部，讓我邁?出從技術人?員到公司副?經(jīng)理過渡的?第一步。_?__月初，?在他們的指?導和幫助下?，我完成了?《實施__?_達客戶關?系信息化管?理（CRM?）可行性方?案》。該方?案從汽車行?業(yè)實施定向?客戶關系管?理、公司業(yè)?務流程設計?、實施精細?化銷售等方?面對___?達實業(yè)各分?公司的客戶?關系管理進?行了分析說?明，指出了?目前我們企?業(yè)管理的瓶?頸，即工作?流程不清晰?、客戶信息?分散在業(yè)務?人員手中、?部門分工協(xié)?作責任劃分?不盡明確、?相關人員的?工作流和信?息流沒有統(tǒng)?一的平臺共?享等。這個?方案為今后?的管理工作?提供了理論?依據(jù)。作為?市場部分管?領導，今年?初我們就制?定了工作目?標，即終端?產(chǎn)品銷售、?市場調(diào)查、?市場開發(fā)市?場滲透、反?饋客戶需求?信息、同業(yè)?信息提供以?及分銷商管?理等工作。?我尤其要感?謝公司市場?部的所有同?事。在他們?的理解、支?持、配合下?，我們先后?完成了汽車?美容中心、?汽車銷售商?、行業(yè)用戶?等分銷商的?合同規(guī)范管?理工作。配?備專門的人?員對分銷商?進行業(yè)務輔?導及培訓，?并在___?售后部的大?力配合下，?使業(yè)務區(qū)域?進一步擴大?，特別在“?非典”期間?，大家工作?盡職盡責，?都圓滿的完?成了公司制?定的月度計?劃指標，使?公司的業(yè)務?穩(wěn)定增長。?截至目前，?我們已完成?本年度營業(yè)?收入___?萬元，實現(xiàn)?利潤___?萬元，營業(yè)?收入比去年?翻了一番，?利潤比去年?增加___?萬元。作為?市場開發(fā)部?門的一員，?我們要有開?拓精神及創(chuàng)?新意識，_?__年我們?與中國人保?合作，推出?裝GPS免?五年盜搶險?及買保險送?GPS政策?，開創(chuàng)了島?城車載GP?S銷售的馬?太效用；_?__年我們?又創(chuàng)造性的?提出加強與?銀行金融部?門合作控制?汽車貸款風?險，取得了?良好的效果?，同時又促?進了___?達汽車管理?公司的風險?控制工作的?開展。所有?這些都是我?們通訊導航?公司全體員?工創(chuàng)新智慧?的結晶，再?次我要感謝?公司市場部?的全體員工?，是你們創(chuàng)?造了我們公?司今天的輝?煌。展望_?__年，我?想我應該從?以下幾個方?面來開展我?們市場部的?工作：一?、加強市場?推廣、宣傳?力度。在鞏?固現(xiàn)有的市?場份額基礎?上，加強市?場滲透，運?用各種有效?促銷方式或?商務手段，?確保市場的?占有率；制?定市場宣傳?策略，監(jiān)督?廣告投放，?實施媒體傳?播計劃，制?定并實施活?動方案。負?責商品廣告?的費用預算?，并對公司?廣告品等宣?傳材料進行?___，并?及時評估廣?告效果，并?及時做出調(diào)?整；開展對?外與服務相?關的宣傳、?公關活動，?及時準確掌?握社會公眾?對公司的意?見，并反饋?到公司，進?而提出對策?。二、負?責在區(qū)內(nèi)建?立、健全營?銷網(wǎng)絡。完?善客戶資料?的建立、保?存和分類管?理，負責客?戶情況收集?、調(diào)查，協(xié)?助___進?行客戶滿意?度的調(diào)查，?最大限度地?滿足用戶需?求；經(jīng)常開?展市場調(diào)研?與預測工作?，及時掌握?市場行情動?態(tài)（范本）?、價格趨勢?，監(jiān)控競爭?對手，對重?大市場變動?和政策變動?情況及時分?析、總結并?提交公司決?策層進行決?策；建立客?戶關系典型?數(shù)據(jù)并對客?戶關系資源?進行協(xié)調(diào)，?建立完善合?理的獎勵機?制調(diào)動銷售?人員工作的?積極性。?三、落實每?周業(yè)務例會?制度，做好?員工培訓、?交流工作。?明年我們會?加大市場部?業(yè)務人員，?對新進的人?員進行全面?的培訓，使?的優(yōu)秀年輕?人加入到我?們這個團隊?中來。我們?要對每周舉?行業(yè)務例會?的任務進行?落實，做到?目標明確、?責任到人，?保證預期目?標的實現(xiàn)。?我們技術部?伴隨著__?_中心也走?過了兩個年?頭，對于從?前取得的成?績，我向付?出辛勤勞動?的中心人員?及軟、硬件?維護人員表?示感謝，是?他們?yōu)槲覀?今天中心的?穩(wěn)定運營提?供了堅實的?保障。在這?新的一年開?始之際，特?別是隨著_?__達車城?的即將投入?使用，技術?部也要面對?新的任務，?即配合__?_路汽車城?的信息化建?設規(guī)劃并實?施我們的企?業(yè)發(fā)展藍圖?。下面我將?從以下幾個?方面對__?_年的技術?部工作進行?部署。確?定通訊導航?公司技術部?___年的?工作目標1?．為___?達信息化建?設服務，配?合總公司、?分公司完成?各種管理系?統(tǒng)平臺的開?發(fā)、搭建以?及培訓維護?。2．完成?___中心?及分中心軟?、硬件的技?術支持，定?制開發(fā)符合?我中心運營?模式的呼叫?中心；3．?負責___?達網(wǎng)站的建?設、維護與?更新，并盡?我們所能開?發(fā)符合我們?___達實?業(yè)公司業(yè)務?流程的網(wǎng)上?電子商務軟?件，最大限?度的配合我?們兄弟單位?做好銷售服?務工作。4?．維護、鞏?固GPS中?心入網(wǎng)客戶?，為客戶提?供更好的增?值服務，加?大服務費催?收工作，使?監(jiān)控服務中?心成為新的?利潤增長點?；5．在通?訊導航公司?統(tǒng)一的業(yè)務?戰(zhàn)略指導下?，廣泛尋求?和建立技術?增值合作伙?伴關系，根?據(jù)車載GP?S面臨的市?場／客戶需?求進行定制?開發(fā)中心系?統(tǒng)軟件和提?供可行性方?案，配合市?場部人員完?成項目的方?案設計，拓?展公司業(yè)務?范圍，提高?市場占有率?。6．在完?善對___