超市社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告

超市社會(huì)實(shí)?踐報(bào)告(一?)一、?實(shí)習(xí)目的?通過本次畢?業(yè)實(shí)習(xí)，了?解和熟悉超?市物流，倉?儲(chǔ)，營銷以?及管理等相?關(guān)知識(shí)。使?學(xué)到的計(jì)算?機(jī)，營銷渠?道管理，數(shù)?據(jù)庫，物流?，市場(chǎng)營銷?，經(jīng)濟(jì)管理?等理論知識(shí)?跟實(shí)踐相結(jié)?合，在實(shí)習(xí)?中檢驗(yàn)，提?高自己專業(yè)?能力和技巧?。二、實(shí)?習(xí)時(shí)間、實(shí)?習(xí)單位及本?人實(shí)習(xí)具體?崗位與負(fù)責(zé)?事務(wù)實(shí)習(xí)?時(shí)間：__?__年__?__月__?__日——?____年?____月?____日?實(shí)習(xí)單位?：深圳市崇?尚百貨創(chuàng)業(yè)?購物廣場(chǎng)?實(shí)習(xí)崗位與?負(fù)責(zé)事務(wù)：?收貨部收貨?員主要負(fù)?責(zé)事物是接?收供應(yīng)商貨?物，收貨單?據(jù)的保存、?整理、分類?、歸檔，執(zhí)?行公司退貨?或報(bào)損工作?，保證周轉(zhuǎn)?倉內(nèi)商品碼?放有序，通?道順暢，重?點(diǎn)商品管理?盤點(diǎn)等等。?三、實(shí)習(xí)?主要內(nèi)容?(一)實(shí)習(xí)?單位簡(jiǎn)介：?人人樂連?鎖商業(yè)集團(tuán)?股份有限公?司，成立于?____年?____月?。____?年跨入廣東?省大型連鎖?商業(yè)企業(yè)前?列，___?_年躍居中?國連鎖百強(qiáng)?第____?位，進(jìn)入中?國企業(yè)__?__強(qiáng)，截?止____?年____?月，人人樂?在全國__?__多個(gè)市?級(jí)以上城市?，已擁有經(jīng)?營門店__?__家，簽?約門店__?__多家，?員工人數(shù)超?過____?萬人，__?__年銷售?額突破__?__億元。?____年?____月?____日?在深成功上?市。深圳?市崇尚百貨?創(chuàng)業(yè)購物廣?場(chǎng)(現(xiàn)代城?店)下屬人?人樂連鎖商?業(yè)集團(tuán)股份?有限公司。?是人人樂第?一家集大賣?場(chǎng)、百貨、?生活體驗(yàn)館?于一體大型?購物廣場(chǎng)。?現(xiàn)代城店實(shí)?行“大百貨?(高檔百貨?)+小超市?(精品超市?)”布局，?百貨為主，?超市為輔，?以超市促進(jìn)?百貨，百貨?帶動(dòng)超市戰(zhàn)?略，提升公?司整體銷售?額?，F(xiàn)代城?店分為一，?二，三樓，?一樓主要有?周大福，肯?德基，屈臣?氏，蒸功夫?等連鎖，二?樓和三樓一?半都是百貨?區(qū)域，三樓?另一半是超?市區(qū)域，營?業(yè)面積__?__萬平方?米。百貨和?超市均有適?量的店鋪招?租。現(xiàn)代城?店有收貨部?，商品部，?防損部，促?銷部，客服?部，人事部?，財(cái)務(wù)部等?等部門，部?門健全，制?度完善。?(二)實(shí)習(xí)?具體過程?實(shí)習(xí)具體過?程可以分為?三個(gè)階段：?學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)?，相對(duì)成熟?期三階段。?第一個(gè)階?段，___?_月11-?--___?_月___?_日的學(xué)習(xí)?期階段，這?一階段，一?邊參加培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，一邊?工作。把學(xué)?習(xí)到的知識(shí)?馬上應(yīng)用于?工作，在工?作中檢驗(yàn)，?熟悉，改進(jìn)?，使我提升?很快。這一?階段主要學(xué)?習(xí)了接收供?應(yīng)商貨物，?退貨，報(bào)損?相關(guān)流程，?學(xué)習(xí)rf機(jī)?(無線終端?速錄機(jī))和?無線電子磅?稱的使用，?殘損倉和退?貨倉貨物管?理，相關(guān)單?據(jù)使用公司?泰斯碼系統(tǒng)?(一種主要?使用數(shù)據(jù)庫?原理的系統(tǒng)?)進(jìn)行錄入?保存以及傳?財(cái)務(wù)單據(jù)等?等。第二?個(gè)階段，_?___月_?___日-?--___?_月___?_日的成長(zhǎng)?期。這一階?段主要是通?過重復(fù)工作?進(jìn)一步熟悉?公司相關(guān)流?程和工作技?巧，提高工?作效率，同?時(shí)接受上司?布置的一些?比較重要工?作進(jìn)行鍛煉?，比如對(duì)制?作退貨單，?報(bào)損單等有?關(guān)單據(jù)進(jìn)行?審單，配合?商品部進(jìn)行?重點(diǎn)商品盤?點(diǎn)等等。?第三個(gè)階段?，____?月____?日—___?_月___?_日的相對(duì)?成熟期。我?基本上可以?獨(dú)立完成收?貨部___?_%的工作?，這個(gè)階段?，上司對(duì)我?比較信賴，?可以放手我?去做一些相?對(duì)比較重要?的事情。配?合總公司對(duì)?收貨部一些?工作的改進(jìn)?工作和倉儲(chǔ)?改造工作，?讓一個(gè)人獨(dú)?立上一個(gè)班?次等等。這?個(gè)階段基本?上把工作重?心移到早上?生鮮的驗(yàn)收?，相關(guān)單據(jù)?錄入審核以?及轉(zhuǎn)送，重?點(diǎn)商品管理?等等，把相?對(duì)于一些比?較簡(jiǎn)單如接?收供應(yīng)商商?品工作，報(bào)?損，退貨工?作移交給新?人或是其他?員工。四?、實(shí)習(xí)總?結(jié)與建議?(一)實(shí)習(xí)?工作的總結(jié)?在這段將?近____?個(gè)月的實(shí)習(xí)?時(shí)間里，從?對(duì)超市物流?，營銷等迷?糊的情況下?，通過在收?貨部，由最?基礎(chǔ)的接受?供應(yīng)商商品?到配合總公?司對(duì)收貨部?一些工作改?進(jìn)等等相關(guān)?工作的實(shí)踐?上，使我對(duì)?超市物流，?營銷，倉儲(chǔ)?以及管理相?關(guān)知識(shí)有了?相對(duì)解和熟?悉。現(xiàn)揀一?些認(rèn)識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)如下?：(1)?在現(xiàn)在零?售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如?林的情況下?，零售行業(yè)?在品牌，服?務(wù)，商品，?素質(zhì)等相持?難分高下情?況下越來越?需要通過成?本這一殺手?锏，使自己?立于不敗之?地。作為行?業(yè)老大沃爾?瑪總裁就宣?稱，他們最?大的優(yōu)勢(shì)就?是擁有完善?先進(jìn)的超市?物流系統(tǒng)。?在實(shí)習(xí)過程?中，使我認(rèn)?識(shí)到，收貨?部是超市物?流很重要組?成部分。收?貨部工作的?好壞直接影?響到公司的?經(jīng)營成本，?進(jìn)而影響到?公司其他一?系列問題。?比如，我在?初次退貨錄?單中，由于?疏忽，把商?品數(shù)量錄錯(cuò)?，在返配回?配送中心后?，又返配回?了門店，在?商品一來一?去的運(yùn)輸過?程中，這就?增加了公司?的運(yùn)輸成本?。(2)?超市倉儲(chǔ)?是一門大學(xué)?問，比如既?要保持商品?一定庫存量?保證賣場(chǎng)不?會(huì)出現(xiàn)缺貨?少貨，又要?防止庫存量?過大加大倉?庫壓力或是?導(dǎo)致商品積?壓，增加商?品因發(fā)現(xiàn)不?及時(shí)出現(xiàn)臨?期過期等事?情發(fā)生，這?會(huì)提高公司?損耗率，增?加公司運(yùn)營?成本和損失?。比如在_?___月份?底商品清場(chǎng)?轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中?，就發(fā)現(xiàn)到?大量因商品?庫存量大導(dǎo)?致的臨期過?期和盤點(diǎn)難?問題。還有?倉儲(chǔ)管理上?要使商品排?放有序，易?于識(shí)別，方?便拿取，保?重商品安全?不能使商品?遭到損害，?以及合理利?用倉儲(chǔ)有限?的空間等等?。(7)?超市所有?部門都是核?心部門，各?個(gè)部門之間?，通過分工?明確，協(xié)調(diào)?工作，為顧?客提供一個(gè)?高質(zhì)量服務(wù)?，完美購物?環(huán)境體驗(yàn)，?最終增加超?市營業(yè)額。?零售行業(yè)最?終收入來自?營業(yè)額，這?也是提供享?受購物環(huán)境?的物質(zhì)保障?。而每一個(gè)?部門好壞都?最終影響著?超市銷售狀?況的好壞。?比如，商品?首先要通過?收貨部驗(yàn)收?，接受質(zhì)量?好的商品，?根據(jù)商品條?碼等相關(guān)信?息錄入系統(tǒng)?，為財(cái)務(wù)和?收銀等等提?供相關(guān)信息?。其次商品?被商品部按?照相關(guān)知識(shí)?和規(guī)定進(jìn)行?上架排放，?同時(shí)保障商?場(chǎng)衛(wèi)生等等?提供一個(gè)舒?服購物環(huán)境?，經(jīng)營管控?部，對(duì)商品?進(jìn)行檢查，?防止商品質(zhì)?量出現(xiàn)問題?或是標(biāo)價(jià)出?現(xiàn)問題。促?銷部，根據(jù)?店總安排，?舉行一些促?銷活動(dòng)，對(duì)?顧客人流進(jìn)?行引導(dǎo)。顧?客購買商品?，這時(shí)候就?是收銀部的?工作了。如?果這中間出?現(xiàn)什么問題?，就需要客?服部進(jìn)行調(diào)?節(jié)。(二?)畢業(yè)實(shí)習(xí)?的體會(huì)、收?獲這次畢?業(yè)實(shí)習(xí)，使?我受益匪淺?，有很多收?獲和體會(huì)：?(1)心?態(tài)上調(diào)整的?體會(huì)收獲?學(xué)校人向社?會(huì)人轉(zhuǎn)變，?在學(xué)校接受?了____?年的教育，?真正的和社?會(huì)接觸并不?是太多，而?這次畢業(yè)實(shí)?習(xí)，則是由?學(xué)校人走向?社會(huì)人一個(gè)?緩沖階段。?在這個(gè)過程?中最需要調(diào)?整的就是心?態(tài)。我們并?不是什么天?之驕子，也?沒有什么可?以值得炫耀?的資本，而?從學(xué)校走出?就直接到一?個(gè)公司最基?層上班，接?受公司嚴(yán)格?的規(guī)章制度?約束，以及?體力，心力?上等等的挑?戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)?使很多同學(xué)?落差很大。?這中間最大?的挑戰(zhàn)就是?我們自己心?理上的調(diào)整?。要有一切?歸零心態(tài)，?從零開始，?我們不可以?改變環(huán)境，?只有改變自?己來適應(yīng)這?個(gè)環(huán)境。?(2)相關(guān)?知識(shí)上的收?獲我由一個(gè)?不熟悉超市?物流，倉儲(chǔ)?，營銷，管?理等等，到?對(duì)這些相關(guān)?知識(shí)的了解?熟悉。以及?與自己相關(guān)?知識(shí)的進(jìn)一?步學(xué)習(xí)加強(qiáng)?，如數(shù)據(jù)庫?，管理學(xué)，?物流學(xué)，計(jì)?算機(jī)，財(cái)務(wù)?會(huì)計(jì)，營銷?渠道管理等?等。很多工?作都是一項(xiàng)?需要挑戰(zhàn)一?個(gè)人綜合能?力的，在工?作中，我認(rèn)?識(shí)到了自身?知識(shí)不足和?優(yōu)勢(shì)，這促?使我改進(jìn)和?加強(qiáng)。(?7)人生目?標(biāo)感的清晰?通過這次實(shí)?習(xí)，我自身?其他各方面?都有所提升?，如交際，?口才，做事?情，心理等?等，但是最?大的收獲，?是讓我認(rèn)清?了我自己身?上的優(yōu)勢(shì)和?不足，以及?如何去規(guī)劃?自己的時(shí)間?，工作，生?活，使我的?許多目標(biāo)變?的清晰。?超市社會(huì)實(shí)?踐報(bào)告(二?)對(duì)于我?們?cè)谛４髮W(xué)?生來說，能?在寒假有充?足的時(shí)間進(jìn)?行實(shí)踐活動(dòng)?，給了我們?一個(gè)認(rèn)識(shí)社?會(huì)、了解社?會(huì)，提高自?我能力的重?要的機(jī)會(huì)。?作為大二的?學(xué)生，社會(huì)?實(shí)踐也不能?停留在大一?時(shí)期的那種?毫無目的的?迷茫狀態(tài)，?社會(huì)實(shí)踐應(yīng)?結(jié)合我們實(shí)?際情況，能?真正從中得?到收益，而?不是為了實(shí)?踐而實(shí)踐，?為了完成任?務(wù)而實(shí)踐。?我覺得我們?在進(jìn)行社會(huì)?實(shí)踐之前應(yīng)?該有一個(gè)明?確的目標(biāo)，?為自己制定?一個(gè)切實(shí)可?行的計(jì)劃。?應(yīng)注重實(shí)踐?的過程，從?過程中鍛煉?自己、提高?能力。因?此，為了更?好的了解社?會(huì)，鍛煉自?己，感受社?會(huì)就業(yè)的現(xiàn)?狀，體驗(yàn)一?下工作的樂?趣，這學(xué)期?的假期我根?據(jù)時(shí)間及自?己的實(shí)際情?況在假期期?間找了一份?促銷的工作?，雖然僅有?十多天時(shí)間?，但我覺得?受益匪淺，?基本上達(dá)到?了自己的目?的。短短的?工作讓我體?會(huì)到了就業(yè)?的壓力、自?己能力的欠?缺及社會(huì)的?艱辛，同時(shí)?讓我感到工?作的無比快?樂，一種在?學(xué)校自由天?地?zé)o法體會(huì)?到的殘酷競(jìng)?爭(zhēng)的“愉悅?”。先來?介紹一下我?的工作環(huán)境?——___?_超市。它?是一家大型?連鎖超市，?主要服務(wù)于?周邊居民的?日常生活需?求，它的營?銷部門被分?為好幾個(gè)部?分：副食食?品科、飲料?酒水科、生?鮮食品科、?服飾雜貨科?、日常百貨?科、家用電?器科等等。?我的工作日?程是這樣安?排的：每天?上午8：0?0上班——?晚上9：3?0下班，在?崗時(shí)期要參?與超市盤點(diǎn)?和入庫整頓?。有空時(shí)幫?理貨員看看?貨架的排列?是否整齊和?清潔、貨品?的齊缺并且?及時(shí)加貨上?架。在別人?眼中，超市?的兼職工作?是相當(dāng)輕松?的，但他們?又何嘗知曉?，超市的工?作和他們說?的卻正好相?反!每當(dāng)超?市大庫來時(shí)?，每個(gè)人都?將變的更加?忙碌，根本?就沒有休息?的時(shí)間，哪?怕是喝一口?水……在那?工作的半個(gè)?月中，我就?有那樣的體?會(huì)，從卸貨?到貨物進(jìn)倉?往往要持續(xù)?兩個(gè)小時(shí)左?右，“累”?成了每個(gè)人?的寫照!但?當(dāng)我們把貨?物全部進(jìn)倉?后，也不可?能有什么時(shí)?間去休息，?工作中一直?都是站著或?是在奔跑的?途中，有時(shí)?因?yàn)闃I(yè)務(wù)的?不熟悉我常?常受到區(qū)域?負(fù)責(zé)人和主?管的奚落。?每到要進(jìn)行?盤點(diǎn)的時(shí)候?，就是我變?成“?！钡?時(shí)候。所謂?盤點(diǎn)就是在?那天下班后?，等到最后?一位顧客跨?出大門后，?鎖門——交?代各自所要?盤點(diǎn)的貨架?——開始一?一對(duì)應(yīng)的數(shù)?量、金額和?品目盤點(diǎn)—?—各單位例?行工作總結(jié)?小會(huì)——打?掃衛(wèi)生。?記得曾經(jīng)有?一個(gè)長(zhǎng)輩就?跟我說：不?管做什么要?多做事，少?說話!話雖?簡(jiǎn)單，但真?正做起來就?不簡(jiǎn)單了。?要在眾多同?事、干部甚?至于顧客眼?里一開始就?留下一個(gè)好?的印像可不?是一件簡(jiǎn)單?的事情，而?且我要在同?類品牌的平?等競(jìng)爭(zhēng)下讓?銷售量來說?明我工作的?努力，擊敗?對(duì)手，這的?確有難度。?我至今還記?得我第一天?將臺(tái)子擺出?，開始招攬?生意的那一?刻我極度期?待下班回家?和難以面對(duì)?大眾的羞澀?心情。喊話?器毫不留情?的將我是個(gè)?生手的秘密?公之于眾，?還有周圍和?我一樣在做?促銷的那些?老手們的好?奇與嘲笑，?好在超市的?廠方專職促?銷員大姐很?照顧我，她?仔細(xì)地給我?講解了有關(guān)?具體的事項(xiàng)?和要注意的?重點(diǎn)，比如?說我決不能?破壞超市的?規(guī)矩。俗話?說：“國有?國法，家有?家規(guī)?！弊?然，作為一?個(gè)單位也有?相應(yīng)的規(guī)定?了。我們超?市制定了很?多的規(guī)定，?比如：不可?以串崗、不?可以閑談、?不可以把手?機(jī)帶在身上?等等。不管?是誰，隨喊?隨到。在超?市做促銷員?，有時(shí)還是?很忙的。特?別是周末，?很多的供貨?商都在周五?送貨以便應(yīng)?付周末的客?流量，然后?順便結(jié)帳。?有時(shí)候，一?連幾家供貨?商送貨來，?這時(shí)候就忙?了，有很多?貨物卸在收?貨處。僅有?幾個(gè)人在收?貨處是忙不?過來的。既?要驗(yàn)貨又要?把貨裝走。?于是，他們?就需要人來?幫忙了。我?是剛來的，?對(duì)倉庫的布?局不了解，?好多次幫倒?忙被領(lǐng)導(dǎo)罵?。并且去了?普通員工不?該進(jìn)去的機(jī)?房重地被給?予了嚴(yán)重警?告。我要把?各個(gè)柜臺(tái)的?貨物分開，?并分別送到?各個(gè)貨架附?近，如果是?一般的貨物?倒是沒什么?，但有時(shí)候?有的商家送?的是飲料、?醬油、食用?油之類的貨?物就很重了?。超市進(jìn)貨?都是幾千箱?飲料、幾百?箱酒的，每?卸一次都特?別累，但是?誰叫我是新?來的，雖然?是女的也還?是難逃新人?受欺負(fù)的厄?運(yùn)，只有這?樣才能相安?無事，大姐?她當(dāng)初也是?這樣過來的?。當(dāng)然在?沒有貨要上?的時(shí)候一定?要找點(diǎn)事情?做?！吧县?”，說通俗?點(diǎn)，就是“?補(bǔ)貨”。貨?架上的貨物?被顧客買走?了，貨架就?空了，這不?僅影響了排?面還會(huì)影響?銷售，得從?倉庫把同樣?的產(chǎn)品拿來?補(bǔ)到原來的?位子上去。?如果超市的?顧客很多的?話，不能只?顧著補(bǔ)貨，?要看著點(diǎn)的?。等到貨架?上的貨物都?補(bǔ)齊了，就?站在排面前?吸引顧客對(duì)?你的產(chǎn)品產(chǎn)?生興趣，我?拿著托盤攔?住路過的客?人讓他們品?嘗，并且重?復(fù)我已經(jīng)重?復(fù)了幾百遍?的解說臺(tái)詞?。如果沒有?什么顧客，?也沒有貨要?補(bǔ)，那就抹?貨架。貨架?一段時(shí)間不?抹后，就會(huì)?有一些灰塵?，顧客看到?有灰塵的產(chǎn)?品，感覺上?就像這件產(chǎn)?品時(shí)間長(zhǎng)了?、是舊的，?自然就不會(huì)?買了。這樣?不但給顧客?留下了個(gè)壞?印象，而且?貨物也就賣?不出去了。?其實(shí)，抹貨?架還有個(gè)好?處：可以坐?下來!這個(gè)?很好，在超?市是不可以?坐下的，誰?能連續(xù)站那?么長(zhǎng)時(shí)間啊??所以，在?沒有什么顧?客而且沒有?貨補(bǔ)時(shí)，可?以抹貨架。?要在超市?這個(gè)魚龍混?雜的環(huán)境里?順利生存我?還總結(jié)了一?個(gè)經(jīng)驗(yàn)：巴?結(jié)上司拉攏?同事，間歇?施點(diǎn)小恩小?惠。饞嘴的?員工的讒言?也特別多，?所以當(dāng)他們?厚著臉皮向?你討食的時(shí)?候，原則上?你是不應(yīng)該?給他們偷吃?的，因?yàn)槿?果偷吃的員?工被抓負(fù)責(zé)?該產(chǎn)品試吃?的促銷員將?一起受罰。?但是如果你?要清高而堅(jiān)?持自己的原?則而拒絕他?們，接下來?你的路程將?很難走下去?。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來?視察或者是?暗訪的時(shí)候?，有些話是?不能說的而?有些話是要?放寬尺度去?說，領(lǐng)導(dǎo)的?臉皮三分薄?，如果你把?過低的銷量?告訴他，他?面子掛不住?，但是你若?虛報(bào)的數(shù)量?過多，等到?月終審核的?時(shí)候就有苦?頭吃了。?凡事都要靠?自已!現(xiàn)在?，就算父母?不在我的身?邊，我都能?夠自已獨(dú)立?!學(xué)校是一?個(gè)小社會(huì)，?我們不再是?象牙塔里不?能受風(fēng)吹雨?打的花朵，?通過社會(huì)實(shí)?踐的磨練，?我們深深地?認(rèn)識(shí)到社會(huì)?實(shí)踐是一筆?財(cái)富。社會(huì)?是一所更能?鍛煉人的綜?合性大學(xué)，?只有正確的?引導(dǎo)我們深?入社會(huì)，了?解社會(huì)，服?務(wù)于社會(huì)，?投身到社會(huì)?實(shí)踐中去，?才能使我們?發(fā)現(xiàn)自身的?不足，為今?后走出校門?，踏進(jìn)社會(huì)?創(chuàng)造良好的?條件;才能?使我們學(xué)有?所用，在實(shí)?踐中成才，?在服務(wù)中成?長(zhǎng)，并有效?的為社會(huì)服?務(wù)，體現(xiàn)大?學(xué)生的自身?價(jià)值。今后?的工作中，?是在過去社?會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)?上，不斷拓?展社會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)范圍，?挖掘?qū)嵺`活?動(dòng)培養(yǎng)人才?的潛力，堅(jiān)?持社會(huì)實(shí)踐?與了解國情?，服務(wù)社會(huì)?相結(jié)合，為?國家與社會(huì)?的全面發(fā)展?出謀劃策。?堅(jiān)持社會(huì)實(shí)?踐與專業(yè)特?點(diǎn)相結(jié)合，?為地方經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展貢獻(xiàn)?力量為社會(huì)?創(chuàng)造了新的?財(cái)富。總?的來說，在?超市里打工?是絕對(duì)有收?獲的。我進(jìn)?入了社會(huì)，?提前了解了?社會(huì)，對(duì)這?個(gè)社會(huì)提前?有了認(rèn)識(shí)，?我以后在社?會(huì)上就能少?走點(diǎn)彎路。?和以往的實(shí)?踐不一樣，?這次的我真?的看到了自?己的不足和?優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我?認(rèn)真工作起?來就會(huì)很投?入，但是當(dāng)?我遇到挫折?的時(shí)候我就?會(huì)手足無措?，畢竟還是?學(xué)校里養(yǎng)著?的學(xué)生，做?起事情來一?點(diǎn)也不老道?，這是我父?母給我的評(píng)?價(jià)，我自己?也是這么認(rèn)?為的，原來?社會(huì)實(shí)踐的?作用就是讓?我提前知道?自己的缺點(diǎn)?，讓我們?cè)?一次一次鍛?煉中學(xué)會(huì)客?觀地看自己?，不要把自?己看得比天?還要高，以?免以后畢業(yè)?了擇業(yè)眼高?手低，到頭?來一事無成?。我想這一?次的打工，?會(huì)永遠(yuǎn)記在?我的心里，?畢竟那是我?第一次感到?：無論什么?事都不能靠?別人，只有?靠自己!但?是這一切首?先，是要擁?有知識(shí)、能?力還要有持?之以恒的決?心。沒有足?夠的知識(shí)、?能力是根本?無法在社會(huì)?上立足的。?而沒有決心?，你的一切?都是徒勞，?都只是紙上?談兵。因此?，我要更加?努力，爭(zhēng)取?成為社會(huì)的?棟梁。超?市社會(huì)實(shí)踐?報(bào)告(三)?____?超市簡(jiǎn)介與?發(fā)展藍(lán)圖：?____?超市成立于?____年?，現(xiàn)有兩個(gè)?連鎖店，一?個(gè)位于安徽?理工大學(xué)校?本部東門左?側(cè)，另一個(gè)?位于安徽理?工大學(xué)北校?區(qū)校外學(xué)生?公寓所在的?校區(qū)，另外?還有一個(gè)掛?名超市(大?學(xué)生超市)?，其位于校?本部校外君?安公寓學(xué)生?公寓。__?__超市以?在校學(xué)生以?及老師群體?為目標(biāo)市場(chǎng)?。我們的實(shí)?習(xí)地就在本?部連鎖店，?現(xiàn)有___?_名正式營?業(yè)員、__?__名業(yè)務(wù)?員分別由供?貨廠方提供?和超市自設(shè)?業(yè)務(wù)員組成?，并設(shè)有財(cái)?務(wù)經(jīng)理、超?市員工監(jiān)管?經(jīng)理和超市?總經(jīng)理。超?市擁有__?__多種標(biāo)?準(zhǔn)貨架__?__排，分?設(shè)于___?_個(gè)區(qū)，即?日化用品區(qū)?、食品區(qū)和?大廳飲料區(qū)?。___?_超市同時(shí)?作為批發(fā)商?向淮南市各?個(gè)大小零售?商提供商品?，主要客戶?有淮南蘇果?超市、紅府?超市、世紀(jì)?聯(lián)華和即將?營業(yè)的上海?易初蓮花大?型超市。近?年來因超市?經(jīng)營有方，?每年贏利。?積累了大量?的資本。根?據(jù)計(jì)劃即將?實(shí)行高校連?鎖。進(jìn)駐校?內(nèi)與各大高?校后勤集團(tuán)?聯(lián)合形成強(qiáng)?大的后勤服?務(wù)隊(duì)伍。目?前正處于規(guī)?劃當(dāng)中的有?安徽理工大?學(xué)北校區(qū)校?內(nèi)分店、淮?南師范學(xué)院?校內(nèi)分店和?淮南聯(lián)合大?學(xué)校內(nèi)分店?等項(xiàng)目。初?此之外，_?___超市?面對(duì)目前廣?大農(nóng)村地區(qū)?假冒偽劣產(chǎn)?品泛濫的局?面，將進(jìn)入?農(nóng)村地區(qū)，?為周邊農(nóng)民?提供貨真價(jià)?廉的商品，?協(xié)助國家實(shí)?施農(nóng)村政策?。實(shí)習(xí)過?程：第一?階段：__?__月__?__日上午?9：00-?11：30?實(shí)習(xí)小組聽?取超市的簡(jiǎn)?單介紹和現(xiàn)?狀;熟悉超?市商品類別?和分布狀況?。____?超市因其目?標(biāo)市場(chǎng)面對(duì)?的是學(xué)生和?老師，所以?與一般大型?超市不同，?其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?比較獨(dú)特，?結(jié)合在校學(xué)?生和老師的?消費(fèi)特點(diǎn)，?以學(xué)生日用?品和各種品?牌的零食為?主打產(chǎn)品構(gòu)?成。同時(shí)經(jīng)?營各種居家?生活用品以?及各高中低?檔禮品、服?裝和煙酒商?品。各種商?品價(jià)格比其?他超市都便?宜。部分商?品(如日化?類)設(shè)有打?折專柜，乳?類飲料是打?折銷售。?第二階段：?熟悉超市上?貨程序。了?解從驗(yàn)貨到?貨物上架，?層層把關(guān)。?驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)?真核對(duì)其數(shù)?量，檢查生?產(chǎn)日期和品?牌名稱。最?后按貨物類?別上架。什?么樣的商品?有什么樣的?陳列方式，?大致有三種?凡是，第一?種為品牌供?應(yīng)商向超市?要求專架陳?列的商品，?并且為租用?的貨架支付?____元?/月左右的?租金。超市?經(jīng)營者不得?在此位置再?陳列其他商?品;第二種?是針對(duì)暢銷?商品。根據(jù)?商品銷售情?況，銷量好?的產(chǎn)品將有?超市自己專?設(shè)銷售貨架?;第三種為?自由擺放的?商品。此類?商品為購買?頻率較低，?價(jià)格較高的?產(chǎn)品，一般?放在貨架的?頂端或者最?下層。就商?品陳列的基?本原則是盡?可能的引起?顧客的注意?力，刺激購?買。在聽裝?飲料的擺放?中，我有很?深的印象。?在我的記憶?中，許多大?型超市的飲?料都是正面?朝上的擺放?，而且整齊?劃一，很有?視覺效果。?但在___?_超市卻是?相反，正面?朝下，一時(shí)?沒有想明白?，當(dāng)我詢問?營業(yè)員才了?解，這樣是?為了防止瓶?口積灰塵，?那樣就不利?于銷售，顧?客會(huì)認(rèn)為飲?料過期而不?購買。_?___超市?的問題發(fā)現(xiàn)?與解決意見?在一個(gè)星?期的實(shí)習(xí)過?程當(dāng)中，通?過超市員工?監(jiān)管經(jīng)理?xiàng)?經(jīng)理的介紹?和自身研究?了解到一些?目前___?_超市需要?改善的地方?:第一，?提升員工的?責(zé)任心。_?___超市?貨架上的商?品總給人一?種凌亂的感?覺，缺少貨?物時(shí)沒有誰?能及時(shí)地補(bǔ)?充而參差不?齊;營業(yè)員?不能及時(shí)地?解決超市內(nèi)?存在的小問?題。例如，?當(dāng)在貨架上?發(fā)現(xiàn)有過期?或損壞的商?品時(shí)，不能?及時(shí)的下架?處理。要實(shí)?現(xiàn)員工具有?責(zé)任心需要?加強(qiáng)改善?管理機(jī)制。?對(duì)發(fā)現(xiàn)此類?問題的員工?實(shí)行獎(jiǎng)金鼓?勵(lì)方法，促?進(jìn)其積極的?態(tài)度。第?二，超市應(yīng)?完善財(cái)務(wù)管?理工作，實(shí)?現(xiàn)多種促銷?手段。具楊?經(jīng)理介紹超?市現(xiàn)在的財(cái)?務(wù)制度很機(jī)?械，財(cái)務(wù)管?理模式單一?，不能實(shí)現(xiàn)?過多的商品?促銷策略。?因?yàn)檫@樣需?要比較復(fù)雜?的財(cái)務(wù)管理?程序才能完?成。第三?，實(shí)現(xiàn)促銷?手段多樣化?。在___?_超市很少?能見到一些?促銷活動(dòng)。?一般超市里?面懸掛著各?式各樣的降?價(jià)打折廣告?，五彩繽紛?特別引人注?目。學(xué)生群?體大多數(shù)雖?然不是工薪?階層，但是?對(duì)于許多的?優(yōu)惠活動(dòng)很?感興趣，而?且大多數(shù)所?購商品都是?屬于沖動(dòng)性?購買，感性?大于理性。?超市可以利?用這一點(diǎn)抓?住商機(jī)。?第四，大廳?衛(wèi)生狀況不?佳，居然出?現(xiàn)了衛(wèi)生死?角，就在大?廳的西南角?，衛(wèi)生狀況?很差。在實(shí)?習(xí)期間，實(shí)?習(xí)小組成員?中很少到過?這個(gè)角落。?相映的存放?與這個(gè)位置?的商品也是?很少有人來?管理，存積?灰塵太多。?超市衛(wèi)生狀