2023年自考信息資源管理整理資料精簡版

第一章材料、能源、信息是支配人類社會發(fā)展的三大基本要素。Ｐ15信息技術（InfｏrmationTｅchnology,簡稱IT）是應用信息科學的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、解決的技術，具體涉及有關信息的產(chǎn)生、收集、互換、存儲、傳輸、顯示、辨認、提取、控制、加工和運用等方面的技術。P1６現(xiàn)代信息技術重要涉及計算機技術、通信技術、傳感技術和控制技術。P16以微電子技術為基礎的現(xiàn)代信息技術的發(fā)展與應用的特點:小型化、網(wǎng)絡化、智能化、系統(tǒng)化Ｐ１63C革命：計算機（Coｍpｕtｅｒ）、通信（Cｏmmunｉcatｉon)和自動控制(Control）P163A革命：工廠自動化(FA）、辦公自動化(OA）、家庭自動化(HA)由于信息技術發(fā)展而導致的社會變革稱為信息革命信息革命具有技術科學化、群體化、智能化、高新性等特性?！案摺碧匦裕焊唑?qū)動、高增值、高智力、高戰(zhàn)略、高風險、高時效。國家信息基礎設施行動計劃（NＩI，ｎationａｌＩnｆｏrｍationinfrａstｒuctuｒe:agenｄaforaction)信息化特指一個具體組織實體應用信息技術提高信息資源開發(fā)和運用效率的過程與活動。P19信息化的特點：非物質(zhì)性、超時空性、可擴展性。Ｐ２0信息資源管理(Inforｍationｒesｏurceｓmaｎageｍent,簡稱IＲM)是以管理科學、信息科學與技術、數(shù)學等為基礎，研究和探索人類信息管理活動的基本規(guī)律和一般科學方法，具有綜合性和實踐性強的特點。P20信息的性質(zhì)：普遍的和無限的、信息依附于媒體且可以獨立與原事物、信息可以共享、信息可以變換、信息可以傳遞但不增值、信息是動態(tài)且有時效的、信息具體而可以被感知和解決的P２6信息的功能:信息是生存與發(fā)展的必要資源、信息是知識和智能的源泉。Ｐ30信息的生命周期:信息收集、組織、存儲、檢索、傳輸、加工和運用P３1資源是指在自然界和人類社會生活中一種可以用來發(fā)明物質(zhì)財富和精神財富,并且具有一定量積累的客觀存在形式。Ｐ32資源的內(nèi)在屬性:需求性、稀缺性和可選擇性。P32狹義信息資源指人類社會經(jīng)濟活動中通過加工解決有序化并大量積累的有用信息的集合。P34廣義信息資源涉及信息及其生產(chǎn)者、信息技術的集合,涉及人類社會經(jīng)濟活動中通過加工解決有序化并大量積累的有用信息的集合，為某種目的而生產(chǎn)有用信息的信息生產(chǎn)者集合,加工、解決、和傳遞有用信息的信息技術集合。Ｐ3４信息資源的特性：不可分性、積累性或非消耗性、認知相對性、不同一性、駕馭性。P34狹義的信息資源管理以信息為管理對象，研究信息采集、存儲、檢索、加工、分析、傳遞和共享等環(huán)節(jié)中的技術方法及其管理問題,以便提高信息過程的效率，以最佳的方式滿足人們的需求。廣義信息資源管理是有效地擬定、獲取、綜合和運用各種信息資源，以滿足當前和未來的信息需求的過程，即對信息內(nèi)容及其支持工具的管理，是對信息資源實行規(guī)劃、組織、預算、決算、審計和評估的過程P3６。信息資源管理(ＩＲM）：綜合運用各種方法和手段對信息及其生產(chǎn)者和支持工具進行規(guī)劃、組織、開發(fā)、運用和控制的過程，其目的是有效地開發(fā)和運用信息資源，為社會服務。P36促進信息資源管理產(chǎn)生的重要因素有:信息爆炸、三個應用學科的發(fā)展,信息資源地位提高。P３7政府信息資源管理和如數(shù)情報信息資源管理是信息資源管理產(chǎn)生、發(fā)展和深度應用的最重要的兩個領域。P37三個應用學科：數(shù)據(jù)庫管理、記錄活文獻管理和數(shù)據(jù)解決。第二章信息資源管理的任務是:調(diào)動好相關的人力資源,借助適宜的信息技術，開發(fā)和運用相應的信息系統(tǒng)，對信息實行有效的管理，達成開發(fā)與運用信息資源以促進組織戰(zhàn)略實現(xiàn)的目的。Ｐ45組織戰(zhàn)略是組織為了在外部環(huán)境中生存和發(fā)展，在總結經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀和預測未來的基礎上，所做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。組織戰(zhàn)略一般涉及三類:總戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。P4６組織戰(zhàn)略制定的過程：環(huán)境分析、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略規(guī)劃的形成和完善。P4６組織的戰(zhàn)略決策方案涉及明確組織的使命，擬定可達成的目的，形成組織的戰(zhàn)略指南。Ｐ4７SＷOT矩陣法也稱波士頓矩陣,是全面分析組織外部環(huán)境和內(nèi)部資源、尋找滿意戰(zhàn)略組合的分析工具。P４7SＷＯT矩陣分析涉及組合分析和綜合分析兩步波特五力模型又叫五力競爭模型,涉及同行業(yè)競爭對手、潛在競爭對手、供應商的競價能力、客戶的競爭能力、替代商品。價值鏈:公司所有的互不相同但有互相關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,所構成的發(fā)明價值的一個動態(tài)過程。P48公司的價值發(fā)明活動可分為基本活動和輔助活動兩類。價值鏈分析法就是通過系統(tǒng)地分析公司價值生成環(huán)節(jié)中存在問題及其影響的關鍵因素,提出整體解決的方略即公司經(jīng)營管理戰(zhàn)略。一般地，價值鏈分析法較適合于進行公司業(yè)務又稱重組戰(zhàn)略分析。P48信息化規(guī)劃的作用：有效管理組織的信息資產(chǎn),對組織的信息資源進行統(tǒng)籌安排，資源共享，最大限度地避免“信息孤島”出現(xiàn);減低信息化建設的整體風險和投資成本;使信息技術與組織戰(zhàn)略保持一直,爭強組織的競爭力；改善業(yè)務部門與信息部門之間的交流和合作，使信息化工作有序進行;組織信息化建設應當采用“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實行、循序漸進、足部升級、先進合用、講求實效”的原則P５０現(xiàn)代的信息化規(guī)劃重要涉及:信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息資源規(guī)劃和信息化項目規(guī)劃三個工作層面。信息化戰(zhàn)略：描述組織信息化建設的方向、重點、環(huán)節(jié)和措施等的策略。他是組織信息化建設與發(fā)展的整體思緒與指導體系。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié):基礎信息調(diào)研、現(xiàn)狀評估與問題分析、信息化戰(zhàn)略目的設計和制定?；A信息調(diào)研涉及:信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢調(diào)研；組織信息化需求調(diào)研;信息化建設基礎條件調(diào)研P53戰(zhàn)略目的集轉(zhuǎn)化法（簡稱SSＴ,）優(yōu)點是全面辨認目的，卻似暗示重點不夠突出P54關鍵成功因素法(CSＦ)優(yōu)點是可以直觀地引導高級管理者綜觀整個公司與信息技術的關系。但在進行較低層次的信息需求分析時效率不高。關鍵成功因素發(fā)的重要環(huán)節(jié):了解公司目的;辨認關鍵成功因素;辨認性能的指標和標準;辨認測量性能的數(shù)據(jù)。P55信息化戰(zhàn)略規(guī)劃書的一般部分：環(huán)鏡分析;信息化戰(zhàn)略；信息化體系架構設計；信息技術標準；項目分派和管理。P55信息資源規(guī)劃(IＲP)是對組織管理或經(jīng)營活動所需要的信息,從生產(chǎn)、獲取，到解決、存儲、傳輸及運用進行全面的規(guī)劃。信息資源規(guī)劃是信息化建設工作的核心,是信息化的基礎性和奠基性的工作。Ｐ５7信息資源規(guī)劃的環(huán)節(jié)：建立負責信息資源規(guī)劃的工作組;分析職能域及其業(yè)務；對職能域數(shù)據(jù)進行標準化P５7信息資源規(guī)劃的重點工作是業(yè)務分析、主題數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)標準化。主題數(shù)據(jù)庫市一中集約化的數(shù)據(jù)庫環(huán)境,構成組織獨立于具體應用的數(shù)據(jù)資源。P58基本表的三個重要特性:原子行;規(guī)范性;演繹性。數(shù)據(jù)標準化涉及數(shù)據(jù)元素標準化和信息分類編碼標準化。信息化項目可以分為應用型和開發(fā)型兩類。P59信息化項目規(guī)劃：信息化項目的實行都需要精心地安排你和科學地計劃,以便項目可以在預算內(nèi)準時、優(yōu)質(zhì)地完畢。P5９常用的進度計劃工具是甘特圖P59信息化組織工作重要涉及兩個關鍵點：結合組織具體實際情況，建立相應的信息化組織機構;確立信息化組織工作的核心靈魂CＩＯ機制P61廣義的信息化組織機構是指整個組織機構狹義的信息化組織機構是指組織中專門負責信息化管理的機構,也稱信息部門或(IT部門)P６2信息化組織機構的職能:信息化戰(zhàn)略制定及管理工作的組織;信息系統(tǒng)研發(fā)與管理;信息系統(tǒng)運營維護與管理；信息資源管理與服務。信息化組織機構涉及三個部門：系統(tǒng)研發(fā)與管理部、系統(tǒng)運營維護與管理部、信息資源管理與服務部。P６３CIO即ｃhiefInｆoｒmationｏfｆｉcｅr的縮寫,中文譯為首席信息官,通常也稱為信息主管，即專門負責組織信息化建設、實行和運作的管理者,他通常是組織決策層的成員。P６5CIＯ機制是以組織CIO為核心，以信息技術部門為支撐,以業(yè)務部門為信息化實行主體的信息化管理體系。它由四大部分組成：CIＯ;信息化管理委員會；信息部門;業(yè)務部門的信息人員。第三章信息系統(tǒng)資源管理：就是為完畢信息系統(tǒng)資源的合理開發(fā)與高效運用,保證優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)上線，并能發(fā)揮信息系統(tǒng)在公司運營中的重要作用所采用的一系列管理措施．P70信息系統(tǒng)（IｎｆormatiｏnSyｓteｍ,簡稱ＩS）是一個完畢信息采集、傳遞、存儲、加工、維護和使用等信息解決活動的系統(tǒng)?，F(xiàn)代信息系統(tǒng)特質(zhì)以提供信息服務為重要目的的數(shù)據(jù)密集型、人機交互的計算機應用系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的特點：涉及的數(shù)量大;絕大部分數(shù)據(jù)時持久的；這些數(shù)據(jù)為多個應用程序所共享，甚至在一個單位或更大范圍內(nèi)共享;除具有數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲和管理等基本功能外，還可向用戶提供信息檢索、記錄報表、事務解決、規(guī)劃、涉及、智慧、控制、決策、報警、提醒、征詢等信息服務。信息系統(tǒng)經(jīng)歷了簡樸數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)(EDＰ)、孤立的業(yè)務管理信息系統(tǒng)（MＩS)、集成一體化的智能信息系統(tǒng)(ＤSS）三個階段信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和解決規(guī)程五種要素構成的有機整體。Ｐ71信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實行、系統(tǒng)運營和維護五個階段。一個組織的運營一般涉及操作層、知識層、管理層、戰(zhàn)略層四個層次。信息系統(tǒng)可以分為事務解決系統(tǒng)（TSP,ｔｒａnｓactiｏnprocesｓｉnｇsystem)、知識工作系統(tǒng)（KＷＳ,knowledｇｅｗorksｙｓtem）、辦公自動系統(tǒng)(ＯＡS，ｏfｆiceａutｏｍaｔicｓyｓｔem)、經(jīng)理支持系統(tǒng)（ESＳ，exeｃｕtｉveｓｕpｐortsystem）、管理信息系統(tǒng)(MIＳ,managemｅntｉnformationsｙsｔem）、決策支持系統(tǒng)（DＳS,decｉsiｏnｓuｐportsyｓtem)。P72在知識經(jīng)濟條件下，新的資源觀重要涉及資源系統(tǒng)觀、資源辯證觀、資源層次觀、資源開放觀。信息系統(tǒng)的資源觀的核心思想是把信息系統(tǒng)作為組織以總重要戰(zhàn)略資源來結識。P7３信息系統(tǒng)資源管理可分為兩階段：信息系統(tǒng)開發(fā)管理和信息系統(tǒng)運營維護管理。P7４新系統(tǒng)可以開發(fā)管理的目的是保證信息系統(tǒng)開發(fā)的有序、經(jīng)濟和優(yōu)質(zhì)。信息系統(tǒng)的運營維護管理的目的是保證信息系統(tǒng)運營的優(yōu)質(zhì)、安全和高效。信息系統(tǒng)進行項目管理的重要性：可以進行系統(tǒng)的思考，進行切合實際的全局性安排；可為項目人力資源的需求提供確切的依據(jù)；通過合理的計劃安排對項目進行最優(yōu)化控制;可以提供準確、一直、標準的文檔數(shù)據(jù)。信息系統(tǒng)運營維護管理是指信息系統(tǒng)上線后對信息系統(tǒng)運營中的人員、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、規(guī)程等進行管理的活動。信息系統(tǒng)運營和維護管理是保證信息系統(tǒng)資源被充足運用的重要措施。P77對人員進行科學管理是信息系統(tǒng)健康運營的關鍵。P77對規(guī)程的管理重點表現(xiàn)為：各種管理制度的建立、有效地執(zhí)行與監(jiān)督。Ｐ7８審計蹤跡就是指系統(tǒng)中設立了自動記錄功能，能通過自動記錄的信息發(fā)現(xiàn)來判明系統(tǒng)的問題和因素。Ｐ８1審計內(nèi)容可以在三個層次上設立:語句審計;特權審計；對象審計。P82數(shù)據(jù)備份的方法有全盤備份；增量備份；基本備份;離開主機備份；P82信息系統(tǒng)退化是指信息系統(tǒng)的維護成本高于帶來的收益是信息系統(tǒng)的生命周即將要結束。數(shù)據(jù)庫管理有數(shù)據(jù)庫管理員來完畢。數(shù)據(jù)庫管理涉及:決定數(shù)據(jù)庫中的信息內(nèi)容和結構;決定數(shù)據(jù)庫的存儲結構和存取策略;定義數(shù)據(jù)的安全性規(guī)定和完整性約束條件；監(jiān)控數(shù)據(jù)庫的使用和運營;數(shù)據(jù)庫的改善和重組重構。P82DＢＡ的重要職責是保證數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性。信息系統(tǒng)的維護是為了使信息系統(tǒng)處在合用狀態(tài)而采用的一系列措施，目的是糾正錯誤合改善功能,保證信息系統(tǒng)正常工作。Ｐ８3導致信息系統(tǒng)維護的內(nèi)外部因素要：外部環(huán)境的改變；組織管理方式和業(yè)務過程的改變；用戶需求的增減改變；運營硬軟件按平臺的變化與升級;設計中存在的問題；其他的一些突發(fā)事故或者自然災害的影響。維護的類型:改正性維護；適應性維護；完善性維護；防止性維護。維護的內(nèi)容:程序的維護；數(shù)據(jù)的維護；代碼的維護；設備的維護。維護的流程:擬定維護目的；建立維護計劃方案；維護的實行；系統(tǒng)維護檔案建立；維護的驗收、總結和評價。P８4ＩT服務管理是一種以流程為導向、以客戶為中心的方法,他通過整合IT服務與業(yè)務來提高組織IＴ服務支持合服務支付的能力及水平。IT服務管理的理念是“以流程為導向、以客戶為中心”Ｐ87通過實行IT服務管理提供積極的、高質(zhì)量、低成本的信息系統(tǒng)服務。P89信息系統(tǒng)的文檔記錄了信息系統(tǒng)項目的建設過程,是以書面形式記錄人們的思維活動及其工作結果的文字資料。P８9信息系統(tǒng)文檔的作用：在系統(tǒng)規(guī)劃和分析階段,有助于系統(tǒng)分析員與用戶進行溝通，互換意見;在項目開發(fā)過程中,有助于系統(tǒng)弄過的開發(fā)人員與項目負責人進行溝通；有助于開發(fā)人員之間進行交流和合作；在系統(tǒng)測試階段，有助于系統(tǒng)測試人員與開發(fā)人員進行溝通；在系統(tǒng)運營過程中,有助于用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員溝通；在系統(tǒng)的運營維護階段，有助于系統(tǒng)維護人員與系統(tǒng)開發(fā)人與系統(tǒng)開發(fā)人員進行溝通。信息系統(tǒng)的文檔有建立和審計的作用。P90信息系統(tǒng)文檔管理內(nèi)容涉及文檔制定、修訂和存檔等。系統(tǒng)文檔管理工作重要有：制定文檔標準與規(guī)范；知道文檔編寫；收存、保管文檔與辦理借用手續(xù)。P９1信息系統(tǒng)評價是指對信息系統(tǒng)的運營狀態(tài)和適量進行各種衡量,以判斷其是否優(yōu)質(zhì)、高效、安全地運營的活動。評價的目的是檢查系統(tǒng)是否達成預期的目的,技術性能是否達成設計規(guī)定,系統(tǒng)的各種資源是否的得到充足以用，經(jīng)濟效益是否抱負，指出系統(tǒng)的長處與局限性，為以后的改善與擴展提出意見。P92信息系統(tǒng)審計是一個通過收集和評價審計證據(jù)，對信息系統(tǒng)是否可以保護資產(chǎn)的安全、維護數(shù)據(jù)的完整、是被審計單位的目的得以有效地實現(xiàn)、使組織的資源得到高效的使用等方面做出判斷的過程。P9３信息系統(tǒng)審計的過程分為準備階段、實行階段和報告階段。審計人員所開展的工作可分為三個層次，即了解、描述和測試。審計應關注的重點環(huán)節(jié):數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)；內(nèi)部控制環(huán)節(jié)；數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)。內(nèi)部控制重要分為應用控制、一般控制、和管理控制。第四章信息需求是指人們在從事各種社會活動的過程中，為解決不同的問題所產(chǎn)生的對信息的需要。P98信息用戶：既具有信息需求又具有信息行為的人。信息用戶具有的特性:擁有信息需求；具有運用信息的能力;具有接受信息服務的行動信息需求是信息用戶最為本質(zhì)的特性，只具有信息需求和信息能力而未形成實際的行動為潛在信息用戶。P98信息需求分為人信息需求和組織信息需求。根據(jù)管理層次的不同，分為高層管理人員、中層管理人員及技術或?qū)I(yè)人員、基層管理人員及操作人員。相應的活動分為高層、中層和基層以及操作層的活動。將前三層稱為管理和專業(yè)層。決策是決策者為解決問題而進行的判斷、選擇行動方案的過程。P１０0決策過程分為三個階段:發(fā)現(xiàn)問題;設計和分析也許的解決方案;選擇執(zhí)行其中的一個方案以解決問題。決策問題大體有結構化、半結構化和非結構化三類。信息采集是指根據(jù)用戶的需要,尋找、選擇相關信息并加以聚合和集中的過程。P1０1分析信息源的目的在于明確信息采集的方向信息的準確策劃給你讀和可靠度直接影響局測得準確性。P1０1信息源即信息的來源。它是自然界和人類一切活動和思維的反映，是人類知識和記憶的物質(zhì)載體,是信息傳播過程中的第一要素，信息源數(shù)量巨大形式多樣。文獻是記錄知識的一切載體，是知識性信息傳承與共享的重要工具信息采集原則：目的性原則;系統(tǒng)性原則;及時性原則；經(jīng)濟性原則；計劃性原則；可靠性原則;預見性原則。信息采集方法是指根據(jù)信息采集計劃，廣泛開辟信息來源，及時將信息采集到手的基本方法。P104信息采集方法：定向采集法；定題采集法；定點采集法;積極采集法;跟蹤采集法;社交采集法；現(xiàn)場采集法；委托采集法;間諜采集法。信息存儲是指將通過加工解決后的信息，按照一定的規(guī)定記錄在相應的信息載體上，并將這些載體按照一定特性和內(nèi)容性質(zhì)組織成系統(tǒng)化的檢索體系。P107信息存儲的作用:方便檢索；延長壽命;利于共享；方便管理。信息存儲的基本原則:統(tǒng)一性；便利性；有序性;先進性。信息庫是指按照一定目的和規(guī)定,將各種載體形式的信息組織成有序的信息集合體，所以它又被稱為“數(shù)據(jù)庫”P10８信息存儲技術重要涉及:縮微存儲技術、聲像存儲技術、計算機存儲技術以及光盤存儲技術,它們具有存儲容量大、密度高、成本低、存取迅速等優(yōu)點。P10８信息檢索是指對信息的尋找和調(diào)取工作。信息檢索要遵循目的性、時間性、全面性、準確性、規(guī)范性等基本原則。信息檢索的基本程序:擬定檢索的范圍和深度;選擇檢索工具；選擇檢索途徑；選擇檢索方法;實踐信息查找；調(diào)取信息資料P11０信息加工就是將采集來的大量原始信息進行篩選和判別、分類和排序、計算和研究、著錄和標引、編目和組織從而使之成為二次信息的活動。P1１1,信息的著錄和標引重要依據(jù)元數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)是關于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，是專門用來描述數(shù)據(jù)的特性和屬性，描述和組織信息資源，發(fā)現(xiàn)信息資源的語言和工具。信息分析是對各種相關信息的深度加工,是一種深層次或高層次的信息服務，是一項具有研究性質(zhì)的智能活動P113。信息分析方法可以分為定性分析方法、定量分析方法以及定性和定量相結合的分析方法。常用的定性分析方法有:綜合法;對比法;相關法;因果法。定量方法有：文獻計量分析法；插值法;回歸分析法；決策分析法;預測分析法；邏輯分析法是建立在邏輯推理和辯證分析的基礎上。常用邏輯分析方法涉及：比較法,分析與綜合、推理等。分析常用的方法有因果分析、表象和本質(zhì)分析、相關分析。P114文獻計量學中常用的三大定律有布拉德福定律、洛特卡定律和齊普夫定律。P１1５數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。常用的數(shù)據(jù)挖掘方法有：關聯(lián)分析;決策樹；粗糙集、人工神經(jīng)網(wǎng)絡、遺傳算法、歸納學習。P１１６知識管理是指一個組織整體上對知識的獲取、存儲、學習、共享、創(chuàng)新的管理過程，目的是提高組織中知識工作者的生產(chǎn)力，提高組織的應變能力和反映速度，創(chuàng)新商業(yè)模式，增強核心競爭能力。組織知識管理涉及：建立知識庫;促進員工的只是交流;建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。信息傳遞是信息價值得以實現(xiàn)的重要條件，它是指以信息提供者為起點，通過傳輸媒介或者載體，將信息傳遞給信息接受者的過程。Ｐ12４信息傳遞過程中涉及的通用技術有：信息的編碼／解碼、信息傳輸、信息安全P１２5信息共享涉及的技術有信息傳遞技術、信息存儲技術、信息安全技術、信息標準化、信息定維護描述技術、信息轉(zhuǎn)換技術、信息融合技術。其中信息標準化是信息共享的前提，信息定位和描述是查找和獲取信息的依據(jù),信息資源目錄是用來描述和定位共享信息的技術。Ｐ126數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和環(huán)境的異構是影響信息共享的重要技術問題之一。產(chǎn)生異構問題的因素有計算機操作系統(tǒng)類型的差異，網(wǎng)絡協(xié)議標準的差異，數(shù)據(jù)格式和標準的差異,語言文化的差異等。Ｐ1２6第五章標準:為了在一定得范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和反復使用的一種規(guī)范性文獻。P1３0建立最佳秩序、取得最佳效益是建立標準系統(tǒng)的基本目的。局部服從全局、小局服從大局是標準化活動的一條基本原則。P130標準產(chǎn)生的基礎:講科學研究的成就、技術進步的成果同時間中積累的經(jīng)驗加以結合,納入標準,奠定標準科學性的基礎;標準中所反映的不應是局部的片面的經(jīng)驗，也不能僅僅反映局部的利益。P130反復性制定標準的對象的屬性;統(tǒng)一是標準的本質(zhì)特性。我國標準分為國家標準（ＧＢＸXXX－XX）、行業(yè)標準、地方標準（ＤBXXXXX-XＸ）和公司標準（Ｑ/XXXXＸX－XX)。標準化:為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同的胡反復使用的條款的活動。P１33標準化的重要作用是改善產(chǎn)品、生產(chǎn)過程和服務對于預定目的的適應性，消除貿(mào)易壁壘，便利技術協(xié)作。標準化是一個過程,重要是制定標準、貫徹標準、進行修訂標準的過程。標準化工作的特性:統(tǒng)一性;政策性；橫向綜合性。P1３4標準化研究的對象：具體對象和總體對象。前者是制定標準的對象，后者是標準化要研究的任務和對象。P1３5信息資源管理標準化的作用:保證信息產(chǎn)品開發(fā)與使用各個環(huán)節(jié)的技術銜接和協(xié)調(diào);改善、保證和提高信息資源產(chǎn)品的質(zhì)量;合理發(fā)展產(chǎn)品品種;促進科研成果和新技術的推廣應用；便于信息資源的使用和維護；縮短信息資源的開發(fā)周期,提高勞動生產(chǎn)率；保護用戶和消費者利益。信息資源管理標準化的內(nèi)容：標準化技術；標準化設施;標準化術語;標準化管理。其中標準化技術是最重要的部分。P１38標準化術語應遵循的原則：優(yōu)先原則；簡化原則；靈活性原則；廣義原則。標準化的信息資源管理過程可是信息資源管理工作的全過程按規(guī)范化的程序來進行,它是信息資源標準化的重要組成部分，涉及學習和貫徹標準、制定標準以及制定工作流程、管理制度等。信息資源管理標準化的指導原則:效益原則；系統(tǒng)原則;動態(tài)原則；優(yōu)化原則;協(xié)商原則。信息資源管理標準化的一般方法：簡化、統(tǒng)一、組合、綜合、程序化。P1３9標準的制定采用統(tǒng)一管理和分工管理相結合的管理體制。ＩＳO9０0０系列標準在國際流行的因素:市場經(jīng)濟，特別是國際貿(mào)易的驅(qū)動;ＩSO９000系列標準合用領域廣闊。P14４ISO90０0知道兩種條件或環(huán)境下的質(zhì)量體系運營:外部質(zhì)量保證和內(nèi)部質(zhì)量保證。外部質(zhì)量保證條件下ISO90００提出了三種質(zhì)量保證模式：ISO900１、ＩSO9０0２、IＳＯ90０3供協(xié)議雙方使用。內(nèi)部質(zhì)量管理條件下，ISO9０00指導公司建立健全有效的質(zhì)量體系。P１4５信息法的定義：是調(diào)整信息活動中產(chǎn)生的各種社會關系的法律規(guī)范的總稱。P１46信息法的特點：信息法是國家強制力保證實行的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強制性；法律的規(guī)定性;具體、明確、可操作性強；穩(wěn)定性。第六章信息資源安全管理的核心是信息系統(tǒng)的安全。信息資源安全管理是指:針對普遍存在的信息資源安全問題，人們運用各種技術方法和組織手段，所進行的有計劃的管理活動。Ｐ15４信息資源安全問題是指信息可用性和權屬受到威脅。是信息資源免受威脅的方法和措施被稱為信息安全技術。信息資源安全面臨的問題有:可用性、保密性。認證性。一致性?，F(xiàn)代的信息資源管理強調(diào)信息、信息生產(chǎn)和信息技術密不可分P155ISO的OSＩ七層模型的安全問題及管理措施:1、2層行為規(guī)范管理；３、4層實體安全管理;5、６、7層技術安全管理第七章公司運用細膩系技術開張信息資源管理活分為四個階段:電子數(shù)據(jù)解決階段、管理信息系統(tǒng)階段、信息資源管理階段、知識管理階段。Ｐ181且也是指從事生產(chǎn)、流通