前臺(tái)年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇

—前臺(tái)年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文五篇前臺(tái)的工作就是一個(gè)公司的形象展現(xiàn)，所從前臺(tái)的工作力量肯定要好。所從前臺(tái)人員需要常常做一下總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己工作中的問(wèn)題，下面給大家整理了前臺(tái)年終工作總結(jié)的5篇精選范文，便利大家學(xué)習(xí)。前臺(tái)年終工作總結(jié)1前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪X的客人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)于公司的第一印象確定在我們前臺(tái)人員的手中，我們前臺(tái)工作的好壞就確定了客人接下來(lái)與公司的接觸和溝通。這就要求我們前臺(tái)人員肯定要以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求約束自己，盡職盡責(zé)做好本職工作。如今將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、努力提高效勞質(zhì)量仔細(xì)接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并仔細(xì)的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)辰注意堅(jiān)持良好的效勞看法，將熱忱的接待。巧妙答復(fù)客戶提出的問(wèn)題，做到笑容相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參與，在那里仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以順應(yīng)公司的快速進(jìn)展。二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境要堅(jiān)持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將聽(tīng)從布置，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為X的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平常主動(dòng)參與公司組織的活動(dòng)，強(qiáng)化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下根底。四、20XX年工作方案在20XX年我要不斷提高自身形象，做好20X工作方案，提高工作質(zhì)量、效率，還有增加責(zé)任心。1、努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過(guò)失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。2、強(qiáng)化禮儀學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問(wèn)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問(wèn)技巧等等。3、強(qiáng)化與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，一方面能按時(shí)精確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的答復(fù)客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住恰當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣揚(yáng)。雖然前臺(tái)的工作比擬輕松，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。在以后的日子里我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力工作!前臺(tái)年終工作總結(jié)2轉(zhuǎn)瞬光陰匆忙流過(guò)，一年的光陰已經(jīng)刻在了歷史的年輪上。作為一名前臺(tái)人員，在過(guò)去一年的工作中，我盡管沒(méi)能直接的給公司帶來(lái)收益，但是我也在不斷的提升著自我，在自己工作的領(lǐng)域中，發(fā)揮著自己的光和熱，讓公司的運(yùn)轉(zhuǎn)更加的快速!流暢!勞碌的工作偷走了時(shí)間，如今新年的工作已經(jīng)到來(lái)了。作為XX公司的前臺(tái)，在迎接新年的工作之前，我必需做好個(gè)人的總結(jié)，讓自己在下一年的工作中能有更好的提升!以下是我在過(guò)去一年的工作總結(jié)：一、工作的情況在過(guò)去的一年的工作中，我負(fù)責(zé)的工作是在前臺(tái)做好接待、文員以及客服的工作。當(dāng)有人員來(lái)訪的時(shí)分，我會(huì)負(fù)責(zé)接待并做好后續(xù)布置。而作為文員，我負(fù)責(zé)整理和匯總公司的各項(xiàng)資料，如考勤表。在每月的X號(hào)，我會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)一個(gè)月的考勤情況進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，并且在核對(duì)結(jié)束之后將考勤情況整理上傳，便利這個(gè)月工資的核算。在客服的工作中，我負(fù)責(zé)接聽(tīng)和聯(lián)系，拒絕無(wú)意義的推銷廣告，訓(xùn)練好客戶，并不斷的更行客戶的號(hào)碼記錄。此外，我還有很多細(xì)小的責(zé)任。如：工作區(qū)域衛(wèi)生的管理，公司器材、物資的管理，從會(huì)議記錄到公司通知的公布，在這一年來(lái)，我努力的完成自己的工作，盡管期間也曾有顯現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤，但是在努力中，我都順當(dāng)?shù)母恼俗约旱膯?wèn)題，并在之后的工作中改正自己的問(wèn)題。二、個(gè)人的成長(zhǎng)一年來(lái)，在前臺(tái)的工作中，我也有了不少的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一年的工作，我更加熟識(shí)了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于公司的同事們也個(gè)更加的熟識(shí)，并且通過(guò)自己的錘煉，在幫助各部門工作的時(shí)分，自己也能更加?jì)故?，更加?xì)心。過(guò)去經(jīng)常犯下的錯(cuò)誤也被我一一改正，并且通過(guò)同事們的幫忙，了解到了許多自己還可以做的更好的事情。在這一年的工作中，自己大大的提升了自己作為文員的工作力量，并且在工作外，也通過(guò)聽(tīng)取員工的看法，為員工們帶來(lái)了更好更舒適的工作環(huán)境。但在許多的方面，自己的力量并沒(méi)有完全的做好，在今后還需要嚴(yán)格強(qiáng)化自己。三、結(jié)束語(yǔ)一年來(lái)，盡管在工作中不怎么覺(jué)得，但是在如今認(rèn)真的回憶一下，自己已經(jīng)有了很大的成長(zhǎng)。在今后的工作中，我也會(huì)連續(xù)努力，更好的完成自己的任務(wù)，為公司以及各位同事們，帶來(lái)更好的工作。前臺(tái)年終工作總結(jié)3前臺(tái)是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所從前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。以下是我今年的工作總結(jié)。一、努力提高效勞質(zhì)量仔細(xì)接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)辰注意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，巧妙答復(fù)客戶提出的問(wèn)題。做到笑容相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。不斷的為自己充電，以順應(yīng)公司的快速進(jìn)展。二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。三、做好文具選購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些選購(gòu)技巧了解所選購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原選購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，效勞周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。四、做好倉(cāng)庫(kù)管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。按時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品按時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將聽(tīng)從布置，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為X的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平常主動(dòng)參與公司組織的活動(dòng)，強(qiáng)化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力工作!前臺(tái)年終工作總結(jié)4對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)當(dāng)是“公司的形象、效勞的起點(diǎn)”。由于對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所從前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。現(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下。一、日常工作在日常事物工作中，我將幫助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好幫助工作。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張，按時(shí)清點(diǎn)，以便能按時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿意大家工作的需要。做好辦公室裝備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。幫助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，細(xì)心準(zhǔn)備，精細(xì)布置，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格根據(jù)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。二、在行政工作中做好各部門效勞，強(qiáng)化與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部按時(shí)精確的傳遞到位。做好員工效勞：按時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。幫助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量方面主動(dòng)參與公司布置的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素養(yǎng)。通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升學(xué)問(wèn)層次。幫助人力資源部做好各項(xiàng)工作。按時(shí)、仔細(xì)、精確的完成其它臨時(shí)性工作。我深知一個(gè)人的力量是有限的，但是一個(gè)人的進(jìn)展時(shí)機(jī)是無(wú)限的。如今是學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)期，假如我們不能很快地提升自已的個(gè)人力量，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我肯定會(huì)把握這次時(shí)機(jī)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，完成自我的最高價(jià)值。公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理布置，仔細(xì)落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增加工作制造性的同時(shí)，我肯定留意辦事到位而不越位，提供效勞而不干預(yù)決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。前臺(tái)年終工作總結(jié)5時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來(lái)，我努力順應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。一、日常工作內(nèi)容轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待X擾電話，提高工作效率。來(lái)訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能按時(shí)更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，按時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于按時(shí)得到正確信息?？记谟涗?，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件按時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，按時(shí)將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水。會(huì)議時(shí)要按時(shí)添加茶水。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問(wèn)題做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)分會(huì)丟三落四。目前公司人員流淌較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對(duì)自己的建議作為公司的前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)仔細(xì)真做事外，還應(yīng)當(dāng)留意與各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏能按時(shí)精確地答復(fù)來(lái)訪者的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)當(dāng)留意方式方法，看法堅(jiān)決、講話委婉，努力提高自己的效勞質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)由于一些小問(wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以但凡都要先想到后果。工作進(jìn)