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—經(jīng)理助理工作總結(jié)五篇當(dāng)工作進(jìn)行到一段時(shí)間后,回憶自己過(guò)往的工作,仔細(xì)反思,并做一個(gè)工作總結(jié),積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)工作方法,在今后更好地開展工作。下面給大家共享20XX經(jīng)理助理工作總結(jié),希望能夠幫忙大家!20XX經(jīng)理助理工作總結(jié)1本人于20X年4月9日入職華瀚傳媒,擔(dān)任總經(jīng)理助理一職?,F(xiàn)就20X年的工作做整體分析報(bào)告。一、何為總經(jīng)理助理助理就字面意義理解為幫忙打理。幫忙總經(jīng)理打理、處理日常工作的人員通常稱為總經(jīng)理助理。二、總經(jīng)理助理的職責(zé)幫助總經(jīng)理的日常工作,努力做好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用。詳細(xì)工作包括:1、幫助總經(jīng)理作好各項(xiàng)工作的管理、催促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況;2、幫助總經(jīng)理調(diào)查研討公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理看法或建議,供總經(jīng)理決策;3、幫助總經(jīng)理對(duì)公司各部門之間需要互相解決的問題進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、解決,提高部門工作效率,確保公司高效運(yùn)轉(zhuǎn);4、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄;5、做好決議、確定等文件的起草、發(fā)布;6、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答,并做好電話記錄;7、把握總經(jīng)理的日程布置做好預(yù)約工作,布置商務(wù)旅行;8、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作;9、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)的接待、參觀工作。三、本人20X年的工作情況總結(jié)1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理,保證總經(jīng)理室各類物品的正常、按時(shí)的補(bǔ)配,確保了總經(jīng)理各項(xiàng)工作的正常開展;2、報(bào)銷單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達(dá)、通知;3、總經(jīng)理活動(dòng)、內(nèi)外部客人接待等工作;4、幫助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通;5、會(huì)議記錄:做好公司每周高層例會(huì)及本部門的會(huì)議記錄;6、酒店、機(jī)票預(yù)訂:為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機(jī)票,結(jié)算后期費(fèi)用;7、幫助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。四、工作結(jié)果分析本人20X年的工作內(nèi)容及表現(xiàn)情況與總經(jīng)理助理的職責(zé)相比擬,相差較遠(yuǎn)。首先主要失職點(diǎn)為1、沒有幫助總經(jīng)理對(duì)工作的管理、催促、檢查、落實(shí)執(zhí)行情況;2、沒有做到在總經(jīng)理遇到工作問題時(shí)提出處理看法或建議,供總經(jīng)理決策;誤區(qū):完全沒有做到此項(xiàng)工作內(nèi)容,始終對(duì)自己未有此項(xiàng)工作要求,從而是工作中嚴(yán)峻失誤之處。其次,因工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,遇事較難獨(dú)立完成工作,處事效率太低;誤區(qū):在領(lǐng)導(dǎo)交代事務(wù)之后,拖延辦事時(shí)間,不按時(shí)解決問題。再次,工作中參雜個(gè)人心情,沒有做到秉公辦事;誤區(qū):在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后,因個(gè)人心情沒有按時(shí)完成或完成結(jié)果瑕疵較多,使不僅沒有按時(shí)幫總經(jīng)理處理工作,且影響工作進(jìn)度。還有,沒有正確定位職位工作內(nèi)容,對(duì)自身定位不清楚,使在工作中考慮問題不周全。誤區(qū):誤將秘書的工作職責(zé)定義為助理,混淆兩者概念。總而言之,在近9個(gè)月的工作期間之內(nèi),雖然相對(duì)初期入職的我來(lái)說(shuō)有了較大的進(jìn)步,但是進(jìn)步中仍舊參合許多失職之處,還需更加努力改進(jìn)。五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理1、總經(jīng)理助理處于總管家的位置,圍圍著中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系群眾。要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題,還要仔細(xì)分析問題,給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考;2、在總經(jīng)理交代工作后要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。必需要有劇烈的時(shí)效觀念、意識(shí),求真務(wù)實(shí)、大張旗鼓的工作作風(fēng),在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事;3、掌握個(gè)人心情,懂得自我調(diào)整。不行將個(gè)人的小心情延長(zhǎng)到工作中,從而使考慮問題扭曲化,處理問題沖動(dòng)化且簡(jiǎn)單使工作嚴(yán)峻失職;4、要認(rèn)清自己,處事有原則。找不準(zhǔn)位置,也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),工作起來(lái)也就找不著感覺。身為一名總經(jīng)理助理,須有廣博的學(xué)問,豐富的管理經(jīng)驗(yàn),才智的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風(fēng)。必需多學(xué)多懂,力爭(zhēng)對(duì)于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必需非常的了解,全面的了解總經(jīng)抱負(fù)了解的全部情況,以便為總經(jīng)理提供正確確定和戰(zhàn)略的參考看法,替總經(jīng)理完成他所布置的一切工作。一名稱職的總經(jīng)理助理是為了幫忙總經(jīng)理料理日常工作,是總經(jīng)理工作中的催化劑與加速器。必需嚴(yán)格要求自己,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理!20XX經(jīng)理助理工作總結(jié)2我想我們是永遠(yuǎn)都抓不住時(shí)間的,但是我想這樣也是好的,由于抓不住,我們才會(huì)覺得時(shí)間的流逝是很快的,也正是這樣才會(huì)留意到時(shí)間的流逝,才會(huì)抓緊時(shí)間好好的工作。上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,我們接下來(lái)要面臨的就是下半年的工作,而在面臨下半年的工作之前,我們還是要對(duì)上半年的工作做一個(gè)總結(jié),而這樣才會(huì)使我們下半年的工作更加的順當(dāng)。做為酒店經(jīng)理的一名助理,我的工作其實(shí)也挺雜的,我要做的事情也是許多的,但是最主要的還是要輔佐經(jīng)理完成工作,當(dāng)然許多的工作都是看起來(lái)好像是很簡(jiǎn)潔的,但是事實(shí)上面做起來(lái)還是很不簡(jiǎn)單的,為此我也是需要付出許多的時(shí)間去做的。在經(jīng)理不在的時(shí)分,我要代替他去處理一些日常的酒店事情,同時(shí)也要暫代他對(duì)酒店一些人的工作做出一個(gè)布置,不過(guò)這也是他不在的時(shí)分,而我們的經(jīng)理卻是根本上都在的。由于他是一個(gè)盡職敬業(yè)的經(jīng)理,所以他不在的時(shí)分是你極少數(shù)的。不過(guò)我主要的還是去落實(shí)一些事情,比方說(shuō)經(jīng)理布置好的一些東西,然后我就需要去做一個(gè)做一個(gè)相關(guān)工作的落實(shí),最終也要確保指令得到準(zhǔn)確的落實(shí)。這些其實(shí)都還只是簡(jiǎn)潔的。并且也是不難的,只不過(guò)還是需要一些技術(shù)含量的罷了。身為酒店的員工,我們?cè)谠S多的主要需要面對(duì)的人群也還是客人,為了使他們用一種來(lái)到酒店來(lái)到家一樣的感覺,我們也是付出了許多的努力。而身為經(jīng)理助理,我對(duì)此也是需要做許多工作的,由于經(jīng)理是我的上級(jí),一般情況下都是先找我,我要是不能夠解決的話再才會(huì)去找經(jīng)理,而面對(duì)問題,也主要的還是來(lái)自客人。比方說(shuō)酒店的房間沒有清掃潔凈,酒店送過(guò)去的餐是錯(cuò)的等等,這些或許是看起來(lái)的小問題,但是其實(shí)不是,這些看似小問題的問題在許多時(shí)分還是會(huì)影響到人對(duì)酒店的入住體驗(yàn)的,一旦影響到這個(gè)了的話,對(duì)酒店的進(jìn)展也是很不好的。因此我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)分也更多的是要換位思索,要去考慮客人的感受,從客人的角度動(dòng)身,為客人著想。當(dāng)然這也是身為酒店的每一個(gè)員工都要考慮的,也只有從客人的角度動(dòng)身,我們才能更好的效勞客人,然后給客人帶來(lái)更好的體驗(yàn),最終酒店的入住率也才是會(huì)得到提升的。最終,我還要說(shuō)的就是不管是什么工作都是繁瑣的,但是要是能夠把繁瑣的工作做好,那也是很不簡(jiǎn)單的。而以上就是我對(duì)上半年的一個(gè)工作總結(jié),希望接下來(lái)的下半年,我們都能夠做的更好,客戶的投訴會(huì)越來(lái)越少。20XX經(jīng)理助理工作總結(jié)3光陰流逝,轉(zhuǎn)瞬間過(guò)了20X年?;厥讈?lái)到公司,走過(guò)的每一天,很榮幸能在公司與各位同事共同進(jìn)步,也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。一年以來(lái)給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡(jiǎn)潔。我認(rèn)為:一名好的管理人員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上、工作力量上更要專研。要學(xué)習(xí)的東西還許多許多,針對(duì)閱歷的這一年,本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y(jié)一下工作經(jīng)驗(yàn):一、行為方面:作為管理人員,要想完成工作的責(zé)任首先必需具備各個(gè)方面以及綜合優(yōu)秀的素養(yǎng),樹立正確的世界觀和人生觀。當(dāng)看法、建議來(lái)臨時(shí),不能不悅,不能拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度、靜心認(rèn)真、想想如何能做的更好一些。在工作學(xué)習(xí)、生活中仔細(xì)聽取經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真記錄,并在工作之余的空余時(shí)間仔細(xì)思索推敲,有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中,仔細(xì)投入,仔細(xì)學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間,多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,查詢有關(guān)相關(guān)資料,深切感受學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫忙的確很大。二、工作方面:1、思路確定出路,思想有多遠(yuǎn),舞臺(tái)就有多大;思路上的開闊,確定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間,帶給企業(yè)財(cái)寶值的多少;定位精確,耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氣氛和工作當(dāng)中去,找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn),圍繞自己的中心工作,上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系員工,做好群聯(lián)工作,與各個(gè)部門員工之間搞好效勞工作,管理不拒細(xì),參謀不決斷,不越位,不缺位,工作到位,該請(qǐng)示匯報(bào)的做到按時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),不該看的不看,不該說(shuō)的不說(shuō),不該聽的不聽,不該做的不做,不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話,給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,影響公司生產(chǎn)的正?;?;2、仔細(xì)主動(dòng)搞好車間和部門的信息搜集、決策,不斷完善催促落實(shí)工作,按時(shí)將工作落實(shí)情況,落實(shí)完成到了哪一步,進(jìn)展如何,有什么困難,有什么需要改進(jìn)完善提高的,按時(shí)捕獲信息,精確的搞好落實(shí)情況反應(yīng),主動(dòng)的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問題后先自己仔細(xì)的分析問題原因,擬定改進(jìn)措施方案,然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào),給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。3、在各個(gè)部門完成營(yíng)銷下發(fā)的工程立項(xiàng)任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上,必需施行鐵面判官,不管誰(shuí)顯現(xiàn)問題,工作責(zé)任心不強(qiáng),沒有按要求完成落實(shí)工作,堅(jiān)決一查一糾究竟,讓員工在工作上都明白執(zhí)行力的存在,為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心,為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾,不心軟,恪守原則,在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣,有令不行;這點(diǎn)都做不好的話,管理也就沒有本質(zhì)存在的價(jià)值了;4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情,首先立足自身開動(dòng)腦筋、想方法,一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理助理年度總結(jié)的仔細(xì)完成,做到不等不靠、立刻改進(jìn)。對(duì)于不求上進(jìn),得過(guò)且過(guò)混日子,把工作當(dāng)負(fù)累;這樣的人要想把公司當(dāng)成自己的家,當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)干,講犧牲奉獻(xiàn),那是不行能的!對(duì)于工作沒有激情,接到工作,也是草草了事,滿腹的牢騷怨氣,只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞,漠不關(guān)懷,工作沒有標(biāo)準(zhǔn),一塌糊涂;心胸狹隘,鼠肚雞腸,不愿為公司多付出一點(diǎn),吃不得一點(diǎn)虧,顯現(xiàn)問題就相互推諉想推卸責(zé)任的人一旦存在,必需杜絕。三、工作責(zé)任針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下,依據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定合適本公司自己的工作流程,并嚴(yán)格根據(jù)工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé);思路清楚了,流程詳細(xì)了。面對(duì)本職崗位,工作頭緒多,事務(wù)繁瑣的情況,做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊;把工作進(jìn)行分類,急需辦理的事情先辦,特事特辦,合理分配完成工作時(shí)間表,重大工作任務(wù)中,做到事前有方案,實(shí)施中有料想,料想中有措施方案,事后有總結(jié),總結(jié)后有呈報(bào);四、解決沖突公司規(guī)模比擬大,必定有形色不一的人,顯現(xiàn)摩擦沖突在所難免的,工作上和生活上,顯現(xiàn)沖突,發(fā)生糾紛,員工投訴,還是客戶等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理,必需能憑自己的力量和經(jīng)驗(yàn)來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置,合理處理員工之間工作上的沖突,有效處理勞動(dòng)糾紛。不違反原則,“不唯書,不唯上,要唯實(shí)?!庇蟹执绲拈_展工作,堅(jiān)持原則,按章辦事;待下,以禮,以誠(chéng),以情。不咄咄逼人,不,不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。五、展望將來(lái)通過(guò)這一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下,很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,工作上也有肯定的成果。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作連續(xù)多學(xué),多思、多試,努力把工作做的更好。六、存在問題結(jié)合過(guò)去的一年,本人針對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程作如下分析:1、管理人員責(zé)任不到位,導(dǎo)致部門手下員工分工不明確;管理不到位,導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強(qiáng),工作看法不佳,從而影響部門各崗位責(zé)任,降低生產(chǎn)進(jìn)度與效率。2、缺乏選購(gòu)進(jìn)度,其一最根本的原因是供應(yīng)商供貨期不精確;其二倉(cāng)庫(kù)選購(gòu)備貨方案不周全,不按時(shí),這也是導(dǎo)致選購(gòu)下單延后,影響供應(yīng)商供貨周期不準(zhǔn)的基根本原因之一。3、業(yè)務(wù)員沒有完善管理自身的業(yè)務(wù)責(zé)任需求,其一,對(duì)客戶沒有定期維護(hù);其二,沒有定期維護(hù)全部客戶的產(chǎn)品跟蹤,客戶產(chǎn)品需求時(shí)間轉(zhuǎn)變反應(yīng)不按時(shí),導(dǎo)致公司無(wú)法按客戶要求按時(shí)供貨。4、生產(chǎn)檢驗(yàn)部門,檢驗(yàn)流程不明確、不標(biāo)準(zhǔn);導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、堆放物品雜亂不標(biāo)準(zhǔn)等。針對(duì)以上20X年度整個(gè)生產(chǎn)流程存在的問題,在20X年度需強(qiáng)化改善管理措施,提高管理水平和管理要求,提高經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、定位管理,定位產(chǎn)值目標(biāo),提高員工自身素養(yǎng)和工作心態(tài);提高責(zé)任心,業(yè)績(jī)與考核指標(biāo)相結(jié)合的管理措施等。以上是本人20X心得,總結(jié)過(guò)去一年存在的缺乏之處。內(nèi)容分析不夠全面,還需進(jìn)一步完善;員工的共同努力是公司取得勝利的關(guān)鍵;每位員工都應(yīng)當(dāng)清晰自己的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)和行為準(zhǔn)則。全體員工熱愛公司、敬業(yè)愛崗、遵守國(guó)家法律法規(guī),模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,把公司的進(jìn)展和個(gè)人的進(jìn)展緊密聯(lián)系在一起,與紅秋一起制造美妙的明天!20XX經(jīng)理助理工作總結(jié)4時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)瞬間20X年即將逝去,新的一年又將到來(lái),回憶這三年來(lái)的工作,才發(fā)現(xiàn)自己的成果雖未拔得頭籌,但也不低于他人。如今想來(lái),能取得這樣的成果,顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫忙是密不行分的,但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不行分?,F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析:一、敬業(yè)愛崗,視單位為家自進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間,作為一名客戶經(jīng)理,我深深明白愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易,從進(jìn)入公司以來(lái)我對(duì)煙草公司懷著一份深深感謝之情,或許正是這樣,才使我對(duì)新的工作充滿熱忱。正所謂隔行如隔山,對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō),我從前所學(xué)學(xué)問和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地。如今要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人,這就要求我重新做起,從頭再來(lái)。我想盡一切方法,利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教,但伴著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變提升,再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚,也算是一種新惹事物,實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),一切幾乎全得靠自己摸索,包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,怎樣培育新的卷煙品牌,怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿意不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注意與單位的同事之間保持一種親切的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)單位就是一個(gè)家,單位里的同事就是自己的弟兄,而一個(gè)人的成果也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人事實(shí)上就是全部的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不行能把工作干好,所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成果密不行分,而我作為集體的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,所以我在單位就像在自己家里一樣,就像為家里人做事一樣,仔細(xì)負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成果奠定了良好的人際關(guān)系。二、強(qiáng)化對(duì)客戶的溝通,維護(hù)客戶利益作為煙草公司的客戶經(jīng)理,同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了,沒有他們的支持,我所做的一切全是無(wú)用功,通過(guò)三年的磨合,我同他們之間建立了顛撲不破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣,都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必需把他們的利益放在第一位,設(shè)身處地為他們的利益著想,這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠誠(chéng)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊,更好地愛護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),無(wú)形中也為公司制造了效益,在客戶能獲得最大利益的時(shí)分他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,為今后煙草公司的可持續(xù)進(jìn)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。進(jìn)入20X年,伴著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段,我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟識(shí)了,誰(shuí)最愛賣什么樣的卷煙,誰(shuí)最愛老品牌,誰(shuí)最愛新品牌,誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等,我都了如指掌,對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠按時(shí)處理并提供幫忙。對(duì)于獨(dú)特化效勞,我更是駕輕就熟,運(yùn)用自如,我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份,他們誰(shuí)有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系,對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況,我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門去提示一下,他們對(duì)此都非常感謝,把我當(dāng)成知心人,有什么事全對(duì)我說(shuō),而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有,斷檔卷煙肯定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。如今廣闊農(nóng)夫的收入還較有限,消費(fèi)水平也比城市低許多,加上外出務(wù)工人員較多,所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比擬大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無(wú)法滿意消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中,就有許多客戶、一般消費(fèi)者問到這個(gè)問題,問為什么沒有五類卷煙,我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù),不管時(shí)間再晚都會(huì)解釋清晰每個(gè)問題,直到他們滿意為止,這些東西看來(lái)是微乎其微的小事,事實(shí)上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,迷惑釋清晰的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司有意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的進(jìn)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與客戶的溝通,他們都非常理解和支持我的工作,這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺,他們向我反應(yīng)了許多有價(jià)值的需求信息,(比方我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告知了我們,而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙,認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。三、對(duì)工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)自信是使看似不行為的事情取得勝利的前提,有了自信才有取得勝利的可能性,而樂觀卻是一種對(duì)于工作的看法,視工作為歡樂、享受,必定會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。20X年是我們卷煙行業(yè)改革深化推動(dòng)聯(lián)合重組的一年,伴著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步進(jìn)展,我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,無(wú)論在思想上、學(xué)問上、行動(dòng)上都必需跟上時(shí)期進(jìn)展的要求,不然就會(huì)被淘汰,為了做一個(gè)合格的煙草人,我不斷告誡自己,“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”,自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思索的良好環(huán)境,在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化自身修養(yǎng),不斷提高自己順應(yīng)改革進(jìn)展的力量,增加個(gè)人素養(yǎng)。為今后煙草公司的可持續(xù)進(jìn)展奉獻(xiàn)一份力量。初來(lái)北京時(shí)很迷茫,不明白自己適宜做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,從前臺(tái)做起,后來(lái)接觸到了銷售助理一職。從剛開頭的手忙腳亂到順心應(yīng)手,慢慢的喜愛上了這份職業(yè),也覺得自己很合適這份有挑戰(zhàn)的工作。做了多年的銷售助理,從中學(xué)到了不少,也了解了許多,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,也從中悟出了一些做事的心得。一、萬(wàn)事開頭難。每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟識(shí)環(huán)境到熟識(shí)產(chǎn)品,工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了。二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個(gè)部門之間的溝通是必不行少的。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行,削減錯(cuò)誤的發(fā)生。三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做許多繁鎖的事,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理布置。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽擱。我如今已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將今日或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)分,肯定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,肯定要跟別人溝通。五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好,就比方當(dāng)你確定明天要喝茶時(shí),今日就提前把茶葉買好,這樣做不會(huì)手忙腳亂。六、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,這時(shí)分不能由于你的效勞,使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。七、盡量把事情做得具體一些,對(duì)后續(xù)的工作也能起到肯定的幫忙。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應(yīng)對(duì)力量和經(jīng)驗(yàn)了。20XX經(jīng)理助理工作總結(jié)520X年11月21號(hào)受命于總經(jīng)理,榮幸的加進(jìn)了中匯團(tuán)體公司至今已有411天,在張和平總經(jīng)理的帶著和言傳身教下、先后閱歷了扶溝中匯大灑店的培訓(xùn)、籌營(yíng)、營(yíng)業(yè)、調(diào)整、調(diào)動(dòng)等過(guò)程,使各項(xiàng)工作得以順當(dāng)開展、做為一名副總經(jīng)理感受許多?,F(xiàn)向您述職,請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)察、請(qǐng)您批示指正!一、以身作則、強(qiáng)的執(zhí)行力要有方案:剛剛加進(jìn)一個(gè)新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到生疏,而是感受到了X、熱忱、和艱苦的“味道”。張總說(shuō)“做為一名管理職員、許多雙眼睛都在以不同的角度注視著你,有來(lái)自上級(jí)的、有來(lái)自同級(jí)的、有來(lái)自廣闊員工的等等、所以我們必需以身作則”。這樣便開頭了全體管理職員艱苦的基地生活?;I營(yíng)工作以杜總為總指揮,我和張二平副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的選購(gòu)和市場(chǎng)調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著倦怠的身體預(yù)備進(jìn)進(jìn)夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),張總便要給我上課,我便又進(jìn)進(jìn)了“興奮”狀態(tài)、開頭了不眠之夜。在公司,我學(xué)會(huì)了管理職員要有方案性。使我熟識(shí)到:任何工作要想高效、正確的完成,就必需要有一個(gè)好的方案。日志、周工作方案總結(jié)、月度工作方案總結(jié)、年度工作方案總結(jié),是管理職員必需仔細(xì)對(duì)待的一項(xiàng)工作,也是管理者必需具備的力量之一。二、狠抓落實(shí)、下基層強(qiáng)化根底管理:酒店于年2月10日隆重開業(yè),按張總指示:我負(fù)責(zé)餐飲部、營(yíng)銷部?jī)纱蟛糠?。做為酒店的龍頭部分,我深感責(zé)任重大。當(dāng)時(shí)員工剛從基地培訓(xùn)回來(lái),又閱歷了非常艱苦的開荒工作,雖說(shuō)員工士氣很高但到底面臨著疲憊、慌亂、生疏的情況,再加上沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、各部位之間的協(xié)作不默契、基層管理團(tuán)隊(duì)力量欠缺等因素,雖說(shuō)開業(yè)接待很勝利但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距,張總要求各層管理職員必需深進(jìn)一線開展工作,一天一次經(jīng)理睬議多個(gè)部分會(huì)議,當(dāng)然感到疲憊不堪、但很充實(shí),由于我明白,盡快完善根底管理,是一個(gè)新開業(yè)酒店的必需。我籌營(yíng)過(guò)數(shù)家新開業(yè)酒店,我以為扶溝中匯開業(yè)是很勝利的,面臨工期短、時(shí)間緊、要求高、條件苦等實(shí)際情況,在團(tuán)體公司的大力支持下,充足發(fā)揮資源共享、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、才得以酒店順當(dāng)開業(yè)!三、餐飲部工作回憶:在酒店籌營(yíng)期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂,特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計(jì)的到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制,從價(jià)格到質(zhì)量我都認(rèn)真的做了比照、總體來(lái)講得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開業(yè)以后的適用。年餐飲部在部分經(jīng)理臧春贏的帶著下,各項(xiàng)工作得以順當(dāng)開展,餐飲部是酒店職員最多的一個(gè)部分,又分為前廳后廚兩大部位,開業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢,前廳職員活動(dòng)很大、員工不到半年就流失多半,讓管理始終很被動(dòng),效勞、衛(wèi)生始終上不往很不抱負(fù)、為經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了許多不便,前廳基層管理職員力量及經(jīng)驗(yàn)缺乏是主要原因,我作為分管該部的副總也有肯定的責(zé)任。在籌營(yíng)總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下,餐飲部開頭重要的一項(xiàng)工作:菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用!經(jīng)屢次對(duì)餐飲菜
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