績效管理與績效考核-華為

績效管理與績效考核

華為技術(shù)有限公司二00四年十一月十日課程大綱一、正確理解績效考核的思想二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系三、考核結(jié)果在薪酬體系中的運用四、淺談中高層管理者考核績效管理與績效考核一、正確理解績效考核的思想

一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想績效管理中存在的問題一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想一、正確理解績效考核的思想4）華為考核工作的演進歷程績效管理與績效考核二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系PBC（personalbusinesscommitment）：個人績效承諾

目標(biāo)承諾執(zhí)行措施承諾權(quán)重結(jié)果目標(biāo)承諾季度目標(biāo)承諾服務(wù)承諾改進承諾團隊承諾二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系PBC的設(shè)計：WET二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系制訂目標(biāo)的SMART原則一個目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個特征才可以說是完整的：具體的Specific可衡量的Measurable可達到的Attainable相關(guān)的Relevant基于時間的Time-based二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系考核操作流程開始員工自述被考核者考核責(zé)任者考核直接主管考核復(fù)核者復(fù)核主管的主管考核者匯總/上報/審核/存檔干部部/人力資源部OKNO員工投訴結(jié)束與被考核者溝通績效評價意見績效評價者

考核責(zé)任者對參加項目組工作的人員進行考核時，必須征求績效評價者(項目組主管)意見。二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系

做出這樣的判斷并不容易，而且也并不總是準(zhǔn)確無誤的。是的，你可能會錯失幾個明星或者后起之秀——但是你造就一支全明星團隊的可能性卻會大大提高。這就是如何建立一個偉大組織的全部秘密。

-----JackWelch二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系二、績效管理的過程及其與績效考核的關(guān)系管理者運用績效管理追求什么？績效管理與績效考核三、考核結(jié)果在薪酬體系中的運用三、考核結(jié)果在薪酬體系中的運用工作績效：工作態(tài)度：工作能力：

年終評定三、考核結(jié)果在薪酬體系中的運用三、考核結(jié)果在薪酬體系中的運用三、考核結(jié)果在薪酬體系中的運用績效管理與績效考核四、淺談中高層管理者考核四、淺談中高層管理者考核----RobertS.KaplanIfyoucan’tmeasureit,youcan’tmanageit.

──RobertS.Kaplan

當(dāng)我們知道目標(biāo)時，目標(biāo)管理是有效的；不幸的是，我們很少知道目標(biāo)。

──彼德?杜拉克四、淺談中高層管理者考核KPI(KeyPerformanceIndicator)是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標(biāo)。其目的是建立一種機制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益?！澳悴荒芏攘克?，就不能管理它?！薄耙裁?，考什么”KPI四、淺談中高層管理者考核KPI指標(biāo)定義指標(biāo)名稱指標(biāo)定義設(shè)立目的計算公式統(tǒng)計周期數(shù)據(jù)來源年度目標(biāo)值權(quán)重備注四、淺談中高層管理者考核公司KPI承諾欄KPI指標(biāo)權(quán)重KPI分?jǐn)?shù)持平達標(biāo)挑戰(zhàn)加權(quán)分?jǐn)?shù)80100120虛擬利潤XX%目標(biāo)值實際完成人均銷售收入XX%目標(biāo)值實際完成客戶滿意度XX%目標(biāo)值實際完成TPMXX%目標(biāo)值實際完成總分去年水平當(dāng)年預(yù)算目標(biāo)參考業(yè)界最佳四、淺談中高層管理者考核公司KPI及主要預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)2003年預(yù)算目標(biāo)虛擬利潤人均銷售收入客戶滿意度TPM銷售訂貨/發(fā)貨/收入銷售凈利潤KPI指標(biāo)承諾目標(biāo)權(quán)重持平目標(biāo)挑戰(zhàn)銷售收入新產(chǎn)品銷售比重銷售毛利率稅前利潤重點局產(chǎn)品故障率客戶滿意度TPMKPI指標(biāo)承諾目標(biāo)權(quán)重目標(biāo)銷售收入銷售毛利率重點局產(chǎn)品故障率網(wǎng)上問題解決率項目進度偏差率研發(fā)費用偏差率IPD流程符合度XX產(chǎn)品線KPI指標(biāo)及目標(biāo)XXPDTKPI指標(biāo)及目標(biāo)公司KPI部門KPI小部門目標(biāo)個人工作任務(wù)四、淺談中高層管理者考核平衡記分卡四、淺