如何主持銷售業(yè)務(wù)會(huì)議

立白集團(tuán)策劃部

如何召開銷售業(yè)務(wù)會(huì)議2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣課程安排目的通過對(duì)我們經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行如何開好銷售會(huì)議的課程培訓(xùn)，來提高經(jīng)銷商管理水平和會(huì)議質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)會(huì)議的決議進(jìn)行有效的跟蹤和執(zhí)行，做到目的明確、目標(biāo)清晰，建立高效合作的團(tuán)隊(duì)，利于企業(yè)規(guī)范的發(fā)展和壯大。2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣課程概述會(huì)議定義會(huì)議的意義會(huì)議的影響會(huì)議的通知銷售會(huì)議的內(nèi)容和分類如何開好各類會(huì)議晨會(huì)案例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣就是許多部門的各種人員聚集在一起，運(yùn)用“時(shí)間”資源交流信息并做出決定的形式。會(huì)議定義2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣有這樣一句話：

“如果說農(nóng)夫擁有田地，工人擁有機(jī)械，企業(yè)家則擁有會(huì)議?！绷己闷髽I(yè)的會(huì)議2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣公司為了把握高效運(yùn)作的方向而召開“會(huì)議”。通過會(huì)議對(duì)工作中心進(jìn)行重新調(diào)整，建立新的工作框架，同時(shí)匯集多種意見并進(jìn)行調(diào)整，公司中最為必要的方面之一就是會(huì)議。會(huì)議的重要2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣?不知道為何召開會(huì)議。?不知道問題是什么。?沒有對(duì)策。?沒有結(jié)論。?沒有時(shí)間概念。（延遲開始延遲結(jié)束）?如同聽證會(huì)。（人身攻擊橫行）?如同教育。（分不清是教育還是開會(huì)）?參加者不知到自己為何到這里來。錯(cuò)誤的會(huì)議類型2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)將會(huì)議用作如下的工具：?交流廣場(chǎng)?問題解決之所?思想之源?調(diào)整方向之所?集體協(xié)作的實(shí)踐之所?變化的熔爐?商業(yè)藝術(shù)正確的會(huì)議2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣

為了創(chuàng)造高效率的、建設(shè)性的會(huì)議文化，須作如下準(zhǔn)備：首先，最重要的是，必須是會(huì)議參加者明確地了解會(huì)議議題并對(duì)之進(jìn)行準(zhǔn)備。其次，在會(huì)議結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)將整理好的會(huì)議內(nèi)容——會(huì)議記錄分發(fā)給參加者及相關(guān)人員。第三，在會(huì)議記錄中必須對(duì)哪些主題的討論是如何進(jìn)行的進(jìn)行記錄整理，即必須記入關(guān)于會(huì)議內(nèi)容摘要和結(jié)果的整理情況。第四，會(huì)議記錄必須包括哪些任務(wù)交給了誰、到何時(shí)完成該任務(wù)、如何進(jìn)行反饋的內(nèi)容。高效率的會(huì)議2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司銷售系統(tǒng)文件【銷】—2005—031號(hào)關(guān)于召開銷售系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)評(píng)估會(huì)議的通知會(huì)議通知2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣會(huì)議通知

各大區(qū)、省區(qū)、直營(yíng)辦/分公司：

根據(jù)銷售系統(tǒng)的年度計(jì)劃，擬在某月中旬召開運(yùn)營(yíng)評(píng)估會(huì)議。銷售系統(tǒng)經(jīng)研究決定，本次會(huì)議到市場(chǎng)一線召開，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，會(huì)議將分三個(gè)地點(diǎn)陸續(xù)進(jìn)行。具體安排如下：一、會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)：2005年7月5日——7月20日備注：具體會(huì)議的籌備事宜由會(huì)議所在省區(qū)辦事處負(fù)責(zé)安排，銷售系統(tǒng)辦公室協(xié)辦。時(shí)間地點(diǎn)區(qū)域2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣會(huì)議通知二、會(huì)議日程安排序號(hào)日期內(nèi)容備注1第一天2第二、三天3第四天三、參會(huì)人員：1、集團(tuán)公司總部：2、駐外人員：2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣會(huì)議通知四、會(huì)議內(nèi)容：

1、大區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理/主管：2、省區(qū)市場(chǎng)策劃專員：3、片區(qū)負(fù)責(zé)人：4、直營(yíng)辦/分公司負(fù)責(zé)人：五、評(píng)估要求：六、考核方面：2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣銷售會(huì)議分類會(huì)議定期臨時(shí)晨會(huì)晚會(huì)周會(huì)月會(huì)季會(huì)年會(huì)2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣明確開會(huì)的具體目的并選擇合適的方法

找出或解決問題、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、搜集或組織信息、決策以及計(jì)劃。為什么要開會(huì)2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣會(huì)議應(yīng)包括哪些人

選擇并分析參會(huì)者誰來參加會(huì)議2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣會(huì)議應(yīng)該討論哪些內(nèi)容1、安排責(zé)任人員誰擔(dān)任場(chǎng)記誰負(fù)責(zé)計(jì)時(shí)會(huì)議內(nèi)容2、確定會(huì)議議程明確目標(biāo)和參加者規(guī)劃議程事項(xiàng)決定討論的形式?jīng)Q定決策方法提前分發(fā)會(huì)議議程2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣主持人：業(yè)務(wù)經(jīng)理參會(huì)人員：銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、送貨及辦公室文員會(huì)議內(nèi)容：1、前一天（晨會(huì)）或當(dāng)天（晚會(huì)）業(yè)務(wù)匯報(bào)：銷售問題、競(jìng)品情況、解決問題方法等；2、今天（晨會(huì)）或第二天（晚會(huì)）主要工作安排：①有哪些方案應(yīng)該落實(shí)執(zhí)行；②如何達(dá)成方案的目標(biāo)。晨會(huì)晚會(huì)2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣主持人：業(yè)務(wù)經(jīng)理參會(huì)人員：銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、送貨及辦公室文員會(huì)議內(nèi)容：1、對(duì)上一周工作進(jìn)行小結(jié)。2、根據(jù)上一周小結(jié)確定下一周工作，包括促銷、計(jì)劃的調(diào)整，下一周的工作重點(diǎn)。3、對(duì)上一周市場(chǎng)上存在的問題進(jìn)行研討，并找出最佳的解決方案。4、進(jìn)行一個(gè)問題的研討、交流和培訓(xùn)。周例會(huì)2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣主持人：總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理參會(huì)人員：負(fù)責(zé)銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、送貨、辦公室等人員會(huì)議內(nèi)容：一、上個(gè)月工作回顧：1、銷售目標(biāo)達(dá)成情況分析；2、品類推廣目標(biāo)達(dá)成情況分析；3、新產(chǎn)品推廣目標(biāo)達(dá)成情況分析；4、物流深度分銷業(yè)績(jī)達(dá)成情況分析；5、終端銷售目標(biāo)及分銷陳列標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成情況分析；6、重點(diǎn)促銷方案、銷售計(jì)劃落實(shí)情況分析；7、各項(xiàng)費(fèi)用使用情況分析及評(píng)估；8、各種激勵(lì)方案的落實(shí)、評(píng)估及公布；9、各部門工作銜接及配合方面存在問題的分析。月例會(huì)2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣月例會(huì)

二、下個(gè)月工作計(jì)劃及分配：1、銷售目標(biāo)計(jì)劃及分配；2、品類推廣目標(biāo)計(jì)劃及分配；3、新產(chǎn)品推廣目標(biāo)計(jì)劃及分配；4、物流深度分銷計(jì)劃及分配；5、終端銷售目標(biāo)計(jì)劃及分配；6、重點(diǎn)促銷方案、銷售計(jì)劃的落實(shí)與分配；7、各項(xiàng)費(fèi)用使用的計(jì)劃及分配；8、各種激勵(lì)方案的計(jì)劃及公布；9、各部門工作銜接及配合的具體要求

2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣會(huì)議紀(jì)要認(rèn)真做好會(huì)議紀(jì)要2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣立白集團(tuán)銷售營(yíng)運(yùn)中心會(huì)議決議【銷營(yíng)】(2004-12-25)會(huì)議紀(jì)要會(huì)議時(shí)間：會(huì)議地點(diǎn)：召集人：主持人：會(huì)議主題：明確各成員的工作職責(zé)和項(xiàng)目完成期限會(huì)議目的：會(huì)議目標(biāo)：參會(huì)人員：遲到人員：缺席人員：會(huì)議記錄：（會(huì)議議定內(nèi)容請(qǐng)見第2頁(yè)）2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣會(huì)議紀(jì)要會(huì)議決議序號(hào)決議事項(xiàng)責(zé)任人完成時(shí)間備注1234本會(huì)議紀(jì)要經(jīng)會(huì)議主持人簽發(fā)后，具有行政效力，請(qǐng)相關(guān)人員認(rèn)真閱讀并遵照?qǐng)?zhí)行。主送：與會(huì)人員、各決議執(zhí)行單位抄送：簽發(fā)：（主持人）督辦：2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣

會(huì)議式的晨會(huì)

會(huì)議式的晨會(huì)與店面式的晨會(huì)既有共同點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。由于是室內(nèi)式，時(shí)間更長(zhǎng)，花樣更多，更宜發(fā)揮掌握。

時(shí)間：早班之始

地點(diǎn)：業(yè)務(wù)部會(huì)議室（應(yīng)關(guān)門）

人物：營(yíng)銷人員

主持：部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣

主管：早上好！

員工：早上好！

眾人站立圍著會(huì)議桌一圈，開始喊口號(hào)“我是最優(yōu)秀”，“事上無難事，我一定能成功！”、“我要有野心！”、“我要拜訪更多的客戶，就在今天我要成交！”口號(hào)可集體起喊，也可一個(gè)接一個(gè)喊，聲音要飽滿宏亮，如果聲音不夠，必須重喊，直到滿意為止。

接著集體朗誦《成功之言》、《戰(zhàn)斗檄文》之類激情章句。章句不宜過長(zhǎng)，限一百字內(nèi)。晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣

其后經(jīng)理或主管總結(jié)昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事項(xiàng)（略）。此事項(xiàng)時(shí)間可根據(jù)情況需要可長(zhǎng)可短。但應(yīng)避免冗長(zhǎng)繁瑣或無病呻吟，又長(zhǎng)又臭，以影響當(dāng)日士氣。自我激勵(lì)之后，接著可進(jìn)行夸大其辭嚴(yán)厲式的“自我批評(píng)”，以誡旁人，磨勵(lì)意志。此法是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員每天工作壓力都很大，需要進(jìn)行意志磨練，“罵批”自己是為了挨苦挨挫時(shí)更冷靜堅(jiān)強(qiáng)。自我批評(píng)不是天天都要，宜三五天一次，以免最終影響正氣。

晨會(huì)最后也可在高唱公司歌或銷售之歌結(jié)束。

晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣當(dāng)然其中一些環(huán)節(jié)、內(nèi)容，操作可根據(jù)具體情況適當(dāng)增減。

晨會(huì)的臺(tái)詞、主題的設(shè)計(jì):

晨會(huì)的口號(hào)、臺(tái)詞的選擇以及為此而表現(xiàn)的主題設(shè)計(jì)很重要，下面摘錄著名企劃人楊清山所寫的《推銷五禽戲》中的部分章節(jié)為例，以饗諸位，僅作參考。晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣《我要推銷》

（一）見鬼！/我今天的感覺真好！/我的情況會(huì)越來越好！/今天，是一個(gè)新的開始。/我要重新奮斗！/我現(xiàn)在就開始工作！/我感覺心情真愉快！/讓我深吸一口氣吧！（吸氣）/見鬼！我今天怎么這么好！晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣（二）我要建立起必勝的信念。/我感到信心百倍！/我自信，我勇敢！/我認(rèn)為我是最棒的！/----（直呼自己的名字）/你真了不起！/對(duì)，我是一個(gè)最有信心的人！晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣（三）今天，我換上了新裝。/我必須把皮鞋擦亮！/我要挺胸、站直、抬起頭、大步走路。/我感到精神十足！我必須微笑。/客戶一定會(huì)喜歡我。/我要敲門進(jìn)去談點(diǎn)生意！/陌生人并不可怕！嗨！你好！/我快樂的聲音怎么這么好聽！/對(duì)，我是朝氣蓬勃的推銷員。晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣《銷售員三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意之歌》:

銷售人員個(gè)個(gè)要牢記，三大紀(jì)律八項(xiàng)注意/第一一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利/第二不拿客戶一針線，客戶對(duì)我擁護(hù)又喜歡/第三貨款一定要?dú)w公，貪污受賄堅(jiān)決永不沾/三大紀(jì)律我們要做到，八項(xiàng)注意切莫忘記了/第一關(guān)系管理好，言談舉止不許要驕傲/第三價(jià)格，買賣要統(tǒng)一，公買公賣不要價(jià)格欺/第三貨款一定監(jiān)督好，按時(shí)結(jié)算切莫忘記掉/第四送貨努力按時(shí)到，分分秒秒，銷售不錯(cuò)過/第五終端認(rèn)真建設(shè)好，貨架貨位不要小看了/第六行動(dòng)天天有計(jì)劃，拜訪客戶路遠(yuǎn)也不怕/第七信息反饋要及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題報(bào)告要到達(dá)/第八售后服務(wù)責(zé)任大，勤勞為公市場(chǎng)就是家。

以上，要求業(yè)務(wù)員每天讀唱一遍。晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣晨會(huì)的負(fù)面效應(yīng):

誠(chéng)如上述所說，晨會(huì)是種新鮮、時(shí)尚甚或另類的銷售管理模式，比如要喊口號(hào)、講心得、做操等，對(duì)不少國(guó)人來說，"難為情"、"受不了"，一開始就比較反感抵觸。不少營(yíng)銷員說，雖然晨會(huì)能起到許多積極的作用，但不可否認(rèn)現(xiàn)在有一些晨會(huì)漸漸失去原有的意義甚至被扭曲了。

晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們?cè)絹碓较Ｍ环N人性化的管理制度，需要更多的自由空間，而一些過于另類的晨會(huì)恰與此相違背，在某種程度而言，有對(duì)人性侵害的嫌疑（但如一些另類的晨會(huì)不存在強(qiáng)迫，是員工自愿，并不違反社會(huì)公德，那自當(dāng)別論）。一種辦法，一種制度，不可能十全十美，也不能完全拿來，也有個(gè)發(fā)展完善、去蕪存精、逐漸被接受的過程。因此晨會(huì)如何中土結(jié)合，入鄉(xiāng)隨俗，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人喜好、社會(huì)風(fēng)俗，予以完善提升并以本土化是今后晨會(huì)一大課題。晨會(huì)示例2005年8月廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司策劃部運(yùn)營(yíng)模式推廣

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