25增強團隊凝聚力打造高績效團隊

任務二高績效團隊建設教學目的1、了解團隊與團隊精神2、了解團隊的角色定位認知3、掌握打造高績效團隊的技巧1

“一個人沒有團隊精神將難成大事；一個企業(yè)如果沒有團隊精神將成為一盤散沙；一個民族如果沒有團隊精神也將難以強大?！?案例1、木桶原理給我們的啟示是什么？3案例2、古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團！41、基本概念1）團隊是組織的理想狀態(tài)，是每個成員為了整體的目標和利益，在一起精誠合作、密切配合，實現(xiàn)工作績效的最大化的共同體。2）團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。包含三個內容：團隊的凝聚力、合作的意識、士氣的高昂。一、團隊與團隊精神52、團隊五要素：1）目標（Purpose）；2）人員（People）；3）計劃（Plan）；4）權限（Power）；5）定位（Place）。63、團隊和群體的差異團隊與群體是有區(qū)別的:群體只是一群人，而團隊卻要具備高度的戰(zhàn)斗能力。7二、團隊的角色定位認知（一）從《西游記》談團隊：1、任何領導集體都必須有一個核心，沒有核心的集體是靠不住的。2、任何領導者個人都是工作集體起作用。3、人無完人，一個團隊可以完美。8（二）貝爾賓的團隊角色理論“人無完人，但是一個集體是可以完美的?！薄悹栙e

功能齊全是團隊成功的必要條件！9（一）樹立新的理念“無界”的領導觀；“隱性”的領導觀“柔性”的領導觀；“互動”的領導觀三、打造高績效團隊（二）建立共同愿景1、共同愿景是團隊成員的個人愿望的整合，是成為員工心中愿望的遠景和行動的坐標。2、愿景的三大要素：目標、價值觀、使命感。103、愿景的三個層次1）組織大愿景2）團隊小愿景3）個人愿景11案例3三聲鈴響，必有應答三聲鈴響，必有應答——這是寶鋼總機班的團隊小愿景。如果你給寶鋼的總機打電話一般三聲鈴響就會答應：“你好！寶鋼。”如果四聲鈴響寶鋼才應答，你可以再打一個電話56784321——寶鋼的用戶熱線電話進行投訴，當事人要扣1萬元的獎金。12案例4：一切為了3′18″一切為了3′18″——這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗室的團隊小愿景。寶鋼的煉鋼爐是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼300噸。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗室，化驗合格才能出鋼。日本的君津鋼廠是世界上先進的鋼廠之一，這道工序最快要用3′19″。寶鋼提出3′18″的目標。目前，已達到2′28″。13案例5：10101010是寶鋼鋼管廠的檢修部門提出的團隊小愿景。第一個10就是生產線出了故障，一個電話打到檢修理部門，10分鐘一定趕到現(xiàn)場，如果超過一分鐘扣1萬元獎金。第二個10中，1就是一次檢修成功，0就是返修理率為0。如果企業(yè)生產線一出故障，一個電話過去，立刻趕到現(xiàn)場，一次檢修理成功，返修率為0。那么領導不再去救火了，第一線生產的員工心里很踏實。144、設定共同目標共同的目標是員工合作的前提和基礎。目標——行動計劃——堅決執(zhí)行15案例7海爾文化：要么不干，要干就要爭第一敬業(yè)報國，追求卓越——追求卓越精神的企業(yè)文化明天的目標比今天更高――日清日高的素質管理文化人人是人才、賽馬不相馬：優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的先謀勢，后謀利——高屋建瓴的品牌方針文化否定自我，創(chuàng)造市場，用戶永遠是對的——以變制變的創(chuàng)新文化賣信譽而不是賣產品——真誠到永遠的服務文化內有文化，外有市場——“吃休克魚”低成本的擴張文化國門之內無名牌——先難后易的占領國際市場的文化只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)——海爾的理念文化迅速反應，馬上行動——海爾作風文化

16（三）尊重不同利用差別1、排斥差別將導致團隊潰??；2、容忍差別是團隊基本要求；3、重視差別方能用人所長；4、利用差別才能永保團隊活力17（四）團隊的角色意識1、理順關系，找準位置。2、正職要當家作主、發(fā)揚民主、獨立自主、以我為主。3、副職不喧賓奪主、功高蓋主、聲大壓主、不以我為主?！皩ι蠈ο露家粯??！睂Φ囊幻妫喝烁褚粯渝e的一面：角色不一樣面對上級：尊重、服從、執(zhí)行。面對下級：有職有權、敢于決策角色不一樣，先變角色，后變行為方式18

高層：做正確的事中基層各級主管：把事做正確基層員工：正確地做事194、角色轉換的能力職責上從運動員向教練員的轉變工作技能從業(yè)務技能向領導者技能轉變控制方式從直接控制向間接控制轉變心理滿足方式從受人喜歡向受人尊重轉變自我評價方式從個人業(yè)績向組織、屬下業(yè)績轉變205、正視矛盾化解沖突目標沖突過程沖突關系沖突211）沒有溝通就沒有理解，沒有理解就沒有合作。

2）沒有溝通就沒有效率，沒有效率就沒有業(yè)績。

6、積極溝通有效合作22激勵的邏輯順序（五）團隊激勵先我后他先心后智先激后勵先正后負先分后合先激勵后凝聚先激勵后約束先保健后激勵將帥無能，累死三軍強將手下無弱兵23(1)先我后他，兩個主體的結合(2)先心后智，兩個任務的結合(3)先激后勵，兩個階段的結合(4)先分后合，兩個方法的結合激勵對象先分后合激勵手段先分后合(5)先正后負，兩個方面的結合(6)先激勵后凝聚，兩種作用的結合24小結如何打造高績效團隊？1、樹立新的理念；2、建立共同愿景；3、尊重不同，利用差別；4、團隊的角色意識；5、團隊激勵。25內容總結任務二高績效團隊建設。在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了。如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了。團隊與群體是有區(qū)別的:群體只是一群人，而團隊卻要具備高度的戰(zhàn)斗能力。1、任何領導集體都必須有一個核心，沒有核心的集體是靠不住的?！悹栙e。三聲鈴響，必有應答——這是寶鋼總機班的團隊小愿景。一切為了3′18″——這是寶鋼煉鋼廠爐前化驗室的團隊小愿景。寶鋼的煉鋼爐是世界上最大的煉鋼爐，每爐鋼300噸。一爐鋼水能否出鋼，要取得鋼樣送到爐前化驗室，化驗合格才能出鋼。日本的君津鋼廠是世界上先進的鋼廠之