2022-2023學(xué)年廣東省汕尾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2022-2023學(xué)年廣東省汕尾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.解決直線與參謀間沖突的主要方法是（）

A.賦予直線管理人員參謀職權(quán)

B.讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識

C.允許直線人員壓制參謀人員

D.授予參謀必要的職能權(quán)力

2.下列哪種情況屬于非程序性決策（）

A.餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費(fèi)

B.一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償

C.隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線—職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制

D.企業(yè)流動(dòng)資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道

3.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.組織自身的生產(chǎn)條件B.組織自身的生產(chǎn)能力C.市場需求情況D.組織內(nèi)部的員工需求

4.布萊克和穆頓提出管理方格論，其中（5,5）型屬于（）

A.任務(wù)型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂部管理方式

5.在全球化經(jīng)營的組織模式中，跨國組織模式也被稱為（）

A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)絡(luò)

6.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動(dòng)更有針對性，控制的對象不包括（）

A.組織里的人員B.庫存C.組織里的績效D.信息

7.下列不屬于影響組織分權(quán)程度的因素是（）

A.組織成員的決策參與度B.政策的統(tǒng)一性C.成員的自我管理能力D.組織的可控性

8.由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，由這種情況產(chǎn)生的權(quán)力屬于（）

A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力

9.計(jì)劃與決策的關(guān)系緊密，決策是計(jì)劃的（），而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

A.前提B.目標(biāo)C.保證D.結(jié)果

10.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎，它必須保持不超過0.05%的不合格率，它必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其他工作，對于控制來說，這是（）

A.衡量實(shí)際績效B.進(jìn)行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標(biāo)準(zhǔn)

11.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲(chǔ)存D.利用

12.在管理方格圖中，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與士氣的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務(wù)型C.中庸之道型D.團(tuán)隊(duì)型

13.由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計(jì)為（）

A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營審計(jì)

14.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)

C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

15.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強(qiáng)烈的成就需要B.強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需要C.強(qiáng)烈的友誼需要D.強(qiáng)烈的權(quán)力需要

16.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是（）

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

17.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，下列不屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素是（）

A.上下級關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.組織規(guī)模D.職位權(quán)力

18.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

19.成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)過程的這一觀點(diǎn)的提出者是（）

A.丹尼爾·麥卡勒姆B.庫爾特·盧因C.瑪克辛·道爾頓D.羅伯特·卡茨

20.A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會(huì)，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.談判者B.監(jiān)督者C.領(lǐng)導(dǎo)人D.代表人

21.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資時(shí)所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

22.下列哪個(gè)選項(xiàng)是錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)（）

A.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機(jī)會(huì)D.信息傳遞失真度高

23.早期軍隊(duì)和小規(guī)模生產(chǎn)組織采用的組織結(jié)構(gòu)是（）

A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制

24.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計(jì)劃選擇D.戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施

25.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵(lì)（）

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭

26.在現(xiàn)實(shí)中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：高校的校長多是某學(xué)科的學(xué)術(shù)專家，醫(yī)院的院長多是某領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)專家。但是，有些技術(shù)能手卻未能成為稱職的管理者。對此，你的看法是（）

A.就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要

B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，難以勝任擔(dān)當(dāng)管理之職

C.對高層管理者來說，最重要的是人際技能，技術(shù)技能和概念技能并不重要

D.就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要

27.管理者在傳播信息時(shí)，要注意防止信息畸變或信息失真，以提高信息傳播的有效性。下列導(dǎo)致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播的客觀障礙的存在C.傳播渠道的干擾D.信息過載

28.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型主要適用于（）

A.對供應(yīng)商的控制B.庫存控制C.質(zhì)量控制D.生產(chǎn)控制

29.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

30.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

二、填空題(15題)31.組織設(shè)計(jì)就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行____

32.網(wǎng)絡(luò)圖由____、____和____構(gòu)成

33.把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)，其依據(jù)是按____劃分

34.假定有4096名作業(yè)人員，當(dāng)管理幅度是4的時(shí)候，管理人員數(shù)應(yīng)該是____

35.平衡積分卡的控制指標(biāo)有財(cái)務(wù)、客戶、____和____

36.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

37.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

38.環(huán)境包括____和____

39.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

40.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒激動(dòng)，需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用____策略

41.管理的社會(huì)屬性主要取決于____

42.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

43.懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。這指的是____

44.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

45.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

三、判斷題(5題)46.產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于程序化決策（）

A.否B.是

47.預(yù)算是一種計(jì)劃工作，又是一種控制手段（）

A.否B.是

48.在重要細(xì)節(jié)需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

49.為了有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

50.法約爾認(rèn)為管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.FK公司是一家擁有25萬名員工、110家分公司、年銷售額高達(dá)450億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國家，而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？FK公司董事長較好地解決了這個(gè)問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu)，使所有的員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。

FK公司大約有120個(gè)不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，F(xiàn)K公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。

董事長認(rèn)為，這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)FK公司意大利業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的美國人亨利，使用FK奧地利公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于意大利公司的飛機(jī)制造，使用FK亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將意大利某電器公司扭虧為盈。

FK公司董事長最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。

請分析

FK公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

52.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

53.內(nèi)部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剝?nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

五、論述題(2題)54.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談?wù)剬芾韺?shí)踐的啟示

55.試論費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD對于直線與參謀，首先要明確必要的職權(quán)關(guān)系，其次授予他們必要的職能權(quán)力同時(shí)給予參謀人員必要的工作條件

2.CC程序化決策解決例行問題，非程序化決策解決例外問題。具體到本題，只有C項(xiàng)是例外問題，屬于非程序化決策

3.CC在買方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于被動(dòng)、被支配的地位。組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場的需求情況，市場或用戶需要什么我就生產(chǎn)什么消費(fèi)者主權(quán)用戶就是上帝顧客永遠(yuǎn)是對的等意識被融入決策中

4.CC羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標(biāo)體系，并在此坐標(biāo)體系中生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，有代表性的領(lǐng)導(dǎo)行為有五種：（1，9）型，又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理；（1，1）型，又稱為貧乏型管理；（5，5）型，又稱為中庸之道型管理；（9，1）型，又稱為任務(wù)型管理；（9，9）型，又稱為團(tuán)隊(duì)型管理

5.DD本題考查全球化經(jīng)營的組織模式。多國組織模式是一種分權(quán)聯(lián)盟；國際組織模式也被稱為協(xié)同聯(lián)盟；全球組織模式被稱作集權(quán)中心；跨國組織模式被稱為一體化網(wǎng)絡(luò)

6.B一般認(rèn)為，控制的對象主要包括組織里的人員、組織的財(cái)務(wù)、組織里的作業(yè)、信息和組織的績效

7.AA影響組織分權(quán)程度的因素包括五個(gè)方面：組織規(guī)模、政策的統(tǒng)一性、成員的自我管理能力、組織的可控性和組織的發(fā)展階段

8.DD感召性權(quán)力也叫模范權(quán)，是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

9.AA決策是計(jì)劃的前提，而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

10.DD保持不超過0.05%的不合格率在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成，屬于：明確控制標(biāo)準(zhǔn)

11.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

12.D

13.CC本題考查審計(jì)的分類。其中，由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對管理政策及其績效進(jìn)行的審計(jì)被稱為管理審計(jì)。管理審計(jì)是一種對企業(yè)所有管理工作及其績效進(jìn)行全面系統(tǒng)地評價(jià)和鑒定的方法

14.

15.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強(qiáng)烈的權(quán)力需要

16.BB速動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比；流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比

17.C菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系，根據(jù)三者的程度不同，把領(lǐng)導(dǎo)方式分為8種。因此，組織規(guī)模不屬于權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性因素

18.B此題考查的是幾種典型的組織結(jié)構(gòu)，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)

19.BB庫爾特·盧因指出，成功的組織變革通常需要經(jīng)歷解凍、變革、再凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程

20.D在本題中，王總代表公司發(fā)揮了代表人的角色，代表人角色屬于人際角色

21.AA管理者對發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，是決策行為，屬于決策角色中的企業(yè)家

22.DD錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是過多的管理層級往往會(huì)影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會(huì)比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。A、B項(xiàng)是扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)，C項(xiàng)是扁平型組織缺點(diǎn)

23.A直線制是最早出現(xiàn)的一種組織結(jié)構(gòu)形式，多見于早期的軍隊(duì)和小規(guī)模生產(chǎn)組織中。

24.A戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述

25.DD人員配備的原則要求：選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是外部招聘，都要鼓勵(lì)公開競爭

26.DD技術(shù)技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

27.DD導(dǎo)致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾和傳播的客觀障礙的存在。D項(xiàng)信息過載是信息利用的內(nèi)容

28.BB經(jīng)濟(jì)訂購批量模型主要適用于庫存控制

29.D

30.B孔子倡導(dǎo)內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

31.創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)

32.工序

33.創(chuàng)新方式

34.1365

35.企業(yè)內(nèi)部流程

36.巴納德

37.環(huán)節(jié)

38.一般環(huán)境、具體環(huán)境

39.全體員工

40.回避

41.社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì)制度

42.選聘

43.負(fù)強(qiáng)化

44.創(chuàng)新

45.技術(shù)

46.N×產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略制定屬于非程序化決策

47.Y√預(yù)算是一種計(jì)劃工作，又是一種控制手段

48.Y

49.Y

50.Y

51.FK公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：多頭指揮。矩陣制組織的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)固然能夠縮短溝通路徑，但由于每一名成員都要接受項(xiàng)目組和職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，如果上級領(lǐng)導(dǎo)不能進(jìn)行充分的溝通和協(xié)調(diào)，容易出現(xiàn)多頭指揮的局面，不僅讓下屬無所適從，而且會(huì)影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）權(quán)責(zé)不對等。為了保持組織的機(jī)動(dòng)性，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人同樣屬于臨時(shí)抽調(diào)，任務(wù)完成之后回到原部門工作，其責(zé)任大于權(quán)力，在一定程度上會(huì)對負(fù)責(zé)人的積極性造成消極影響

52.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權(quán)大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經(jīng)營適應(yīng)能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部；事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營負(fù)責(zé)；④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：①容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

53.內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：①了解全面，準(zhǔn)確性高；②可鼓舞士氣，激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工對組織的忠誠；③有利于迅速開展工作；④使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)；⑤招聘費(fèi)用低；該公司利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性

54.①這種情況，很有可能是公司在激勵(lì)的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵(lì)中一個(gè)重要因素就是個(gè)人的報(bào)酬是否公平。一個(gè)人對于自己所得到的報(bào)酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會(huì)產(chǎn)生很大的滿足感，因?yàn)?，他還會(huì)把自己得到的報(bào)酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認(rèn)為公平了，才會(huì)有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報(bào)酬在比較中不公平，就會(huì)產(chǎn)生不滿，降低工作的積極性，甚至?xí)x擇離開這個(gè)組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實(shí)踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵(lì)的方式和激勵(lì)的水平時(shí)，要公平、公正、公開；要根據(jù)員工的需求進(jìn)行激勵(lì)；要考慮多種因素，注意激勵(lì)效果

55.美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的菲德勒模型。他認(rèn)為，對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的注意力應(yīng)該更多地放在環(huán)境變量上。雖然不存在一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但在每種情況下都可以找到一種與該特定環(huán)境相適應(yīng)的有效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

菲德勒設(shè)計(jì)了一種問卷來測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式。該問卷的主要內(nèi)容是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對最不與自己合作的同事（LPC）的評價(jià)。如果領(lǐng)導(dǎo)者對這種同事的評價(jià)大多用敵意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低LPC型）；如果評價(jià)大多用善意的詞語，則該領(lǐng)導(dǎo)趨向于人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式（高LPC型）。菲德勒分析了環(huán)境因素，發(fā)現(xiàn)主要有三個(gè)因素影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性。一是上下級關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)者能否得到下屬的信任、尊重和喜愛，能否使下屬自動(dòng)追隨他。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間相互信任、相互喜歡的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力就越大，領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境就越好；反之，則差。

二是職位權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位提供的權(quán)力是否明確和充分，是否得到上級和整個(gè)組織的有力支持。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的雇傭、工作分配、報(bào)酬、提升等的直接決定性權(quán)力越大，其職位權(quán)力就越強(qiáng)，對其下屬的影響力也就越大，領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境就越好；反之，則差。三是任務(wù)結(jié)構(gòu)，即群體的工作任務(wù)是否規(guī)定明確，是否有詳盡的規(guī)劃和程序，有無含糊不清之處。如果所領(lǐng)導(dǎo)的群體要完成的任務(wù)是例行的、明確的、可以理解的，成員有章可循，則工作質(zhì)量比較容易控制，領(lǐng)導(dǎo)也可以更加有的放矢。這種情況就屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)明確。領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境就越好；反之，任務(wù)復(fù)雜而又沒有先例，工作規(guī)定不清楚，沒有標(biāo)準(zhǔn)和程序，成員都不知道該如何去做，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)處于被動(dòng)地位。這種情況就屬于任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確。

通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環(huán)境類型，并將此按一定的組合分為好環(huán)境、差環(huán)境和一般環(huán)境。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對低LPC型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)