處置突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案

4/4處置突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為切實做好業(yè)主單位的安全防范工作，我司根據(jù)業(yè)主單位的生產(chǎn)、工作情況，在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震、鬧事等突發(fā)事件時，為保護業(yè)主戶單位和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定如下處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。以業(yè)主單位行政后勤或保衛(wèi)部門負責人為總指揮、我司現(xiàn)場經(jīng)理為副指揮、保安隊長為現(xiàn)場指揮、備勤保安員為主要成員的處置突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。在發(fā)生火災(zāi)、爆炸、地震、鬧事等突發(fā)事件時，根據(jù)此預(yù)案，及時有序的組織保安人員，協(xié)同公安、消防、120等部門，負責實施處置突發(fā)事件的具體工作。

二、工作任務(wù)

全體保安人員在處置突發(fā)事件工作中，要始終貫徹“預(yù)防為主，防處結(jié)合”的原則。明確處突工作的任務(wù)和責任人，有針對性的經(jīng)常組織保安人員進行處突演練，提高處置突發(fā)事件的可操作性和實效性，不斷提高處突能力，積極做好相關(guān)防范工作，保障業(yè)主和人民群眾生命財產(chǎn)安全。

三、工作措施

保安隊伍是處置突發(fā)事件的主要力量，具體負責對突發(fā)事件的防范處置工作。因此，保安人員要認真履行職責，嚴密安全防范，不斷提高保安人員的專業(yè)技能和處突意識，不斷完善安全措施和應(yīng)急預(yù)案。

1、人司積極組織保安人員學習相關(guān)的防火、防爆、反恐和防地震等處突知識，使保安人員熟悉業(yè)主單位環(huán)境，對業(yè)主單位的消防、防爆器材位置以及安全防火通道了如指掌。確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速及時的到達突發(fā)事件現(xiàn)場，引導(dǎo)和疏散危險區(qū)域的人員、車輛。

2、保安小隊隊長要定期對業(yè)主單位進行防火、防爆、防盜等方面的安全大檢查，并根據(jù)檢查過程中發(fā)現(xiàn)和存在的安全隱患制定出相應(yīng)的防范措施。并及時上報業(yè)主單位，要求其盡快加以解決。

3、保安公司將結(jié)合業(yè)主單位轄區(qū)周邊實際情況，經(jīng)常性的組織保安員進行防火、防爆、反恐、防地震等處置突發(fā)事件的應(yīng)急演練。不斷提高處突工作的針對性和實效性，做到處置得當。

四、處置突發(fā)事件程序

當接到處置突發(fā)事件報告后，保安小隊隊長應(yīng)立即向業(yè)主單位和保安公司匯報，并組織在崗和備勤保安員，攜帶防火、防爆等器材，第一時間迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場，根據(jù)分工進行報警、搶救、疏散、警戒等工作。

1、及時報警報案。當執(zhí)勤保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸和地震等緊急情況時，要根據(jù)事故現(xiàn)場實際情況立即向公司、業(yè)主單位和當?shù)鼐?、消防等有關(guān)部門報告。報告的內(nèi)容包括突發(fā)事故的時間、地點、有無人員傷亡、貴重物品財產(chǎn)有無損壞情況等。

2、緊急出動人員。當接到突發(fā)事件報告后，由公司處突副總指揮（保安公司主管領(lǐng)導(dǎo)或大隊長）安排一組保安人員及時趕到事發(fā)現(xiàn)場，協(xié)同公安、消防、業(yè)主單位負責人進行緊急疏散人員、搶救傷員和貴重物品物資的保護、看守、轉(zhuǎn)移等工作。

3、進行現(xiàn)場撲救。由副總指揮安排一組保安人員對突發(fā)事件現(xiàn)場立即進行撲救，防止事態(tài)的進一步擴大，并負責現(xiàn)場貴重物品物資和易燃易爆物品的轉(zhuǎn)移、隔離、看護等工作。對受傷人員進行初步的前期救治，安排無關(guān)人員撤離等。

4、進行現(xiàn)場警戒。由副總指揮安排一組保安人員對事發(fā)現(xiàn)場設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員進入事發(fā)現(xiàn)場，以保障處突工作的有序開展。

五、工作要求

1、所有保安人員在處置突發(fā)事件過程中服從命令，聽從指揮，全力搶救客戶財產(chǎn)，全力保護人民生民財產(chǎn)安全。

2、各組人員要聽從現(xiàn)場總指揮或副總指揮的統(tǒng)一指揮和調(diào)遣，攜帶相應(yīng)的防護裝置和處置器材按分工進入事發(fā)現(xiàn)場進行具體處置。參與處突人員不得相互推諉或臨陣脫逃。

3、處突現(xiàn)場總指揮或副總指揮在處突工作指揮中，要根據(jù)突發(fā)事件現(xiàn)場情況和保安隊伍人數(shù)，合理調(diào)整處突力量，做到合理統(tǒng)籌、及時有效、有條不紊。

4、在處置突發(fā)事件時，保安人員既要發(fā)揚不怕艱苦、機智勇敢、無私奉獻的

5、無畏精神，又要做好自身的防護工作，按要求佩戴好防護器材，盡量避免不必要的受傷。

附件：《處置一般性突發(fā)事件的具體應(yīng)急措施》。

處置一般性突發(fā)事件的具體應(yīng)急措施

一、突發(fā)火災(zāi)事件的應(yīng)急措施：

1、保安或單位內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)突發(fā)事件，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知值班人員發(fā)出火警警報。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)馬上趕往現(xiàn)場指揮工作。

2、根據(jù)火勢大小，視情可撥打“119”請求支援，并向有關(guān)專業(yè)人員說明起火的詳細位置及起因。

3、值班領(lǐng)導(dǎo)和保安班長應(yīng)在最短時間內(nèi)組織義務(wù)消防員和保安立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場集結(jié)待命組織撲救；另外應(yīng)對有關(guān)人員進行疏散撤離現(xiàn)場，確保每個人員的生命安全。

4、義務(wù)消防隊員各司其職，立即組織人員滅火，絕不可隨意處理和拖延時間。

二、突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違禁物品的應(yīng)急措施：

1、發(fā)現(xiàn)可疑人物攜帶物品時，保安和全體人員有權(quán)阻止進入，同時匯報值班領(lǐng)導(dǎo)。

2、保安人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報告，并留守現(xiàn)場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品。

3、初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織各層人員進行疏散，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”報警。

4、對危險品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到有關(guān)部門進行調(diào)查，禁止其離開，待公安人員到現(xiàn)場后進行調(diào)查。

5、公安人員到現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查。

6、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊員要立即趕到現(xiàn)場進行搶救，協(xié)助運送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現(xiàn)場，有秩序的開展疏散工作。防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌。

7、各級相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)進行案件調(diào)查。

三、搶劫案件的應(yīng)急措施：

1、當發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。

如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將其擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當時機時按指示向“110”報警。

2、如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。

3、保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

4、如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處劫匪留下的物證，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

5、訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關(guān)，同時公安人員未勘查現(xiàn)場或未勘查完畢不能離開；

6、如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。

四、斗毆事件的應(yīng)急措施：

1、當單位內(nèi)發(fā)生斗毆時，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

2、如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及知會相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備，防止損壞單位物品。

3、如單位物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認肇事者。

4、如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

5、協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。

五、食物中毒事件的應(yīng)急措施：

在單位如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采以下措施：

（1）、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

（2）、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

（3）、安排好所需事情以便警車和救護車到達能及時離開。

（4）、防止閑雜人員圍觀。

（5）、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

六、突發(fā)盜竊事件的應(yīng)急措施：

1、值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知各個出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關(guān)處理，在現(xiàn)場有受害人的要一起到公安機關(guān)配合破案。

2、發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，盜竊分子已逃離現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員從外圍包圍現(xiàn)場所有出入口，監(jiān)控值班人員重點監(jiān)控各主要出入口，并匯報給值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對現(xiàn)場附近嚴格清查。

3、保安接到報警鈴聲立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查，對可疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，請求報警，請警方進行盤查。

4、保護作案現(xiàn)場，不能讓任何人觸模現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的物品，經(jīng)請示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報告公安機關(guān)，聽從公安人員處理。

七、執(zhí)勤中遇到不聽勸阻的應(yīng)急措施：

保安在執(zhí)勤過程中，如遇到強行進入不準隨意進入的區(qū)域、在不準停車的地方停車等，可采取如下處置方法：

1、處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人。

2、對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、一般情況可由保安人員進行核對，核對無誤后告之其我單位的相關(guān)制度，請其今后配合工作。

4、發(fā)生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發(fā)生任何沖突和過激行為。

5、若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級主管領(lǐng)導(dǎo)，由上級領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴重，應(yīng)立即報告公安機關(guān)依法處理。

6、保安人員遇到上述情況嚴禁動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

八、突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急措施：

醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理。

1、進行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區(qū)域。

2、如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護措施。

3、若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安部門，處理過程中注意保護自己。

九、對突發(fā)性停電、停水事件的應(yīng)急措施：

1、保安和單位內(nèi)任何人員接到突然停電、停水的消息后第一時間通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和維修電工。

2、維修電工查明停電、停水原因后，根據(jù)情況的不同，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報停電、停水原因。

3、維修電工查明原因后，應(yīng)在最短時間內(nèi)