訂單交付管理制度

訂單交付管理制度一、目的為加強公司生產(chǎn)計劃管理，滿足客戶交期，確保訂單流暢運行；提升部門執(zhí)行力和責任感，確保相關部門嚴格按照流程節(jié)點開展各項工作，讓生產(chǎn)活動有條不紊的進行，特制訂次管理制度。二、使用部門生產(chǎn)中心采購部研發(fā)質量中心市場發(fā)展中心銷售各部門倉儲物流中心設備工程中心安全環(huán)保技術部調度組三、名詞解釋交期：滿足客戶或下一道工序的需求時間四、各部門職責1、銷售各部門：負責訂單接收及客戶的協(xié)調溝通工作2、采購部：依據(jù)生產(chǎn)中心提供的生產(chǎn)物料需求進行采購，確保物料滿足生產(chǎn)需求3、設備工程中心：確保生產(chǎn)設備正常運行4、研發(fā)質量中心：訂單品質要求的審查及管理5、生產(chǎn)中心：嚴格執(zhí)行生產(chǎn)計劃，按質按量按期完成銷售訂單6、倉儲物流部：確保銷售訂單的按時發(fā)貨及物流安全7、調度組：合理安排生產(chǎn)計劃，及產(chǎn)前生產(chǎn)資料的追蹤落實，協(xié)調各方資源，確保交期順利達成。8、安全環(huán)保技術部：9、市場發(fā)展中心：按時保質完成相關設計，確保訂單生產(chǎn)正常推進。五、工作內容（一）訂單評審1、營銷中心每月XXXX日前向生產(chǎn)中心調度組提交次月《月訂單計劃匯總》需下達緊急訂單的，以《緊急訂單》提交生產(chǎn)中心調度組處理。2、生產(chǎn)中心調度組依據(jù)營銷中心提交的月度訂單計劃，讓生產(chǎn)資料的對應部門評審交期，（原料、輔料、添加劑、包材等）確認好后以電子檔的形式發(fā)送至倉儲物流部。3、調度組負責做好物料分析，依分析結果下達《物料交期評審表》電子檔于相關部門，各部門24H內作好交期回復。有特殊原因的需提前知會調度組，雙方需達成一致。4、生產(chǎn)中心調度組確定最后交期，不能達成客戶交期的，調度組提出如滿足客戶交期需具備哪些條件。（物料交期提前或影響其它訂單的交期），由調度組與各相關部門負責人進行溝通。如物料交期提前需增加成本的，由采購部呈報總經(jīng)理批準。需交付日期提前而影響其它訂單的，須提交插單申請。5、需插單生產(chǎn)的，調度組與銷售訂單管理員先行溝通好，插單會影響哪些訂單，影響多少天交期。并由銷售訂單管理員填寫《插單申請》，報門負責人審核，呈總經(jīng)理批準后生效。（調度組須提供訂單排產(chǎn)明細表）6、受插單影響的訂單以影響后交期為準，各部們按此日期進行追蹤落實。7、交期確認好后，調度部把對應的《訂單評審表》以電子格式發(fā)送給銷售部門、生產(chǎn)中心、研發(fā)質量中心、采購部、倉儲部。（二）交期回復的相關規(guī)定1、生產(chǎn)不可抗拒因素發(fā)生時，需2H內反饋。2、各車間生產(chǎn)進度異常須提前3天反饋。3、總成出貨交期異常需提前3天反饋。4、前面三條由車間主任以通信通的形式群發(fā)至生控中心。5、訂單評審生控中心需3天內回復交期于銷售部。6、采購物料交期異常需提前3天反饋。7、交期的回復必須為具體時間，否則視為未回復。（三）生產(chǎn)不可抗拒因素1、停水停電2、機臺設備壞3、斷料4、技術資料變更等5、品質異常6、其它一些不可抗拒的因素（四）其它相關規(guī)定1、下生產(chǎn)計劃時生產(chǎn)資料一定要確認好。日計劃必須做到生產(chǎn)資料齊備才下指令，不可無料下計劃。2、生產(chǎn)中心必須按生產(chǎn)計劃嚴格執(zhí)行。不得擅自更改生產(chǎn)計劃。3、生產(chǎn)中心各部門生產(chǎn)日報表，進銷物品的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，須每天xxx點前完成錄入工作，每延誤1H罰款x元。4、來料檢驗IQC檢驗須2H內完成，（原材料需作測試的，按測試的時間為依據(jù)）每延誤1H，罰款x元。5、生產(chǎn)中心對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性進行抽查，每發(fā)現(xiàn)一處異常，罰款x元。6、因插單生產(chǎn)的產(chǎn)品，入庫x天以后不出貨的，相關業(yè)務員罰款xx元每次，部門經(jīng)理連帶罰款xx元/次。7、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)品質異常，質量部門需2H內作出判斷。8、設備異常時，設備工程中心需2H內回復具體修復時間于調度組，如維修設備需購買配件，采購部需回復具體時間于調度組，由調度組負責跟蹤。（五）獎懲規(guī)定1、交期回復每延誤1H罰款x元，最多每次罰款x元。2、異常的反饋每延誤1H罰款x元，最多每次罰款x元。3、計劃指令錯誤，每次行政小過一次處分，直接主管連帶警告一次處分。4、不按生產(chǎn)計劃執(zhí)行的，車間主任/班長每次罰款x元，生產(chǎn)經(jīng)理連帶罰款x元。5、罰單的開具依流程：直接由調度組以《罰款單》的形式開具，由生產(chǎn)中心總監(jiān)審核，直接開罰單于被處罰部門的主任/經(jīng)理，由主任/經(jīng)理簽署責任人，如無法找出責任人，由被處罰部門的主任/經(jīng)理承擔。（六）申訴1、公司成立申訴仲裁委員會，對違反交期管理制度受處罰有異議的，可直接以《內部聯(lián)絡單》的形式呈報給仲裁委員會組長。2、申訴仲裁委員會，由xxx任組長，各xxx為組員。5.6.3仲裁委員會組織架構組長：xxxx組員：xxxxxxxxxxxxxxx4、仲裁組長受理案件時，首先進行篩選判斷，對于事實清楚，證據(jù)確鑿的，不予受理并知會當事人，對有異議的，進行立案。5、每月的第一天（節(jié)假日順延）由仲