醫(yī)院收費員考試答案

醫(yī)院收費員考試答案【篇一：醫(yī)院收費崗位綜合考核題】=txt>1、惠民卡登記“患者檔案信息”時的注意事項？答：登記患者檔案信息，手冊記載項目都要登記。登記日期按手冊記載日期登記，手冊未填寫的按系統(tǒng)默認(rèn)。2009年12月31日以后初次登記，登記日期一律為2009年12月31日?；菝窨]有記載患者姓名的，要按手冊記載姓名用記號筆填寫完整。手冊沒有記載惠民卡號的，要在手冊上補記卡號。既無卡號又無姓名的當(dāng)場問清患者，當(dāng)場填寫完整。2、住院病人結(jié)算出院必要手續(xù)和程序。答：接出院通知后按順序：看病歷是否到位，有無當(dāng)天未上帳費用、處方，押金票據(jù)是否齊全，通知病人出院，核對住院天數(shù)和基本費用，辦理出院結(jié)算打印票據(jù)，唱收補款、唱付退款，病人簽字確認(rèn)，需要明細(xì)的打印明細(xì)并加蓋有關(guān)印章，告知代金券事宜。3、某病人（在職醫(yī)保）今年9月1日-8日在我院住院共花費5000元，乙類藥1000元，自費50元，甲類藥2000元，特殊檢查100元，衛(wèi)材23元，冷暖25元，假定該病人為本年度第3次住院，統(tǒng)籌基金已支付5700.23元，該病人按現(xiàn)行規(guī)定應(yīng)報銷多少元？（列式分步計算）答：5000-1000*0.2-50-100*0.3-23*0.3-25=4688.14688.1-200=4488.14488.1*0.9=4039.29元4、我院規(guī)定任何人不準(zhǔn)私自向我科電腦拷貝或復(fù)制任何資料，如工作需要應(yīng)怎樣做？不準(zhǔn)刪除任何自己不認(rèn)識的文件，若有需要應(yīng)怎樣做？答：如工作需要要到有殺毒條件的電腦進(jìn)行殺毒，然后考慮拷貝或復(fù)制，與工作無關(guān)的資料一律不準(zhǔn)接入電腦。除與自己操作有關(guān)文字處理程序有關(guān)的文件可以刪除外，其他的任何人不允許刪除。5、填表：某日住院操作員日結(jié)數(shù)據(jù)如下：現(xiàn)有住院病人繳納押金19900元（含支票1000元），當(dāng)天出院病人共繳納了押金21400元，部分病人補交了現(xiàn)金6504.58元，退給部分病人多交款369.52元，出院病人共結(jié)算醫(yī)療費用27535.06元，本日該操作員應(yīng)繳現(xiàn)金多少元？6、門診退費的手續(xù)要點。答：首先查看門診票據(jù)上下聯(lián)是否齊全，再看科室是否簽署原因，其次主管領(lǐng)導(dǎo)是否審批，再次電腦操作，唱付退款，病人簽字支款，兩聯(lián)齊全的發(fā)票裝訂整齊上交出納審查。7、農(nóng)合結(jié)算應(yīng)必備手續(xù)？答：出院收據(jù)、費用明細(xì)、標(biāo)有農(nóng)合字樣的診斷證明、出院小結(jié)、農(nóng)合本原件及復(fù)印件、戶口本復(fù)印件，特殊證明：準(zhǔn)生證。8、在我院居民報銷的起付標(biāo)準(zhǔn)和比例？答：我院住院居民保險起付標(biāo)準(zhǔn)300元，報銷比例75%。9、電腦開機(jī)和關(guān)機(jī)的一般原則。答：開機(jī)先外設(shè)后主機(jī)，關(guān)機(jī)先主機(jī)后外設(shè)。10、我科要求收費處夜班人員備份和下載、上傳的數(shù)據(jù)有哪些？答：醫(yī)保系統(tǒng)：每天下午下班執(zhí)行備份命令并以當(dāng)天日期命名。每天下午下班上傳結(jié)算信息、充值信息。每天上午上班開機(jī)首先下載：參保人員信息下載，充值卡信息下載惠民卡系統(tǒng)：每天晚上執(zhí)行一次備份命令，【篇二：2013年醫(yī)院收費員業(yè)務(wù)考試試卷模板】0分鐘總分：100分一、填空題（每空1分，共40分）1、病人就診掛號時，收費員主動要求患者提供，如就診病人，要求患者購買病歷，并根據(jù)病歷的內(nèi)容填寫好相關(guān)的資料。收費員應(yīng)按病人提供的就診資料，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行錄入，杜絕將病人就診資料。2、對于一些特殊的就診病人如：優(yōu)撫對象、60歲以上老人等，應(yīng)主動要求病人提供相關(guān)的進(jìn)行核對。3、當(dāng)病人提供用藥處方或檢查單時，應(yīng)病人醫(yī)保普通門診選點是否在本院，請病人提供，進(jìn)行參保資料核對。4、特殊門診就診病人，要求病人提供身份證或進(jìn)行信息核對。5、門診醫(yī)保報銷的范圍，是按照醫(yī)保規(guī)定的范圍執(zhí)行的。6、醫(yī)保病人24小時內(nèi)辦理住院登記手續(xù)，需憑病人或醫(yī)療卡進(jìn)行登記，后收取病人或復(fù)印件。7、符合計劃生育的人流、引產(chǎn)，需提供，可納入基本醫(yī)療報銷。8、普通門診處方用藥應(yīng)按照一般（含急性）疾病天量，慢性疾病天量但最長不超過周量的原則給藥。9、離休干部門診用藥也是按醫(yī)保執(zhí)行。每天用藥費用不可超元。10、如果因系統(tǒng)資料出錯、系統(tǒng)故障等原因，沒有實行費用報銷結(jié)算的，應(yīng)先后囑病人待修改好資料或系統(tǒng)正常后回來報銷，如無特殊原因不得要求病人或當(dāng)?shù)貏诒Ｋ鶊箐N，更不能病人回醫(yī)院報銷。11、醫(yī)保病人住院時應(yīng)認(rèn)真核對參保人，對于外傷的病人，要及時提供。12、基本醫(yī)療三大目錄、、。13、參保人住院時，收費員應(yīng)在辦理完入院手續(xù)后，即時上社保結(jié)算平臺該參保人參保信息，并在系統(tǒng)上按要求全面準(zhǔn)確登記住院信息如、、等。14、特殊情況如因停電、系統(tǒng)故障等24小時內(nèi)無法登記住院的，應(yīng)及時將參保人住院信息及原因登記在.15、出院病人結(jié)算時上傳費用明細(xì)后，要查看，如有問題及時解決。16、醫(yī)保人病人住院出院帶藥控制在天，出院帶、、和自用的一次性材料，統(tǒng)籌基金不予支付。17、醫(yī)保病人人住院，起付費元、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保基本醫(yī)療費用報銷比例為、在職職工基本醫(yī)療費用報銷比例、退休職工基本醫(yī)療費用報銷比例為。二、判斷題（每題1分，共6分）1、特殊門診用藥，要嚴(yán)格按特殊門診用藥范圍執(zhí)行，超出特殊門診用藥范圍的藥物，可按普門報銷。（）2、享受特殊病種待遇的參保人，發(fā)生與其特殊病種相關(guān)的治療費用，特定病種費用年度限額用完后，只能于次年使用第二個年度特殊門診金額。（）3、目前結(jié)算系統(tǒng)的項目已匹配好了，內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)項目“普門自費、自費”藥品都已注明，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報。（）4、外傷普門就診時，病人自述致傷原因要符合醫(yī)生首診記錄。（）5、參保人乘坐他人駕駛的機(jī)動車受傷，屬第三方責(zé)任的，不納入報銷范圍（）6、參保人在清遠(yuǎn)市管轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時，需憑發(fā)票與費用清單回參保地社保局、勞保所報銷。（）三、多項選擇題（每題2分，共10分）1、醫(yī)保診療項目規(guī)定不可支付的項目如（）a.婚前體檢b.職業(yè)體檢c.出境體檢d.傷口換藥2、醫(yī)保病人酒后住院治療可納入居民醫(yī)療保險待遇的如（）a.軟組織挫傷b.輕度酒精中毒c.植物人d.大腿粉碎性骨折并壞死3、醫(yī)保病人住院費用個人自付金額（）a.乙類自付比例b.甲類藥品金額c.藥品目錄外的藥品金額d.起付費4、診療項目個人支付比例20%的有（）a.彩色b超b.高壓氧倉c.血液透析d.冠脈造影5、一次性醫(yī)用材料個人支付比例10%的有（）a.950元b.650元c.1000元d.1500元三、操作流程：從下列項目代碼中選擇正確的項目填在括號里（每空2分，共44分）1病人姓名、2門診收費、3病人登記、4流水號、5出院結(jié)算、6個人編號、7醫(yī)保號、8門診醫(yī)保結(jié)算、9結(jié)算、10門診管理、11身份證或醫(yī)療卡號碼、12結(jié)算方式、13病人住院號、14病人所在科室姓名床位、15賬務(wù)查詢、16出院帳務(wù)、17出院結(jié)帳、18醫(yī)保數(shù)據(jù)、19門診傳輸、20住院號+門診發(fā)票號、21結(jié)算回執(zhí)、22全部清帳、23處方、24費用明細(xì)、25特殊門診、26掛號系統(tǒng)、27參保人資料、28確認(rèn)核對、29流水號a、掛號操作流程:就診時收費員主動要求患者提供門診病歷，如首次就診病人，要求患者購買門診病歷，并根據(jù)門診病歷里的內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確填寫好相關(guān)的資料。1操作：登陸門診掛號系統(tǒng)，（）界面↓輸入病人姓名（如就診過的病人就直接輸入門診號）確認(rèn)核對（）↓輸入姓別、出生年月日、新門診號碼、地址、聯(lián)系電話↓按f8保存后收取掛號費（如提供優(yōu)撫證：優(yōu)惠1元掛號費、3元診金，老年優(yōu)待證：優(yōu)惠1元掛號費）。b、普通門診收費操作當(dāng)患者提供用藥處方、檢查單時，要求其主動出示身份證或醫(yī)療卡，同時登陸社保結(jié)算系統(tǒng)。登陸門診收費系統(tǒng)：門診收費界面↓處方、檢查單↓輸入流水號→核對病人姓名（按系統(tǒng)姓名呼叫病人名字進(jìn)行核對）確認(rèn)后，調(diào)出（）檢查單明細(xì)（核對費用明細(xì)項目）↓轉(zhuǎn)換社保結(jié)算系統(tǒng)：門診管理界面↓普通門診登記界面→點擊個人編號↓輸入（）查詢→核對病人參保資料進(jìn)行登記↓輸入疾病診斷病種（在輸入流水號時同時復(fù)制診斷后粘貼快捷）→點擊保存↓轉(zhuǎn)換到收費窗口：點擊結(jié)算方式→（）類別↓點擊確認(rèn)收費↓轉(zhuǎn)換到社保結(jié)算窗口：上傳（）→核對費用明細(xì)項目↓進(jìn)入普通門診結(jié)算界面→點擊結(jié)算↓轉(zhuǎn)換到門診收費窗口現(xiàn)有界面↓按f8保存收費→收取病人個人自付金額c、特殊門診收費操作當(dāng)患者提供用藥處方、檢查單時，要求其主動出示身份證或醫(yī)療卡，同時登陸社保結(jié)算系統(tǒng)。登陸社保結(jié)算系統(tǒng)：門診管理界面↓點擊（）登記界面↓點擊個人編號→輸入（）搜索→核對參保人參保資料進(jìn)行登記↓登陸門診收費系統(tǒng)：點擊門診收費界面↓處方、檢查單↓輸入流水號→核對病人姓名→按系統(tǒng)姓名呼叫病人名字進(jìn)行核對→確認(rèn)后，調(diào)出處方、查單明細(xì)→核對費用明細(xì)項目↓點擊結(jié)算方式→門診慢性病結(jié)算類別↓點擊確認(rèn)收費↓轉(zhuǎn)換到社保結(jié)算窗口：上傳（）→核對費用明細(xì)項目↓進(jìn)入特殊門診結(jié)算界面→點擊結(jié)算↓轉(zhuǎn)換到門診收費窗口現(xiàn)有界面↓按f8保存收費→收取病人個人自付金額d、入院按金收費流程：醫(yī)生開具“入院登記表”家屬憑登記表到收費處辦理入院登記手續(xù)，并預(yù)交按金操作：登陸住院收費系統(tǒng)：“預(yù)收入理”界面↓輸入病人住院號→搜索出病人住院登記信息核對（）確認(rèn)↓收取病人住院按金（唱收按金數(shù)額）確認(rèn)↓選擇支付方式→打印按金收據(jù)（囑家屬保管好按金單、出院結(jié)賬時交回按金單）↓2選擇“查詢”→（）↓注明病人所在科室、住院號、入院日期、床號↓再選擇“查詢”→病人醫(yī)囑查詢→查看病人入院診斷↓轉(zhuǎn)換到醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)（醫(yī)保住院病人入院時需在入院24小時內(nèi)提交身份證等相關(guān)證件辦理醫(yī)保住院登記）↓選擇“住院管理”→住院登記→輸入（）→核對醫(yī)保系統(tǒng)的信息與身份證號碼是否相符→確認(rèn)后雙擊進(jìn)入主界面↓輸入住院日期、科室床號、入院疾病名稱→保存→復(fù)制醫(yī)保號↓轉(zhuǎn)換到住院收費系統(tǒng)：選擇“入院→資料變動→輸入住院號、身份證號碼、在醫(yī)療證號處輸入“已交”記號、在“醫(yī)保就診登記號”選擇粘貼（）↓保存e、辦理出院流程：家屬憑住院按金單到收費入辦理出院結(jié)算操作：登陸住院收費系統(tǒng)：選擇“（）”→點擊出院帳務(wù)查詢↓輸入住院號核對“診查、護(hù)理、床位等費用及醫(yī)保出院病人的適應(yīng)癥用藥和輸血指征↓選擇“帳務(wù)”→（）↓輸入住院號→點擊“重計資料”↓點擊結(jié)帳↓選擇“帳務(wù)”→傳送（）↓點擊“出院結(jié)算”↓門診費用合并操作：登陸（）系統(tǒng)↓點擊“出院結(jié)算”↓輸入（）↓點擊“傳輸”成功后↓轉(zhuǎn)換到醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)↓進(jìn)入“住院管理”→出院結(jié)算↓點擊“個人編碼”→輸入（）↓核對病人信息→雙擊后核對費用明細(xì)→輸入出院日期、出院原因、住院號、出院診斷↓上傳費用明細(xì)↓點擊“結(jié)算”↓打印結(jié)算單→檢索。。。打印出（）↓轉(zhuǎn)換到住院收費系統(tǒng)：出院帳務(wù)→出院清帳處理↓輸入住院號→點擊“（）”→確定↓在界面里核對按金金額→選中所有按金↓在“醫(yī)保/農(nóng)合基金支付”輸入醫(yī)?；貓?zhí)可報銷金額→確定→幣種→確定↓收取病人自付金額3【篇三：收費員考試題】txt>一、填空題(本大題共有6小題，每空1分，共15分)1、rmb8,020,650.20的大寫應(yīng)為：。2、收費員必須嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，按規(guī)定編制、打印各種門診收費報表，并將款項正確、及時繳存銀行，做到月結(jié)，賬實。3、我院的“先診療、后結(jié)算”是指。4、某一般納稅人當(dāng)月含稅銷售額為23.4萬元，則其當(dāng)月銷售總額為5、某企業(yè)年初資產(chǎn)總額為126000元，負(fù)債總額為48000元。本年度取得收入共計89000元，發(fā)生費用共計93000元，月末負(fù)債總額為50000元，則該企業(yè)年末資產(chǎn)總額為元。6、你最常用的五個文明用語是、、、。7、.2015年是聯(lián)合國成立周年，也是世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利周年，聯(lián)合國和世界各國都將舉行一系列紀(jì)念活動8、中國人民銀行是中華人民共和國的，中國人民銀行在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)下，制定和實施貨1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作中對非衛(wèi)生技術(shù)人員（）a.可以使用b.盡量不用c.不得使用d.在次要的科室可以使用2、醫(yī)療事故鑒定辦法由哪個部門制定（）a.國務(wù)院衛(wèi)生行政部門b.省級衛(wèi)生行政部門c.市級衛(wèi)生行政部門d.高級人民法院3、衛(wèi)生行政復(fù)議，是衛(wèi)生行政復(fù)議機(jī)關(guān)對衛(wèi)生行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的具體執(zhí)法行為進(jìn)行審查，并要做出行政復(fù)議裁決，該審查主要是（）a.只對衛(wèi)生行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的具體執(zhí)法行為的合法性進(jìn)行審理b.只對衛(wèi)生行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的具體執(zhí)法行為的適當(dāng)性進(jìn)行審理c.對上述合法性和適當(dāng)性都進(jìn)行審理d.對上述合法性和適當(dāng)性都不進(jìn)行審理4、原始憑證金額有錯誤的，應(yīng)當(dāng)()。a.在原始憑證上更正b.由出具單位更正并且加蓋公章c.由經(jīng)辦人更正d.由出具單位重開，不得在原始憑證上更正5、應(yīng)在賬戶借方核算的是()。a.負(fù)債的增加額b.所有者權(quán)益的增加額c.收入的增加額d.資產(chǎn)的增加額6、下列屬于收費員職責(zé)的是()a.態(tài)度和藹可親b.盤點備用金c.聽取病人意見d.自我減壓7、“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法同辯證唯物主義認(rèn)識論的哪個原理完全一致?()a.從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識b.從實踐到認(rèn)識，從認(rèn)識到實踐c.從理性認(rèn)識回到實踐d.從認(rèn)識到實踐，從實踐到認(rèn)識8、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，調(diào)節(jié)()的供應(yīng)量和需求量的平衡，是調(diào)節(jié)社會總需求與總供給平衡的關(guān)鍵。a.貨幣b.資本c.商品d.人民幣9、社會主義經(jīng)濟(jì)體制是指()。a．社會主義生產(chǎn)關(guān)系的總和b．社會主義的基本經(jīng)濟(jì)制度c．社會主義經(jīng)濟(jì)制度的具體實現(xiàn)形式及運行方式d．社會主義生產(chǎn)、分配、交換、消費的體系10、在新世紀(jì)新階段，維護(hù)和實現(xiàn)社會公平的根本途徑是()。a.發(fā)展社會主義民主b.加強(qiáng)思想道德建設(shè)c.努力發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)，最大限度地提高物質(zhì)生活水平d.增強(qiáng)全社會的創(chuàng)造活力三、多項選擇題(本大題共有10小題，每小題2分，共20分。)１、愛崗敬業(yè)的基本要求包括()。a．正確認(rèn)識自己職業(yè)，樹立職業(yè)榮譽感b．熱愛本職工作，任勞任怨c．嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍d．忠于職守，盡職盡責(zé)2、廉潔自律的基本要求是()。a．樹立正確的人生觀和價值觀b．公私分明，不貪不占c．保密守信，不為利益所誘惑d.遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)3、收費員必須文明禮貌服務(wù)，以下正確的是（）。a.配帶工作標(biāo)志牌上崗b.衣著整潔、語言文明、態(tài)度和藹c.舉止端莊、耐心周到d.一般情況下不與病人發(fā)生爭吵4、組裝一臺多媒體計算機(jī)，下列部件是必需的()。a.聲卡b.光驅(qū)c.打印機(jī)d.鍵盤e.繪圖儀5、社會主義法的制定和實施可能（）。a.適應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起促進(jìn)作用b.改變經(jīng)濟(jì)規(guī)律c.不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起阻礙作用d.創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)規(guī)律6、計算機(jī)的主機(jī)主要是由（）等器件組成。a.輸入部件b.輸出部件c.運算器d.控制器e.內(nèi)存儲器f.外存儲器7、我國要建立的健全的社會保障制度內(nèi)容很廣泛，它包括()。a.社會保險b.社會救助(救濟(jì))c.社會福利d.社會優(yōu)撫8、無效民事行為()。a.沒有任何法律效力b.從行為被確認(rèn)無效起就沒有法律效力c.不能產(chǎn)生行為人進(jìn)行民事行為時預(yù)期的法律效力d.當(dāng)然的、確定的、不發(fā)生效力9、下列屬于******同志提出的構(gòu)建社會主義和諧社會六個特征的是()。a.民主法治b.公平正義c.社會穩(wěn)定d.充滿活力10、社會主義法的制定和實施可能()。a.適應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起促進(jìn)作用b.改變經(jīng)濟(jì)規(guī)律c.不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起阻礙作用d.創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)規(guī)律四、判斷題（本大題共有15小題，每小題1分,共15分）1、因大家都是門診收費員門診收費收據(jù)和收費專用章收費員之間可以相互借用。（）2、病人李某是收費張某的同學(xué)，一天李某到醫(yī)院看病，醫(yī)生黃某給李某開了一個ct檢查，但因當(dāng)天ct故障，李某不能如期檢查，需要退費?？墒抢钅巢簧鲗㈤T診收費收據(jù)遺失，李某找到收費員張