建設(shè)發(fā)展公司業(yè)績(jī)考核管理制度

業(yè)績(jī)考核管理制度1目錄第一章總則.................................................................................................................................2第二章考核組織與管理.............................................................................................................3第三章業(yè)績(jī)考核的程序.............................................................................................................5第四章季度考核.........................................................................................................................9第五章年度考核.......................................................................................................................12第六章申訴及處理...................................................................................................................14第七章附則...............................................................................................................................15附件一：季度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表.................................................................................................16附件二：績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果匯總表.........................................................................................17附件三：考核申訴表格.............................................................................................................18（a）.....................................................................表3-1申訴表..........................................................................................................................18（b）.....................................................................表3-2申訴處理記錄表........................................................................................................18附件四：考核反饋結(jié)果通知單.................................................................................................19（c）.....................................................................表4－1考核反饋通知單（季度）....................................................................................19（d）.....................................................................表4－2考核反饋通知單（年度）....................................................................................212總則第一條目的員工考核的目的在于評(píng)價(jià)和促進(jìn)提高。評(píng)價(jià)的目的為了正確評(píng)估員工的行司的目標(biāo)。第二條適用對(duì)象第三條考核原則（一）與戰(zhàn)略相匹配；（二）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；（三）定性與定量考核相結(jié)合；（四）多角度、多維度考核；（五）公平、公正、公開。第四條業(yè)績(jī)考核結(jié)果的用途考核結(jié)果將作為以下幾方面決策的重要依據(jù)：（一）薪酬分配；（二）職務(wù)升降；（三）崗位調(diào)動(dòng)；（四）員工培訓(xùn)。3考核組織與管理第五條薪酬考核委員會(huì)及其職責(zé)薪酬考核委員會(huì)是公司考核的最高決策機(jī)構(gòu)，最終對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，由公司績(jī)考核管理工作，承擔(dān)以下職責(zé)：（一）考核管理制度及相關(guān)制度修訂的審批；（二）最終處理部門、員工的考核申訴；（三）最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果；見。理。第六條綜合管理部及其職責(zé)綜合管理部是公司考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，承擔(dān)以下職責(zé)：（一）制定公司的業(yè)績(jī)考核制度；（二）對(duì)業(yè)績(jī)考核各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并提供相關(guān)咨詢；（三）在考核周期內(nèi)全程參與目標(biāo)值的商定、變更和管理；（四）對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，規(guī)范考核過程；（五）組織實(shí)施考核，收集考核數(shù)據(jù)，并組織傳遞到各個(gè)考核主體；（六）組織各考核主體對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；（七）通報(bào)季度、年度業(yè)績(jī)考核工作情況；（八）組織、處理業(yè)績(jī)考核申訴的具體工作；（九）將部門考核相關(guān)結(jié)果通知各相關(guān)部門并進(jìn)行薪酬管理與統(tǒng)計(jì)。勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第七條各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)4（一）負(fù)責(zé)本部門業(yè)績(jī)考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；（二）負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；（三）負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定年/季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；（四）負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；（五）負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第八條回避制度綜合管理部經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回避本人的考核結(jié)果和處理，其考核結(jié)果和處理建議由直接上級(jí)負(fù)責(zé)完成，直接交給薪酬考核管理崗位人員管理與統(tǒng)計(jì)。綜合管理部薪酬考核崗位人員應(yīng)當(dāng)回避本人的考核結(jié)果和處理，其考核結(jié)果和處理建議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。5業(yè)績(jī)考核的程序第九條業(yè)績(jī)考核管理的一般程序業(yè)績(jī)考核管理的一般程序?yàn)椋捍_定工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，制定績(jī)效考及整個(gè)過程的監(jiān)控。第十條業(yè)績(jī)考核周期員工考核以季度考核和年度考核相結(jié)合?？己藨?yīng)于考核周期末開始，除申訴外，季度考核應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)完成，年度考核應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)完成。第十一條業(yè)績(jī)考核關(guān)系同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系。人員進(jìn)行打分，綜合管理部負(fù)責(zé)匯總，統(tǒng)計(jì)得分。其他指標(biāo)由被考核人的直接上級(jí)打分或者由被考核人的直接上級(jí)組織相關(guān)人員進(jìn)行打分。被考核人的直接上級(jí)負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)得分?？偨?jīng)理的季度考核和年度考核由薪酬考核委員會(huì)來實(shí)施。第十二條業(yè)績(jī)考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一）經(jīng)營(yíng)狀況。6從大的方面來講衡量企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果(如利潤(rùn))的改善做出貢獻(xiàn)。對(duì)于每個(gè)崗位來講，衡量每個(gè)崗位的工作在戰(zhàn)略的實(shí)施過程中為最終經(jīng)營(yíng)成果所做出的貢獻(xiàn)。的產(chǎn)品/服務(wù)。主要衡量公司在實(shí)施戰(zhàn)略的過程中，對(duì)目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)所提供產(chǎn)品/服程當(dāng)中在滿足客戶需求方面所作的貢獻(xiàn)。了財(cái)務(wù)維度和客戶維度目標(biāo)更好的實(shí)現(xiàn)，公司的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面所應(yīng)該提供的支未來的成功。與成長(zhǎng)類指標(biāo)能夠衡量企業(yè)的內(nèi)部體系和架構(gòu)是否最有力地支持了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)能夠指點(diǎn)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)未來的成功。第十三條工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立管理人員結(jié)合部門及其下屬崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，層層分解績(jī)效考核指標(biāo)。（六）各級(jí)人員工作績(jī)效目標(biāo)應(yīng)由上下級(jí)之間共同協(xié)商，最終由上級(jí)決定。商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。第十四條考核指標(biāo)的權(quán)重7考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。薪酬考核委員會(huì)審定，綜合管理部存檔。第十五條考核記錄同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_(tái)帳，以便考核申訴的處理。第十六條指標(biāo)打分定量指標(biāo)按照指標(biāo)的計(jì)分規(guī)則直接算出得分。定性指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見表1。表1評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD考核得分120–101100-9089-7069-0超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)顯著超實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)實(shí)際表現(xiàn)基本實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)期計(jì)劃/目標(biāo)或達(dá)到預(yù)期計(jì)劃到預(yù)期計(jì)劃/目定義或崗位職責(zé)/分工崗位職責(zé)/分工/目標(biāo)或崗位標(biāo)或崗位職責(zé)/要求，取得特別要求，取得比較職責(zé)/分工要出色的成績(jī)出色的成績(jī)求，有明顯不大失誤足或失誤第十七條考核的實(shí)施報(bào)薪酬考核委員會(huì)審定。第十八條考核結(jié)果的反饋8結(jié)果和反饋的指導(dǎo)意見制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，最終考核文件收回綜合管理部存檔。第十九條考核得分序及指標(biāo)進(jìn)行考核，考核得出的直接結(jié)果為考核得分。9季度考核第二十條季度考核對(duì)象季度考核對(duì)象包括所有的正式在崗員工。第二十一條季度考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。其中，高層管理者、中層管理者和基層員工的考核維度基本相同，是財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度四個(gè)維度，個(gè)別崗位除外。考核權(quán)重則根據(jù)工作重點(diǎn)的不同、崗位職責(zé)的不同分別設(shè)定。（備注：其中“凈資產(chǎn)收益率”指標(biāo)，季度不作考核）第二十二條季度考核時(shí)間每季度第一個(gè)月的日—日。第二十三條季度考核流程此后每季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。（二）確定績(jī)效目標(biāo)，選擇考核指標(biāo)和權(quán)重（2）季度開始前求和崗位職責(zé)，就本季度主要工作任務(wù)、績(jī)效考核指標(biāo)等內(nèi)容與被考核人面談，本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。（3）工作中的問題，提出指導(dǎo)意見和改進(jìn)建議。（三）季度考核10（1）季度結(jié)束后個(gè)工作日內(nèi)，直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同總結(jié)上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時(shí)討論確定下季度工作目標(biāo)、計(jì)劃。考核人參考財(cái)務(wù)部等部門提供的數(shù)據(jù)以及日常的觀察和被考核人的工作業(yè)相應(yīng)的考核評(píng)分表中填寫考核評(píng)分部分。（2）組織進(jìn)行考核。（3）綜合管理部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。（四）綜合管理部收集被考核人的評(píng)分資料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總。公式分×權(quán)重＋內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度×權(quán)重＋學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度×權(quán)重（五）計(jì)算個(gè)人季度綜合考核結(jié)果綜合管理部根據(jù)個(gè)人季度綜合考核得分參照《表一》確定個(gè)人季度考核系數(shù)。表一個(gè)人考核評(píng)定表等級(jí)A+AB+BC+CD+D個(gè)人考核得分>110100-10996-9990-9580-8970-7960-69<60個(gè)人考核系數(shù)1.21.110.90.80.70.60（六）審批個(gè)人季度綜合考核結(jié)果綜合管理部匯總所有考核結(jié)果、考核系數(shù)和等級(jí)確定結(jié)果，報(bào)薪酬考核委員會(huì)審批。（七）個(gè)人季度綜合考核結(jié)果反饋綜合管理部組織各直接上級(jí)在季度考核結(jié)束一周內(nèi)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。直接上級(jí)要明確指出被考核人的成績(jī)與不足，聽取被考核人的意見并詳細(xì)記錄。第二十四條個(gè)人季度綜合考核結(jié)果的用途個(gè)人季度綜合考核結(jié)果直接影響績(jī)效工資，間接影響年終獎(jiǎng)金。同時(shí)季度12年度考核第二十五條年度考核對(duì)象年度考核對(duì)象為公司的所有在崗的正式員工。第二十六條個(gè)人年度考核維度進(jìn)行全面綜合考核，對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二十七條年度考核度考核結(jié)果的算術(shù)平均值。財(cái)務(wù)維度的年度考核是把年度的實(shí)際工作完成情況和年初確定的年度目標(biāo)年度考核的最終結(jié)果即為四個(gè)維度考核得分之和。第二十八條個(gè)人年度考核流程（八）年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。（九）除考核申訴外，年度考核應(yīng)該在考核年度結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)完成。第二十九條個(gè)人年度綜合考核結(jié)果匯總分，根據(jù)《表一》的有關(guān)規(guī)定評(píng)定個(gè)人年度考核系數(shù)和考核等級(jí)。第三十條年度考核結(jié)果的審批綜合管理部在考核年度結(jié)束后12個(gè)工作日內(nèi)把考核結(jié)果報(bào)薪酬考核委員會(huì)審批。第三十一條績(jī)效面談和跟蹤13（一）直接上級(jí)在考核結(jié)束一周內(nèi)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲決定反饋給被考核（二）綜合管理部于下一考核年度跟蹤被考核人改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。第三十二條個(gè)人年度考核綜合結(jié)果的用途個(gè)人年度綜合考核結(jié)果主要作為員工年終獎(jiǎng)發(fā)放、崗級(jí)工資調(diào)整、晉升、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等工作的依據(jù)。（五）晉升。年度業(yè)績(jī)考核等級(jí)為A+級(jí)和A級(jí)的員工，優(yōu)先列為晉升對(duì)象。14申訴及處理第三十三條申訴受理機(jī)構(gòu)薪酬考核委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。綜合管理部是薪酬考核委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由綜合管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。第三十四條提交申訴被考核人如對(duì)考核結(jié)果持有異議，可以采取書面形式向綜合管理部申訴，綜合管理部經(jīng)理直接處理，中層管理人員的申訴由薪酬考核委員會(huì)處理。第三十五條申訴受理答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。進(jìn)行調(diào)查，與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。將處理結(jié)果通知申訴人。薪酬考核委員會(huì)的處理結(jié)果是申訴處理的最終結(jié)果。15附則第三十六條本制度由薪酬考核委員會(huì)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。第三十七條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第三十八條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。16附件一：季度績(jī)效考核評(píng)價(jià)表杭州城建發(fā)展公司考核評(píng)價(jià)表被考核人姓名：所在崗位：考核期間：所在部門：層面權(quán)重指標(biāo)編號(hào)關(guān)鍵成功因素績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)定義/公式目標(biāo)值實(shí)際值考核評(píng)價(jià)得分權(quán)重加權(quán)得分考核主體信