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文檔簡介

保險公司運營業(yè)務流程模型:人壽保險、財產(chǎn)保險、接向保險新契約承保業(yè)務客戶服務業(yè)務、宏觀

申請服務

承保

保費保全理賠運營全流

結束需要務新約保

這以確開始客戶投保業(yè)務員交單柜面受理保單掃描保單錄入核保核保通過保單打印送單收單，分單業(yè)務員送單客戶收單結束

首期收費

理業(yè)流協(xié)談這些輔助的手段，來確定最終的給付

開始理賠報案理賠申請理賠受理理賠單掃描理賠單錄入核賠核賠通過通知客戶收款結束

抽檢調查協(xié)談給付保業(yè)流更新客戶資料保此時將聯(lián)動的做有些變更還涉及到一定的費用，

開始保全請保全理不通過保全息錄需要審不需要保全認涉及交涉及投連易

需要

審核審核通通過涉及收收費不涉及

收款打印客戶結束

不收費續(xù)保業(yè)流僅僅收取首每年都要續(xù)收保費。壽險回收

收費后給開始催保收費催收成功

是客戶繳費柜面受理否開發(fā)票更新信息結束客服業(yè)流所以客戶服務接案

開始客戶訴柜面理柜面理調查況協(xié)商理通知辦審核結案結束

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