品牌服裝店鋪店長(zhǎng)職責(zé)

商鋪店長(zhǎng)工作要求一．店長(zhǎng)應(yīng)具備的五個(gè)能力:有優(yōu)異的解決、協(xié)調(diào)能力，在公司與職工之間起到上傳下達(dá)的作用；有優(yōu)異交流能力，負(fù)責(zé)所在商場(chǎng)的交流和協(xié)調(diào)工作；有優(yōu)異的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，可以率領(lǐng)職工共同達(dá)成任務(wù)；優(yōu)異的履行能力，可以實(shí)時(shí)正確的達(dá)成公司所下達(dá)的任何工作任務(wù)；具備豐富的銷售、服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn),可以在職工中起到典范帶頭作用.以上還不具備的必定要在工作中實(shí)時(shí)提高自己,凡事只有多練才能更進(jìn)一步的提高自己。二．店長(zhǎng)的工作職責(zé):1、經(jīng)營(yíng)管理A.負(fù)責(zé)管理商鋪每天的銷售狀況,按期依據(jù)銷售作出剖析，并以書面形式上報(bào)公司；B．查對(duì)每天商鋪的銷售額、銷售票據(jù)與收銀員的實(shí)質(zhì)收款能否符合；看管每天店員交接班貨帳能否符合;!_/W＊]7g-f5f’^！C．熟習(xí)掌握公司產(chǎn)品，按期做暢、滯銷貨物的統(tǒng)計(jì)剖析，以便貨物管理員實(shí)時(shí)針對(duì)貨物做進(jìn)、銷、退等調(diào)貨計(jì)劃；(必定要熟習(xí)每件產(chǎn)品哪些是自己產(chǎn)家的不可以退貨，而長(zhǎng)時(shí)間沒有賣動(dòng)必定要實(shí)時(shí)跟上邊交流做活動(dòng)辦理、哪些不是自己產(chǎn)家的，在一個(gè)周期內(nèi)不好賣的實(shí)時(shí)退貨辦理。）"gD:l3｝+b,D．按期調(diào)整賣場(chǎng)及櫥窗的貨物陳設(shè)；（一周一小調(diào)、半月一大調(diào))E．實(shí)時(shí)配合上邊的每個(gè)月清點(diǎn)工作；9t＄z*^9｛9｝'］,C；U6e*F．增強(qiáng)商品管理，禁止任何人私自私拿、借、穿商品。G．控制、督查庫(kù)房貨物進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)數(shù)目，進(jìn)倉(cāng)單和調(diào)拔單能否齊備。H．適合辦理顧客投訴./e/U）q5c.o+h6h:n2、計(jì)劃和達(dá)成店內(nèi)的銷售目標(biāo)1l7M（_’h％～％`A、清楚公司下達(dá)的每周、月、季、年下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)。'dB、計(jì)劃、建立目標(biāo)和激勵(lì)全部的職工努力達(dá)成目標(biāo)。（公司開始建議職工的個(gè)人業(yè)績(jī),假如在一周內(nèi)職工沒有達(dá)到業(yè)績(jī),進(jìn)行自動(dòng)加班一個(gè)小時(shí),比方李四在一周內(nèi)都沒有按要求達(dá)成店長(zhǎng)定的業(yè)績(jī)，則李四在下周開始早班則提早一個(gè)小時(shí)開門、夜班則推延一個(gè)小時(shí)關(guān)門。）/@5e'W/C、經(jīng)過良性的競(jìng)爭(zhēng)體制來提高全部職工的銷售激情。D、保持個(gè)人優(yōu)異的銷售表現(xiàn)來成為全店職工的優(yōu)異楷模。9^.@！u/E、實(shí)時(shí)和上邊交流對(duì)于新的提高商鋪銷售或許品位的想法。3］;D"z4E

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＠3、文件和帳務(wù)辦理。

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＠1h/XA、做好每天的庫(kù)存銷帳。3f8r-S）r6BB、周銷庫(kù)存表，每周庫(kù)存調(diào)貨表。C、月銷售報(bào)表，月清點(diǎn)表，花費(fèi)明細(xì)表，職工排班表和職工交接班會(huì)議議程2a;B3U0b#i:b(y+@/d)x＆l*m8V4、陳設(shè)工作A、賣場(chǎng)的服飾一定具備明碼標(biāo)價(jià)簽（特價(jià)商品一定掛特價(jià)牌）,價(jià)簽地點(diǎn)要齊整、一致地點(diǎn)擺放，價(jià)簽、托保持潔凈無污損，若有損壞及時(shí)改換；賣場(chǎng)出樣服飾(掛件）一定熨燙并按相應(yīng)價(jià)位陳設(shè)好。8C,q(b2R”o6｛9iB、保證賣場(chǎng)全部的服飾疊、掛件擺放齊整，并按公司要求尺碼和數(shù)量出樣。C、飾品柜應(yīng)擺放齊整，豐滿并擁有吸引力。D、陳設(shè)要實(shí)時(shí)改換（起碼每周改換一次）要用有吸引力的方式來展示新款。）~+k8Z1O”m9c#GE、店內(nèi)的陳設(shè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的原則和規(guī)定(詳細(xì)規(guī)定見附件）。5．人事行政管理|6a&c—Z(h＆i8xA．對(duì)職工按期指導(dǎo)和培訓(xùn)平時(shí)工作；＄Z3l#U+@％\(G；^B．向職工實(shí)時(shí)正確傳達(dá)公司的政策和指示；C．履行及督查商鋪的規(guī)則及詳細(xì)職工管理?xiàng)l例；*～1H（~#a＃G6|D．公正正確的評(píng)估職工的工作能力和工作業(yè)績(jī);(工作能力不強(qiáng)的職工，多帶、多指點(diǎn)一定依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到，由于一個(gè)商鋪的業(yè)績(jī)就是四個(gè)人在達(dá)成，一個(gè)人能力不可以則直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，對(duì)要點(diǎn)培訓(xùn)后的職工仍舊沒法提高自我交流能力和工作能力店長(zhǎng)有權(quán)益直接勸退辦理.)E．協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；F．輔助公司領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成招聘店員的工作并做好初試工作；(新職工我們有整個(gè)顧客問題回答模板，一定在指定實(shí)習(xí)期內(nèi)完整熟透）3X+w*y5e9T8k5U6．顧客檔案管理A．成立客戶檔案’z2主假如會(huì)員管理、一定要跟進(jìn)認(rèn)識(shí),比方顧客的衣著習(xí)慣、花費(fèi)能力、購(gòu)置周期等等。bA6l＃DB．實(shí)時(shí)增補(bǔ)新客戶的資料；C．辦理好每一次顧客的投訴工作；7．市場(chǎng)調(diào)研2R7G％h＄{1y%l6f4K1`!rA．依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的行情動(dòng)向，合時(shí)向公司報(bào)告。知音知彼才可以更好的戰(zhàn)勝敵手，一定要實(shí)時(shí)并快速的認(rèn)識(shí)整個(gè)男裝市場(chǎng)，敵手的比方：同樣樣式的價(jià)位、什么時(shí)候做活動(dòng)、做活動(dòng)的目的是什么、每天大體的銷售業(yè)績(jī)、哪些賣的好的產(chǎn)品是我們沒有的。8．商鋪環(huán)境管理A．注意養(yǎng)護(hù)商鋪的設(shè)備；$k.j;｛3[/j＆D7kB．落實(shí)好商鋪的每天潔凈工作；C．規(guī)范好商鋪的陳設(shè)工作；D．店面一定隨時(shí)保持潔凈，齊整和有序；X0x6？1＠+CE．庫(kù)房房地區(qū)區(qū)分清楚，商品擺放有序，潔凈;.I0k＆J;P6S’n5u9．安全管理A．增強(qiáng)職工商品安全意識(shí)；；{2_!d。z2^—b8s!X＃i8fB．做好安全防備舉措；C.保證賣場(chǎng)商品及設(shè)備安全，不傷及顧客.三。店長(zhǎng)平時(shí)工作要點(diǎn)A。負(fù)責(zé)開店、收店、防盜。(正規(guī)公司一般都是店長(zhǎng)負(fù)責(zé)開門和關(guān)門，這里臨時(shí)給店長(zhǎng)權(quán)益自行安排好。）+e3i）e1o（H$z2SB。管理全店人員做好防火、偷竊、辦理本店顧客投訴.#n7v7a9^,C。督查全店存在問題并實(shí)時(shí)解決問題。4R＆O$a"g+s*jD.每天除開早會(huì)以外，正午交接班點(diǎn)完數(shù)外一定開交接班會(huì)議（做到筆頭交接和口頭交接）,以便下午班跟進(jìn)及留神事項(xiàng)，同時(shí)下一班要署名確認(rèn)方可離開。（主假如帶動(dòng)職工踴躍性、認(rèn)識(shí)職工動(dòng)向和制造場(chǎng)內(nèi)氛圍，職工不可以把生活中間的不高興帶到工作中來）E。安排職工的平時(shí)工作，保證職工能更正確無誤地達(dá)成所交代的事物.-O7B7D#`2x：dF.開店后要保持衛(wèi)生環(huán)境及賣場(chǎng)場(chǎng)燈光設(shè)備的正常運(yùn)作,若有破壞發(fā)現(xiàn)實(shí)時(shí)向公司負(fù)責(zé)人報(bào)修。%W+Z’[”k9\3k7wG。留神貨場(chǎng)貨物能否充分、倉(cāng)存存量能否充分、并做補(bǔ)貨的任務(wù)。H。隨時(shí)關(guān)懷營(yíng)業(yè)狀況，合理分配人員。#V)R8r；d%s8C)}5w8I.依據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)職工實(shí)行檢查。禁止職工穿拖鞋、披頭散發(fā)來上班。J。做好職工的內(nèi)部服務(wù)，解決職工在工作中碰到或發(fā)生的任何問題。K.看管好收貨及運(yùn)貨保證無誤（收貨流程見附件）。調(diào)換職工的踴躍性，幫助職工擬訂工作目標(biāo)。M。按期對(duì)職工進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)估及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作實(shí)時(shí)糾正。；H3j]9N。認(rèn)識(shí)其余分店經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)揚(yáng)長(zhǎng)避短及配合貨物互調(diào)工作。O。提早擬訂下一步營(yíng)業(yè)計(jì)劃，并視實(shí)質(zhì)狀況進(jìn)行改正計(jì)劃。。P＃｝#P.關(guān)懷與認(rèn)識(shí)貨務(wù)管理做到全部為營(yíng)業(yè)服務(wù).Q.關(guān)注天氣變化，靈巧調(diào)整店內(nèi)貨物及模特的陳設(shè)。R。留神當(dāng)班每一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)額，進(jìn)行剖析四周環(huán)境狀況。2Y&a)S。編制店員每個(gè)月度考勤.有附表H5N！X7p/T（E&p帶頭并保證職工嚴(yán)格恪守公司規(guī)章制度。U.按公司要求準(zhǔn)時(shí)、正確、仔細(xì)地達(dá)成要求的各樣報(bào)表。+K人事方面1．有權(quán)益參加營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄取的初選。2．有對(duì)職工賜予獎(jiǎng)賞和處分的權(quán)益。3．有權(quán)益解雇不切合公司要求或表現(xiàn)惡劣的職工.4．有權(quán)益依據(jù)職工表現(xiàn)提出調(diào)換、榮膺、降級(jí)、解雇的意見。5．有權(quán)益對(duì)職工的平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。6．有權(quán)益對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行判決。貨物方面1．有權(quán)益對(duì)公司的配貨提出建議和建議。2．有權(quán)益拒收有質(zhì)量問題的貨物.．對(duì)店內(nèi)的貨物分配有決定權(quán)。此后每個(gè)店長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行分星級(jí)打分;主要規(guī)則：1、所在商鋪的業(yè)績(jī)狀況；2、履行力，有無實(shí)時(shí)達(dá)成公司下達(dá)的任務(wù)3、商鋪職工的表現(xiàn)力,主要包含：團(tuán)隊(duì)能力、個(gè)人能力。4、店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)商鋪的熟習(xí)度（公司會(huì)不按期查核,問店長(zhǎng)比方貨物位置、有哪些樣式貨物、銷售業(yè)績(jī)狀況等）5、因公司發(fā)展需要，要求店長(zhǎng)踴躍培育有能力的職工，帶三個(gè)以上則有能力升為主管.增補(bǔ)：1、每周開會(huì)的內(nèi)容以圖片形式上傳發(fā)給主管，主要看有無增補(bǔ)，以及認(rèn)識(shí)下周商鋪工作要點(diǎn)（公司會(huì)不按期抽查能否將會(huì)議內(nèi)容落實(shí)到位）2、貨物退貨定位每個(gè)月一號(hào).（以快遞形式