2023年度公司考核辦工作總結(jié)

第2023年度公司考核辦工作總結(jié)2023年度公司考核辦工作總結(jié)

2023年在公司黨委的大力支持下，在各部室的協(xié)助與配合下，公司考核辦乘勢而上，應(yīng)時而為，持續(xù)將考核向系統(tǒng)化、科學(xué)化、縱深化推進，促進各方面工作落實到位，以強有力的考核管理措施蹄疾步穩(wěn)推動了公司各項事業(yè)長足發(fā)展，為更進一步的提質(zhì)增效工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在常態(tài)化考核工作的基礎(chǔ)上，2023年公司考核辦將工作目標(biāo)考核擴展到公司工作的各個領(lǐng)域，對公司所有業(yè)務(wù)實現(xiàn)了全覆蓋、多角度、不留死角的考核，真正實現(xiàn)了對供水事業(yè)百分百管理考核到位。

一、以黨建考核為引領(lǐng)為全年目標(biāo)實現(xiàn)夯實基礎(chǔ)

公司黨委始終堅持黨建工作就是生產(chǎn)力，不斷深化黨建文化建設(shè)。按照公司黨委年初堅持黨建考核常抓不懈的部署和要求，深入開展黨建文化+活動，突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，規(guī)范黨員行為，保安全促生產(chǎn)。公司考核辦認真落實黨建工作各項制度和措施，在黨建工作中找準(zhǔn)切入點，不斷激發(fā)工作活力，有效地推動著公司各項工作的落實。2023年，公司考核辦每月對各支部黨組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等幾個方面逐條逐項的進行了梳理、檢查考核，全年會同黨群工作部對各支部黨務(wù)活動的開展情況還進行了四次專項檢查和考核，檢查結(jié)果均有通報。公司考核辦以丁是丁卯是卯、雞蛋里挑骨頭的考評標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范黨建工作，使公司黨建工作開展的有聲有色，營造了目標(biāo)同向、上下同欲、行動同步、責(zé)任共擔(dān)的安全生產(chǎn)氛圍，確保了黨建促發(fā)展的作用得到充分發(fā)揮，確保了年度工作目標(biāo)的順利完成。

二、精雕細琢，在精細化管理上下功夫

玉不琢不成器，自公司實行績效考核以來，公司考核辦不斷修改完善考核辦法和考核細則，優(yōu)化規(guī)范工作流程，特別是以2023年河南省供水規(guī)范化考核為契機，緊緊圍繞簽訂的工作目標(biāo)，在精和細上下功夫，在嚴(yán)和實上強管理，在長和常上抓落實，引領(lǐng)公司水務(wù)管理走在全省同行業(yè)前列。

一是早謀劃樹立精細化管理意識。為準(zhǔn)確掌握第一手資料，前期準(zhǔn)備工作尤為重要。2023年年初公司考核辦制定出一套完整的目標(biāo)考核管理辦法和實施細則，通過精細的前期策劃和準(zhǔn)備，確保了公司全年實行績效考核層級化管理的順利進行。公司考核辦下設(shè)考核組，各部室設(shè)立內(nèi)部考核小組，明確考核專員，建立考核臺賬，落實考核責(zé)任到人，層層督導(dǎo)管控，級級傳導(dǎo)壓力，實現(xiàn)考核點到點、人到人，形成考核管理新常態(tài)，營造了上有機制約束，下有能人辦事的良好工作局面。

二是抓過程提高管理效能。實施績效考核以來，公司考核辦用數(shù)字說話，實行月考月結(jié)，每月兌現(xiàn)，避免了拖拉推諉現(xiàn)象。為嚴(yán)把數(shù)據(jù)關(guān)，規(guī)范公司各部室上報的信息數(shù)據(jù)，存在工作交接的部室間對數(shù)據(jù)進行互相確認和甄別，嚴(yán)格監(jiān)控，并對數(shù)據(jù)內(nèi)容進行分析檢查，推動公司上下各項工作做細做扎實，切實提高了公司經(jīng)濟效益。

以人為本規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)形象。公司考核辦立足查找矛盾切入點，強化服務(wù)效能。對涉及多個部室如新用戶發(fā)展、三來訴求受理等工作進行了過程監(jiān)管。2023年考核辦對三來用戶訴求進行了三次專項檢查，從源頭倒查，以資料佐證，嚴(yán)格部室交接記錄，簡化手續(xù)流程，推進痕跡化管理，全程督辦推動馬上辦，明確的責(zé)任劃分和順暢的辦事流程使服務(wù)各個環(huán)節(jié)不留漏洞，推諉扯皮、慵懶拖沓現(xiàn)象在公司范圍內(nèi)難覓蹤跡，實現(xiàn)了供水服務(wù)井然有序、高效快捷。

三是重執(zhí)行保障制度落實到位。為了充分發(fā)揮公司考核辦監(jiān)管職能，起到推動工作的作用，使每一位員工都應(yīng)該在各自的崗位上認認真真、扎扎實實做好手頭的每一件事，做到有令則行，有禁必止，拒絕推諉扯皮，應(yīng)該今天完成的工作不要拖到明天，應(yīng)該本周做好的事不要拖到下周，應(yīng)該由自己完成的事絕不推給別人，凡事敢于擔(dān)當(dāng)，敢于負責(zé)，執(zhí)行規(guī)章制度不打折扣，推進工作措施不玩虛招。公司考核辦以每周二的生產(chǎn)例會為載體，以考核為抓手，狠抓執(zhí)行力，認真落實每周例會安排的工作，要求責(zé)任部門按時間節(jié)點完成，并在下一個例會上匯報任務(wù)進展情況，使工作中出現(xiàn)的問題基本能在第一時間協(xié)調(diào)解決;狠抓用戶訴求服務(wù)、水表查找、故障表更換、用水比例普查、表井整改、零水噸用戶情況排查等一系列工作：全年共更改用水性質(zhì)2868戶、排查零水噸用戶221戶、更改用戶信息2516戶、銷戶877戶、更換老舊水表4543塊、維修更換閥門4386個、整改表井2232座，多方位推進抄收管理，為提高水費回收率及增加水費收入打下良好的基礎(chǔ)。

三、重拳出擊，緊盯重點工程不放松

供水工程作為穩(wěn)供水、促發(fā)展、惠民生的市政建設(shè)項目，不僅是萬眾矚目的重點工程，更是公司的頂梁柱項目。2023年公司考核辦將重點工程作為考核檢查的重中之重，跟蹤監(jiān)管，督促推進。

三至四月，考核辦重點對供水主干管改擴建(濱河南路)重點工程的進度和施工質(zhì)量進行督查，實行每周督查制，每周到現(xiàn)場查看施工情況，強力跟進工程進度，嚴(yán)格督查工程質(zhì)量，協(xié)調(diào)施工中出現(xiàn)的問題，以考核硬手腕保證了工程在時間節(jié)點內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)完成。

十一月至年底，考核辦將工作重點放在了對羊山供水加壓泵站增容改造和湖東水廠濾頭濾料更換工作的監(jiān)督檢查，按照行政辦公會要求，通過問詢和現(xiàn)場實地檢查的方式，持續(xù)監(jiān)督項目改造進度，以嚴(yán)格的考核推進改造進度。

四、撒開大網(wǎng)，目標(biāo)考核全面落地開花

公司考核辦以績效考核為抓手，要求各部室細化工作內(nèi)容，明確各項工作的責(zé)任人，每月以各項工作的完成情況考核責(zé)任人和相關(guān)部室的工作業(yè)績，形成了上下級管理分工明確、責(zé)任到人的工作機制，每個責(zé)任人都有責(zé)任心和緊迫感。實現(xiàn)了事事有人管，月月按時辦的工作局面，確保公司工作全面按時完成。公司考核辦每月圍繞目標(biāo)和工作計劃加大檢查和督導(dǎo)力度。2023年公司考核辦對存在的工作問題組織進行多次專項檢查，每月還不定時抽查目標(biāo)工作的完成情況，確保全年各項工作穩(wěn)中有升。

(一)復(fù)抄監(jiān)督不放松，持續(xù)把好抄收關(guān)。按照工作目標(biāo)要求及復(fù)抄管理的三級制度，每月對監(jiān)察部復(fù)抄水表數(shù)量的10%進行核查，監(jiān)察部今年復(fù)抄水表共48473戶，考核辦全年共核查監(jiān)察部復(fù)抄班復(fù)抄水表共計5553戶，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總分派相關(guān)部室進行整改。監(jiān)察部每月把復(fù)抄發(fā)現(xiàn)問題匯總上報給企管部，由企管部進行任務(wù)分解到各相關(guān)部室進行整改。企管部對復(fù)抄發(fā)現(xiàn)的故障水表、表井的整改任務(wù)完成情況進行了抽查，并將結(jié)果以通報的形式在公司博客上公布，全年共發(fā)現(xiàn)問題1434個，已全部落實整改到位。全年共組織考核辦成員進行了四次大范圍的抽抄，共抄表1130塊，對抄收和復(fù)抄工作的抽查形式不定時、不定點、不定人，根據(jù)檢查情況來看，抄表準(zhǔn)確率有了很大提高，對個別抄收人員存在違反公司抄收管理制度的行為，已根據(jù)公司制度進行處理，對監(jiān)察部復(fù)抄人員也起到了監(jiān)督的作用和效果，確保了抄收工作取得了穩(wěn)步提升。

(二)工程檢查高要求，細節(jié)瑕疵不放過。由企管部參與的工程驗收小組，嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，持續(xù)對工程在建工地和已完工的工地進行抽查，2023年共計抽查45次，共計506處工地，此外，考核辦組織全年對工程質(zhì)量進行了三次專項督查，對分表工程等整改完成進行進行了檢查，要求施工部門規(guī)范管理、規(guī)范施工、文明施工、安全施工，嚴(yán)格驗收的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求不放松，對瑕疵問題不放過，確保了公司施工質(zhì)量水平穩(wěn)中有升。

(三)水表更換嚴(yán)監(jiān)控，把好計量準(zhǔn)確關(guān)。從七月份至九月份，考核辦對DN40以上超期服役的200塊指針表的更換進行監(jiān)督跟蹤，在考核辦的督導(dǎo)下，除8塊因特殊原因不需更換以外，192塊老舊水表均按時按要求完成更換任務(wù)，維護了公司的利益不受損失。

公司考核辦還在文明創(chuàng)建、智慧水務(wù)建設(shè)、業(yè)務(wù)提升活動等方面工作引入考核機制，對活動成果進行全面檢驗，形成了事事有人抓的工作局面確?？冃Э己舜缶W(wǎng)絡(luò)覆蓋公司每個角落，績效考核成果惠及每個職工。

五、下一步工作思路：

201X年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是決勝全面建成小康社會、實施十三五規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，也是供水事業(yè)迎來新氣象、展現(xiàn)新風(fēng)貌、成就新作為的攻堅一年。201X年我們將以公司開展不忘初心，牢記使命的主題教育活動為載體，把惠民生、保共享作為奮斗目標(biāo)，增強工作效率，用提質(zhì)增效來檢驗主題教育的成果，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們不僅要把精細化管理落到實處，更要理順流程、彌補漏洞、扎實做好每一項工作。

1、要繼續(xù)深化內(nèi)部改革，修訂完善制度，去粗取精，細化管理內(nèi)容。完善細化管網(wǎng)巡線、測漏制度，要制定更嚴(yán)格的處理機制，確保公司利益得到維護;修改抄收、復(fù)查、抽抄制度，進一步提高工作質(zhì)量，提升工作效率;規(guī)范公司獎勵機制，要將獲得榮譽和各項獎勵標(biāo)準(zhǔn)在制度中體現(xiàn)。讓修訂的制度更加科學(xué)，讓制度的執(zhí)行更加接地氣。

2、完善績效考核辦法，精準(zhǔn)考核。提高各部室每月對工作計劃針對性、嚴(yán)謹性和科學(xué)性的制定;要建立容錯和違規(guī)違紀(jì)嚴(yán)格處理機制，讓愿干事、想干事、敢干事的人干成事，但對違規(guī)違紀(jì)人員處理絕不姑息。使考核與公司工作結(jié)合更加緊密，更加務(wù)實。

3、完善與新時代要求不相適應(yīng)的制度。①重新修訂公司學(xué)習(xí)、會議制度。學(xué)習(xí)、會議要能達到目的、取得效果，要嚴(yán)格學(xué)習(xí)、會議紀(jì)律;②嚴(yán)格報銷制度。要進一步修改、完善、規(guī)范報銷制度，按照誰主管誰負責(zé)的原則執(zhí)行，以相應(yīng)部室具體辦理，財務(wù)部嚴(yán)格審核;③加強車輛使用管理。重點處理公車私用現(xiàn)象，不僅處理當(dāng)事人，還要嚴(yán)肅處理司機。

4、充分發(fā)揮各職能部室監(jiān)管作用。通過背靠背互評、周例會工作制，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，確保各項工作順利高效進行。

5、把提高工作效率與績效考核相結(jié)合?？己宿k將聯(lián)合職能部室對供水安全管理、抄表管理、對外服務(wù)管理、施工現(xiàn)場管理、管網(wǎng)管理及后勤管理等方面進行檢查和督促;加大對有監(jiān)管職能部門的督促檢查力度，檢查其