2021企業(yè)人力資源管理師一級模擬試卷3

2021企業(yè)人力資源管理師一級模擬試卷3卷面總分：10分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：10題練習(xí)次數(shù)：6次

問答題（共10題，共10分）

1.華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡稱華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專業(yè)資質(zhì)，迅速打開了市場，除了原有的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競爭力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。

2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對運(yùn)營、銷售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對第一事業(yè)部的定位主要是針對化工行業(yè)，其中很大一部分項(xiàng)目是來自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒有什么競爭。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場競爭較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。

公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，必然要加人激烈的市場競爭中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會(huì)目前正計(jì)劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸?，提高公司工程服?wù)的專業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營規(guī)模。

您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長，直接上級是公司的董事長兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理。

現(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場，赴外地處理一個(gè)非常緊急的事情，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始丁作了，祝您一切順利！

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個(gè)文件的處理思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：

(1)需要收集哪些資料。

(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。

(3)需要您的下屬做哪些工作。

(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。

(5)您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。

4.處理問題可能出現(xiàn)不同的情況，針對不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。

來電人:柳芳第二事業(yè)部人力資源經(jīng)理

接收人:周匯文人力資源部部長

日期：11月15日

周部長：

第二事業(yè)部馬上要同時(shí)開始兩個(gè)大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作，一個(gè)是在緬甸的化工生產(chǎn)線的改造項(xiàng)目，另一個(gè)是我們首次在上海承接的城市綜合體項(xiàng)目。兩個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間都比較緊張，對參與實(shí)施人員的專業(yè)技術(shù)水平要求也很高，目前第二事業(yè)部的技術(shù)骨干都在承擔(dān)其他項(xiàng)目的工作，人手非常緊缺，部長要求我們盡快進(jìn)行技術(shù)人員的招聘，我覺得在這么短的時(shí)間內(nèi)很難招聘到符合項(xiàng)目需求的人員，想請教一下您有沒有什么好的建議。此事很緊迫，您有空的時(shí)候請盡快與我聯(lián)系。謝謝！

正確答案：

您的答案：

本題解析：處理步驟：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

1.此問題的解決方針，應(yīng)該是在人才開發(fā)高度的引領(lǐng)下指導(dǎo)開展工作。

2.人才開發(fā)的設(shè)計(jì)和布局方向是建立在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上的各個(gè)角度的擴(kuò)展、挖潛和開拓。

(1)現(xiàn)有本事業(yè)部人員工作精力的潛力發(fā)揮；

(2)現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部其他部門調(diào)配性的調(diào)劑、輪換、借調(diào)和重新安排；

(3)企業(yè)外同行業(yè)工種的破格招聘；

(4)企業(yè)外同行業(yè)人才的租賃；

(5)海外人才的有效吸引。

3.切實(shí)開展對于技術(shù)人員工作崗位價(jià)值的針對性分析。

4.切實(shí)研究技術(shù)人員人才素質(zhì)的特點(diǎn)，以利于有效招聘。

5.切實(shí)做好技術(shù)人員薪酬方面的調(diào)查。

三大目標(biāo)、四大內(nèi)容（略，實(shí)際答題需要詳細(xì)說明）

6.切實(shí)做好技術(shù)人員薪酬優(yōu)惠策略及其模式的制定:制定原則、薪酬策略、薪酬模式、薪酬評價(jià)。

7.完整分析規(guī)劃程序

(1)狹義的人力資源規(guī)劃。

1)人員配備；

2)人員補(bǔ)充計(jì)劃；

3)人員晉升計(jì)劃。

(2)廣義的人力資源規(guī)劃

1)人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃；

2)員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃；

3)員工職業(yè)生涯規(guī)劃；

4)其他計(jì)劃。

8.制定需求大于供給的解決方案

(1)企業(yè)人力資源供不應(yīng)求

1)將符合條件而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

2)如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)無法滿足要求時(shí),應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。

3)如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制定延長工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃。這是一種短期應(yīng)急措施。

4)提高企業(yè)資本技術(shù)的有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。

5)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競爭力。鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，同時(shí)可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。

6)減少員工工作時(shí)間。

7)采用多個(gè)員工分擔(dān)以前只需一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人就可以完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計(jì)發(fā)工資的辦法。

9.協(xié)調(diào)招聘與培訓(xùn)、績效、職業(yè)規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系等方面的關(guān)系。

10.重新審核人力資源策略與企業(yè)競爭策略的符合關(guān)系及其程度。

2.簡述企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)。

正確答案：

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本題解析：企業(yè)集團(tuán)的本質(zhì)、企業(yè)集團(tuán)獨(dú)特的組織構(gòu)造,決定著企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面1)管理活動(dòng)的協(xié)商性。企業(yè)集團(tuán)的管理采取的是平等互利、民主協(xié)商的原則。在企業(yè)集團(tuán)中,雖然核心企業(yè)發(fā)揮著主導(dǎo)的作用,但是,集團(tuán)的所有成員,作為具有法人地位的企業(yè),作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,各自具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益,都處在平等的地位上；

2)管理體制的新型性。企業(yè)集團(tuán)改變了過去單體大企業(yè)中運(yùn)用的行政性垂直領(lǐng)導(dǎo)的管理機(jī)構(gòu),建立的是一種新型的管理機(jī)構(gòu),組織和協(xié)調(diào)聯(lián)合各方的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和利謚分配；

3)管理內(nèi)容的復(fù)雜性。企業(yè)集團(tuán)獨(dú)特的組織構(gòu)造,集團(tuán)成員跨地區(qū)、跨部門],加之集團(tuán)多角跨不同的行業(yè),這就使企業(yè)集團(tuán)的管理內(nèi)容,諸如集團(tuán)內(nèi)部的計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、生產(chǎn)經(jīng)營等管理呈現(xiàn)出復(fù)雜性；

4)管理形式的多樣性。每個(gè)單體企業(yè),由于自身規(guī)模、所有制、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)、產(chǎn)品情況、市場情況,甚至地理位置等生產(chǎn)因素不同,管理形式本來就是多樣的。作為集團(tuán)成員的單體企業(yè),集團(tuán)的紅性作為其經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一部分,使管理形式更趨多樣性

5)管理協(xié)調(diào)的綜合性。企業(yè)集團(tuán)沖破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中條塊分割情況下單純依賴行政手段管理企業(yè)的做法,改用以經(jīng)濟(jì)方法和法律方法為主,輔以全體成員企業(yè)事先認(rèn)可的必要的行政協(xié)調(diào),結(jié)合管理和統(tǒng)充一協(xié)調(diào)集團(tuán)成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)

6)利益主體多元性與多層次性。企業(yè)集團(tuán)由多法人聯(lián)合而成,因此,其利益主體是多元的。不僅如此,由于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各成員之間的相互持股,還使企業(yè)集團(tuán)的利益表現(xiàn)為眾多企業(yè)的利益按照企業(yè)之間縱橫交錯(cuò)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系而形成有機(jī)結(jié)合;由于聯(lián)合方式的不同,使眾多企業(yè)的利益表現(xiàn)出緊密程度不同的利益結(jié)構(gòu)層次來。企業(yè)集團(tuán)管理體制必須適應(yīng)集團(tuán)內(nèi)部不同方面、不同層次利益主體的共同需要,以保障集團(tuán)管理能夠最大限度地維護(hù)和發(fā)展各成員企業(yè)的共同利益,維護(hù)集團(tuán)的整體利益。

3.簡述員工持股的范圍和持有股份占企業(yè)股份比例的決定因素。（10分）

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本題解析：二、持股人員的參與范圍

員工持股制度側(cè)重于長期激勵(lì)，要求參與人員與企業(yè)有長期相對穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。因此，參股員工應(yīng)該是有在所在企業(yè)長期工作的愿望，并與企業(yè)簽訂了無固定期限或有較長固定期限勞動(dòng)合同的員工。離退休人員、短期合同制員工、試用工、臨時(shí)用工等不宜列人參與范圍。即使是與企業(yè)簽訂了較長固定期限的勞動(dòng)合同，但有跡象表明其不愿與企業(yè)保持長久勞動(dòng)關(guān)系的員工，也不宜列人參與范圍或強(qiáng)迫列入?yún)⑴c范圍。

三、員工持股比例和股份認(rèn)購

(一)合理確定員工總股金及其占總股金的比例

從上海市和深圳市的情況看，員工持有股份占企業(yè)全部股份的比例約為25％，但是，因行業(yè)和企業(yè)規(guī)模不同，差別很大。在資本密集型企業(yè)和大型企業(yè)中，由于企業(yè)資本總量巨大，相比之下，員工出資能力有限，所以，員工持有股份在初期一般占到5％。而在勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工持有股份占到25％以上是很常見的，甚至超過了50％，實(shí)現(xiàn)了員工控股。究竟多大比例合適，主要決定于以下幾個(gè)因素：①需要員工在多大程度上參與經(jīng)營決策和管理。員工持有股份越多，參與程度就越深。②員工認(rèn)購股份的積極性和出資能力如何。如果員工認(rèn)購股份的愿望強(qiáng)烈，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力較強(qiáng)，并且可以拿出較多的人股資金，就可以提高員工持股比例。③企業(yè)具備素質(zhì)較高的、能夠順利運(yùn)行員工持股制度的人才。只有管理水平高，才可以贏得員工和企業(yè)的信任，提高員工持股的比例。④要確定個(gè)人的股金及其在總股本中的比例?？偟膩碚f，不宜平均，也不宜差別太大。企業(yè)可以根據(jù)勞動(dòng)崗位的重要性、勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小和員工工齡長短綜合考慮?？偟脑瓌t是，職位越高、貢獻(xiàn)越大、工齡越長，員工獲得的收益和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該越大。一般來說，企業(yè)經(jīng)營管理人員、業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干的持股數(shù)額可適當(dāng)高于一般員工，但企業(yè)股份不能過分集中在少數(shù)人手里。經(jīng)營者持股數(shù)額一般以本企業(yè)員工平均持股數(shù)的5～15倍為宜。

4.請簡述員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。(10分)

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本題解析：1．員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施：(1)文化保障。培訓(xùn)文化對企業(yè)培訓(xùn)的保障體現(xiàn)在：營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，搭建內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，與外界建立良好的合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的培訓(xùn)資源。(2分)(2)制度保障。企業(yè)培訓(xùn)政策主要包括兩方面內(nèi)容：一是員工培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用安排，二是相關(guān)制度保障。(2分)(3)組織保障。企業(yè)培訓(xùn)部門的培訓(xùn)職能應(yīng)獨(dú)立于人力資源部，同時(shí)，爭取管理層支持并提供必要的培訓(xùn)資源。(2分)(4)人員保障。企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理人員隊(duì)伍和培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)，以保障培訓(xùn)取得最佳效果。(2分)(5)風(fēng)險(xiǎn)防范。降低企業(yè)培訓(xùn)過程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等可能出現(xiàn)的負(fù)面影響對企業(yè)造成直接或潛在的損失。(1分)(6)效果保障。重視培訓(xùn)需求分析，用最少的花費(fèi)得到最佳的效果。(1分)

5.簡述工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容。(16分)

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本題解析：答：工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：

6.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)？可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對策？（14分）

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本題解析：答：

7.簡述基于素質(zhì)分析的管理人員培訓(xùn)開發(fā)步驟。(14分)

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本題解析：答：

8.某地一家知名電子科技研發(fā)公司，每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才，經(jīng)過認(rèn)真的研究，公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等方法，按照一定比例進(jìn)行人員篩選，然后采用無領(lǐng)導(dǎo)小組的方式，進(jìn)行第三輪的人員精選，以最終挑選出符合崗位要求的候選人。公司人力資源主任領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成招聘專員小李提出一個(gè)具體的實(shí)施方案，并做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。

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本題解析：(1)組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括：①編制討論題目；②設(shè)計(jì)評分表；③編制計(jì)時(shí)表；④對考官的培訓(xùn)；⑤選定場地；⑥確定討論小組。

9.某國際機(jī)場股份有限公司設(shè)有10個(gè)職能部門和12個(gè)分公司，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有200多種工作崗位。為了推進(jìn)全新的薪酬管理制度，該公司委托NHP人力資源專業(yè)咨詢管理公司在全面深入的崗位調(diào)查的基礎(chǔ)上，對工作崗位進(jìn)行了再設(shè)計(jì)，重新調(diào)整了勞動(dòng)分工與協(xié)作的關(guān)系，使組織結(jié)構(gòu)和崗位的設(shè)置更加科學(xué)合理，之后又對調(diào)整后的崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的工作分析、評價(jià)與分類分級。

正確答案：

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本題解析：(1)①將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位，按照工作性質(zhì)劃分為若干大類，即職門。②將各職門內(nèi)的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的工作崗位歸入相同的職組，即將大類細(xì)分為中類。③將同一職組內(nèi)的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分，即將大類下的中類再細(xì)分為若干個(gè)小類，把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一個(gè)職系。職系的劃分是崗位橫向分類的最后一步，每一個(gè)職系就是一種專門的職業(yè)。

10.某大型國有企業(yè)實(shí)行員工收入與崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益“四掛鉤”的薪酬分配制度。其具體內(nèi)容如下：一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級和分配標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，每類又細(xì)分出10～12個(gè)等