樹立正確的品質(zhì)觀念

樹立正確的品質(zhì)觀念第一頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日目錄1.觀念介紹2.品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的3.品質(zhì)是制造出來的4.品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的5.品質(zhì)是管理出來的6.品質(zhì)是習(xí)慣出來的莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日

理念：就是意志、肉體與精神的結(jié)合，許多時(shí)候與“觀念”通用。

品質(zhì)理念：主要是指質(zhì)量管理的觀念，是對(duì)質(zhì)量管理的一種總的看法，一種態(tài)度。一經(jīng)形成，就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式。

一、品質(zhì)觀念簡(jiǎn)介莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第三頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日

產(chǎn)品是過程的結(jié)果，而結(jié)果的好壞由過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)決定，取決於各相關(guān)環(huán)節(jié)中的能力和態(tài)度。人是過程諸因素中最關(guān)鍵的一個(gè),機(jī)器設(shè)備、物料、環(huán)境、方法以至其它的因素都由人控制和支配。

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第四頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日“態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng)”企業(yè)流程的研究學(xué)者說:

絕大多數(shù)情況下是管理者和工人的觀念決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第五頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日1.如果你接受事情總會(huì)出差錯(cuò)的觀點(diǎn)，那麼問題就一定會(huì)出現(xiàn)。

2.如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品生產(chǎn)成本低不了，認(rèn)為這是常有的情況，那麼事情定會(huì)如你所想。

3.如果你覺得產(chǎn)品品質(zhì)沒什麼大不了，那麼從你手裡出來的產(chǎn)品一定會(huì)亂七八糟。

4.如果你認(rèn)為事情做不到,那麼你一定完成不了莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第六頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日二、品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的

工業(yè)革命以前，生產(chǎn)規(guī)模較小，絕大部分為手工制造，為方便市場(chǎng)交換，以領(lǐng)班或?qū)Ｂ毜钠窓z員來實(shí)施品質(zhì)檢驗(yàn)。通過比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)將不合格品挑出。這一時(shí)期是依賴品質(zhì)檢查來進(jìn)行品質(zhì)管理工作.莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第七頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日11-1720PC-03客人驗(yàn)貨擋貨焊接氣孔刮傷露底焊偏烤/補(bǔ)漆不良烤/補(bǔ)漆不良莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第八頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日優(yōu)點(diǎn)：把關(guān),不讓不良品流出.缺點(diǎn)：防守型的,事后把關(guān),工作量大,成本高莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第九頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日三、品質(zhì)是制造出來的

產(chǎn)品的好壞，要靠一個(gè)良好的制造系統(tǒng)，它的能力高低根本上決定了產(chǎn)品的品質(zhì)。制造質(zhì)量就是在制造工序中求質(zhì)量，將質(zhì)量方法引入到工序，這些方法可以防止缺陷的出現(xiàn)，檢測(cè)缺陷的存在，并實(shí)施對(duì)策防止同樣的缺陷再次出現(xiàn)

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日制造過程控制

制造過程是保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，在制造過程中對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)因素進(jìn)行控制，通過全員參與確保產(chǎn)品的每一個(gè)制造環(huán)節(jié)的正確。過程控制的方法很多，下面列舉的是一些常用的過程控制方法。

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十一頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日過程控制示意圖良品不流到下一工序?，F(xiàn)場(chǎng)開展6S活動(dòng)莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十二頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日

11-1276/7OFFICEMAX的PC-03更改的貼標(biāo)莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十三頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日RA-41AB焊接成品檢測(cè)規(guī)沒有定位針的孔位觸目驚!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十四頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日四、質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的

設(shè)計(jì)實(shí)際上是用文件或者數(shù)據(jù)、資料把顧客的要求轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品特性的各種具體規(guī)范要求。莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十五頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日質(zhì)量策劃路線展開圖顧客顧客需要產(chǎn)品特征過程特征過程控制特征顧客需要產(chǎn)品特征過程特征莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十六頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日“進(jìn)來的是垃圾，出去的還是垃圾”，把好輸入關(guān)是極其重要的，設(shè)計(jì)存在缺陷，即使后續(xù)工作非常努力，也制造不出高質(zhì)量的產(chǎn)品，甚至還會(huì)給后續(xù)工作帶來誤動(dòng)作，造成各種困難。

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十七頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日

GC-55HA組裝三角鐵片與U形腳橫管的鉚釘規(guī)格一致，而頭部直徑一為8.0，一為9.5，生產(chǎn)中很難區(qū)分極易混用!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十八頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日BT-04FA腳伸縮管拉手鐵銷受力後卡不住而喪失功能！莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第十九頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日BT-04FA塑膠帽極易脫落莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日BT-36/PT-29的大包裝不良,各個(gè)紙/木護(hù)角被迫彎腰!紙護(hù)角木護(hù)角莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十一頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日五、質(zhì)量是管理出來的

質(zhì)量感言：質(zhì)量是企業(yè)的基礎(chǔ)，品牌是企業(yè)的靈魂，好的質(zhì)量就是品牌

“質(zhì)量是品牌的內(nèi)核，很大程度上是企業(yè)內(nèi)功、綜合實(shí)力、硬件等的企業(yè)產(chǎn)品、市場(chǎng)和發(fā)展的重要標(biāo)志，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和取勝市場(chǎng)的秘訣，質(zhì)量的好壞將直接影響企業(yè)的命運(yùn)和前途，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)某種程度上就是質(zhì)量文化的競(jìng)爭(zhēng)

莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十二頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日

全面質(zhì)量管理的觀念提出後,品質(zhì)需要公司全體成員共同參與與維護(hù)已得到企業(yè)界的共識(shí)。

運(yùn)用各種品管手法和品管工具來解決問題,如QC新、舊七大手法、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、FMEA、SPC等。質(zhì)量不再只存在于產(chǎn)品面上,已擴(kuò)展到工作及提供服務(wù)的層面上.莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十三頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日Wal-mart驗(yàn)廠，11-1948資料

何處尋？莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十四頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日Cpk=0.852-6414243444546474Cpk=1.694-55152535455565利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理制造過程莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十五頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日

公司不缺乏各種規(guī)章，流程，標(biāo)準(zhǔn)，制度，缺乏的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。如果沒有不折不扣的執(zhí)行，那么即使品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)，設(shè)備再精良，好的品質(zhì)也不可能達(dá)到。品質(zhì)是靠管理出來的!永續(xù)經(jīng)營(yíng)：必須對(duì)品質(zhì)做持久的推動(dòng)、管理和維護(hù)莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十六頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日六、行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成品質(zhì)，品質(zhì)決定命運(yùn)

故事發(fā)生在2011年09月14日11：05分，TARGET驗(yàn)貨員正在驗(yàn)11-1794BT-06FJL產(chǎn)品，桌子一打開，U形鐵處組裝連接管的螺絲立即掉了出來，原來作業(yè)員在作業(yè)時(shí)，由於粗心大意的習(xí)慣，漏鎖了螺母!

驗(yàn)貨員大吃一驚：幸好我沒有坐上去!習(xí)慣：一種逐漸養(yǎng)成而不易改變的行為。莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十七頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日裝櫃時(shí)，對(duì)裝櫃臺(tái)上的積水和泥漿視而不見!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十八頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日行進(jìn)中的物品將倒，碰見的人該出手的時(shí)候毫不猶豫的出手!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第二十九頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第三十頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日

品質(zhì)是一種生活方式；是一種氛圍；是一種文化；更是一種習(xí)慣!大家都知道，要除掉空地上的雜草，最好的辦法是種莊稼。用莊稼根除雜草，就和養(yǎng)成習(xí)慣一樣，好習(xí)慣多了，壞習(xí)慣自然也就少了!莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第三十一頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日品質(zhì)管理的發(fā)展直接影響了人們對(duì)品質(zhì)的理解，隨著時(shí)間的推移人們對(duì)品質(zhì)的理解也一直在改變和更新!但後一階段並不完全否定前一階段，而是有選擇的繼承和改善。莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第三十二頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日

有位教授在電影院里看電影，電影上正放映著某外國(guó)企業(yè)的工人在工廠里用螺絲刀給家具上自攻螺絲，每三秒鐘上一個(gè)，效率很高。旁邊一位觀眾冷笑說：“三秒鐘上一個(gè),嗤，我一秒鐘就能上一個(gè)！”教授很驚奇，就問是怎么上的。這位工人回答說：“哪用得著螺絲刀，一錘子下去就搞定了！”

一個(gè)小故事莞世昌五金制品有限公司品保中心代順江2011/09/14第三十三頁(yè)，共三十六頁(yè)，2022年，8月28日

“品質(zhì)，90%來自觀念，10%來自知識(shí)”。所以做好品質(zhì)，最基本、最有效的是從心態(tài)、觀