新QC七大工具 圖+案例完整版

29/29新QC七大工具圖+案例完整版！QC七大工具很多質(zhì)量人都知道，也會使用。但新QC七大工具卻不是很了解，更談不上如何繪制和使用新QC七大工具，有什么要求？今天為你帶來這些干貨，希望對你有幫助。內(nèi)容僅供參考。新QC七大手法1.KJ法（親和圖法）（AffinityDiagram）2.關(guān)聯(lián)圖法（RolationDiagram）3.系統(tǒng)圖法（SystematizationDiagram）4.矩陣圖法（MatrixDiagram）5.過程決策計劃圖法（ProcessDicesionprogramChart）6.箭條圖法（ArrowDiagram）7.矩陣數(shù)據(jù)分析法（FactorAnalysis）新QC七大手法的使用情形，可歸納如下：親和圖——從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息；關(guān)聯(lián)圖——理清復(fù)雜因素間的關(guān)系；系統(tǒng)圖——系統(tǒng)地尋求實現(xiàn)目標(biāo)的手段；矩陣圖——多角度考察存在的問題,變量關(guān)系；PDPC法——預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果；箭條圖——合理制定進度計劃；矩陣數(shù)據(jù)解析法—多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析；新QC七大手法概述：新QC七大手法的特點：1.整理語言資料的工具2.將語言情報用圖形表示的方法3.引發(fā)思考，有效解決凌亂問題；4.充實計劃；5.防止遺漏、疏忽；6.使有關(guān)人員了解；7.促使有關(guān)人員的協(xié)助；8.確實表達過程。9.管理工具，可以應(yīng)用于QC以外的領(lǐng)域新QC七大手法的五項益處：1.迅速掌握重點--實時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點。2.學(xué)習(xí)重視企劃--有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道。3.重視解決過程--重視問題解決的過程，不只是要求成果。4.了解重點目標(biāo)--擁有正確的方向，不會顧此失彼。5.全員系統(tǒng)導(dǎo)向--強化全員參與的重要性，進而產(chǎn)生參與感與認同感。新舊QC七大手法的區(qū)別：新七大手法并不能取代舊七大手法，兩種品管手法相輔相成新舊七大手法使用范圍：親和圖法1.定義把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)予以整理時研究開發(fā)的，也叫KJ法。2.應(yīng)用時機a.討論未來的問題b.討論未曾經(jīng)歷的問題c.針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估3.適用范圍a.用于掌握各種問題重點，想出改善對策;b.用于市場調(diào)查和預(yù)測;c.用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展;d.用于研究開發(fā)，效率的提高;e.用于TQM的推行;4.親和圖特點a.從混淆的狀態(tài)中，采集語言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題；b.打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想；c.掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認識；d.團體活動,對每個人的意見都采納，提高全員參與意識；5.親和圖類型a.個人親和圖b.主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。c.團隊親和圖d.以數(shù)人為一組來進行，重點放在策略方針上。6.親和圖制作步驟1>決定主題(可從以下幾方面)a.對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；b.對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；c.對舊觀念重新整理歸納。用一個整句來描述需要討論的問題，如：“為家庭計劃一個愉快的假期時涉及哪些主要問題？”“今后，本公司應(yīng)如何開展質(zhì)量保證活動？”等。2>針對主題來進行語言資料的收集就所討論的問題，想出至少20條意見或爭論點，用簡明的語言表達。(收集意見的方式可從以下方面)a.直接觀察，親自了解b.面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件c.回憶過去d.反省考慮法e.頭腦風(fēng)暴法3>重新討論確認，修正語言資料4>語言資料卡片化：用顯著的標(biāo)識和粗大的字體把每一條意見分別記在卡片上。5>卡片的匯集、分組：整理，收集卡片，將卡片分成幾個相關(guān)的類別(卡片編組)6>制作親和卡片：編組編寫主卡片，將每類意見歸納為一個簡要的主題內(nèi)容7>卡片的配置排列：繪制最終的親和圖7.相關(guān)注意事項a.按各因素之間的相似性分類。b.應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速決問題和簡單問題。c.擅用“頭腦風(fēng)暴法”d.一般不與其他QC手法一起用。關(guān)聯(lián)圖法1.定義:就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項目的方法。60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做《管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析》。2.適用范圍:a.用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析b.用于現(xiàn)場問題的掌握c.用于市場調(diào)查及抱怨分析d.用于方針管理的展開3.應(yīng)用最佳時機:當(dāng)問題發(fā)生時，個人力量有限，因此“關(guān)聯(lián)圖”需要藉由許多專業(yè)的干部或有共同關(guān)系者共同合作，以廣泛、深入且有效的共同討論模式，尋求問題的解決之道。使用「關(guān)聯(lián)圖」擁有自由表達的特點，再加上沒有圖形制作上的限制，因此開放思考的轉(zhuǎn)變及應(yīng)用對策的展開都變得很容易，可加速對品質(zhì)管理上的改善活動運作。a.影響事件的因素眾多，且各因素間相互關(guān)連性大時。b.欲深入探討該問題事件。c.想要使各關(guān)系與要因間邏輯明確。d.想要掌握問題的來龍去脈。4.關(guān)聯(lián)圖的特點：a.適合整理原因非常復(fù)雜的問題；b.容易取得成員的一致意見；c.從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；d.形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換；e.可打破先入為主的觀念；5.關(guān)聯(lián)圖類型:a.多目的型（兩個以上目的）b.單目的型（單一目的）c.中央集中型（向外擴散）d.單向匯集型（單向順延）6.關(guān)聯(lián)圖做法：a.決定題目—以標(biāo)記寫出主題；b.小組組成—集合有關(guān)部門人員組成小組；c.資料收集—運用腦力激蕩，尋找原因；d.用簡明通俗的語言作卡片；e.連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖；f.修正圖形—討論不足，修改箭頭；g.找出重要項目、原因并以標(biāo)記區(qū)別；h.形成文章—整理成文章使別人易懂；i.提出改善對策。7.制作關(guān)聯(lián)圖步驟:a.制作原因、問題卡片b.排列卡片：依因果關(guān)系排列c.決定一次原因：將問題點與原因有直接關(guān)系的用箭頭連接，因指向果d.將所有的卡片用箭頭連接，形成關(guān)聯(lián)圖e.看關(guān)聯(lián)圖，明確因果關(guān)系的合理性8.判別方法:a.箭頭只進不出是問題；b.箭頭只出不進是主因；c.箭頭有進有出是中間因素；d.出多于進的中間因素是關(guān)鍵中間因素；9.注意事項:a.要針對復(fù)雜的因果關(guān)系；b.原因查找從人、機、料、法、環(huán)、測等方面考慮；c.針對找到的原因排序時適當(dāng)調(diào)換位置；d.中間關(guān)鍵因素也要作為主因?qū)Υ?0.案例:某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關(guān)聯(lián)圖進行原因分析。系統(tǒng)圖法1.定義：系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。2.適用范圍：a.新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開；b.制訂質(zhì)量保證計劃,對質(zhì)量活動進行展開；c.可與因果圖結(jié)合使用；d.目標(biāo)、方針、實施事項的展開；e.明確部門職能、管理職能；f.對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。3.系統(tǒng)圖的特點：a.很容易地對事項進行展開；b.易于統(tǒng)一成員的意見；c.容易整理，手段又一目了然；4.系統(tǒng)圖類型：對策展開型：將問題對象所構(gòu)成的要素有系統(tǒng)的展開，使關(guān)系明確，即上一級手段成為下一級手段的行動目的構(gòu)成要素型：目標(biāo)、目的達成的對策、手段有系統(tǒng)的展開、獲得，即最后的要素就是需要實施的方法和手段5.系統(tǒng)圖做法：a.確定目標(biāo)或目的；b.提出手段和措施；c.確定所設(shè)定目標(biāo)的限制條件；d.評價手段和措施；e.第一次展開，討論出達成目的的手段f.第二次展開，再展開，直到不能再展開，或認為可具體實施為止；g.制作實施手段的評價表h.繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；i.確認目標(biāo)是否能夠充分的實現(xiàn)；j.制定實施計劃，確定進度、責(zé)任人。6.注意事項：a.系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日常管理工作中；b.針對最下一階層的手段應(yīng)具體，并且要提出具體實施的對策和計劃；c.針對改善對策可以進行有效評價，從實效、實現(xiàn)性、等級考慮；7.系統(tǒng)圖優(yōu)點：雖然在解決問題的步驟中，每個階段都可以應(yīng)用系統(tǒng)圖，但是最重要的是在“擬定對策”的階段中，活用系統(tǒng)圖可以充分發(fā)掘問題的潛在原因，并且選定欲解決的目標(biāo)之后，在將對策具體化的過程中，也可以運用系統(tǒng)圖，協(xié)助我們擬定對策。1>圖形一目了然。2>完整做出系統(tǒng)分析，避免遺珠之憾3>避免主觀判斷，容易達成共識且較具說服力。4>思考具邏輯性，不會偏離主題。8.案例：矩陣圖法1.定義：從問題事項中，找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的關(guān)系或相關(guān)程度的大小，探討問題點的一種方法。2.適用范圍：所謂“矩陣圖”就是利用多元項的思考方式，分析現(xiàn)象、問題與原因三者之間的關(guān)連性，組合要素間的各項關(guān)系，發(fā)展成為解決問題的策略，進而探索出問題的型態(tài)與內(nèi)容，獲得解決問題的對策，主要適用于：1>探討多組資料群間的相互關(guān)系時。2>需要將對策事項做多元性評估時。3>參與者評估復(fù)雜事件時。——明確各機能與各單位間的關(guān)系;——明確質(zhì)量要求和原料特性間的關(guān)系;——明確質(zhì)量要求和制程條件間的關(guān)系;——明確制程不良與抱怨或制程條件間的關(guān)系;3.矩陣圖特點：a.在短時間內(nèi)獲得有關(guān)構(gòu)想和資料；b.能使因素的關(guān)系明確化，掌握整體的構(gòu)成情形4.矩陣圖種類：L型矩陣圖T型矩陣圖Y型矩陣圖X型矩陣圖5.矩陣圖做法：1>確定事項：如印刷用布污損問題2>選擇構(gòu)成事項影響的因素群：1）不良現(xiàn)象因素群；2）不良原因因素群；3）加工過程因素群3>選擇合適的矩陣圖類型：T型矩陣圖4>討論確定各組要素的組成5>繪制矩陣圖①根據(jù)選定的矩陣圖模式，將待分析的因素群安排在相應(yīng)行、列（或縱）的位置上，并依據(jù)事先給定的順序填列各個因素②確定表征因素之間關(guān)聯(lián)關(guān)系的符號，通常用“◎”表示兩個因素之間存在密切關(guān)聯(lián)關(guān)系，“○”表示兩個因素之間存在一般關(guān)聯(lián)關(guān)系，“△”表示兩個因素之間可能存在（或存在較弱）關(guān)聯(lián)關(guān)系。6>對隸屬于不同因素群的各個因素之間可能存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系進行分析，并用既定的表征符合進行標(biāo)識。7>解釋矩陣圖特征：通過分析矩陣圖，確定最迫切需要解決的問題（或現(xiàn)象），最可能的引發(fā)原因，以及導(dǎo)致這些原因的最可能的根源。8>數(shù)據(jù)統(tǒng)計尋找著眼點對矩陣圖中的問題（或現(xiàn)象）因素群，進一步收集數(shù)據(jù)并繪制柏拉圖，以確定主導(dǎo)因素。針對主導(dǎo)問題，就矩陣圖中的原因因素群，進一步采集數(shù)據(jù)繪制柏拉圖。以確定主導(dǎo)原因，就矩陣圖中的加工過程（工序）因素群，進一步采集數(shù)據(jù)并繪制柏拉圖，以確定主導(dǎo)工序。9>制訂針對問題根源的糾正措施10>驗證所采取的措施有效性6.應(yīng)用矩陣圖的優(yōu)點：a.易累積眾人的經(jīng)驗。b.容易掌握全體要素間的相關(guān)性。c.利用多次元的觀察，顯示潛伏的內(nèi)在要因。d.避免太過詳細或抽象的表現(xiàn)方式。7.注意事項：在評價有無關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時，要獲得全體參與討論者的同意，一般不可按以少數(shù)服從多數(shù)人的表決通過來決定。8.案例:各種原材料特性比較矩陣圖：PDPC法1.定義：ProcessDecisionProgramChart為了完成某個任務(wù)或達到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或進行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃的一種方法。又稱重大事故預(yù)測圖法。日本國立公害研究所所長近藤次郎博士，在東京大學(xué)任教時，適逢東大紛爭（1968-1969年），為了解事件最后將如何，于是詳細的剖析其前途與進展過程，其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“過程決定計劃圖法”。2.應(yīng)用時機：a.事項進展中給予預(yù)測，判斷各種問題b.為避免重大事故發(fā)生c.充實計劃，以免措手不及3.適用范圍：a.方針管理中實施項目的計劃擬訂；b.制程中不良現(xiàn)象的防止及對策擬訂；c.重大事故預(yù)測及防止；d.新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)主題的計劃決定。e.用于組織均衡生產(chǎn)，材料供應(yīng)。f.用于制定雙邊或多邊談判方案。g.甚至用于上班，醫(yī)生手術(shù)到軍事戰(zhàn)術(shù)方案等。4.PDPC法的特點：a.PDPC法是動態(tài)的手法；b.PDPC法兼具預(yù)見性與臨時應(yīng)變性；c.PDPC法能提高目標(biāo)的達成機率；d.PDPC法利于負責(zé)人對整個局勢的掌握；e.PDPC法能使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡情的發(fā)揮；5.PDPC法分類：順向進行式(類型Ⅰ)逆向進行式（類型Ⅱ）6.順向進行式PDPC法做法：a.確定所要解決的課題，明確起點與最終目標(biāo)；b.提出達到理想狀態(tài)的手段、措施、步驟；c.對提出的措施，列舉出預(yù)測的結(jié)果及遇到困難時應(yīng)采取的措施和方案；d.將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，提出解決對策；e.決定各項措施實施的先后順序，逐項展開，并用箭頭向理想狀態(tài)方向連接起來；f.落實實施負責(zé)人及實施期限；g.在實施過程中，根據(jù)新情況，不斷修訂PDPC圖。7.逆向進行式PDPC法做法：a.確定課題，明確初始狀態(tài)和最終預(yù)期結(jié)果；b.充分考慮、設(shè)想達到最終結(jié)果過程中可能發(fā)生的重大事故c.列出圖標(biāo)，描述可能發(fā)生重大事故的經(jīng)過；d.針對可能發(fā)生的重大事故，提出應(yīng)對措施、決策；e.研究措施，按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類；f.決定各項措施實施的先后順序，并用箭頭向理想狀態(tài)方向連接起來；g.在實施過程中，落實實施負責(zé)人，根據(jù)新情況，不斷修訂PDPC圖。8.注意事項：a.應(yīng)用否定式的提問完善和優(yōu)化程序事件。b.隨著新事實的發(fā)現(xiàn)或新情況的進展，必需隨時改進圖形，實施動態(tài)管理。c.最終實現(xiàn)理解目標(biāo)的，實際只會實施一個方案。d.在實施動態(tài)管理時，應(yīng)做好各種方案的資源準(zhǔn)備，力爭實現(xiàn)最佳方案e.和系統(tǒng)圖區(qū)別f.和箭條圖混淆g.不要錯用成關(guān)聯(lián)圖9.案例:防止產(chǎn)品搬運過程中倒置箭條圖法1.定義：透過小組討論，對某事項或工程的實施進行，建立最佳的日程計劃并管理，使其能順利完成的一種手法。1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。2.箭條圖記號名稱：a.A作業(yè)完成才可開始B作業(yè)b.A為先行作業(yè)，B為后接作業(yè)c.B與C為平行作業(yè)d.圈表示示結(jié)合點或起點或終點e.實線箭頭示須花時間之作業(yè)f.虛線箭頭示不須花時間之作業(yè)g.圈內(nèi)之?dāng)?shù)字表示作業(yè)順序h.一個作業(yè)只能用一個箭頭i.不得有回路3.適用范圍：a.用于新品開發(fā)計劃和管理;b.用于產(chǎn)品改進計劃制訂和管理;c.試生產(chǎn)階段計劃制訂和管理;d.量產(chǎn)階段計劃制訂和管理;e.工廠遷移計劃及管理;f.工程安裝、修繕計劃和管理;g.各種事務(wù)的統(tǒng)籌.4.箭條圖的特點：a.各項工作能不能如期完成，對整體計劃能否如期完成的影響關(guān)系，表現(xiàn)得相當(dāng)清楚。b.若各項工作提早或延后完工的話，對整個計劃的最終完成日期，有多少改變，立即可以得到量化。c.對計劃的安排有條不紊。5.箭條圖做法：a.明確主題b.確定必要的作業(yè)和(或)日程c.按先后排列各作業(yè)d.考慮同步作業(yè)，排列相應(yīng)位置e.連接各作業(yè)點，標(biāo)準(zhǔn)日程f.計算作業(yè)點和日程，計算作業(yè)的最早開工、最早完工日程，最晚開工、最晚完工日程，總剩余日程和獨立剩余日程等6種時間，根據(jù)計算結(jié)果，確定關(guān)鍵路線，即要經(jīng)線，并進行進度優(yōu)化。g.畫出要經(jīng)線，計算要經(jīng)線日程6.箭條圖關(guān)注點：a.確定項目工期b.通過確定關(guān)鍵路線，控制項目總進度c.關(guān)鍵路線（要經(jīng)線）確定原則：該線路上的任何作業(yè)有所變化都會影響到總工期的變化，即剩余時間為零的作業(yè)構(gòu)成的路線d.通過確定各作業(yè)的最早開工時間和最晚開工時間，以優(yōu)化組織資源配置與合理分配7.日程時間計算方法：a.最早結(jié)合點日程的計算最早結(jié)合點=最早結(jié)合點日程+作業(yè)所需天數(shù)最早結(jié)合點=最大的(最早結(jié)合點日程+作業(yè)所需天數(shù))b.最遲結(jié)合點日程的計算最遲結(jié)合點=最遲結(jié)合點日程-作業(yè)所需天數(shù)最遲結(jié)合點=最小的(最遲結(jié)合點日程-作業(yè)所需天數(shù))c.剩余時間的計算剩余時間=最早結(jié)合點-最遲結(jié)合點d.最早開始日程計算最早開始日程=最早結(jié)合點日程e.最遲完成日程計算最遲完成日程=最遲結(jié)合點f.最遲開始日程計算最遲開始日程=最遲完成日程-作業(yè)所需天數(shù)最遲結(jié)合點=最小的(最遲結(jié)合點日程-作業(yè)所需天數(shù))g.總剩余日程計算總剩余日程=最遲開始日程-最早開始日程總剩余日程=最遲完成日程-最早完成日程h.獨立剩余日程數(shù)計算獨立剩余日程=最早開始日程-最早完成日程8.注意事項：a.有結(jié)束才有開始b.要考慮到平行作業(yè)，不多花時間c.一個作業(yè)只能用一個箭頭d.順序一般從左向右e.不得有回路9.案例：現(xiàn)在有一個部件，它有兩個部分組成，由四個工序完